Aristas de La Tutoría y La Formación Docente - Discursos y Prácticas

III Congreso Internacional de Transformación Educativa
Prospectiva y emancipación social: aprendizaje creador
Aristas de la tutoría y la formación docente: discursos y prácticas
Autores: Fabiola Hernández Aguirre y María Rosario Espinosa Salcido
Diseño y edición: creamos.mx

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Aristas de la tutoría y la formación docente: discursos y prácticas es uno de los 16 libros generados en
el III Congreso Internacional de Transformación Educativa, realizado del 21 al 23 de agosto en Boca del
Río, Veracruz, el cual fue organizado por el Consejo de Transformación Educativa. Edición: Amapsi
Editorial, calle Instituto de Higiene No. 56. Col. Popotla, Delegación Miguel Hidalgo. C.P. 11400. Tel.
5341-8012. Editora responsable: María Rosario Espinosa Salcido. ISBN: 978-607-97999-2-2. Responsable
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Dra. Lupe Ampudia Dra. Claudia Angélica Sánchez Calderón
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6
Índice de contenido
Introducción............................................................................................................................. 10
Fabiola Hernández Aguirre
Parte I. Perspectivas en la tutoría
¿Qué significa ser tutor?......................................................................................................... 20

Guadalupe Mirella Maya López, Frazzi Gómez Martínez
Facultad de Química, Universidad Autónoma del Estado de México
La tutoría como espacio de formación..................................................................................35

Francisca Chávez Calzada, Alma Rosa Peralta Aguilar, Fabián Martínez Hernández
Escuela Normal de Ecatepec
La tutoría en educación superior como Praxis pedagógica.................................................42

Omar De la Rosa López
Facultad de Estudios Superiores Aragón, UNAM
Interacción entre tutores-estudiantes y sus repercusiones en el aprendizaje...................64

Ruth Salazar Pulido, Elia Olea Deserti,
María Araceli Herrera Rodríguez, Paola Montalvo García
Instituto Politécnico Nacional Benemérita Escuela Nacional de Maestros
Índice de contenido 7
Intervención tutorial integral como apoyo a la retención escolar......................................84

Rosa Estela López-Gómez, Yolanda García-Piceno,
Miguel Ángel Rodríguez-Van Lier, Salvador Quiroz-González
Universidad Estatal del Valle de Ecatepec
Procesos tutoriales y sus beneficios en el Estado de Tabasco...........................................104

Wilver Potenciano Morales, Manuel Torres Vásquez, Natalia Cárdenas Díaz
Instituto Tecnológico Superior de Centla
Impacto de la tutoría entre pares en la Facultad de Enfermería.......................................117

María Jazmín Valencia Guzmán, Emma Flores Mendoza,
María Leticia Rubí García Valenzuela, Ana Celia Anguiano Morán
Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo Facultad de Enfermería
Parte II: Formación docente y factores en el alumnado
Aproximación psicosocial al estudio del docente en línea................................................131

Sandra I. Muñoz Maldonado, Julieta Meléndez Campos,
Liliana Moreyra Jiménez, Enrique Berra Ruiz
Facultad de Estudios Superiores Iztacala, UNAM
La autoeficacia como proceso de aprendizaje en modalidad en línea.............................156

Justino Vidal Vargas Solís
Desarrollo Profesional Docente: Formación y capacitación docente en la UAEM...........169

Susana Arriola González
Universidad Autónoma del Estado de Morelos
Deserción en educación superior: mirada empírica

en conjunto en proyecto ACACIA........................................................................................ 180
María de Jesús Blanco, Vega Jaime Alberto Ayala Cardona
Corporación Universitaria Iberoamericana
8 Índice de contenido
Índice de absentismo escolar en educación secundaria....................................................195

Guadalupe Angélica Hernández Hernández, Margarita López Hernández,
Williams Pacheco Hernández, Fortino Santiago Ruiz.
Centro Universitario Casandoo
Índice de contenido 9
Introducción
Fabiola Hernández Aguirre
Este libro es un compendio temático de trabajos presentados en el III Congreso Inter -

nacional de Transformación Educativa correspondientes al Eje Temático No. 1
Panorama de la Educación; los artículos se centran en uno de los dispositivos clave de

la educación superior: la tutoría. Los constructos que configuran este texto representan
un abanico que permiten vislumbrar diversos ángulos desde donde se piensa y se vive
la tutoría; sus retos, vacíos, ambigüedades y posibilidades son el motivo de cada una
de las aportaciones.
Aproximarnos a las aristas de la tutoría en educación superior, exige enmarcarla en un

contexto amplio que nos conduce a la reestructuración de la Forma de Estado Social
como resultado de la reconfiguración sociopolítica derivada de la caída del socialismo

real y, sobre todo, las nuevas necesidades de acumulación capitalista que impactan en
diversas esferas de las políticas públicas de los países latinoamericanos. Dentro de es-
tas esferas, el ámbito educativo se constituye en uno de los bastiones clave de las
10 Introducción
políticas modernizadoras que pretenden hacer eficientes los procesos productivos y la

acumulación de capital ante el marco internacional de elevada competencia.
Los nuevos requerimientos económicos también exigen cambios en los procesos
formativos, cuya concreción se manifiesta en las Reformas Educativas que los países la-
tinoamericanos han tenido en los últimos 25 años. A través de dichas reformas, los
Estados latinoamericanos se insertan en las lógicas discursivas del mercado educativo.

Particularmente en México, el proceso de Modernización Educativa se inicia en los
años 80s, pero se consolida en la última década del siglo pasado. A partir de entonces,
el Sistema Educativo Mexicano en general y, especialmente la Educación superior han
experimentado una serie de transformaciones que desde el discurso oficial responden

al compromiso social por la calidad de la Educación.
Es así, como estos procesos trastocan la configuración del sujeto pedagógico, relacio-
nes laborales, el sentido mismo de la educación y, por supuesto, el de la docencia, sus

prácticas y, por supuesto sus vivencias. Materializar el derecho a la educación de cali-
dad implica múltiples dimensiones (económica, política, cultural, social y pedagógica)

que no se reduce a una formación centrada en el hacer, en la producción de conoci -
miento como garante de productividad, sino que abarca aspectos más profundos
como la construcción de un proyecto de nación que integre el papel activo y fun-
damental de la educación superior. Es este el contexto desde donde se hace y vive la

tutoría en las instituciones de educación superior.
Fabiola Hernández Aguirre 11

Si bien, la figura del tutor adquiere presencia desde la antigüedad en figuras como Só-
crates y Aristóteles, el discurso y prácticas de tutoría que permean actualmente a la
educación superior, están enmarcadas en políticas de modernización legitimadas

desde la productividad y la eficiencia, es decir desde el signo de la calidad. El mercado
educativo que se instaura en nuestro país durante la última década del siglo pasado,
condiciona la enseñanza y evaluación institucional, atándolas a demandas externas
cuyo cumplimiento representa apoyos y recursos económicos.
La tutoría se convierte entonces en un dispositivo que pretende garantizar el nivel de

eficiencia demarcado por los Organismos Internaciones; reprobación, rezago escolar y
deserción, como indicadores clave para elevar la eficiencia terminal, se convierten

desde el discurso oficial en tareas sustantivas que la tutoría debe atender mediante el
seguimiento y acompañamiento de los estudiantes a lo largo de su trayectoria escolar

(ANUIES, 2000). Sin embargo, esta reducción de la tutoría a instrumento remedial ante
un contexto cada vez más excluyente y demandante.
Sin embargo, a pesar de este marco, las perspectivas epistémicas, los estilos, las es-
trategias, métodos y técnicas que posibilitan la tutoría dependen de las miradas de los
actores que le dan vida a las instituciones. La manera en que conciben la docencia, la
enseñanza, a los estudiantes y a la educación misma da como resultado formas especí-
ficas en que la tutoría se dice, se hace y se vive. Por tanto, más que una herramienta
reducida a la eficiencia que garantiza el éxito escolar, esta labor nos remite a una
forma de docencia reflexiva que implica ante todo una relación humana que nos
12 Introducción
conduce a construcciones intersubjetivas y procesos de subjetivación de tutores y tu-

torados profundas y complejas.
La tutoría como relación humana es lo que emerge en los trabajos presentados; desde
su impacto y resultados hasta la necesidad de construir alternativas para vivirla y po-

tenciarla, en todos los artículos que aquí presentamos podemos percatarnos de su
importancia, emergencia y, sobre todo, de la dimensión reflexiva que permite resignifi-

car su sentido, características y posibilidades.
En el primer apartado denominado perspectivas en la tutoría encontramos a Maya y
Gómez, en ¿Qué significa ser tutor?, quienes abordan a los tutores y tutorados como
los primeros, asumiendo el compromiso de orientar y los segundos con la confianza
de saberse llevados por buen camino a la meta. Por ello, surge la necesidad de identifi-
car lo que los alumnos esperan de ese apoyo y los beneficios que el Programa
Institucional de Tutoría Académica les brinda. En este trabajo se realizó un recorrido en

el tiempo y en el espacio sobre las diferentes percepciones y prácticas de la tutoría, se
obtuvo la opinión de los alumnos respecto a cinco categorías del Sistema Inteligente
de Tutoría Académica (SITA) de la Universidad Autónoma del Estado de México y del
desempeño de sus tutores. Lo que da pie a reflexionar en el desempeño del tutor para
darle significado a la expresión ¿Qué significa ser tutor?
En el trabajo, La tutoría como espacio de formación , Chávez, Peralta y Martínez,

mencionan que la presencia de la tutoría académica en las escuelas normales
formadoras de docentes es relativamente joven comparada con otras instituciones de

educación superior como son las Universidades. Por ello, su ponencia se deriva del pri-
mer avance de un trabajo de investigación más amplio, en el que desde la perspectiva
teórica de la bildung se pretende reorientar a la tutoría para comprenderla como un

espacio más amplio de formación. Es así, como las Escuelas Normales formadoras de
docentes, proponen el espacio dedicado a la tutoría donde se mira, se escucha, se

piensa, se habla, se siente, se vive lo educativo, lo formativo y en este sentido lo huma-
no en donde uno se encuentra con los otros y con nuevas formas de educarnos.
En La tutoría en educación superior como Praxis pedagógica, De la Rosa López,

plantea que la tutoría a nivel superior se comprende como un proceso de acompaña-
miento cuyo objetivo fundamental es la formación integral del estudiante. Si bien los
indicadores presentan dificultades que deben ser resueltas, el autor se cuestiona ¿cuál
tendrá que ser el papel de la tutoría frente a las diversas realidades donde millones de
mexicanos viven exclusión, pobreza, marginación, maltrato, abuso de autoridad y
violación a su dignidad? Ante tal cuestionamiento, el autor propone comprender a la

tutoría en educación superior como praxis pedagógica, como acción transformadora
donde los sujetos involucrados sean agentes del cambio social.
En el tema, Interacción entre tutores-estudiantes y sus repercusiones en el aprendizaje ,

Salazar, Olea, Herrera y Montalvo, hablan acerca de una investigación descriptiva-
transversal realizada en la Escuela Superior de Comercio y Administración, unidad

Santo Tomás (ESCASTO) del Instituto Politécnico Nacional (IPN) en cuatro de sus
licenciaturas a distancia (Contaduría Pública, Relaciones Comerciales, Comercio Inter-

nacional y Negocios Internacionales). Con el objetivo de analizar cómo percibían los
14 Introducción
estudiantes las acciones realizadas por sus tutores en cuanto a la comunicación-

interacción y que influían en su aprendizaje. Los autores, encontraron que para la
mayoría de los estudiantes tienen una buena comunicación con sus tutores quienes los
retroalimentan, por lo que se sienten bien de estudiar la licenciatura a distancia.
En el trabajo, Intervención tutorial integral como apoyo a la retención escolar , López,

García, Rodríguez y Quiroz, determinan la efectividad de la intervención con el Pro-
grama Tutorial Integral (ProTIAC) en los programas de estudios de la licenciatura en
Acupuntura Médica y Rehabilitación Integral (LAMyRI) y licenciatura en Acupuntura

Humana Rehabilitadora (LAHR) de la Universidad Estatal del Valle de Ecatepec, como
apoyo a la retención de alumnos y disminución de la deserción escolar. Con la finali-

dad de detectar y apoyar las pautas de oportunidad en estudiantes vulnerables o con
fracaso académico.
En la contribución, Procesos tutoriales y sus beneficios en el estado de Tabasco , Mora-

les, Torres y Cárdenas, mencionan que la acción tutorial constituye una gran
oportunidad para que la educación superior se transforme de manera ascendente en

los estudiantes, teniendo como perspectiva una nueva visión que contribuya a in-
crementar un aprendizaje humanista y responsable, logrando resultados de calidad

ante las necesidades y oportunidades de desarrollo profesional. En su artículo presen-
tan los resultados del estudio de los procesos tutoriales así como el impacto
cuantitativo y cualitativo que se obtiene en los índices de reprobación y deserción en
las Instituciones de Nivel Superior del Estado de Tabasco.

En el tema, Impacto de la tutoría entre pares en la facultad de enfermería , Valencia,

Flores, García y Anguiano, indagaron acerca del impacto de la Tutoría entre pares en la
Facultad de Enfermería de la Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo.

Como una modalidad útil para que estudiantes destacados y de años más avanzados
ayuden a estudiantes con problemas académicos, que por lo general están en años
menos avanzados. Se entrevistaron a 397 tutorados para conocer la satisfacción de
esta modalidad de tutoría y los resultados de la aprobación de las materias en las que
los estudiantes tienen problemas. Obteniendo un impacto positivo de los Tutores Pa-
res, respondiendo los tutorados que el trabajo de los Tutores pares les ayudó a
aprobar las materias en las que tenían problemas de aprendizaje y la manera en la que
se condujeron fue responsable, respetuosa, pertinente y cordial, por lo cual conclu-

yeron que la modalidad de la tutoría entre pares en la Facultad de Enfermería de la
UMSNH, tuvo un impacto positivo.
En el segundo apartado titulado Formación docente y factores en el alumnado, se

ubican las investigaciones y reflexiones sobre procesos encaminados a optimizar el
proceso de aprendizaje considerando el binomio docente/alumno. Así encontramos a
Maldonado, Meléndez, Moreyra y Berra, con el tema Aproximación psicosocial al estu-
dio del docente en línea, quienes se han centrado en perfilar las habilidades y
características con las que debe contar un estudiante de esta modalidad para poder
obtener el mejor beneficio del aprendizaje, así como disminuir las altas tasas de aban-
dono o deserción que se presentan en la educación a distancia. Con el apoyo de los
16 Introducción
avances tecnológicos que han permitido tener plataformas de aprendizaje cada vez
más completas y dinámicas para apoyar el proceso de enseñanza-aprendizaje.
En el trabajo, La autoeficacia como proceso de aprendizaje en modalidad en línea , Vi-
dal -Vargas, desarrolla una propuesta para promover la autoeficacia como una
actividad formativa en el desarrollo humano y profesional para alumnos en modalidad
de educación en línea. Analiza los puntos esenciales que definen la autoeficacia y sus
implicaciones en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Lo cual permite que los partici-
pantes valoren sus acciones con base en el uso de diferentes herramientas que le
permiten una transformación, a su vez, relacionada con la reflexión.
En el tema , Desarrollo Profesional Docente: Formación y capacitación docente en la
UAEM, Arriola, aborda el tema del desarrollo profesional docente como dispositivo
para el crecimiento universitario, considerado como una vertiente amplia reconocer al
personal académico como sujeto crítico, auto-reflexivo y participativo, mediador y

facilitador de experiencias en una Universidad Pública en la región Centro Sur, del Es-
tado de Morelos.
En la contribución de Blanco y Ayala, Deserción en educación superior: mirada

empírica en conjunto en proyecto ACACIA, cuyo propósito es enfrentar fenómenos crí-
ticos de la Educación Superior en América Latina para reducir la deserción y mejorar el
nivel académico, así como promover la actualización de prácticas docentes e in-
crementar la transferencia tecnológica. En este sentido, el documento recopila la

información de las acciones que se realizan en cada universidad, manifestadas en es -

trategias, planes, políticas y diversas actividades que evidencian la concepción que se

tiene de la deserción, al identificar cuál es el énfasis que se presenta y si se asume
desde el campo de los estudiantes, de los maestros, de la institución o un abordaje

multisectorial, posibilitando un análisis que permita identificar y caracterizar el fenó-
meno desde la perspectiva empírica del quehacer de cada una de las Universidades
participantes.
Finalmente, en el Índice de absentismo escolar en educación secundaria , Hernández, López,

Pacheco y Santiago, abordan al absentismo como una problemática cada vez más frecuente
que puede ser síntoma de otros problemas que deben ser analizados ya que parece estar ga-
nando relevancia en los últimos años. El absentismo escolar, es definido como un fenómeno
social caracterizado por la falta de interés por parte de los alumnos hacia la escuela, de aquí
surge la importancia de analizar los diferentes conceptos que existen sobre el absentismo
escolar, así como los tipos, factores, predictores y las repercusiones de este fenómeno
multicausal y así configurar un panorama más amplio de esta problemática.
18 Introducción
Parte I. Perspectivas en la
tutoría
Parte I. Perspectivas en la tutoría 19

¿Qué significa ser tutor?
Guadalupe Mirella Maya López, Frazzi Gómez Martínez
Facultad de Química, Universidad Autónoma del Estado de México
Resumen
Uno de los compromisos de la universidad es la formación integral de los futuros profesionales,

como personas capaces de desenvolverse en escenarios, cambiantes y complejos. En este sentido
la tutoría, deberá ser una de las protagonistas indispensables en la trayectoria universitaria. Tuto-
res y tutorados en el camino por recorrer, los primeros, asumiendo el compromiso de orientar, los
segundos con la confianza de saberse llevados por buen camino a la meta. Por lo tanto, es necesa-
rio identificar lo que los alumnos esperan de ese apoyo y los beneficios que el Programa Institu-
cional de Tutoría Académica les brinda. En este trabajo se hace un recorrido en el tiempo y en el
espacio sobre las diferentes percepciones y prácticas de la tutoría, se obtiene la opinión de los
alumnos respecto a cinco categorías del Sistema Inteligente de Tutoría Académica (SITA) de la
Universidad Autónoma del Estado de México y del desempeño de sus tutores. Los resultados
muestran que el menor grado de satisfacción de los alumnos es con el correo del SITA (63.16%) y
el mayor el desempeño de sus tutores (85.26%). Sin embargo, desagregando el apoyo que los
20 ¿Qué significa ser tutor?

alumnos perciben de sus tutores disminuye al avanzar en su trayectoria académica, lo que da pie a
reflexionar en el desempeño del tutor para darle significado a la expresión ¿Qué significa ser
tutor?
Palabras clave: tutor, alumno, significado.
Introducción
A decir de Guillermo Ruiz (2002), la universidad, como institución educativa en la sociedad del
conocimiento enriquecerá y se enriquecerá a partir de ella, cambiando su estructura institu -
cional y académica. Pero es indudable que se desarrollen nuevos tipos de instituciones de
educación superior, como las “virtuales”. Sin embargo, los valores tradicionalmente asociados
a la universidad seguirán existiendo (Ruiz, 2002).
Como dijeran Beltrán y Suárez (2003) los cambios generados en aspectos educativos, econó -
micos, políticos y sociales son consecuencia de los avances científicos en sus respectivos
ámbitos dando lugar a la actual sociedad del conocimiento. En este contexto, la universidad
tiene la responsabilidad de responder a las demandas actuales y futuras exigidas por la socie -
dad, así las y los egresados deberán ser capaces de desenvolverse profesionalmente en los
diversos escenario y es aquí donde la acción tutorial se convierte en un eje indispensable en la
formación universitaria (Beltrán y Suárez, 2003).
El trabajo aborda diferentes maneras de ver la tutoría incluida la tutoría en la universidad y

presenta reflexiones de diversos autores en torno a la concepción de la función tutorial
particularmente del docente universitario.
Guadalupe Mirella Maya López, Frazzi Gómez Martínez 21

Marco teórico
Breve línea de tiempo. Para González (2006), el origen de la tutoría desde la perspectiva
escolar nace cuando Ulises va a partir a la guerra de Troya y pide a Mentor sea el tutor para el
cuidado y educación de su hijo, Telémaco. Desde entonces se reconoce como tutor o mentor
a la persona de confianza que hace las veces de consejero y orientador, que acompaña a los
jóvenes en su educación.
Los modelos tutoriales han sido implementados en una gran diversidad de naciones. Un
antecedente a la idea de tutoría académica como se percibe actualmente, es el de la Universi -
dad de Oxford, donde el estudiante tiene un encuentro semanal con el tutor que le fue asig-
nado. En Inglaterra se denomina tutoring o supervising a la atención personalizada que reci-
ben los estudiantes. En Estados Unidos, Canadá y en algunos países de Europa los espacios
que coordinan las actividades del asesoramiento académico (C ounseling Centres o Academia
Advising Centres) existen desde la década de los 30. La Universidad Complutense de Madrid
establece para los alumnos: el derecho de ser asistido y orientado individualmente en el pro-
ceso de adquisición de conocimientos mediante la institución de la tutoría (ANUIES, 1998). A
partir de 1997 la Universidad Nacional del Rosario, Argentina desarrolló la modalidad de tuto-
ría a distancia y refieren las tutorías telefónicas y presenciales como espacios para generar
encuentros entre los ingresantes a la carrera y los coordinadores del curso, con el fin de acla -
rar dudas referentes a una actividad, un trámite o una inquietud (Torres y Luchéis, 2000
citados en González ,2006).

En México, la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) inicia este programa en el

Sistema de Universidad Abierta (SUA) creado en 1972, al favorecer la interacción estudiantes-
tutor para solución de problemas de aprendizaje o para la construcción de conocimientos. En
la Universidad de Guadalajara la función tutorial se inició en 1992 y establece por estatuto la
obligación de todo miembro del personal académico el desempeño de tutor académico, para
procurar su formación integral. A partir de 1996, el Programa para el Mejoramiento del Profe-
sorado (PROMEP) establece que para atender cabalmente el propósito de las Instituciones de
Educación Superior (IES) es necesario complementar la formación de los estudiantes, asegurar
su adecuada inserción en el medio académico y su progreso satisfactorio; resaltando la
importancia de la tutoría para incrementar la posibilidad de éxito académico, así como para
fortalecer valores que se manifiesten en actitudes que la sociedad demanda como ciudadanos
y profesionales de una rama científica (PROMEP, 1996).
En la UAEMéx, la tutoría es entendida como el acompañamiento y apoyo docente de carácter

individual y grupal, como herramienta para la transformación cualitativa del proceso educa-
tivo. Se formaliza con el ProInsTA en 2001.
La tutoría. En las definiciones de tutor, tutoría y acción tutorial asociadas al proceso educativo,
se aprecian elementos comunes relacionados a las funciones de: ayuda, acompañamiento,
orientación y apoyo; en todas, el propósito que subyace es la formación integral de los alum-
nos. Por lo tanto la tutoría se vincula a la actividad docente y al proceso educativo; de tal
manera que se realiza de forma paralela al proceso de enseñanza-aprendizaje. Se puede decir
que todo tutor es profesor, pero no todo profesor es tutor. La tutoría implica atención indivi-
dualizada, requiere de una formación especializada del profesor; es una actividad dirigida a la
formación integral del estudiante.

La tutoría como función del profesor universitario se reconoce desde el siglo X con el naci -
miento de la universidad. La manera en que el tutor ejerce su función depende del modelo de
organización de la universidad y el modelo del proceso enseñanza-aprendizaje.
Tres son los modelos más representativos de organización de una universidad: el alemán; el
francés y el anglosajón. El modelo alemán tiene como objetivo esencial la formación científica;
misión que no necesariamente va de la mano con las necesidades de la sociedad para su des -
arrollo. El objetivo del modelo francés es la formación para la profesión; las universidades tie-
nen como misión formar a los profesionales que el Estado necesita. En cambio el propósito
para el modelo anglosajón es el desarrollo humano; las instituciones de educación superior en
este modelo, tienen como misión formar ciudadanos éticos, con una amplia cultura, que al
insertarse en la sociedad lo hagan de una forma responsable.
Independientemente de que los tres modelos de universidad tienden a mezclarse, se

observan tres orientaciones de la función tutorial: la científica, la profesional y la humana. En
todas se encuentran limitaciones, por ejemplo, la tutoría se limita a la atención de aspectos
específicos e independientes de la formación del estudiante universitario y la actividad de los
tutores va en un solo sentido; tutores para la actividad investigativa, profesional o para el des-
arrollo personal. Otra limitante se observa cuando la concepción de la tutoría está al margen
del proceso de enseñanza-aprendizaje, la actividad se desarrolla independiente y ajena al pro-
ceso educativo.
Respecto al modelo del proceso de enseñanza-aprendizaje, las ideas de Zabalza, (2003: 126-
127) citado por González (2006) hacen ver que el profesor, además de enseñante es tutor; el
paradigma cambia, enseñar no es sólo explicar contenidos es dirigir el proceso de formación

de los alumnos. Y en este sentido todos los profesores son formadores y tienen el compro-
miso de ejercer la tutoría como acompañamiento y guía del proceso de formación de los
alumnos. La tutoría adquiere un sentido como orientadora o formativa.
El rol del tutor como transmisor, facilitador u orientador en el proceso de enseñanza-aprendi -

zaje. En la enseñanza tradicional el profesor se visualiza como autoridad en tanto poseedor
del conocimiento y el alumno como receptor pasivo, así reproductor del conocimiento, la
actividad tutorial del profesor se lleva como una simple transmisión lineal y directa de conoci-
mientos. El profesor dicta, el profesor es el que sabe.
En la enseñanza no directiva Rogers (1961); González (2000), se asume la independencia del

alumno en su proceso de aprendizaje, el profesor deja su rol tradicional de directivo para ser
facilitador, se enfoca a garantizar las condiciones que favorecen la libre expresión de las
tendencias de los alumnos con miras a su realización personal y profesional. El tutor como
facilitador es, por tanto, un agente educativo que crea y favorece las condiciones para que el
alumno por sí solo logre su desarrollo.
Desde la concepción del proceso educativo donde se privilegia el desarrollo humano; el pro-
fesor-tutor asume una función orientadora en tanto guía el aprendizaje del estudiante,
planteándole retos y exigencias que lo conduzcan a lograr niveles superiores de inde-
pendencia en su formación como persona en un proceso de interacción social. En esta
concepción ser tutor significa guiar el proceso de aprendizaje del alumno hacia la construc-
ción autónoma de conocimientos, habilidades y valores.

A decir de González (2006), el tutor orientador como docente, es la persona que tiene los
conocimientos, la motivación y los recursos pedagógicos suficientes para guiar el aprendizaje
de los alumnos, será flexible para brindar el espacio y participación de los alumnos, es la
mejor manera de potenciar el desarrollo del alumno como sujeto de aprendizaje, sólo así es
posible favorecer y potenciar la formación integral del estudiante.
Además hay que reconocer que el alumno es diferente, es más independiente, tecnoló-
gicamente más desarrollado, pero más inmaduro a la hora de tomar decisiones. El profesor-
tutor tiene un nuevo rol, debe realizar su actividad con un alumnado diferente y diverso,
acompañarle en sus procesos de aprendizaje, y facilitarle un desarrollo integral que le prepare
para la vida (Castaño, Blanco y Ascencio, 2012).
Investigaciones que analizan la perspectiva de los alumnos respecto a las bondades del sis-
tema de tutorías se encuentra un estudio de Armandina Serna Rodríguez y Griselda Cruces y
Rojas (2005) de la Universidad de Baja California con la participación de alumnos de las
Facultades de Ciencias Humanas y Medicina. Su propósito fue analizar la perspectiva de los
alumnos respecto al sistema de tutorías a partir de sus expectativas en su trayecto escolar.
Algunos de los cuestionamientos planteados: ¿Qué significa para los alumnos contar con un
profesor-tutor que les pueda apoyar? ¿Cuáles son los beneficios que los alumnos obtienen en
las tutorías? ¿Cuáles son las necesidades que enfrentan en su tránsito por la licenciatura?
(Serna y Cruces, 2005).
La Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) inicia este programa en el Sistema de

Universidad Abierta (SUA) creado en 1972, al favorecer la interacción estudiantes-tutor para
solución de problemas de aprendizaje o para la construcción de conocimientos.

En la Universidad de Guadalajara la función tutorial se inició en 1992 y establece por estatuto

la obligación de todo miembro del personal académico el desempeñarse como tutor acadé-
mico de los alumnos, para procurar su formación integral (ANUIES, 1998). A partir de 1996, el
Programa para el Mejoramiento del Profesorado (PROMEP) refiere que para atender cabal-
mente el propósito de las Instituciones de Educación Superior (IES) es necesario complemen-
tar la formación de los estudiantes, asegurar su adecuada inserción en el medio académico y
su progreso satisfactorio. En este sentido se considera fundamental el tutelaje académico para
incrementar en los estudiantes la probabilidad de éxito en sus estudios, así como para que
desarrollen los valores, hábitos y actitudes que la sociedad les demanda como ciudadanos y
profesionistas (PROMEP, 1996). Instituciones privadas de Educación Superior proporcionan en
el nivel licenciatura, servicio de tutoría personal para apoyar a los alumnos con dificultades en
el aprendizaje y rendimiento académico (ANUIES, 1998).
En este contexto, la tutoría universitaria se visualiza como uno de los factores necesarios de
apoyo y asesoría para favorecer el aprendizaje, potenciar el desarrollo formativo y profesional
de los estudiantes, mejorar las relaciones y bienestar académico y social entre alumnos y pro-
fesores en el trayecto escolar (Cano, 2009).
Apartado metodológico
Este es un estudio descriptivo y transversal, se desarrolla con información proporcionada por

el SITA del ProInsTA, y un cuestionario de pertinencia interna aplicado a los alumnos de la
licenciatura en Química, sobre la percepción que tienen del desempeño de su tutor(a); el
apoyo que reciben de él para el desarrollo de sus actividades académicas y el uso que hacen
del SITA en cuanto a comunicación, correo y notificaciones.

Objetivo general
Analizar la tutoría académica desde la perspectiva de los alumnos.
Preguntas guía
¿Cuál es la percepción de los alumnos sobre el desempeño del tutor(a)?; ¿Utilizan el correo
del SITA?; ¿Los alumnos revisan la información que se publica en el SITA? ¿Las actividades de
tutoría apoyan el desarrollo académico? Y ¿Cómo perciben el apoyo de sus tutores en su
trayectoria escolar?
Resultados
Gráfica 1. Grado de satisfacción de los alumnos del desempeño de sus tutores y del uso del SITA
Fuente: Programa Institucional de Tutoría Académica

Gráfica 2. ¿Consideras que las actividades de tutoría que realizas con tu tutor apoyan tu desarrollo
académico? Alumnos del segundo semestre
Fuente: cuestionario de pertinencia interna
académico? Alumnos del tercer semestre

académico? Alumnos del quinto semestre
académico? Alumnos del séptimo semestre

académico? Alumnos del noveno semestre
académico? De todos los semestres

Análisis de resultados
De los aspectos que se analizaron en este estudio, se rescata que sólo seis de cada diez alum -
nos hacen uso del correo del SITA del ProInsTA, así como de los comunicados del programa.
La mayor calificación (85%) es para el desempeño de los tutores; pero esta es la opinión de
los alumnos que hacen uso de este sistema, para saber lo que opina la comunidad estudiantil,
se hace uso del cuestionario que aporta la información presentada en las gráficas.
A la pregunta ¿Consideras que las actividades de tutoría que realizas con tu tutor apoyan tu
desarrollo académico? El 10% de los alumnos del segundo semestre perciben poco apoyo de
las actividades tutoriales para su desarrollo académico, mientras que en el noveno semestre
es el 33%. El porcentaje de alumnos que opinan que las actividades tutoriales les apoyan
mucho disminuye a medida que los alumnos avanzan en su trayectoria del 36% de segundo
semestre al 22% en el noveno. De esta manera se observa que en tanto avanza el alumno en
su trayectoria disminuye su percepción del apoyo que reciben de sus tutores.
Conclusiones
Este trabajo, y particularmente los de González (2006), y el de Rufino Cano (2009), nos permi -
tieron reflexionar sobre el significado y la razón de ser de la tutoría, como una actividad de
docentes y alumnos; a repensar en el alcance que puede tener desde la perspectiva de una
formación integral, hacia el mejor desempeño laboral y profesional. A prepararnos con nuevos
enfoques metodológicos de intervención tutorial.

