República bolivariana de Venezuela

Universidad del Zulia

Facultad de Humanidades y Educación
Escuela de Educación: Mención Orientación
Catedra: Entrevista para el proceso de Orientación
Profesora: Moreno Virginia

Examen

Autor (a)

Santana Asly

26.906.780

Maracaibo, febrero de 2019

 1. Menciona 3 factores determinantes para la disposición del cliente al
proceso de Orientación y explica con tus palabras.

1 motivación del cliente para participar. Es decir solo con aceptar la

entrevista para participar e indagar con migo es una motivación.

2 conocimientos del cliente sobre el proceso de orientación. El cliente

no va a saber que es un proceso de orientación si el orientador no me esta
aclarado de cómo es ese proceso orientación.

3 fluidez o rigidez del sistema de defensa del cliente. El cliente a medida

de la entrevista que valla agarrando más confianza va a ser mejor la forma
de comunicarse con la orientadora

2. En relación a la página 43 y 44 de la guía, analiza los procesos que

pudiste desarrollar en la entrevista de contacto y menciona al menos
3 procesos que pudiste aplicar en esta 1era sesión con el cliente
(describe cómo lo hiciste).

1 la bienvenida. Me presente con mi nombre y apellido, le dije que soy de la

universidad del Zulia, pasante de orientación, que solo le iba a hacer una
pequeña entrevista y tubo de acuerdo.

2 tiempo. Le indique que una sesión de entrevista dura 45 minutos, me dijo que
estaba de acuerdo.

3 obtener. Le pregunte que si me podía comentar sobre su familia, me dijo que

no conversaba con su mama ni con ningún miembro de su familia, que no le
parecía importante.

3. En relación a la págs. 52 y 54 de la guía analiza el cuadro y menciona

al menos 5 tipos de bloqueadores de la comunicación que se te
presentaron en tu 1er encuentro con el cliente como Orientador
novato (explica).

1 aconsejar, sugerir, solucionar. Al momento de que me estaba diciendo que

le hacen bullying, yo le dije que la solución es que los ignore, pensé que era la
mejor solución. Luego recordé quera un bloqueador y no lo aplique más.
 4. Explica la fase Estructural de una entrevista:
a) Fases básicas:
Inicio, Desarrollo y Cierre
b) fases del proceso de orientación

1 inicial (explorar de la situación)

 conducir la entrevista exploratoria en detalles.

 explicar del proceso orientador al cliente.
 Establecer de rapport (foco en las experiencias y emociones del
cliente).
 Verificar del problema o situación del cliente.
 Identificar los recursos y fortalezas.

2da intermedio (incremento del darse cuenta)

Ayudar al cliente a:

 Desarrollar conciencia emocional de los patrones inefectivos de coping.

 Trabajar a través de la resistencia.
 Aceptar patrones viejos de conductas.
 Reconocer fortalezas.
 Visualizar resultados preferidos.
3ra avanzada (resolución)
Ayudar al cliente a:
 Identificar y utilizar direntes formas de conducirse/coping.
 Alcanzar resultado preferidos.
 Implementar acciones elegidas.

4ta finalización

Ayudar al cliente a:

 Evaluar su proceso.
 Anticipar acciones futuras y sucesos destacados.
 Generar cierre de proyecto.
5. Menciona y explica 3 Competencias Básicas con tus propias
palabras.
  La empatía: Es el ejercicio fundamental que hace funcionar
exitosamente la relación de ayuda al cliente, en la empatía está
involucrada en la experiencia de ambos actuantes el orientador y el
orientado. La empatía solo ocurre cuando el orientado siente que ha
sido entendido con exactitud en relación con los hechos. Los
sentimientos, los pensamientos y los significados inmersos en la
historia contada por el orientado.
 Trasferencia y contratransferencia: Esta puede crear un a
intimidada a medida de que se desarrolla los servicios de orientación
personal. Para eso se crea la confianza, confidencialidad, la
concesión, la apertura y el respeto, estos impulsan una cercanía que
permite que los sentimientos se relacionan con el orientado y el
orientador. A eso se le llama trasferencia y contratransferencia:
 La relación de orientación en el proceso de cambio: Esta define el
proceso de aprendizaje para lidiar con los retos del vivir y aprendizaje
para utilizar sus capacidades y potencialidades y desarrollo de la
persona como individuo y como miembro de la sociedad.

6) Realiza un ejemplo para cada uno de los reflejos (1 reflejo de contenido,

1 reflejo de sentimiento y 1 reflejo de significado)

 Reflejo de contenido: Se utiliza tan pronto el orientador tienen los

eventos y pensamientos del cliente claramente establecidos o cuando los
mismos parecieran estar juntos.

Ejemplo:

Orientado: tengo trabando en educación física unos 15 años y he estado

acostumbrada a trabajar con niños dificultosos. Pero este año escolar las cosas
con grupos de niños pareciera que se escapan de las manos.

Orientador: admito que a veces tú tienes grupos difíciles para trabajar, incluso
alguien de mucha experiencia.

 Reflejo de sentimiento: El reflejo se produce cuando el orientador

usando sus propias palabras expresa los sentimientos y emociones
comunicadas en el mensaje del cliente.
 Ejemplo:
Orientado: Tan pronto mi hijo me dijo que se iba de parranda, me sentí
furioso.
Orientador: observo que la salida de tu hijo te causa gran malestar
¿Cómo responde tu cuerpo cuando tu hijo se va de parranda?
Orientado: en esos casos siento que mi cuerpo fuera como a estallar, y
la cabeza me da vueltas.
Orientador: entonces pareciera que los sentimientos acerca de lo
inconveniente que resulta para ti la salida de tu hijo, le produce un
malestar que se manifiesta en tu cuerpo y te sientes como confundido.

 Reflejo de significado: Es un competencia que se mueve más allá del

parafraseo y del reflejo de contenido y sentimiento
Ejemplo:
Orientado: Ahora hay muchos problemas en el trabajo. Las cosas están
que arde. Anteriormente era un buen lugar para trabajar. Ahora es
permanente pelea de perros y gatos, ¡para ver quién es el mejor!
Orientador: Tú te sientes un poco triste porque las cosas han cambiado
y hay mucha competencia entre tus compañeros de trabajo (reflejo de
sentimiento y de contenido)

7) Realiza un ejemplo de Sumarización: Es contestar con sentido, todo el

material expresado durante el trabajo de orientación.

Ejemplo:

 …Tú me dices que… pero al mismo tiempo me dices que…

8) Realiza un ejemplo de Estimulación Mínima: Se expresa en frases cortas.

Ejemplo:

 “tú te sientes molesto”

 “no estás seguro que hacer”
 “cuando estudias nada se te queda”

9) Realiza un ejemplo de Parafraseo Comprensivo: Son los aspectos

cognitivo expresados durante un momento dado en la sesión de orientación.
Ejemplo:

 …Te he escuchado decir que…

10) ¿Cómo debe ser el lenguaje corporal del Orientador? (explica)

Los cambios en la postura corporal también comunican el grado de confort del

cliente, el acercase o acomodarse indica que la conversación es interesante y el
cliente se va a cohibir más y no dirá las cosas como son.