Direccionamiento y Gerencia: El objetivo de este proceso es orientar
la organización hacia el desarrollo empresarial, mediante la planificación estratégica, con base en requerimientos legales y del cliente, en procura del cumplimiento de metas establecidas, el incremento de la calidad de los servicios misionales de la empresa y el cumplimiento de las expectativas de los clientes. Gestión del riesgo: Orientar las acciones necesarias que conduzcan a disminuir la vulnerabilidad frente a situaciones que puedan interferir en el cumplimiento de sus funciones y en el logro de sus objetivos institucionales. Auditoría interna: El objeto del presente proceso es definir la sistemática para la Planificación y Realización de las Auditorías Internas .Determinando éstos se encuentran implantados y son conformes con las disposiciones planificadas en los estándares de referencia de forma que se verifique si se han implementado adecuadamente y se mantienen proporcionando información a la dirección sobre los resultados de las Auditorías Gestión de la calidad: El objetivo de este proceso es evaluar la capacidad de los procesos para dar cumplimiento de los requisitos del Cliente, legales, de la Norma y de la organización, detectando permanentemente las oportunidades de mejora continua de la institución.
MACROPROCESO MISIONAL
Consulta externa: consulta externa brinda atención médica de manera
programada y ambulatoria como apoyo al mantenimiento y cuidado de la salud de nuestra población afiliada. Incluye los servicios de consulta de medicina general, odontología general, consulta de psicología. Hospitalización: Es la actividad de atención en salud que se realiza a un paciente por requerimiento de su condición de salud. Incluye los servicios de hospitalización de baja complejidad y hospitalización obstétrica de baja complejidad. Urgencia: Consiste en recibir, estabilizar o atender al paciente que requieran una atención médica inmediata que ponga en peligro la vida de una persona o la función de un órgano. Detección temprana: Conjunto de actividades, procedimientos e intervenciones que buscan identificar posibles casos de una enfermedad o alteraciones del estado de salud dentro de la población a riesgo. Transporte asistencial básico: Es el proceso dirigido al usuario que necesite ser remitido a un nivel superior o de mayor complejidad, con el objeto de recibir atención especializada o cuando se trate de contra remisiones. Apoyo diagnóstico: desarrolla y brinda el soporte científico, sobre el cual se confirma el diagnóstico inicial de la patología del usuario y se realiza el seguimiento adecuado para garantizar una óptima evolución del usuario de acuerdo al plan de intervención. Servicio farmacéutico: Es el proceso de atención en salud que apoya las actividades, procedimientos e intervenciones de carácter técnico, científico y administrativo, relacionados con los medicamentos y los dispositivos médicos utilizados en la promoción de la salud y la prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de la enfermedad, con el fin de contribuir en forma armónica e integral al mejoramiento de la calidad de vida individual y colectiva Cubrimos las necesidades de los usuarios en materia de medicamentos formulados por nuestros profesionales; que se encuentren en el POS. Protección específica: Conjunto de actividades, procedimientos e intervenciones tendientes a garantizar la mitigación o control de un riesgo específico, con el fin de evitar la presencia de la enfermedad.
MACROPROCESO DE APOYO
Gestión financiera: Administra con calidad y transparencia los recursos
financieros de la Institución mediante el control de entradas y salidas a través de los diferentes sistemas, bajo los principios presupuestales y fiscales vigentes, para la toma de decisiones y garantizar la permanencia de la institución. Gestión de archivos: Cubrir de manera integral y sistemática los procesos y procedimientos archivísticos de producción, recepción, distribución, trámite, organización, consulta, conservación y disposición final de los documentos en la ESE garantizando seguridad, confiabilidad, oportunidad y transparencia para la toma oportuna de decisiones Gestión de mantenimiento: Proveer los recursos físicos administrativos, financieros, logísticos y humanos, necesarios y suficientes para desarrollar las actividades, alcanzar los objetivos y ejecutar metas en la prestación del servicio, contribuyendo a una adecuada prestación de servicios de salud. Gestión jurídica: Absolver las consultas de carácter jurídico relacionadas con todas las áreas de la E.S.E vida sinú y adelantar los procesos disciplinarios que se presenten en contra de los servidores públicos de la E.S.E de conformidad con la constitución y la ley y ejercer la acción preventiva. Gestión de información: Coordina con calidad el conjunto de actividades administrativas y técnicas, relacionadas con los recursos de información y comunicación, de tal forma que se garantice oportunidad y veracidad en la información de la organización y la divulgación efectiva de la comunicación informativa y organizacional de tal forma que contribuyan al sostenimiento, difusión y mejora continua del sistema integradle gestión de la calidad de la ESE Gestión de compras: Organizar el trabajo previendo las actividades y los recursos humanos, físicos y financieros necesarios en un periodo de tiempo determinado para cumplir con los objetivos del servicio.
Gestión Humana: el objetivo de este proceso es proveer de personal
competente a las diferentes áreas y mejorar continuamente la competencia y el desarrollo del talento humano de la empresa, a través de un programa de capacitación y estímulos con proyección de valores que revierta en la prestación del servicio. Gestión de mercadeo: Ofrecer a la comunidad, Entidades Promotoras de Salud y demás personas naturales o jurídicas que los demanden, servicios y paquetes a tarifas competitivas en el mercado
MACROPROCESO DE EVALUACIÓN
Seguimiento y evaluación a la gestión: Consolidar y presentar
resultados institucionales a partir de la recolección, análisis y gestión de la información generada en los diferentes procesos, con el fin de proveer herramientas de juicio para la toma de decisiones