Desde el punto de vista curricular, a desarrollar fórmulas más eficaces para generar servicios
de orientación y de acción tutorial en la trayectoria escolar, a favorecer la enseñanza, el
aprendizaje autónomo y en el proceso de titulación.
Finalmente, ser tutor implica orientar al alumno para que tome las decisiones más acertadas a
su vida académica y posteriormente profesional, estar a su lado en momentos y situaciones
difíciles, acompañarlo con mano amable y firme, ser ante todo humano. Conocer sus logros y
tropiezos académicos, inquietudes, necesidades, expectativas, formas de percibir y relacio-
narse con el mundo, ello le permitirá al tutor ofrecer un mejor apoyo en la trayectoria acadé-
mica y le dará sentido a la pregunta ¿Qué significa ser tutor?
Referencias
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tencias.pdf

La tutoría como espacio de

formación
Francisca Chávez Calzada, Alma Rosa Peralta Aguilar,

Fabián Martínez Hernández
Escuela Normal de Ecatepec
Resumen
La presencia de la tutoría académica en las escuelas normales formadoras de docentes es rela-

tivamente joven comparada con otras instituciones de educación superior como son las Universi -
dades. A nivel nacional, la tutoría se incluye a partir del 2007 y actualmente es considerada una
actividad integrada a los procesos de formación inicial que se desarrollan particularmente en las
Escuelas Normales del Estado de México.
Sin duda, las actividades implementadas y desarrolladas desde el año 2007 han instituido día con
día el rumbo que la tutoría académica ha tomado en las instituciones formadoras de docentes; de
ahí, la importancia de comprender la práctica cotidiana que se genera en estos espacios y escu-
char la voz de sus protagonistas; lo que es el centro de análisis de un trabajo de investigación
Francisca Chávez Calzada, Alma Rosa Peralta Aguilar, Fabián Martínez Hernández 35
cualitativo que pretende dar cuenta de los pequeños espacios y las perspectivas de los actores
principales que en ellos participan (tutores y tutorados), dentro de la línea de estudios de vida
cotidiana.
La presente ponencia se deriva del primer avance de un trabajo de investigación más amplio, en el
que desde la perspectiva teórica de la bildung se pretende reorientar a la tutoría para comp-
renderla como un espacio más amplio de formación.
Palabras clave: bildung, tutoría, formación.
Introducción
Hablar de Tutoría en el marco de las Escuelas Normales del Estado de México, Institución que
perfila la Formación Inicial (y continua) de Docentes, conduce a cuestionar ¿Cuál es la función
de la Tutoría en Educación Normal?, ¿Qué es la Tutoría? y ¿Qué lugar ocupa el Tutor en la
formación de docentes? Es decir, problematizar la práctica educativa de los formadores de
docentes y su relación con la formación de futuros docentes.
De este modo, es como se ha inclinado por realizar un estudio cualitativo a través del cual, se
pueda comprender el proceso que viven los Tutores de los docentes en formación, delimitado
al desarrollo de la tutoría como una de las funciones de la práctica de los docentes de tiempo
completo en las Escuelas Normales; en el conocimiento de la cultura escolar, permitirá ser una
de las piezas clave para comprender la práctica tutorial, tarea que puede dar cuenta de cómo
los agentes son siendo, comprender sus visiones y posibilidades en y desde los pequeños
espacios.
36 La tutoría como espacio de formación

Desarrollo
De acuerdo al Diccionario de sinónimos y antónimos (2001), se entiende por Tutoría: Tutela;

Tutela por: amparo, protección, custodia, tutoría, orientación / desamparo, desinterés. Y por
Tutor: defensor, protector, valedor, preceptor, maestro, guía.
Etimológicamente, Tutoría proviene del el latín tutor, oris, “protector”, derivado de tueri “pro-
teger”. También derivado Tutoría, Tutela, latín tutela “protección”; tutelar.
Sumado a ello, el documento oficial que rige la práctica de tutoría como “una acción
complementaria, un mecanismo de apoyo, una acción de acompañamiento, y que no la ejerce
el maestro regular de la clase” (GEM, 2007, p. 24).
En este sentido, en este trabajo se entiende por Tutoría la serie de actividades que desarrollan
los docentes de la Escuela Normal a cargo de varios tutorados, a quienes “acompañan” según
sus propias palabras en un horario determinado, durante la estancia en la institución y que
van desde la gestión de charlas o conferencias con especialistas, hasta la conducción de mini
talleres, pasando por una amplia gama de acciones que cubren el tiempo asignado a dicha
actividad.
No obstante, sin un enfoque teórico-metodológico sólido, sin condiciones físicas ni laborales

y desde la experiencia de sentido común, los coordinadores, directivos, asesores y tutores
implementan de forma indiscriminada la ”Tutoría” ¿Cómo programa, estrategia o recurso?
Aun no se sabe. Igual es asesoría, orientación, “llamado de atención”, “comentario” u

“observación”; para seguimiento académico, familiar y/o emocional de los docentes en
formación; que para el cuidado y mantenimiento de las aulas. Lo cierto es que ahora, de
forma presencial o en línea, todo contacto con los estudiantes sirve para llenar los formatos
-no funcionales- de tutoría, pero útiles para la evidencia y el informe institucional corres-
pondiente. Funciones y datos, cada vez más, alejados de lo formativo.
En este sentido, la tutoría más que un mecanismo de apoyo para el fortalecimiento de las
competencias genéricas y el perfil de egreso, son una carga excesiva de trabajo y una práctica
carente de sentido y muy alejado de la formación docente.
Hablar de formación, con cierta frecuencia se asocia con la preparación de las personas para
“llegar a ser alguien”, para “tener una carrera profesional o “para aprender a hacer algo”, “por
lo menos tener una carrera técnica” –dicen algunos-. Lo cual –se cree- solo es posible a través
del estudio en instituciones escolarizadas, por lo que “estudiar” desde el nivel preescolar hasta
el nivel superior es de suma importancia, pues de ello depende dar forma, por ejemplo, a los
médicos en la facultad de medicina o a los maestros en las Escuelas Normales; pues esa es la
formación requerida para ser “X”, saber hacer “Y” o trabajar en “Z”.
Desde esta lógica, la formación se reduce a la preparación profesional y laboral, perspectiva

orientada por la tradición del formación (Hoyos, 2003), misma que parece predominar en las
propuestas de los currícula en la Educación Básica y de Educación Normal. Lo que la expone
con un enfoque productivista de “atención al cliente” toda vez que los actuales planes y pro-
gramas de estudio para la formación del maestro en México pretende “formar un producto de

calidad”, idóneo para el ingreso al servicio profesional docente, y que en otros espacios se
denomina “mercado”. Así la formación se “acerca al proyecto económico y tergiversa su posi-
bilidad dialógica, emancipatoria” (Meneses, 2015).
No obstante, la formación trasciende el ámbito escolar pues los sujetos se forman desde su
nacimiento hasta su muerte si se piensa a la formación desde la tradición alemana bildung.
Desde esta tradición, formación es una forma de mirar-se a sí mismo como sujeto capaz de
observar, experimentar, teorizar, dominar, crear y transformar la realidad; comprendiendo
entonces al sujeto y al objeto como entidades constitutivas y constituyentes en un continuo
infinito, desde las que se define la mirada del mundo y su relación con él.
A través de esta mirada, la Tutoría permitiría configurar nuevas formas de intervención por
medio de los discursos, prácticas e instituciones que promuevan a crear e inventar lo nuevo,
lo distinto; más que mejorar al(o) otro o mejorar lo anterior.
Donde el (o) otro u otros son reconocidos como sujetos únicos, irrepetibles, con deseos, mie -
dos, frustraciones, deseos, sueños y posibilidades muchas, mismas que dan apertura a otras
maneras de mirar, de comprender y por tanto de educar nunca de la misma forma.
Desde esta mirada, la Tutoría es comprendida como una manera de mirar el mundo, de
concebirse a sí mismo, pero también al(o) otro, lo cual implica una forma de organizar los
espacios y los discursos que dan cauce a la compresión de sí mismo y del otro y de relacio -
narse con ellos. Por lo que, la Formación Docente sólo puede ser tal en la medida que es sus-
tentado con fundamentos teórico-metodológicos que la respalden, como lo presume la
ciencia y su universalidad, pero también es un encuentro con la realidad, con el mundo, con
el(o) otro(s), y en este sentido, consigo mismo; en un momento específico y en una población
singular para comprenderla, exponerla ¿explicarla? A partir de una manera de concebir al ser
humano, al mundo, a la realidad y por supuesto a la Educación y a sí mismo como educador
no como facilitador, artesano, mesías, juez u otro.
Desde esta perspectiva la tutoría en las escuelas normales estaría orientada a recuperar los
espacios-tiempos no sólo para crear proyectos profesionales, académicos y/o escolarizados,
sino proyectos de vida más amplios y diversos en los docentes en formación; convirtiendo así
a la Tutoría en un espacio de y para la formación considerando que la formación de docentes
es la función principal de las Escuelas Normales en México.
Conclusión
En espera de una nueva reforma, con la puesta en marcha del “Fortalecimiento de las Escuelas
Normales” dichas instituciones formadoras de maestros, han sido colocadas nuevamente
como las responsables de los malos resultados de la educación básica en nuestro país, ahora
con una clara competencia (o responsabilidad compartida), con las Instituciones en las que se
forman otros profesionistas también vinculados o interesados en ingresar al servicio profesio-
nal docente, consideramos necesario, sin que esto implique una adhesión tácita a la citada
reforma; re-conocer la propuesta del sentido y significado que tenemos de la Tutoría y de la
Formación, al autonombrarnos “formadores de formadores”; los docentes (independien-
temente del grado académico que lo defina), estamos obligados al análisis de lo que implica
dicha formación.
Las Escuelas Normales formadoras de docentes, proponen el espacio dedicado a la tutoría,

que se ha oficializado ya, de manera tan propia como diversa en cada una de las instituciones,
es necesario el acercamiento a propuestas alternativas, pero para ello es menester que los

actores del proceso, tutores y tutorados, conozcamos y reconozcamos la posición que tene-
mos ante la propia formación. Y hagamos de la Tutoría espacios donde se mira, se escucha, se
piensa, se habla, se siente, se vive lo educativo, lo formativo y en este sentido lo humano en
donde uno se encuentra con los otros y con nuevas formas de educarnos.
Referencias
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Vilanou, C. (2001). De la Paideia a la Bildung: Hacia una pedagogía hermenéutica. Revista Portuguesa de Educação,
14(2) ,0.
La tutoría en educación superior

como Praxis pedagógica
Omar De la Rosa López1
Facultad de Estudios Superiores Aragón, UNAM
Resumen
Desde finales del siglo pasado y principios de este la Tutoría universitaria ha ido configurándose,
por medio de Programas Institucionales, como una estrategia educativa eficaz para hacerle frente
a tres problemas que enfrentan en común las universidades públicas de México: abandono
escolar, bajos índices de titulación y rezago académico. En este sentido, la tutoría a nivel superior
se comprende como un proceso de acompañamiento cuyo objetivo fundamental es la formación
integral del estudiante. Si bien los indicadores anteriores son serias dificultades que deben ser
resueltas, cabe preguntarse ¿cuál tendrá que ser el papel de la tutoría frente a las diversas reali -
dades donde millones de mexicanos viven exclusión, pobreza, marginación, maltrato, abuso de
autoridad y violación a su dignidad? Ante tal cuestionamiento, la tutoría tendrá que pronunciarse
1
Maestro en pedagogía por la UNAM. Profesor de la Universidad Intercontinental plantel Sur. Contacto: omar.rl@comuni -
dad.unam.mx
42 La tutoría en educación superior como Praxis pedagógica

y tomar un papel activo en la búsqueda de la mejora social. La propuesta del presente trabajo es
comprender a la tutoría en educación superior como praxis pedagógica, como acción
transformadora donde los sujetos involucrados sean agentes del cambio social.
Palabras clave: Tutoría universitaria, praxis, transformación.
Introducción
Este artículo se desprende de mi tesis doctoral intitulada: “La experiencia de ser tutor. Sen-
tidos y significados de la Tutoría universitaria en la FES Aragón.” 2 De manera particular se
desagrega del capítulo segundo donde abordo el carácter epistemológico de la tutoría como
categoría de análisis de las actuales prácticas docentes y sentidos de la educación contempo-
ránea. Hasta hace poco la Tutoría me parecía un término forzado, con poco sentido pedagó-
gico. Lo consideraba un concepto de moda y hasta anacrónico por nombrar con términos
nuevos viejas prácticas educativas. Cuando pensaba u opinaba sobre la Tutoría lo hacía con
desgano, con cierto desdén hacia un término que consideraba no aportaba nada nuevo al
saber pedagógico, por ende, me parecía que era carente de valor pedagógico.
Cuando escuchaba hablar a algún colega a favor de ella me cerraba a todo argumento pues
tenía la firme convicción de que la Tutoría no llegaría lejos como propuesta educativa. Llegué
a sostener en algunos espacios académicos, con base en la diferencia que establece Pilar
Palop (s/a)3 entre idea y concepto, que no podía ser tomada con seriedad en el ámbito de la
2
Facultad de Estudios Superiores, plantel Aragón, UNAM
3
Esta académica de la Universidad de Oviedo, desde un enfoque positivista, entiende al concepto como aquella palabra
cuya definición es de validez universal en todos los campos del saber científico, ejemplo, materia. La física, la química y la
biología, aunque indagan sobre diversos aspectos de la misma no hay contradicción entre aquellas respecto a lo que es y
significa. En cambio, la idea es volátil, inconstante y envuelta por contradicciones, ejemplo, alma. Son palabras, dice la au -
tora, que no pueden ser contenidas en un solo sentido y significado. La pedagogía, concluye, está llena de ellas, entre las
que figura la Tutoría.
Omar De la Rosa López 43

enseñanza escolarizada ni de la investigación pedagógica y educativa. 4 Ahora mi sentimiento

ha cambiado. No es que crea que la tutoría es la panacea educativa que dará solución a todos
los males escolares, más sí doy crédito de su pertinencia en el ámbito pedagógico. Hilda
Patiño (2010), escribe que en la universidad es en donde tiene lugar la última y más preciada
oportunidad para que los estudiantes formen su pensamiento crítico. Siendo que en los nive-
les escolares anteriores no se enseña a pensar ni a reflexionar, la educación superior tiene un
gran cometido en la construcción de hombres y mujeres comprometidos política y éticamente
con su contexto y el mundo.
Las autoridades que se han encargado de diseñar e implementar Programas Institucionales de

Tutoría en diversas universidades públicas del país se han concentrado en hacerle frente a
problemas como el abandono escolar, el rezago académico y eficiencia terminal, más las pro-
blemáticas estructurales que merman la calidad de vida de la sociedad en general, y de
manera más peligrosa la de los grupos vulnerables, 5 parece no tener cabida en las reflexiones
que dan cuerpo a las prácticas tutórales. La Tutoría como práctica institucional es el resultado
de las políticas de corte neoliberal que comenzaron a finales del siglo pasado entre los países
que conforman la Unión Europea. Desde mediados de los 90 se empezó a replantear el papel
del docente universitario en un contexto en donde la sociedad del conocimiento exige a las
universidades egresados lo suficientemente capacitados para satisfacer las demandas del
mercado global. ¿Es así como debemos pensarla en Latinoamérica?, ¿Las exigencias del
mercado global tendrán que estar sobre cualquier otra reclamación de justicia social?, ¿Frente
4
Para comprender la diferencia entre investigación educativa y pedagógica consultar a Manuel Villalpando Nava (2005).
5
Los grupos vulnerables son aquellos que viven “…un estado de debilidad, la ruptura de un equilibrio precario, que arra-
stra al individuo o al grupo a una espiral de efectos negativos acumulativos. Uno de sus rasgos distintivos es la incapaci -
dad de actuar. reaccionar a corto plazo. La noción de vulnerabilidad no se limita a la falta de satisfacción de necesidades
materiales, también incluye las conductas discriminatorias. (González, Hernández y Sánchez, s/a: 225)

a la pedagogía crítica y la didáctica descolonizadora, que luchan por la autonomía y emanci-

pación de los pueblos que son víctimas del saqueo neoliberal, hay algo que la tutoría pueda
ofrecer al respecto?
Durante siete años trabajé en el Programa Institucional de Tutorías de la Facultad de Estudios

Superiores Aragón de la UNAM. Fui de los académicos que echaron a andar, en el semestre
2013-I, el modelo de tutorías tal como actualmente se conoce. Durante los últimos tres años
en que ahí trabajé la burocratización, la simulación, la falta de formación pedagógica de la
mayoría de los responsables del programa, la falta de coordinación y recursos materiales y
financieros caracterizaba al PIT. Pero me di cuenta que estas condiciones no eran exclusivas
de la FES Aragón, sino que situaciones similares se vivían en otras facultades de la misma uni-
versidad. Esto me llevo a preguntar si en verdad la tutoría, tal como se estaba llevando a cabo,
podría dar solución a las problemáticas para las que fue diseñada. La respuesta era que no y
de seguir así seguramente en poco tiempo experimentaría el fracaso rotundo.
Dentro de la FES Aragón han existido decisiones tomadas por las autoridades responsables
del PIT6 que lapidaron, más de una vez, la creatividad y entusiasmo de docentes que intenta -
ron llevar a otros horizontes, no sólo de participación sino también epistemológicos y teó-
ricos, a la Tutoría. Pugnas de poder y envidias entre grupos internos de académicos, intereses
políticos particulares de autoridades y funcionarios, recelos y falta de voluntad política de los
responsables que coordinan y dirigen el programa han impedido que la Tutoría en esta
facultad se convierta en una propuesta efectiva para abatir los problemas que aqueja a la
comunidad estudiantil. La cita siguiente me parece que presenta con claridad lo que intento
decir:
6
Me refiero específicamente a la coordinación actual del PIT, que comenzó en 2015 a la salida de Jesús Escamilla Salazar.

Es difícil encontrar cohesión social en las instituciones escolares debido a lo complejo de las
relaciones humanas, por la existencia de grupos, tribus, academias que legitiman su partici-
pación con base en el poder de lo normativo, institucional, sin tomar en cuenta máximas
categóricas fundamentales en lo académico, objetivo primordial de lo universitario y sin
olvidar que ahí mismo se encuentra lo ético, que vendría a fomentar en sus miembros valo-
res sustentados en el bienestar colectivo. (Murueta, 2007, p. 68).
Aunque como bien dice el autor, es difícil la cohesión social en las instituciones, aun considero
que otro mundo es posible al menos dentro de las universidades. Desde que la educación
superior se convirtió en centro de atención de las políticas neoliberales mundiales, han
surgido conceptos que fuerzan el devenir pedagógico de las universidades. Palabras como
calidad educativa, competencias académicas y ahora Tutoría, obligan a quienes somos edu-
cadores en este nivel a reflexionar sobre cómo se han construido estos términos. Creo en la
escuela democrática, respetuosa de la voluntad de las mayorías sin dejar de atender las
demandas globales. Soy partidario de los ideales que entienden al estudiante no sólo como
un sujeto en posibilidad de aprender, sino sobre todo de formarse, de autodeterminarse
tomando como orientación de sus reflexiones y acciones el reconocimiento y respeto a la dig-
nidad y autonomía de los otros.
En la UNAM, con el cambio de rector acaecido en noviembre del año pasado se ratificó a la
tutoría como una estrategia pedagógica necesaria, pertinente y viable para sacar adelante a la
educación superior. A diferencia de hace algunos años, mi postura ya no es de incredulidad o
desacreditación, sino de interés y preocupación, aunque siempre crítica. Creo que más allá de
generar mayores índices de titulación, de no abandono y alto rendimiento académico, la
mirada debe estar en lo que sucede del otro lado de las paredes de las universidades. La
violencia es combatida con violencia, la pobreza no cesa, los abusos de quienes están en el

poder cada vez son más descarados y cínicos, ante los actos de corrupción y marginación nos
quedamos como simples observadores. Por lo tanto ¿qué podemos hacer desde la tutoría
para construir soluciones ante problemas de esta índole? El propósito de los siguientes
apartados no es presentar un manual del tutor crítico, sino solamente manifestar una seria de
reflexiones que ayuden a pensar el papel de la tutoría y el tutor desde una perspectiva crítica,
es por ello que el título de este capítulo invita a pensar a la tutoría como praxis.
Los orígenes de la inquietud
Al momento en que redacto estas líneas me encuentro en el comienzo del segundo año del
doctorado en pedagogía. El título de mi tesis es: “La experiencia de ser Tutor. Sentidos y signi-
ficados de la tutoría universitaria en la FES Aragón.” Ya tengo trabajo de campo realizado y he
comenzado con las primeras interpretaciones del dato obtenido por medio de los instrumen-
tos diseñados.7 La incipiente construcción de categorías empíricas me ha mostrado lo que
considero prueba suficiente para hacer la siguiente afirmación: la transformación no figura
como sentido de la tutoría. Recupero la noción heideggeriana de sentido la cual lo define
como “lo que orienta hacia…” (Heidegger, 2012). Esto quiere decir que para los tutores de la
FES Aragón la tutoría orienta hacia muchos otros significantes, pero no a la transformación, ni
siquiera en los docentes que se desempeñan como tutores en aquellas carreras que, por
tradición disciplinar y epistemológica, persiguen los principios de la transformación, como lo
son sociología, economía y pedagogía.
Entre las conclusiones de primer orden que he comenzado a construir hay una que me
permite hacer énfasis en la importancia de empezar a ver a la tutoría a nivel superior como
praxis pedagógica. Los sentidos que los profesores han construido de la tutoría tienen estre-
7
El enfoque utilizado es el biográfico narrativo, sobre todo, la perspectiva hispanoamericana.

cha relación con el sentido oficia del discurso de la misma explicitado en los documentos ins -
titucionales. Estos claramente están orientados hacia la formación de individuos competentes,
entendiendo a la competencia en su connotación más neoliberal y mercantilista. Esto significa
dignificar el ideal universitario8 (Correa y Jiménez, en: Ducoing: 2011a) que comparten las Ins-
tituciones de Educación Superior, lo que deja de manifiesto el reto que enfrentan las universi -
dades en un mundo globalizado, pues si los sujetos han de ser representados por los saberes
y competencias adquiridas en el transcurso de su formación profesional, no se puede tomar a
la ligera la educación que reciban dentro de las Instituciones de Educación Superior.
Esto es así aun cuando se ha dicho que la tutoría reposa y es impulsada por un enfoque
humanista donde el desarrollo integral del estudiante es el centro de todos los esfuerzos y
preocupaciones.
La ‘nueva’ visión de la educación superior en el contexto internacional
Sin el afán de profundizar en el debate acerca de lo que significa la ‘nueva visión’ de la edu-
cación, creo que a lo que se ha denominado ‘nueva educación’ realmente no tiene nada de
novedoso. Hay que recordar que la educación pública, científica y técnica surge con la moder-
nidad. (Giménez, 2013).
El modelo de escuela moderna es un logro de la ilustración. Fue una necesidad ante las nue -
vas relaciones sociales de producción que surgieron con la invención de la máquina de vapor.
La revolución francesa-burguesa9 trajo consigo nuevas formas de ver el mundo, de hacer
8
Tal ideal consiste en fortalecer la idea de que las competencias y conocimientos adquiridos durante la carrera sean los
que representen al sujeto en su desenvolvimiento en sociedad. Esto quiere decir que la puesta en práctica de todo lo
aprendido en la universidad es la manera en que el estudiante logrará o no la aceptación del grupo social.
9
De acuerdo a Rafael González Heck, en la película “La educación prohibida” (2012), afirma que el modelo de escuela mo -
derna surge en Prusia producto del despotismo ilustrado, haciendo a la educación obligatoria, laica y gratuita; y teniendo
como fines la formación de sujetos dóciles, obedientes y aptos para la guerra.

ciencia, de crear capital y de educar a los hombres. La escuela se originó para formar a los
sujetos con base en las nuevas expectativas industriales del incipiente capitalismo. (Popkewitz)
Al comprender la génesis de la escuela tal y como actualmente la conocemos nos podemos
dar cuenta que en realidad no hay ‘nueva’ visión de la educación a principios del siglo XXI.
Más bien es una visión que ha sido expansiva a lo largo del tiempo y que no hace más que
adecuarse a los cambios que se presentan en las sociedades contemporáneas. Por lo tanto, la
equívocamente llamada nueva visión de la educación, no es otra cosa que una visión ergonó -
mica a las circunstancias históricas y económicas de las sociedades.
El término de tutoría, como concepto diferenciado de docencia, en el argot académico nacio -

nal es relativamente nuevo. Tiene su aparición de manera oficial en varios documentos nacio-
nales que vieron luz a finales del siglo pasado y principios del actual. 10 De manera particular y
para el caso específico de la educación universitaria la Asociación Nacional de Universidades e
Institutos de Educación Superior (ANUIES) publicó en el año 2000 el libro Programas Institu-
cionales de Tutoría. Una propuesta de la ANUIES para su organización y funcionamiento en
las instituciones de educación superior . En él se hace mención de la nueva visión de la edu-
cación superior que debe descollarse en los albores del siglo XXI, la cual constituye un nuevo
paradigma para la formación de los estudiantes, entre cuyos elementos están el aprendizaje a
lo largo de toda la vida, la orientación prioritaria hacia el aprendizaje autodirigido (aprender a
aprender, aprender a emprender y aprender a ser) y la formación integral con una visión
humanista y responsable ante las necesidades y oportunidades del desarrollo de nuestro país
(p. 5).
10
Me refiero en particular al Programa para el Mejoramiento del Profesorado (ProMep), al Programa Nacional de Becas
para la Educación Superior (PRONABES) y variadas publicaciones de la ANUIES. Más adelante analizaré el papel de cada
uno de estos en la evolución de los Programas Institucionales de Tutoría en México.

En este documento se presenta a la Tutoría como estrategia pedagógica para mejorar la cali-
dad de la educación superior. Es definida así:
…el acompañamiento y apoyo docente de carácter individual, ofrecido a los estudiantes

como una actividad más de su currículum formativo, puede ser la palanca que sirva para una
transformación cualitativa del proceso educativo en el nivel superior (ANUIES, 2000, p.12).
Si bien el discurso de la Tutoría se presenta alentador en algunos puntos, cierto es que le es

transversal una lógica academicista-mercantilista debido a que su devenir lo encontramos
sobre todo en las políticas que han sido iniciativa de la transformación educativa a nivel
superior de algunos países europeos desde finales de la década de los 90. Donde centraré mi
análisis es en el desarrollo de las políticas internacionales en materia de educación superior
que poco a poco han ido institucionalizando a la Tutoría convirtiéndola en nuevas compe-
tencias o modalidades de ser y hacer docencia. Esta reconfiguración del docente y su labor
responde principalmente a las necesidades económicas y productivas que se gestan desde los
países desarrollados, y que, a través de reformas paliativas, hacen partícipes de sus lógicas de
progreso a los países subdesarrollados.
En el México contemporáneo, la calidad educativa es un discurso que ha adoptado la escuela

– en su más amplia y general expresión – como salvaguarda de sus principios más honorables.
Esto ha originado, a pesar de que continúan los debates teóricos y epistemológicos en torno
a su definición (Olaya,Orozco y Vallete,2009). Que no se ponga en duda su pertinencia,
llegando a entender su existencia como necesaria dentro de planes y programas de estudio.
Hemos dicho con cierta insistencia en que las lógicas globales de mercado han impulsado
discursos mercantilistas que han impactado de manera directa en la vida de las universidades

mexicanas. Términos como eficiencia terminal y desempeño escolar pueden explicarse

solamente como producto de la incursión del mercado en el diseño de planes y programas de
estudio en todos los niveles.
La Tutoría: devenir de la reconfiguración del trabajo docente en la era de la sociedad del

conocimiento
Uno de los documentos donde se plantean las orientaciones que debería atender la edu-
cación para finales del siglo XX y principios del XXI es el Informe Faure publicado en 1973 por
la UNESCO. En el preámbulo se lee que la ciencia y la tecnología deberán convertirse en la
esencia de toda empresa educativa.
…la Necesidad que tiene una sociedad de disponer de una cantidad dada de ciudadanos
instruidos o más instruidos, más o menos específicamente cualificados, a estos o a aquellos
niveles, y en tal o cual perspectiva […] emana generalmente en primer lugar de la economía;
pero también puede ser el hecho de otras múltiples formaciones sociales y del propio
Estado, que debe proveer al reclutamiento de sus aparatos y que puede tener también
múltiples motivos políticos para desarrollar la educación… (Fauer, 1973, p. 77).
Hablar de “ciudadanos instruidos” o de “proveer al reclutamiento” deja en claro el posiciona-

miento del milenio ante la educación, la sociedad y el mundo en general. El 11 de abril de
1997, en Portugal, se llevó a cabo el Convenio sobre reconocimiento de cualificaciones rela-
tivas a la educación superior en la región europea, mejor conocido como Convenio de Lisboa.
Es un texto que contiene 43 artículos, divididos en 11 secciones, donde ‘cualificación’ aparece
como el concepto clave sobre el que giran todas las iniciativas de política pública en materia
de educación superior. Un año después, en Francia, se promulga la Declaración de la Sorbona.

Este es un breve texto de dos cuartillas, donde se enfatiza la prioridad de fortalecer las socie-
dades de conocimiento, siendo el medio más ideal la inversión a la educación superior y
fortalecer de esta manera su calidad. El siguiente fragmento me parece da cuenta de ello:
Se aproxima un tiempo de cambios para las condiciones educativas y laborales, una diversi-
ficación del curso de las carreras profesionales, en el que la educación y la formación conti-
nua devienen una obligación evidente. Debemos a nuestros estudiantes y a la sociedad en
su conjunto un sistema de educación superior que les ofrezca las mejores oportunidades
para buscar y encontrar su propio ámbito de excelencia (Declaración de la Sorbona, 1998, p.
2).
Posteriormente, el 19 de junio de 1999 se firma la Declaración de Bolonia y en 2000 surge el

Proyecto Tuning. Todos estos acuerdos internacionales fueron firmados y ratificados por las
naciones que conforman la Unión Europea. En cada una de estas declaraciones la idea que se
tiene respecto a la educación superior es transversal. Las universidades, entendidas como cen-
tros de enseñanza y de investigación, deberán redoblar esfuerzos para la formación de
cuadros de profesionistas competentes y sensibles a los diversos problemas que enfrentan las
sociedades del conocimiento en la actualidad. Bajo este panorama, los docentes 11 quedaron
frente a una responsabilidad muy clara: eficientizar sus métodos de enseñanza para garantizar
aprendizajes efectivos en sus estudiantes y dedicar mayor tiempo a la asesoría personalizada
a los alumnos. Es en esta reconfiguración del trabajo docente donde se puede identificar el
nacimiento de la tutoría como práctica educativa formal e institucionalizada.
11
A lo largo de la tesis se hace uso indiscriminado de los términos docente, profesor, maestro, educador, catedrático y
académico como sinónimos. Sé que no lo son, mas no encuentro problema grave en ello puesto que no es la diferencia
conceptual entre éstos el objeto ni objetivo central de la tesis.

La tendencia educativa contemporánea es educar para el trabajo, mismo que está organizado,
dividido y determinado por las actuales fuerzas de producción capitalistas inmersas en lo que
se ha venido denominando sociedades del conocimiento. 12 El ordenamiento económico
mundial impone nuevos modos de educar, de enseñar, de aprender y de competir desde la
formación permanente, donde la Tutoría juega un papel importante al acompañar al estu-
diante para asegurar que su formación profesional sea exitosa, pero, sobre todo, productiva.
La universidad pública está sumergida, y con muy pocas posibilidades de retroceder, en pro-
cesos de homogenización y estandarización globales, por lo que sus objetivos y sentido edu-
cador se han resignificado ante el advenimiento de modelos y proyectos que planean la uni-
ficación planetaria. Estos proyectos de unificación mundial, obligan a los sistemas escolares
prepararse para el trabajo, la industria. De acuerdo a Mancorda (1979), desde una lectura mar-
xista, la escuela históricamente ha existido para formar a las clases subordinadas destinadas al
trabajo, así, la idea de educar para enriquecer al Hombre en todas y cada una de sus capaci-
dades: intelectual, artística, cultural, política, espiritual, ética y social, se ve atisbada como
innecesaria y hasta pretensiosa. Inés Aguerrondo sostiene que…
Los cambios sociales, económicos y culturales en que está inmersa la humanidad tensionan
los modelos de educación que se han recibido como parte de la tradición de la sociedad
industrial. No todos estos procesos son positivos. Si bien en este nuevo milenio se avizoran
avances, también es cierto que el siglo XXI ha sido escenario de brutales cambios de sentido
de la idea de «progreso» y que, gracias a los procesos globalizados, un siglo que empezó
con el signo de la libertad y el crecimiento termina con la dolorosa realidad del aumento de
la exclusión y la marginalidad. (2009:29)
12
Defino a la sociedad del conocimiento como aquella que tiene la capacidad y los recursos financieros, materiales y huma -
nos para transformar, pero, sobre todo, de generar conocimiento y saber científico de vanguardia replicando y
fortaleciendo el orden económico mundial.

Considero que la Tutoría debería plantearse cuál debe ser su papel frente a los problemas que
el mundo vive. Pobreza, guerras, desigualdad en el reparto de riquezas, marginación, son
algunas de las realidades en que viven millones de seres humanos a lo largo y ancho del pla-
neta. Mi postura frente a la Tutoría no es de incredulidad ni escepticismo, de lo contrario no
me hubiese decidido a tomarla en cuenta como tema de mi tesis doctoral.
La educación en la era de la globalización
En sus Analectas Confucio describe al Hombre superior como “…aquel que sigue intentándolo
aunque sabe que es en vano”. (Guirao, s/a). En tiempos actuales cobran mucho sentido estas
palabras, y no porque el mundo esté habitado por buena cantidad de ‘hombres superiores’,
sino porque parece que mucho de lo que se ha hecho a favor de la justicia social, el bienestar
y dignidad humana ha tenido pocos o casi nulos resultados, sin embargo, los esfuerzos, por
muy fútiles que parezcan, no deben cesar. En junio del año pasado Jorge Castañeda, exsecre-
tario de relaciones exteriores de nuestro país, analista político y académico de la universidad
de New York publicó en su cuenta de twitter lo siguiente: “Pareciera que la constante violación
a los #Derechos Humanos es ya una política de Estado. ¿Hay soluciones?” 13 Comparto esta
idea por completo. La transgresión a la dignidad humana se ha convertido en una constante.
Es necesaria una política de estado respetuosa de los derechos civiles, culturales, políticos y
económicos de los ciudadanos, pero no sólo eso, también es necesaria una educación que,
fundada en el principio de respeto a la libertad y dignidad del otro, construya espacios de
formación donde los sujetos se sensibilicen sobre la importancia del tema.
13
Publicado en su cuenta de twiter: @JorgeGCastañeda el 27 de julio de 2016. La publicación iba acompañada de una ima-
gen con la leyenda: “La violación a los derechos humanos se ha instaurado como una política de estado y ningún partido
se preocupa por solucionarlo.” Jorge Castañeda.

