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Curso: El autoconocimiento como estrategia para mejorar el clima institucional.
Docente: Rosanna Cordano Ripamonti
El Autoconocimiento como
estrategia para mejorar el
clima institucional
Rosanna Cordano Ripamonti

rosannacr@yahoo.es
¿Cómo me llamo? ¿En qué trabajo?
¿Qué me caracteriza?
2
1
NOS PRESENTAMOS
¿En qué trabajo?
¿Qué me caracteriza? 3
Explorar nuestro
mundo interior
2
Rueda “Perfil del personal para la

UGEL - Chincheros”
Formación de base
(actualizada)
Actualización en
10
Capacidades formación específica
8 para mi función
tecnológicas
6
4 Conocimiento e
identificación
Aplicación de 2
con la UGEL-
habilidades
Chincheros
ecológicas Misión, visión, valores,
normativas, manuales, etc.
Habilidades de Identificación
liderazgo y trabajo con la función
en equipo
Capacidad de Proyección
y acción al 2050 5

22.11.18 UGEL - Chincheros”
HOY
Formación de base
(actualizada)
Actualización en
tecnológicas para mi función
Conocimiento e
identificación
Aplicación de
con la UGEL-
habilidades
Chincheros
ecológicas Misión, visión, valores,
normativas, manuales, etc.
en equipo
y acción al 2050 6
3

22.11.19 UGEL - Chincheros”
1 año
Formación de base
(actualizada)
Actualización en
tecnológicas para mi función
Conocimiento e
Aplicación de identificación
habilidades con la UGEL-
ecológicas Chincheros
Misión, visión, valores.
en equipo
y acción al 2050 7
Características personales que

ofrecerás como …
C
H
I
U N
G C
E H
L E
R
O
S
Cada característica debe contener una letra
8
4
AUTOCONCEPTO
Es el componente cognitivo.
Es el conjunto de percepciones, ideas u
opiniones que se tiene de sí mismo …
… independientemente
de que seas falsas o
verdaderas, objetivas o
subjetivas, y estas
opiniones le permiten
describirse a sí mismo.
Robert Burns
9
AUTOESTIMA
AUTOCONCEPTO
La es el componente
emocional y evaluativo.
Son aquellos sentimientos
favorables o desfavorables
que sentimos según sea la AUTOESTIMA
valoración sobre nuestras
características personales.
Robert Burns
10
5
IDENTIDAD
Es el conjunto de rasgos
propios de un individuo
que permite que alguien
se reconozca a sí mismo
y ser reconocido por
otros.
11
NOS PRESENTAMOS
Mi nombre es …
Y en la UGEL Chincheros seré fuente de …
12
6
¿Qué COHERENCIA me
acompaña en mi
Lo que pienso y lo que digo trabajo en la UGEL?
Creencias
Afirmaciones / Juicios
Hechos / Interpretaciones
Pedidos / Ofrecimientos
Emociones Corporalidad y expresión

Alegría / Tristeza Movimientos
Miedo / Cólera Gestos
Ternura / Erotismo Salud / enfermedad
Centros de energía
13
APRENDIZAJE
2do nivel
1er nivel
… que el OBSERVADOR QUE SOMOS
nos abre o nos cierra

posibilidades de ACCIONAR …
y por ende alcanzar diferentes RESULTADOS 14
7
DESCRIBE
LA IMAGEN
… en tu
cuaderno
15
Cuando observamos un
hecho no podemos
describirlo tal cual, por lo
que lo representamos a
través de nuestras
interpretaciones
Rafael Echeverría
16
8
JUICIOS
Los juicios generan

identidad
17
OBSERVADOR
Solo somos capaces de

ver lo que nuestra
historia, formación,
experiencia nos permite
Rafael Echeverría 18
9
OBSERVADOR
No vemos como
las cosas son,
solo sabemos
cómo las
percibimos y
cómo las
interpretamos”
Verdaderas
AFIRMACIONES
hechos Falsas
Infundadas
JUICIOS Hechos
interpretaciones Fundadas Contexto
Estándar
10
Lee en silencio
Camarón que se
se duerme se lo lleva la
la corriente
21
CLIMA INSTITUCIONAL
SE DEFINE SE CONSTRUYE
a partir
de la de las relaciones
percepción interpersonales y la
de los interacción con el ambiente
trabajadores … aplicando valores,
(Martínez) creencias, experiencias
(Marchena)
BASE:
psicología ambiental
(Moos)
22
11
Dimensiones
CLIMA
INSTITUCIONAL
Estabilidad
Relacional
Observador Cambio
23
12
El objeto pasa por todas las manos

