Programa de Evaluación del Desempeño

Diana Guadalupe Alcalá Ibarra y Maricela García Sandoval

Licenciatura en Psicología

Universidad Alfa Lambda Modulo Etzatlán

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Índice

Información de la empresa (Misión y Visión) ……………………………. 3

Objetivos de evaluación ……………………………………………………4

Criterios a evaluar ……………………………………………………….... 5

FODA……………………………………………………………………… 6

Instrumentos de evaluación (Checklist)……………………………………. 8

Instrumentos de evaluación (Método de Escala Grafica) …………………. 9

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CanCat es una empresa mexicana, nacida en el año 2013 en el estado de Jalisco. Actualmente

solo cuenta con una planta la cual está ubicada en el municipio de Etzatlan, en nuestra empresa

buscamos el bienestar de los consentidos de los hogares nuestras mascotas. En CanCat contamos

con el mejor equipo de veterinarios especializados en la nutrición de las mascotas, además

siempre estamos a la vanguardia inovando en la calidad de nuestros productos e introduciendo al

mercado líneas especiales para las necesidades de sus mascotas.

Misión

Nuestra misión es ser lideres en el desarrollo de productos innovadores y eficaces para el sano

crecimiento y desarrollo de cada mascota.

Mejorando y evolucionando nuestro portafolios constantemente para brindar productos de

calidad.

Contar con una red de distribuidores con alto nivel de satisfacción, esto debido a nuestro

equipo de trabajo altamente capacitado y una excelente política comercial.

Visión

En CanCat, tenemos como visión posicionarnos como una de las empresas líderes en los

próximos 5 años en nutrición animal integral, en México y Latinoamérica.

Investigando y desarrollando productos con la más alta calidad que nos proyecten dentro y

fuera del país.

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Objetivos de Evaluación

En CatCan tenemos objetivos claro, por lo que estamos seguros de lograr nuestra visión y

misión.

1. Incrementar en 20% la cantidad de productos envasados, este es nuestro primer objetivo

ya que al aumentar la producción en el área de empaque se cubrirá más rápidamente la

demanda requerida en nuestra zona y con esto se generarán más ganancias y por

consiguiente el crecimiento de la empresa, para lograr este objetivo es que los trabajadores

conozcan a fondo su trabajo e identifiquen áreas de oportunidad.

2. Incrementar la cartera de clientes en un 10% en comparación del año anterior, nuestro

segundo objetivo ira enfocado al crecimiento esperado, buscar nuevos clientes será la

tarea de todos los vendedores a detalle de nuestra empresa, el construir las rutas de

acuerdo a la proximidad del cliente con la empresa, así como mejorar las prácticas con

respecto a la logística de las rutas, incrementando el numero de clientes a visitar por cada

una de ellas.

3. Aumentar la calidad en el producto en un 5% con respecto al año anterior según el

organismo encargado de la certificación de calidad en los productos para la alimentación

de las mascotas. Para lograr este objetivo debemos invertir en la constante actualización

de nuestros expertos y de esta manera puedan seguir innovando cada día con productos

nuevos de calidad, los colaboradores del área de investigación deberán a su vez

experimentar e investigar a diario para que los nuevos productos sean de la calidad

acostumbrada por nuestra empresa.

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Criterios de Evaluación del Desempeño.

Los criterios a evaluar en CatCan siempre serán enfocados en presentar una estabilidad para el

empleado, ofreciendo un buen ambiente laboral y un excelente programa de recompensas; sin

dejar a un lado que debe cumplir las responsabilidades contraídas por con la empresa desde el

momento de su contratación.

Aquí los criterios a evaluar por parte de la empresa.

1.- Administración de tiempo

2.- Producción, Protección y manejo de maquinaria.

3.- Personal (Buen ambiente laboral)

4.- Conocimiento de la empresa.

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FODA

Factores Lista de fortalezas. Lista de debilidades.

Internos *Personal altamente *Empresa pequeña

capacitado. *Producción no suficiente.

Externos
*Producto de calidad

Lista de Oportunidades. FO (Maxi-Maxi) DO (Mini-Maxi)

*Buenas ventas *Al conocer los empleados el *A pesar una empresa

*Clientes Satisfechos producto, saben la manera de pequeña ha mantenido un

vender el producto (hacerlo buen nivel de ventas respecto

atractivo para los clientes) a las marcas de una categoría

*Al ser un producto de similar.

excelente calidad, todos los *A pesar de que no tenemos

clientes de nuestra cartera se la producción que

encuentran completamente quisiéramos, los clientes que

satisfechos. tenemos en nuestra cartera se

encuentran con un excelente

nivel de satisfacción con

respecto a nuestra empresa.

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Lista de Amenazas. FA (Maxi-Mini) DA (Mini-Mini)

*Competencias con marcas *Nuestro personal es *Nuestra empresa es pequeña

reconocidas. altamente capacitado sin y no puede competir con las

*Mucha demanda para la embargo es muy difícil grandes marcas de alimentos

producción. competir contra las grandes para mascotas que existen en

marcas que por años se han el mercado.

posicionado como las *Debido a la poca

favoritas entre los producción, en ocasiones es

consumidores. difícil cubrir la demanda de

*Nuestro producto es de gran nuestros clientes.

calidad, pero no podemos

cubrir la demanda que

actualmente estamos

requiriendo a producción.
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Actualmente para evaluación del desempeño en CatCan se utilizan como instrumentos el

Checklist o lista de cotejo, así como el Método de Escala Grafica.

