Estimado Jhon, has hecho un buen trabajo, pero necesitas corregir los siguientes

errores para completar tu tarifa.

Errores

III. Entendiendo la voz activa y pasiva:

2. El texto sobre FIAT (Los verbos deben ser formados en el pasado simple o en la
voz pasiva: la voz pasiva se forma con el verbo para ser de acuerdo con el tiempo
en que se encuentra el texto + verbo en participio pasado + Por) te voy a redactar
el orden de los verbos tu debes colocarlos en el pasado simple o en voz pasiva
1 producto

2-Exportar

3-inicio

4-Test

5-Lanzamiento

6-Llamada

7-Exportación

8-Localiza

9-vender

3. Debes reescribir el texto, también colocando los verbos en voz pasiva Ejemplo
:( la voz pasiva se forma con el verbo a Se dice el tiempo en que este el texto +
verbo en participio pasado + Por))

Voz activa: alguien ha robado un camión fuera del Centro de Distribución. El

ladrón condujo el camión fuera del estacionamiento a las 10:00 p.m ...

Voz pasiva: un camión ha sido robado fuera del centro de distribución. A las 10:00
p.m. El camión fue conducido fuera del estacionamiento por el ladrón ...

¡Vamos, puedes hacerlo mejor!

Polo Aura Herrera

instructor de inglés
Los líderes empresariales deben darse cuenta de que buscar la satisfacción del
cliente es una decisión crítica y estratégica. No es algo que una organización haga
simplemente para satisfacer un estándar o ganar un premio: es algo que una
organización hace para mantenerse en el negocio. La alta dirección debe abrazar
esta realidad al reconocer, comunicar y actuar sobre tres verdades básicas:

• La satisfacción del cliente es el objetivo final. No hay mayor logro que satisfacer
a los clientes que una organización se ha comprometido a servir. Esto no significa
que la organización deba abandonar su sentido comercial competitivo y
convertirse en una institución sin fines de lucro. El control financiero es necesario,
junto con la responsabilidad y la buena toma de decisiones. Pero la satisfacción
del cliente es la bola que todos deben mantener sus ojos puestos. Los ingresos y
las ganancias no son más que los resultados que satisfacen las necesidades y
expectativas del cliente.

• La satisfacción del cliente es una inversión. Esto es importante porque los

procesos de satisfacción del cliente a menudo no producen resultados a muy corto
plazo. Los pagos más a menudo se realizan a medio o largo plazo.

Los recursos deben aplicarse para comprender los requisitos de los clientes,
recopilar datos sobre las percepciones de los clientes y analizarlos.

• Todos deben estar involucrados en la satisfacción del cliente. Todo el personal

tiene la capacidad de influir en el cliente en algún nivel. La alta dirección debe
comunicar exactamente cómo se espera que el personal contribuya, ya que a
menudo no es intuitivamente obvio cómo esto es posible. (Cochran, 2003)

Satisfacer a los clientes es el logro más importante que una organización se ha

comprometido a servir.

FV

re. Los pagos más a menudo se realizan en el corto plazo.

FV

mi. No todo el personal tiene la capacidad de influir en el cliente en algún nivel.

FV