en el menor tiempo posible
DIMENSIÓN Relacional
La interacción social es, pues, el producto
de un trabajo conjunto de construcción, se
asienta en la acción y colaboración
recíproca de los actores, en un proceso en
el que se entrelazan percepciones,
interpretaciones, presentaciones de cada
sujeto respecto al otro, además de las
anticipaciones de su comportamiento que
hace posible el juego de las mutuas y
continuas adaptaciones en confianza”.
(Lennon del Villar)
13
La empatía es la
capacidad para ponerse
en el lugar del otro y
saber lo que siente o
incluso lo que puede
estar pensando
Rafael Echeverría
NO
Te
SÍ NO SÉ
pido …
14
COORDINAR ACCIONES
…
asumir compromiso
…
generar confianza
Te
pido … SÍ
PROMESA
• El orador
• El oyente
• Acción futura
• Tiempo en el que se ejecutará
• El contexto de la obviedad compartida
• Las condiciones de satisfacción
• Competencia del que recibe el pedido
15
Te
SÍ ofrezco …
PROMESA
• El que ofrece
• El oyente
• Acción futura
• Tiempo en el que se ejecutará
• Contexto de obviedad compartida
• Condiciones de satisfacción
• Hacerse cargo de una necesidad del otro
Pedido
PROMESA =
Ofrecimiento + Sí
Pedido
Aceptación RESULTADO
Oferta
NEGOCIACIÓN
SÍ satisfacción SÍ
SÍ reclamo NO
NO queja NO
CONFIANZA IDENTIDAD
16
DIMENSIÓN Estabilidad
Esta dimensión apunta a la capacidad de
las personas de cumplir sus
compromisos, actuar de manera
responsable; no por supervisión sino por
propia iniciativa, de forma autónoma y
autorregulada, y organizarse para que
esto sea posible.
(Moos)
NIVELES DE COMPROMISO
➢ NIVEL 1:
ESPERO QUE SUCEDA
➢ NIVEL 2:
INTERESANTE, ES UNA BUENA IDEA
➢ NIVEL 3:
QUIERO QUE SUCEDA, DIALOGUEMOS
➢ NIVEL 4:
COMPROMETIDO, A MENOS QUE...
➢ NIVEL 5:
HAGO LO QUE SEA NECESARIO, éticamente
17
NIVELES DE COMPROMISO
➢ NIVEL 1:
“Esperemos que la situación en la UGEL mejore”.
➢ NIVEL 2:
“Esa propuesta es una buena idea para aplicarla en la UGEL”.
➢ NIVEL 3:
“Quiero que la situación en la UGEL mejore, conversemos para
ver propuestas”
➢ NIVEL 4:
“Esta semana sí aplico lo acordado, a menos que …”
➢ NIVEL 5:
“Este viernes aplico lo acordó, estoy con fiebre, me haré cargo
de conseguir quien lo haga por mi …”
Declaración del compromiso
Cuentas conmigo para realizar tu pedido /

para cumplir mi ofrecimiento … en el
tiempo y condiciones que acordamos.
SÍ
Te mantendré informada del avance …
Te consultaré cualquier duda que me surja …
Te avisaré con al menos X días de
anticipación de ser necesaria alguna
negociación
Cumplir tu pedido / mi ofrecimiento es una prioridad para mi
18
La honestidad es una forma

de vivir congruente entre lo
que se piensa, lo que se dice
y lo que se hace, conducta
que se observa hacia los
demás y se exige a cada
quien lo que es debido.
19
Disposiciones corporales
para la acción
Flexibilidad Flexible Descomprometido

Creativo Distante / ausente
Espontáneo Indiferente
Juguetón Evita
Ligero / liviano Trivial
Resolución
Cuidador Sobreprotector
Empeñoso Provocador Hipersensible
Tierno
Iluminado Invasivo Manipulador
Contenedor
Decidido Avasallador Sofocante
Agradecido
Empoderado Llama la atención No pone límites
Conciliador
Arriesgado Acusador
Apertura
Organizado Rígido
Pone límites Desconfiado
Ordena Inflexible
Estabilidad Seguro
Protector
Rutinario
Sin perdonar
20
Flexibilidad
BUSCA COHERENCIA, ARMONÍA …
BUSCAN RELACIONARSE, INFLUIR … Es
• Atento • Paciente
Es:
• Ecuánime • Discreto
• Efectivo • Demostrativo
• Entusiasta • Cooperativo • Fiable
• Sociable
S
• Hablador • Inspirador
I NFLUYENTE
P. Intuitivo
OPORTE
P. Social
Resolución D OMINANTE
P. Racional
ANALÍTI C
P. Formal
O
Apertura
BUSCAN EL DESAFÍO, DIRIGIR … BUSCAN LA ORGANIZACIÓN, EL DETALLE …

Es: Es
• Decidido • Directo • Preciso • Reflexivo
• Enérgico • Independiente • Reservado • Analítico
• Rápido • Exigente Estabilidad • Formal • Prudente - Cuidadoso
21
DIMENSIÓN Sistema de cambio

