UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO

(UTESA)

Asignatura:
Relaciones Humanas

Tema:
La Comunicación como Proceso

Nombre:
Cecilia Altagracia Castillo Cruz

Matrícula:
1 17 1531

Profesora:
Silvania Guzmán

Fecha:
02/2/2019
Santiago, R.D.
 A. Qué es la Comunicación

Esta es considerada como un proceso inherente a los seres humanos quienes, por
su característica distintivas de ser entes sociales, tienen la imperante necesidad de
estar en contacto con sus semejantes.

Aunque la Comunicación es considerada como un hecho, aparentemente natural, no

es tan sencillo como pudiésemos imaginarnos. A algunas personas les resulta más
fácil que a otras el expresar, sus ideas y sentimientos, de manera clara, y obtener,
de su interlocutor, una reacción o asimilación que les permita entablar un proceso
efectivo de retroalimentación; pero lo mejor de todo es que podemos aprender a
comunicarnos de forma positiva con los demás.

B. Importancia que tiene la Comunicación para el desarrollo de unas

Relaciones Humanas positivas.

La gran diversidad de lenguajes, canales, medios, formatos y códigos existentes,

hacen imposible el que no tengamos la posibilidad de comunicarnos con los demás y
menos, hoy en día, cuando vivimos en la llamada Era de la Información.

La Comunicación es esencial para fomentar las buenas Relaciones Humanas,

Profesionales y de Negocios. De hecho, para muchos, no pueden existir buenas
Relaciones Humanas o Interpersonales si no se cuenta con un proceso de
comunicación bien estructurado; capaz propiciar un intercambio de ideas,
pensamientos y sentimientos, claro y positivo.

C. Barreras que se presentan en el Proceso de Comunicación.

Las Barreras en el Proceso de Comunicación, pueden definirse como todos aquellos

factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando su
transmisión. Pueden ser definidas, además, como todos aquellos obstáculos que
dificultan o impiden que la comunicación se realice en forma eficiente y efectiva.

Éstas Barreras pueden ser:

1. Barreras Personales: Son interferencias que provienen de la formación e

instrucción personal, la cultura, los códigos de creencias, las emociones y valores
humanos de cada persona.
2. Barreras Semánticas: Son las limitaciones o distorsiones que se deben a los
símbolos a través de los cuales se efectúa la comunicación. Las palabras u otras
formas de comunicación como: gestos, señales, símbolos, etc.

3. Barreras Físicas: Son las interferencias que ocurren en el ambiente en el que se

efectúa el proceso de comunicación. Un trabajo que pueda distraer, una puerta que
se abre en el transcurso de una clase, la distancia física entre las personas, un canal
saturado, paredes que se interponen entre la fuente y el destino, ruidos estáticos en
la comunicación por teléfono, etcétera.

D. Diferentes Estilos de Comunicación que existen.

1. El estilo inhibido o pasivo: este es el que usa la persona que frente a una
situación prefiere no decir nada, no reaccionar, por temor a enfrentarse. Aunque
supone un no hacer, un no decir, comunica un sentimiento o una actitud de
inseguridad frente a una situación determinada.

2. El Estilo Asertivo: es el más equilibrado dentro de la comunicación, se encuentra

entre el estilo pasivo y el agresivo, Quienes usan este estilo expresan sus ideas de
manera clara y directa. Saben cuando callar y cuando expresar sus puntos de vista.

3. El Estilo Agresivo: este carece de toda empatía, quien lo emplea no siente

interés por las ideas del otro, simplemente impone sus puntos de vista, valiéndose
en ocasiones de la intimidación y la violencia.

4. El Estilo pasivo-agresivo: en este la persona prefiere callar y asume una

posición pasiva pero expresa sus sentimientos a escondidas o a otras personas.

Todas las personas asumimos alguno de estos estilos de comunicación y dependerá

de quien sea nuestro interlocutor o cual sea el tema que se esté discutiendo.

E. Diferencia entre Diálogo y Comunicación.

El dialogo es definido como un acto comunicativo donde se hace un intercambio

discursivo de información entre dos personas. De hecho, etimológicamente la
palabra dialogo, incluye la palabra “logos”, que significa “conocimiento”. Sin embargo
la comunicación puede ser gestual, sin intervenir las palabras. O por medio de
señales visuales, sin intervenir el sonido.