Plan de marketing digital

Programa de marketing digital

Rafael Trucíos Maza

Sesión

02
 ¡Hola
estudiante!

Rafael Trucíos
Administrador de empresas

Licenciado en Administración de Empresas en la Universidad Peruana de Ciencias

Aplicadas UPC y maestría en Gestión educativa por la Universidad San Ignmacio
de Loyola. Diplomado en Logística y Supply Chain Management. En la actualidad
es Director de Stakeholders Latin América y CEO de Marketing Partners, empresa
especialista en servicios de Social Media Marketing.
 Plan de marketing
digital

• Estrategia y acción
• Objetivos SMART
• Embudo de conversión
 Objetivos de la
sesión

• Al finalizar el primer Indicador de logro, el estudiante

será capaz de diseñar los objetivos de su plan de
marketing digital bajo el modelo SMART.
Estrategia y acción
Entorno
digital:

Estrategia
y acción
Video 1
Caso de
estudio :
BMW
Caso de
estudio

SER EL
PRIMERO O
EL MEJOR
Mobile marketing

¿En qué piensas

cuando te dicen
rtrucios mobile marketing?
Video 2
Caso de
estudio:
Cómo te
cambia la
vida un
smartphone
 Mobile marketing

SMS Mobile Web Búsqueda Apps Push Notification

http://ipadpeek.com/

http://mobiletest.me/
Anuncios
Publicidad display

CASO PRÁCTICO EN AULA

• Ingrese a su cuenta en
facebook en esta
computadora
• Googlee en una nueva
ventana viajes a Sao Paulo
• Googlee hoteles en Sao
Paulo y abra 3 ventanas
• Ingrese a su correo y envie
un mail a su profesor con el
título VACACIONES EN
BRASIL
• Ahora cierre las ventanas e
ingrese a su celular
 Redes sociales

Motores de busqueda

Marketing mobile

Publicidad display

Conversemos
ahora de la
relevancia de
cada uno de
ellos en
nuestro plan
de marketing
 OBJETIVOS

S.M.A.R.T.

Los objetivos SMART llamados también objetivos inteligentes ayudan a que sigamos una
serie de pautas para definirlos correctamente y nos ayuden a alcanzar lo que deseamos.
• Specific
• Measurable
• Attainable
• Realist
• Timely
S
Specific (Especifico): El objetivo debe ser lo
más concreto posible. Cualquier persona que
sepa tu objetivo debe saber que es
exactamente lo que pretendes hacer y cómo.
 Qué. Detalle de lo que queremos lograr con
nuestro objetivo.

Cuál. Incluir posibles obstáculos reales que nos

impiden alcanzar nuestro objetivo. Nos

S
anticipamos al 3er punto de esta metodología
(alcanzable).

Quién. Persona asignada para alcanzar un

objetivo. Puede tratarse de un trabajo delegado
para un tercero. En muchos casos somos
nosotros mismos.

Dónde. Si la ubicación es relevante para cumplir

un objetivo no debemos olvidarnos del “dónde”.
M
Medible (Measurable): El objetivo debe ser
medible, por lo que ha de ser una meta
cuantificable. En algunos casos es complicado
pero debe poder ser medible para poder
analizar nuestras estrategias.
 ¿Cuánto? ¿Cuántos?

M ¿Cómo sabré cuándo se haya cumplido? (con

el objetivo o meta).

Medición implica seguimiento.

A
Alcanzable (attainable): El objetivo debe ser
ambicioso, un reto para nosotros pero
posible. Hay que dar la posibilidad de
reajustar los objetivos si hay cambios en el
entorno.
A
¿Cómo se puede alcanzar una meta?

¿Qué tan posible de lograr es la meta?

R
Realista (Realist): Debemos tener objetivos
dentro de nuestras posibilidades (tanto por
nuestros recursos disponibles, como por
nuestra motivación por lograr dicho objetivo).
 Por qué. Preguntarnos el “para qué” de algo
nos ayuda a darnos cuenta si se trata o no de
un objetivo importante. Daremos prioridad a
aquellos que realmente lo son.

