¿Será la empresa COOMOTOR cómplice de robo en servicios exclusivos como Navette G7 y XL?

El día sábado 22 de Diciembre de 2018 en el trayecto Pitalito Neiva sale en horas del medio día un
Bus Navette G7 con 32 Pasajeros, al salir de Garzón me di cuenta que mi equipaje de mano no se
encontraba en el bus (en donde tenía una computadora portátil, un disco duro y documentos de
trabajo), me acerqué al conductor a comentarle lo sucedido y me dice “vamos a buscar, pues no se
ha bajado ningún pasajero del vehículo. En Pitalito se subieron 32 pasajeros y en Garzón 2 pasajeros
más para un total de 34 pasajeros que es lo que tengo aquí en la guía de pasajeros”, después de esta
información me dediqué a contar los pasajeros y efectivamente estaban los 34 pasajeros. Se decidió
llamar a la policía para una requisa en el bus que duró 35 minutos y no se encontraron las
pertenencias. Se llamó a la empresa COOMOTOR para revisar las cámaras y no fue posible pues en
oficina no trabajan los sábados en la tarde.

Al tercer día hábil me acerqué a la empresa de COOMOTOR para comentar lo sucedido, entonces
muy amablemente me recibe la encargada de CALIDAD haciéndome llenar un formato y antes de
despedirme cordialmente me dice “no se preocupe ese bus cuenta con cámaras y vamos a solicitar
el registro para ver lo sucedido, en 15 días hábiles le tenemos respuesta de la investigación”

Pasando 15 días hábiles sin tener respuesta alguna decidí comunicarme y me dicen que han tenido
inconvenientes. Este tipo de comunicación se hizo hasta el día hábil número 28 en donde me envían
un comunicado diciendo: “Nos es informado por parte de nuestro proveedor que el disco ya había
borrado la información para el día del suceso debido a que el sistema reescribe la información cada
cierto tiempo”

¿Qué se puede concluir?:

1- En los Buses de exclusividad de la empresa COOMOTOR se puede subir cualquier persona

sin tiquete y robar las pertenencias de algún pasajero que se encuentre descansado en el
bus. (Pues ningún pasajero se había bajado del bus y en la rigurosa requisa que realizó la
policía no se encontraron las pertenencias.)
2- ¿La empresa COOMOTOR no puede responder por la seguridad del pasajero en la
permanencia de sus vehículos de servicio EXCLUSIVO?
3- ¿Qué pasa con el servicio de calidad de la empresa COOMOTOR que se demoró casi el doble
de tiempo en entregar una respuesta como la mencionada?
4- ¿Es posible que la empresa COOMOTOR sea cómplice de robo y que hayan querido esperar
a que los registros de las cámaras se borren para no tener evidencias?
5- ¿Qué vende la empresa COOMOTOR en su servicio de exclusividad, acaso no es confort,
calidad y seguridad?
6- ¿Realmente la empresa COOMOTOR sin brindar la seguridad a los pasajeros será SU MEJOR
COMPAÑÍA?

Que lo roben por las calles de este país es pan de cada día, pero que lo roben pagando un servicio
EXCLUSIVO y que den como respuesta que se borraron los registros de video cuando la denuncia en
la empresa se realizó con tiempo no tiene nombre, o mejor dicho sí tiene nombre y se llama
COOMOTOR.