CUPRINS

Introducere………………………………………………………………………...........................
Capitolul I. Aspecte fundamentale în activitatea de consultanţă internaţională
1.1. Abordări conceptuale a activităţii de consultanţă internaţională................................................
1.2. Clasificarea serviciilor de consultanţă internaţională şi domeniile lor de manifestare………...
1.3. Elemente teoretico-aplicative în practica de consultanţă internaţională……………………….

Capitolul II. Serviciile de consultanţă internaţională şi domeniile de aplicare a acestora

2.1. Consultanţa în domeniul managementului de proiecte interguvernamentale………………….
2.2. Transferul internaţional de creativitate şi tehnologii moderne………………………………...
2.3. Colaborarea economică internaţională prin consulting-engineering…………………………..

Capitolul III. Consultanţa internaţională – strategie de restructurare economică în

Republica Moldova
3.1. Finanţarea proiectelor de consultanţă din sursele ISD
3.2. Oportunităţile oferite de implementarea activităţii de consultanţă internaţională în R.
Moldova…………………………………………………………………………………………….
3.3. Asistenţa Băncii Mondiale prin proiecte de consultanţă în Republica Moldova………………

Concluzii……………………………………………………………………………………...........

Bibliografie…………………………………………………………………………………...........

Anexe……………………………………………………………………………………….............

ADNOTARE
1
Numele, Consultanţa internaţională de afaceri, teză de masterat la specialitatea Economie
Mondială, Chişinău, 2012.

Structural tezei include introducerea, trei capitole, concluzii generale şi recomandări,

bibliografie din 98 titluri, 6 anexe, 93 pagini text de bază, figuri, tabele.

Cuvinte cheie: agenţie publicitară, componente ale campaniei publicitare, mix promoţional, piaţa
serviciilor publicitare, creştere economică, competitivitate, politică promoţională, publicitate,
reclamă, campanie publicitară etc.

Domeniul de studiu al tezei îl constituie dezvoltarea serviciilor de consultanţă pe plan

internaţional.

Suportul metodologic al tezei îl formează doctrinele, conceptele, principiile, ce vizează sfera

consultanţei de afaceri internaţionale şi studiul comparativ al literaturii de specialitate.
Metodologia cercetării este construită pe un sistem de metode, procedee, tehnici, reguli,
postulate, principii şi instrumente potrivite pentru a realiza cercetarea.

Scopul şi obiectivele cercetării constă în specificarea oportunităţilor oferite de implementarea

activităţii de consultanţă internaţională în Republica Moldova şi elaborarea unor modalităţi de
eficientizare a activităţii de consultanţă pentru a asigura o dezvoltare cât mai durabilă a acestor
servicii.

Noutatea şi originalitatea ştiinţifică a investigaţiilor o reprezintă modalităţile de eficientizare a

derulării procesului de consultanţă de afaceri şi adaptarea acestuia la standardele internaţionale.

Semnificaţia teoretică a tezei constă în abordarea conceptuală a activităţii de consultanţă

internaţională bazată pe aplicarea doctrinelor, teoriilor, politicilor construite pe valorile unei pieţe
libere orientate spre concurenţă, evoluţia în timp a activităţii de consultanţă de afaceri, domeniile
de manifestare a acesteia, reliefarea principalelor aspecte teoretice specifice consultingului şi
modalităţile de aplicare a lor în practică.

Valoarea aplicativă a tezei rezidă în analiza principalelor aspecte în activitatea de consultanţă

internaţională, reliefarea serviciilor de consultanţă şi domeniile de aplicare a acestora,
oportunităţile oferite de activitatea de consultanţă internaţională.

