T1.

Introducción. La encuesta como estrategia de investigación

Para comenzar, vamos a charlar un poco sobre las ideas previas que tenéis sobre la
técnica de la encuesta. ¿Qué es una encuesta?
¿Para qué sirve una encuesta? ¿Cuándo es útil y cuándo no? ¿Qué idea previa teníais
de esta técnica? ¿Y de la sociología? ¿La asociabais con las encuestas?
¿Se pueden manipular las encuestas? Por lo tanto, ¿creéis que son tan “objetivas”
como se supone en su planteamiento epistemológico?


Contenidos

• Sociología como ciencia
• Método científico. Método cuantitativo
• Definición de encuesta y características
– La entrevista. Tipos de entrevista
• Modalidades de entrevista
• Comparación con otras técnicas
• Fases de investigación por encuesta
• Articulación o triangulación con otras técnicas


Por mucho que nos empeñemos en ser positivistas y empiristas, los conocimientos
que aportamos no son, ni de lejos, “tan científicos” y objetivos como los de las ciencias
físicas y naturales.

Peter Berger dice, y con cierta razón, que nadie sabe qué hace un sociólogo (ni la
sociología).

Ni siquiera los propios sociólogos sabemos muy bien qué hacemos.
Cuando decimos que estudiamos la vida en sociedad, etc., hay quien nos dice que de
“eso” entendemos todos.

En resumen, que los sociólogos nos dedicamos a hacer pasatiempos…
Berger, añade que los sociólogos somos vistos de muchas maneras.
Por ejemplo, como reformadores, como manipuladores, como recolectores de
estadísticas, etc.
Y esta última “versión” de los sociólogos, se la debemos claramente a la vinculación que
existe entre esta ciencia y la técnica de la encuesta.








 Sociología como ciencia
• Ciencia general
• Ciencia dependiente
• Problemas acercamiento al objeto estudio
• Coincidencia sujeto y objeto de estudio
• Conocimiento común vs conocimiento científico
• Conocimiento científico:
• Objeto estudio (acercamiento empírico)
• Método
• Cuerpo teórico




La sociología, como ciencia general sería aquella que estudia el comportamiento social
de los individuos, de los grupos y de las estructuras y de la organización de la sociedad.
Como ciencia dependiente, se relaciona con otras ciencias que analizan también el
comportamiento de los individuos y de los grupos, referidos a aspectos parciales de su
vida en sociedad (como la economía), o abordan los fenómenos desde una óptica
diacrónica (la historia), etc. La coincidencia en el objeto de estudio provoca la existencia
de “zonas” comunes entre diversas disciplinas, y también la dependencia de unas y
otras, puesto que en muchas ocasiones se necesitan las unas a las otras para poder
elaborar sus explicaciones de la realidad.

Además, como ya sabéis, en las ciencias sociales tenemos algunos problemas para
acercarnos al objeto de estudio. Hay coincidencia entre el sujeto y el objeto de estudio,
lo que acarrea problemas de objetividad/subjetividad, etc. Pero además, nos
encontramos
con la situación habitual de enfrentar los objetos de estudio mediante el conocimiento
común en lugar de emplear el conocimiento científico.
El conocimiento común es el basado en la experiencia propia o de terceros. Nos
enfrentamos
a la realidad y la interpretamos con esas herramientas (la experiencia), por lo que se
basa en
el ensayo-error. Es superficial, no profundiza en las explicaciones causales. Tiende a
generalizar
lo que sólo es experiencia propia, por lo que se deforma la realidad (estereotipos,
prejuicios,
etc.). Es subjetivo. Es dogmático y estático al depender de los valores dominantes en
una
sociedad en una determinada época.






¿Es la sociología una ciencia?

¿Qué es el método científico?

El método científico es un conjunto de pasos ordenados que se emplea principalmente
para hallar nuevos conocimientos en las ciencias. Para ser llamado científico, un método
de investigación debe basarse en lo empírico y en la medición.
El método científico está sustentado por dos pilares fundamentales: la reproducibilidad
y la refutabilidad.






