Psicología Empresarial.

Comportamiento humano en el trabajo

Presenta
Deisy Jazmin Guerra Zamora ID: 637268
Leidy Fernanda Zambrano Zambrano ID: 636901

Docente
Amanda Janneth Riascos Mora

Colombia_San Juan de Pasto. marzo, 04 de 2019

 ACTIVIDAD 2.

Después de realizar la lectura del Capítulo 1 del texto de Newstrom, John W.

Comportamiento humano en el trabajo, 13va Edición, en grupos de máximo 4
estudiantes desarrollar:

A. PREGUNTAS DE REPASO

1. Defina el comportamiento organizacional con sus palabras. Pida a un amigo fuera de

la clase o a un compañero de trabajo que haga lo mismo. Identifique y explore la
naturaleza de cualquier diferencia entre ambas definiciones.

Se define como la ciencia que estudia el comportamiento de individuos y grupos en

las organizaciones así mismo se puede evidenciar como los individuos pueden actuar
con mayor efectividad.

Amigo: las ramas jerárquicas en las cuales se divide la organización y el

comportamiento de la gente.

La diferencia que existe es en que solo se hace el estudio del comportamiento del
individuo en una organización y no de la división jerárquica de la empresa.

2. Suponga que un amigo expresa: “el comportamiento organizacional es egoísta y

manipulador, porque sirve sólo a los intereses de la administración”. ¿Cómo respondería
usted?

El comportamiento organizacional es para beneficio de las personas ya que con esta

se llega a conocer la cualidades, virtudes y defectos de un individuo en ambiente de
una organización. Con este se puede llagar a facilitar a la organización a tomar
decisiones al individuo ya sea para bien o mal de este.

3. Conforme usted comienza a entender el comportamiento organizacional, ¿qué explica

que se convirtiera en un campo popular de interés?

Con esta nueva ciencia hay un beneficio tanto para las organizaciones como para las
personas que están dentro de estas ya que se pueden describir, entender, precisar y
controlar la conducta humana en el trabajo, así mismo cuando una organización
tiene estructurada los puestos de trabajo las personas pueden conocer la división de
estas y como se encuentra estructurada la organización.

4. Considere la afirmación: “las organizaciones necesitan gente, y la gente necesita a las

organizaciones”. ¿Es cierta esta afirmación para todo tipo de organizaciones? Ofrezca
ejemplos de dónde es y dónde no es probable que sea cierto.

Si, ya que si la organización no tiene gente capacitada para ejercer ciertos puestos
de trabajos estas no funcionarían y podrían llegar a un cierre de esta organización,
al igual que si la organización no funciona las personas no tendríamos el beneficio
de laboral en una empresa en la cual se pueda tener asensos para un beneficio
personal de cada individuo.

Ejemplos: Los supermercados necesitan personal comprometido y capacitado ya

que sin estos no funcionarían como deben ser, y las personas que trabajan en estos
obtienen beneficios para su futuro.

5. Revise los conceptos fundamentales que forman la base del comportamiento

organizacional. ¿Qué conceptos cree usted que son más importantes que otros?
Explíquelo.

Pienso que todos son importantes ya que con estos nos identificamos en el ambiente
laboral ya que cada persona tiene diferentes formas de expresarse y debe acoplarse
al ambiente laboral de una organización diferente. Bien sea para bien o para mal de
las personas.

6. Elija a uno de sus amigos o compañeros de trabajo. Identifique las cualidades que hacen
a esa persona sustancialmente distinta de usted. ¿En qué formas son básicamente
similares? ¿Qué predomina, las similitudes o las diferencias?

Cualidades distintas : Son la actitud al enfrentar algún problema que tenga la

empresa mientras que el uno se estresa el otro es más calmado y busca posibles
soluciones.

Cualidad similar: En la actitud de servir a la empresa y a los demás, dar lo mejor

de cada uno y tener un auto aprendizaje de las labores asignadas.

La cualidad que mas predomina es la de las similares ya que con la actitud de servir
a la empresa hace que esta salga adelante.

7. Examine las principales características del sistema social en una organización en la

cual haya trabajado. ¿En qué formas afectó dicho sistema social a usted y a su trabajo, ya
sea en
forma positiva o negativa?

Lo afecto de forma positiva ya que me he formado como persona, capaz de tomar

decisiones que mejoren procesos de la organización.

8. Revise los cuatro enfoques del comportamiento organizacional. Cuando lea este libro,
haga una lista de las formas en que estos temas se reflejan en cada gran tópico.

Enfoque orientado a resultados para un administrador este es uno de los enfoques

más utilizados ya que con este se puede medir el nivel de productividad de una
persona el cual puede tener niveles altos o bajos de productividad.

