Los 5 Tipos de Líderes

...y cómo ser un Líder Para Todos

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¿Por qué ser un Líder Para Todos hará crecer los
resultados de tu Compañía?
En Great Place to Work® hemos llevado a cabo un estudio con 75.000 empleados
y 10.000 managers de diferentes sectores: producción, hostelería, finanzas y salud.
Analizando la información hemos encontrado patrones que distinguen a los
líderes de los que no lo son.

A medida que avances en la lectura de Los 5 tipos de Liderazgo que hemos

extraído de las evaluaciones de empleados y de sus comentarios, seguramente
irás visualizando a tus líderes o a ti mismo en varios perfiles, tanto en los aspectos
positivos como en las áreas de mejora.

Nuestra investigación nos cuenta algo tan demoledor como que más del 50% de
los líderes de las compañías con las que trabajamos nunca aspiraron a ser líderes
de personas. A través de nuestro modelo de análisis podemos identificar cuándo
una empresa ha elegido líderes de personas para hacer crecer su empresa o,
cuando el perfil de liderazgo está derivándose a perfiles más operativos,
transaccionales o amistosos.

El hecho de que algo así suceda es fruto de una interpretación errónea del
reconocimiento y también del liderazgo, porque es necesario valorar cuando una
persona es un líder de ideas y resolución de problemas y cuando es un líder de
personas.

Todos ellos pueden convertirse en un Líder Para Todos si realmente desean

serlo, estableciendo el programa de liderazgo adecuado a las mejoras que
necesita hacer esa persona.

Los líderes de este nuevo mundo sobresalen por los proyectos que desarrollan,
por cómo hacen que la Innovación fluya a su alrededor, por el compromiso de su
equipo con la visión y la estrategia de la Compañía… y por los resultados que, en
consecuencia, todo esto proporciona.

Si de verdad está en tu hoja de ruta ser un Líder Para Todos, ponte en contacto con
nosotros y vamos adelante.

Nicolás Ramilo
Director General Great Place To Work España
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1. El Líder Involuntario
Es un líder que no se había propuesto serlo.
Una persona termina ocupando un puesto de
líder por varias razones, incluyendo algunas
que no han sido creadas por el mismo.
Es posible que hayan sido tan buenos en su
trabajo, que fueron promovidos para
supervisar a las personas que realizan el
mismo tipo de trabajo, y luego no se les dio la
capacitación necesaria para dirigir.
Podrían tener habilidades técnicas increíbles,
pero carecen de las habilidades de las
personas que un líder necesita para inspirar y
motivar.
Podrían estar lidiando con un problema de
salud, crisis familiar u otro problema personal
que dificulta su capacidad de hacer que su
mejor yo se ponga a trabajar.
Pueden creer erróneamente que ser un líder
significa actuar como un sargento de
instrucción: ladrar órdenes y mantener su
compasión y humanidad en secreto

¿Cómo reconocer a un Líder Involuntario?

Un líder involuntario se reconoce en los siguientes comportamientos:
 
• Piensa en términos de “empleados” frente a “personas” que tienen vidas plenas y complejas
• Acepta reconocimientos por trabajo que no ha hecho
• Retiene información de reportes directos
• Está demasiado ocupado sobre asuntos personales para preocuparse por el trabajo
• No ha realizado cambios después de recibir comentarios negativos sobre su desempeño
• Revela sus frustraciones alzando la voz o emitiendo juicios personales sobre los demás

Plan de mejora para el Líder Involuntario

Pequeños cambios que pueden suponer mejoras para avanzar como líder

Tales cambios podrían incluir

obtener la capacitación adecuada,
ser más accesible o hacer un
esfuerzo para colaborar con los
empleados con mayor frecuencia.
Adoptar una actitud más abierta y
de aceptación podría disolver los
temores y animosidades de los
empleados, lo que a su vez podría
mejorar su confianza en las
habilidades de sus gerentes.

También podría ayudar a romper el ambiente tóxico, permitiendo a las personas enfocarse menos
en pasar el día y más en la tarea en cuestión, haciendo que sea menos probable que deseen
encontrar otro trabajo.
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2. El Líder Inestable
La experiencia común de los empleados con
un líder de este tipo es la de
“¿Hay alguien en casa?”
El Líder Inestable no es terrible, al menos no
todo el tiempo y no para todas las personas
con las que trabaja. Están encendidos o
apagados, fríos o calientes, son buenos
amigos o aliados de algunos, pero no de
otros. A diferencia de un líder involuntario,
no lastiman activamente a una
organización, pero tampoco apoyan
activamente a su equipo o realizan sus
tareas en la medida en que la organización
lo necesita. Un Líder Inestable no siempre
da un paso adelante cuando debería darlo.
Al igual que con el líder involuntario, la falta
de capacitación adecuada o las habilidades
de las personas podrían hacer que un
Líder Inestable no se dé cuenta de cómo sus
acciones u omisiones afectan a las personas
que los rodean.
Debido a que a menudo tienen un grupo de
favoritos, intencionalmente o no, un Líder
Inestable puede no pedir responsabilidades
a su equipo por hacer lo que se supone que
deben hacer o no apoyar a las personas o
equipos que dirigen. Del mismo modo, es
posible que no trabajen bien con otros
equipos, generando problemas de
comunicación.