R
¿El objetivo individual es importante para el
objetivo global (estrategia)?¿Es el momento
adecuado para plantear este objetivo?

¿La persona asignada al objetivo es la

correcta? (empresa, grupo) ¿Soy la persona
correcta? (marca personal / profesional).

¿El objetivo se adapta a la realidad o contexto

en el que nos encontramos?
T
Tiempo (Timely): Hay que tener establecido
una línea temporal, cada objetivo debe estar
definido en el tiempo, ya que nos ayudara a
marcar las distintas etapas que nos
permitirán llegar a la meta propuesta
 ¿Cuándo deberá estar terminado? Fijar una
fecha límite.

T
¿Qué debo hacer hoy, mañana, pasado…?

Evitar emergencias o urgencias.

¿Qué debo hacer dentro de 6 meses?

Evitar apagar fuegos dentro de 6 meses.

 Objetivos SMART

NO Aumentar
SI Incrementar
tráfico a la 2000 visitar
web por dia

Vender mas Subir las

en junio ventas en
2019 3% al mes
 Tus objetivos SMART

Objetivo equivocado: Aumentar la lista de suscriptores al “Blog de

Raffo”.

Objetivo Smart: Crear un nuevo EBOOK gratuito de 35 páginas.

Ofrecerlo en el blog antes del 31-05 para poder solicitar datos de
contacto contra descarga (nombre, email) para aumentar un 5%
mensual la cantidad de suscriptores al boletín informativo.

Ingresa aquí tus objetivos SMART

https://goo.gl/forms/YmLCGIfKmuRBEk812
El cliente y sus necesidades

36
 Identificación de necesidades

• Recuerda: No todos 37

quieren lo mismo
Precio

Calidad de producto

Servicio al cliente
Plan de acción
 Ejemplos de objetivos SMART

Objetivo 1
Aumentar las visitas de nuestro sitio web en un 50% (de 1,000 a 1,500) en
los siguientes 30 días, duplicando la distribución de contenido y para
prepararnos para el lanzamiento de nuestro nuevo producto.

• S: Aumentar las visitas de nuestro sitio web en un 50%

• M: 50% (de 1,000 a 1,500)
• A: duplicando la distribución de contenido
• R: para prepararnos para el lanzamiento de nuestro nuevo
producto.
• T: en los siguientes 30 días
 Ejemplos de objetivos SMART

Objetivo 2

Aumentar las ventas en un 20% (de S/200,000 a S/240,000)

en los próximos 12 meses, ofreciendo nuestros nuevos
productos a los clientes existentes.

S: Aumentar las ventas en un 20%

M: 20% (de S/200,000 a S/240,000)
A: ofreciendo nuestros nuevos productos a los clientes existentes
R: (retención de clientes y aumentar ventas)
T: 12 meses
 Ejemplos de objetivos SMART

Objetivo 3

Crecer el equipo de marketing en un 10% (de 100 a 110

empleados) para finales del primer trimestre del próximo año.
Contratando 3 empleados cada 3 meses para completar el
equipo de creación de contenido.

S: Crecer el equipo de marketing en un 10%

M: 10% (de 100 a 110 empleados)
A: contratando a 3 empleados cada 3 meses
R: para completar el equipo de creación de contenido.
T: para finales del primer trimestre del próximo año
Embudo de conversión
Un embudo de conversión hace
referencia a los pasos que un
cliente potencial debe dar para
conseguir un objetivo
determinado.

¿Qué ruta realiza un usuario para

llegar a un determinado destino?
El funnel o embudo de conversión
te lo mostrará si lo gestionas de
manera correcta.
Sirve para determinar el
porcentaje de pérdidas en
cada uno de los pasos
que el usuario realiza en
tu web hasta cumplir el
objetivo final, así como
qué puntos hay que
optimizar con mayor
urgencia para conseguir
que se conviertan el
mayor número de
usuarios posibles.
 Creemos en el poder
del conocimiento para
aplicar y emprender

Rafael Trucíos Maza

Tel/Cel:

E-mail: rafael.trucios@aol.com