Actividad 1 “Liderazgo en las organizaciones”.

Ortega Martinez, José Hermilo.

INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS

CAMPUS ONLINE
MAESTRIA EN DIRECCION DE INGENIERIA DE SOFTWARE

MATERIA

Actividad 1 “Liderazgo en las organizaciones”

ALUMNO(A): JOSE HERMILO ORTEGA MARTINEZ

FACILITADOR: MTRA. MARIA CRUZ RUIZ SALINAS
SAN BUENAVENTURA, COAHUILA, A lunes, 10 de abril de 2017.

INDICE
INTRODUCCION ........................................................................................................................................ 3

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 Actividad 1 “Liderazgo en las organizaciones”.
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DESARROLLO............................................................................................................................................ 4
TEMA 1: LIDERAZGO ........................................................................................................................... 4
1.1.- ¿Qué es el liderazgo en las organizaciones? ....................................................................... 4
TEMA 2: LIDERAZGO EN TELMEX.................................................................................................... 5
2.1.- ¿Cómo llevarías a cabo el liderazgo en TELMEX para lograr una dirección asertiva y
motivación eficaz de acuerdo a su zona de influencia? ............................................................... 5
2.2.- ¿Cómo mejorarías o reestructurarías el liderazgo dentro de la empresa para beneficio
organizacional y del recurso humano?............................................................................................ 7
2.3.- Propuesta de trabajo ................................................................................................................. 7
2.4.- Rol del líder asertivo en la toma de decisiones .................................................................... 9
CONCLUSION .......................................................................................................................................... 10
FUENTES DE INFORMACION .............................................................................................................. 11

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INTRODUCCION

Hablar de liderazgo en las organizaciones es hablar de la búsqueda de

comunicación efectiva, confianza, motivación y desarrollo personal entre los individuos
y la organización. Hoy en día muchas organizaciones apuestan mucho por buscar o
desarrollar líderes dentro de las empresas, líderes que estén completamente
comprometidos con los objetivos de la empresa y que desarrollen fuertes ideales y
valores que orienten y guíen a seguidores en la búsqueda del bien común de la
organización.

En el presente ensayo se hablara el tema de liderazgo en las organizaciones así como

factores que determinan un buen liderazgo, así mismo se expone un ejemplo de cómo
se llevaría a cabo el liderazgo exitoso de manera personal si se diera el puesto de
director en una empresa nacional como lo es TELMEX.

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DESARROLLO

TEMA 1: LIDERAZGO

1.1.- ¿Qué es el liderazgo en las organizaciones?

La eficiencia de un buen liderazgo determina en gran medida el éxito en las

organizaciones y es que el liderazgo es decisivo hoy en día en la gran mayoría de las
empresas ya que existe una gran necesidad de contar con personas capaces de guiar,
orientas, influir y desarrollar cada vez mejores personas dentro de equipos de trabajo o
en toda la organización en general.

Si bien no existe una definición exacta y universal de que es el liderazgo, se puede

decir que este es el proceso de influencia entre líderes y seguidores para logar los
objetivos de una organización. Así mismo se puede también decir que el liderazgo es el
asumir problemas graves ajenos que van más allá de las expectativas de cualquiera.

Los líderes, generalmente tienen la habilidad de influir en los demás y de generar ese
sentido de pertenencia y responsabilidad por el cumplimiento de tareas, actividades o
metas entre los empleados o seguidores que lo relacionen, pese a esto el líder también
debe contar con habilidades receptivas de comunicación que puedan ayudarle a no solo
ver por los intereses personales, sino por los intereses grupales de un equipo de trabajo
o de la organización en general.

En las organizaciones, hoy en día se apuesta mucho por capacitar y desarrollar

personas líderes en sus áreas capaces de poder realizar todo lo antes mencionado,
además de poder fomentar el crecimiento o desarrollo de un mejor ambiente laboral que
ayude no solo al cumplimiento de metas sino a poder sentirse los empleados en un
ambiente sano y con sentido de pertenencia y valoración.

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TEMA 2: LIDERAZGO EN TELMEX

2.1.- ¿Cómo llevarías a cabo el liderazgo en TELMEX para lograr una dirección
asertiva y motivación eficaz de acuerdo a su zona de influencia?

Una vez explicado el que es el liderazgo en las organizaciones es momento de

hablar respecto a cómo se podría llevar acabo el liderazgo en una empresa de gran
reconocimiento como lo es TELMEX para lograr una dirección asertiva, además de
generar la motivación suficiente y eficaz entre los empleados y líderes de la
organización. Pero antes, es importante dar una breve defensión de que es una
persona asertiva y es que muchas veces se llega a confundir o desconocer
completamente este término siendo de gran relevancia he importancia para los líderes.

