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Aparentemente, cancelar tu servicio de televisión satelital Dish es fácil. Solo tienes que
llamar al 888-283-2309 si vives en Estados Unidos, o bien al número de atención al cliente
de tu país e informarles que deseas terminar tu contrato. Sin embargo, como sucede con
casi cualquier otra compañía, Dish hará su mejor esfuerzo para que te quedes. Esto significa
que pueden ofrecerte una mejor tarifa, pero también implica estar listo para que insistan sin
parar al querer cancelar tu servicio. Aun así, puedes impedir que te molesten en exceso si te
preparas bien antes de llamarles, te mantienes positivo y tranquilo durante la llamada, y
sigues las instrucciones atentamente para la devolución del equipo.
Parte 1
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Parte 2
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Marca al 888-283-2309 en Estados Unidos, o bien al número de atención a
clientes de tu localidad. Selecciona tu idioma para continuar y sigue las
instrucciones automáticas para llegar al área correcta.
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De manera clara y rápida, expresa tu deseo de cancelar. Pregunta y anota el
nombre de la persona que responda la llamada, así como el de cualquier otro
representante que atienda más tarde. Di algo como “Hola, Juan. Me gustaría
cancelar mi servicio de Dish. ¿Puedes ayudarme a completar el proceso?”.[6]
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Permanece firme en tu decisión hasta que ceda. No importa lo que diga o
pregunte y sin importar qué supervisor pongan al teléfono, simplemente repite cosas
como “Gracias, pero ya tomé la decisión de cancelar mi servicio. Por favor,
ayúdeme a hacerlo” o “Gracias, pero nada hará que cambie de idea. Por favor,
proceda a completar la cancelación”.[7]
o El agente insistirá, ya que ellos ganan una comisión por cada cancelación
que evitan. Sin embargo, jamás toleres acoso o cualquier comportamiento
descortés. Permanece en calma, pero exige hablar con un supervisor. Anota
los nombres y conserva los detalles de la experiencia al llamarles.
Parte 3
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