1) Que es comportamiento organizacional ¿?

Es el estudio de los individuos y los grupos dentro del contexto de una

organización y el estudio de los procesos y las prácticas internas que influyen en
la efectividad de los individuos, los equipos y las organizaciones.

2) Que es una competencia ¿?

Es un conglomerado interrelacionado de conocimientos, habilidades y
capacidades que necesita una persona para ser efectiva.

3) Competencias clave para la efectividad ¿?

Competencia Personal – Comunicación – Diversidad – Ética – Transcultural –
Equipos – Cambio.

4) Explique qué es la competencia personal y su importancia para la

efectividad?
La competencia personal: incluye los conocimientos, habilidades y capacidades
para evaluar sus fortalezas y debilidades, establecer sus metas profesionales y
personales y perseguirlas; equilibrar su vida personal y laboral; y participar en el
aprendizaje de cosas nuevas, entre ellas habilidades comportamientos y actitudes
nuevas o modificadas.
(Importancia) a) Comprender su personalidad y actitudes, así como las de otros.
b) Evaluar y establecer sus metas de desarrollo personales y laborales.

5) Explique que es la competencia para la comunicación y su importancia

para la efectividad??
La competencia para la comunicación incluye los conocimientos, habilidades y
capacidades para emplear todas las formas de transmitir, comprender y recibir
ideas, pensamientos y sentimientos (verbales, auditivas, no verbales, escritas,
electrónicas, etc.)
(Importancia) a) Transmitir información a otros de modo que capten la intención
original.
b) Habilidad para preguntar, es decir: la capacidad para solicitar información y
opiniones de modo que se obtengan respuestas pertinentes, honestas y
concretas.

6) Explique qué es la competencia para la Diversidad y como contribuye a la

efectividad?
La competencia para la Diversidad incluye los conocimientos, habilidades y
capacidades para valorar las características singulares de los individuos y los
grupos, para admitir estas características como fuentes potenciales de fuerza para
la organización y apreciar la singularidad de cada individuo, esta competencia
también implica la habilidad para ayudar a las personas a trabajar juntas de forma
efectiva a pesar de que sus intereses y antecedentes sean diferentes.
(Importancia) a) Aprender de las personas que tienen otras características,
experiencias, perspectivas y antecedentes. La diversidad de pensamiento y
comportamiento es vital para estimular la creatividad y la innovación.
7) Categorías de la Diversidad: Uno de los desafíos para los gerentes radica en
determinar si:
a) Niegan oportunidades y son contraproducentes y un desperdicio.
b) Reflejan cierta tolerancia de las diferencias
c) Conducen a aceptar la diversidad como un recurso organizacional de valor
agregado.

8) Cuales son las categorías selectas de la diversidad??

Categorías Primarias = Edad, Raza, Etnia, Género, Capacidades y cualidades
físicas, Prefer sexuales
Categorías Secundarias = Estudios, Exper.Laboral, Ingresos, estado civil, religión,
estado familiar, Est. Conductual, Ubicación geográfica y otras. (se pueden
modificar / influir con acciones).

9) Explique que es la Competencia Ética y su importancia para la

efectividad??
Incluye los conocimientos, habilidades y capacidades para incorporar los valores y
los principios que diferencian lo correcto de lo incorrecto cuando se toman
decisiones y eligen conductas. La ética se refiere a los valores y los principios que
distinguen el bien del mal.
(Importancia) a) Identificar y describir los principios para tomar decisiones y
conducirse con ética.
b) Aplicar las leyes y reglamentos gubernamentales así como normas de conducta
de por parte del empleador a la hora de tomar decisiones. (Tratar al emplead con
dignidad y respeto)

10) Explicar la competencia Transcultural y su importancia para la

efectividad??
Incluye los conocimientos, habilidades y capacidades para reconocer y admitir las
similitudes y diferencias que existen entre naciones y culturas y después abordar
las cuestiones organizacionales con mentalidad abierta y curiosa.
(La cultura: es el patrón dominante de la forma de vivir, pensar, sentir y creer que
las personas desarrollan y transmiten de manera consciente o inconsciente a las
generaciones posteriores).
(Importancia) a) Comprender apreciar y utilizar las características que hacen que
una cultura particular sea única. b) Identificar y comprender como los
valores relativos al trabajo, como el individualismo y el colectivismo, influyen en las
elecciones de los individuos y los grupos para tomar decisiones.

11) Explicar la competencia en Equipos y su importancia para la

efectividad??
La competencia en equipos: incluye los conocimientos, habilidades y capacidades
para desarrollar, apoyar, facilitar y liderar grupos de modo que alcancen las metas
de la organización.
(Importancia) a) Resolver conflictos personales y los relacionados con tareas que
se pudieran presentar entre los miembros del equipo, antes que se produzcan
demasiadas fracturas.
B) evaluar el desempeño de las personas y el del equipo en lo relativo a las
metas, lo que incluye la capacidad para aplicar acciones correctivas cuando sean
necesarias.

12) Explique la competencia para el Cambio y su importancia para la

efectividad??
Competencia para el Cambio: Incluye los conocimientos, habilidades y
capacidades clave para reconocer e instituir las adaptaciones necesarias o para
transformaciones enteramente nuevas de las personas, las tareas, estrategias,
estructuras o las tecnologías del área de responsabilidad de una persona.
(Importancia) a) Aplicar las seis competencias antes mencionadas para poder
diagnosticar, desarrollar e implementar los cambios necesarios. B) Liderar el
proceso de un cambio planeado.

13) que es conciencia de uno mismo??

Se entiende como la capacidad para reconocer las emociones, las fortalezas y las
limitantes propias, así como las capacidades y la forma en que éstas afectan a
otros.

14) Empatía Social??

Se refiere a la sensibilidad que permite saber qué necesitan los demás para poder
desarrollarse.

15) Que es Automotivación??

Se refiere a ser una persona orientada a los resultados y que persigue metas más
allá de lo requerido.

16) Que es Personalidad??

Representa el perfil general o la combinación de atributos psicológicos estables
que captan la naturaleza única de una persona. Por tanto, la personalidad
combina una serie de características físicas y mentales que reflejan la forma en
que una persona mira, piensa, actúa, y siente.

17) Cuales son los 5 grandes factores de la personalidad??

Estabilidad emocional – afabilidad – Extraversión – Meticulosidad – Apertura.

18) Estabilidad emocional?? Relajado – seguro y libre de sentimientos

negativos persistentes.

19) Afabilidad ¿? Se refiere a la capacidad q tiene una persona de llevarse bien

con otras.

20) Extraversión?? Es el grado al que una persona busca la compañía de otros.

21) Meticulosidad?? Se refiere a la autodisciplina – comportamiento personal.

22) Apertura?? Describe la imaginación y la creatividad.

22) Locus de control?? Se refiere a la medida en que las personas piensan que
pueden controlar los hechos que las afectan.