Se dice que una dirección asertiva es aquella que tiene una conducta no agresiva ni
violenta pero tampoco pasiva ni sumisa para dejarse someter por voluntad u órdenes de
otros, este tipo de personas son personas con un equilibro entre el ser firme y blando.
Los líderes generalmente son calificados como personas asertivas ya que para ser un
buen líder se debe de contar con control suficiente para poder llegar a aportar ideas o
comentarios a un equipo de trabajo pero a su vez pueda llegar a tener la habilidad de
escuchar bien a sus colaboradores en caso de llegar a dar una noticia o idea aún mejor
que la proporcionada por el líder del equipo.

Cuando hablamos de Telmex y del gran reconocimiento que se tiene, hablamos de que
un director y líder de ya sea una sucursal en un estado o toda la compañía en general,
que debe de poder dirigir correctamente a las personas que van desde equipos de
proyectos hasta comités directivos con una serie de habilidades como lo son:

 Adaptabilidad  Arriesgado
 Agilidad  Facilitador
 Social y colaborativo  Mente abierta
 Menos jerárquico  Realista

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Dicho esto es también importante decir que no existe una fórmula mágica o 100%
correcta con la cual se pueda aplicar la asertividad correcta por un director, gerente o
empleado, esto debido a que todas las empresas son diferentes y por más parecida que
se encuentre una de otra, estas aun así cuentan con diferencias que hacen que pueda
variar la manera de hacer las cosas.

Una vez explicado todo lo anterior, es entonces cuando se determina que tipo liderazgo
sería necesario para poder llevar una buena administración y gestión de una empresa
como loe s TELMEX. Si bien existen estilos diferentes de líderes como lo pueden ser
los Coercitivos, autoritarios, afirmativos, democráticos, marcapasos y coaching´s,
considero que el estilo democrático seria el mas acertado para esta situación de
dirección de esta empresa ya que con este estilo se busca fomentar la comunicación
dentro de la organización en todos sus niveles, proceso el cual es crucial para la
organización debido a que la trasmisión de información eficiente entre personas de un
equipo u organización en general pueden hacer que no existan confusiones o malos
entendidos a la hora de realizar tareas importantes para un proyecto o actividad,
además, este estilo de liderazgo lo que haría es poder escuchar las opiniones de los
empleados, con esto se podría responder a la vez la pregunta de cómo lograr una
motivación eficaz entre los empleados.

Se dice que existen ciertos factores que influyen en gran medida a la motivación de los
trabajadores como lo son:
1. El clima laboral
2. Las relaciones personales
3. Buena comunicación

Factores los cuales son claves para generar estímulos necesarios o automotivación
suficiente para que los empleados se desempeñen de mejor manera. Dichos factores
deben ser tomados en gran medida en cuenta por el personal directivo con el objetivo
de tener ambientes de trabajos más eficientes y productivos.

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2.2.- ¿Cómo mejorarías o reestructurarías el liderazgo dentro de la empresa para

beneficio organizacional y del recurso humano?

El liderazgo sin duda en las organizaciones es indispensable como se ha venido

comentando anteriormente, es por eso que para este ejemplo y ejemplificando que la
empresa no contara con personal capacitado con habilidades de líder, sería necesario
analizar con los gerentes de las áreas que tal se encuentran sus habilidades de líder
para poder determinar un plan de estudio o capacitación que les ayude a ser mejores
coaches en sus departamentos así como en otros departamentos, De no contar con
personal gerencial bien capacitado y entrenado, sería recomendable buscar entre
departamentos a las personas mejor capacitadas y con características que describirían
a un líder como lo es, el ser empático, guía, extrovertido, confiado, etc…

Estas personas podrían ser capacitadas para poder ocupar puestos mejores que con su
ayuda busquen maximizar las fortalezas así como minimizar las debilidades de los
empleados de su misma área o equipo de trabajo. Estas personas tendrían que abordar
temas como el Coaching empresarial el cual se puede definir como el proceso de
brindar una retroalimentación o comunicación continua con los empleados para poder
mantener y mejorar el desempeño de los empleados.

2.3.- Propuesta de trabajo

Para mi propuesta laboral referente al nuevo puesto de director de la compañía

TELMEX en la cual se buscara obtener un mejor cumplimiento de objetivos y metas, se
estipularon los siguientes puntos en los cuales se estaría trabajando para poder mejorar
el ambiente laboral de la empresa, así como el incrementar el desarrollo del personal
provocando más motivación y en consecuencia mayor efectividad y eficiencia en sus
actividades.