A finales de la década de los 80 y principios de los 90 del siglo pasado, con las llamadas polí-
ticas de ajuste estructural, los gobiernos mexicanos consolidaron una serie de reformas cons -
titucionales que desde su aprobación, han beneficiado al libre mercado y supeditado el bien-
estar social a las necesidades del proyecto económico-financiero global, sustentando su
modelo de nación en paradigmas ajenos y excluyentes que se fincan desde fuera de nuestras
fronteras y que responden a lógicas capitalistas de repartición del mundo, vía tratados de
libre comercio. Con la firma del Tratado de Libre Comercio para América del Norte (TLCAN, 4
de octubre de 1988) y el Área de Libre Comercio para las Américas (ALCA, 1994) 14 México y
Latinoamérica fueron arrastrados a la era del ‘post-capitalismo’ 15, la cual se caracteriza por la
exacerbación de los ideales de lucro y poder (Gómez, 2007) como baluartes del ethos social.
La explotación de la tierra a niveles casi catastróficos ha ocasionado problemas profundos de
abasto de alimentos para las clases menos favorecidas, de acceso al agua potable, desencade-
nando con ello una serie de complicaciones en temas de salud, vivienda y otro tipo de
servicios de los que requiere la persona para la satisfacción de sus necesidades y lograr así
una vida digna.
El papel que el gobierno mexicano ha jugado frente a las políticas neoliberales es el de un

‘estado gerente’ (Gallegos y Sánchez, 2007) al permitir que los grandes monopolios ejerzan
poder político e intervengan directamente en decisiones vitales de la agenda nacional en
materia de políticas públicas, educativas y de asistencia social. En los últimos años, las admi -
nistraciones se han inclinado a favor de las grandes corporaciones internacionales gestio-
14
Cabe destacar que en la cumbre de 2005 realizada en Mar del Plata, Argentina, se consideró un proyecto en crisis. A pe -
sar de ello, no deja de verse al ALCA como un acuerdo que abrió brecha para que las transnacionales sobreexplotaran los
recursos naturales en Latinoamérica, generando así condiciones sistemáticas y estructurales de violación a los derechos
humanos de las mayorías. Véase documental ‘El segundo desembarco. Las multinacionales en América Latina.’
15
Esta era “…no es un fenómeno posterior al capitalismo […] es el auge del capitalismo, su éxito frente a otras respuestas
económicas y sociales alternas […] El post-capitalismo distribuye sus sistemas de poder en las redes a través de las nuevas
tecnologías encarnadas en los mass media y entra en otro sistema de relación, que disfraza su imposición. Su dominar se
manifiesta más en la manipulación del consumidor, que en una imposición directa.” (Cortés-Boussac, 2009:51-52)

nando los recursos humanos y naturales para beneficio de los bancos de poder, ignorando las
afectaciones que disminuyen la calidad de vida de un sector importante de habitantes. Las
formas de gobernar bajo estas características, impiden el desarrollo social y cultural al impo -
ner formas de pensamiento que se oponen a la libre razón, constituyéndose así el sujeto den -
tro de un espacio de dependencia no democrático y de movimiento restringido.
El desarrollo económico y social esperado desde la homologación en un proyecto económico

global, se ve todavía muy lejano, al menos en los países en vías de desarrollo. Los altos índices
de pobreza, de explotación, de desempleo y de exclusión no se han solucionado, peor aún,
van en aumento en un marco globalizado en donde pareciese que los que menos tienen
están confinados a no gozar de mejores condiciones de vida. La globalización es "…un
conjunto de procesos que conducen a un mundo único." (De Souza, 2005), más allá de las fro-
nteras, diferencias étnicas, credos religiosos, ideologías políticas y condiciones socio-econó-
micas o culturales; un intento de hacer un mundo no fraccionado, en el que la mayor parte de
las condiciones sean iguales o signifiquen lo mismo.
La globalización económica se manifiesta en el surgimiento de entidades supranacionales

(Fondo Monetario Internacional, Comunidad Europea, Banco Mundial, Organización Mundial
de Comercio), quienes dictan las políticas y agendas económicas de las naciones. La dinámica
hegemónica plantea, acorde a las exigencias del nuevo milenio, que el bienestar de la gente
se encuentra en un mundo altamente tecnologizado, y que para gozar de sus beneficios se
requieren medios de producción que impulsen a la humanidad a conquistar horizontes de
progreso jamás hasta ahora conocidos. Sin embargo, mientras el mundo siga dividido en
naciones dominantes y dominadas, y sigan existiendo países explotados por las grandes
potencias y grupos privilegiados, no hay razón para afirmar que el bienestar social es priori-
dad en las políticas internacionales.

La educación en este contexto se encuentra maniatada. Las pruebas Eblace (ahora Planea) lo
corroboran. La reforma educativa de 2012 y el nuevo modelo educativo son evidencias de
ello. En las aulas los procesos de razonamiento crítico son incinerados por las grandes dema -
gogias de orden y progreso. Se habla a favor de la razón, pero de una razón técnica, esa a la
que tanto cuestionaron Heidegger y Habermas.
En las escuelas se adiestra a los alumnos a venerar a la bandera con vehemencia cada lunes,
pero son muy pocas las escuelas en donde se vive una cultura cívica, democrática y respe-
tuosa de la diversidad. Hoy día se han implementado programas de educación inclusiva como
recetarios a los malestares socioeducativos y culturales, pero de poco servirán se quienes los
implementan no creen en la inclusividad. Una compañera maestra me platicó que en su
escuela la directora, en una junta con padres de familia, se comprometió a reforzar los valores
conservadores de la familia, pues cree que los matrimonios igualitarios no son “…algo normal,
pero si escuela y familia trabajan de la mano podremos formar ciudadanos honrados y res-
ponsables.”16
¿A caso las personas homosexuales, por el hecho de serlo, son deshonestas e irresponsables?
En lo que respecta a mi opinión, la manera en que la maestra hace uso del concepto ciudada -
nía es irresponsable y falto de conciencia humanista. No dudo que declaraciones como éstas
se difuminen en prácticas docentes día a día a lo largo y ancho de las escuelas en México, por
lo que pregunto ¿dónde queda la inclusión? Los problemas que vive actualmente la edu-
cación son bastos y complejos. Como lo menciono en el primer apartado de este capítulo, no
hay nueva visión de la educación, sino que es una visión renovada que ha logrado conservar
los ideales de progreso que la han caracterizado desde que la revolución burguesa del siglo
XVIII rompió las estructuras económicas y políticas feudales y monárquicas.
16
Estas son las palabras que de acuerdo a mi compañera fueron pronunciadas por la directora del plantel en una junta rea -
lizada con padres de familia el pasado mayo de 2017.

En la década de los 60 del siglo XX se hablaba de un Estado educador. Era éste quien decidía
que educación llevar a los ciudadanos. Si bien era una educación que estaba enmarcada en
los discursos de la industrialización, el estado era dueño de la misma, le pertenecía, decidía
sobre ella. Con el neoliberalismo el Estado, de ser educador ha pasado a evaluador. Ya no
decide sobre los planes y programas, sólo vigila que las escuelas cumplan su papel de
fabricadoras de sujetos competentes. Las referentes a evaluar los dictan los organismos inter-
nacionales y el sector privado transnacional, al que se le pide que invierta en México para
inyectar un poco de vida a la economía nacional.
En este contexto del estado educador la educación está regenteada para beneficio de las cla -
ses en el poder. Antes políticos, ahora empresarios. La educación, sobre todo media superior y
superior, sigue fragmentada. Los sujetos ‘capaces’ logran ingresar a las universidades donde
se gesta el conocimiento y se favorece a la razón, mientras quienes no alcanzaron los están -
dares de medición son condenados a la educación técnica, diseñada para obreros calificados,
siendo estos últimos los que conforman la población estudiantil.
Por ende, no es suficiente que la tutoría se dé a la tarea únicamente de hacerle frente a los
problemas escolares que al sistema capitalista le interesan: reprobación, rezago, abandono; es
urgente que también focalice sus discusiones en la mejora social, en la inhibición de actos de
corrupción, en la desarticulación de las estructuras que hacen a los pobres cada vez más
miserables, en la consolidación de contextos respetuosos de la diversidad, defensores de la
dignidad colectiva de comunidades y pueblos, en resumen, se requiere tutores que inciten a
la transformación y no al consumismo y la sumisión.

La tutoría como praxis pedagógica
La siguiente cita de María Teresa Yurén, aunque un poco extensa, considero que resume la
intención de lo que he intentado exponer hasta este momento. La autora define a la edu-
cación así.
Es luchar por las personas y por la revocación de cualquier forma de dominación: es

empeñarse por elevar el nivel de conciencia propio y ajeno; es contribuir a conformar integ-
raciones sociales y redes de interacción gracias a las cuales se satisfagan las necesidades del
colectivo, se comuniquen los sujetos y se establezcan lazos afectivos entre ellos. Es favorecer
la participación creativa de todos y cada uno de los seres humanos en la producción de la
cultura, es construir la propia identidad y la identidad de la comunidad reconociendo a las
demás personas y a uno mismo como miembros del mismo género humano […] en suma,
realizar valores que satisfacen y confieren vitalidad a las necesidades que a lo largo de la
historia han dado impulso al proceso de auto creación del ser humano: la libertad, la
conciencia, la objetivación, la socializad, la universalidad (Yurén, María Teresa, “Marco
conceptual de la estrategia educativa” citado en CDHDF, 2007,p.6).
Si lo que deseamos es la convivencia social dentro de los márgenes de la equidad, la no

violencia, el respeto y reconocimiento de los derechos a todos y cada uno de los sujetos por
igual habrá que estar atentos a lo que la autora plantea. La docencia embestida ahora de
tutoría, además de velar por los interesantes profesionalizantes del estudiante tiene que con-
tribuir a la des-velación de su conciencia crítica y transformadora.

La praxis la entiendo aquí en su sentido freiriano (2007). Como acción con sentido ético-polí-
tico encaminada a la emancipación del sujeto y la transformación del contexto. 17 La praxis
pedagógica es, entonces, la acción educadora que libera, que enfrenta al sujeto con el
cambio, como ruptura, para que devenga en re-construcción de sí y del ambiente sociocultu-
ral en donde convive, existe y co-existe con los otros. La praxis pedagógica corrompe las
estructuras de dominación simbólica, de reproducción del arbitrario cultural; transgrede los
mecanismos por los que se inculcan los valores del orden establecido; la praxis pedagógica
busca la subversión de la normalidad, el rescate del sujeto, la recuperación de la palabra y la
historicidad.
Si en el discurso pedagógico latinoamericano tiene un lugar claramente definido la docencia

crítica, es momento de involucrar también a la tutoría crítica. La educación es un espacio
importante para pensar y construir la democracia 18 de nuestro país. Apartados arriba
mencioné que la universidad es el último recinto escolar en donde se puede fomentar el pen-
samiento crítico. Si no es aquí ¿en dónde más? Los medios de comunicación dejaron de ser la
opción hace mucho tiempo.
Si la educación sólo tiene razón de ser en función de desarrollar al máximo el potencial

humano, y si esta educación en, por y para lo humano, ha de ser propiciada por maestros
formados e informados, cabe preguntarse, ¿Cuáles son los elementos, los procesos o las
situaciones que posibilitan a los maestros potencializarse a sí mismos como humanos y pro-
17
“Sabemos que a diferencia del momento reflexivo con énfasis analítico, la praxis demanda una mirada sintética, orientada
a la acción, y a diferencia de limitarse al conocimiento de la realidad, requiere de la utopía, conlleva un carácter proposi -
tivo, una elección de valores ético-políticos, una construcción de sentidos culturales, que trasciende la descripción y la ex -
plicación.” (Hillert, 2011:1)
18
La democracia en la Grecia Antigua estaba revestida de ciertos elementos excluyentes, por ejemplo, sólo podían partici -
par en la construcción de la Pois hombres adultos, mujeres y niños no figuraban. Otro aspecto es que se le consideraba
ciudadano sólo al hombre que era nativo de la ciudad y libre; esclavos y extranjeros no entraban en esta categoría. La
democracia se revisitó con los valores de la modernidad una vez consumada la revolución francesa.

piciar el desarrollo ontológico de los alumnos que tienen bajo su responsabilidad? Educar en
y para la democracia, la justicia, la paz tiene su manera específica de realizarse en el aula, pero
también demanda de las instituciones crear un ambiente de participación, tolerancia y
respeto.
Las generaciones contemporáneas debiesen reflexionar sobre qué mundo estamos dejando a
las generaciones por venir. Los altos niveles de impunidad, corrupción, injusticia, marginación
y violencia que atraviesan gobiernos de varios de los estados de la república mexicana
contradicen abiertamente a la demagogia de progreso y bienestar que se dicta desde las
cúpulas de poder, mismas que gobiernan a la sociedad y enfrentan, tal parece, sin escrúpulos
las situaciones que mantienen a más de la mitad de los mexicanos en situaciones de pobreza
extrema.19
La educación no es la panacea que aliviará todos los malestares sociales, tampoco el sentido
de la tutoría como aquí lo planteo. Ciertamente coincido con Freire cuando sostiene que la
educación no cambia al mundo, pero cambia a las personas que cambiarán al mundo. Pero el
cambio no aparece de la nada. De la misma manera en que se nos exige, a los profesores,
tener conocimientos disciplinares y experiencia profesional para impartir clases, el saber leer e
interpretar críticamente al mundo debiese ser, si no requisito, condición esperada de nuestro
ejercicio.
Profesores, tutores, guías o maestros, el sustantivo con el que se denomine al sujeto que
enseña formalmente pasa a segundo plano cuando lo que importa es el calificativo. El adherir
el término ‘crítico’ a cualquiera de las nominaciones arriba mencionadas no es cosa de poco
19
De acuerdo a cifras de la Conveal, en 2012 había 53.3 millones de mexicanos en condiciones de pobreza extrema; para
2014 la cifra ascendió a 55.3 millones en 2014. Consúltese la nota completa en:
http://www.eluniversal.com.mx/articulo/nacion/sociedad/2015/07/24/crece-pobreza-en-mexico-hay-dos-millones-mas-
coneval (Consultado el 10 de abril de 2016)

peso. El sujeto crítico participa en la erradicación de los sistemas opresores tanto dentro
como fuera de la escuela. El profesor crítico reflexiona sobre su papel en la replicación de las
lógicas de poder (Giroux, 1998). La formación de estudiantes críticos comienza con la
formación de profesores-tutores críticos. El reto que se le presenta al tutor no sólo es elevar o
conservar la matrícula, no se sintetiza en elevar índices de titulación o no reprobación; es algo
más engrandecedor: la elevación de la consciencia crítica.
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Interacción entre tutores-

estudiantes y sus repercusiones en
el aprendizaje
Ruth Salazar Pulido, Elia Olea Deserti,

María Araceli Herrera Rodríguez, Paola Montalvo García
Instituto Politécnico Nacional

Benemérita Escuela Nacional de Maestros
Resumen
Esta ponencia es acerca de una investigación descriptiva-transversal realizada en la Escuela

Superior de Comercio y Administración, unidad Santo Tomás (ESCASTO) del Instituto Politécnico
Nacional (IPN) en cuatro de sus licenciaturas a distancia (Contaduría Pública, Relaciones Comercia-
les, Comercio Internacional y Negocios Internacionales). El objetivo que se tomó como eje fue el
de analizar cómo percibían los estudiantes las acciones realizadas por sus tutores en cuanto a la
comunicación-interacción y que influían en su aprendizaje. Se partió del supuesto de que la
interacción que se establecía en las unidades de aprendizaje del nivel I (doce materias que todos
los aspirantes cursan antes de inscribirse en la licenciatura que seleccionaron y que funciona como
tronco común) era determinante para el desarrollo de su preparación académica posterior
64 Interacción entre tutores-estudiantes y sus repercusiones en el aprendizaje

haciendo uso del aprendizaje autónomo. Se elaboró un cuestionario tipo Likert con ocho reac-
tivos, y cinco niveles de respuesta -además de las preguntas respecto a su edad y sexo- el cual fue
aplicado a n = 697 estudiantes (sujetos voluntarios) que estaban cursando las materias que les
proveían de los principios básicos de las disciplinas en las que posteriormente abundarían de
acuerdo a la licenciatura que iban a cursar y que corresponden a Fundamentos de Economía, de
Administración, de Comportamiento organizacional, de Derecho, de Contabilidad y de Mercado-
tecnia. Los principales hallazgos indicaron que para la mayoría de los estudiantes se tiene una
buena comunicación con sus tutores quienes les retroalimentan, por lo que se sienten bien de
estudiar la licenciatura a distancia.
Palabras clave: Interacción EAD, Comunicación Tutores-estudiantes, Interacción licenciaturas

ESCASTO.
Introducción
Las innovaciones tecnológicas de los últimos treinta años han generado cambios económicos,
sociales y políticos en donde se resalta el papel que los sistemas educativos tienen ante los
retos de la sociedad de la información. El desarrollo de internet ha ocasionado que las perso-
nas tengan cada vez mayor acceso a contenidos culturales favoreciendo el autoaprendizaje,
ante ello, la escuela requiere apoyar la gestión del conocimiento al ayudar a los educandos a
buscar, seleccionar y utilizar la información de tal forma que coadyuve al aprendizaje autó-
nomo. De hecho, al actuar México como sociedad red, la educación aprovecha la tecnología
“tanto para la interacción (comunicación) nacional e internacional como para tener acceso a la
información que sobre distintos ámbitos del saber existen en el mundo” (Olea, Carreño y
Noguerón, 2016, p. 17).
Ruth Salazar Pulido, Elia Olea Deserti, María Araceli Herrera Rodríguez, Paola Montalvo García 65
De esta manera, las tendencias educativas apuntan al uso de las TIC en el aula, al diseño de
modelos alternativos, a la alfabetización digital y a un cambio hacia un aprendizaje profundo,
este enfoque favorece la práctica y las experiencias centradas en el estudiante en donde se
requiere que los docentes desarrollen acciones de guías flexibles o mentores. Según el New
Horizont Report 2016, la tecnología juega un importante papel en el enfoque de aprendizaje
profundo, al ser el medio para que los estudiantes colaboren e interactúen en pro de su
aprendizaje. Los profesores generan acciones para propiciar la participación, la creación indi-
vidual y colectiva atendiendo a la colaboración con los otros para realizar las tareas de
aprendizaje.
Por otro lado, desde 1998 la UNESCO en la Declaración Mundial sobre Educación Superior en
el siglo XXI, planteó la necesidad de que los sistemas educativos ampliaran el acceso para
atender a personas con necesidades y requerimientos diversos, así como la renovación de
contenidos, métodos, prácticas y medios de transmisión del saber basadas en nuevos tipos de
vínculos y colaboración en donde la figura del estudiante fuera el centro del proceso educa -
tivo. A casi veinte años de estas recomendaciones se ha avanzado en el diseño e implemen -
tación de modalidades alternativas para educar a todos y a lo largo de la vida.
De la educación a distancia a la educación virtual, diversas interacciones
La educación a distancia ha tenido una evolución a raíz de los avances tecnológicos, de los
cambios educativos y de las necesidades sociales. Así, el desarrollo de la escritura, la invención
de la imprenta, el correo, la radio, la televisión, la democratización de la educación y
últimamente la incorporación de las TIC en el proceso educativo han influido en los diversos

momentos de esta modalidad educativa. En la tabla 1 se observan las distintas generaciones

de la educación a distancia, así como la forma en que se realiza la comunicación y la interac-
ción.
Tabla1. Generaciones de la educación a distancia
Generación Tecnología asociada Comunicación/Interacción

Primera. Modelo Impreso Comunicación en un sentido
por principalmente.
correspondencia
Interacción entre la institución y el
Estudiante, por correspondencia.
Segunda. Modelo Impreso. Interacción entre la institución y el
Multimedia Cintas de audio. estudiante por teléfono, fax y correo
Televisión.
Cintas de video.
Fax
Tercera. Modelo Audioconferencias. Significativa comunicación de banda
teleaprendizaje Videoconferencia. ancha desde la institución a los
Comunicación estudiantes vía papel impreso y
audiográfica. videoconferencias.
Transmisión de radio, televisión y Posibilidades de interacción
audioconferencia bidireccional en tiempo real mediante
audio y video.
Cuarta. Modelo Multimedia interactiva. Comunicación asíncrona y síncrona
Aprendizaje flexible Acceso a internet basado en los entre la institución y los estudiantes y
recursos de la World Wide Web. entre estudiantes.
Comunicación mediada por Internet facilita el acceso a textos,
computadora. gráficos y videos
Portal institucional
Quinta. Modelo Multimedia interactiva en línea. Comunicación asíncrona y síncrona
inteligente y Acceso a recursos a través entre todos los participantes.
flexible de
aprendizaje de internet. Uso de múltiples recursos de internet

Sistema de auto-respuesta y telefonía móvil para una constante
a través de TIC. interacción. Y conectividad.
Acceso a servicios y Comunidades virtuales.
recursos a través de un
portal institucional.
Nota: Salazar, R. (2015). La tutoría en las licenciaturas a distancia en la Escuela Superior de Comercio y
Administración Unidad Santo Tomas. Tesis de Maestría. México: IPN ESCASTO.
En la actualidad, con la proliferación de las TIC y el uso de internet los modelos alternativos se
basan en la cuarta generación y quinta generación, centradas en el aprendizaje electrónico y
en la interacción virtual, es decir en todo aquello que sucede en la red. Lo virtual alude a “las
organizaciones, comunidades, actividades y prácticas que operan y tienen lugar en internet. La
simulación de todo tipo de objetos, fenómenos, situaciones y procesos convierten Internet en
una realidad paralela, que no irreal o ficticia, que adquiere poco a poco un estatus propio”
(Coll y Monereo, 2011, pp. 25-26). En este sentido, la interacción virtual es independiente del
espacio y del tiempo, con comunicación sincrónica o asincrónica en donde la interlocución
está mediada por una pantalla de computadora.
Los entornos virtuales de aprendizaje se asocian al electronic learning (e-learning), o aprendi-

zaje electrónico, el cual corresponde al ambiente en donde se adquieren conocimientos y se
desarrollan habilidades a través de las TIC, principalmente computadoras conectadas en redes
donde se distribuyen materiales de aprendizaje, se realizan actividades didácticas individuales
y colectivas, se evalúan los aprendizajes y la acción que realizan los docentes y los discentes.
Se quiere puntualizar que la quinta generación, tiene sus bases en los entornos digitales de
formación y los entornos personales de aprendizaje. La referencia al aprendizaje se desarrolla
en dispositivos móviles, m-learning (movile learning), que responde a la proliferación y acep-

tación de éstos y a la consolidación de la computación en la nube (cloud computing) que

permite el acceso a servicios y datos desde lugares diversos y en cualquier momento (Castaño
y Cabero, 2013).
La utilización de diferentes dispositivos y aplicaciones en la educación, así como la ampliación

de la conectividad y portabilidad genera mayores posibilidades para los modelos a distancia,
por lo que la tecnología permite la conformación de comunidades virtuales como lugares de
interacción donde el tiempo y el espacio no son limitantes.
Así que, al referirse a la educación a distancia que tiene como principales características la
separación espacio temporal entre alumnos y profesores, la utilización de diversos recursos
para favorecer el aprendizaje y la comunicación y la responsabilidad del estudiante en su pro-
pio proceso formativo, seguramente a corto plazo, además del uso de plataformas tecnoló-
gicas para programas educativos, también se hará la utilización general del m-learning. El uso
de estos recursos facilitará el efecto multiplicador y enriquecedor que es mayor que el de la
educación presencial, además de fortalecer y favorecer el trabajo en equipo, el aprendizaje
basado en la resolución de problemas, la creatividad y la capacidad de innovar con un des -
arrollo potencial en las habilidades para la comunicación y la interacción.
La educación a distancia en el IPN
El modelo educativo vigente en el Instituto Politécnico Nacional se fundamenta en la plani-

ficación institucional a corto y mediano plazos, en los programas estratégicos y en el modelo
de integración social. Además, al modificarse la concepción sobre la educación se provee de
prácticas educativas que fomentan niveles de calidad y pertinencia adecuados al siglo XXI
centrados en el aprendizaje del alumno a través de una formación continua y permanente
(IPN, 2004).
Este modelo se orienta a la docencia, la investigación, la extensión y la vinculación con el

entorno. Tiene como propósito la formación del educando para potenciar sus competencias,
motivarlo a que aprenda e investigue por su propio interés, abriéndole la posibilidad de tra -
bajar con grupos heterogéneos y con el acompañamiento de docentes que actúan como
facilitadores durante su proceso formativo. Para ello se requiere de un replanteamiento de la
función docente y de interacciones ya sea entre los protagonistas o con los temas de las uni-
dades de aprendizaje. Se vincula la forma y el contenido en los procesos de transmisión,
generación, aplicación y difusión del conocimiento, apoyándose en la misión del IPN en sus
valores y en el horizonte de futuro de la visión institucional (IPN, 2004).
El Programa Institucional de mediano plazo 2010-2012 del IPN, toma como eje orientador la
innovación, y señala en el principio rector 2 referente a Educación a Distancia de alta calidad:
Polivirtual, el establecimiento de programas educativos a distancia/mixtos, usando TIC, con lo
que se incrementa la cobertura y la atención a poblaciones diversas. Este principio se carac-
teriza por operar en ambientes virtuales de aprendizaje, cursos en línea o portales, para ello se
aprovechan los centros de educación continua, incrementando la infraestructura física y tec-
nológica y generando comunidades virtuales.
A partir de que se implementó el Modelo Educativo, algunas de las escuelas pertenecientes al

IPN iniciaron acciones académicas para desarrollar programas no escolarizados. La Escuela
Superior de Comercio y Administración Unidad Santo Tomas (ESCASTO), es una de las uni-
dades académicas del IPN que ofertan educación superior en la modalidad a distancia en sus

licenciaturas de Comercio Internacional, Contaduría Pública, Negocios Internacionales,

Relaciones Comerciales y Administración y Desarrollo Empresarial. Con la finalidad de apoyar
la inserción de los estudiantes a la modalidad, la permanencia en ella y el aprendizaje, la
modalidad no escolarizada cuenta con figuras académicas que apoyan al estudiante, entre
ellas la del tutor.
EL tutor, con sus funciones de acompañamiento, apoyo pedagógico y socio-afectivo y orien-

tación, es el docente encargado de ayudar al estudiante a comunicarse e interactuar para
atender las dificultades cognoscitivas, actitudinales y motivacionales; “en la situación de sole-
dad y lejanía académica en que suele encontrarse el alumno de la educación a distancia, la
figura del tutor cobra su más profundo y primigenio significado por cuanto que se hace cargo
de sus asistencia y ayuda personal” (García Aretio, 2011, pp. 124-125). En este sentido, el tutor
juega un papel muy importante pues con sus acciones realiza un modelaje que pueden seguir
los estudiantes, los motiva, analiza la forma en que se atiende la tarea, orienta al respecto de
las tareas y realiza el seguimiento sobre el avance de los tutorados. Mediante el apoyo y la
orientación pedagógica, el tutor favorece la interacción con los contenidos y promueve el tra-
bajo colaborativo. El tutor mediante el uso de las TIC, “es creativo e innovador, abierto al
diálogo y dispuesto a ajustar la ayuda pedagógica a las necesidades de sus tutorados”
(Salazar, 2016, p. 63).
En la figura 1, se muestran las relaciones entre los componentes del modelo de educación a
distancia implementado en la ESCASTO IPN. Respecto al modelo educativo mundial es
importante mencionar que se refiere a un modelo por competencias, las cuales requieren des-
arrollarse en especial en este siglo en el que el uso de internet ha transformado las interaccio-
nes, formando una sociedad red. En cuanto a la visión institucional, es pertinente considerar la
referente a la Unidad Politécnica para la Educación Virtual (UPEV): “En el año 2020, la UPEV
cuenta con modelos consolidados en el ámbito pedagógico, tecnológico y de gestión; provee

al instituto de un amplio reconocimiento a nivel nacional e internacional por la calidad de su
oferta educativa en modalidades no escolarizadas, a distancia y mixta; con estructura de
vanguardia caracterizada por procesos transparentes y eficientes e infraestructura tecnológica
de última generación, así como personal altamente competitivo y promotor de la filosofía ins-
titucional” (SEP/IPN/UPEV, s/f).
Figura 1. Hélice de modelos que intervienen en la educación a distancia

NOTA: Elaborado por Olea, Salazar, Valentín, Herrera, Hernández y García, 2017.

Interacción y comunicación en la virtualidad
En los entornos virtuales de aprendizaje (EVA) la comunicación adquiere una dimensión

específica, no hay relación cara a cara, se aprovechan las TIC para acompañar el proceso de
enseñanza y aprendizaje estableciendo vínculos diferentes con el conocimiento y con las
interacciones entre los diversos participantes en un aula virtual. El enfoque mediacional que
prevalece en los EVA, promueve la construcción de conocimientos a partir de la interacción
que se establece con los medios, los materiales y los sujetos. Por ello el modelo de comu-
nicación tiene que ser participativo, “dialógico” y multidireccional, en donde se tienen interac-
ciones constantes y el educando se concibe como un “emirec” es decir un sujeto comunicante,
con potencialidades para actuar alternadamente como emisor y receptor de otros “emirecs”
con posibilidades para recibir mensajes, pero también para autogenerarlos y emitirlos (Aparici,
2011).
El acompañamiento que se realiza en los modelos no presenciales demanda del docente el

desarrollo de competencias comunicativas, entre las que se encuentran: generar un ambiente
de facilitación propicio y de apertura, comunicar sus ideas en los distintos escenarios de
acción, utilizar diversos medios tecnológicos para comunicarse, procurar una interacción y
comunicación cercana y practicarlas respetuosamente con los participantes (Salazar, 2016).
Los mensajes que emiten los docentes a través de las TIC deben ser claros, precisos, oportu -
nos y cálidos, de tal manera que inviten al estudiante a construir su aprendizaje, le motiven a
continuar en el EVA y ofrezcan retroalimentación a las actividades diseñadas en las unidades
de aprendizaje.
Ahora bien, aunque existen varios modelos de interacción, para efectos de esta ponencia se
recupera el Modelo de aprendizaje en línea de Anderson (2008) en el cual, las entradas o
variables moderadoras son las características de los cursos, los instructores, los estudiantes y
la tecnología. Los procesos se refieren al aprendizaje individual y colaborativo, la interactivi-
dad y a presencia social, el sentido de comunidad y la riqueza de los medios. Las salidas o
variables dependientes se relacionan con la eficacia o la calidad de las experiencias de
aprendizaje (Martínez, Edel y Herrera, 2015). Es así como, el estudiante a través de interaccio-
nes establece relación con el conocimiento (contenidos), con su maestro y con otros estu-
diantes de forma asíncrona utilizando las TIC.
En este modelo, se menciona que el docente interactúa con otros profesores a través de
conferencias, seminarios, e-mails informales, con la finalidad de retroalimentarse y mejorar
sus habilidades pedagógicas, además de relacionarse también con los contenidos como se
observa en la figura 2.

Figura 2. Modelo de aprendizaje en línea (Anderson, 2008)
Como se puede observar en el modelo, la interacción propicia la conformación de comuni-

dades de aprendizaje dispuestas a aprender, a desaprender y a reaprender mediante la inves -
tigación y la diversidad de los recursos de la red; tanto docentes como alumnos pueden estu -
diar de manera independiente o colaborativa. La comunicación se da entre todos los partici-
pantes en el entorno virtual de aprendizaje.
En el caso de las licenciaturas a distancia de la ESCASTO del IPN, los docentes que participan
como tutores propician que el educando vaya construyendo su conocimiento de forma perso-
nal y que realice trabajo colaborativo. Para ello se estructuran experiencias de aprendizaje y se
utilizan los recursos de comunicación, de gestión y académicos con que cuenta en la
plataforma educativa Polivirtual como se detalla en la tabla 2.
Tabla 2. Recursos de la plataforma educativa
Recursos de comunicación Recursos de gestión Recursos académicos

Mensajería interna en la Plataforma Moodle. Mapa curricular de los
plataforma educativa Directorio de participantes programas académicos
institucional dentro de la comunidad de Calendario académico y agenda
Mensajería interna en la asesores y tutores para los alumnos en el espacio
plataforma educativa escolar Buzones de entrega de reporte de modalidades alternativas
Foros de novedades (para de actividades de tutores en la dentro de la plataforma
asesores y tutores en la comunidad de asesores y educativa institucional
plataforma educativa escolar) tutores en la plataforma La ruta al sitio web
Foros de novedades para educativa escolar Videos tutoriales (cómo editar
alumnos y tutores en el espacio perfiles, cómo participar en
de modalidades alternativas en Foros de entrega de reporte de foros, cómo usar el buzón de
la plataforma educativa evaluación de los asesores en la tareas, cómo utilizar blogs,
Foro de dudas y comentarios en comunidad de asesores y cómo utilizar wikis y enlace a la

la coordinación de enlace dentro tutores en la plataforma biblioteca digital).
de la comunidad de asesores y educativa escolar Criterios para las diferentes
tutores. actividades electivas
Procedimiento para las unidades
de aprendizaje
Es imperativo que el docente promueva ambientes de aprendizaje para que el estudiante

despliegue sus capacidades e interactúe y colabore con los distintos actores del hecho educa-
tivo. “Se espera que los docentes privilegien estrategias didácticas que conduzcan a los estu-
diantes a la adquisición de habilidades cognitivas de alto nivel, a la interiorización razonada
de valores y actitudes, a la apropiación y puesta en práctica de aprendizajes complejos” (Díaz
Barriga, Rigo y Hernández, 2015, p. 32), como resultado de una participación e interacción
activa.
Método usado en la investigación
La forma de abordar el objeto de estudio fue a través de una investigación descriptiva-

transversal. Se partió del supuesto de que Los estudiantes de las licenciaturas a distancia de la
ESCA Unidad Santo Tomás percibían a la comunicación-interacción como acciones que inf-
luían en su aprendizaje. Así es que lo que se averiguó fue sobre si había una comunicación
buena con sus tutores, si les retroalimentaban sus tareas y los trabajos que subían a los foros,
así como si habían sentido que eran tratados con respeto y cordialidad, ya que esto influye en
su motivación como estudiantes y, por tanto, en su propio aprendizaje.