INTRODUCERE

2
Actualitatea şi importanţa temei cercetate. Piaţa serviciilor de consultanţă acoperă o arie largă
de procese şi relaţii economice de o mare complexitate şi extrem de dinamice, realizate de
numeroşi specialişti, cu roluri diferite, care desfăşoară activităţi variate ca profil, amploare şi
formă de organizare. Oferta de servicii de consultanţă, se diferenţiază în trei categorii: adresabile
persoanelor fizice, adresabile persoanelor juridice sau adresabile atât persoanelor fizice cât şi
persoanelor juridice. În ultimii ani s-a urmărit evoluţia serviciilor de consultanţă, atât la nivel
naţional cât şi internaţional. Deoarece utilizarea de consultanţă în afaceri a crescut considerabil
în ultimii ani, dinamica de consultanţă şi sectorul de formare pe plan internaţional este foarte
mare. Cererea pentru serviciile prestate de firme de servicii profesionale, agenţii guvernamentale
sau de cercetare, organizaţii educaţionale este ridicat în sectorul ÎMM. Printre furnizorii de
servicii de consultanţă de afaceri, sectorul privat domina pe cel public, cu toate acestea, proporţia
se modifică în funcţie de disponibilitatea de surse de finanţare (programe UE la nivel regional,
naţional sau internaţional).
Infrastructura pentru activitatea de afaceri pare a fi destul de bine dezvoltate în ţările bine
dezvoltate cum ar fi Marea Britanie şi Belgia, în schimb Polonia, România şi R. Moldova suferă
dificultăţi şi inconveniente semnificative de achiziţie a resurselor necesare, lucru care are un
impact semnificativ asupra dezvoltării afacerilor.
Situaţii diferite ale consultanţei de afaceri în cadrul acestor ţări determină:
• nivelul diferit de dezvoltare a pieţei - percepţia diferită de afaceri, de conştientizare asupra
inovării ÎMM-urilor şi ca o consecinţă cerinţe diferite a serviciilor de consultanţă / aşteptărilor;
• nivelul diferit de dezvoltare a infrastructurii (de exemplu, centre de cercetare de înaltă calitate
la nivel local accesibile, infrastructura de comunicaţii).
Mulţi consultanţi de afaceri funcţionează între sectorul public şi privat, de exemplu, acordă
sprijin atât ca şi personal academic şi ca firme de consultanţă mici sau ca firme private care oferă
diferite tipuri de sprijin comercial şi finanţat din surse private. Deoarece serviciile de consiliere
sunt foarte dispersate, ca răspuns la nevoile pieţei diferenţiate, atât generaliştii şi specialiştii au
un rol important pentru a îmbunătăţi activitatea de afaceri prin diferite tipuri de sprijin oferit.
ÎMM-urile au nevoie de ambele tipuri de sprijin numai ca acesta să fie acordat în mod
corespunzător şi înalta calitate a serviciilor să fie asigurată. Generaliştii reprezintă cunoaşterea
superficială şi largă, pe cand specialiştii tind să aibă înţelegere foarte profundă în domenii de
specialitate. Consultanţa de afaceri acţionează cel mai bine în domenii în care o gamă restrânsă
de servicii sunt solicitate în scopul de a satisface nevoile stricte şi de a creşte probabilitatea de a
asigura în mod corespunzător calitatea. Prin urmare cererea pentru consultanţa de specialitate

