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INDICE
1. OBJETO ....................................................................................................................................... 2
2. ALCANCE ................................................................................................................................... 2
3. NORMATIVA .............................................................................................................................. 2
3.1. Normativa Estatal ................................................................................................................. 2
3.2. Normativa de la Universidad de Extremadura ..................................................................... 2
4. DEFINICIONES ........................................................................................................................... 3
5. DESCRIPCIÓN / DESARROLLO DEL PROCESO ................................................................... 3
5.1. Proceso de gestión de los recursos materiales: .................................................................... 3
5.2. Proceso de gestión de los servicios propios del Centro: ...................................................... 4
6. UNIDADES IMPLICADAS ........................................................................................................ 5
7. DOCUMENTOS........................................................................................................................... 6
8. DIAGRAMAS .............................................................................................................................. 7
9. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN .......................................................................................... 10
10. ARCHIVO ............................................................................................................................. 11
11. HISTÓRICO DE CAMBIOS ................................................................................................. 12
12. ANEXOS ............................................................................................................................... 12
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PROCESO DE GESTIÓN DE LOS RECURSOS
MATERIALES Y SERVICIOS PROPIOS DEL
CENTRO
1. OBJETO
Este proceso tiene por objeto definir las actividades realizadas por el Centro Universitario de Mérida
a través de su Equipo Directivo y/o de las Comisiones y personas designadas en cada caso para:
• Definir las necesidades de recursos materiales y los objetivos de los servicios propios para
contribuir a la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje de las enseñanzas impartidas en el
Centro.
• Planificar la adquisición de recursos y las actuaciones de los servicios en función del presupuesto
y de la prioridad.
• Gestionar los recursos materiales y las prestaciones de los servicios.
• Mejorar continuamente la gestión de los recursos materiales y las prestaciones de los servicios
para adaptarse permanentemente a las nuevas necesidades y expectativas.
• Informar de los resultados de la gestión de los recursos materiales y los servicios a los órganos
que corresponda y a los distintos grupos de interés.
2. ALCANCE
Este proceso se aplica a todas las actividades que el Centro Universitario de Mérida realiza para
determinar las necesidades, planificar la adquisición, actualización, gestión y verificación de la adecuación
de los recursos materiales del Centro, así como a todas las actividades realizadas para determinar los
objetivos, planificar, actualizar, gestionar y verificar la adecuación de las actuaciones de los servicios
prestados por el Centro.
3. NORMATIVA
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MATERIALES Y SERVICIOS PROPIOS DEL
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4. DEFINICIONES
• Recursos materiales: los espacios (aulas, aulas de informática, laboratorios docentes, sala de
juntas, salón de grado, salón de actos, puestos de lectura en biblioteca, aulas de tutorías ECTS,
despachos docentes, laboratorios de investigación, instalaciones deportivas) en los que se desarrolla el
proceso de enseñanza-aprendizaje, así como el equipamiento, material científico, técnico y asistencial
necesario para este proceso. Destacamos entre los recursos materiales complementarios, el resto de
espacios (pasillos, hall, bancadas, escaleras, accesos), instalaciones e infraestructuras comunes
(sistema eléctrico, sistema telemático, red inalámbrica RINUEX, sistemas de climatización, sistemas y
medios de prevención) del Centro (PRMSC_AI)
• Servicios propios del Centro: servicios cuya prestación es una competencia directa del Centro,
entre ellos incluiríamos Conserjería, Secretaría, Cafetería, Reprografía y Biblioteca.
5. DESCRIPCIÓN / DESARROLLO DEL PROCESO
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Seguidamente, la Comisión de Garantía de Calidad del Centro (CGCC), a partir del Informe de
Resultados (PRSMC_012) realizará la evaluación del proceso PRMSC y emitirá, si se estima conveniente,
una Propuesta de Revisión del mismo.
Las conclusiones se reflejarán en la Memoria de Gestión Anual del Centro, elaborada por la
CDGEJC a partir del Informe de Resultados, las conclusiones de la CGCC y/o la Propuesta de Revisión del
PRMSC, y servirá de punto de partida de este proceso para el curso siguiente. El proceso termina con la
ratificación de la Memoria de Gestión Anual por la Junta de Centro al finalizar cada año.
Las correspondientes normativas de utilización y gestión aprobadas en Junta de Centro deberán ser
publicadas y estar accesibles a través del portal web del centro.