Cuestionario aplicado. Se elaboró un cuestionario tipo Likert con cinco niveles de respuesta,
además de las preguntas respecto a su edad y sexo. Su publicación fue a fines del primer tri -
mestre de 2016, en la plataforma Moodle que se usa en la ESCA en seis unidades de aprendi -
zaje, de las doce que tienen que cursar todos los estudiantes como tronco común.
Muestra de estudiantes. Se integró por sujetos voluntarios de acuerdo a:
Fundamentos de administración 110 estudiantes
Fundamentos de contabilidad 140 estudiantes
Fundamentos de comportamiento organizacional 110 estudiantes
Fundamentos de derecho 110 estudiantes
Fundamentos de economía 107 estudiantes
Fundamentos de mercadotecnia 120 estudiantes
Total n =697 estudiantes
Resultados y análisis
Para el análisis e interpretación de información, se elaboraron gráficas, presentando a conti-

nuación las más representativas, integradas en grupos de tres unidades de aprendizaje 20, lo
que facilitó la comparación y visualización de resultados.
20
En las gráficas se abreviaron los nombres, quitando la palabra Fundamentos.
Gráfica 1. Los docentes retroalimentan tareas y foros en que participan los estudiantes
Es importante que los estudiantes vean que sus tareas y lo que publican en los foros
-respecto a las actividades de aprendizaje- son leídas por los tutores y les hacen comentarios
al respecto, observándose de acuerdo a la gráfica 1, que la unidad de aprendizaje Fundamen-
tos de comportamiento organizacional fue la que, en opinión de los estudiantes, la labor tuto-
rial fue mejor (Excelente/Muy bien).
Gráfica 2. Los docentes retroalimentan tareas y foros en que participan los estudiantes
De acuerdo a los datos de la gráfica 2, las unidades de aprendizaje de Fundamentos de dere-

cho y Fundamentos de mercadotecnia, la mayoría de estudiantes consideró entre
excelente/muy bien las acciones de comunicación realizadas por sus tutores. Sin embargo
Fundamentos de mercadotecnia fue la unidad de aprendizaje, que aunque bajo, tuve el mayor

porcentaje de alumnos que opinaron la labor tutorial fue regular. Tales actividades de retroali-
mentación son muy importantes para la motivación y deseos de participar como educandos
en programas de licenciaturas a distancia.
Gráfica 3. Hubo comunicación buena, más aprendizaje y los estudiantes sintieron aceptación
Ahora bien, cuando hay una comunicación buena (retroalimentación) y los educandos son
tratados con cordialidad y respecto, se sienten aceptados lo que se sintetiza en un mayor
aprendizaje. Así que con base en la gráfica 3, la unidad de aprendizaje Fundamentos de
contabilidad es la que, de acuerdo a los alumnos, fue aquélla en la que los tutores hicieron
sus funciones excelente/muy bien y la de Fundamentos de administración fue la que tiene un
porcentaje mayor donde las actividades de los tutores fueron consideradas como regulares.
Gráfica 4. Hubo comunicación buena, más aprendizaje y los estudiantes sintieron aceptación
La comunicación-interacción es determinante para que los estudiantes no se sientan solos

ante un modelo donde de una mantera asíncrona se comunican y evitar que deseen se atra-
sen en su aprendizaje e incluso que deseen abandonar el programa. De ahí que con base en
la gráfica 4, la labor tutorial mejor percibida como excelente/muy bien fue la correspondiente
a los Fundamentos de derecho y sólo la de Fundamentos de mercadotecnia fue la que se
identificó un grupo pequeño de alumnos (4%) que consideraron que fue regular la actuación
de su tutor.
Conclusiones
El uso de las TIC en los modelos educativos alternos constituye una oportunidad para apoyar
la demanda de servicios educativos y superar las barreras temporales y geográficas en la
atención a poblaciones con características diversas. En este modelo educativo la participación
de los profesores se fundamenta en un enfoque mediacional y constructivo, al concebir la
enseñanza como un proceso orientado al desarrollo de habilidades y a la construcción de
conocimientos que favorece la interacción y la colaboración para el logro de aprendizajes
(Aparici, 2011).
El IPN en la implementación de modelos alternativos es innovador, por lo que promueve

recursos en la plataforma educativa que favorezcan la interacción y comunicación entre todos
los participantes del acto educativo. Para ello se cuenta con elementos de comunicación, de
gestión y académicos. Con el propósito de valorar las acciones y mejorar los procesos educa-
tivos mediados por TIC es pertinente investigar la percepción que tienen los estudiantes sobre
la comunicación e interacción realizada por sus tutores.

Tomando en consideración la opinión de los estudiantes respecto a la retroalimentación reci -

bida de sus tutores, se observa que aunque en general los estudiantes opinaron que las accio -
nes que realizaban a partir de las unidades de aprendizaje eran retroalimentadas tanto sus
tareas en general como lo que se les solicita suban en los foros, se observó que un porcentaje
pequeño de Fundamentos de administración y de Fundamentos de Mercadotecnia consideró
que fueron regulares estas acciones por parte de sus docentes. Aunque es un porcentaje bajo,
es importante retomarlo ya que existe un equipo interdisciplinario que participa en el diseño
de las unidades de aprendizaje, hay personal técnico responsable del uso y la administración
de la plataforma y las figuras académicas que intervienen en el desarrollo de las mismas, por
lo que se tiende a buscar la calidad evitando la existencia de estudiantes que no reciban
retrolimentación suficiente, resultado de una comunicación no muy buena. El no contar con
una comunicación-interacción buena en los programas de educación a distancia, repercute en
la seguridad de los educandos que participan en este tipo de cursos, además de que incide en
su motivación, en especial si son estudiantes quienes tuvieron su formación anterior en los
sistemas presenciales. De acuerdo a Pérez, Moreno, Flores y Ortiz (2015) respecto al Sistema
de Universidad Virtual de la Universidad de Guadalajara, se habla que el uso de plataformas
debe facilitar la comunicación e interacción por lo que hay que ”gestionar los espacios del
ambiente, tomando en cuenta la interrelación entre los aspectos pedagógicos, comunicacio-
nales, sociales y afectivos“ (p. 227) que ayudan a que el estudiante aprenda mejor. Así que al
retomar esto si tanto los asesores, los tutores y los estudiantes de las unidades de aprendizaje
de los Polivirtuales de la ESCASTO han sido preparados para interactuar a través de la
plataforma Moodle, debieran comunicarse en forma adecuada y permanente, para alcanzar el
éxito de las acciones diseñadas para el aprendizaje.
En cuanto a que una comunicación buena repercute en que los alumnos se sientan aceptados
y con seguridad en sus aprendizajes, se observan los dos polos, unidades de aprendizaje en
las que fueron considerados las funciones tutoriales en forma excelente por la gran mayoría
de los alumnos como en el caso de Fundamentos de Contabilidad y Fundamentos de Dere-
cho, existiendo también un grupo pequeño de discentes que no lo consideró así, siendo nue -
vamente las unidades de aprendizaje de Fundamentos de mercadotecnia y Fundamentos de
Administración. Hay que resaltar lo que Anderson (2008) en cuyo modelo resalta aspectos
propios de las unidades de aprendizaje, los docentes, los estudiantes y el uso de las TIC, todo
ello inmerso en un contexto en el que la retroalimentación de las actividades y el trato reci-
bido por sus docentes hace que los alumnos se sientan satisfechos y continúen en su proceso
de formación.
Los tutores tienen que hacer un uso permanente de los recursos de comunicación, de gestión
y académicos para que logren los objetivos de calidad inmersos en los programas a distancia
del IPN.
Referencias
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Intervención tutorial integral como

apoyo a la retención escolar
Rosa Estela López-Gómez, Yolanda García-Piceno,

Miguel Ángel Rodríguez-Van Lier, Salvador Quiroz-González
Universidad Estatal del Valle de Ecatepec
Resumen
La finalidad de este trabajo es determinar la efectividad de la intervención con el Programa Tuto -

rial Integral (ProTIAC) en los programas de estudios de la licenciatura en Acupuntura Médica y
Rehabilitación Integral (LAMyRI) y licenciatura en Acupuntura Humana Rehabilitadora (LAHR) de la
Universidad Estatal del Valle de Ecatepec, como apoyo a la retención de alumnos y disminución de
la deserción escolar. EL ProTIAC fue diseñado para detectar y apoyar las pautas de oportunidad en
estudiantes vulnerables o con fracaso académico, mediante las siguientes directrices: 1) Apoyo
psicopedagógico con asesorías orientadas en competencias tanto presenciales como virtuales. 2)
Apoyo en Biosalud, con implementación de Qi gong como ejercicio físico y de enfoque mental,
medición e intervención para estrés académico y psicoemocional, etc. 3) Apoyo Psicosocial en
donde se favorece el trabajo intra e interpersonal del estudiante en aras de favorecer estrategias
84 Intervención tutorial integral como apoyo a la retención escolar

personales de identificación y resolución de problemas. 4) Apoyo a profesores sobre métodos

pedagógicos y comunicación asertiva. Las principales causas de fracaso académico y deserción
detectadas fueron de índole multifactorial, tales como: Inasistencia constante 67%, Imposibilidad
de estudiar en casa 45.71%, No realización de actividades en clase: 31.4 %, No me gusta como da
la clase el profesor 30%, No realicé trabajos 27.71% .Método: Se compararon las tasas de
retención y deserción de tres grupos, el grupo A que contempla las cohortes del 2006 al 2008,
antes de la instalación del ProTIAC, el grupo B conformado por las cohortes del 2009 al 2011 para
LAMyRI y un grupo C conformado por las cohortes de 2012 al 2014 para la LAHR, ambas con el
ProTIAC instalado. La retención y deserción se calcularon mediante las fórmulas correspondientes
reportadas en porcentaje y dichos porcentajes se compararon para corroborar el incremento de la
retención y/ o la disminución de la deserción. La retención y la deserción se relacionaron en pro -
porción inversa. Resultados: Se observó que el porcentaje de retención de los grupos B y C se
incrementó en varios puntos porcentuales con respecto al grupo A, posterior a la instalación del
ProTIAC. Así mismo el grupo A, presentó una tasa menor de retención que los grupos B y C, pero
una tasa de deserción ligeramente mayor que el grupo B. Conclusión: El programa tutorial integral
mostró que favorece la retención de alumnos en las cohortes del 2009 al 2014 y así mismo dismi -
nuye la deserción, con respecto al grupo sin el programa.
Palabras clave: Retención académica, Deserción académica, programa tutorial integral.
El presente trabajo tiene como finalidad, hacer un comparativo entre las tasas de deserción y
la de retención de 3 cohortes generacionales que van desde el 2006 hasta el 2014, en el pro-
grama de estudios de la LAMyRI antes y después de la aplicación del programa Integral de
Tutorías (PROTIAC) y su aplicación en el programa de estudios de LAHR. La deserción en
México como un suceso multifactorial, ha mermado la eficiencia terminal de las Instituciones
de educación superior y ha truncado los sueños profesionales de muchos jóvenes en México,
por lo mismo es necesario implementar actividades orientadas a disminuir dicha deserción.
Rosa Estela López-Gómez, Yolanda García-Piceno, Miguel Ángel Rodríguez-Van Lier, Salvador Quiroz-González 85
Para ello la LAMyRI de la universidad Estatal del Valle de Ecatepec (UNEVE), en el 2009 puso
en marcha un programa tutorial que tiene como directrices las siguientes actividades: 1)
Apoyo psicopedagógico con asesorías orientadas en competencias tanto presenciales como
virtuales. 2) Apoyo en Biosalud, con implementación de Qi gong como ejercicio físico y de
enfoque mental, además de la medición e intervención para estrés académico y psicoemocio-
nal, etc. 3) Apoyo Psicosocial en donde se favorece el trabajo intra e interpersonal del estu-
diante en aras de favorecer estrategias personales de identificación y resolución de pro-
blemas. 4) Apoyo a profesores sobre métodos pedagógicos y comunicación asertiva. Las
características anteriores permean que el PROTIAC sea aplicado a cualquier cohorte de alum-
nos de la licenciatura, ya que las actividades realizadas en ellas, refuerzan varios elementos
propios de su formación. Sin embargo, ha sido muy útil en el manejo de grupos vulnerados
por bajo rendimiento académico.
Para corroborar la efectividad del PROTIAC, se calcularon mediante las formulas corres-
pondientes, las tasas de retención y deserción de 3 cohortes y se compararon entre sí. Las
cohortes se conformaron de la siguiente forma:
• Grupo A: Cohortes del 2006 al 2008 de la LAMyRI sin la aplicación del PROTIAC.
• Grupo B: Cohortes del 2009 al 2011 de LAMyRI, posterior a la aplicación del PROTIAC
(grupo piloto)
• Grupo C. Cohortes del 2012 al 2014 de la LAHR, ya instalado como parte de la

formación y modelo educativo de la institución. Que derivó en el cambio el nombre a
la licenciatura.

Una vez obtenidas las tasas de retención y deserción por grupos, así como sus porcentajes se
procedió a comparar los 3 grupos, encontrando diferencias entre ellas. Tanto en la compara-
tiva para deserción en los tres grupos, como para retención en los mismos.
Objetivo general
Determinar la efectividad de la intervención con el PROTIAC en los programas de estudios de

la LAMyRI y la LAHR como apoyo a la retención de alumnos.
Objetivos particulares
• Revisar la información que presenta el programa integral de tutorías con respecto a las
generaciones del 2006 al 2012 y su tendencia hasta el 2014.
• Comparar el comportamiento de deserción y retención de dichas cohortes, para verifi-

car si ha habido modificación en las tasas de retención y deserción.
Metodología
Para el análisis de la pertinencia del PROTIAC se establecieron 3 grupos, de la siguiente forma:
(grupo piloto)

la licenciatura.
Las tasas de deserción y retención se calcularon en el primer año de la carrera, que en nuestra
población es el que presenta mayor nivel de deserción.
Retención:
Se realiza un comparativo de la tasa de retención entre la cohorte previa a la instalación del

PROTIAC y las cohortes posteriores a la misma tanto para LAMyRI como para la LAHR, para
verificar si existe aumento de la tasa de retención de alumnos, considerando que la tasa de
retención es el número de alumnos que habiéndose matriculado en un año y grado o curso
dado, aparecen matriculados en el siguiente. Mide la capacidad que tiene la institución en
retener alumnos de primer ingreso al cabo de haber transcurrido un ciclo escolar; se suele
expresar porcentualmente. (Glosario-Indicadores SEP, 2005).Se aplica la siguiente fórmula
para tasa de retención:
TR n = [(ME2°n / ME NYn-1)] X 100; en dónde:
TR es la tasa de retención de 1° a 2° año
N: representa al ciclo escolar actual
ME2°: es igual a la matrícula escolar de una cohorte generacional inscrita en el segundo año
en un programa educativo, en una división académica, en un nivel educativo o en una institu-
ción.

ME NYn-1: es igual a los alumnos de nuevo ingreso de una cohorte generacional inscritos en
un programa educativo, en una división académica, en un nivel educativo o en una institución
hace n-1 ciclos escolares.
Deserción
Según Correa y Páramo (1999), en la educación se reconocen varias clases de deserción, entre
las que se encuentran:
• DESERCIÓN TOTAL: Abandono definitivo de los procesos de formación académica.
• DESERCIÓN DISCRIMINADA POR CAUSAS: atendiendo a una causa específica (Personal,

familiar, social).
• DESERCIÓN POR FACULTAD: Abandono definitivo de una facultad para continuar sus
estudios en otra.
• DESERCIÓN POR PROGRAMA: Cambio de programa académico en una misma facultad.
• DESERCIÓN INICIAL: Abandonos concentrados en el primer año y sobre todo en el pri-

mer curso debido posiblemente a deficiencias en una o varias de las asignaturas o no
hay una adecuada adaptación a la vida universitaria.
• DESERCIÓN ACUMULADA: Deserción reiterativa en una misma Institución.
• DESERCIÓN INTERSEMESTRAL: No hay una continuidad en el proceso de Enseñanza y

Aprendizaje.
• DESERCIÓN ACADEMICA: Abandono del proceso de formación por causas internas a la

institución, el programa y el rendimiento académico de los estudiantes.
• DESERCIÓN NO ACADEMICA: Abandono del proceso de formación por causas externas

a la institución y al estudiante como económico, familiar y social. Para este trabajo se
consideró la deserción y retenciones totales.
La tasa de deserción INEE ( 2016), total presenta el porcentaje de matriculados que abando-
nan la escuela entre ciclos consecutivos, es decir, no concluyen los estudios en el nivel educa-
tivo que les corresponde. Este indicador muestra cuántos alumnos de cada 100 inscritos, no
se inscriben al siguiente ciclo interrumpiendo sus estudios. Dado que la tasa de retención está
en función de la tasa de deserción para esta se aplica la siguiente fórmula:
TDT = [(Mt - AEGt)-(Mt+1- ANIt+1)] x 100
Mt
TDT=Tasa de deserción total
Mt+1 = Matrícula inicial en el ciclo escolar en el nivel educativo de referencia
ANI T+1 = Alumnos de nuevo ingreso al primer grado del nivel educativo de referencia del ciclo
AEGT = Egresados del ciclo escolar en el nivel educativo de referencia
M t = Matrícula inicial del ciclo t en el nivel educativo de referencia.
Una vez obtenidos dichos análisis se calcularon porcentajes totales, porcentajes y se realizó
un comparativo entre grupos.

Ambiente sociodemográfico y PROTIAC
Según la encuesta Intercensal 2015, el 31.5% de los jóvenes de 18 a 24 años asisten a la

escuela y 1 de cada 2 están cursando nivel superior (INEGI, 2015). De acuerdo con la OCDE,
solo el 38% de los universitarios se gradúan. Según lo establecido por el INEGI, la falta de
dinero, los índices de reprobación, la inflexibilidad curricular y los horarios cerrados, podrían
los ser causantes de que, un 92% de los universitarios inscritos en los ciclos escolares, des-
erten sus estudios. Esta cifra según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Econó-
micos (OCDE), deja a México en el primer lugar de deserción universitaria, de los 22 países
que la conforman (González, 2016). El Estado de México no está exento de estas situaciones,
por ello el PROTIAC fue diseñado del 2006 al 2008, instalándose en el 2009, como una necesi -
dad de apoyo a los estudiantes.
Tutoría:
La Función tutorial se vincula a la acción orientadora que un docente realiza con un grupo de
alumnos, de tal manera que el profesor-tutor es el que se encarga del desarrollo, maduración,
orientación y aprendizaje de un grupo de alumnos a él encomendado; conoce, y tiene en
cuenta, el medio escolar, familiar y ambiental, en que viven, y procura potenciar su desarrollo
integral (Ortega, 1991). La formación integral del alumno es fundamental dentro de la función
del tutor, impactando en la mejora de las actividades académicas, así como en indicadores de
retención-deserción, por lo que se hace la siguiente propuesta, llevada a cabo en la LAMyRI y
con actual seguimiento en la LAHR.
Programa Tutorial Integral de la LAHR: PROTIAC
Una de las principales característica que define el inicio de la tutoría, es la identificación del
alumno en los primeros semestres, acompañándolo e identificando la problemática de los
alumnos en tres dimensiones:
1. Académica o psicopedagógica en donde se incluyen a los alumnos que tienen

dificultad con las técnicas de estudio y aprendizaje, trabajo en equipo y/o requieran
pláticas con una orientación psicológica.
2. Biosalud en la que se les da atención a los alumnos que tienen problemas en salud,
orientándolos para tener una mejor calidad en su estilo de vida y de ser necesaria su
intervención con acupuntura, rehabilitación o quiropráctica. La detección de estrés ha
jugado un papel muy importante en el apoyo al estudiante, desde el año 2008, se han
instalado diversas intervenciones tanto de apoyo psicopedagógico, como de detección
e intervención para el estrés, (López, 2014; López y cols., 2011; López et al., 2010), con
resultados favorables, así la intervención con Qi Gong, ha favorecido su formación, son
además investigaciones que actualmente se siguen ampliando.
3. Apoyo Psicosocial o formación integral en donde se trabaja con los alumnos que mani-
fiestan problemas de convivencia, baja autoestima, baja responsabilidad, los que no
tienen bien establecido su proyecto de vida. Esta área además incluye orientación
sobre equidad de género, ecología y medio ambiente

4. Apoyo al profesorado en aspectos de didáctica e intervención educativa. En esta área la

mejora de la capacidad académica es vital, los profesores reciben orientación continua
sobre estrategias de intervención para alumnos así como di para formación de compe-
tencias profesionales y personales. La LAHR-UNEVE, está vinculada con la Universidad
Pedagógica Nacional, quienes evalúan y asesoran las actividades didácticas de la
plantilla docente, generando cursos con propósito específicos según las pautas de
oportunidad detectadas.
Otra medida que retoma el PROTIAC consiste en apoyar en la psicopedagogía, a los alumnos
de nuevo ingreso, para ello se diseñó en el 2011, un programa tutorial en competencias para
los aspirantes, esta tutoría que se instala como curso propedéutico, refuerza competencias
transversales como son: Lecto-escritura, Habilidades de pensamiento, habilidades de inves-
tigación, habilidades de identificación y resolución de problemas y trabajo colaborativo, con
ello también se ha logrado ayudar a los estudiantes en el primer año a disminuir la tasa de
deserción y mejorar el rendimiento académico ( López y cols., 2014).
La asignación de un tutor por grupo, es parte de los requisitos del cliente, dentro del sistema
de gestión de calidad de la UNEVE, lo que permite identificar problemáticas de diversas
índoles y observar de manera más cercana el rendimiento de los alumnos por parcial, permi-
tiendo identificar las áreas de mejora para trabajar con el estudiante.
Su metodología es la siguiente:
1. Identificar a los alumnos con bajo rendimiento escolar (promedio menor a 7.0)
con su historial académico, además se identifican los adeudos de materia y se
realiza un registro.
2. Con ayuda del tutor asignado al grupo y el registro antes realizado se cita a los
alumnos a entrevistas con el tutor para identificar las causas de reprobación y
bajo rendimiento escolar.
3. Una vez identificadas las causas de reprobación se direccionan los alumnos a

realizar actividades establecidas en el área Psicopedagógica en donde se traba-
jada problemas relacionados con el aprendizaje y orientación vocacional con
ayuda del tutor, Biosalud en donde se realiza Qi Gong que son ejercicios
basados en técnicas de la medicina tradicional china combinados con la
respiración, posturas corporales y el poder mental, mejorando la salud, alivia el
dolor, elimina el estrés, la ansiedad, la depresión, que mejora la energía y vitali-
dad. Psicosocial, en donde se analiza a través de trabajo interpersonal con la
finalidad que el alumno sea consciente de la problemática que puede interferir
en su desarrollo académico, ya sea familiar, económica, social etc. para que
encuentre soluciones y no distraigan su atención que impacte en su desempeño
escolar, apoyándoles en la mejora de su autoestima y actitud.
4. Además se direccionan a los alumnos en riesgo de reprobación con el tutor para

aclarar los motivos que lo están distrayendo en sus actividades académicas y
direccionarlo a asesorías de la materia en riesgo de reprobación o bajo rendi-
miento académico para prevenir el índice de reprobación y con ello la deserción
académica.
Como se muestra en la siguiente planeación de actividades de tutoría. Se presenta a conti-

nuación el plan general de tutorías, que inició en el 2009.

Plan de actividades de tutoría 2009 hasta la fecha
Con el plan anterior pudieron investigarse las causas que influyen en el fracaso académico de
los alumnos para también poder impactar en ellas.
Las causas detectadas se presentan en la siguiente gráfica, y fueron de utilidad para poder
hacer la intervención psicopedagógica con propósito específico para cada grupo de alumnos.
Dichas causas desde su investigación aunque ha variado su porcentaje de aparición, no se han
agregados nuevas.
Causas de deserción de la licenciatura en Acupuntura
Grafica 1. Causas de deserción en la LAMyRI- LAHR, del 2001 a la a la fecha, detectadas en el 2009.
(Elaboración de los autores por datos del PROTIAC-LAHR)
En la gráfica anterior se muestran las causas de deserción en la LAMyRI en el periodo 2009-

2017, se sabe que las causas de deserción, como elemento multifactorial, pudieron solven-
tarse con las intervenciones psicopedagógicas del programa de tutoría integral ya mencio-
nadas. Estas pueden contabilizarse en las 5 más frecuentes:
• Inasistencia constante 67%
• Imposibilidad de estudiar en casa 45.71%
• No realización de actividades en clase: 31.4 %
• No me gusta como da la clase el profesor 30%

• No realicé trabajos 27.71%
Todas las anteriores están siendo utilizadas en apoyo de la autogestión de los alumnos y
potenciación de sus recursos personales, así como en la planeación de los profesores y para el
sistema de gestión de calidad. El programa PROTIAC hasta la fecha, aunque ha tenido pautas
de mejora, sigue en esencia, considerando los mismos puntos.
Resultados
Con la instalación del PROTIAC, se pueden conocer y observar los siguientes resultados:
Grafica 2. Tasa de retención de la LAMyRI del 2001 al 2014. (Elaboración de los autores por datos del
PROTIAC-LAHR)
En la gráfica anterior puede verse que puede notarse que la retención se hace más notoria a
partir del 2009. La retención en el 2008 se aumenta ya que fue en el segundo semestre de
dicho año que inició el programa tutorial, sin embargo se ha considerado a partir del 2009,
para analizar el año completo.
Grafica 3. Tasa de deserción de LAMyRI del 2001 al 2014 (Elaboración de los autores por datos del
PROTIAC-LAHR)
Los resultados anteriores han permeado desde el 2009, que además de conocer las condicio-
nes de las generaciones para una adecuada intervención, se pueda hacer un comparativo que
muestre la pertinencia y suficiencia del PROTIAC

Análisis de resultados
(grupo piloto)

la licenciatura.
Deserción
Se observó que en el grupo A de un total de 373 alumnos ingresados, 102 alumnos deserta-
ron; lo que representa el 27 % de deserción en dicho grupo.
En el grupo B de un total de 419 alumnos ingresados 88 alumnos desertaron, lo que repre-

senta el 21% de deserción para ese grupo de cohortes, siendo menor que el grupo sin dicho
programa de tutorías por 7 puntos porcentuales.
Para el grupo C que recibió el programa ya instalado y con mejoras continuas se encontró
que de un total de 490 alumnos que ingresaron, 78 desertaron, lo que representa el 15.9 % de
deserción, con la diferencia de 11.1 Puntos porcentuales entre el grupo A y 5.1 puntos
porcentuales del grupo B.
Retención
Se observó que en el grupo A de un total de 373 alumnos ingresados, 271 alumnos se mantu-
vieron, lo que representa el 72.6% de retención en dicho grupo.
En el grupo B de un total de 419 alumnos ingresados con una retención de 334 alumnos, lo
que implica un 79.7 % de retención.
Para el grupo C ingresaron un total de 455 alumnos, se mantuvieron 343, que es un 75.3% de
retención.
En la comparación de cohortes, los grupos que recibieron el PROTIAC, tuvieron entre 5 y 7

puntos porcentuales de retención, por arriba del grupo sin el PROTIAC.
Aunque en los 3 grupos estudiados, se cumple con más 70% de retención, como mínimo de
retención que solicita SEP y PIFI (Glosario- Indicadores SEP, 2005), se observa que en el grupo
A tiene menor tasa de retención sin el programa y a su vez mayor tasa de deserción, en
comparación con los grupos B y C.
En cuanto a retención y deserción por grupo se obtuvo lo siguiente:
Grupo PROTIAC % retención % deserción

A No 72.6% 27%
B Si 79.7% 21%
C Si 75.3% 15.9%
Tabla. 1. Porcentaje de retención y deserción por grupo en la cohortes del 2008 al 20014,
LAMyRI-LAHR.

Discusión
Dada la relación inversa que tiene la tasa de retención y la tasa de deserción, fue necesario
calcular ambas, así fue evidente que mientras el porcentaje de retención de los grupos B y C
que recibieron el programa tutorial, fue mayor que la del grupo A. Inversamente a lo anterior
el grupo A –previo a la aplicación de programa tutorial- presentó una tasa de deserción
mayor que el grupo B y C.
En relación a la comparativa entre el grupo B y C en quienes el PROTIAC fue aplicado, se nota

sin embargo una disminución de la retención y aumento de la deserción en el grupo C,
(aunque menor que el grupo sin programa) esto entendemos, se dio debido al cambio de
nombre de la licenciatura, que se gestionó entre el años 2012 -2013.
A pesar de dicha baja, el PROTIAC arroja resultados favorables, sin embargo, se es consciente
de que aun cabe mucho por mejorar de forma inmediata.
Existen limitaciones como los escasos tiempos y sobre cargas de trabajo de los tutores, la
escasa existencia de tutores capacitados, la falta de cooperación de los alumnos, pero existe
una gran posibilidad de mejorar a futuro.
Conclusión
La aplicación del programa integral de tutorías (PROTIAC) ha favorecido que la tasa de des-
erción se haya disminuido y aumentado la tasa de retención de forma tangible en la LAHR.
Existen aún muchas necesidades para satisfacer en los alumnos, orientadas a favorecer su per-
manencia en las escuelas. La deserción cómo fenómeno socioeducativo, puede verse favo-
recida por factores que salen del orden educativo siendo directamente propios del sistema
social que bien ahora, sigue afectando a los estudiantes. Sin embargo, dentro de la compe-
tencia educativa es posible intervenir mediante el acompañamiento suficiente y pertinente,
para favorecer que los estudiantes puedan concluir sus estudios.
Referencias
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http://sigc.uqroo.mx/Planeacion/Paginas%20Selectivas/Desgloces/Concentrado
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http://conexiones.digital/solo-el-38-de-los-estudiantes-mexicanos-que-cursan-la-universidad-se-
graduan/INEGI
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www.inee.edu.mx/bie/mapa_indica/2006/.../AT/AT16/2006_AT16__.pdf
INEGI. (2015). Presentación de la Encuesta Intercensal. Recuperado de

http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/proyectos/encuestas/hogares/especiales/ei2015/doc/eic_2015_present
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López, R. (2011). Tutoría en competencias para aspirantes nuevo ingreso a la LAHR. Recuperado de
https://direcacupuntura.files.wordpress.com/2011/07/compilacic3b3n-acupuntura1.pdf

López, R. (2014). Intervención tutorial en competencias para alumnos de nuevo ingreso, como apoyo al rendi-
miento académico. Durango: Editor Red Durango de Investigadores Educativos A.C.
Ortega, M. A., Sánchez, M., Fernández, P., & Redondo, A. (1991). Tutorías. Qué son, qué hacen, cómo funcio-
nan. Madrid: Editorial Popular.
Procesos tutoriales y sus beneficios

en el Estado de Tabasco
Wilver Potenciano Morales, Manuel Torres Vásquez, Natalia Cárdenas Díaz
Instituto Tecnológico Superior de Centla
Resumen
El presente trabajo permite conocer los resultados del estudio de los procesos tutoriales así como
el impacto cuantitativo y cualitativo que se obtiene en los índices de reprobación y deserción en
las Instituciones de Nivel Superior del Estado de Tabasco, estos resultados se muestran a través de
gráficas que nos ayudan a comprender que las tutorías es una herramienta de apoyo a los estu -
diantes para evitar un alto índice de reprobación y deserción. El mejoramiento del desempeño
académico de los alumnos depende de manera relevante de los servicios integrales de apoyo a las
actividades escolares. Así como incorporar al trabajo institucional formas permanentes de
atención individualizada, mediante asesorías y tutorías integradas a los procesos formativos, que
acompañen a los alumnos en toda su formación profesional.
Palabras claves: Tutoría, Deserción, Reprobación
104 Procesos tutoriales y sus beneficios en el Estado de Tabasco

Abstract
This paper explains the findings of the tutorials processes as well as the quantitative and qualita -
tive impact obtained in the rates of failure and dropout rates in Institutions of Higher Education of
the State of Tabasco, these results are shown through graphs they help us understand that men-
toring is a tool to support students to avoid a high rate of failure and dropout rates. Improving
academic performance of students depends on relevant way of comprehensive support school
activities. And incorporate the institutional work permanent forms of individualized care through
integrated consulting and training processes, accompanying students throughout their training
tutorials.
Introducción
En la actualidad la acción tutorial constituye una gran oportunidad para que la educación
superior se transforme de manera ascendente en los estudiantes, teniendo como perspectiva
una nueva visión que contribuya a incrementar un aprendizaje humanista y responsable,
logrando resultados de calidad ante las necesidades y oportunidades de desarrollo profesio-
nal.
En el nivel académico superior, las tutorías surgen a causa del rezago ó abandono de los estu-
dios, como estrategia viable para promover el mejoramiento de la calidad de la educación
superior; siendo de ayuda para la disminución en los índices de reprobación y deserción
escolar.
Wilver Potenciano Morales, Manuel Torres Vásquez, Natalia Cárdenas Díaz 105
El mejoramiento del desempeño académico de los alumnos depende de manera relevante de

los servicios integrales de apoyo a las actividades escolares. Así como incorporar al trabajo
institucional formas permanentes de atención individualizada, mediante asesorías y tutorías
integradas a los procesos formativos, que acompañen a los alumnos en toda su formación
profesional.
Otra parte primordial del modelo de tutoría académica y personalizada recae principalmente
en el docente, quien al asumir el papel de tutor, se convierte en facilitador del aprendizaje de
los estudiantes y de su desarrollo personal y social, cumpliendo de esta manera con la tarea
de educar para el trabajo y para la vida.
Este énfasis da como resultado soluciones que incorporan las necesidades reales de tutores y
estudiantes, así como los requerimientos del contexto educativo en que funcionarán,
haciendo uso de métodos y soluciones de problema educativo.
Tutorías
La tutoría es una modalidad de la orientación educativa (Hernandez R. S., 2006). De acuerdo al

