Universidad Don Bosco Análisis y Diseño de Sistemas

Universidad Don Bosco

Análisis y Diseño de Sistemas

Docente: Ing. Hernández, Evelyn Lissette

Súper Tienda Alameda

Integrantes

Apellidos Nombres Carné

Benavides Quintanilla Jairo Guillermo BQ161130
Bonilla Pérez Glendy Lizbeth BP161064
Genovez Quijada Jonathan Oswaldo GQ180527
Membreño Rivera Ricardo Enrique MR181961
Rauda Vela Edwin Antonio RV181969
Rodríguez Laguán Andrew Emmanuel RL181972

Ciudadela Don Bosco, 09 de enero de 2019.

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Contenido
Introducción ........................................................................................................................................ 3

Descripción del problema ................................................................................................................... 4

Actividad Principal de empresa ....................................................................................................... 4

¿Cuál es el problema a solucionar? ................................................................................................. 4

Situación actual ............................................................................................................................... 4

Justificación ......................................................................................................................................... 5

Objetivos ............................................................................................................................................. 6

Objetivo General. ............................................................................................................................ 6

Objetivos Específicos. ...................................................................................................................... 6

Metodologías de recolección de información. ................................................................................... 7

Entrevista. ....................................................................................................................................... 7

Cuestionario. ................................................................................................................................... 7

Encuesta. ......................................................................................................................................... 8

Observación..................................................................................................................................... 8

Investigación Preliminar .................................................................................................................... 10

Nombre del requerimiento: Mostrar productos. .......................................................................... 10

Nombre del requerimiento: Carrito de compra. ........................................................................... 11

Nombre del requerimiento: Sistema de facturación y medios de pago. ...................................... 12

Diagramas de Flujo de Datos............................................................................................................. 14

Nivel 0 – Contexto ......................................................................................................................... 14

Nivel 1............................................................................................................................................ 14

Bibliografía ........................................................................................................................................ 15

Anexos ............................................................................................................................................... 17

Encuesta ........................................................................................................................................ 17

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Introducción

En nuestra actualidad, las personas están más expuestas al contacto con la

tecnología, lo cual enfatiza la necesidad que aplicar la informática en ámbitos más
familiares y también dependiendo las problemáticas que se decida resolver por
medio de este novedoso método. En los lugares de trabajos esto es un factor más
propenso a realizarse ya que la clientela está más dispuesta a la innovación, lo
que le da la obligación de mejorar tecnológicamente al empresario si su meta
actual es de mantenerse con un nivel de relevancia.

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Descripción del problema

Actividad Principal de empresa

La Súper Tienda Alameda es un lugar de compra de productos varios en El

Salvador, en el cual solo se posee un único modo de compra por el usuario,
el cual necesita llegar al establecimiento, elegir los productos que desea y
realizar la compra por medio de las distintas cajas registradoras dentro de la
tienda.

¿Cuál es el problema a solucionar?

Ante la situación planteada, se quiere dar otra alternativa a los compradores

de la tienda por medio de un eCommerse, que será desarrollado para esta
única tienda de modo en que se pueda evitar la creación de otro dominio
web que puede resultar en mayores inconvenientes monetarios para la
empresa, en este sistema se combinarán las características de un comercio
online y offline, a través de un sistema B2C (Business-to-Consumer) y
ayudara en el desarrollo de la tienda de manera online.

Situación actual

El cliente solo posee un establecimiento el cual solo opera de manera

offline, cada cliente llegar a la tienda, elige los productos que desea, hacer
una cola en el cajero, paga y retira sus productos. A lo anteriormente
señalado se le agregara un eCommerse lo cual proporcionara a los clientes
otra característica para poder efectuar sus compras.

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Justificación

En El Salvador, se deben desarrollar constantemente las tecnologías que cubren

las distintas labores que se deben realizar a lo largo del día de los salvadoreños.
No obstante, el desempeño de las mismas labores se puede comprometer si las
herramientas que utilizamos no van de la mano con las tecnologías e incrementen
la falta de desempeño. Con el desarrollo de tecnologías como una página web que
permita la venta de productos de la tienda “Súper Tienda Alameda”, lo que se
busca es la facilitación a la hora de hacer una compra y teniendo a las manos el
uso del internet, se puede hacer más manejable las compras de las personas
dándoles acceso al eCommerce.

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Objetivos

Objetivo General.

 Desarrollar por medio de la informatización, un producto que resuelva la

problemática del usuario.

Objetivos Específicos.

 Analizar las distintas maneras que se pueden utilizar para recolectar

información.

 Establecer el producto que otorgue satisfacción a los requerimientos del

usuario.

 Establecer los distintos requerimientos que considerados necesarios para el

proyecto.

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Metodologías de recolección de información.

Entrevista.