3
este mai mare decât consultanţa generală, cu toate acestea asistenţa la pornirea sau gestionarea
unei afaceri noi este serviciul cel mai frecvent utilizat.
Scopul şi sarcinile cercetării. În realizarea prezentei lucrări, s-a recurs la studierea atitudinilor,
opiniilor specialiştilor în ceea ce priveşte serviciile de consultanţă în general şi a celor de
consultanţă de afaceri în particular. Realizarea scopului a fost atins prin soluţionarea
următoarelor sarcini:
- Precizarea şi fundamentarea abordărilor conceptuale şi teoretico-practice ale activităţii de
consultanţă internaţională;
- Stabilirea cadrului de manifestare a serviciilor de consultanţă internaţională;
- Investigarea elementelor teoretice şi applicative în practica de consultanţă internaţională;
- Analiza serviciilor de consultanţă internaţională şi domeniile de aplicare a acestora;
- Formularea unor procedee de implementare a serviciilor de consultanţă internaţională în
Republica Moldova.
Baza ştiinţifico-metodologică a tezei au constituit-o doctrinele, conceptele, principiile,
elaborate până în prezent de specialişti cu nume notorii în domeniul consultanţei internaţionale
cum ar fi: Ph. Kotler, D. Oglivi, V. Balaure, B. Bogdan, M. Ray, C. Caluschi, C. Coman, N.
Chihaia, B. Dagenais, L. Anghel, V. Mihalev, S. Titkova, E. Romat, Iu. Rojkov, R. Batrs, Dj.
Mayers, A. David, D. Armostrong. În aceeaşi măsură au fost studiate lucrările savanţilor
autohtoni printre care sunt: S. Chircă, Gr. Belostecnic, S. Petrovici, I. Macari, A. Balinskii, F.
Pituşcan, V. Sorocean, Al.Gribincea, V. Doga ş.a.
Din multitudinea de tehnici şi metode, în cadrul investigaţiilor au fost examinate şi selectate doar
acelea care, au nemijlocit implicare în domeniul activităţii de consultanţă de afaceri, ţinându-se
cont de specificul acestui domeniu. Printre acestea putem enumera următoarele: analiza şi
sinteza, comparaţia şi analogia, observarea efectelor, care au permis cercetarea aprofundată a
obiectului lucrării respective, datorită cărui rezultatul a dus la obţinerea unor concluzii şi
recomandări consistente, care prezintă interes pentru derularea procesului de perfecţionare a
consultanţei de afaceri.
Elemente de inovaţie ştiinţifică: Noutatea şi inovaţia ştiinţifică a rezultatelor cercetărilor constă
în următoarele:
- Abordarea conceptuală a semnificaţiei de consultanţă de afaceri din punct de vedere sistemic.
- Analiza evoluţiei în timp a serviciilor de consultanţă şi tendinţele actuale ale activităţii de
consulatnţă la nivel naţional şi internaţional.
- Argumentarea impactului fenomenului de consultanţă asupra creşterii economice.
- Evidenţierea caracterului inovaţional al activităţii de consultanţă pe piaţa prestării serviciilor.

4
- Analiza procesului de finanţare a proiectelor de consultanţă din sursele investiţiilor străine
directe.
- Fundamentarea modalităţilor şi instrumentelor moderne pentru perfecţionarea şi dezvoltarea
domeniului de consultanţă în Republica Moldova.
Sumarul compartimentelor tezei: Lucrarea este structurată, după cum urmează: Introducere;
trei capitole, ce urmează un curs firesc al cunoaşterii şi tratează subiectul atât dintr-o perspectivă
teoretică cât şi aplicativă; concluzii şi recomandări; bibliografie.
În Introducere a fost argumentată importanţa şi actualitatea temei cercetate, au fost definite
scopul şi sarcinile investigaţiilor. De asemenea, a fost succint descris conţinutul lucrării, făcându-
se referire la importanţa teoretico-practică şi noutatea rezultatelor obţinute.
Primul capitol – „Aspecte fundamentale în activitatea de consultanţă internaţională” reflectă
investigaţiile conceptuale ale noţiunilor de consultanţă de afaceri, locul şi rolul consultanţei în
sectorul prestării de servicii. Se face referire la etapa modernă a activităţii de consultanţă
internaţională de afaceri, analiza serviciilor de consultanţă internaţională şi domeniile de
manifestare a acestora. Totodată, se evidenţiază principalele aspecte teoretico-aplicative în
practica de consultanţă internaţională.
Al doilea capitol – “Serviciile de consultanţă internaţională şi domeniile lor de aplicare”, în
cadrul căruia este prezentată activitatea de consultanţă în domeniul managementului de proiecte
interguvernamentale. Se face analiza transferului internaţional de creativitate şi tehnologii
moderne. De asemenea, se analizează procesul de colaborare economică internaţională prin
intermediul consultanţe de engineering.
În capitolul al treilea – “Consultanţa internaţională – strategie de restructurare economică
în Republica Moldova” au fost determinate căile de finanţare a proiectelor de consultanţă din
sursele investiţiilor străine directe. Tot în acest capitol, sunt trasate principalele oportunităţi
oferite prin implementarea activităţii de consultanţă internaţională în Republica Moldova. La
finalul capitolului sunt analizate mai multe proiecte de consultanţă implementate în Republica
Moldova.
În Concluzii şi recomandări sunt formulate concluziile generale şi recomandările elaborate
asupra temei studiate, care ar putea contribui la îmbunătăţirea şi dezvoltarea activităţii de
consultanţă, dar şi la amplificarea procesului de utilizare a serviciilor de consultanţă de afaceri de
către întreprinderile din Republica Moldova. Complexitatea deosebită a activităţii de consultanţă,
precum şi strânsa legatură a acesteia cu toate celelalte servicii, impun o atenţie sporită în
dezvoltarea pieţei de consultanţă şi implicit a alegerii celor mai bune strategii şi tactici pentru
transpunerea în practică a ceea ce şi-a propus întreprinderea.