Diseño Curricular Nacional es concebida como “un servicio de acompañamiento socio afec-
tivo, cognitivo y pedagógico de los docentes. Es parte del desarrollo curricular y aporta al
logro de los aprendizajes y a la formación integral, en la perspectiva del desarrollo humano. A
través de la tutoría, se garantiza el cumplimiento del derecho de todos los y las estudiantes a
recibir una adecuada orientación (Ley General de Educación 28044, artículo 53º, inciso a).
Partiendo de sus necesidades e intereses, se busca orientar su proceso de desarrollo en una
dirección beneficiosa, previniendo las problemáticas que pudieran aparecer. La implemen-
tación de la tutoría en las instituciones educativas requiere del compromiso y aporte de todos

los miembros de la comunidad educativa: docentes (sean tutores o no), padres de familia,
personal administrativo y los propios estudiantes. Por su importancia para la formación integ-
ral de los estudiantes, y su aporte al logro de los aprendizajes, el plan de estudios del ITSCe
considera una hora de tutoría dentro de las horas obligatorias, que se suma al trabajo tutorial
que se da de manera permanente y transversal.
Desarrollo
Tipos de Tutorías
Tutoría grupal
La tutoría grupal según Ceballos & Ramos (2005), se caracteriza por su flexibilidad, de tal
forma que, contando con una planificación básica que se sustenta en un diagnóstico inicial de
los y las estudiantes y las propuestas consignadas en los instrumentos de gestión de la Ins-
titución educativa, está sujeta a adaptaciones o modificaciones cuando así lo exigen las nece-
sidades del grupo.
Tutoría individual
La tutoría individual es un espacio de diálogo entre tutor y estudiante (Alicia Escribano, 2008).
Metodología
Los datos para este estudio surgen de las definiciones oficiales de referencias bibliográficas y
documentos oficiales publicados por las instancias educativas (ANUIES, SEP), así como de Ins-
tituciones de Educación Superior (ITSS, ITSCe, UPC, UPCH, UNID).
Análisis de Los Datos
El análisis cualitativo es indispensable ya que se utilizaran registros de información, recopi-

lación de opiniones en los informes analíticos, observaciones y descripciones, etcétera. Y el
análisis cuantitativo ya que se tabularan o graficaran la frecuencia que tendrán las repuestas
de la entrevista de acuerdo a las siguientes IES:
Instituto Tecnológico Superior de la Región Sierra
En este Instituto se define de dos maneras: Tutoría frente a Grupo y la Tutoría en cubículos de
los docentes, así como estrategias para evitar la deserción y reprobación, siendo las más rele-
vantes:
• Bono para la acreditación del idioma Ingles.
• Monitoria Social
Entre las principales causas de deserción escolar en esta Institución se encuentran: las cuestio-
nes laborales y la falta de recursos económicos; Así mismo la causa principal de reprobación
escolar es la inasistencia del alumno, perdiendo la oportunidad de acreditar la materia.
Tabla 1. Reprobación escolar

Tabla 2. Deserción escolar
De acuerdo con los índices de Reprobación y Deserción la disminución en el índice de repro-

bación para el periodo 2012- 2013 con respecto a los periodos anteriores ver tabla 1. Lo cual
es relevante mencionar, debido a que este instituto actualmente cuenta con un proceso tuto-
rial tradicional (sin apoyo tecnológico). Así mismo se observa la disminución del índice en la
deserción escolar para el ciclo 2012-2013. Ver tabla 2.
Instituto Tecnológico Superior de Comalcalco
Las principales causas de deserción escolar las relacionadas con problemas familiares, econó-
micos, psicológicos, de pareja; y como causas de reprobación escolar la falta de interés y
noviazgo.
En las siguientes gráficas podemos observar los índices de reprobación y deserción de Ins -
tituto Tecnológico Superior de Comalcalco.
Tabla 3.Deserción escolar
Tabla 4.Reprobación escolar
Estos valores muestran un comportamiento inestable en el índice de reprobación, así mismo

en los índices de deserción escolar correspondiente a los años 2011, 2012 y 2013 mostrados
en la tabla 4. Se puede apreciar fluctuaciones semejantes a los del índice de reprobación, tal
interpretación sugiere que no se ha logrado la mejora de los índices de reprobación y des-
erción mediante el uso de este sistema de tutoría avanzado.
Universidad Interamericana para el Desarrollo Campus Villahermosa (UNID)
En la UNID las principales causas de reprobación escolar de la Universidad se relacionan con

los problemas laborales y familiares; De igual manera se hace mención que los factores princi-
pales de la deserción escolar se determinan por problemas personales y económicos. De
acuerdo con los índices de reprobación y deserción de la Universidad Interamericana para el
Desarrollo, Campus Villahermosa se observan la siguiente tendencia:
Tabla 5. Reprobación escolar

Tabla 6. Deserción escolar.
En el año 2014 la disminución de los índices de reprobación y deserción escolar. Ver tablas 5 y
6 con respecto al año 2013, a pesar de no utilizar procesos tutoriales avanzados es
descendentes debido a que estos índices corresponden a otros factores personales.
Universidad Politécnica Del Centro
En esta Universidad es el proceso Tutorial Avanzado (con apoyo tecnológico). Se emplea de

manera grupal, e inicio en Septiembre del año 2013. Las principales causas de deserción
escolar en esta Universidad el factor económico, cambio de institución educativa y el lugar
donde radica; Así mismo las causas de reprobación escolar se relacionan con inasistencia a
clases y la apatía.
Estos datos nos indican que del año 2011 al 2013 se refleja una inestabilidad en el Índice de
reprobación escolar, así mismo se observa la disminución del índice reprobación escolar para
el periodo Septiembre- Diciembre 2012 con respecto a los años posteriores, ver tabla 7
Tabla 7. Reprobación escolar.
Universidad Popular de la Chontalpa
El sistema de Tutorías utilizado en esta Universidad es el proceso tutorial tradicional (sin

apoyo tecnológico). El sistema tutorial en esta Universidad no es obligatorio para el alumno;
sin embargo existen dos métodos tutoriales: Individual y Grupal. Al realizar el estudio las
principales causas de deserción escolar son los problemas económicos y psicológicos; Así
mismo las causas de reprobación escolar se relacionan con la falta de comprensión en áreas
matemáticas y se observan las siguientes tendencias:
Tabla 9. Deserción escolar.

La tutoría es una estrategia educativa que el SNEST ha diseñado y tiene los siguientes propó -
sitos: contribuir al mejoramiento del desempeño académico de los estudiantes, coadyuvar en
el logro de su formación integral con la participación de profesores y otras instancias que
puedan conducirlo a superar los obstáculos que puedan existir para su desarrollo e incidir en
las metas institucionales relacionadas con la calidad educativa, como son, la disminución de
los índices de reprobación, rezago y deserción escolar; favoreciendo con ello la eficiencia
terminal de los programas educativos, (Manual Tutor, 2007).
La acción tutorial recae principalmente en los profesores tutores, quienes al asumir el papel
que el nuevo modelo educativo les asigna, se convierten, en facilitadores no solo del aprendi-
zaje de los estudiantes, y de su desarrollo cognitivo, sino también de su desarrollo personal y
social, cumpliendo de esta manera con la tarea de no solo educar para el trabajo, sino para la
vida misma, (Manual de Tutor, 2007).
Es el profesor que realiza la acción tutorial, en corresponsabilidad con las instancias pertinen-
tes para la operación del Programa de Tutoría. El Tutor es el profesor encargado de brindar
atención personalizada al estudiante, (o a un grupo de ellos) durante su proceso formativo,
con la finalidad de contribuir al mejoramiento de su desempeño académico y a su formación
integral. Es la figura experta en el trabajo docente que puede trabajar coordinadamente con
los recursos institucionales para ofrecer una mejor atención a los alumnos, (Manual de Tutor,
2007).
Se considera que las tutorías son una herramienta para el apoyo a la situación académica del
alumno en cuanto a su rendimiento escolar. En la actualidad el apoyo que se le brinda a un
tutorado se debe basar en la enseñanza y las actividades de acuerdo a su formación, consi -
derando reglas institucionales y participaciones en eventos para una convivencia social.
Resumen de resultados
En este apartado se mostraran los resultados finales que se obtenga al comparar el avance de
los procesos tecnológicos tutoriales, así como la importancia de que en las IES sin importar el
sector(público, privado) utilicen un Sistema tutorial.
Gráfica 1. Comparación de los índices de reprobación y deserción de las universidades encuestadas.
La anterior gráfica 1, explica de forma comparativa los índices de reprobación y deserción de

las universidades encuestadas, como se puede observar los datos del periodo 2013 son las
universidades UPCH y UPC las que tienen el mayor índice de reprobación, lo que llama la
atención es que estos índices de reprobación son casi del mismo valor, sin embargo la univer-
sidad UPCH no cuenta con un sistema tutorial avanzado a diferencia de la UPC que si cuenta
con este sistema, de igual forma se observa que el ITSS, la UNID Y EL ITSC sus índices de
reprobación son menores, pero de estos institutos es el ITSC el único que cuenta con un sis -
tema tutorial avanzado.
De lo cual se puede hacer notar que existen beneficios al hacer uso de un sistema tutorial
avanzado como son los que a continuación se enlistan:

• Facilita al tutor la información importante del alumno, como son los datos personales,
datos socio económicos, historial académico, etc.
• Disminuye tiempo y costos.
Conclusión
Este análisis tuvo como objetivo analizar, comparar y comprobar el resultado de la utilización
de los procesos tecnológicos tutoriales, así como el impacto en los índices de reprobación y
deserción en el nivel superior, cabe mencionar que esta situación podría ser mejorada en la
medida en que se realice un trabajo conjunto entre Institución, gobierno, sector productivo y
sociedad en general, así como también un compromiso entre padres de familia y estudiantes,
para que de esta manera los fenómeno de reprobación y deserción reciban la atención que
merecen en las Instituciones y en la Política Educativa, logrando así avances significativos en
pro de la formación de individuos humanos con capacidad de decisión, responsables, compe-
tentes, aptos, que aporten en la transformación, construcción y desarrollo de una sociedad
mejor. Por tanto, partiendo de esta visualización es necesario conocer los motivos que llevan a
los estudiantes universitarios a tener un alto índice de reprobación y deserción, así como lle-
var a cabo la comparación y evaluación de factibilidad al utilizar la tecnología en las tutorías
académicas en vez del uso de tutorías tradicionales.
Las tutorías académicas día con día van recobrando fuerza en el ámbito estudiantil, por ello,
es necesario mencionar los siguientes aspectos:
• Implementación de un Sistema de Educación Tutorial para monitorización de los estu-

diantes desde cualquier entorno.
• Capacitar a los docentes y a los estudiantes en la utilización del sistema, con el fin de
ser guía a los estudiantes tutorados.
• Actualizar el Sistema de acuerdo a las necesidades que se presenten después de la

implementación del Sistema.
Referencias
Ceballos, R. G., & Ramos, A. L. (2005). Detrás del Acompañamiento ¿Una Nueva Cultura Docente? Colima: ANUIES.
Escribano, A. (2008). El Aprendizaje Basado en Problemas. Una propuesta metodológica en Educación Superior .
Madrid, España: Narcea, SA de Ediciones.
Hernández, R. S. (2006). Metodología de la Investigación. México: Mc Graw Hill.
Hernández, S. (1997). Metodología de la Investigación. México: Mc Graw Hill.
Hernández, S. R. (2010). Metodología de la investigación, 5ta edición. México: Mc Graw Hill.
Tinto, V. (1989). Definir la deserción: una cuestión de perspectiva. Revista de educación superior, 71(71), 33-51.

Impacto de la tutoría entre pares

en la Facultad de Enfermería
María Jazmín Valencia Guzmán, Emma Flores Mendoza,

María Leticia Rubí García Valenzuela, Ana Celia Anguiano Morán
Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo

Facultad de Enfermería
Resumen
La modalidad de Tutoría entre pares surge de la necesidad de atender a los estudiantes con pro-
blemas académicos y no pueden ser atendidos en la modalidad de tutoría personalizada por la
insuficiencia de Tutores docentes. Para la selección de los tutores pares se tomó en cuenta pro -
medio igual o mayor a 8.5, ser estudiantes regulares, cartas de recomendación de tres docentes
que mencionen sus atributos como estudiantes. Objetivo: Indagar el impacto de la Tutoría entre
pares en la Facultad de Enfermería de la Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo.
Metodología: Estudio descriptivo, transversal y observacional de un universo de 397 tutorados y se
encuestó al 100% para conocer la satisfacción de esta modalidad de tutoría y los resultados de la
aprobación de las materias en las que los estudiantes tienen problemas. Resultados: Se trabajaron
María Jazmín Valencia Guzmán, Emma Flores Mendoza, María Leticia Rubí García Valenzuela, Ana Celia Anguiano Morán 117
materias que los estudiantes solicitaron, por tener problemas en el aprendizaje y peligro de repro -
bación, dichas materias son las siguientes: Proceso en Enfermería, anatomía y fisiología, micro -
biología, atención del adulto mayor, gestión del cuidado, seminario de titulación, de las cuales 395
estudiantes si aprobaron y 2 reprobaron, sin embargo, el 100% respondió de manera afirmativa en
la labor responsable, respetuosa, pertinente, cordial y en la promoción del aprendizaje colabora-
tivo por parte del Tutor Par, lo cual, resalta el impacto positivo en la modalidad de Tutoría entre
pares. Conclusiones: El impacto de los Tutores Pares que se obtuvo fue positivo, al responder los
tutorados que el trabajo de los Tutores pares les ayudó a aprobar las materias en las que tenían
problemas de aprendizaje y la manera en la que se condujeron fue responsable, respetuosa, perti -
nente y cordial, por lo cual se concluye que la modalidad de la tutoría entre pares en la Facultad
de Enfermería de la UMSNH, tiene un impacto positivo.
Palabras clave: Tutoría, Pares, Enfermería.
Introducción
La Tutoría entre pares, es una modalidad muy útil para que estudiantes destacados y de años
más avanzados ayuden a estudiantes con problemas académicos, que por lo general están en
años menos avanzados. En este proceso los Tutores Pares reafirman sus conocimientos y
existe un entorno de mayor confianza por la corta diferencia de edades. También este tipo de
tutoría es benéfico en las instituciones donde el número de tutores es insuficiente para rea-
lizar tutoría individualizada, debido a que tienen una matrícula importante de estudiantes, sin
embargo solamente se subsana el aspecto académico ya que se trabajan algunas materias o
temas específicos que los tutorados soliciten.
118 Impacto de la tutoría entre pares en la Facultad de Enfermería

El tipo de acompañamiento de esta modalidad es muy importante principalmente para los

estudiantes de nuevo ingreso, ya que, en su ingreso a la Universidad, están inmersos en un
proceso de transición, por lo que los tutores pares pueden contribuir a la integración y partici-
pación de los tutorados de primer año en la nueva etapa estudiantil.
Los Tutores Pares reciben un curso de inducción a esta modalidad en donde se reflexiona
acerca de la actividad del tutor par, para asesorar y acompañar a los estudiantes en su pro-
ceso de formación y en la selección de opciones académicas, en el desarrollo de destrezas
básicas y habilidades, para garantizar un adecuado desempeño académico en los programas
del plan de estudios.
El tutor par ofrece al estudiante alternativas para la resolución de problemas en el proceso de

la enseñanza y el aprendizaje, como pueden ser técnicas de lectura y comprensión, estrategias
de estudio, redacción, habilidades sociales y de comunicación y distribución del tiempo.
Problema
¿Cuál es el impacto de la modalidad de Tutorías entre pares en la Facultad de Enfermería de la

Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo?
Objetivo
Analizar el impacto de la acción tutorial entre pares, en la Facultad de Enfermería de la Univer-

sidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo.
Justificación
Un aspecto importante y favorecedor de la tutoría entre pares es que no existe una gran
diferencia generacional entre el tutor par y el tutorado, por lo que las relaciones pueden ser
de gran confianza y la experiencia académica de los tutores pares puede ser utilizado en
beneficio de sus tutorados.
Por lo que, es muy importante realizar la correcta selección de los tutores pares, ya que se
requiere que sean estudiantes con buen nivel de competencias personales y sociales, con alto
sentido de la responsabilidad, que se comprometan con la tarea, que tengan buena capacidad
de comunicación y sobre todo ser buenos receptores y transmisores de la formación que reci -
birán a lo largo del proceso de tutorías.
En la Universidad Michoacana se experimenta una elevación acelerada de la población estu-

diantil y es imposible atender al 100% de los estudiantes en el Programa de Tutorías, por lo
que es necesario implementar la modalidad de Tutorías entre pares y efectuar una evaluación
del impacto de esta modalidad de tutorías en la Facultad de Enfermería de la UMSNH.
Marco Teórico
La educación ha tomado una complejidad mayor en este siglo por los cambios económicos,
políticos, tecnológicos y socioculturales que han trasformado en su totalidad a la sociedad,
provocando una disminución de la demanda de servicios de educación básica e incremen-
tando destacadamente la demanda de la educación superior (SEP, 2008). Situación que coloca
a las universidades en un gran desafío, el ofertar una educación de calidad que dé respuesta a

este requerimiento y además que se desarrolle en base a procesos de enseñanza donde se

implementen metodologías dinámicas y eficaces que conlleven aun aprendizaje significativo
en el alumno.
Sin embargo esta ardua labor no es fácil, puesto que a pesar de que el estudiante tiene una
marcada necesidad por aumentar su aprendizaje se siguen presentando altos índices de des-
erción y de bajo rendimiento, algunos autores lo relacionan a la situación que el estudiante al
ingresar a un nivel superior donde se enfrenta a una serie de factores que de alguna manera
obstaculizaran su objetivo educativo, tales como el tener que adaptarse a un ambiente desco-
nocido, compañeros nuevos, maestros a cargo de numerosos grupos que disminuye la
atención focalizada y nuevas propuestas educativas en las cuales, se busca una mayor flexibili-
dad, autonomía y pensamiento crítico en el alumno por la constante trasformación en el
campo laboral (Izar, 2011).
Una respuesta para lograr este requerimiento ineludible, ha sido la modificación de las meto-
dologías de enseñanza y uso de estrategias didácticas e innovadoras dentro de las que se
sitúa la tutoría por pares (Cardozo, 2011), estrategia que ha sido implementada por universi-
dades internacionales de gran renombre como: Harvard Collage, Universidad Católica de
Chile, Universidad Nacional de Córdoba, Universidad de las Américas, Universidad de Loyola,
en Chicago, Georgetown University, VanderbitUniversity y la Universidad Industrial de
Santander de Bucaramanga entre otras (Rubio, 2011), por lo que la tutoría se ha convertido en
uno de los principales indicadores de calidad para las instituciones universitarias (Sánchez,
2011).
La actividad tutorial es un concepto que apunta a diferentes procesos de personalización de

la educación que gira en torno a la orientación, guía y formación del estudiante, esta se
enfoca a establecer un contexto apto donde fluya la trasmisión y recepción del conocimiento
a través de la relación estrecha e individualizada del docente-estudiante o estudiante-estu-
diante (De la Cruz, 2008).
En particular este último binomio es el que nos denota “la tutoría por pares”, que consiste en
la formación de parejas con factores similares, objetivos afines y experiencias en común,
seleccionando a un alumno que evidencie un mayor dominio en la temática para guiar a otros
de sus compañeros. Las parejas pueden estar conformadas por alumnos del mismo nivel
académico (grado escolar) o el tutor puede ser un estudiante de un grado superior con más
experiencia en el ámbito, que dirija a sus compañeros en niveles iniciales como en alumnos de
recién ingreso a la institución educativa (Cardozo, 2007).
Esta interacción propicia el aprendizaje cooperativo y el desarrollo de una comunicación bidi-

reccional donde la información fluirá hacia ambos estudiantes. La pareja intercambia conoci-
mientos, habilidades y experiencias a través de la práctica reflexiva y didáctica de su saber, lle-
vándolos a niveles donde se alcanza un análisis crítico y una captación del conocimiento rele-
vante, partiendo desde el postulado donde se indica que gran parte del procesamiento de la
información dependerán de como el individuo procese las características y conductas de los
otros; de los juicios y la interpretación que este realice (Sánchez, 2011). Lo que finalmente lle-
vara al tutor par y tutorado al logro del objetivo académico.
Esta investigación se planteó como objetivo conocer el impacto de la Tutoría entre pares en la
Facultad de Enfermería de la UMSNH.

Metodología
Estudio descriptivo, transversal y observacional realizado en la Facultad de Enfermería de la

Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo, en el ciclo escolar 2016/2017, de un uni-
verso de 397 tutorados y se encuestó al 100% para conocer el impacto y la satisfacción de
esta modalidad de tutoría, en las encuestas se obtienen los resultados de la aprobación de las
materias en las que los tutorados tienen problemas y la manera en la que se condujeron los
tutores pares durante el acompañamiento y la opinión del Tutorado sobre las consideraciones
que tiene sobre la aplicación de la tutoría entre pares, previo a la aplicación del instrumento
se hizo entrega de un consentimiento informado, y con ello respetar los principios bióeticos
de la investigación al garantizar la confidencialidad y anonimato de los datos. La obtención de
los resultados se realizó a través del análisis del contenido.
La implementación de la tutoría entre pares se desarrolló en el siguiente contexto: Se convocó

a los estudiantes que desearan ser Tutores pares, después de la selección que fue en base al
promedio, responsabilidad y comportamiento de los solicitantes, se seleccionaron 10 tutores
pares y de inmediato iniciaron su trabajo pasando a los salones para ofertar las tutorías entre
pares, reunieron de 15 a 25 estudiantes con los que trabajaron diferentes temáticas de
acuerdo a las necesidades de los tutorados. Todo el proceso se llevó a cabo bajo la supervi-
sión de los Coordinadores de Tutorías. Los Tutores pares impartieron temas de las siguientes
unidades de aprendizaje: Proceso de Enfermería, Anatomía, Bioquímica, Inglés, Farmacología y
Epidemiología, utilizaron diferentes técnicas de enseñanza, iniciaron trabajando con el tuto-
rado como espectador, para que en un segundo momento el Tutorado impartió los temas y
Tutorado par retroalimento la información expuesta propiciando que el Tutorado debatiera su

punto de vista argumentado y sustentado científicamente con el par. En todo momento se
incentivó al Tutorado a reflexionar y cuestionar.
Resultados
Se trabajaron materias que los estudiantes solicitaron, por tener problemas en el aprendizaje
y peligro de reprobación, dichas materias son las siguientes: Proceso en Enfermería, anatomía
y fisiología, microbiología, atención del adulto mayor, gestión del cuidado, seminario de titu-
lación, de las cuales 395 estudiantes si aprobaron y 2 reprobaron, sin embargo, el 100% res-
pondió de manera afirmativa en la labor responsable, respetuosa, pertinente, cordial y en la
promoción del aprendizaje colaborativo por parte del Tutor Par, lo cual, resalta el impacto
positivo en la modalidad de Tutoría entre pares.
La población de estudio es en un 81% de sexo femenino y solo el 19 % masculino; con un

rango de edad de 18 a 25 años de edad.
En función del dominio que el Tutor par mostro sobre los temas impartidos en las clases teó-
rica-practica, el 100% determino que este fue de manera adecuada y acorde para satisfacer
sus necesidades propias como estudiantes; en cuanto a la comunicación asertiva el 100% con-
sidero que hubo una comunicación asertiva ya que siempre existió confianza para preguntar
cualquier duda.
Otra condición estimada fue la relación de respeto en la cual el 100% de los Tutorados indica -
ron que el respeto que se mostró durante las tutorías siempre fue cordial generando un
ambiente agradable.

En cuanto a los temas fueron pertinentes a las necesidades de los tutorados, respondieron
estos últimos afirmativamente y de la misma manera se despejaron todas las dudas y se
cumplieron las expectativas de los tutorados con respecto a las necesidades académicas.
Las opiniones de los Tutorados con respecto a si recomendarían a otros estudiantes recibir
este tipo de modalidad de tutorías reforzando el proceso enseñanza- aprendizaje fue expre-
sado de la siguiente manera:
“Pienso que es una oportunidad de aclarar dudas y comprenderlas mejor”
“Fue una experiencia nueva y me queda claro que es un muy buen apoyo para aprender
mejor “
“Excelente, los Tutores pares tienen la capacidad de explicar y la paciencia para atendernos”
“En lo personal me ayudó con el proceso enfermero, pude hacerlo bien usando los libros de
NANDA, NIC-NOC”
“Mi mejor experiencia fue que tuve más iniciativa para aprender el proceso de enfermería,
yo creía que era muy difícil pero no fue así“
“Nos ponen más atención, nos explica más las cosas, siempre andan tras nosotros y eso da a
entender que les importamos, que les importa que aprendamos”
“Fue muy bonita experiencia ya que además de ser muy dinámica me ayudo a pasar la
materia”
“Existe la confianza necesaria para cuestionar, el temor es menos con un compañero además
sus experiencias nos ayudan a mejorar”
“Lo que más me gusto es que la Tutora explicaba claramente y era accesible para resolver
dudas”
“Se aclararon todas mis dudas, me sentí con más confianza y aprendí más”
“Aprendemos más porque nos hacen más amena la clase y nos hablan en un lenguaje más
sencillo”
“La tutora me ayudo a manejar más el NIC y NOC, era lo que más se me dificultaba, porque
no le entendía a la Maestra”
“Lo que más me gusto fue la relación de confianza y tenía mucha paciencia para aclarar las
dudas”
“Mi experiencia fue muy grata ya que gracias a la Tutoría aprendí más de la materia”
“Me ayudo a reforzar y comprender mejor la materia”
“Entiende nuestras inquietudes y nos apoya”
“Nos inspiran confianza para preguntar las dudas y comprender, ayuda también a que
aprendamos más”
“Siempre nos inspiró confianza al preguntar y pedir consejos para mejorar la práctica”
“Porque refuerza los conocimientos y ayuda a avanzar en la escuela”

Conclusión
El impacto de los Tutores Pares que se obtuvo fue positivo, al responder los tutorados que el
trabajo de los Tutores pares les ayudó a aprobar las materias en las que tenían problemas de
aprendizaje y la manera en la que se condujeron fue responsable, respetuosa, pertinente y
cordial, por lo cual se concluye que la modalidad de la tutoría entre pares en la Facultad de
Enfermería de la UMSNH, tiene un impacto positivo.
De acuerdo a los resultados de este estudio se denota que el tutor par a pesar de estar
también en proceso de formación cubre perfectamente las necesidades de aprendizaje del
tutorado, situación que también establece Duran (2006) y que coincide con Rubio (2007), en
donde indican que el tutor par es eficaz y eficiente a las demandas académicas del estudiante
de nuevo ingreso.
En relación a las opiniones del Tutorado objeto de la tutoría por pares Cardozo (2011), precisa
que el estudiante percibe al tutor par como aquel que escucha y entiende al otro, por lo que
no sienten temor al expresarle sus inquietudes, como normalmente sucede con el profesor en
clase, los alumnos consideraban que el tutor sabe establecer relaciones de respeto y solidari-
dad demás de señalan que es más fácil aprender con un igual, pues tienen mayor facilidad de
expresar lo que cada uno conoce y siente. Lo cual se manifiesta en la presente investigación,
puesto que el estudiante refiere que con el par se puede sincerar puesto que disminuyen los
sentimientos de temor y existe la confianza para cuestionar o preguntar y manifiestan que la
similitud o igualdad es el factor que propicia un mayor aprendizaje ya que expresan que al
“sentirse iguales aprenden mucho más”.
Es importante resaltar que los estudiantes refieren que el Tutor par es el mejor tutor que
podrían tener ya “que este conocía y había vivido la etapa por la que ellos estaban cursando”
y esto les garantiza que conocen mejor sus dudas y que a través de sus experiencias les
trasmiten un aprendizaje más útil; situación similar a lo expresado por Huerta Córdova y
colaboradores (2010), en donde para ellos era más beneficioso un tutor par, que ha atrave-
sado y resuelto de alguna manera las dificultades de esa etapa, y que, al ser un estudiante
avanzado, podría facilitar los procesos de identificación, constituyéndose en un guía. Dentro
del contenido de su artículo plasmaron que los alumnos concibieron que al ser un grupo
numeroso, siempre se van con dudas que el maestro no puede resolver individualmente uno
a uno pero con la tutoría entre pares siempre tendrán un a compañero preparado que les
pueda auxiliar.
Referencias
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Superior.
Parte II: Formación docente

y factores en el alumnado
130 Parte II: Formación docente y factores en el alumnado

Aproximación psicosocial al
estudio del docente en línea
Sandra I. Muñoz Maldonado, Julieta Meléndez Campos,

Liliana Moreyra Jiménez, Enrique Berra Ruiz
Introducción
La educación a distancia es una modalidad de educación que permite a individuos interactuar

en un proceso de enseñanza-aprendizaje, sin importar donde se encuentren y en tiempos
diversos (García-Aretio, 2014). Dentro de esta transacción de aprendizaje participan varios
actores entre ellos: el estudiante, el docente y los medios tecnológicos que permiten dicha
acción.
Sandra I. Muñoz Maldonado, Julieta Meléndez Campos, Liliana Moreyra Jiménez, Enrique Berra Ruiz 131
La calidad de la educación a distancia puede estar definida por diversos factores dentro de los
cuáles se pueden mencionar los procesos asociados al estudiante, los asociados al docente, a
los contenidos de los cursos y los medios utilizados, por ello la búsqueda de información y
soluciones se ha abocado a estos elementos.
La investigación se ha centrado en perfilar las habilidades y características con las que debe
contar un estudiante de esta modalidad para poder obtener el mejor beneficio del aprendi-
zaje, disminuir además las altas tasas de abandono o deserción que se presentan en la edu-
cación a distancia (Escanés, Herrero, Merlino, &Ayllón, 2014). También los avances tecnoló-
gicos han permitido tener plataformas de aprendizaje cada vez más completas y dinámicas
para apoyar el proceso de enseñanza-aprendizaje.
En el caso del profesor a distancia, la investigación se ha centrado por un lado en explicar los
roles de tutoría, orientación y docencia que se pueden cubrir en la educación a distancia
(Blazquez & Alonso, 2009) y por otro lado las competencias con las que debe contar, aspec-
tos tanto personales, como pedagógicos, de conocimientos, así como uso de la tecnología,
dentro de las cuales se pueden enlistar la planificación, comunicación, motivación, integración
de medios y TIC, investigación, metodología, tutoría, innovación, pertenencia institucional y
evaluación (Domínguez, Levi, Medina & Ramos, 2014), mismas que pueden impactar en una
educación de calidad.
Se ha ponderado la competencia en relación al desempeño docente, sin embargo esta visión

deja de lado que el tutor se encuentra inmerso en un contexto particular que puede influir en
su labor docente, de tal manera que alguien bien capacitado en el contenido pero con pro-
blemas en su contexto próximo puede presentar dificultades para desempeñarse de forma
adecuada.
132 Aproximación psicosocial al estudio del docente en línea

El presente trabajo ofrece una perspectiva que integra los aspectos psicosociales del contexto
del docente en línea, basado en el modelo ecológico.
Educación a distancia
De acuerdo a Contreras y Méndez (2015), la educación mediada por la tecnología o la Edu-

cación a distancia, es una de las estrategias que ha permitido a las instituciones de educación
superior extender el campo universitario, rompiendo las barreras del tiempo y espacio.
Para García (1996 como se citó en Pagano, 2007):
“La enseñanza a distancia es un sistema tecnológico de comunicación bidireccional, que

puede ser masivo, basado en la acción sistemática y conjunta de recursos didácticos y el
apoyo de una organización y tutoría que, separados físicamente de los estudiantes, pro-
pician en éstos un aprendizaje independiente” (p. 2).
La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO,

1993), considera que la educación a distancia:
“Es una modalidad educativa que permite el acto educativo mediante diferentes métodos,
técnicas, estrategias y medios, en una situación en que alumnos y profesores se encuentran
separados físicamente y sólo se relacionan de manera presencial ocasionalmente, según sea
la distancia, el número de alumnos, tipo de conocimientos que se imparte, etcétera” (p.16).
Dentro de las características de esta modalidad de enseñanza encontramos (UNESCO, 1993;

Florido & Florido, 2003; García, 1987 & Pagano, 2007):
A) Características técnicas
◦ Utiliza las tecnologías de la Información y Comunicación (TIC´s) como recurso facili-

tador del aprendizaje, un ejemplo de ello es el correo electrónico o las plataformas
virtuales
◦ Empleo de material digital para los procesos de enseñanza-aprendizaje, como

bibliografía
◦ Software o programas en línea para elaborar estrategias de aprendizaje
B) Características de comunicación
◦ Bidireccional (docente-alumno)
◦ Multidireccional (alumno-alumno)
◦ Comunicación masiva (enviar el mismo mensaje a un grupo de personas)
◦ Sincrónica (establecida en tiempo real)
◦ Asincrónica (Diferido en espacio y tiempo)
C) Características del estudiante
◦ La educación va dirigida a personas adultas que desean iniciar y continuar sus estu-
dios o graduados que buscan una actualización en conocimientos sin salir de su
contexto laboral, social y laboral.
◦ No asiste regularmente a la institución educativa
◦ Mantiene comunicación a distancia con la Institución, el docente y otros estudiantes