 Definición y características de la encuesta

Investigación realizada sobre una muestra de sujetos representativa de una población
más amplia, que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando
procedimientos estandarizados de interrogación, con el fin de obtener mediciones
cuantitativas de una gran variedad de características objetivas y subjetivas de la
población.”
García ferrando 1994

Algunos elementos de la definición:

Muestra: Subgrupo de individuos que representa a un grupo mayor (universo). Por ello
es representativa, estadística, cuantitativa, hace referencia a un universo (extrapolable
a). El cuestionario se pasará tantas veces como elementos formen la muestra.

Mediciones cuantitativas

Procedimientos estandarizados. En la aplicación del método y los instrumentos para
responder a las cuestiones que nos planteamos, siempre procederemos de la misma
forma. El acercamiento al sujeto, la producción de datos, SIEMPRE es igual,
presentación, orden preguntas, indicaciones....etc

Características objetivas y subjetivas: hechos y opiniones.

La encuesta es la técnica, ya hemos visto la definición en otra transparencia. El
cuestionario es el instrumento que utiliza la encuesta para producir los datos. Es el texto
que recoge las preguntas y las respuestas. Como veremos este texto se elabora a partir
de los objetivos, temas a tratar, dimensiones, traducido a las variables y a las preguntas
que medirán las variables. Siempre es estandar (estandarizado) con la misma aplicación
a todos los sujetos de la muestra, y cerrado, con las preguntas cerradas y las respuestas
cerradas.

La entrevista es la situación de interacción entre dos personas, entrevistador (en caso
de la encuesta encuestador) y entrevistado. Es una conversación en la mayoría de los
casos (salvo en la encuesta postal/mail o autoadministrada). Hay diversos tipos, la
entrevista cara a cara, la entrevista telefónica y las entrevistas por mail/correo postal/
o autoadministradas.










Qué es una entrevista


Cuando decimos que el diálogo está preparado, en función de unos objetivos, con una
selección previa de personas, unos instrumentos adecuados al tipo de entrevista, guía
entrevista/ Cuestionario. Esto significa que NO es natural, está guiado para responder a
unos objetivos, a unos cuestionamientos. El instrumento que “media” entre
entrevistador y entrevistado es el cuestionario o la guía (dependiendo del tipo de
entrevista), pero en cualquier caso no se da una conversación natural, sino que
responde a unos objetivos, y se selecciona a las personas correspondientes para
producir ese diálogo.

Atendiendo a las formas de producir información. A partir de conversación, o a partir de
documentación o si es por observación. No siempre las técnicas son puras en cuanto a
la forma de producir información. Por ejemplo en la observación participante existe
conversación a través de entrevistas informales en el contexto donde se produce el
hecho social que se está estudiando y a veces también documentación. En una
entrevista en profundidad, dependiendo de dónde se realice puede intervenir también
la observación para describir y obtener información del entorno en el que se
desenvuelve el sujeto entrevistado, la casa, la familia, el grupo social, el barrio...etc.










La gran mayoría de técnicas que utilizamos son para producir información, pero de
forma INDIRECTA, es decir, puede existir una diferencia entre lo que pasó y lo que me
cuentan. No observamos directamente (técnicas directas) lo que pasa en la realidad
social. Las técnicas indirectas producen información a través de individuos que han
participado en el objeto de estudio, en el hecho social, NO producen información en el
escenario natural en el que ocurre. Subjetividad del objeto de estudio.