5
Cuvinte cheie: consultabţă de afaceri, componente ale campaniei publicitare, mix promoţional,
piaţa serviciilor publicitare, creştere economică, competitivitate, politică promoţională,
campanie publicitară, publicitate, reclamă, forţe de vânzare, relaţii publice, promovarea
vânzărilor etc.
Lista abrevierilor:
ÎMM – Întreprinderi mici şi mijlocii

6
 CAPITOLUL I. ASPECTE FUNDAMENTALE ÎN ACTIVITATEA DE
CONSULTANŢĂ INTERNAŢIONALĂ
1.1. Abordări conceptuale a activităţii de consultanţă internaţională
Consultanţa reprezintă o formă de a acorda ajutor cu privire la conţinutul, desfăşurarea şi
structura unei activităţi. Consultanţa mai reprezintă un serviciu profesional de consiliere şi, la
cerere, de implicare, realizat de către specialişti sau organizaţii autorizate, având ca scop
sprijinirea persoanelor interesate de un anumit domeniu, pentru rezolvarea unor probleme sau
atingerea unor obiective.
Există mai multe definiţii ale consultanţei şi ale aplicării sale la situaţii şi probleme ce
apar în management. Dacă lăsăm la o parte diferenţieri stilistice şi semantice de importanţă
minoră, se degajă două moduri fundamentale de a privii consultanţa:
- Primul abordează consultanţa dintr-o perspectivă amplă. Frite Steele defineşte consultanţa
astfel: prin procesul de consultanţă se înţelege orice formă de a acorda ajutor cu privire la
conţinutul, desfăşurarea sau structura desfăşurării unei activităţi sau a unei serii de activităţi,
acţiune în cadrul căreia consultantul nu răspunde în realitate de executarea acelei activităţi, ci îi
ajută pe cei însărcinaţi cu această răspundere. Prestăm o activitate de consultanţă ori de câte ori
încercăm să schimbăm, să îmbunătăţim o stare de lucruri, neavând însă un control direct asupra
implementării soluţiei.
- Al doilea mod de a privii consultanţa porneşte de la ideea că acesta reprezintă prestarea unui
serviciu profesional specializat şi subliniază o serie de caracteristici pe care trebuie să le
întrunească un astfel de serviciu. Autorii din această categorie definesc consultanţa astfel:
Consultanţa de afaceri este un serviciu de consiliere pentru care organizaţiile interesate încheie
un contract cu persoane special instruite şi calificate în acest domeniu, persoane care ajută
organizaţia beneficiară într-un mod obiectiv şi independent să-şi identifice şi să-şi analizeze
problemele de conducere, recomandând soluţii pentru astfel de probleme şi ajutând atunci când
li se cere la implementarea soluţiilor.
Consultanţa mai poate reprezinta o profesie în sine, care a apărut din necesitatea de a se
asigura asistenţă de specialitate (tehnică, tehnologică, economică, managerială, juridică sau cu
caracter social) celor care activează în anumite domenii, în vederea eficientizării activităţii
acestora.
Consultanţa poate constitui la un moment dat o metodă de lucru, care poate fi folosită
pentru rezolvarea problemelor ce apar în desfăşurarea unei activităţi sau pentru a fi atinse
anumite obiective. Pentru obţinerea statutului de consultant, mai mult ca în cazul altor profesii,
este nevoie de înalt profesionalism, obţinut prin:

7
- pregătire profesională
- specializare
- autoinstruire
- experienţă practică.
Consultanţa presupune desfăşurarea unor activităţi de tip:
- corectiv, prin care se urmăreşte ameliorarea unei situaţii ce se înrăutăţeşte sau este pe cale de a
se înrăutăţi;
- informativ, prin care cei care solicită acest serviciu obţin informaţii într-un domeniu care le este
mai puţin familiar;
- progresiv, care vizează creşterea performanţelor faţă de un nivel de referinţă;
- creativ, când se solicită crearea unor situaţii noi, cu caracter inovator.
Consultanţa foloseşte comunicarea ca instrument de introducere a unor schimbări în
comportamentul şi atitudinea persoanelor sau organizaţiilor. Efectul este cel scontat numai în
cazul în care schimbările urmărite au loc voluntar, acestea depinzând de bunăvoinţa solicitanţilor
de a se lăsa convinşi şi de a conştientiza că serviciul de consultanţă serveşte propriilor lor
interese.
Parafrazând faimoasa rugăciune a lui Reinhold Niebuhr, Organizaţia Asiatică de
Productivitate prezintă rolul consultantului sub forma unei “rugăciuni a consultantului”, şi
anume: “Dă-mi Doamne Curajul să schimb ceea ce pot, Răbdarea să accept ceea ce nu se poate
schimba, Înţelepciunea să înţeleg diferenţa dintre ele!” Această “rugăciune” arată permanenta
stare de spirit care trebuie să existe în mentalul fiecărui consultant, astfel încât acesta să-şi
îndeplinească rolul cu succes, iar activitatea sa să fie eficientă, apreciată şi respectată.
Indiferent de modul cum este privită şi receptată consultanţa, este unanim acceptat pe plan
mondial faptul că fără acest tip de serviciu este greu să se obţină performanţă şi eficienţă in
anumite domenii.
Importanţa consultanţei
Importanţa consultanţei rezultă din faptul că aceasta asigură:
- furnizarea de date şi informaţii;
- furnizarea de sfaturi şi soluţii de rezolvare a problemelor cu care se confruntă persoanele sau
organizaţiile solicitante;
- transferarea rezultatelor cercetării ştiinţifice;
- transferarea noilor tehnologii de producţie;
- popularizarea noutăţilor din diferite domenii;

8
- acordarea de asistenţă tehnică de specialitate în scopul susţinerii intreprinzătorilor de a
identifica, analiza şi rezolva problemele cu care se confruntă, precum şi pentru atingerea
anumitor obiective;
- editarea, multiplicarea şi distribuirea de reviste, ziare, cărţi, broşuri, pliante, filme şi alte
materiale audiovizuale, cu teme de interes pentru anumite domenii;
- realizarea de cursuri de instruire şi perfecţionare, destinate diferitelor categorii profesionale din
diferite domenii;
- crearea de deprinderi practice;
- motivarea pentru iniţierea unei acţiuni sau activităţi.
Peter Drucker, cel care a pus bazele conceptului de consultanţă de afaceri şi mai târziu era
recunoscut unanim ca părintele consultanţei de afaceri, spunea într-una din cursurile sale că
“marketingul este cea mai distinsă, unica funcţie a afacerii” şi definea în 3 rânduri modul în care
ar trebui abordată orice afacere:
1. Rolul esenţial al afacerii este să creeze clienţi (valoare)
2. Mecanismele de business sunt marketingul şi inovaţia
3. Restul elementelor de business sunt costuri
Consultanţa este în esenţă o activitate de consiliere. Consultanţii nu sunt utilizaţi pentru a
conduce o organizaţie sau pentru a lua decizii dificile pe care trebuie să le ia conducerea. Aceştia
sunt doar consilieri şi nu au autoritatea directă ierarhică pentru a decide în legătură cu
schimbările şi cu implementarea acestora. Ei răspund doar de calitatea şi integritatea sfaturilor pe
care le dau; beneficiarii sunt cei care-şi asumă toate responsabilităţile care decurg din aplicarea
sfaturilor respective.
Este cunoscut faptul că în activitatea de consultanţă există tipuri şi varietăţi de sfaturi.
Arta şi competenţa consultantului constau nu numai în a da sfaturile potrivite ci şi în a le formula
într-un mod adecvat persoanelor potrivite la timpul potrivit.
Consultanţa, prin natura şi definiţia ei, este o activitate independentă. Consultantul
trebuie să aibă posibilitatea să-şi formuleze propria lui părere în legătură cu orice situaţie, să
spună adevărul şi să recomande deschis şi obiectiv ce anume trebuie să facă organizaţia
beneficiară, fără să aibă nici o ezitare la gândul că această atitudine ar putea să influenţeze în
mod negativ propriile interese. Independenţa reală a consultantului este dată de patru aspecte
principale:
 independenţa financiară
 independenţa administrativă
 independenţa politică
 independenţa afectivă