¿Cómo reconocer a un Líder Inestable?

Un Líder Inestable muestra los siguientes comportamientos:
 
• Siente que no controla bien las situaciones
• No se pueden centrar debido a problemas en su vida personal
• Socializa únicamente con un grupo de miembros del equipo
• Tiene problemas para relacionarse con varias personas en su equipo
• Ha recibido informes directos para trasladarlo a otro departamento debido a quejas de
los empleados
• Ha recibido advertencias sobre no alcanzar objetivos o mejorar el desempeño del
liderazgo de su equipo

Plan de mejora para el Favoritismo

Líder Involuntario
Para que estos jefes puedan evolucionar es Comunicar
con el
primordial eliminar el favoritismo, comunicarse equipo
regularmente con las personas dentro y fuera de los Líder
equipos que manejan, hacer que todos se sientan Inestable
involucrados y demostrar rutinariamente que
Involucrar
aprecian los esfuerzos de las personas.

Si un líder inestable puede hacer eso, las personas

con las que trabajan ganarán confianza respectoen su Reconocimiento
integridad y se esforzarán más en su trabajo, lo que
mejorará la cooperación y la productividad.
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3. El Líder Transaccional
Experiencia común de los empleados:
“Sacamos el trabajo y ya está”.
Un Líder Transaccional valora las cosas que
están fuera de la lista, siempre que estén
relacionadas con sus propios objetivos. Han
superado algunos de los comportamientos
asociados con los Líderes involuntarios y los
inestables, y son buenos en lo que hacen.
Pero se ocupan principalmente de verificar
la ejecución de su lista de encargos o de
alcanzar indicadores clave de rendimiento
y, por lo tanto, no son tan avanzados ni tan
carismáticos como los líderes en los niveles
superiores.
A pesar de que van en la dirección correcta,
el estilo de trabajo y comunicación de un
Líder Transaccional aún es inconsistente, y
no intentan forjar las conexiones personales
necesarias para que los empleados se
sientan empoderados y comprometidos.
Un Líder Transaccional crea un entorno
transaccional. Las personas de su equipo se
enorgullecen de conseguir sus objetivos y
cumplen escrupulosamente con sus tareas.
Son buenos líderes para equipos ejecutores.
Como contrapartida, los empleados que
trabajan para Líderes Transaccionales
también reportan más juego sucio y
retención de información en el trabajo, y se
sienten desprotegidos por su jefe.

¿Cómo reconocer a un Líder Transaccional?

Un Líder Transaccional se puede comportar de la siguiente manera:
 
• Valora más la ejecución de tareas que la comunicación con el equipo
• Da órdenes en lugar de escuchar las preocupaciones o retos de los empleados
• No sabe mucho sobre lo que está pasando en la vida personal de las personas
• Se siente como un pequeño engranaje en una máquina burocrática
• Son más reconocidos por su competencia técnica que por su capacitación en gestión de
personas
• Ha tenido informes directos que le describen como eficiente, pero frío

Plan de mejora para el

Líder Transaccional Desarrollar
cercanía
Para que un Líder Transaccional pase al siguiente nivel,
debe dejar de operar en piloto automático y comenzar a
desarrollar habilidades y un comportamiento cercano.
Esto significa esforzarse para comunicarse con informes Sincero Comunicación
interés directa
directos de manera más consistente, escuchar a los
en las
empleados y recibir con agrado sus comentarios sobre personas
las decisiones, y mostrar a las personas cómo encaja su Escucha
activa
rol en el panorama general.

Para mejorar, un Líder Transaccional también debe

Plan de
mostrar su sincero interés en los empleados como carrera
personas, para que las personas sientan que están
siendo administradas de una manera justa y confiable.
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4. El Buen Jefe
Experiencia común de los empleados:
“Me quedo por mi jefe”.
El Buen Jefe tiene una ventaja clara sobre
los líderes en los niveles inferiores. Son
consistentes, inclusivos y sinceros. Son
claros acerca de las expectativas para los
roles de las personas, entienden que los
errores ocurren y se dan cuenta de que las
personas tienen vidas fuera del trabajo.
Los empleados con frecuencia describen a
un Líder Buen Jefe como accesible,
comprensivo, justo y el motivo por el que se
quedan.
Pero si bien, un Buen Jefe tiene mucho a su
favor, no ha alcanzado el estado de Líder
Para Todos. A pesar de todas sus buenas
cualidades, pueden sentir que la
responsabilidad última de alcanzar los
objetivos reside en ellos, no en su equipo.
Pensar de esa manera puede hacer que se
sientan menos cómodos al ser abiertos y
vulnerables ante sus propios errores, lo que
podría evitar que se conecten con algunas
personas. Siempre habrá un reducto que no
los ven como líderes completamente
competentes o fiables.

¿Cómo reconocer a un Buen Jefe?

