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MACROPROCESO ESTRATÉGICO

Direccionamiento y Gerencia: El objetivo de este proceso es orientar


la organización hacia el desarrollo empresarial, mediante la planificación
estratégica, con base en requerimientos legales y del cliente, en procura del
cumplimiento de metas establecidas, el incremento de la calidad de los
servicios misionales de la empresa y el cumplimiento de las expectativas de
los clientes.
Gestión del riesgo: Orientar las acciones necesarias que conduzcan a
disminuir la vulnerabilidad frente a situaciones que puedan interferir en el
cumplimiento de sus funciones y en el logro de sus objetivos institucionales.
Auditoría interna: El objeto del presente proceso es definir la sistemática
para la Planificación y Realización de las Auditorías Internas .Determinando
éstos se encuentran implantados y son conformes con las disposiciones
planificadas en los estándares de referencia de forma que se verifique si se
han implementado adecuadamente y se mantienen proporcionando
información a la dirección sobre los resultados de las Auditorías
Gestión de la calidad: El objetivo de este proceso es evaluar la capacidad
de los procesos para dar cumplimiento de los requisitos del Cliente, legales,
de la Norma y de la organización, detectando permanentemente las
oportunidades de mejora continua de la institución.

MACROPROCESO MISIONAL

Consulta externa: consulta externa brinda atención médica de manera


programada y ambulatoria como apoyo al mantenimiento y cuidado de la
salud de nuestra población afiliada. Incluye los servicios de consulta de
medicina general, odontología general, consulta de psicología.
Hospitalización: Es la actividad de atención en salud que se realiza a un
paciente por requerimiento de su condición de salud. Incluye los servicios
de hospitalización de baja complejidad y hospitalización obstétrica de baja
complejidad.
Urgencia: Consiste en recibir, estabilizar o atender al paciente que
requieran una atención médica inmediata que ponga en peligro la vida de
una persona o la función de un órgano.
Detección temprana: Conjunto de actividades, procedimientos e
intervenciones que buscan identificar posibles casos de una enfermedad o
alteraciones del estado de salud dentro de la población a riesgo.
Transporte asistencial básico: Es el proceso dirigido al usuario que
necesite ser remitido a un nivel superior o de mayor complejidad, con el
objeto de recibir atención especializada o cuando se trate de contra
remisiones.
Apoyo diagnóstico: desarrolla y brinda el soporte científico, sobre el cual
se confirma el diagnóstico inicial de la patología del usuario y se realiza el
seguimiento adecuado para garantizar una óptima evolución del usuario de
acuerdo al plan de intervención.
Servicio farmacéutico: Es el proceso de atención en salud que apoya las
actividades, procedimientos e intervenciones de carácter técnico, científico y
administrativo, relacionados con los medicamentos y los dispositivos
médicos utilizados en la promoción de la salud y la prevención, diagnóstico,
tratamiento y rehabilitación de la enfermedad, con el fin de contribuir en
forma armónica e integral al mejoramiento de la calidad de vida individual y
colectiva Cubrimos las necesidades de los usuarios en materia de
medicamentos formulados por nuestros profesionales; que se encuentren
en el POS.
Protección específica: Conjunto de actividades, procedimientos e
intervenciones tendientes a garantizar la mitigación o control de un riesgo
específico, con el fin de evitar la presencia de la enfermedad.

MACROPROCESO DE APOYO

Gestión financiera: Administra con calidad y transparencia los recursos


financieros de la Institución mediante el control de entradas y salidas a través de
los diferentes sistemas, bajo los principios presupuestales y fiscales vigentes, para
la toma de decisiones y garantizar la permanencia de la institución.
Gestión de archivos: Cubrir de manera integral y sistemática los procesos
y procedimientos archivísticos de producción, recepción, distribución,
trámite, organización, consulta, conservación y disposición final de los
documentos en la ESE garantizando seguridad, confiabilidad, oportunidad y
transparencia para la toma oportuna de decisiones
Gestión de mantenimiento: Proveer los recursos físicos administrativos,
financieros, logísticos y humanos, necesarios y suficientes para desarrollar
las actividades, alcanzar los objetivos y ejecutar metas en la prestación del
servicio, contribuyendo a una adecuada prestación de servicios de salud.
Gestión jurídica: Absolver las consultas de carácter jurídico relacionadas
con todas las áreas de la E.S.E vida sinú y adelantar los procesos
disciplinarios que se presenten en contra de los servidores públicos de la
E.S.E de conformidad con la constitución y la ley y ejercer la acción
preventiva.
Gestión de información: Coordina con calidad el conjunto de actividades
administrativas y técnicas, relacionadas con los recursos de información y
comunicación, de tal forma que se garantice oportunidad y veracidad en la
información de la organización y la divulgación efectiva de la comunicación
informativa y organizacional de tal forma que contribuyan al sostenimiento,
difusión y mejora continua del sistema integradle gestión de la calidad de la ESE
Gestión de compras: Organizar el trabajo previendo las actividades y los
recursos humanos, físicos y financieros necesarios en un periodo de tiempo
determinado para cumplir con los objetivos del servicio.

Gestión Humana: el objetivo de este proceso es proveer de personal


competente a las diferentes áreas y mejorar continuamente la competencia y el
desarrollo del talento humano de la empresa, a través de un programa de
capacitación y estímulos con proyección de valores que revierta en la prestación
del servicio.
Gestión de mercadeo: Ofrecer a la comunidad, Entidades Promotoras de
Salud y demás personas naturales o jurídicas que los demanden, servicios y
paquetes a tarifas competitivas en el mercado

MACROPROCESO DE EVALUACIÓN

Seguimiento y evaluación a la gestión: Consolidar y presentar


resultados institucionales a partir de la recolección, análisis y gestión de la
información generada en los diferentes procesos, con el fin de proveer
herramientas de juicio para la toma de decisiones

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