UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE OCCIDENTE

DIVISION DE CIENCIAS DE LA INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
ANALISIS DE SISTEMAS INDUSTRIALES
INGA. ALICIA ARMAS

ESTUDIANTE: ABNER LEONEL LUCAS TUM

CARNE: 201330406
FECHA DE ENTREGA: 08/02/19

Ensayo de Gestión de las Relaciones

Gestión es una forma de establecer un tipo de conexión, entre dos partes

interesadas, ahora una relación es establecer un vínculo en si también entre dos
partes interesadas, en las industrias esta gestión de relaciones, va enfocada a la
gestión de intereses por ejemplo en la marca de autos Toyota, capacitan a las
empresas que les proveen de algunas partes para sus vehículos, lo que vemos es
que crean una relación con otra empresa atraves de la capacitación, para que la
calidad de los productos este totalmente garantizada, lo que trae éxito para ambas
partes. La gestión de las relaciones la podemos ver desde un punto externo, y otro
interno, en lo externo tenemos a los clientes, a quienes llega nuestro producto
terminado, así como a los proveedores, quienes nos proporcionan nuestra materia
prima, para que la transformemos, también tenemos una relación con el gobierno,
ya que las políticas que se cambian o modifican, puede afectar nuestra empresa, la
economía en sí, es otro de los factores que nos puede afectar, ya que ante un
cambio en el precio de los productos, puede que también nosotros tendremos que
modificar nuestros precios. Desde el punto de vista interno, tendremos que crear
vínculos o relaciones con nuestros colaboradores, ya que gracias a ellos y al trabajo
que realizan podemos cumplir con la demanda del producto, así también con la alta
gerencia, quienes toman las decisiones principales, para la mejora continua de
nuestros procesos, como nos damos cuenta, tenemos que tener una gestión de las
relaciones con todos, para que nuestros productos, procesos, sean los más
ordenados, eficaces, y efectivos posibles.