Un Buen Jefe se identifica con estos comportamientos:
 
• Ayuda a los empleados a desarrollarse en sus carreras y a promocionar
• Actúa como un mentor
• Puede hablar con cualquier persona de su equipo sobre la mayoría de los problemas, ya
sean personales o relacionados con el trabajo
• No consigue la aceptación de algunas personas para las que no parece convincente
• Piensa que es importante que los demás le vean como un líder
• Recibe revisiones de buen desempeño en general
• Ha sido promovido debido a sus habilidades en cuanto a su gestión directiva

Plan de mejora para el Buen Jefe

Para que un buen líder pueda llegar a la cima,
debe abordar todo lo que les impide conectarse
con los reductos de su equipo, para que todos Visión a
se sientan escuchados en las decisiones y sien- largo plazo
tan que pueden hablar cuando sea importante.
Para mejorar, un buen líder no puede centrarse
Unión
en el día de hoy. Deben tener una visión a largo
de los
plazo y enfocarse tanto en el futuro y en cómo equipos
los equipos de la compañía se unen para lograr Reducir
los objetivos. Además, deben poder articular los el ego
objetivos de una organización de manera que las Inspiración
personas se sientan inspiradas y conectadas con y conexión
ellas. Finalmente, los líderes en este nivel deben
abandonar cualquier ego vinculado a ser el jefe,
y subsumir sus propios intereses al servicio de
ayudar a los demás a brillar.
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5. El Líder Para Todos
Experiencia común de los empleados:
"Mi manager tiene mis mejores intereses en
mente".
Los Líderes Para Todos pueden presumir
de muchas cosas. Han llegado a la cima del
liderazgo, su gente los adora y los
equipos que lideran son más exitosos que
los equipos administrados por líderes en
otros niveles.
Sin embargo, un Líder Para Todos preferirá
que los que presuman sean los demás. Es
un líder de servicio, que prefiere liderar
desde atrás, permitiendo a las personas
que trabajan para ellos hacer su mejor
trabajo. Un Líder Para Todos trata a todas
las personas con dignidad,
independientemente de su posición. Las
personas que trabajan para estos líderes
los ven como trabajadores y lideran desde
el ejemplo. Los empleados también los ven
como honestos, éticos y fieles a su palabra.
Un Líder Para Todos no es un microgestor.
Promueve que las personas trabajen de
manera autónoma y agradecen los
comentarios y las opiniones de otros sobre
sus decisiones. Porque demostrar que son
receptivos y abiertos a los demás aumenta
su propia influencia.
Un Líder Para Todos es justo, aunque la
equidad en la compensación y otros
asuntos no necesariamente equivalen a
tratar a todos por igual. Gestiona estas
cuestiones con imparcialidad y destacan
por su capacidad para reducir la política y el
favoritismo a niveles casi imperceptibles, de
forma que todos se sientan bienvenidos y
tratados de manera justa, haciendo el
esfuerzo de involucrar a todos en sus
decisiones.
Aceleran el crecimiento de la compañía
porque establecen un fuerte sentido de
colaboración dentro de los equipos y en
diferentes áreas de la organización.
Eliminan cualquier barrera que impida la
Innovación y la Comunicación porque eso
les hace únicos y admirables para los
demás.

¿Cómo reconocer a un Líder Para Todos?

• Está rodeado de personas inteligentes y comprometidas, motivadas para dar lo mejor de
sí mismas.
• Lidera equipos que hacen productos innovadores y obtienen resultados comerciales
superiores a la media
• Dirige equipos que funcionan bien con otros grupos en toda la organización
• Las personas de su equipo “aman su trabajo”
• No sienten la necesidad del reconocimiento aunque lo obtienen frecuentemente
• Tiene poca o ninguna rotación voluntaria en los equipos que dirige
• Con frecuencia se les pide que sean mentores o que ayuden a varias personas a avanzar
en sus carreras
• Recibe evaluaciones de desempeño positivas o solicita evaluaciones 360
• Ha sido promovidos por sus habilidades de liderazgo o el éxito de sus equipos
• Suelen invitarle a hablar sobre el liderazgo y sobre lo que sus equipos han logrado
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Plan de mejora para un Líder Para Todos
Ser un líder para todos no es fácil.

Las necesidades comerciales, el personal, las condiciones del mercado y otras demandas del
trabajo, que cambian constantemente, significan que no existe tal cosa como un status quo.

Retener una mentalidad de

Siempre abierto
líder para todos significa
y flexible reevaluar constantemente
Crecimiento
Cuestionarse personal lo que las personas y los
constantemente constantemente
equipos necesitan para
tener éxito, lo que debe
hacerse, por parte del líder,
Llegar al
fondo de
para ayudar al equipo a
Fortalecerse
con la
las personas lograr sus objetivos.
incertidumbre
Líder Para Todos que lidera

Para mantenerse abierto y flexible, un Líder Para Todos puede necesitar trabajar en su propio
crecimiento personal, a través de entrenamiento, meditación u otros medios. También podría
recordarse a sí mismo regularmente analizar la bondad inherente a las personas que está
liderando, para poner los problemas que surgen en perspectiva.