CRESTCAP Nuevo Leon

INVESTIGACION
DE
ACCIDENTES

Elaborado por:
Lic. Héctor Arturo Moreno Chapa

Clave: 2320-009-110
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Cada vez que ocurra un accidente, no olvide reflexionar sobre las posibilidades
que tiene de poder sacarle provecho a esta circunstancia.

Introducción
Las actividades de investigación son parte de todo programa de seguridad. Sin
embargo el propósito que se persigue al hacer la investigación es, a menudo, mal
entendido.
Como resultado, éstas investigaciones degeneran en prácticas que terminan
señalando con el dedo, buscando a los culpables o a los que cometen los errores y
muy rara vez llegan a identificar las causas reales del acontecimiento o permiten
encontrar una solución efectiva para los problemas que se suscitan.

Aspectos Generales
La experiencia nos ha demostrado que es una de las herramientas esenciales para
la prevención de los riesgos de trabajo.
Se considera que el proceso de investigación no termina cuando se emiten
recomendaciones para eliminar los actos y condiciones subestandares y los factores
que contribuyeron al accidente, sino hasta que estas recomendaciones se hayan
cumplido en su totalidad.
Si esto no es así, podemos afirmar que la investigación no dará los resultados
esperados.

Objetivo
Identificar las causas que los originaron, y recomendar las acciones correctivas
necesarias que eviten la probabilidad de la repetición del accidente.

Funciones
Establecer la secuencia de las actividades que deben realizarse antes, durante y
después de la investigación de accidentes.

Antes
¾ Emitir lineamientos ( normas ) internos de reportes de
accidentes ( trabajo / trayecto ) .
¾ Establecer metodología para reportar los accidentes.
¾ Diseñar formato de investigación.
¾ Establecer medidas de calificación para las desviaciones de la
metodología.
¾ Preparar investigadores.

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Durante
¾ Seguir paso a paso la metodología de la investigación.
¾ Identificar las causas del accidente.
Después
¾ Determinar medidas preventivas y correctivas, para evitar su repetición de
acuerdo a las causas determinadas.
¾ Corregir, cambiar, actualizar o establecer : normas, reglamentos,
procedimientos, políticas y programas de capacitación.
¾ Vigilar el cumplimiento de las medidas de corrección.

¿Que es Seguridad?

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¿Quien debe investigar?

Asignar correctamente la responsabilidad de la investigación a una persona o a un
equipo, constituye el primer paso crítico en el proceso.
Deberá ser la persona con más interés en el problema , que siempre encuentre
soluciones prácticas, y que sea capaz de demostrar objetividad.
Las cosas que se vayan detectando tendrán que ser confiables y válidas o de otro
modo el problema no se podrá resolver.

¿Porque el Supervisor?
Los supervisores son personas muy ocupadas con muchas cosas que hacer.
¿Es razonable que ellos deban participar en las investigaciones ?
L a mayor parte del tiempo la dedican a resolver problemas.
No solo es responsabilidad de ellos investigar los accidentes e incidentes sino que
además les corresponde todo el derecho de hacerlo.

¿Porque el supervisor es el mejor investigador?

1.- Poseen un interés personal.
2.- Saben mejor que nadie donde y como obtener la información necesaria.
3.- Conocen al trabajador y las condiciones de trabajo.
4.- Están en condiciones de iniciar o realizar la acción necesaria.

El Personal Asesor
Ocasionalmente se necesita de un conocimiento especial para alguna investigación,
esto podría ocurrir ante la presencia de :
- Nuevos procesos.
- La sospecha de falla en los equipos.
- El uso de materiales peligrosos.
- O debido a una situación compleja.
Puede que parte de la información deba obtenerse o ser analizada por un técnico
con la experiencia necesaria, convirtiéndose entonces en asesor para los
investigadores. El personal de seguridad forma parte del equipo técnico asesor.

La necesidad de presupuestar el tiempo para investigación

Tenemos que trabajar con el propósito de minimizar los costos de los accidentes.
Siguiendo el principio que el pasado es un pronosticador, los accidentes ocurrirán
una y otra vez hasta que una investigación efectiva permita corregir las causas
básicas.

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Sencillamente, los investigadores tienen que darse el tiempo necesario, tomando

conciencia que, a la larga, las investigaciones mal hechas significaran una mayor
dedicación de tiempo, con el siguiente costo incrementado.

Razones por las cuales las personas no siempre reportan los accidentes
1.- Temor a las medidas disciplinarias.
2.- Temor de echar a perder la hoja de vida de grupo.
3.- Preocupación por el prestigio personal.
4.- Temor al tratamiento médico.
5.- Antipatía hacia el personal médico.
6.- Deseo de evitar la interrupción del trabajo.
7.- Deseo de mantener limpia la hoja de vida personal.
8.- Tratar de evitar la tramitación burocrática.
9.- Preocupación por la reacción de los demás.
10.- Mala compresión de la importancia de la información.

¿Cuando es el momento oportuno para hacer la investigación del accidente ?

Tan pronto como sea posible (no mayor de 24 horas ). Cuando menos tiempo
pase entre el accidente y la investigación, más precisa será la información que se
obtendrá.
La única situación en que podemos demorar la investigación, es la necesidad de
ayudar inmediatamente a alguien que se ha lesionado o esté enfermo.

Acciones Iniciales del Supervisor

El éxito de una investigación se obtiene normalmente en los primeros momentos.
1.- Tomar el control en el lugar de los hechos.
2.- Proporcionar primeros auxilios y solicitar ayuda de emergencia.
3.- Controlar accidentes potenciales secundarios.
4.- Identificar las evidencias.
5.- Evitar que las evidencias se alteren o sean retiradas.
6.- Notificar a los ejecutivos que corresponda.
7.- Investigar para determinar el potencial de pérdida.

Reglas Básicas Para La Entrevista

™ No se deben sugerir respuestas o en la manera de ver del entrevistado.
™ Se le pedirá al entrevistado que nos describa lo que sucedió con sus propias
palabras.

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™ No hacer preguntas engañosas.

¿Porque estaba parado donde no debía estar? (Mal)
¿Dónde estaba usted parado? (Bien)
¿Por qué lo hizo de esa forma? (Mal)
¿Que estaba haciendo en ese momento? (Bien)
™ Hacer las preguntas como si no supiera nada de lo que pasó.
¿ qué sucedió ? ¿ qué lo causó ?
™ Evitar que respondan con un si o un no.
™ Si esta alterado o empieza alterarse no dejar que declare.

Metodología de la investigación
1.- Acudir al lugar de los hechos.
2.- Entrevistar al lesionado.
3.- Entrevistar a los testigos.
ƒ Lograr que la persona se sienta cómoda.
ƒ Entrevista en el lugar del accidente.
ƒ Debe ser en privado.
ƒ Obtener una versión individual.
ƒ Hacer las preguntas necesarias en el momento oportuno.
ƒ Anotar rápidamente la información crítica.
ƒ Brindarle retroalimentación.
ƒ Utilice ayudas visuales.
ƒ Finalice la entrevista en forma positiva.
ƒ Mantenga abierta la comunicación.
4.- Recontracción de los hechos.
5.- Utilizar dibujos y diagramas.
6.- Examen al equipo.
7.- Revisión de la documentación.
9 Registros de capacitación.
9 Registros y libros de mantenimiento.
9 Programación en los procesos de producción y mantenimiento.
9 Prácticas y procedimientos de trabajo.
8.- Tomar medidas correctivas.
9.- Fotos y/o video del accidente.
10.- Elaborar reporte de la investigación