◦ Puede estudiar de forma independiente o en pequeños grupos
◦ El estudiante tiene mayor autonomía y gestión del tiempo
◦ Debe poseer capacidades de lectura comprensiva, identificación y solución de pro-

blemas
◦ Habilidad para investigar y comunicar los resultados
◦ Finalmente una característica importante es que la responsabilidad del aprendizaje

recae en el estudiante quien debe autorregular su aprendizaje
D) Características del Docente/ tutor
◦ No tiene la función básica de dictar clase o enseñar
◦ Orienta, apoya, facilita y motiva el proceso de aprendizaje de los estudiantes
◦ Debe poseer conocimiento y habilidades en el empleo de las TIC´s aplicadas a la

educación a distancia
A manera de resumen y de acuerdo a nuestra experiencia docente, la educación a distancia es

un sistema de educación virtual o en línea en el cual estudiantes y docentes interactúan para
llevar a cabo el proceso de enseñanza - aprendizaje con el empleo de las Tecnologías de la
Información y Comunicación (TIC´s). El estudiante se convierte en un personaje activo de su
propio aprendizaje (autorregulado), organizando su tiempo de estudio y el profesor es ahora
sólo un guía del aprendizaje. Ambos, se encuentran separados en tiempo, lugar y distancia,
sin embargo, mantienen una comunicación sincrónica y asincrónica.
Por otra parte, de acuerdo a García y Pineda (2011), el rol del profesor de educación a dis-
tancia ha cambiado a través del tiempo como consecuencia de la elección del modelo
psicopedagógico. Las autoras indican que en la primera generación de estos modelos, se
encuentra el modelo cognitivo-conductual siendo el profesor el centro del aprendizaje,
“creador del contenido, aquel que sabía todo y definía todo” (p. 65).
En la segunda generación de modelos se encuentra el modelo constructivista, donde:
“El rol del profesor es el de líder, ya no es el centro del proceso de enseñanza aprendizaje;
su tarea es la de guiar al alumno, apoyarlo, estar a su lado y proporcionarle los andamios o
ayudas necesarias para que vaya más allá del recuerdo y avance hacia la comprensión y sín-
tesis de contenidos” (García & Pineda, 2011, p. 65).
En la última generación de modelos, el alumno es el principal responsable de su aprendizaje y

el profesor es sólo un acompañante crítico. En esta última generación se encuentran los
modelos conectivistas, los cuales comienzan a dominar en el ámbito de la educación a dis -
tancia y están construidos sobre la base de un enfoque constructivista (García & Pineda,
2011).
El docente en línea
Antes de hablar sobre el concepto del docente en línea, cabe señalar que en el modelo edu -
cativo propuesto por el SUAyED UNAM en 2013, la docencia se enmarca en los derechos y
obligaciones que le atribuye la legislación universitaria, la cual reconoce la figura del profesor
en sus diferentes categorías y niveles. Asimismo, hace una distinción entre las funciones de:
asesor, tutor, mentor y experto profesional. En concordancia con lo expuesto por Hernández

(2012), el docente es el eje principal del proceso educativo para asegurar la calidad del
aprendizaje, independientemente de los medios que se utilicen y de la forma en que se le
denomine.
De forma general, se dice que la función docente se refiere a una actividad de enseñanza y
aprendizaje dinámica, reflexiva y crítica, en la cual requiere acompañar al estudiante para que
aprenda de manera autónoma, además de estimular su crecimiento profesional y personal. De
igual forma, el docente debe poseer la capacidad para crear ambientes sociales de enseñanza
propicios para la interacción humana, la comunicación y el trabajo colaborativo en escenarios
mediados por la tecnología (Modelo educativo del SUAyED, 2013).
Partiendo de lo anterior, es importante señalar que básicamente el rol que se le atribuye al

docente en SUAyED de la Licenciatura en psicología de la FES Iztacala, es el de tutor, de ahí
que conviene retomar lo que García-Aretio (2001), señala acerca del mismo. La palabra “tutor”
hace referencia a la figura de quien ejerce protección o tutela hacia una persona menor o
necesitada. En educación a distancia la característica fundamental es la de fomentar el des-
arrollo del estudio independiente, siendo un orientador del aprendizaje del estudiante aislado,
solitario y carente de la presencia del docente habitual.
Es aquí donde la figura del tutor cobra su mayor significado, toda vez que representa el nexo
con la institución, mediante una de sus funciones básicas, la tutoría, la cual se entiende como
un proceso de ayuda en el aprendizaje contextualizado del sistema educativo en el cual se
apoya. De ahí que, se concibe el rol de tutor como el apoyo temporal que brinda a los estu-
diantes para permitir, en un espacio real o virtual, que éstos ejecuten su nivel justo de
potencialidad para su aprendizaje, más allá de la competencia corriente de habilidades que
poseen y con las cuales ingresan en la situación de enseñanza (García-Aretio, 2001).
De acuerdo a lo mencionado por Barberá (n.d.), al tutor se la ha llamado de diversas maneras

(consultor, mentor, gestor, profesor, etc.), pero lo importante es el rol que se le atribuye en el
proceso de enseñanza y aprendizaje, rol que estará determinado por el enfoque o postura
teórica desde la cual se conciba al tutor y al estudiante. Al respecto, García y Pineda (2011),
señalan que los modelos de enseñanza tradicionales (modelo cognitivo-conductual, construc-
tivista), en las modalidades a distancia han ido cambiando a lo largo del tiempo, influenciados
de cierta forma por el avance vertiginoso de la tecnología, lo que ha permitido que en la
actualidad se hable de comunidades de aprendizaje y de práctica (modelo conectivista),
donde los participantes no sólo tienen posibilidad de interactuar con los miembros de su ins-
titución, sino que favorece la interacción con usuarios de otras comunidades similares, de
enseñanza formal e informal, centros de trabajo o investigación “y en donde los encuentros y
las posibilidades de aprender y enseñar se multiplican de forma considerable” (p. 64).
En este sentido, identificar las funciones y roles que el tutor a distancia desarrolla, se vuelve
un tanto más complejo, no obstante, es importante tomar postura ante el tema, por ello se
citan a continuación algunas de las características que en la literatura se encontraron con
mayor frecuencia.
Al respecto, García-Aretio (1994 como se citó en Pagano, 2007), señala que una de las tareas
iniciales que le corresponden al tutor, es orientar al estudiante en relación a la metodología
de la educación a distancia, para ello el tutor debe conocer los fundamentos de la formación a
distancia, las funciones que debe cumplir y las estrategias a emplear en la mediación pedagó-
gica. En resumen, es posible decir que las tareas del tutor son enseñar, orientar e integrar al
estudiante en el sistema a distancia que muy probablemente será su primer acercamiento.
Para el logro de tales actividades, el tutor debería poseer ciertos atributos tales como:

• Empatía
• Proacción
• Experiencia didáctica
• Ser buen anfitrión
• Maestría comunicativa
García-Aretio (2001), sintetiza la función de tutor en el desempeño de dos tareas primordiales,

la orientadora y la académica, en la primera de éstas el interés se centra en la parte afectiva,
en tanto que la segunda, tiene como principal finalidad desarrollar en el estudiante el área
cognoscitiva. Asimismo, otorga importancia a la función institucional, donde funge como
nexo comunicacional entre el estudiante y la institución.
Retomando nuevamente el modelo más actual bajo el cual se gesta la enseñanza aprendizaje
en la modalidad a distancia, que tiene que ver con el modelo conectivista, se dice que “el pro-
fesor-tutor, es aquel que ofrece una orientación sistemática al alumno para apoyar su avance
académico conforme a sus necesidades y requerimientos particulares” (García & Pineda, 2011,
p. 67), pero además requiere poseer conocimientos psicopedagógicos sólidos, siendo la
capacidad para planificar, una de las competencias básicas en todo tutor a distancia, es así
que habla de un rol pedagógico como lo conceptualiza Ryan, Scott, Freeman y Patel (2000
como se citó en García & Pineda, 2011), en tanto que Cabero (2004 como se citó en García &
Pineda, 2011), lo llama función académica del docente en línea. No obstante, desde la
perspectiva de Llorente (2006 como se citó en García & Pineda, 2011), hay otras funciones
que el tutor desempeña en su labor cotidiana, estas son las funciones técnica, organizativa y
social.
Por su parte Anderson, Rourke, Garrison y Archer (2001 como se citó en García & Pineda,
2011), desarrolladores del modelo llamado “The Community of Inquiry Model”, señalan que el
desempeño del profesor se manifiesta en los entornos virtuales a través de tres aspectos
esenciales que definen su labor:
El primero se refiere una presencia docente, en donde el tutor desarrolla funciones de diseño
instruccional, facilitación de la discusión y la colaboración, así como la instrucción directa a los
estudiantes. El segundo aspecto corresponde a la presencia cognitiva, siendo el eje central la
construcción del significado de los contenidos educativos a través de la reflexión y el discurso.
Finalmente, el tercer aspecto hace referencia a la presencia social, es decir la habilidad tanto
del tutor como de los estudiantes para mostrarse al otro como una persona con caracterís -
ticas, necesidades e intereses propios.
A partir de lo anterior, es posible señalar que los autores antes mencionados convergen en
identificar funciones que se le atribuyen al docente a distancia, mismas que serán el eje del
presente trabajo y que se apegan más a lo que en la práctica se ha observado que el tutor del
SUAyED de la licenciatura en psicología lleva a cabo. Entre éstas encontramos:
 Función organizativa: tiene que ver con tareas relacionadas al diseño de aulas, pro-
gramación de asignaturas, desarrollo de actividades y recursos, organización de fechas,
etc.

 Función académica: donde el docente pone énfasis en promover en el estudiante el

aprendizaje del contenido de las asignaturas, mediante las actividades propuestas, las
retroalimentaciones y las tareas colaborativas entre los mismos participantes.
 Función social: la relevancia de ésta, radica en la labor que el docente desempeña para
motivar al estudiante a aprender, mantener su atención a lo largo de todo el curso, ser
empático en los momentos de crisis y respetuoso de sus creencias y valores, así como pro -
mover la buena relación y comunicación con el resto de los participantes.
Bajo esta perspectiva, se concibe al docente en línea como un individuo versátil, que se
encuentra inmerso en diversos contextos que lo llevan a desarrollar sus funciones a partir no
sólo de los requerimientos académicos, sino también personales, familiares, sociales, econó-
micos incluso hasta políticos, de ahí que el presente trabajo se interese por conocer cómo se
desempeña el tutor del SUAyED de la licenciatura en psicología, visto desde el modelo ecoló-
gico de Bronfenbrenner.
Modelo ecológico como marco conceptual
La teoría ecológica del desarrollo humano plantea que el comportamiento humano surge en
función del intercambio de la persona con su ambiente, manteniendo entre ambos una conti -
nua influencia que le permite al individuo lograr determinadas conductas, lo que se conoce
como una transición ecológica la cual se produce cuando la posición de una persona en el
ambiente ecológico se modifica como consecuencia de un cambio de rol o de ambos a la vez
y que ésta puede ser benéfica o dificultosa (Schmitt & Santos, 2013; Bronfenbrenner, 1979).
Bajo esta premisa se entiende que el desarrollo humano es el proceso por el cual la persona
en desarrollo adquiere una concepción del ambiente ecológico más amplia, dado a las
interacciones que tienen con su entorno, estas interacciones permiten diferenciar, validar y
motivar la realización de diversas actividades que revelan las propiedades de ese ambiente o
bien que apoyen y reestructuren su comportamiento; asimismo las interacciones e influencias
con entornos diferentes posibilitan el desarrollo de la persona y que al paso del tiempo algu-
nas de estas interacciones llegan a ser más fuertes e importantes para el desarrollo de su vida
(Bronfenbrenner, 1979).
El modelo ecológico propuesto por Bonfenbrenner (1979), permite comprender de forma grá-
fica la interacción en cinco principales sistemas inmediatos en los que se encuentra inmersa la
persona y que a continuación se explican:
• El microsistema: Es un patrón de actividades, roles y relaciones interpersonales que la

persona en desarrollo experimenta en un entorno determinado con características
físicas y materiales particulares. El entorno es un lugar en donde el individuo puede
interactuar cara a cara fácilmente como el hogar, la guardería, el lugar de juego. Los
factores de la actividad, el rol y la relación interpersonal constituyen los elementos o
componentes del microsistema.
• El mesosistema: Comprende las interrelaciones de dos o más entornos en los que la

persona en desarrollo participa activamente, por ejemplo: para un niño las relaciones
entre el hogar y la escuela y un grupo de pares; para un adulto, entre la familia, el tra-
bajo y la vida social. Un mesosistema es un sistema de microsistemas y se amplía
cuando la persona entra en un nuevo entorno.

• El exosistema: Se refiere a uno o más entornos que no incluyen a la persona como

participante activo, pero de los cuáles se producen hechos que afectan a lo que ocurre
en el entorno que comprende a la persona en desarrollo, o que se ven afectados por lo
que sucede en ese entorno. Por ejemplo, el exosistema de un niño es el lugar de tra-
bajo de los padres, el círculo de amigo de sus padres, las actividades del consejo
escolar.
• El macrosistema: Se refiere a la correspondencias en forma y contenido, de los sistemas

de menor orden (micro, meso y exo) que existen o podrían existir, al nivel de la sub -
cultura o de la cultura en su totalidad, junto con cualquier sistema de creencias o
ideología que sustente estas correspondencia. Por ejemplo: en una sociedad determi-
nada (Francia) un jardín, una clase en la escuela, un café, tiene un aspecto y funciones
bastantes parecidas, pero todas se diferencian de sus equivalentes en los Estados Uni-
dos. Los esquemas de los sistemas varían para los distintos grupos socioeconómicos,
étnicos, religiosos y de otras subculturas, reflejando sistemas de creencias y estilos de
vida contrastantes, que, a su vez, ayudan a perpetuar los ambientes ecológicos especí-
ficos de cada grupo.
El modelo de Bronfenbrenner ha permitido explicar el desarrollo y comportamiento del ser

humano en diversas propuestas, como es el caso del estudio de la violencia, en la que se han
identificado una gran cantidad de aportes a la comprensión de dicho fenómeno en varias
condiciones, el análisis de diversas variables bajo los niveles de la teoría ecológica han permi-
tido analizar las causas y consecuencias de las relaciones familiares abusivas (Emery & Lau-
mann-Billings, 1998), maltrato o abuso infantil (Morelato, 2011; Romero & Frías, 2008; Belsky,
1980) y también obtener indicadores para predecir la conducta antisocial juvenil, en donde el
microsistema tuvo un efecto directo en la conducta antisocial de los menores, el exosistema
mostró un efecto también directo en el microsistema y por lo tanto uno indirecto en la

conducta antisocial de los menores, y el macrosistema tuvo un efecto directo en el exosistema
y uno indirecto en la antisocialidad de los jóvenes (Frías-Armenta, López-Escobar & Díaz-
Méndez, 2003).
Otro de los campos en el que se ha empleado el modelo ecológico es en el ámbito de la

salud, desde un abordaje de promoción de la salud mental como lo plantea Garita (2013), en
donde se busca comprender la salud de la persona a través de los diversos sistemas en los
que se desarrolla, reconociendo los elementos que se requieran intervenir de forma directa o
indirecta vinculados con aspectos de índole contextual o ambiental y en las cuáles pueda
ejercer un control con el fin de favorecer su bienestar y capacidad para autogestionar su
salud; o bien para brindar una alternativa de atención integral los diferentes aspectos de la
vida en la rehabilitación de las personas con discapacidad (Céspedes, 2005), e incluso en
ámbitos hospitalarios para abordar problemas crónico-degenerativos como el cáncer, en
donde se busca afrontar el tratamiento y la investigación con pacientes oncológicos dado que
permite evaluar e intervenir en todas aquellas variables que inciden directa o indirectamente
sobre el paciente que van a ser decisivas a la hora de que la persona se adapte a su enferme -
dad y pueden omitirse en la planificación de una intervención o investigación (Torrico, Santín,
Andrés, Menéndez & López, 2002), o en el trabajo de la prevención de diabetes en donde
ciertas variables dentro del modelo ecológico tienen mayor influencia en el cambio de estilos
de vida de los participantes de un programa de prevención de diabetes (Maji, 2016).
La escuela es sin duda un escenario más en el que el modelo ecológico ha brindado una gran
cantidad de aportes para comprender el proceso de la enseñanza-aprendizaje, dentro de ésta
se pueden ubicar planteamientos en la didáctica como lo aborda García (2000), en donde
considera una perspectiva sistémica del aula y una teoría de la elaboración y construcción del

conocimiento, brindando una perspectiva crítica para transformar la educación en un modelo

de investigación en la escuela; sobre el fracaso escolar en donde Choque (2009) analiza los
diversos elementos, desde lo micro hasta lo macro, en donde deben funcionar de manera
interrelacionada y que deben ser tomados en cuenta a fin de lograr los objetivos educativos
dado que el resultado de la educación no sólo depende de la institución educativa, sino de
estudiantes, familias, profesores, comunidad, vecindario, medios de comunicación, políticas de
estado y de la sociedad con sus diferentes organizaciones; de igual forma se han identificado
propuestas metodológicas para estudiar el abandono escolar bajo el modelo ecológico (Sch-
mitt & Santos, 2013), dado que permite analizar las interacciones entre el sujeto y sus diferen-
tes niveles ambientales permitiendo focalizar los puntos de dificultades y apoyo en los dis-
tintos niveles para la sostenibilidad de los estudiantes en la carrera; asimismo se cuentan con
propuestas más complejas centradas en la colaboración entre la escuela, la familia y la comu-
nidad como contextos de gran influencia en el desarrollo y en la educación de todo el alumno
y que es conocido como colegialidad en donde cada parte pone a disposición de los otros sus
recursos y a partir del trabajo en conjunto se derivan nuevos conocimientos y apoyos en
beneficio de todos (Simón, 2016).
El planteamiento que han hecho diversas temáticas retomando el modelo ecológico nos
permite identificar que el desarrollo que plantea la propuesta de Bronfenbrenner puede ser
considerada en diversos aspectos en los que está inmerso el ser humano, esto debido a la
estructura del modelo y la interconexión que plantean en los diversos sistemas, por lo que
hemos considerado retomarlo para analizar y comprender el desarrollo de los docentes a dis-
tancia y con ello identificar o explicar los elementos que dificultan o favorezcan su des-
empeño en sus funciones como docentes en un ambiente poco estudiado.
Conceptualización del docente de educación a distancia desde el modelo ecológico
Tomando como referencia el modelo ecológico para explicar el contexto del docente de edu-
cación a distancia, a continuación, se describen cada uno de los sistemas desde el modelo y la
aplicación que proponemos.
Para comenzar el docente es un individuo que tiene una personalidad definida, con creencias,
actitudes, habilidades y valores particulares, cuenta con una formación educativa específica y
posee metas y logros que lo distinguen de otros docentes. Asimismo, este individuo se
encuentra inserto en diferentes sistemas que en conjunto explicarían su contexto.
• Microsistema: De acuerdo con el modelo, este es el nivel más cercano al docente, en el

cual se deben tomar en cuenta actividades, roles y relaciones de su contexto inmediato
donde se desenvuelve, de tal forma que el individuo puede tener diversos roles que
cumplir como ser: docente, padre de familia, compañero de trabajo, amigo, pareja,
deportista, terapeuta. Cada uno de estos roles o actividades es un microsistema y éstos
varían en función del docente, es decir cada individuo cumple roles de acuerdo a su
estatus familiar, laboral, filial y pueden verse enriquecidos o limitados por la amplitud
de la red social del mismo. Identificar los distintos microsistemas puede ayudar a dis-
tinguir el tipo de apoyos y barreras que implican los roles y actividades ejercidos en
relación a su labor como docente en línea.
• Mesosistema: En este nivel se distinguen las interrelaciones entre los microsistemas,

que refiere a que un docente en su contexto mesosistémico distribuye su tiempo entre
la familia nuclear, la pareja, los amigos, los hijos, los estudiantes, de tal suerte que el
entretejido de relaciones de los microsistemas, harán más o menos complicada la dis-
tribución de tiempo. Por ejemplo, si el docente cubre el rol de padre o madre, implicará
diferencias con aquellos profesores que no cumplen el rol paternal. Dentro de este

mismo sistema, el docente por ejemplo en SUAYED tendrá que responder a las deman-
das del trabajo con los estudiantes, tutorados, compañeros docentes, con los jefes de
área, o incluso si se cuenta con un trabajo adicional se tendrá interacción con los
compañeros y jefes de ese lugar, que son en suma el grueso de la red de interrelacio-
nes. Otra posibilidad dentro de este sistema tiene que ver con que el docente además
se encuentre estudiando, de tal forma que tendrá compañeros de estudio y profesores.
Finalmente, puede también tener o realizar actividades deportivas, religiosas y de ocio
que pueden repercutir en su desempeño como docente, su satisfacción laboral, su cali-
dad de vida, su bienestar físico y emocional, entre otros.
• Exosistema: Dentro de este nivel se consideran aquellas relaciones indirectas, pero que
de alguna forma repercuten en el docente, como las decisiones administrativas dentro
del lugar de trabajo (mejora de prestaciones, cambio de lineamientos de trabajo,
actualización de la plataforma web). Estos aspectos dependen también de los distintos
escenarios en los que se desenvuelve el profesor, por ejemplo, si tiene hijos y la
guardería o escuela tiene cambios de horarios o actividades puede interferir en la dis-
tribución del tiempo que el docente tenía para ese día; otro caso hipotético tiene que
ver con que si en el vecindario del docente se están llevando a cabo obras de manteni -
miento y esto ocasione afectaciones en el suministro de comunicaciones, el profesor
carecería de su herramienta fundamental de trabajo.
• Macrosistema: Este sistema es el más alejado del sujeto, en el cual él no actúa direc-
tamente, pero las decisiones que se toman en su sociedad impactan en éste. En dicho
sistema se engloban los esquemas políticos, económicos, sociales, de salud, de ahí que
el docente al que nos referimos en la presente propuesta, está sujeto a las políticas y
nivel educativo de México, debe regir su comportamiento acorde a la legislación de la
UNAM, asimismo el desarrollo tecnológico del país influye en el tipo de conexión a

internet, en el costo y calidad de las misma. Finalmente, existen aspectos culturales que
también pueden afectar en la labor docente, tal es el caso de las creencias que en
nuestro país se tienen sobre la educación a distancia, ya que se privilegia la educación
presencial y se demerita la docencia en educación a distancia, aunado a ello, el grueso
de la población no tiene conocimientos sobre el uso de la tecnología en pro de su edu-
cación o capacitación.
Esta propuesta de análisis del docente va más allá de los estudios que se han hecho centradas
solo en las habilidades tecnológicas o didácticas con las que cuenta dicho profesional (Baran,
Correia & Thompson, 2011). En este sentido, la presente aproximación al estudio del docente
en educación a distancia toma en cuenta que éste, es un individuo inserto en un contexto
social el cual influye en su labor académica.
La propuesta se enfoca en identificar los aspectos familiares, laborales y sociorelacionales del

docente en línea. En la figura 1, se puede observar la propuesta gráfica del modelo.

Figura 1. Modelo ecológico adaptado al docente en Educación a distancia.
Con la finalidad de condensar los factores a abordar, en la Tabla 1 se agrupan los aspectos de
cada rubro que pueden influir en la labor de los docentes de SUAYED, de tal forma que cada
uno de los elementos enlistados es parte del contexto en el cual se desenvuelve. Aún cuando
el contexto puede abarcar no sólo estos factores, es de interés centrarse en estos aspectos ya
que la regulación del tiempo y de actividades estará en función de dichos contextos en los
que está insertó el docente, así mismo puede dar una radiografía del perfil del docente que
actualmente labora en el SUAYED.
Tabla 1 (página siguiente). Aspectos familiares, laborales y socio-relacionales del docente en línea

El identificar, evaluar y relacionar los factores enlistados permitirá establecer cuáles tienen
mayor peso en la labor del docente, esto en congruencia con lo que mencionan Rueda,
Alonso, Guerra y Martínez (2014) donde la relevancia del contexto permite una mejor comp-
rensión del rol docente.
Conclusiones
Esta propuesta nos permite brindar una aproximación al docente desde una visión ecológica
considerando las funciones, roles o perfil del docente a distancia, asimismo integra los aspec-
tos sociales, políticos, laborales, familiares que influyen en su labor y que están determinados
en gran parte por la naturaleza del modelo.
El análisis establecido en tres ejes permitirá conocer en un primer momento, los elementos
próximos y distales de la familia, el trabajo y sus relaciones que influyen en cada uno de los
sistemas y como éstos convergen, asimismo, este análisis podrá dar cuenta de cómo las
relaciones entre dichos ejes, pueden provocar implicaciones benéficas o nocivas en la labor
del docente en línea, tales como: satisfacción laboral, calidad de vida, síntomas psicoso-
máticos estrés, entre otros.
Con esta propuesta se aporta al campo un análisis más amplio dado que considera otros
elementos y no sólo se centra en el desempeño y habilidades del docente en línea. Por otro
lado, es necesario mencionar el contexto del docente en la UNAM y en específico del docente
en línea SUAyED, que es distinto al de otras instituciones bajo esta modalidad, mismas que sin
lugar a dudas, influyen también en cómo se construye el significado de docente en línea, así
como en la designación de los diferentes roles en el proceso de enseñanza-aprendizaje, lo
cual, entre otros factores, tiene que ver con sus políticas institucionales.
A partir de lo anterior, es pertinente reafirmar que esta propuesta se centra en el tutor a dis-
tancia quien se desempeña desde un modelo psicopedagógico cognitivo conductual, cogni-
tivo o constructivista. Por otro lado, como docentes dentro de este sistema suponemos que
las funciones académicas, roles y actividades que desempeña el tutor a distancia en SUAyED,
están fundamentadas en un modelo ecléctico que prioriza la entrega de tareas y al mismo
tiempo utiliza estrategias de aprendizaje colaborativas.
Finalmente, cabe resaltar que para poder evaluar e investigar las funciones o roles del docente
a distancia, es necesario partir de un modelo que defina cada una de las variables, actual -
mente se está proponiendo retomarlo desde un modelo conectivista por considerar que el rol
“del que enseña” se encuentra ampliamente distribuido entre los participantes, los disposi-
tivos tecnológicos y el diseño mismo de los contenidos, de tal forma que el docente ya no
tiene toda la responsabilidad del proceso enseñanza-aprendizaje.
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La autoeficacia como proceso de

aprendizaje en modalidad en línea
Justino Vidal Vargas Solís21
Resumen
El presente escrito desarrolla una propuesta para promover la autoeficacia como una actividad
formativa en el desarrollo humano y profesional para alumnos en modalidad de educación en
línea.
Se analizan los puntos esenciales que definen la autoeficacia y sus implicaciones en el proceso de
enseñanza-aprendizaje. De manera particular, para el caso de la modalidad de educación en línea,
una de las características de las poblaciones de este sistema es la actividad vinculada de una
interacción que oscila entre lo tutorial y el trabajo de tipo colaborativo, lo cual permite que los
participantes valoren sus acciones con base en el uso de diferentes herramientas que le permiten
una transformación, a su vez, relacionada con la reflexión. Este proceso conlleva a considerar de
una manera más puntual la manera en que se puede desarrollar la autoeficacia.
21
vidalvargas@hotmail.com
156 La autoeficacia como proceso de aprendizaje en modalidad en línea

Palabras clave: Autoeficacia, aprendizaje reflexivo modalidad formativa en línea
Abstract
This paper develops a proposal to promote self-efficacy as a formative activity in human and pro-
fessional development for students in online education. The essential points that define self-effi -
cacy and its implications in the teaching-learning process are analyzed. In particular, for the case
of the online education modality, one of the characteristics of the populations of this system is the
linked activity of an interaction that oscillates between the tutorial and the collaborative type of
work, which allows the participants Value their actions based on the use of different tools that
allow a transformation, in turn, related to the reflection. This process entails a more timely consid -
eration of how self-efficacy can be developed.
Keywords: self-efficacy, reflexive learning formative modality online
El desarrollo de las actividades en la educación en línea promueve competencias particulares

que contribuyen a un cambio en la construcción de procesos psicológicos de aprendizaje.
De manera particular, el presente escrito conjuga dos aspectos para establecer una reflexión
en la educación en línea; por un lado, las acciones relacionadas con la planeación curricular en
línea y en un plano concurrente, el proceso para desarrollar la auto eficacia en alumnos que
participan en esta modalidad.
Sobre el primer, aspecto, retomaré algunas de las características relevantes relacionadas con
la manera en que se visualiza el papel del alumno y compartiré una breve narrativa sobre
aspectos importantes vividos en diez años de participación y el por qué considero importante
la promoción de la autoeficacia.
Justino Vidal Vargas Solís 157

La educación en línea la enmarcaré en lo que Schwab (2017), denomina la cuarta revolución

industrial. Para este autor, hay que considerar la interacción entre lo virtual y lo físico en una
cooperación flexible, lo cual permite la personalización de productos y la creación de modelos
de operación. Específicamente, considera que la cuarta revolución industrial:
Comenzó a principios de este siglo (XXI) y se basa en la revolución digital. Se caracteriza por
un internet más ubicuo y móvil, por sensores más pequeños y potentes que son cada vez
más baratos, y por la inteligencia artificial y el aprendizaje de la máquina (p.20).
Como revolución se ubica en el presente siglo por consolidar la acción cada vez más evidente
de la utilización de dispositivos a los cuales hay un acceso y el acceso al internet cada vez más
amplio por parte de cierta población.
Estas acciones transcurren en un contexto de transformación social vinculado a la utilización

de la TIC. Uno de los campos en los cuales se concentra la manera de organizar y orientar la
cantidad de información que ya existía y la generada es en el ámbito educativo. Es aquí donde
se está llevando a cabo una transformación que además se ramifica; ya no basta con organi-
zar currícula con estrategias y tácticas para seleccionar la información para un beneficio indivi-
dual y social sino que también hay innovaciones en las modalidades formativas de educación
y desarrollo humano como los programas en línea.
Areito, Corbella y Domínguez (2011), exponen lo que para ellos son tres respuestas de la
función educativa:
1. Ayudar a cada ser humano a desarrollar todas y cada una de sus capacidades;
2. Integrarlo de forma activa y crítica en la sociedad en la que vive , y

3. Prepararlo para acometer de forma plena su futuro (p.14).
En lo que se denomina la sociedad del conocimiento, estas tres respuestas, que más bien son
guías, orientan la reflexión hacia actividades vinculadas de una manera sistémica entre los
participantes de las modalidades, presencial o en línea, y los matices de apropiación sobre el
desarrollo individual y social, la integración activa y crítica, que ya estamos en algunos indicios
por la utilización de las redes sociales y la manera en que irrumpirá en una construcción de un
futuro que se espera de transformación continua.
Las experiencias narradas por Goldin, Kriscautzky y Perelam (2012), ofrecen experiencias
donde se puede encontrar desde los fundamentos teóricos, hasta las propuestas concretas en
habilidades concisas (lectura, escritura, enseñanza de las ciencias). Este trabajo es un paso
importante para conocer el cambio que plantea la incorporación de las TIC en el salón de cla -
ses. Reitero su importancia por tender un puente y cimientos de lo que puede ser el paso
hacia la modalidad en línea.
Por su parte, Berrocoso (2012), nos aproxima en la práctica en la educación superior de la

apropiación de las TIC en una vinculación de la manera de utilizarlas como una herramienta
que “satisfacen necesidades y aportan soluciones, pero no son en sí mismas, portadoras de la
innovación didáctica que las universidades precisan” (página 191). Un punto de vista intere-
sante por proveer un punto de referencia que posteriormente evoluciona hacia la educación
en línea, donde, reforzando parte de la cita descrita, satisfacen las necesidades y aportan solu-
ciones como herramientas; la innovación didáctica se construyó al considerar, sobre todo en
nuestros entornos, la demanda de acceso a la educación superior.
Como señala Majo y Márqués (2002):

La incipiente sociedad de la información ya está haciendo sentir con fuerza sus repercusio-
nes en el campo educativo: nuevos contenidos curriculares que deben incluirse en los estu-
dios, nuevos entornos de aprendizaje y nuevos medios didácticos a disposición de los pro-
fesores y los estudiantes, importancia creciente de la educación informal que recibimos a
través de los “mass media” e internet y necesidad de una formación continua a lo largo de
toda la vida ( p.107).
Esta cita considera una sociedad de la información incipiente, lo cual es real. El acceso a inter-
net de calidad y para todos sigue siendo un objetivo a cumplir, sin embargo, su incorporación
al ámbito educativo debe rebasar al discurso con acciones que, de alguna manera, ya están en
camino de construcción; se desarrollan, de manera paralela, modalidades e-learning con la
propuesta de programas en línea donde ésta última pasa de ser una forma de aprendizaje
informal a una modalidad institucionalizada en la cual se está estructurando y donde se
comprueba, en los hechos, que ya es una vía hacia la formación permanente.
En la práctica docente en línea, uno de los aspectos que de manera particular, me han
llamado la atención, es la población que accede a esta forma de programa. Una cantidad con-
siderable de alumnos son personas que tienen carreras, incluso algunos de ellos posgrados; al
presentarse describen su interés de una formación en una carrera, en particular psicología,
que por alguna razón no la tomaron en el tiempo que, socialmente “tendrán que haberla cur-
sado “. Esta característica implica subrayar la actitud hacia la educación permanente.
Desde el trabajo de Majo y Marqués (2002), se delineó una vía relacionada con la educación a
distancia; ellos la denominaron nuevos entornos de aprendizaje on line y señalan que:

“Aprovechando las posibilidades de las TIC, (éstas) ofrecen nuevos espacios para la ense-
ñanza y el aprendizaje libres de las tradicionales restricciones que imponían el tiempo y el
espacio en la enseñanza presencial, manteniendo una continua comunicación (virtual) entre
estudiantes y profesores” (p. 109).
Más que espacios, se ofrece una posibilidad de darle el papel de herramienta a las TIC, lo
que está (r) evolucionando a la propuesta en línea, ya que la constante transformación está
acompañada del desarrollo y ajuste para la adquisición e interiorización de competencias
profesionales así como un desarrollo personal como colectiva, pues como lo afirman García,
Corbella y Domínguez (2011):
“Los nuevos soportes y canales de comunicación han sido los que con mayor o menor
fuerza, han permitido que las diferentes instituciones políticas giraran la mirada a la edu-
cación a distancia como una metodología de gran alcance para el logro de la formación de
todos a lo largo de la vida” (p. 47).
En esta cita cabe recalcar la importancia, cada vez más visible, de la promoción de programa
en línea. Las políticas institucionales abarcan desde una promoción de sistemas mixtos (el
blendig – learning, como un ejemplo de transición y ajuste entre la modalidad presencial y la
promoción de uso de herramientas de las TIC), hasta la institucionalización de la modalidad
en línea que de ser una alternativa ahora está de manera paralela en la solicitud explícita, lo
cual está implicando un cambio en la manera de (re)construir la formación profesional.
Rodríguez, Medina y Lárraga (2015), sugieren cuatro nuevas competencia a desarrollar por
parte de los nuevos ciudadanos profesionales inmersos en la sociedad de la información. A
continuación se transcriben:

1. Competencias cognitivas como la solución de problemas, pensamiento crítico, formu-

lación de preguntas pertinentes, búsqueda de información relevante y el uso eficiente
de dicha información.
2. Competencias metacognitivas que le capaciten para la autorreflexión y la autoe-

valuación.
3. Competencias sociales que le permitan participar y, en su caso, dirigir discusiones en

grupo y trabajar cooperativamente.
4. Disposiciones afectivas que hagan posible un nuevo trabajo eficaz, tales como la perse-
verancia, la motivación intrínseca, un buen nivel de iniciativa, una actitud responsable y
flexible y una actitud positiva para la interacción con los medios (p.19).
Las competencias descritas implican acciones a desarrollar para un beneficio mutuo: para el
caso del alumno, extender y apropiarse de habilidades concisas que le permitirán una
actuación profesional no solo acorde sino también de transformación tanto en lo individual
como en lo social. Para el caso del profesor, y aquí incluiría a la institución, la evaluación per-
manente curricular atendiendo el desarrollo de las herramientas ofrecidas por las TIC para
seleccionar aquellas que sean idóneas para las competencias señaladas y su posible evolu-
ción.
En la era de la información, la promoción de eventos que coadyuven al desarrollo de las

competencias es un aspecto a tomar en cuenta en el momento de la construcción curricular.
Cuando nos referimos a la educación en línea hay que considerar la calidad y ésta, de acuerdo
a Sangrá (2002, como se cita en García, Corbella y Domínguez 2011, p. 63), propone:

 Promover la accesibilidad a todo individuo, independientemente de su nivel de

formación, de su localización geográfica, de su nivel adquisitivo, etc.
 Contribuir a la consecución de un sistema educativo personalizado, ya que se está ante

un medio que puede, y debe, dar respuesta individualizada a cada alumno de acuerdo
a las circunstancias de cada uno.
 Aumentar la flexibilidad de los sistemas de estudio.
 Ofrecer materiales y entornos significativamente más interactivos.
 Equilibrar la personalización con la cooperación, con el aprendizaje colaborativo.
 Concretar los estándares de calidad que fundamenten a la educación a distancia en

cada uno de los entornos en los que se desarrolla.
Una vía a explorar es la autoeficacia y su impacto en el desarrollo humano
La autoeficacia es un concepto desarrollado por Bandura y se refiere “al conjunto de creencia

que alguien tiene con relación a sus capacidades para aprender y comportarse según los nive -
les establecidos para su actuación” (Torre, 2007, p. 30). Esta actividad permite una evaluación
no solo del alumno, aunque en este caso solo nos referimos a él, sino también al profesor ya
que se establece una manera recíproca de transformación donde el aprendizaje vicario y
simbólico permite realizar acciones que regulen el proceso de aprendizaje y éstas permitan
realizar un cambio de dirección en el rendimiento escolar.
La autoeficacia es un factor que permite el análisis y la propuesta de estrategias para el logro

de un rendimiento adecuado.