La entrevista es una conversación dirigida, con un propósito específico y que usa

un formato de preguntas y respuestas. Antes de entrevistar a alguien más, se
debe entrevistar a sí mismo para conocer sus prejuicios y de qué manera afectara
a las percepciones. Además, influyen ciertos factores como la educación, intelecto,
formación, emociones y marco ético actúan como filtros para la forma en la que se
captará la respuesta a las preguntas realizadas.

Otra recomendación a seguir es leer los antecedentes de los entrevistados y la

organización tanto como sea posible; establecer los objetivos de la entrevista,
decidir a quién entrevistar y preparar al entrevistado.

Existen dos tipos de preguntas que se pueden utilizar: preguntas abiertas como:
¿Qué piensa de poner a todos los gerentes en una intranet?, y preguntas cerradas
las cuales son una alternativa a las anteriores, ya no utilizando el método
deductivo de las preguntas abiertas, sino adoptando un método inductivo.

Cuestionario.

Es una técnica de recopilación de información que permite a los analistas de

sistemas estudiar las actitudes, creencias y necesidades del cliente.

La diferencia con la entrevista es que en el cuestionario no existe una interacción

entre el cliente y el desarrollador.

cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista; sin

embargo, existen ciertas características que pueden ser apropiada en algunas

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situaciones e inapropiadas en otra. Al igual que la entrevistas, deben diseñarse

cuidadosamente para una máxima efectividad

El desarrollo y distribución de los cuestionarios; por lo tanto, el tiempo invertido en

esto debe utilizarse en una forma inteligente. También es importante el formato y
contenido de las preguntas en la recopilación de hechos significativos.

Existen dos formas de cuestionarios para recabar datos: cuestionarios abiertos y

cerrados, y se aplican dependiendo de si los analistas conocen de antemano
todas las posibles respuestas de las preguntas y pueden incluirlas. Con frecuencia
se utilizan ambas formas en los estudios de sistemas.

Encuesta.
Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra
representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de
opinión o hechos específicos.

La intención de la encuesta no es describir los individuos particulares quienes, por

azar, son parte de la muestra sino obtener un perfil compuesto de la población.

Una "encuesta" recoge información de una "muestra." Una "muestra" es

usualmente sólo una porción de la población bajo estudio.

Observación.

La observación es otra técnica útil para el analista en su proceso de investigación,

consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo.

La observación es una técnica de observación de hechos durante la cual el

analista participa activamente actúa como espectador de las actividades llevadas
a cabo por una persona para conocer mejor su sistema.

El propósito de la observación es múltiple, permite al analista determinar que se

está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo,
cuánto tiempo toma, donde se hace y porque se hace.

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El analista puede observar de tres maneras básicas:

• Puede observar a una persona o actividad sin que el observado se de

cuenta y sin interactuar por parte del propio analista.

• El analista puede observar una operación sin intervenir para nada pero

estando la persona observada enteramente consiente de la observación.

• Se puede observar y estar en contacto con las personas observadas. La

interrogación puede consistir simplemente en preguntar respecto a una

actividad específica, pedir una explicación, etc.

La observación puede emplearse para verificar los resultados de una entrevista, o

bien como preparación de la misma. También es otra técnica valiosa para
recopilar datos que implican relaciones. La observación tiende a adquirir mayor
sentido al nivel técnico del procesamiento de datos, donde las tareas se
cuantifican más fácilmente. Entre estas tareas encontramos la recopilación,
acumulación y transformación de los datos.

Se toma la decisión, de manera consensuada, de utilizar la entrevista cómo

técnica de recolección de datos de nuestro proyecto, debido a su interacción
directa con el cliente y, por ende, un proyecto específico para satisfacer sus
necesidades.

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Investigación Preliminar

Nombre del requerimiento: Mostrar productos.

Descripción actual del proceso:

En la actualidad, todos los productos se colocan en estanterías para que los

clientes puedan observar los diversos productos que están a la venta y así adquirir
alguno de ellos. Estos productos se colocan por diversas categorías como, por
ejemplo, higiene, verduras, granos básicos, bebidas, entre otros.

Documentación o formulario asociado:

La documentación que se necesitara son listas de inventario de todos los

productos que se están comercializando dentro del local, para así mostrar los
productos que estén disponibles dentro recinto a todos los usuarios que accedan a
la web de la tienda.

Participantes del proceso: Cliente, administrador de website.

Mejoramiento del proceso:

El sistema a desarrollar busca presentar a los clientes de una manera ordenada y

categorizada los diversos productos con los que cuenta la tienda y así facilitarle al

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cliente la búsqueda y selección de los productos de una forma ágil, sencilla e

intuitiva.

El sistema facilitara al usuario la búsqueda de productos donde estos se podrán

encontrar buscándolos por categorías o también por medio de un buscador de la
web, donde el usuario únicamente tendrá que escribir el nombre del producto que
desea y así poder adquirirlo.

Nombre del requerimiento: Carrito de compra.

Descripción actual del proceso:

El método que se realiza en la actualidad es, cuando el cliente entra a la tienda y

selecciona una carreta o canasta, luego este empieza a recorrer todos los pasillos
y selecciona diversos productos, por último, el usuario se dirige a una caja
registradora para cancelar la compra.

