Professional Documents
Culture Documents
e n tal.co
ed
n foqu 09
www
.e
71 0 3 85
:6
o n tacto
C
EL ÉXITO
de una clínica dental
Pacientes que traen a pacientes
Pedro Morchón
Director de Enfoque dental
Coach certificado por Asociación española de
coaching ejecutivo (AECOP) y la Asociación Española
de Programación Neurolingüística.
www.enfoquedental.com
Plan de mejora continua:
1. CONSULTORIA
La recogida de datos relevantes y su análisis mediante ciertos modelos estratégicos de gestión
nos permiten conocer las áreas de desarrollo, diseñar un plan de aprendizaje a medida y fijar
objetivos estratégicos acordes a la situación de la clínica dental.
2. APRENDIZAJE
El plan de aprendizaje se diseña en función de las necesidades de la clínica y se dirige a las
personas claves en el proceso de cambio. Los módulos formativos/coaching del plan de apren-
dizaje son:
www.enfoquedental.com
Estrategia
La situación de cambio de la odontología hoy, el impacto de las franquicias y cómo ha afec-
tado la crisis de los últimos años nos lleva a replantear la estrategia general de las clínicas
dentales, analizar el entorno, definir el público objetivo y las metas a alcanzar en los próxi-
mos años.
Marketing
Satisfacemos todas las necesidades de marketing de tu clínica dental. Hoy toma gran impor-
tancia la implementación de un plan de marketing estratégico y específico para cada clínica
dental donde se trabaje la imagen de marca, se mejore la publicidad y la visibilidad de la
clínica en el mercado. En Enfoque dental proveemos a nuestros clientes de un servicio inte-
gral de marketing basado en:
Recursos humanos
Módulo experiencial diseñado para:
www.enfoquedental.com
Atención al paciente
Estudiamos las técnicas de comunicación más eficaces para cada perfil de paciente y los
protocolos de actuación para mejorar la experiencia del paciente en una clínica dental.
Mientras que muchas clínicas se esfuerzan en traer nuevos clientes, las mejores clínicas
operan con prioridades distintas. Saben que la adquisición de pacientes es el primer paso
pero el objetivo real es fidelizarlos, de hecho el 80% de su potencial de crecimiento se
encuentra en sus pacientes existentes y solo el 20% en pacientes nuevos.
Venta
En este taller está orientado a la venta del tratamiento a los pacientes buscando siempre su
salud. Se lleva a cabo un entrenamiento específico en gestión de las objeciones y técnicas de
cierre en la venta. Trabajamos las habilidades comerciales basadas en la inteligencia emocio-
nal, neurociencia y programación neurolingüística.
Coaching
Mediante los procesos de coaching ayudamos al gerente de la clínica dental a ganar perspec-
tiva en la toma de decisiones y a tomar conciencia de la manera de trabajar y así ser más
eficaz en la toma de decisiones. El objetivo es definir un plan de acción con objetivos estraté-
gicos que nos conduzca hacia la excelencia.
3. SEGUIMIENTO
Esta fase tiene por objetivo que la inercia del cambio positivo se mantenga.
Los talleres de seguimiento tendrán lugar con una periodicidad concreta. Durante los mismos
se evalúa el grado de cumplimiento del plan de acción mediante el análisis de datos y utili-
zando herramientas de mejora continua.
www.enfoquedental.com
Programas formativos de Enfoque Dental
La adecuada formación en gestión de clínicas dentales es una de las claves para afron-
tar exitosamente un escenario desafiante por la contracción del sector odontológico.
Nuestros programas dan respuesta a aquellos profesionales que estén interesados en:
www.enfoquedental.com
¿Qué es Enfoque dental?
Enfoque dental es una consultoría de formación y coaching orientada a la mejora
continua de las clínicas dentales.
www.enfoquedental.com
Ellos han confiado en Enfoque Dental
Dr. Fernando Autrán
Director Médico y socio fundador de Autrán Dental (Barcelona). Vicepresiden-
te del Colegio de Odontólogos y Estomatólogos de Cataluña (COEC).
Después del curso de Pedro, son muchas las cosas que van sucediendo en el
ambiente y todas ellas buenas. Motivador, activador y ameno. Nos hizo
reflexionar y mejorar tanto en nuestro trabajo como en el ámbito personal.
www.enfoquedental.com
Dr. Antonio Cesta
Boston Smile Studio Dentistico. Provincial president SUSO Padova, Italia.
Enfoque dental ofrece una formación específica muy útil para las clínicas
dentales. Recomiendo a mis compañeros de profesión ahondar en conoci-
mientos de gestión con Enfoque dental.
Pedro aporta una visión amplia y actual de lo que supone gestionar una
clínica dental. Sobre todo me resultaron muy interesantes los conceptos de
liderazgo y trabajo eficaz en equipo, gestión del tiempo y el desarrollo de
habilidades comerciales de mis personal.
Enfoque Dental ofrece una amplia visión sobre las posibles estrategias
empresariales que tiene una clínica dental en el mercado de hoy en día. He
encontrado muy interesante la Estrategia de los Océanos azules, el método
Canvas, Six Sigma, la filosofía Lean y su posible aplicación en la pequeña y
mediana clínica dental.
www.enfoquedental.com
Clientes y colaboradores:
www.enfoquedental.com
Diseño: www.soniaymas.com
Pedro Morchón
Contacto: 671 03 85 09
Email: info@enfoquedental.com
www.enfoquedental.com