El grado de formalización científica expresa la capacidad de establecer afirmaciones
científicas, válidas y fiables. Algo científico podemos considerarlo si aplicando el mismo
método por distintas personas llegamos a las mismas conclusiones.
El grado de estandarización está relacionado con el grado de formalización científica.
Una técnica estandarizada siempre se tiene que aplicar de la misma manera, de forma
estándar. Cuanto más estandarizado es un procedimiento menos error de medida y más
capacidad de ser considerado científico.
La capacidad de generar discurso quiere decir la capacidad utilizar el lenguaje con el fin
de relacionar afirmaciones para expresar algo. Relacionar ideas para dar una opinión,
para explicar un concepto.
Los situacional y convencional hacen referencia a: el contexto situacional es el contexto
natural donde se desenvuelve el sujeto, el lugar donde de desarrolla al entrevista puede
ser acordado o puede ser totalmente natural. El contexto convencional hace referencia
al lenguaje, sería similar a la capacidad de generar discurso.



Encuesta utiliza como instrumento de recogida o producción de información el
cuestionario, que se formaliza en la aplicación de una:
entrevista estandarizada cerrada.
Estandarización:
Elimina errores medición.
Plantea el mismo orden de las preguntas/ las mismas preguntas
Exige el mismo comportamiento entrevistadores/as (entrenamiento previo)
Muestra = Población: respuestas individuales se suman para dar visión global.
Adecuada para hechos objetivos
Hechos subjetivos (no observables directamente, opiniones, valores, actitudes)
Temas del presente, pasado o futuro (prospectiva)
Dificultades generales
Problemas con población con dificultades verbales
No para profundizar SÍ para medir
No para investigar causas subjetivas de conducta
No para fenómenos nuevos/ poco estudiados
Indirecta y por tanto en función a la veracidad entrevistado
Pueden influir otros aspectos, tema, entrevistador, trabajo de campo
No para observar perspectiva actor social (el individuo en el grupo), si individual
No cuando los discursos no están estructurados.
No para generar teorías, sí para contrastarlas




 Modalidades de entrevista

• Personal (cara a cara)
• Telefónica (a través de tf)
• Autoadministrado (mail, postal, otros medios)

Elección del tipo de aplicación:
- Según objetivos.
- Temas a abordar.
- Extensión/complicación cuestionario.
- Plazos establecidos para realizar investigación.
- Recursos económicos.
Características población

Personal ( cara a cara)

• Entrevistador y entrevistado en el mismo espacio-tiempo
• La más utilizada (mayor tasa de respuestas)
o Cuestionarios realizados/ Preguntas contestadas.
• Entrevistador/a: rol profesional
§ Rigor y control proceso interrogación.
§ Obtiene información relevante (contexto/ entorno)
§ Posible inconveniente o sesgo en la interacción
§ Elevado coste: Cuestionarios, duración/ contactos,
desplazamientos/ control/ repetición

 Telefónica

• Entrevistador y entrevistado (a través del teléfono) Asistido por un ordenador.
• Reduce costes: trabajo de campo y control.
• Características distintas (adaptadas):
• Extensión de entrevista, extensión de las preguntas, y lenguaje más
sencillo.
• Problemas cobertura: menos tf fijo, más movil, más empresas telefonía.
• Menos calidad
• En respuestas. No se aporta ayuda visual.
• Menor % preguntas contestadas. (temas delicados baja respuesta
aunque más que ent. cara a cara)
• Cambio estilos de vida: menos tiempo hogar, más resistencia a realizar
entrevistas.
• Preocupación confidencialidad.
• Uso de márketing telefónico (cursos, productos....etc)
Menos teléfonos fijos, más problemas selección muestra


Autoadministrada


• Es un tipo de entrevista donde el entrevistado recibe el cuestionario por correo
postal, e-mail, formulario web u otros medios....
• No se da el rol de entrevistador- entrevistado. El entrevistado resuelve
de forma independiente el cuestionario, se lo autoadministra.
• Rellena, anota y devuelve las respuestas a través del medio indicado.