6. UNIDADES IMPLICADAS
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7. DOCUMENTOS
• PRMSC_D001. Ficha de recogida de incidencias sobre los recursos materiales
• PRMSC_D002. Ficha de recogida de incidencias sobre las prestaciones de los servicios
• PRMSC_D003. Normativa para la gestión de las instalaciones del Centro
• PRMSC_D004. Cuestionario de control del proceso de Gestión de los Recursos Materiales
• PRMSC_D005. Cuestionario de control del proceso de Gestión de los Servicios Propios del
Centro
• PRMSC_D007. Encuesta de satisfacción de usuarios sobre los servicios propios
• PRMSC_D008. Informe de resultados
• PRMSC_D009. Normativa de funcionamiento de la Instalación Deportiva
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8. DIAGRAMAS
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9. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN
El análisis de los resultados del PRMSC estará integrado dentro del mismo, al preverse una serie de
acciones de retroalimentación con los usuarios de los recursos materiales y los servicios del Centro. Se
llevará a cabo cada curso académico por la CDGEJC y quedarán recogidos en un Informe de Resultados
(PRMSC_D008).
El seguimiento y evaluación del PRMSC está incluida también dentro del mismo, será realizado por
la CGCC y generará los documentos de control del proceso PRMSC_D004 y PRMSC_D005. Para ello,
partirá del Informe de Resultados (PRMSC_D008) y de una serie de Indicadores de seguimiento y
evaluación que pueden dar lugar a una propuesta de revisión. Finalmente, las conclusiones deberán recogerse
en el acta de la CGCC que servirán para la elaboración de la Memoria de Gestión Anual, y será ratificada por
la Junta de Centro.
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Como apoyo al seguimiento y evaluación del proceso se tendrá en cuenta la evolución de los
siguientes indicadores de seguimiento y evaluación:
• Puestos en aulas: Nº de alumnos matriculados / Nº de puestos de uso simultáneo al día en las
aulas de docencia.
• Puestos en laboratorios docentes: Nº de alumnos matriculados en titulaciones que exijan el uso
de laboratorios docentes / Nº de puestos en los laboratorios docentes de uso simultáneo.
• Puestos en aulas de informática: Nº total de alumnos matriculados / Nº total de puestos en la
aulas de informática.
• Puestos en sala de lectura (Biblioteca): Nº total de alumnos matriculados / Nº total de puestos
en sala de lectura (Biblioteca).
• Espacios de Seminarios y/o Tutorías ECTS: Nº de espacios para Seminarios y/o Tutorías /
Horas totales de docencia mediante Seminarios y/o Tutorías ECTS.
• Gastos de mantenimiento y conservación sobre el total de gastos corrientes: (Gastos de
mantenimiento y conservación / Total de gastos corrientes) x 100.
• Cuantía de la inversión sobre el total de gastos corrientes: (Cuantía de la inversión / Total de
gastos corrientes) x 100.
• Incidencias: Nº total de incidencias registradas.
• Reclamaciones y Sugerencias: Nº total de reclamaciones y sugerencias presentadas.
• Actividades organizadas por entidades externas: Nº de actividades de carácter académico y no
académico organizadas por entidades externas en el Centro.
• Actividades organizadas por la Universidad: Nº de actividades de carácter académico y no
académico organizadas por la Universidad en el Centro.
10. ARCHIVO
Informe de solicitud de
Papel e informático (tras
dotación de recursos Secretario/a del director Indefinidamente
registro oficial)
materiales
Aceptación/Denegación de
Papel
la solicitud de recursos Secretario/a del director Indefinidamente
(con registro oficial)
materiales
Fichas de recogida de Hasta la elaboración del
incidencias sobre recursos Papel o informático Subdirector/a responsable Informe de resultados
materiales sobre recursos materiales
Hojas de Reclamaciones y
Papel o informático Subdirector/a responsable 5 años
Sugerencias
Informe de resultados y
Papel o informático Secretario/a del director 5 años
propuestas de mejora
Propuesta de revisión del
proceso de gestión de los Papel o informático Secretario/a del director 5 años
recursos materiales
Encuestas de satisfacción Hasta la elaboración del
Papel o informático Subdirector/a responsable
de usuarios sobre los Informe de resultados
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MATERIALES Y SERVICIOS PROPIOS DEL
CENTRO
12. ANEXOS
• PRMSC_AI. Descripción de las instalaciones del centro
• PRMSC_AII. Modelo de solicitud de las instalaciones del centro
• PRMSC_AIII. Modelo de solicitud para espacios para la investigación
• PRMSC_AIV. Diagrama del proceso interno para la reserva de instalaciones
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