El enfoque de los recursos humanos se denomina al trabajo que aporta el conjunto

de los empleados o colaboradores de esta organización.
El enfoque de contingencia es una concreción de la teoría general de sistemas y se
basa en la consideración de las posibles contingencias o condiciones del entorno de
la organización para establecer, en función de estas, el diseño estructural o las
acciones administrativas más adecuadas a cada situación o caso.

Enfoque de sistemas

9. Examine las fórmulas que llevan a una eficaz productividad organizacional. ¿Qué
factores considera que tienen el mayor potencial para significar una diferencia entre
organizaciones? ¿Qué se puede hacer para afectar a las otras?

10. ¿Son lo mismo o algo diferente los sesgos conductuales y los rendimientos
decrecientes de las prácticas de comportamiento organizacional? Analícelo.

B. Un incidente para reflexionar

El representante de ventas transferido.

Harold Burns trabajó como representante de ventas de distrito de una empresa de aparatos
electrodomésticos. Su distrito abarcaba la parte central de un estado del Medio Oeste, con
unos 100 puntos de venta al menudeo. Había estado en la compañía por 20 años, y en su
puesto y ubicación actuales, cinco años. En ese tiempo, cada año cumplió con sus cuotas
de venta para el distrito.
Un día, Burns supo por conducto de amigos locales que la esposa de un representante de
ventas de otro distrito buscaba una casa para rentar en la ciudad. Ella le había dicho a la
agencia de bienes raíces que su familia se mudaría en unos cuantos días porque su esposo
reemplazaría a Burns. Cuando Burns se enteró, no quiso creerlo.
Dos días después, el 28 de enero, recibió una carta de entrega inmediata, fechada el día
anterior, del gerente regional de ventas:

Estimado Harold:

Por vacantes de personal, le solicitamos que se traslade al distrito Gunning a

partir del 1 de febrero.

El señor George Dowd, del distrito Parsons, lo reemplazará. ¿Puede encargarse

de que su inventario y propiedad se transfieran en forma adecuada? Sé que a
usted le gustará el nuevo distrito.
¡Felicidades!

Atentamente
(Firma)

En el mismo correo recibió su distintivo por 20 años de servicio. La carta de remisión del
gerente regional de ventas decía:

Estimado Harold:
 Me da gusto enviarle su distintivo por 20 años de servicio. Usted tiene un largo y
excelente récord en la compañía. Nos complace entregarle este reconocimiento,
y espero que lo use con orgullo.

Nuestra compañía se precia de tener muchos empleados con muchos años de

servicio. Queremos que sepa que tenemos un interés personal en su bienestar,
porque gente como usted constituye la columna vertebral de esta compañía.

Atentamente,
(Firma)
Harold Burns revisó su boletín trimestral de ventas y encontró que las ventas del distrito
Gunning andaban 10 por ciento debajo de las de su distrito actual.

Preguntas

1. Comente lo positivo y lo negativo de este caso en lo que se refiere al comportamiento

organizacional.
2. En este caso, ¿se aplicó un enfoque de recursos humanos a Burns? Analícelo.

C. EJERCICIO VIVENCIAL

La ética en el comportamiento organizacional

Examine las siguientes afirmaciones. Evalúe cada situación conforme al grado en que
usted crea que presenta un problema ético potencial. Después de registrar sus respuestas,
reúnanse en pequeños grupos (de tres a cinco personas) y analicen cualquier diferencia
significativa que encuentren entre las respuestas dadas por los miembros de su grupo.
 D. GENERACIÓN DE ELEMENTOS DE JUICIO DE CO

Un elemento de juicio es una percepción nueva y lúcida de un fenómeno o una habilidad

adquirida para “ver” con claridad algo de lo que no se tenía idea antes. Esto se conoce
algunas veces sólo como “momento de verdad” en que se experimenta una especie de
revelación o llega a una conclusión directa sobre un tema o asunto.

Los elementos de juicio no son necesariamente dramáticos, porque lo que es un elemento

de juicio para una persona puede ser menos importante para otra. El rasgo crucial de los
elementos de juicio es que son pertinentes y memorables para usted; deben representar
nuevo conocimiento, nuevos marcos de referencia o nuevas formas de visualizar cosas
que usted desea retener y recordar al paso del tiempo. Así, los elementos de juicio son
diferentes de la información de los recuadros “Consejos a los futuros administradores” en
esta obra. Esos consejos son un recetario y están orientados a la acción; indican un curso
de acción recomendado.

Una forma útil de pensar en los elementos de juicio del CO es suponer que usted es la
única persona que leyó el presente capítulo. A usted se le encarga la tarea de destacar, en
sus propias palabras, los conceptos principales (no sólo resumir todo el capítulo) que
serían más importantes para un auditorio que jamás ha escuchado este tema. ¿Cuáles 10
elementos de juicio compartiría usted con este auditorio?
(Ejemplo) Los administradores sagaces necesitan estudiar, apreciar y usar la teoría e
investigación
del CO.
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