Asignatura:

Informática Gerencial
Tema:
Desarrollo de un Proyecto TIC

Sustentado Por:
Juan Daniel Liriano Hernández

Matricula:
17-2126

Facilitador(a):
María Sosa

22/02/2018
Santiago, R.D
 Introducción
El presente trabajo se plantea con el interés fundamental de realizar un análisis de la
influencia que las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) presentan en uno
de los ámbitos más relevantes de la distribución comercial: la gestión promocional del
comerciante minorista. Considerando que las ventas promocionales han sufrido un
importante crecimiento durante los últimos años en el comercio minorista, el estudio de
las ventajas y oportunidades que las TIC pueden conferir en la gestión promocional de
estos distribuidores resulta sin duda una temática de gran interés. Con tal propósito, el
trabajo comienza analizando el papel jugado por las TIC en el entorno empresarial así
como la situación actual y las perspectivas existentes ante su introducción en el sector
de la distribución comercial. Asimismo, se expondrán las principales transformaciones
surgidas en este ámbito junto con los elementos de TIC que más influecia han
presentado sobre este fenómeno. Por último, se presentarán las conclusiones más
importantes derivadas del análisis desarrollado.
 Explica con tus propias palabras en un párrafo no mayor de 5
líneas en qué consiste la gestión de las TIC en las empresas.
Tecnologías de la información y de la comunicación
La gestión de la tic en las empresas no es más que un proceso complejo al
involucrar una multiplicidad de dimensiones. La forma en que se combinan las
actividades de la empresa con el uso de TICs es más o menos como un término
para elegir lo referente a la informática conectada a Internet, y especialmente el
aspecto social de éstos.

2. Plantea en un esquema o cuadro el perfil profesional de tres

puestos relacionados con TIC en una empresa.
Nota: Este es un ejemplo de tres cargos que se desempeñan en la empresa de
telecominiciones claro RD.
Centro de Atencion al Cliente CAC

Gerente

Se designa con el término de gerente a aquella persona que en una determinada empresa
u organización tiene la responsabilidad y las tareas de guiar a los demás, de ejecutar y dar
órdenes y de lograr que las cosas se hagan para poder cumplir cierta y correctamente con
el objetivo y la misión que promueve la organización.

I Definicion ABC https://www.definicionabc.com/general/gerente.php

Supervisor CAC
Representante de Barra

El director del servicio de atención al cliente se asegura de Un representante de servicio al cliente es la

que las necesidades de los clientes se cumplan, y de que los
compradores de los productos o servicios de la empresa
sigan realizando pedidos nuevos. A menudo tienen que
supervisar un equipo de empleados del servicio de atención
en una tienda, en un centro de llamadas o de contacto, o en
una oficina. Algunos directores del servicio de atención al
cliente trabajan en el sector público, asegurándose de que
los usuarios de los servicios públicos están satisfechos.
persona que se encarga de proporcionar a los
usuarios información y soporte con relación a
los productos o servicios que la empresa en la
que trabaja comercializa. Además, es quien se
encarga de canalizar las quejas, reclamos y
sugerencias.
3. Explica en qué consiste la gestión de la seguridad
informática y cuáles consecuencias presenta la falta de
seguridad en la organización.
Es el área de la informática que se enfoca en la protección de la infraestructura
computacional y todo lo relacionado con esta y, especialmente, la información contenida
o circulante. Para ello existen una serie de estándares, protocolos, métodos, reglas,
herramientas y leyes concebidas para minimizar los posibles riesgos a la infraestructura
o a la información.
La falta de políticas y procedimientos en seguridad es uno de los problemas más graves
que confrontan las empresas hoy día en lo que se refiere a la protección de
sus activos de información frente a peligros externos e internos.

4. Elabora un esquema donde se presenten las políticas, planes

y procedimientos de seguridad que deben existir en una
empresa relacionadas con un SI.
Confidencialidad y privacidad
Los recursos, servicios y conectividad disponibles vía Internet abren nuevas
oportunidades, pero también introducen nuevos riesgos. En particular, no debe
enviarse a través de Internet mensajes con información confidencial a menos
que estén cifrada. Para tal fin debe utilizarse PGP (Pretty Good Privacy),
Outolook, Outlook Express u otros productos previamente aprobados por la
Gerencia de Informática.
Los empleados y funcionarios de la Compañía no deben interceptar las
comunicaciones o divulgar su contenido. Tampoco deben ayudar a otros para
que lo hagan. La Compañía se compromete a respetar los derechos de sus
empleados, incluyendo su privacidad. También se hace responsable del buen
funcionamiento y del buen uso de sus redes de comunicación y para lograr esto,
ocasionalmente es necesario interceptar ciertas comunicaciones.
Es política de la Compañía no monitorear regularmente las comunicaciones. Sin
embargo, el uso y el contenido de las comunicaciones puede ocasionalmente ser
supervisado en caso de ser necesario para actividades de mantenimiento,
seguridad o auditoría. Puede ocurrir que el personal técnico vea el contenido de
un mensaje de un empleado individual durante el curso de resolución de un
problema.
De manera consistente con prácticas generalmente aceptadas, la Compañía
procesa datos estadísticos sobre el uso de los sistemas de comunicación. Como
ejemplo, los reportes de la central telefónica (PABX) contienen detalles sobre el
número llamado, la duración de la llamada, y la hora en que se efectuó la
llamada.
 Conclusión
En la actualidad, el mundo de los negocios está sujeto a una serie de rápidos y
profundos cambios en los que las denominadas Tecnlogías de la Información y
Comunicación (TIC) juegan un papel de indudable relevancia