9
 1.2. Clasificarea serviciilor de consultanţă internaţională şi domeniile lor de
aplicare

3.3. Asistenţa Centrului de consultanţă în Afaceri prin proiecte de consultanţă

în Republica Moldova

Centrul de Consultanta în Afaceri (CCA) este o organizaţie nationala neguvernamentală, dedicată

dezvoltării comunităţilor rurale şi infrastructurii sociale durabile din R. Moldova.

23 Februarie 2012 - Centrul de Consultanţă în Afaceri a semnat noi contracte de prestări

servicii de consultanţă financiară pentru beneficiarii programelor IFAD în Moldova

Centrul de Consultanţă în Afaceri a fost reacreditată în calitate de prestator de servicii pentru

beneficiarii programelor Fondului Internațional pentru Dezvoltarea Agriculturii (IFAD) pentru
anul 2012. În cadrul programului, Centrul oferă servicii de planificare financiară pentru
benefciarii liniilor de credite prin programele IFAD, la un preţ redus cu pînă la 50% din preţul
serviciilor.

Fondul Internaţional pentru Dezvoltarea Agriculturii (IFAD), acordă asistenţă financiară ţărilor
în curs de dezvoltare, pentru a genera investiţii, a dezvolta afaceri din sectorul agricol, a majora
venituri în activitatea economică din spaţiul rural.

Republica Moldova a aderat la Fondul Internaţional pentru Dezvoltare Agricolă (IFAD) în anul
1996. În prezent Guvernul Republicii Moldova în cooperare cu Fondul Internaţional pentru
Dezvoltarea Agricolă (IFAD) realizează următoarele Programe, ce au ca scop diminuarea sărăciei
şi dezvoltarea economică în mediul rural:

- Programul de Fianţare Rurală şi Dezvoltare a Întreprinderilor Mici

10
- Programul Revitalizării Agriculturii

- Programul de Dezvoltare a Afacerilor Rurale

- Programul de Servicii Financiare Rurale şi Marketing

Programele date oferă posibilitatea de dezvoltare a afacerilor prin acordare de credite la condiţii
avantajoase. De asemenea, se oferă consultanţa necesară pentru obţinerea creditelor şi
dezvoltarea / iniţierea afacerilor. Un domeniu distinct al Programelor este îmbunătăţirea
infrastructurii economice rurale cu impact la dezvoltarea afacerilor.

12 Septembrie 2011 - Centrul de Consultanţă în Afaceri a semnat un nou contract pentru

implementarea Proiectului de Investiţii şi Servicii Rurale (RISP II), componenta
“Dezvoltarea Businessului Rural”, finanţat de Banca Mondială.

Proiectul are drept scop creşterea veniturilor şi reducerea sărăciei prin intermediul acordării
asistenţei tehnice şi financiare întreprinderilor agricole private din zonele rurale.

Beneficiar al acestui proiect poate fi orice doritor de a iniţia sau dezvolta o afacere individuală în
spaţiul rural.

În acest context, CCA anunţă atît antreprenorii actuali, cît şi potenţiali, din regiunile Bălţi,
Glodeni, Rîşcani, Sîngerei, Făleşti, Ungheni, Nisporeni şi Călăraşi, de posibilitatea de a beneficia
gratuit de consultanţă în iniţierea şi dezvoltarea unei afaceri, asistenţă în obţinerea creditelor.

Proiectul de Investiţii şi Servicii Rurale oferă beneficiarilor servicii de evaluare a ideilor de

afaceri, elaborarea planurilor de afaceri, suport pentru obţinerea împrumuturilor investiţionale pe
termen mediu şi lung, precum şi asistenţă post creare pe tot parcursul primului an de activitate.