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 Desarrollar una relación laboral entre los empleados por medio de grupos de
actividades (Deportivas, culturales o sociales).
 Reconocer y/o elogiar al personal con buen desempeño lo cual lo incite a
continuar de la misma manera.
 Enfocar todo problema en comportamientos y no en personas para evitar la culpa
o vergüenza que pueda reducir el desempeño laboral de una persona, sin
tampoco dejar de lado el control y seguimiento de problemas que pudieran
provocar bajas.
 Contar con programas de capacitación y entrenamiento a los diferentes niveles
del personal con lo cual se pueda obtener un mejor desarrollo personal y laboral
por parte de los empleados.
 Formulación y desarrollo de equipos de alto rendimiento en los departamentos o
gerencias entre 5 y 9 personas estratégicamente creados para desarrollar
actividades especiales o solventar problemáticas de alto riesgo, con experiencia
técnica, capacidad de toma de decisiones y con facilidad comunicativa.

Una vez expuestos los 4 puntos del plan de trabajo, es importante mencionar que
dichos puntos no serían bien llevados sino es de la mano de todo el personal de la
empresa ya que mucho depende en el liderazgo la madures y aceptación que tengan
los seguidores de un líder o autoridad, que en su caso también debería buscarse
eliminar ese tipo de etiquetas que lo que causan es buscar determinar jerarquías que
con el paso de los años se ha venido omitiendo y buscando mejores cosas para la
administración y gestión de tareas y/o actividades por personal.

Por último, una de las cosas también importantes en este tema o propuesta es el poder
buscar la apertura mental y el cambio de paradigmas referentes a las compañías ya
que muchas veces se llegan a presentar ese tipo de problemas con personal
principalmente de mayor edad, ya que esos mantienen su ideología cerrada (en
muchas ocasiones, no necesariamente en todos) de no permitir los cambios en
organigramas, estructuras, procesos, tareas, etc…

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2.4.- Rol del líder asertivo en la toma de decisiones

Dentro de los roles del puesto para poder desempeñarse como un buen líder
asertivo, se expone a continuación una serie de habilidades o comportamientos los
cuales se consideran primordiales para el buen desempeño del líder asertivo:

 Respeto de los derechos  Enfocados en actividades de

humanos crecimiento
 Evasión de agresión o violencia  No buscan imponer su poder o
 Comunicación eficaz autoridad
 Seguro y confiado de sus  Administran adecuadamente su
opiniones y metas tiempo
 Comprensivos emocionalmente  Responsables de sus decisiones
 Analíticos

Ser un líder asertivo es ser una persona con inteligencia emocional suficiente para
comunicar con respeto y educación cualquier comunicado pese a la situación buena o
mala. Con esto se puede llegar a tener una mejor habilidad y certeza en la toma de
decisiones ya que de perder el control emocional en una situación de riesgo o
conflictiva, un mal líder pudiera llegar a tomar decisiones en base a impulsos
emocionales y no a un análisis realizado que pudiera ver las mejores alternativas de
una situación.

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CONCLUSION

En resumen, el poder ser un líder con roles asertivos implica no solo el tener un
alto cargo o puesto, implica mucho más que eso, implica ser una persona con todas las
características mencionadas en el presente ensayo que van desde ser una persona
confiada, comunicativa, responsable y con inteligencia emocional.

Las empresas cada vez estarán apostando por desarrollar más y mejores líderes que
puedan hacerse cargo del desarrollo organizacional por medio del trabajo en equipo
efectivo y adecuado. El liderazgo y trabajo en equipo con fuerzas centrales en las
organizaciones que hoy en dia son exitosas, es por eso que cada vez se irán creando
más y más empresas con estos ideales y estructuras laborales que vean por el bien de
la organización y no por intereses personales.

Sin duda alguna estamos en una era de constante crecimiento y desarrollo laboral y
personal, en la que:

“La actitud de respecto hará que ganemos también el respeto de los demás, porque así
se mostrara que tenemos autocontrol y no caeremos en las incitaciones agresivas de
los demás”
- Natalie Despot

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FUENTES DE INFORMACION

1. Lassier (2011).- “¿Qué es un líder?”, “Comportamiento de liderazgo y motivación”

2. Emprendices (2013).- https://www.emprendices.co/10-caracteristicas-del-
liderazgo-moderno/
3. Obs Edu (2016).- http://www.obs-edu.com/int/blog-project-
management/habilidades-intrapersonales-pm/algunos-ejemplos-de-asertividad-
en-la-direccion-de-empresas
4. Monografías .- http://www.monografias.com/trabajos82/liderazgo-asertivo-
gestion-administrativa/liderazgo-asertivo-gestion-administrativa2.shtml
5. Uproaldadir (2008).- http://uproaltadir.blogspot.mx/2008/04/asertividad.html
6. Eudoxa (2014).- https://eudoxa.mx/2014/01/16/como-ser-un-lider-asertivo/
7. Liderazgo (2010).- http://liredazgo.blogspot.mx/2010/09/37-comportamientos-
esenciales-de-un.html
8. Imf formación (2016).- http://www.imf-formacion.com/blog/recursos-humanos/los-
expertos-analizan/3-roles-de-liderazgo-asertivo-empatico-y-vulnerable/

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