Documentación o formulario asociado:

Toda la información que se necesitara será del cliente para así conocer los
productos que este comprara.

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Participantes del proceso: Cliente, administrador de website.

Mejoramiento del proceso:

El sistema será un eCommerce donde el cliente primero tendrá que registrarse

para poder acceder a realizar compras dentro del sitio web, segundo el cliente
podrá ir observando, buscando y/o seleccionando la cantidad de productos que
este necesita e irlos agregando a su carrito virtual de compras, por ultimo cuando
él o ella se sientan seguros de haber seleccionado todos los productos que
necesitan, podrán revisar el carrito de compras donde se mostrara una lista de
todos los productos que este ha seleccionado, junto con detalles de los productos
(precio, cantidad, nombre producto, fecha vencimiento, código producto).

Nombre del requerimiento: Sistema de facturación y medios de pago.

Descripción actual del proceso:

En el proceso actual, el cliente debe de presentarse a caja con todos los productos
que desea comprar, luego el/la cajero/a pasa todos los productos por un lector de
código de barras y así ir registrándolos en la compra, por último, el cliente decide
si realizar el pago en efectivo o tarjeta y recibe la factura de todos los productos
que ha adquirido.

Documentación o formulario asociado:

Dentro de este proceso se necesitará acceso a la información del usuario que el

brindara al momento de crear su cuenta dentro del sitio web, además de personal
como tarjetas de crédito o débito y también información de la cuenta de la tienda
donde se realizaran las transacciones de todas las compras.

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Participantes del proceso: Cliente, contador, administrador website.

Mejoramiento del proceso:

En nuestro sistema el cliente, luego de haber llenado el carrito de compra, tendrá

que acceder a la parte de realizar compra, donde se mostrara todos los productos
que comprara junto con el total de la compra, además el cliente deberá
seleccionar el método de pago que podrán ser por tarjeta de débito o crédito o por
medio de PayPal, por último, se generara una factura que el cliente tendrá que
imprimir para poder reclamar los productos que ha pedido.

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Diagramas de Flujo de Datos

Nivel 0 – Contexto
Se presenta como solución a una innovación el eCommerse, que posee 2
entidades principales, las cuales son “Cliente” y “Super Tienda Alameda” en la
cual, cliente ingresa sus datos (como el método de pago que utilizara) y también
se contempla los pedidos que necesita, y al terminar su compra recibe un ticket
que le determina una distinción con respecto a la orden de otro cliente. La tienda
solo recibe la solicitud y prepara el pedido y lo entrega en sus instalaciones

Nivel 1

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Bibliografía

Tipos de eCommerce - Observatorio eCommerce. (2015, 15 septiembre).

Recuperado 6 febrero, 2019, de https://observatorioecommerce.com/tipos-de-
ecommerce/

Comercio electrónico: Conoce las principales etapas cuando vendes en la red -

Clase Ejecutiva. (2018, 31 octubre). Recuperado 8 febrero, 2019, de
https://claseejecutiva.emol.com/articulos/juan-garcia/comercio-electronico-conoce-
las-principales-etapas-cuando-vendes-en-la-red/

Plataforma e-commerce ¿Qué características técnicas y funcionales debe tener

una tienda online? (2017, 5 mayo). Recuperado 8 febrero, 2019, de
https://www.atnova.com/ProductoCaracteristica%7Ex%7Eplataforma-e-
commerce%7EIDProducto%7E3.html

VERONICA MACIAS, V. M. (2017, 9 noviembre). Analisis-y-Diseno-de-Sistemas-

Kendall-Kendall. Recuperado 9 febrero, 2019, de
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Geniisis, G. A. (s.f.). Metodologia de Kendall & Kendall. Recuperado 9 febrero,

2019, de http://analisismetodologia4na.blogspot.com/?m=1

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Leonardo Padilla, L. P. (s.f.). Analisis de sistemas. Diseño y Metodos Whitten 7ma.

Recuperado 9 febrero, 2019, de
http://www.academia.edu/31758172/Analisis_de_sistemas._Dise%C3%B1o_y_Met
odos_Whitten_7ma

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Anexos
Encuesta
1 - Antes de adquirir un producto usted se cerciora de su calidad y precio a través
de:

Revistas de catálogo Internet Tienda

2 - ¿De qué manera realizas la mayoría de tus compras?

Tienda física Tienda Online

3 - ¿Has comprado alguna vez por internet?

Sí No

4 - ¿Qué tipos de productos compras por internet?

Vestimenta Alimentos Tecnología Juguetes

5- ¿Qué forma de pago es la que más te gusta?

Tarjeta de débito Tarjeta de crédito Efectivo

6- ¿Qué es lo que más valoras a la hora de comprar en una tienda online?

Calidad Precio Presentación

7 - ¿Cuánto tiempo permanece en una página web de oferta de productos?

15-30 minutos 1 hora 2 horas

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