El hecho de acentuar el papel activo de estudiante permite considerar aspectos propios del
ser humano e involucrarse en un desarrollo pleno. Al señalar la importancia de los juicios y su
influencia en la acción que permite al individuo direcciones para valorar tanto el éxito como el
fracaso en su formación escolar, tal como lo comenta Torre (2007) “el aprendizaje y la ejecu-
ción humana están influidos en gran medida por los pensamientos autorreferidos y que el
sujeto tienen con respecto a su capacidad para aprender y ejecuta” (p. 30). Esta cita reafirma
la importancia de la acción del individuo y la percepción, por cierto compleja, del alumno y la
interacción que establece, en este caso, la modalidad en línea.
Para Shunk (2012), la autoeficacia:
• Es una capacidad percibida para aprender o ejecutar conductas. En ciertos niveles.
• El individuo evalúa sus logros con base en el desempeño.
• La ejecución real proporciona información confiable para la evaluación.
• Influye en la selección de actividades.
• Las consecuencias vicarias de los modelos son una guía para la ejecución (recordemos
que en la programación en línea se propone la utilización de simuladores y videos).
Brunning, Schraw, Norby y Ronning (2005), afirman que los juicios de la autoeficacia varían a
lo largo de tres dimensiones que a continuación se puntualizan:
1. El nivel de dificultad de la tarea.
2. La generalización de la propia autoeficacia.

3. La fuerza de los juicios de la propia eficacia.
Estas dimensiones permiten, en la educación en general y en particular en la modalidad en

línea, promover actividades a seleccionar, en el caso de las TIC, para desarrollar habilidades de
un desempeño idóneo y pertinente para la formación profesional.
Otro de los aspectos a resaltar es la influencia de la autoeficacia en la experiencia de dominio,

al respecto, Bandura (1987) describe que:
“Desarrollar un sentido de eficacia mediante las experiencias de dominio no es cuestión de

adoptar hábitos preparados. Conlleva la adquisición de instrumentos cognitivos, conductua-
les y de autorregulación para crear y ejecutar los apropiados cursos de acción necesarios
para manejar las circunstancias continuamente cambiantes de la vida” (p. 21).
En la educación en línea esta cita toma carta de naturaleza ya que lo que se pretende es crear
esas habilidades de dominio flexibles y a la vez consistentes que permitan el desarrollo de
procesos cognitivos tanto individuales como colectivos con la manera adecuada de las herra-
mientas ofrecidas por las TIC.
Para ir cerrando la presente propuesta, vincularé la importancia de la promoción de la auto-

eficacia centrada en una de las cinco mentes para el futuro propuestas por Gardner (2011) por
contener la posibilidad de incluir la autoeficacia como un factor de evaluación y motivacional.
Para Gardner (2011), “Un individuo es disciplinado en la medida en que ha adquirido los hábi -
tos que le permiten hacer progresos constantes y, en teoría, ilimitados en el dominio de una
especialidad, oficio o cuerpo de conocimientos” (p.64). La modalidad en línea supone una
(auto) disciplina en la cual los participantes en el programa desarrollan habilidades que

abarcan desde la organización del tiempo para participar hasta las participaciones en foros o
actividades colectivas propuestas por el docente (tutor) en línea. Los progresos son monito-
reados y ahí sí se cumple, o al menos eso se pretende, crear hábitos mínimos de participación
además de ofrecer feedback al desempeño realizado.
Sobre el dominio, uno de los aspectos a desarrollar con la autoeficacia, Gardner (2011), afirma
que “el dominio de las habilidades básicas es una condición necesaria pero no suficiente ” (p.
53). Para lograr una mente disciplinada se sugieren cuatro pasos los cuales se enumeran a
continuación:
1. Identificar los temas o conceptos que son de verdad importantes.
2. Dedicar un periodo de tiempo significativo a este tema.
3. Abordar el tema de diferentes maneras.
4. Plantear “situaciones de comprensión”(performaces of understanding)
Estos pasos son muy cercanos a la manera en que opera la autoeficacia y se reitera, con las
herramientas proporcionadas por las TIC existe un campo tanto de exploración como de inno-
vación.
A manera de cierre
Con la presente propuesta intento una aproximación a un mundo a explorar y que está en sus
inicios: la educación en línea. Se tomó como factor a considerar la autoeficacia por proporcio-
nar aspectos para evaluación y motivación que pueden ser generados por el individuo a partir
de una facilitación realizada por el tutor en línea.

La educación superior, de manera concreta la universitaria en modalidad en línea, se estruc-

tura alrededor de la promoción de actividades de formación profesional y técnica. Cada vez es
más apremiante la posibilidad de ajustar no solamente los contenidos y la adecuación curricu-
lar sino también valorar e manera constante los repertorios que se promueven para la
formación profesional capaz y con aptitudes para que las/los estudiantes puedan crear habili-
dades y destrezas flexibles que les permitan afrontar la dinámica y diversidad que vivimos en
la cotidianidad.
Es la acción del individuo la que construye, orienta y transforma su formación integral de los
diversos modelos contemporáneos sobre la manera en que la participación del individuo
genera su propia motivación, encontramos que el juicio sobre la valoración de la actividad es
una fuente de motivación.
Referencias
Bandura, A. (1987). Teoría del aprendizaje social. Madrid, Espasa.
Berrocoso, J.V. (2012). Como gestionar la información y los recursos digitales de la universidad: bibliotecas y recur-
sos comunes a disposición del profesorado. En: de la Herrán, A. y Paredes, J. Promover el cambio pedagógico
en la universidad. Madrid: Ediciones Pirámide.
Bruning, R.H., Schraw, G.J., Norby, M.N. y Ronning, R.R. (2005). Psicología cognitiva y de la instrucción. 4ª edición.
España :Pearsons/ Prentice Hall.
Casamayor, G., Alós, M., Chiné, M., Dalmau, O., Herrera, O., Mas, G., Pérez, L.F., Riera, C., y Rubio, A. (2013). La
formación On –Line: Una mirada integral sobre el e-learning, b-learning. España: Graó.
Gardner, H. (2011). Las cinco mentes del futuro. Barcelona, Paidós.
Goldin, D., Kriscautzky, M., y Perelman, F. (2011). Las TIC en la escuela, nuevas herramientas para viejos y nuevos
problemas. México: Editorial Océano de México S.A. de C.V.

Majó, J., y Marqués, P. (2002). La revolución educativa en la era internet. Bilbao: Cisspraxis.
Sánchez, R. L.I., Gómez, M. M., Y Lladó, L.D.M. (2015). Sociedad y nuevas tecnologías de la información . En:
Rodríguez, H. H. Y Sánchez R, L.I., TIC: Objetos de aprendizaje y práctica docente. México: Juan Pablos Editor.
Schwab, K. (2017). La cuarta revolución industrial. México: Penguin Random House Grupo Editorial/Debate.
Shunck, D. H. (2012). Teorías del aprendizaje: una perspectiva educativa. México: Pearsons.
Torre, J.C (2007). Una triple alianza para el aprendizaje universitario de calidad . Madrid: Universidad Pontificia
Comillas.

Desarrollo Profesional Docente:

Formación y capacitación docente
en la UAEM.
Susana Arriola González
Universidad Autónoma del Estado de Morelos
Resumen
En el presente trabajo se exponen los resultados de un estudio desde el planteamiento de Alasuu -

tari (1996), sobre la investigación cualitativa, de carácter interpretativa, de tipo exploratorio y
desde la perspectiva fenomenológico interpretativa sobre el desarrollo profesional docente a
partir de la experiencia en la implementación de un dispositivo de mejora académica: la formación
docente de una Universidad Pública en la región Centro Sur, propiamente en el Estado de More-
los.
Susana Arriola González 169

En el estudio, se asume el desarrollo profesional docente, como el proceso en el que participan

profesionales de la educación para comprender y mejorar su actividad docente a partir de la
formación docente como mecanismo institucional, asumiendo éste como un proceso de autorre-
flexión colectiva de la propia actividad docente y de su praxis.
Desde esta perspectiva se analizan prácticas institucionales en una universidad pública estatal,
desde la formación docente entre pares como estratega de trabajo colaborativo, para fomentar el
Desarrollo Profesional del Docente Universitario.
Palabras clave: Colaboración académica, pares académicos, redes de trabajo
Antecedentes para la construcción de la propuesta
Durante las últimas décadas, el fenómeno de globalización y la acelerada evolución de la

sociedad de la información y del conocimiento, han provocado cambios emergentes en los
ámbitos económico, social, científico y tecnológico en la mayoría de las naciones. Este
contexto ha conducido a la configuración de otro tipo de organizaciones sociales y produc-
tivas; que a su vez, han demandado nuevas estructuras, procesos y roles en los sujetos. Ante
esta tendencia globalizada, y el acelerado avance del conocimiento, el campo educativo afro-
nta también retos importantes; entre ellos, una reconfiguración del papel del académico en su
rol de docente, en el que se asume una postura más dinámica en el ejercicio de valorar su
desempeño y emprender acciones que le permitan perfeccionar su quehacer.
En consecuencia, este fenómeno ha producido importantes cambios de las instituciones edu-

cativas y particularmente en educación superior, como el incorporar nuevas concepciones y
prácticas en los procesos institucionales, entre ellos, los relacionados con nuevas tareas asig -
170 Desarrollo Profesional Docente: Formación y capacitación docente en la UAEM.

nadas al docente y otras demandas respecto a su profesionalización, pues con ello, y

conforme a las políticas educativas, se pretende coadyuvar a asegurar la calidad de la
docencia y en su caso, la producción de conocimiento.
A partir de ello, el quehacer docente y otras formas de trabajo académico, se han proyectado
como ejes centrales de los cambios institucionales, bajo el argumento de favorecer el
replanteamiento y mejorar la operación de programas, estrategias y procesos académicos en
general. De igual manera, se ha promovido el desarrollo continuo del profesional académico,
con la pretensión de que los perfiles de estos profesionales resulten más acordes a las
demandas emergentes de un contexto en constante cambio. En este tenor, resulta muy
coincidente la idea expresada por Mardones (1999), al mencionar que, de cara a la globa-
lización, “el educador de la sociedad del riesgo no está hecho; se tiene que ir haciendo ante la
consecuencia de las necesidades y las interpelaciones que recibe el maestro responsable en
esta situación” (Mardones, 1999, p. 95).
Hacia un Programa de Formación Docente
En respuesta a las demandas sociales y de frente a los requerimientos en el marco de las polí-
ticas educativas, las IES enfrentan con más ahínco, el desafío de formar y capacitar permanen-
temente sus cuadros docentes. Esta necesidad cada vez más marcada en las tendencias de los
organismos nacionales, reviste la emergente necesidad de innovar en programas y proyectos
en tema de la formación permanente de los académicos , tarea cada vez más compleja de rea-
lizar en el marco de las crecientes restricciones de financiamiento público.

La Universidad Autónoma del Estado de Morelos, mediante algunas iniciativas planteadas

desde las áreas administrativas centrales, ha tratado de atender los procesos de preparación
de los profesores, por lo general, centrándose en acciones tendientes a la actualización disci -
plinar y la capacitación didáctica, sin embargo, la falta de continuidad de una administración a
otra en proyectos importantes como la profesionalización del profesorado han afectado el
fortalecimiento del recurso humano docente de la institución, el cual se asume como eje fun-
damental en los procesos de cambio y su profesionalización como un criterio de calidad de la
institución.
Ante este vacío y ocupada en atender esta demanda, la UAEM, en apego a las políticas institu-
cionales y a la filosofía de su Modelo Universitario, en el año 2015 propuso el desarrollo de un
Programa de Formación Docente Institucional que, considera primeramente un planteamiento
institucional sobre las esferas del perfil del personal académico, que asume como ejes
transversales: el compromiso social, la colaboración y la colegialidad el humanismo y la
generación de saberes; a partir de este planteamiento se diseña la propuesta del programa de
formación docente, que en su estructura, considera 6 dimensiones formativas: Marco Institu-
cional, Desarrollo personal y profesional, Mediación Formativa, TIC y, Tutorías.

Esquema 1. Esferas y Dimensiones del Programa de Formación Docente UAEM. Arriola, 2014
Para el diseño de esta propuesta formativa, y como resultado de la revisión de la literatura, se

consideró importante asumir el concepto de desarrollo profesional docente desde la perspec-
tiva de Sánchez (2003), quien considera que, el concepto de desarrollo profesional es más
amplio que el de formación permanente, pues lo asume como un proceso de crecimiento y
mejora, en la esfera laboral y personal, desde esa dimensión; constituye la construcción de la
identidad profesional, conforma en sí la vida profesional de los docentes, en donde la
formación docente es uno de los elementos importantes que la integran.
De esta perspectiva y desde la revisión de programas de formación docente de otras Institu-

ciones de Educación Superior, la UAEM consideró retomar dos elementos que poco se han
abordado en otras experiencias de formación y capacitación docente; lo relativo al marco
inductivo a la institución, respecto a conocer y compartir tanto los lineamientos como su polí-
tica institucional, su filosofía, su modelo universitario, los servicios dirigidos al personal acadé-
mico entre otros asuntos relativos a la institución y que son tema de competencia del acadé -
mico y, el otro aspecto que está relacionado con la dimensión del desarrollo personal y profe-
sional, que parte de reconocer al docente primeramente como persona antes que profesional

de la educación y en esa medida ofrecer herramientas para fomentar el desarrollo humano, en

temáticas relacionadas con el manejo de estrés, resolución de conflictos en el aula, liderazgo,
entre otros.
Los tropiezos y aciertos
Considerando los recortes presupuestales al campo de la educación y dada la difícil situación

que atraviesan las IES, la UAEM tuvo que discurrir algún mecanismo que, para el 2015, permi -
tiera formar y capacitar a sus cerca de 4,000 docentes, es así que; conforme a las dimensiones
formativas del programa de formación docente, convocó a académicos para colaborar como
facilitadores de actividades formativas, esta invitación se realizó al personal que, de acuerdo a
los resultados de evaluación docente y al registro de su trayectoria académica institucional, se
consideró habría aportaciones interesantes para compartir con sus pares. A partir de este
ejercicio, se considera que la institución ofreció la oportunidad primeramente, de reconocer
de manera amplia las fortalezas del personal académico, incluyendo personal del tiempo
completo, investigadores y por supuesto profesores por horas y por otra de ofrecer a sus
docentes la posibilidad de conocer las potencialidades de sus cuadros académicos.
La experiencia ha sido ardua, pues con este ejercicio, poco a poco se han quebrantado viejos
esquemas y paradigmas que sólo reconocen al profesor invitado externo como el conocedor
y experto en la materia.
A partir de esta estrategia y de manera natural se han desarrollado grupos de trabajo entre
académicos de diversas unidades académicas que, a partir del conocimiento del trabajo del
otro se han establecido redes de trabajo colaborativo que fortalece el trabajo docente. Sin

duda, esta estrategia ha posibilitado la apertura de espacios que coadyuvan a generar una
cultura del trabajo colaborativo por pares, en el intercambio de experiencias formativas para
la práctica docente.
Las invitaciones para participar como facilitador en esta experiencia colaborativa han sido
abiertas y las modalidades se han flexibilizado, de manera que hay una pluralidad de opciones
para colaborar en el acompañamiento de una actividad formativa.
Actividades formativas 2014 - 2016
Modalidades Simposium Jornadas académicas
Cursos – taller Pláticas
Conferencias Debate
Seminario Foro
En este ejercicio voluntariamente participa personal académico, docentes, e investigadores de

la institución a quienes al momento sólo se ha posibilitado reconocer su trabajo a partir de
constancias de colaboración que, para los académicos que participan en programas de estí-
mulos, les es considerado; más no a los profesores por horas.
La asistencia a las actividades formativas poco a poco ha incrementado, al respecto es

importante señalar que, del total de asistentes, los académicos que más asisten a formarse y
capacitarse, han sido los profesores por horas, representando hasta un 70% en tanto que los
profesores contratados por tiempo completo 25% y en un 5% profesores investigadores.

En esta medida las acciones de formación docente de la UAEM han trascendido a otras Ins-
tituciones del Estado de manera que las solicitudes han rebasado el marco institucional, lo
que posibilita otras acciones de colaboración académica.
Cuadro 2. Participantes en el Programa de Formación Docente
Total de actividades, académicos asistentes y facilitadores de las actividades

formativas 2014 - 2016
AÑO 2014 2015 2016
Total actividades 30 25 41
Académicos asistentes 1,205 1,085 1,322
Facilitadores 23 33 46
Opiniones y expectativas
Sobre la opinión de los académicos participantes de las actividades formativas con sus pares
académicos, se recupera que, algunos profesores dicen no haber escuchado antes el vocablo
de “desarrollo profesional docente”, en tanto otros asocian el término a espacios de creci -
miento, de mejora y transformación.
Respecto al proceso de formación docente como dispositivo para el desarrollo profesional, lo

consideran como elemento base para apoyar su progreso profesional, así mismo, indican que
es un espacio de carácter permanente, indispensable, necesario, importante y obligatorio para
todo docente.

Uno de los profesores por horas, opinó que la formación docente es un medio que apoya a la
“transformación” dentro de la sociedad y comentó no poder concebir la práctica docente, sin
procesos formativos continuos.
De los profesores de tiempo completo, los seis docentes participantes comentaron que, a
pesar de que la formación docente es un elemento indispensable para el desempeño profe-
sional de los docentes, poco se ha impulsado esta acción en la UAEM.
En relación a las expectativas de los docentes entrevistados, seis profesores por horas señala-
ron que les gustaría que la UAEM, estableciera una instancia formal, con acciones definidas
para apoyar el desarrollo y la profesionalización de los docentes, a través de programas de
formación, capacitación y actualización docente permanente; tres de ellos externaron que la
UAEM necesitaba un centro de formación y capacitación docente que de manera permanente
ofreciera actividades y programas a los profesores en todos los niveles.
Conclusiones
El Programa de Formación Docente de la UAEM ha sido considerada una ventana que posi-
bilita el Desarrollo Profesional de Docente Universitario, contempla un esquema flexible que
ha posibilitado el desarrollo de acciones de orden colaborativo, en el que se han desarrollado
profesionales de la educación en el plano de facilitadores y formadores y docentes en proceso
de formación y capacitación.

La formación docente como dispositivo para el desarrollo profesional del docente universita-
rio, considera una vertiente amplia que reconoce al personal académico como sujeto crítico,
auto-reflexivo y participativo, mediador y facilitador de experiencias, que a partir de su partici-
pación en los procesos de formación docente, realiza un ejercicio que lo conduce a comp-
render, reflexionar y mejorar su actividad académica para la transformación de los procesos.
Este ejercicio de colaboración interinstitucional y multidisciplinar ha tenido un impacto signi-

ficativo que ha trascendido en la región con algunas instituciones participantes de estas
actividades. Como resultado, se han establecido redes de trabajo inter, multi y transdisciplina-
riamente entre académicos de distintas Unidades y disciplinas, acción que ha coadyuvado a la
reflexión y al fortalecimiento de la práctica académica.
Sobre las expectativas de los docentes se comentó la necesidad de crear un centro de

formación, capacitación, actualización y formación docente que atendiera las necesidades
didáctico–pedagógicas de los profesores, las cuales podrían ser detectadas mediante los pro-
cesos de la evaluación del desempeño docente, y consideraron que estos dos mecanismos
eran fuente primordial para fomentar el Desarrollo Profesional Docente. De igual manera
comentaron sobre la urgente necesidad de contar con un programa de estímulos para los
profesores de tiempo parcial.
El programa de formación docente, ha permitido abrir escenarios para el intercambio de

experiencias con profesores expertos en distintas áreas del conocimiento, así como de pro-
mover el trabajo colegiado como espacio interactivo con profesores especialistas en el área
de educación.

Este programa y los mecanismos que se han instrumentado en su aplicación, han permitido
explorar una estrategia de apoyo, que fortalece el trabajo colegiado y posibilita el Desarrollo
profesional Docente; sin embargo, aún es un proceso incipiente que debe procurar su revalo-
ración permanente en el fortalecimiento de la estrategia, promoviendo acciones sólidas hacia
la mejora de la formación del personal académico hacia el desarrollo profesional docente.
Referencias
Alasuutari, P. (1996). Theorizing in qualitative research: A cultural studies perspective. Qualitative Inquiry, 2(4), 371-
384.
ANUIES. (2002). Revista Confluencia 99 Ser y Quehacer de la Educación Superior Mexicana. Recuperado de
http://publicaciones.anuies.mx/revista
Barón, T. C. (2005). Formación de profesionales y política educativa en la década de los noventa. Revista Perfiles
Educativos CESU UNAM, XXVII (108), 46-69.
Delors, J. (1996). La Educación encierra un tesoro: Informe a la UNESCO de la Comisión Internacional sobre la
Educación para el Siglo XXI. Madrid: Ediciones UNESCO.
Mardones, J. M., (1999). Desafíos para recrear la escuela. Madrid: PPC.
Sánchez, N. (2003). El Desarrollo Profesional del Docente Universitario, Universidad Politécnica de Madrid España.
Consulta: mayo 2007 http://www.udual.org/CIDU/Revista/22/Desarrollo Profesional.htm.
Universidad Autónoma del Estado de Morelos (2010) Modelo Universitario. Recuperado de

https://www.uaem.mx/vida-universitaria/identidad-universitaria/modelo-universitario.php
Universidad Autónoma del Estado de Morelos (2014) Programa Institucional de Formación Docente. Recuperado
de http://sistemas2.dti.uaem.mx/evadocente/formacion/documentos/PIFEDCIEES.pdf

Deserción en educación superior:

mirada empírica en conjunto en
proyecto ACACIA22
María de Jesús Blanco23, Vega Jaime Alberto Ayala Cardona24
Corporación Universitaria Iberoamericana
Resumen
Esta ponencia presenta los aportes para la caracterización del fenómeno deserción por las Institu-
ciones de Educación Superior: Universidad Distrital Francisco José de Caldas; UDFJC, Universidad
de las Regiones Autónomas de la Costa Caribe Nicaragüense; URACCAN, Pontificia Universidad
Católica de Valparaíso, PUCV; y la Corporación Universitaria Iberoamericana; CUI, en el marco del
Proyecto ACACIA cofinanciado por el programa Erasmus+ de la Unión Europea, en unión con
otras 10 universidades de Iberoamérica, España, Portugal y Rumania, cuyo propósito es enfrentar
22
ACACIA: Centros de cooperación para el fomento, fortalecimiento y transferencia de buenas prácticas que Apoyan,
Cultivan, Adaptan, Comunican, Innovan y Acogen a la comunidad universitaria.
23
maria.blanco @iberoamericana.edu.co ,313 3107147
24
jaime.ayala@iberoamericana.edu.co,313 3416031
180 Deserción en educación superior: mirada empírica en conjunto en proyecto ACACIA

fenómenos críticos de la Educación Superior en América Latina para reducir la deserción y mejorar
el nivel académico, así como promover la actualización de prácticas docentes e incrementar la
transferencia tecnológica. La deserción es una problemática que ha venido creciendo en América
Latina en los últimos años, para 1990 se contaba con 7 millones de matriculados en la Educación
Superior, y para 2012 se estimó la matricula en más de 35 millones, pero al mismo tiempo la des -
erción en la región ha aumentado en más de un 40%. Este fenómeno ha llamado la atención en
las comunidades universitarias y por esta razón, se han desarrollado estudios y se han implemen-
tado estrategias de retención que buscan asegurar que la población estudiantil termine sus
carreras, dada su relevancia en la formación de sujetos sociales, éticos y políticos responsables del
futuro de este mundo globalizado.
En este sentido, este documento recopila la información de las acciones que se realizan en cada
universidad, manifestadas en estrategias, planes, políticas y diversas actividades que evidencian la
concepción que se tiene de la deserción, al identificar cuál es el énfasis que se presenta y si se
asume desde el campo de los estudiantes, de los maestros, de la institución o un abordaje multi-
sectorial, posibilitando un análisis que permita identificar y caracterizar el fenómeno desde la
perspectiva empírica del quehacer de cada una de las Universidades participantes.
Los autores agradecen a la Comisión Europea por su apoyo y cofinanciación, así como a los socios
del proyecto: ERASMUS+: HigherEducation – International CapacityBuilding – ACACIA – (561754-
EPP-1-2015-1-CO-EPKA2-CBHE-JP), http://acacia.digital. Esta publicación (comunicación) es res-
ponsabilidad exclusiva de sus autores. La Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse
de la información aquí difundida.
Palabras clave: Deserción, caracterización empírica, indicadores.
María de Jesús Blanco, Vega Jaime Alberto Ayala Cardona 181

Abstract
This paper presents the contributions for the characterization of the desertion phenomenon by
the Higher Education Institutions: Universidad Distrital Francisco José de Caldas; UDFJC, Universi-
dad de las Regiones Autónomas de la Costa Caribe Nicaragüense; URACCAN, Pontificia Universi -
dad Católica de Valparaíso, PUCV; And Corporación Universitaria Iberoamericana; CUI, in the
framework of the ACACIA Project co-financed by the European Union's Erasmus + program, in
conjunction with 10 other universities from Latin America, Spain, Portugal and Romania, whose
purpose is to tackle critical phenomena of Higher Education in Latin America to reduce desertion
and to improve the academic level, as well as to promote the updating of teaching practices and
to increase the technological transference. Desertion is a problem that has been growing in Latin
America in recent years, by 1990 there were 7 million enrolled in higher education, and by 2012
estimated enrollment in more than 35 million, but at the same time the dropout in the region has
increased by more than 40%. This phenomenon has attracted attention in university communities
and for this reason, studies have been developed and retention strategies have been implemented
that seek to ensure that the student population finishes their careers, given their relevance in the
formation of social, ethical and political subjects responsible for the future of this globalized
world. In this sense, this document compiles the information of the actions that are carried out in
each university, manifested in strategies, plans, policies and diverse activities that demonstrate the
conception that each one has of desertion, identifying the emphasis that is presented and if it is
assumed from the area of students, teachers, institution or a multisectoral approach, enabling an
analysis that allows identifying and characterize the phenomenon from the empirical perspective
of the work of each of the participating universities.

The authors thank the European Commission for their support and co-financing, as well as the
project partners: ERASMUS +: Higher Education - International Capacity Building - ACACIA -
(561754-EPP-1-2015-1-CO-EPKA2-CBHE-JP), http://acacia.digital. This publication [communica-
tion] reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for
any use which may be made of the information contained therein.
Key words: Desertion, empirical characterization, indicators.
Introducción
La deserción es un fenómeno que afecta a la Educación Superior en un porcentaje que según

el Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC
(2006), alcanza el 40% y que se reconoce en el ámbito académico como una problemática
compleja, que tiene muchas aristas por la cantidad de factores involucrados tanto con el estu-
diante, como con las instituciones educativas.
Una acepción muy pertinente para contextualizar la deserción, en el marco del presente artí -
culo, hace referencia a un abandono de los estudios de formación antes de la obtención de
un título o de la graduación formal (Himmel, 2002) y que se asume de carácter eminen-
temente voluntario.
Teniendo en cuenta la base multifactorial de elementos que inciden en la deserción, se

contemplan las acciones que desde algunas Universidades participantes en el Proyecto
ACACIA configuran la caracterización empírica de Deserción, la cual se construye tomando
como punto de partida las prácticas llevadas a cabo con respecto a este fenómeno en estas
Universidades pertenecientes a la Alianza. Para este caso, se ha tomado la caracterización e
indicadores y pautas de valoración de las Instituciones de Educación Superior: Universidad

Distrital Francisco José de Caldas; UDFJC, Universidad de las Regiones Autónomas de la Costa
Caribe Nicaragüense; URACCAN, Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, PUCV; y la
Corporación Universitaria Iberoamericana; CUI.
Desarrollo
A partir de la recopilación de información que caracteriza la deserción en las Universidades

UDFJC, URACCAN, PUCV y CUI, se realiza un análisis que permite identificar y determinar los
rasgos distintivos del fenómeno desde la perspectiva empírica del quehacer de cada una de
las Instituciones de Educación Superior:
La CUI precisa que el fenómeno de la deserción estudiantil se presenta especialmente en los

tres primeros semestres de la Educación Superior, ya sea por causas académicas o de orien -
tación profesional y que cuenta con un Programa de Retención Estudiantil (2012), el cual tiene
como campo de acción el empleo de estrategias para favorecer el logro académico y la integ -
ración social del estudiante a la vida universitaria. Desde la mirada documental de la institu-
ción, la deserción está concebida como "un fenómeno social que pareciera consecuencia del
accionar del sistema educativo y de su presupuesto; no obstante implica una serie de
condicionamientos sociales de otra índole." (Calderón. 2003, citado por Corporación Universi-
taria Iberoamericana, 2012, p.10). Una visión que señala la acepción del fenómeno de la des-
erción como un hecho social propio de las dinámicas educativas, pero que va más allá de esta
condición, dado que es resultado de otras circunstancias sociales, aspectos del estudiante, de
la institución y de la economía, entre otros. De igual forma, el Programa de Retención Estu-

diantil (2012) entiende este fenómeno como el abandono de los estudios por decisión
voluntaria del estudiante y como resolución institucional según normas que inciden en la fina-
lización de la formación de los educandos, referido así:
El retiro definitivo de la institución de forma Voluntaria (decidido por el estudiante) o

Involuntaria (decidido por la institución bajo su normativa) del estudiante sin finalizar el plan
de estudios del programa académico, con o sin la solicitud de aplazamientos formales,
contabilizado a partir de dos períodos académicos continuos (Corporación Universitaria Ibe-
roamericana, 2012. p. 15).
Esta caracterización de la CUI establece una serie de factores asociados al fenómeno, tales
como: Factores internos y externos a la Universidad, individuales del estudiante y de riesgo.
Estas categorías permiten asociar los indicadores y posibilitan el reconocimiento de la gran
variedad de aspectos que confluyen en la deserción de los estudiantes en la Educación
Superior.
Los indicadores de la deserción definidos por la CUI, (Blanco, 2017) específicamente los facto-
res internos a la Universidad, son considerados responsabilidad directa de las IES, en este sen-
tido, los factores individuales del estudiante están asociados con elementos referidos al des-
arrollo psicoafectivo, como: a) Baja autoestima relacionada con auto concepto que conlleva a
estados de inseguridad del individuo, dado que tiene que ver con el desarrollo identitario e
incide de forma importante en los procesos intelectuales del estudiante (Roeser, Peck y Nasir,
2006), b) Motivación enmarcada en el estado emocional y afectivo del estudiante y su interés
por desarrollar su proyecto de vida en aras de cumplir con sus expectativas e intereses, reco -
nociendo capacidades, destrezas y habilidades propias; c) Hábitos de estudio que permiten al

estudiante avanzar en su proceso intelectual y en su desempeño académico. Aspectos perso-

nales que diferencian al sujeto desde la conducta como respuesta a situaciones específicas y
manifiestan los valores individuales (Woolfolk, 2010).
Estos comportamientos están relacionados con persistencia, perseverancia y tolerancia a la

frustración, la capacidad de superar dificultades y asumir retos que hace posible el desarrollo
de competencias académicas y el éxito formativo; d) Estilos de aprendizaje que presentan e
influyen en el proceso de apropiación de temas y aplicación de conocimientos en los diferen-
tes contextos (Ventura, 2011). En esta instancia, es relevante que el estudiante reconozca sus
posibilidades y el profesor identifique las características particulares de los educandos para
prever los recursos y estrategias necesarias para beneficiar el rendimiento académico del
estudiante (Ortiz y Palafox, 2003); e) Baja capacidad de los elementos discursivos de la escu-
cha, la escritura y la oralidad, convirtiéndose en un aspecto de alto riesgo para éxito en el des-
empeño formativo del estudiante, la aplicación de estas habilidades comunicativas en proce-
sos de comprensión y análisis de documentos académicos, garantiza la adquisición del cono-
cimiento (Vásquez (2005) y Carlino (2005) citados por Olave, Rojas y Cisneros (2013); f) Flexi-
bilidad curricular en la perspectiva del desarrollo profesional, la diversidad y el fortalecimiento
de didácticas y estrategias como apoyo al estudiante en su rendimiento académico; g)
Condiciones socioeconómicas del educando consideradas desde el estrato y su estabilidad
económica y su contexto sociocultural, hecho que presenta altas posibilidades de abandono
del sistema educativo (Rumberger, 2001).
Estos indicadores son posibles asociarlos a los de la UDFJC (Mojica, 2017), institución que
identifica el fenómeno de la deserción desde los aspectos que convergen y generan la des-
erción, como son: a) La ausencia de poder de convocatoria de los entornos virtuales en
relación con las emociones que median los procesos de aprendizaje. Una mediación en la que

interactúan condiciones físicas, emocionales y lingüísticas de los individuos, suscitando bajos

niveles de comunicación fluida, limitando la participación y generando desmotivación hacia el
conocimiento; b) Propuestas didácticas no flexibles que dinamicen ambientes de aprendizaje
en los cuales participen, según sus motivaciones, los diferentes actores educativos; c) La baja
capacidad y disposición del docente en entornos virtuales de aprendizaje, refleja una función
educativa centrada en contenidos y no en el sujeto como gestor de su propio aprendizaje de
forma individual o colectiva; d) Ambientes de aprendizaje que limitan la accesibilidad a la
virtualidad, los procesos de enseñanza aprendizaje diferenciados según las condiciones cogni-
tivas, afectivas y culturales de los estudiantes; e) Procesos de enseñanza diseñados en el
marco de didácticas y pedagogías convencionales, que difícilmente se adaptan a los cambios
del entorno; f) Uso de modelos que no facilitan el acceso de las personas con discapacidad o
a diferentes condiciones emocionales, socioculturales y lingüísticas; g) Bajo nivel de formación
pedagógica, conocimiento de mediaciones tecnológicas y competencias didácticas de los
profesores, los cuales redundan en la ausencia de prácticas innovadoras que respondan a las
demandas de formación y la detección de los estados emocionales de los estudiantes y h)
Bajos niveles de fomento al emprendimiento universitario.
En el mismo sentido, la PUCV (Merino, 2017) refiere sobre la caracterización del fenómeno de
deserción desde expectativas institucionales, académicas, familiares y económicas en términos
generales, las cuales se propone mitigar desde el programa Apoyo al Aprendizaje con el cual
se propone el desarrollo de competencias básicas tanto académicas como psicoeducativas,
sobre la base de la caracterización del perfil de ingreso de los estudiantes para detectar de
manera temprana estudiantes en riesgo de deserción y remitirlos oportunamente a los pro-
gramas y actividades de apoyo estudiantil, al considerar que “La evaluación del Perfil de Ing-

reso, además, incorpora una revisión del fenómeno de la Deserción a través del estudio de las
cohortes que ingresan, distintas variables sociodemográficas y en una serie de años” (PUCV,
2016 p.1)
Estos elementos permiten señalar que para la PUCV se consideran variables sociodemográ-
ficas y de competencias de entrada de los estudiantes dentro de los elementos a tener en
cuenta en el fenómeno de la deserción.
De otro lado, para URACCAN se asume desde su PEI la diversidad en términos de la “identi-
dad a los pueblos indígenas, afrodescendientes, mestizos y comunidades étnicas para la pro-
moción de la ciudadanía intercultural” (URACCAN, 2008, p17), lo que implica que estas
particularidades culturales son valoradas a la hora de definir los programas y planes de afro-
ntamiento de la deserción en la Universidad. En relación con esta situación un estudio rea-
lizado en 2009 demostró que en URACCAN un aspecto predominante en la deserción es el
factor personal asociado a una falta de certeza en la selección de los programas de formación,
destacando que:
“En el aspecto de la voluntad en el abandono de los estudios, resultó el de más incidencia

entre los jóvenes de los primeros años. Muchas de las personas estudiantes, dinamizan el
tanteo en diferentes carreras, por falta de claridad vocacional. De la misma forma, el cambio
de carrera es provocado por la necesidad laboral y no por una aspiración vocacional” (Cha-
varría, Sagastume y Argüello, 2009, p.61).
Igualmente, se reconocen como aspectos asociados a la deserción otras circunstancias tales

como las condiciones de infraestructura y tecnología que se constituyen en factores que dis-
ponen la existencia del fenómeno y son elementos a tener en cuenta.