A continuación, se detallan cada uno con los ítems y puntuaciones asignados para cada uno.

Evaluación del Desempeño área de producción CanCat.

Checklist para Evaluacion del Desempeño CanCat

Administración de tiempo.
*El trabajador llega en el horario establecido
*El trabajador cumple con el horario completo de servicio.
*El trabajador respeta su horario de comida o descanso.
*El trabajador se ausenta recurrentemente de su puesto.
*El trabajador solicita permiso recurrentemente.
Producción, Protección y Manejo de Maquinaria.
*El trabajador conoce las funciones de su puesto
*El trabajador utiliza correctamente la maquinaria.
*El trabajador se encuentra capacitado para hacer uso correcto de la maquinaria.
*El trabajador cumple con lo que le solicita la producción.
*El trabajador utiliza en todo momento su traje de seguridad.
Personal (Buen ambiente laboral)
*El trabajador se muestra animado a realizar su trabajo.
*El trabajador ha presentado problemas con sus compañeros.
*El trabajador se siente motivado por su empresa.
*El trabajador considera que su trabajo es realmente valioso.
*El trabajador considera que existe una buena comunicación con sus jefes directos.
Conocimiento de la Empresa.
*El trabajador considera que su empresa es competente.
*El trabajador conoce la misión y visión de la empresa.
*Los trabajadores confian en la empresa para la que trabajan
*El trabajador se siente orgulloso de trabajar pertenecer a esta empresa.
*El trabajador conoce las prestaciones que le ofrece su empresa.
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Evaluación del Desempeño CanCat

*El trabajador siempre es puntual en el horario establecido
Muy en Desacuerdo En Desacuerdo Indiferente Acuerdo Muy de Acuerdo
*El trabajador siempre cumple con el horario completo de trabajo
Muy en Desacuerdo En Desacuerdo Indiferente Acuerdo Muy de Acuerdo
*El trabajador se ausenta constantemente de su puesto
Muy en Desacuerdo En Desacuerdo Indiferente Acuerdo Muy de Acuerdo
*El respeta al 100% su horario de comida o descanso
Muy en Desacuerdo En Desacuerdo Indiferente Acuerdo Muy de Acuerdo
*El trabajador solicita permisos constantemente
Muy en Desacuerdo En Desacuerdo Indiferente Acuerdo Muy de Acuerdo
*El trabajador conoce las funciones propias de su puesto
Muy en Desacuerdo En Desacuerdo Indiferente Acuerdo Muy de Acuerdo
*El trabajador utiliza correctamente la maquinaria
Muy en Desacuerdo En Desacuerdo Indiferente Acuerdo Muy de Acuerdo
*La falta de capacitacion de algun empleado ha causado daños en la maquinaria
Muy en Desacuerdo En Desacuerdo Indiferente Acuerdo Muy de Acuerdo
*El trabajador cumple con lo que le solicita la producción
Muy en Desacuerdo En Desacuerdo Indiferente Acuerdo Muy de Acuerdo
*El trabajador utiliza en todo momento su traje de seguridad
Muy en Desacuerdo En Desacuerdo Indiferente Acuerdo Muy de Acuerdo
*El trabajdor se muestra animado a realizar su trabajo
Muy en Desacuerdo En Desacuerdo Indiferente Acuerdo Muy de Acuerdo
*El trabajdor tiene problemas recurrentes con el equipo
Muy en Desacuerdo En Desacuerdo Indiferente Acuerdo Muy de Acuerdo
*El trabajador se siente motivado por su empresa
Muy en Desacuerdo En Desacuerdo Indiferente Acuerdo Muy de Acuerdo
*El trabajador considera que su trabajo es realmente valioso
Muy en Desacuerdo En Desacuerdo Indiferente Acuerdo Muy de Acuerdo
*El trabajador considera que existe una buena comunicación con los jefes directos
Muy en Desacuerdo En Desacuerdo Indiferente Acuerdo Muy de Acuerdo
*El trabajador considera competente la empresa frente a la competencia
Muy en Desacuerdo En Desacuerdo Indiferente Acuerdo Muy de Acuerdo
*El trabajador conoce la visión y misión de la empresa
Muy en Desacuerdo En Desacuerdo Indiferente Acuerdo Muy de Acuerdo
*El trabajador se muestra desconfiado hacia la empresa
Muy en Desacuerdo En Desacuerdo Indiferente Acuerdo Muy de Acuerdo
*El trabajador se siente orgulloso de pertenecera a la empresa
Muy en Desacuerdo En Desacuerdo Indiferente Acuerdo Muy de Acuerdo
*El trabajador conoce las prestaciones que le brida su empresa
Muy en Desacuerdo En Desacuerdo Indiferente Acuerdo Muy de Acuerdo
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Comentarios de retroalimentación

 Es un buen trabajo, se encuentra organizado y con los contenidos que se pedían en la

evaluación.

 El formato es el adecuado.

 La redacción y la coherencia durante el documento es buena.

 Como punto de observación, quizá podrían cambiar las oraciones/ premisas de la

escala Likert, ya que algunas podrían ser contestadas simplemente con “si-no”, por lo

tanto no es necesario de la escala.

 Es un buen programa de evaluación, consideren proponerle a alguna empresa en

realizarles una evaluación del desempeño, es una buena fuente de ingresos.