MARKETING

DIGITAL
george goya
CONTEXTO
DARWINISMO DIGITAL

REDES SOCIALES
19 MM de peruanos se conectan a Facebook y el 88% accede desde su móvil.
68% de peruanos en Facebbook están conectados a una pyme.
Millennials en el mundo: 95% Whatsapp / 85% Facebook / 59% Youtube /
39% Instagram / 48% Twitter

CONSUMIDOR
Más informado, en Perú 46% de consumidores investiga online antes de realizar la compra
En Perú los temas más consumidos por internet son: Servicios, Social Media, Portales,
Entretenimiento, Noticias y Búsquedas.
El 79% de usuarios escanea una Web (5 segundos para decidir si tiene algo que le interesa)
Multiplataforma, en Perú 1 de cada 3 interactúa con 2 o 3 dispositivos en simultáneo.
CONTEXTO
MÓVIL / SMARTPHONE
68% revisa su móvil 15 min después de despertase
87% tiene su movil siempre a su lado (todo el día)
En Perú casi el 50% tiene smartphone para el 2020 será el 65%
82% de millennials peruanos tiene smartphone
En Perú, las 3 funcionalidades más usadas son: Internet, Tomar fotos y Whatsapp

PUBLICIDAD ONLINE
En 2016 cerró con S/ 268 MM creció el 13% (Perú)
En Perú, los formatos más utilizados: Display 34,5% / Social Ads 22,8% / SEM 14,1,3%% / Video 9%
 MODELO MENTAL TRADICIONAL

ESTÍMULO TOUCH POINT EXPERIENCIA

 NUEVO MODELO MENTAL

ESTÍMULO BÚSQUEDA TOUCH POINT EXPERIENCIA

PLAN OBJETIVO

DE MKT PÚBLICO OBJETIVO / BUYER PERSONA

DIGITAL ECOSISTEMA DIGITAL DE LA MARCA

OBJETIVOS Y ESTRATEGIA POR CADA ACTIVO DIGITAL

IMPLEMENTACIÓN DE ACTIVOS DIGITALES

MEDICIÓN / OPTIMIZACIÓN
OBJETIVO OBJETIVO
GENERAL DE MKT DIGITAL
BUYER PERSONA
CLIENTE MODELO
BUYER
PERSONA
CLIENTE MODELO

PAULA BURGA
Ella es Paula. Tiene 40 años, está casada y tiene dos hijos pequeños.
Vive en La Molina, en una linda y amplia casa propia, ideal para los niños.
Paula es gerente de una compañía transnacional. Gracias a ese contacto
continuo con el extranjero, conoce y es sensible a lo último de la moda.
Ella es una mujer de tendencia y le encanta mostrarlo con su guardarropa,
los lugares que frecuenta y los ambientes de su casa.

Para ello, Paula usa su móvil para informarse de revistas y blogs de moda
y decoración. A la hora de decorar, ella se inspira únicamente en
ambientes diseñados por profesionales, y va a tiendas especializadas
donde la exclusividad y la buena atención van de la mano.

1
DETECTA LA
2
BUSCA
NECESIDAD INFORMACIÓN
Revisando su Necesita inspiración.
Facebook, Paula Ingresa a Google y Youtube
se encontró con un y busca “cómo decorar una
ambiente moderno sala”(1300), “decoración de
y decide que es salas”(6600), “salas
momento de modernas”(3600), etc.
remodelar su sala.
Además, visita sitios web y
redes sociales para buscar
información sobre
tendencias, materiales,
formatos y tiendas de
acabados.
En su búsqueda, descarga
eBooks con tips para
diseñar ambientes de sala.
CUSTOMER
JOURNEY MAP
3
CONSIDERA
Luego de informarse,
Paula investiga con mayor
profundidad los productos
que se adecúan a lo que
desea comprar.
Indaga más en los sitios
web y obtiene información
detallada que le sirve para
comparar, buscar
ventajas, diseños y
precios.
4
VISITA A TIENDAS
5
COMPRAR
6
EXPERIENCIA
Paula decide visitar Paula elige su tienda ideal. Paula espera con ansias
personalmente las tiendas la instalación de sus
que le inspiraron más Encuentra ambientes con acabados para estrenar
confianza y, además, una productos con lo último en su sala renovada. Pero
oportunidad por ocasión. tendencia, con calidad y también desea
detalles que facilitan su preservarlos en buen
Busca en su móvil la decisión de realizar la estado, por eso busca
ubicación de las tiendas compra. información sobre
más cercanas, productos y
mantenimientos.
 Instagram

Pinterest Spotify

Facebook

Social
SEM
Ads

ISSUU Slideshare
Whatsapp WEBSITE APP

Blog

ECOSISTEMA Email

DE LA MARCA
Mkt Display

YouTube
Snapchat LinkedIn

Twittter
FUNNEL
DEL NEGOCIO
BUYER PERSONA / OBJETIVO MKT
FUNNEL
DEL NEGOCIO
ATRAER CONVERTIR FIDELIZAR PROMOVER
 FUNNEL
DEL NEGOCIO

ATRAER CONVERTIR FIDELIZAR PROMOVER

PÚBLICO VISITANTE CLIENTE CLIENTES CLIENTE

POTENCIAL LEAL PROMOTOR
OBJETIVO

CONOCER REGISTROS VENDER ENGAGEMENT RECOMENDAR

 FUNNEL
DEL NEGOCIO
ATRAER CONVERTIR FIDELIZAR PROMOVER

PÚBLICO VISITANTE CLIENTE CLIENTES CLIENTE

POTENCIAL LEAL PROMOTOR
OBJETIVO

CONOCER REGISTROS VENDER ENGAGEMENT RECOMENDAR

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