Es así como, a partir de los indicadores de deserción planteados por las Universidades, se
identifican para cada una de ellas unos factores relevantes y de valoración alta para Proyecto
ACACIA en el Modulo CULTIVA que son caracterizados por cada una de las mismas y que
apuntan a los factores internos a la Universidad, con relación directa a aspectos didácticos y
metodológicos y los factores asociados al reconocimiento de las particularidades de los estu-
diantes.
Desde esta perspectiva, para la CUI (Blanco, 2017), los indicadores con alta valoración se cen-
tran en: a) La tasa de reprobación y repetición de cursos; b) Bajo rendimiento académico; c) El
diseño de los materiales y entornos de aprendizaje que no resulta de fácil comprensión inde-
pendientemente de la experiencia del estudiante, conocimientos, habilidades lingüísticas o
nivel de concentración actual; d) la identificación de los estados emocionales que inciden en
el rendimiento académico, y por ende en la permanencia en el sistema educativo; e) La carac -
terización de las dificultades de aprendizaje en los estudiantes; f) Falta de sistemas apropiados
y sistematizados de comunicación de estudiantes con docentes; g) Los conocimientos y
formación del profesor universitario para asumir fenómenos de desempleo y acceso a la uni-
versidad de poblaciones refugiadas o desplazados internos; h) Falta de adaptación de
estrategias y didácticas que respondan a los problemas de aprendizaje, dificultades cogni-
tivas, comunicativas y de interacción; i) Bajo nivel de comprensión, argumentación, reflexión
crítica vinculados a procesos de pensamiento; j) Inscripción de ½ y ¼ de carga, realización de
un curso 2 o más veces y k) Pérdida de la secuencia académica que implica mayor apoyo ins-
titucional y compromiso del estudiante.
De igual forma, los indicadores con valoración alta de acuerdo a la práctica de la UDFJC
(Mojica, 2017) están enmarcados en: a) Relación de aspectos emocionales que median los
procesos de aprendizaje en el contexto de ambientes virtuales; b) Correlación entre las emo-

ciones y la comprensión de los fenómenos, entendido en el porcentaje de participación de los

estudiantes con diferentes condiciones socioculturales y lingüísticas; c) Características de la
comunicación de los estudiantes en su proceso de aprendizaje; d) Perspectivas pedagógicas y
didácticas alternativas, que desde el reconocimiento del Otro como distinto, hacen posible la
flexibilidad de los currículos; e) Aspectos de las condiciones físicas, emocionales, sociocultura-
les y lingüísticas de los estudiantes que dimensionan la propuesta didáctica del docente; f)
Diseños didácticos innovadores y alternativos que dialoguen con perspectivas pedagógicas
accesibles, mediadas por el reconocimiento del otro y la flexibilización curricular; g) Relación
de perspectivas que facilitan el acceso de las personas con discapacidad o diferentes
condiciones emocionales, socioculturales y lingüísticas; h) Formación profesoral competente
que desarrolle espacios de enseñanza aprendizaje con personas con discapacidad o diferentes
condiciones emocionales, socioculturales y lingüísticas, y que realice mediaciones tecnoló-
gicas a partir de los estados emocionales de los estudiantes; i) Formulación de políticas edu-
cativas que garanticen la relación del conocimiento con la sociedad.
Para la PUCV (Merino, 2017), se reconocen como indicadores relevantes que afectan la des-
erción a nivel institucional los siguientes aspectos: a) coherencia del programa de formación
ofertado y el ofrecido en la realidad, la infraestructura, la distribución de horas presenciales y
de trabajo independiente y las políticas de seguimiento académico estudiantil; a nivel acadé-
mico: a) rendimiento académico del estudiante, la motivación intrínseca y extrínseca, acierto
con la carrera seleccionada, condiciones particulares del estudiante (discapacidad visual,
motora, auditiva y problemas de aprendizaje); a nivel familiar: a) maternidad, paternidad y
atención a los hijos, la falta de apoyo familiar, el ingreso económico insuficiente para desarro-
llar la formación y a nivel de factores externos: la distancia a los centros de estudio. Estos
indicadores son de valoración alta por parte de la IES.

Finalmente para URACCAN (Centeno, 2017), se consideran con una valoración alta los siguien-
tes indicadores de riesgo sobre este fenómeno como: a) Motivación; b) Diseño curricular de la
carrera; c) Perfil del docente; d) Seguimiento académico a estudiantes, e) Factor económico y
d) No existencia de una Política de deserción institucional.
Conclusiones
Respecto a estas consideraciones sobre los indicadores de deserción que prevalecen en las
Universidades, es importante señalar que se han identificado unos elementos comunes, estos
se enmarcan en factores internos e individuales del estudiante con indicadores de riesgos
semejantes en todas las Universidades como son: a) Al bajo rendimiento académico que llama
la atención a revisar los enfoques pedagógicos y didácticos en un currículo flexible que favo -
rezca la formación y los procesos de aprendizaje del estudiante a partir de un seguimiento
académico; b) La formación competente del profesor para desarrollar espacios de enseñanza
aprendizaje con personas con particularidades, necesidades y contextos diversos; c) Los
estados emocionales y su relación con las condiciones lingüísticas, sociales y culturales del
estudiante inciden en su participación académica y desempeño formativo; d) La comunicación
y retroalimentación a los procesos de aprendizaje para estrategias y didácticas que respondan
a las necesidades del estudiante; e) El diseño curricular innovador y diverso que posibilite
pedagogías y didácticas accesibles desde una perspectiva flexible y f) El planteamiento de
políticas educativas direccionadas a abordar procesos formativos y minimizar la presencia del
fenómeno de deserción.

En el marco del Proyecto ACACIA, y en el módulo CULTIVA el cual está direccionado a abordar
procesos didácticos y pedagógicos que se propone establecer acciones como apoyo a los
actores educativos institucionales de la Red de Instituciones de ACACIA y de la comunidad en
general, se valoran los factores comunes presentados con el fin de plantear propuestas para la
prevención en dirección a mitigar el fenómeno de la deserción y la intervención a través de la
generación de soluciones didácticas que favorezcan el desarrollo de competencias a profeso-
res y estudiantes, para así evitar la decisión de abandono de la formación universitaria. La idea
de identificar posibles indicadores de deserción y desarrollar acciones que contemplen los
diferentes factores asociados al fenómeno, especialmente a contribuir con propuestas desde
el campo de la didáctica que sean accesibles y que estén mediadas por la afectividad para
fortalecer la relación del conocimiento, las metodologías y los ambientes de aprendizajes
favorecedores en el reconocimiento de las necesidades y contextos diversos del estudiante en
todas sus dimensiones humanas.
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Woolfolk, A. (2010). Psicología Educativa. Edición Decimoprimera. México: Pearson Educación.

Índice de absentismo escolar en

educación secundaria
Guadalupe Angélica Hernández Hernández, Margarita López Hernández,

Williams Pacheco Hernández, Fortino Santiago Ruiz.
Centro Universitario Casandoo
Introducción
El absentismo es una problemática cada vez más frecuente que puede ser síntoma de otros
problemas que deben ser analizados ya que parece estar ganando relevancia en los últimos
años. Se refiere a una forma de ausencia muy difícil de medir en relación del absentismo
tradicional, pero no por ello debe ser omitida del conjunto de actitudes a detectar y corregir.
Es por ello que hoy en día, se evalúa el absentismo escolar y se convierte en una problemática
multicausal. El absentismo escolar, es definido como un fenómeno social caracterizado por la
falta de interés por parte de los alumnos hacia la escuela, Por ello, es importante analizar los
Guadalupe Angélica Hernández Hernández, Margarita López Hernández, Williams Pacheco Hernández, Fortino Santiago Ruiz. 195
diferentes conceptos que existen sobre el absentismo escolar, así como los tipos, factores,
predictores y las repercusiones de este fenómeno multicausal y así configurar un panorama
más amplio de esta problemática.
De manera específica, para Sánchez (2009) el absentismo escolar es un término que se define
como:
“el un fenómeno social y pedagógico complejo, no solamente atravesado por múltiples

elementos que es necesario revelar, sino que los mismos intentos de definición se hacen eco
de este carácter complejo” (p. 7).
García (2005) menciona que el absentismo escolar Puede ser considerado como una de las
contradicciones intrínsecas a los sistemas educativos modernos y plantea interrogantes
sobre las prácticas escolares, el modelo de escuela y las políticas educativas, particularmente
en lo relacionado con la política de educación compensatoria en entornos sociales de
marginación y desigualdad social (p. 349).
La gran diversidad de conceptos que existen sobre absentismo escolar permite observar un
panorama más amplio sobre este fenómeno. Ortiz (2015) menciona que el absentismo es “un
fenómeno complejo que se presenta en muchas formas y refleja situaciones educativas,
psicológicas y sociales que llevan a la realización del mismo (p. 15).
Por otra parte Uruñuela (2005) define el absentismo escolar como:
La situación de inasistencia a clase por parte del alumno en la etapa obligatoria de manera
permanente y prolongada; en determinadas ocasiones, esto tiene lugar por causas ajenas al
propio alumno, como pueden ser la aparición de una enfermedad o un traslado familiar; en
196 Índice de absentismo escolar en educación secundaria

otras, se debe a una “elección” por parte del alumno, que no encuentra en la escuela la
respuesta a sus problemas e intereses, que acumula retrasos en relación con su grupo de
edad o que, en definitiva, quiere buscar otra cosa al margen del sistema escolar (p. 2).
Así mismo es conveniente describir algunos tipos de absentismo escolar que existen, de
manera sintética Blaya (2003) y Janosz (2000) coinciden en que el absentismo del interior
(ausencia virtual) es consecuencia del rechazo a la institución escolar y plantean que en algu -
nos casos los alumnos se mantienen en clase con la única finalidad de poder estar con sus
amigos, pero manteniendo una escasa o una nula implicación en las tareas escolares. La falta
de motivación de estos absentistas “del interior” no siempre tienen su origen en la escuela,
sino que algunas veces encuentra su explicación en factores externos al medio escolar como
los problemas de su contexto familiar (Como se citó en Martínez, 2009, p. 204).
Sin embargo, el absentismo virtual al que hace referencia el absentismo del interior y sus defi-
niciones al respecto, son aún incipientes, por lo que el absentismo escolar y el absentismo
virtual son considerados como actitudes que guardan relación, como menciona García, (2008)
que “el denominado absentismo por “retraimiento”, o inhibición, a menudo asociado a
situaciones de bajo rendimiento escolar y de fracaso instructivo reiterado que conduce al
alumno a una situación de desafección escolar” (p. 8). Para García (2001) la existencia del
absentismo virtual no siempre contemplado bajo la categoría de absentismo: se trata de una
situación en la que el alumno no se inhibe dentro de la clase y, por así decirlo, está allí sin
estar (p. 38).
Por otra parte, Ribaya (2007) considera tres tipos de absentismo: (a) de origen familiar; en el
que se incluyen cuatro tipos de familia: familiar activo, que es el absentismo provocado por
la propia familia para contribuir a la economía, familiar pasivo, en el que no le dan
importancia a la educación, observándose ausencia de disciplina en los horarios escolares, lo

que dificulta la asistencia regular al centro educativo, familiar desarraigado, en el que las
familias desestructuradas con problemas relacionales de pareja o de adicción a las drogas,
dificulta la atención de los menores, familiar nómada, la familia que realiza actividades jor-
naleras, produciendo la ausencia del menor solo en períodos determinados, (b) de origen
escolar, en donde se manifiesta por el rechazo y la falta de adaptación del alumno a la
escuela; se aburre y no le interesa el trabajo escolar con el profesor, (c) de origen social, en el
que el alumno se deja influenciar por la dinámica absentista de sus compañeros, amigos y
vecinos, por las condiciones o ambientes del barrio (párr.12-17).
Así pues es conveniente agregar que el absentismo escolar es un fenómeno social que se
deriva de la ausencia de los alumnos en las escuelas, manifestando diversos problemas a lo
largo del trayecto formativo y que se plantea como apremiante su abordaje dentro del
contexto educativo.
En relación con los factores que generan el absentismo, existen diversos factores que lo
generan y que se expresan como sus manifestaciones o graves consecuencias. El absentismo
escolar no es propicio para la motivación de los estudiantes.
Fernández, Mena & Riviére (2012), mencionan la importancia de cuatro factores clásicos en
este fenómeno, que pueden abocar al alumnado a conductas absentistas: (a) clase social, los
hijos de las clases trabajadoras muestran un mayor riesgo de fracaso que los de las clases
medias, puesto que el capital cultural no se transmite de forma mecánica; (b) género, la
mujeres muestran mejores resultados en todos los indicadores y etapas escolares, recono-
ciendo la dificultad a la hora de interpretar las razones de la diferencia; (c) etnia y nacionali-
dad, es la desorientación ligada al proceso migratorio y le reubicación cultural que conlleva,

el hecho de hablar una lengua distinta en el hogar o el hecho de que los alumnos extranjeros
traen consigo los procesos educativos de su país de origen; (d) estabilidad o inestabilidad
familiar, familias desestructuradas convertidas con demasiada frecuencia un explicación-feti-
che, el divorcio o las formas de familias reconstituidas, mixtas o monoparentales son cau-
santes del fracaso escolar (pp.198-199).
También se menciona que “las herramientas que poseen los docentes y la administración edu-
cativa, no siempre son adecuadas para los alumnos absentistas”. Sin embargo, las familias y la
comunidad, en conjunto con las escuelas, son responsables de la educación, porque en con -
secuencia, los jóvenes se hallan en riesgo o son educativamente desventajados si están
expuestos a experiencias educativas ya sea en la familia, en la escuela o en la comunidad de
un modo inapropiado (Rué, 2003, p. 23-25).
Por ello es conveniente mencionar que el absentismo puede ser causado de distintas
maneras, y su origen se encuentra fuera y dentro del contexto educativo, como en el contexto
familiar, el entorno socioeconómico y cultural de un alumno absentista.
Acerca de esta problemática, el absentismo escolar posee predictores que constituyen un

elemento que prevé algún resultado y que permite tomar medidas prevención. En la presente
investigación, es conveniente detenerse en los predictores del absentismo escolar, ya que su
detección facilitará disminuir aquellos factores que generan este fenómeno.
En el ámbito de la educación, los sujetos no interaccionan libremente con el entorno tratando

de obtener las mejores condiciones para su bienestar. Este proceso de interacción entre el
sujeto y su entorno se halla condicionado por las características de la institución escolar, toda
institución se mueve en juego de reglas común para todos y en todos los centros, en la
medida en que este juego de reglas afecta el desarrollo del proceso de enseñanza y aprendi -
zaje en un determinado centro, el alumno lo experimenta de un modo específico a como lo
podría vivir en otro centro (Rué, 2003, p. 26).
Las diferencias individuales en el seno de las instituciones formativas deben encontrar un

correlato de sistema de oportunidades institucionales, de modo que dicho sistema potencie
las diversas posibilidades individuales y, compensen o complementen las carencias de aque-
llos sujetos cuyas condiciones personales o de entorno son obstáculos al desarrollo de sus
posibilidades de mejora de sus libertades (Rué, 2003, p. 28).
Por otra parte Rué (2003) considera que la consistencia del absentismo escolar se basa en
conductas de los alumnos, en formación de actitudes, progreso académico y en la asistencia a
la escuela (p. 30).
Considerando que durante el proceso educativo se pueden identificar algunas repercusiones

en la formación académica del alumno, debido a que está vinculado a la realidad que lo rodea
y a las conductas por las que puede optar.
Relativo a las repercusiones que tiene el absentismo escolar García (2005), menciona que:
el absentismo está vinculado a la realidad inmediata del joven, a percepciones sociales que
son significativas para él y orientan su conducta, a la influencia del grupo de iguales, a la
forma subjetiva en que vive su escolarización, a la existencia de dificultades familiares
(marginación, movilidad laboral de las familias, situaciones de desestructuración, precarie-
dad extrema, etc.), a la identificación o al rechazo del mundo escolar, al estatus particular del

joven en el seno de su grupo doméstico, a su posición en el seno del grupo de iguales, a la

reinterpretación de su propio absentismo, a la experiencia de escolarización previa, etc. ( p.
353).
Asimismo, menciona que el absentismo expresa una gradación de situaciones que se inician
de maneras diversas y se insertan en la trayectoria biográfica del alumno, hasta dar lugar a
nuevas situaciones: el abandono escolar y la inserción laboral, el desarrollo de conductas
para-delictivas, el reingreso en el sistema educativo (García, 2005, p. 253).
Para estos jóvenes esta situación se acaba cristalizando en la adquisición de conocimientos

básicos. Los jóvenes absentistas acaban por abandonar de forma definitiva la escuela, con
pocas oportunidades y motivación para participar de otro tipo de ofertas formativas (García,
2008, p. 3).
García (2008), menciona que algunos jóvenes absentistas justifican su situación escolar como
una opción “personal”, “libremente escogida”. Una anticipación realista a las dificultades
escolares que han ido encontrando, ilustrada en frases como: “No me gusta estudiar” “Es muy
aburrido”, etcétera (p. 4).
En síntesis se puede decir que el absentismo escolar tiene una enorme relación con las institu-
ciones y los administradores, debido a que estos se ejercen un enorme poder en cuanto a los
docentes y alumnos, es por ello que ciertos individuos pueden que adopten actitudes de
rechazo a hacia la institución.
Método
Para la realización de esta investigación se utilizó un estudio descriptivo transversal, la mues -

tra fue de tipo aleatorio conformada por 58 adolescentes de educación secundaria de la Ciu -
dad de Oaxaca. Se utilizó una encuesta para la recolección de datos y estadística descriptiva
para su análisis.
Resultados
La figura 5.1 muestra el porcentaje con que se presenta el absentismo escolar en los
adolescentes encuestados, el 82% presenta absentismo de 1-5 veces por semana, mientras
que un 18% de los adolescentes faltan de 5-10 veces por semana, de lo cual permite pensar
que existen alumnos que estén faltando diariamente.
Figura 5.1 Porcentaje de absentismo escolar

En la figura 5.2 se muestra el porcentaje del rango de edad de los adolescentes encues-
tados, un 19% tienen 15 años; un 50% tiene 14 años; el 27% tiene 13 años, y por último el
4% tiene 12 años.
En la figura 5.3 se presentan los porcentajes que muestran el nivel educativo de los padres, en
ellos se observa que el 32% son universitarios, el 24% concluyo preparatoria, el 22% secunda-
ria y solo un 14% reportan haber concluido primaria, y resalta que el 8% no reporta escolari -
dad alguna.
En la figura 5.4 se muestra la dependencia económica que tienen los adolescentes, se observa
con un 46% que solo los papás aportan a la economía del hogar, mientras que en el 36% se
reporta a ambos, en tanto que el 15% refiere a las madres.

En cuanto a las actividades económicas que realizan los padres de los encuestados, se puede
observar en la figura 5.5 que un 57% ejerce un oficio y solo un 43% ejerce una profesión.
Discusiones
De manera general en el estudio se puede observar que la mayor parte de los adolescentes
que conformaron la muestra, presentan absentismo escolar en un rango de 1-5 veces por
semana. A este fenómeno se asocia el nivel educativo que reportan los padres, ya que en el
estudio se encontró que los padres con nivel educativo universitario comprenden el 32%, el
24% concluyo la preparatoria, mientras que los que concluyeron el nivel secundaria y primaria
se ubican por debajo del 22%, así mismo, cabe resaltar que el 8% de estos padres no reportan
tener ninguna escolaridad, estos elementos coinciden con los planteados en la literatura, se
sabe que el absentismo está vinculado a la realidad inmediata del joven, a percepciones socia-
les que son significativas para él y orientan su conducta, a la influencia del grupo de iguales, a
la forma subjetiva en que vive su escolarización, a la existencia de dificultades familiares, a la
identificación o al rechazo del mundo escolar, al estatus particular del joven en el seno de su
grupo doméstico, a su posición en el seno del grupo de iguales, a la reinterpretación de su
propio absentismo, a la experiencia de escolarización previa, etc. (García, 2005, p.353).
En esta investigación el factor escolar fue el de mayor incidencia, sin embargo, también tiene
una presencia importante el factor familiar, que muestra su influencia positiva en los
adolescentes encuestados; ya que el hecho de que sus familiares tengan una profesión los
motiva a que terminen sus estudios y acceder a un futuro mejor.
Por su parte, es conveniente recordar que el absentismo escolar es “la situación de inasis-
tencia a clase por parte del alumno en la etapa obligatoria de manera permanente y pro-
longada; en determinadas ocasiones, esto tiene lugar por causas ajenas al propio alumno,
como pueden ser la aparición de una enfermedad o un traslado familiar; en otras, se debe a
una “elección” por parte del alumno, que no encuentra en la escuela la respuesta a sus pro-
blemas e intereses, que acumula retrasos en relación con su grupo de edad o que, en defini-
tiva, quiere buscar otra cosa al margen del sistema escolar” (Uruñuela, 2005, p. 2).
Un aspecto relevante en este análisis es la importancia de la incidencia que tienen diferentes

factores o causas que provocan o generan el absentismo escolar, ya que no es solo un
elemento el que incide, sino que son diversos elementos los que influyen, tales como: “la
familia, la escuela y la sociedad. Los resultados son congruentes con los encontrados en la
literatura, que muestran que el absentismo escolar es un fenómeno interactivo y heterogéneo
que se traduce en trayectorias de ruptura escolar condicionadas por diferentes factores:
situaciones de partida desiguales, diferentes trayectorias escolares, la posición social de las
familias, el peso del grupo de iguales, las percepciones sobre el futuro, las expectativas perso-
nales y familiares respecto de la escuela, etcétera”(García, 2008, p. 6).

Es probable que los resultados obtenidos se deban a que no existe gran interés por parte de
los padres al momento de revisar las tareas o de llevarlos a la escuela. Existen algunos estu -
dios que han explicado esta situación, a partir de las causas y actuaciones: el absentismo tiene
diferentes causas: la precariedad laboral de los padres y la pertenencia a estratos sociales sin
estudios; la falta de valoración de la escuela por parte de los progenitores (Sánchez, 2009, p.
91).
Estudios previos coinciden en que este problema afecta a un colectivo de alumnos muy
heterogéneo y que puede afectar entre el 25% o incluso el 30% de los alumnos escolarizados
en determinados centros educativos, y no necesariamente pertenecientes a las áreas social-
mente deprimidas (Rué, 2003, p. 64).
Dentro de los factores asociados al absentismo escolar que se encontraron está la de edad de
los adolescentes, en la que se obtuvo que un 50% de los alumnos tienen 14 años, el 27% 13
años, el 19% tiene 15 años y un 4% 12 años. Respecto a la dependencia económica se
encontró que el 46% tiene al padre como principal proveedor de la economía familiar, mien-
tras que en el 36% reporta a ambos, y el 15% refiere a las madres.
En las actividades económicas se obtuvo que el 57% tiene un oficio y 43% es profesionista. En
cuanto a las materias con índice de absentismo se obtuvo el 27% en matemáticas, el 20% en
historia y el 15% en español. En lo referente a las actividades de los alumnos absentistas, el
21% prefiere quedarse en casa durmiendo y el 15% reporta faltar por ayudar en los trabajos
familiares. Respecto a los motivos de los alumnos absentistas un 30% menciona faltar por
enfermedad y el 11% manifiesta no entrar a sus clases por no haber hecho la tarea. Por
último, en las repercusiones percibidas del absentismo escolar se encontró que el 30% no se
entera de las actividades que se realizan en clase y el 23% mencionan afectación en las notas
del colegio.
De manera concluyente se puede mencionar que el estudio tuvo como objetivo determinar
los factores asociados al absentismo escolar en adolescentes de la ciudad de Oaxaca, dicho
objetivo se logró en virtud de que se detectaron los factores asociados al absentismo escolar
que presentan los adolescentes que participaron en el estudio.
Referencias
Fernández, M., Mena, L., & Riviére, J. (2012). Fracaso y abandono escolar en España. Política y Sociedad, 49 (1), 197-
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García, M. (2005) Culturas de Enseñanza Y Absentismo Escolar en la Enseñanza Secundaria Obligatoria: Estudio de
Caso en la Ciudad de Barcelona. Revista de Educación, 338., 347-374.
García, M. (2008) La definición del absentismo., sus tipologías y factores causales: algunas claves para una
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Martínez, J. (2009) El absentismo en la escolaridad obligatoria. Etimología del problema y la caracterización socio-
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Ribaya, F. (2007) "La ausencia a clase". Madrid: Universidad Antonio de Nebrija
Rué, J. (2003) El absentismo escolar como reto para la calidad educativa . Barcelona: Ministerio de Educación y
Ciencia.

Sánchez, J. (2009) El Fenómeno de Absentismo Escolar: Construcción Social y Tratamiento Periodístico. Málaga:
Universidad Málaga.
Uruñuela, M. (2005) Absentismo Escolar. Palma de Mallorca: Autor

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III Congreso Internacional de Transformación Educativa

Prospectiva y emancipación social: aprendizaje creador

Aristas de la tutoría y la formación docente: discursos y prácticas

Autores: Fabiola Hernández Aguirre y María Rosario Espinosa Salcido

Diseño y edición: creamos.mx

Toda comunicación dirigirla al Consejo de Transformación Educativa:

Dr. Marco Eduardo Murueta

Mtro. Víctor López García

Dra. Laura G. Zárate Moreno

Dra. Imelda García López

Dra. María Rosario Espinosa Salcido Comité de talleres

Dra. Guadalupe Hortensia Mar Vázquez

Dr. Gustavo Carpintero Vega Dr. Benjamín Mendoza Jacinto

Mtro. Juan Manuel Garcés

Estados Unidos Dra. Maricela Osorio Guzmán

Parte I. Perspectivas en la tutoría

¿Qué significa ser tutor?......................................................................................................... 20

La tutoría como espacio de formación..................................................................................35

La tutoría en educación superior como Praxis pedagógica.................................................42

Interacción entre tutores-estudiantes y sus repercusiones en el aprendizaje...................64

Intervención tutorial integral como apoyo a la retención escolar......................................84

Procesos tutoriales y sus beneficios en el Estado de Tabasco...........................................104

Impacto de la tutoría entre pares en la Facultad de Enfermería.......................................117

Parte II: Formación docente y factores en el alumnado

Aproximación psicosocial al estudio del docente en línea................................................131

La autoeficacia como proceso de aprendizaje en modalidad en línea.............................156

Desarrollo Profesional Docente: Formación y capacitación docente en la UAEM...........169

Deserción en educación superior: mirada empírica

Índice de absentismo escolar en educación secundaria....................................................195

Fabiola Hernández Aguirre

Este libro es un compendio temático de trabajos presentados en el III Congreso Inter -

Panorama de la Educación; los artículos se centran en uno de los dispositivos clave de

Aproximarnos a las aristas de la tutoría en educación superior, exige enmarcarla en un

como resultado de la reconfiguración sociopolítica derivada de la caída del socialismo

políticas modernizadoras que pretenden hacer eficientes los procesos productivos y la

Los nuevos requerimientos económicos también exigen cambios en los procesos

Estados latinoamericanos se insertan en las lógicas discursivas del mercado educativo.

experimentado una serie de transformaciones que desde el discurso oficial responden

nes laborales, el sentido mismo de la educación y, por supuesto, el de la docencia, sus

dad implica múltiples dimensiones (económica, política, cultural, social y pedagógica)

damental de la educación superior. Es este el contexto desde donde se hace y vive la

Fabiola Hernández Aguirre 11

educación superior, están enmarcadas en políticas de modernización legitimadas

cuyo cumplimiento representa apoyos y recursos económicos.

La tutoría se convierte entonces en un dispositivo que pretende garantizar el nivel de

deserción, como indicadores clave para elevar la eficiencia terminal, se convierten

seguimiento y acompañamiento de los estudiantes a lo largo de su trayectoria escolar

un contexto cada vez más excluyente y demandante.

conduce a construcciones intersubjetivas y procesos de subjetivación de tutores y tu-

su impacto y resultados hasta la necesidad de construir alternativas para vivirla y po-

importancia, emergencia y, sobre todo, de la dimensión reflexiva que permite resignifi-

En el primer apartado denominado perspectivas en la tutoría encontramos a Maya y

Institucional de Tutoría Académica les brinda. En este trabajo se realizó un recorrido en

En el trabajo, La tutoría como espacio de formación , Chávez, Peralta y Martínez,

Fabiola Hernández Aguirre 13

teórica de la bildung se pretende reorientar a la tutoría para comprenderla como un

docentes, proponen el espacio dedicado a la tutoría donde se mira, se escucha, se

En La tutoría en educación superior como Praxis pedagógica, De la Rosa López,

violación a su dignidad? Ante tal cuestionamiento, el autor propone comprender a la

En el tema, Interacción entre tutores-estudiantes y sus repercusiones en el aprendizaje ,

transversal realizada en la Escuela Superior de Comercio y Administración, unidad

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estudiantes las acciones realizadas por sus tutores en cuanto a la comunicación-

En el trabajo, Intervención tutorial integral como apoyo a la retención escolar , López,

Acupuntura Médica y Rehabilitación Integral (LAMyRI) y licenciatura en Acupuntura

apoyo a la retención de alumnos y disminución de la deserción escolar. Con la finali-