Podemos destacar como notas características y diferenciadoras de la encuesta en
relación a otras técnicas, la capacidad de obtener mucha información (muy variada) a
muy diversos perfiles, con amplitud geográfica, en relativamente poco tiempo.
Pero eso sí, con un coste elevado en relación al resto.
Capacidad de generalización estadística, el tratamiento estadístico para generar
resultados. Se puede generalizar y extrapolar.
Gracias a uno de los principales criterios que es el alto grado de estructuración, que
permite evaluación de la calidad en cuanto a validez (si realmente hace referencia a lo
que se pregunta) y fiabilidad (la aplicación del método es adecuada)










 Fases de investigación por encuesta

• Formulación del problema. Marco teórico y objetivos.
• Operacionalización de conceptos.
• Diseño investigación y cuestionario.
• Trabajo de campo.
• Tratamiento información. Informe

Operacionalización de conceptos

Operazionalizar es hacer que un concepto relativamente abstracto sea observable, sea medible. Las
dimensiones se descomponen en indicadores (variables), y éstas a su vez se operacionalizan para poder
medirlas

• Cuestionamientos (planteamiento) OBJETIVOS
• Respuestas (HIPÓTESIS)
• En objetivos e hipótesis existen conceptos que deben operacionalizarse.
• Delimitación población objeto de estudio


Ejemplos:

•





V1 es conflictiva, dependiendo de nuestros objetivos deberemos operacionalizar en distintos intervalos.
Si queremos medir de forma muy precisa, estableceremos más intervalos, pero debemos tener en
cuenta que el alumnado no tiene que perderse a la hora de responder, sería ideal (esto es posterior) a la
hora de plantear la pregunta ofrecer una tarjeta para que responda.
V2, es más sencilla, se puede operacionalizar a partir del sistema actual de educación o equivalencia a
anteriores: Analfabeto/ Eso/ Bachillerato/ Diplomatura/ Licenciatura/ Master/ Doctorado



Triangulación con otras técnicas

 Sesgos de la encuesta

Por parte del entrevistador
• No lectura literal, interpretación personal
• Orientación en la respuesta
• Mala actitud
• Error de transcripción de respuesta (sobre todo en abiertas)
• Sesgo de contexto (hay más personas, distracciones, etc.)
• Sesgo de superioridad cultural (el entrevistador hace sentir inferior al
entrevistado)

Por parte del cuestionario
• Mala redacción y organización
• Longitud excesiva (el entrevistado se cansa y abandona)
• Dificultad excesiva o lenguaje inapropiado (inadecuación al público al que
se dirige)
• Sesgo de secuencia de estilos de respuesta

Por parte del entrevistado
• Deseabilidad social: expresan deseos más que hechos
• Incapacidad para dar respuesta (desconocimiento del tema, olvido, fallo de
promedio…)
• Intencionalidad de dar respuesta falsa (por cansancio, por estrategia, por
intromisión en la vida privada, etc.)
• Sesgo de cortesía: se dice lo que se cree que el entrevistador quiere
escuchar
• Sesgo de prestigio: mejorar la propia imagen
• Efectos underdog (apoyar al débil) y bandwagon (“subirse al carro”, unirse
al posible ganador)
• Tabú/hostilidad
• Sesgo por el patrocinio de la encuesta (antipatía o simpatía hacia el
patrocinador)


Por parte de quien interpreta los resultados
• Desconsideración de parámetros estadísticos
• Alteración del significado de las variables
• Confusión entre datos de respuesta directa y estimaciones
• Descontextualización de los datos
• Error en la lectura de datos tabulados



Ventajas y desventajas de la encuesta

Ventajas de la encuesta
• Variedad y flexibilidad de aplicaciones
• Comparabilidad y representatividad estadística
• Coste/eficiencia, investigación en poblaciones de gran tamaño
• Desarrollo tecnológico
• Rapidez
• Comprensión/familiaridad por parte del entrevistado
• Precisión
• Profesionalización

Desventajas de la encuesta
• Coste
• Imposibilidad de profundizar, de ir “más allá” del cuestionario
• Trabajo delegado, falta de control sobre el conjunto del proceso
• Grupos sociales poco o nada representados
• Desprestigio, malinterpretación, mala imagen
• Facilidad para el mal uso (por investigados e investigadores)
• Simplificación de lo complejo