Las organizaciones están en constante
dinámica de transformación, esta dimensión
hace referencia a la capacidad de las personas
para manejar el cambio en el entorno laboral
que sean versátiles, resilientes, que estén
dispuestos a aventurarse en lo desconocido, a
vivir la incertidumbre y que puedan lidiar
efectivamente con el estrés que es inherente al
cambio.
(Kristen Leverone)
22
ESCUCHA
Forma un
grupo con
5 personas
45
ESCUCHA = Oír + interpretar
… el otro
“Uno dice lo
escucha
que dice …
lo que escucha”
Escuchamos desde el
observador que
somos …
La escucha
valida el hablar
23
ZONA DE CONFORT
homeostasis – automático
“Locura es
hacer lo mismo
una y otra vez
y esperar
resultados
diferentes”
Einstein
47
INFLUYENTE S OPORTE
¿Qué deseas incorporar o potenciar de cada

ESTILO para ENRIQUECER TUS RELACIONES
D OMINANTE ANALÍTI C O
24
LECTURAS recomendadas
LB-01 Dominios primarios del observador RECOMENDACIÓN:

LB-02 La escucha Realizar y una doble
LB-03 Fenómeno y explicación lectura:
LB 04 Los juicios 1° para conocer de qué
trata el texto
LB 05 Coordinación de acciones
2° ¿Cómo relacionas tu
LB 06 Disposiciones corporales salud con estas
LB 07 DISC descripción de estilos lecturas?
LC-01 Verdadero valor del anillo

LC-02 Expectativa y esperanza
LC-03 Lobos peleando
LC 04 Perrito y mil espejos
25
TAREA => para el 15 enero

GRA 01: Guía de Reflexión y Aprendizaje
1. ¿Qué cambio me propongo realizar en mi trabajo en la Imagen que sintetiza
UGEL para mejorar el clima institucional? tu respuesta
2. Desde mi zona de confort ¿Qué me ha venido deteniendo o Imagen que sintetiza tu

limitando de conseguir el cambio declarado? respuesta
3. ¿Qué riesgo necesitas atravesar y qué necesitas aprender Imagen que sintetiza tu
para alcanzar el cambio que he declarado? respuesta
4. ¿Qué oportunidades se abren para mi vida profesional y

Imagen que sintetiza tu
qué beneficios para la UGEL, gracias a que yo logre realizar
respuesta
el cambio que he declarado?
TAREA => para el 15 febrero

GRA 02: Guía de Reflexión y Aprendizaje
1.Describe una situación en la que la formulación inadecuada o incompleta de un pedido o de un

ofrecimiento generó un malentendido en la UGEL
Para ello indica: el contexto, los protagonistas, qué se pidió / ofreció y con cual estilo de
comunicación; además, comparte el malentendido y sus consecuencias.
2. Reformula ese mismo pedido u ofrecimiento (siguiendo las condiciones aprendidas en el

taller) de tal manera que quede claro y de volverse a aplicar no se genere ningún
malentendido a futuro.
¿Cuál sería el estilo de comunicación más adecuado de utilizar dada tu naturaleza y la del
interlocutor?
3. ¿De qué manera una efectiva y asertiva coordinación de acciones aporta a cada una de las 3
dimensiones del buen clima institucional en la UGEL?
26
CIERRE
¿Qué de mi dejaré y qué incorporaré
a partir de hoy
en mi día a día
en UGEL Chincheros?
Rosanna Cordano Ripamonti: rosannacr@yahoo.es
27

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Curso: El autoconocimiento como estrategia para mejorar el clima institucional.

Docente: Rosanna Cordano Ripamonti

Rosanna Cordano Ripamonti

¿Cómo me llamo? ¿En qué trabajo?

¿En qué trabajo?

Rueda “Perfil del personal para la

Rueda “Perfil del personal para la

Rueda “Perfil del personal para la

Características personales que

Emociones Corporalidad y expresión

… que el OBSERVADOR QUE SOMOS

nos abre o nos cierra

y por ende alcanzar diferentes RESULTADOS 14

Los juicios generan

Solo somos capaces de

El objeto pasa por todas las manos

Declaración del compromiso

Cuentas conmigo para realizar tu pedido /

Cumplir tu pedido / mi ofrecimiento es una prioridad para mi

La honestidad es una forma

Flexibilidad Flexible Descomprometido

BUSCAN EL DESAFÍO, DIRIGIR … BUSCAN LA ORGANIZACIÓN, EL DETALLE …

DIMENSIÓN Sistema de cambio

ESCUCHA = Oír + interpretar

¿Qué deseas incorporar o potenciar de cada

LB-01 Dominios primarios del observador RECOMENDACIÓN:

LC-01 Verdadero valor del anillo

TAREA => para el 15 enero

2. Desde mi zona de confort ¿Qué me ha venido deteniendo o Imagen que sintetiza tu

4. ¿Qué oportunidades se abren para mi vida profesional y

TAREA => para el 15 febrero

1.Describe una situación en la que la formulación inadecuada o incompleta de un pedido o de un

2. Reformula ese mismo pedido u ofrecimiento (siguiendo las condiciones aprendidas en el

¿Qué de mi dejaré y qué incorporaré

Rosanna Cordano Ripamonti: rosannacr@yahoo.es

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