Proiectul va fi implementat in perioada 12 Septembrie 2011 - 30 Iunie 2012.

Pentru informaţii suplimentare nu ezitaţi să ne contactaţi.

Iulie 2011 - Centru de Consultanţă în Afaceri (CCA) a fost reacreditat în cadrul

programelor IFAD

11
Centrul de Consultanţă în Afaceri (CCA) a fost evaluat şi reacreditat în cadrul Concursului de
selectare a prestatorilor de servicii de consultanţă pentru prestarea serviciilor de consultanţă
beneficiarilor de credite eligibili în cadrul programelor IFAD.

Unitatea Consolidată pentru Implementarea Programelor IFAD (UCIP-IFAD) şi-a exprimat

recunoştinţa pentru participarea Centrului de Consultanţă în Afaceri în cadrul acestui concurs,
menționând contribuţia CCA la dezvoltarea întreprinderilor mici şi mijlocii din Republica
Moldova.

Unitatea Consolidată pentru Implementarea Programelor IFAD (UCIP-IFAD) este o unitate

creată de către Guvernul Republicii Moldova pentru implementarea programelor Fondul
Internaţional pentru Dezvoltare Agricolă (IFAD). Republica Moldova a aderat la Fondul
Internaţional pentru Dezvoltare Agricolă (IFAD) în anul 1996. În prezent Guvernul Republicii
Moldova în cooperare cu Fondul Internaţional pentru Dezvoltarea Agricolă (IFAD) realizează
următoarele Programe, ce au ca scop diminuarea sărăciei şi dezvoltarea economică în mediul
rural:

· Programul de Finanţare Rurală şi Dezvoltare a Întreprinderilor Mici;

· Proiectul Revitalizării Agriculturii;

· Programul de Dezvoltare a Afacerilor Rurale;

· Programul de Servicii Financiare Rurale şi Marketing;

· Servicii Financiare Rurale şi Dezvoltarea Businessului Agricol(Fida V)

Programele date oferă posibilitatea de dezvoltare a afacerilor prin acordare de credite la condiţii
avantajoase. De asemenea, se oferă consultanţa necesară pentru obţinerea creditelor şi
dezvoltarea / iniţierea afacerilor. Un domeniu distinct al Programelor este îmbunătăţirea
infrastructurii economice rurale cu impact la dezvoltarea afacerilor.

Septembrie 2010 - Centrul de Consultanţă în Afaceri a devenit partener în cadrul

proiectului PAAN, componenta de dezvoltare a afacerilor, datorită experienţei sale vaste în
domeniu.

Programul de Asistenţă în Afaceri pentru Nevăzători 2010-2012 (PAAN) este un proiect pilot
de asistenţă în domeniul planificării/dezvoltării afacerilor, care include şi component de angajare
profesională, pentru persoane cu deficienţe vizuale. Astfel, acestea au oportunitatea de a-şi
dezvolta capacităţile antreprenoriale pentru a deveni parte activă a comunităţii.

12
Proiectul constă din 2 componente:

 Dezvoltarea afacerilor
 Angajare în câmpul muncii

Scopul proiectului

Crearea unui cadru instituţional, durabil, de incluziune socială a persoanelor cu deficienţe

vizuale, prin extinderea potenţialului profesional şi poziţionarea lor pe piaţa muncii din
Moldova.

Obiectivele proiectului

- Prestarea serviciilor de instruire şi asistenţă în dezvoltarea afacerilor pentru persoane cu

deficienţe vizuale;

- Crearea unui sistem de recrutare a potenţialilor beneficiari şi angajatori;

- Promovarea modelului de incluziune profesională a persoanelor cu deficienţe vizuale, la nivel

naţional şi internaţional

Asistenţa pentru afacerile nou-create este gratuită şi prevede:

- Instruire în domeniul dezvoltării afacerilor;

- Identificarea potenţialelor oportunităţi de afaceri;

- Elaborarea tehnică a propunerilor de afaceri;

- Asistenţă în procesul de înregistrare juridică a afacerii;

- Elaborarea aplicaţiei pentru grant şi cererii de creditare;

- Asistenţă post-creare pînă la un an, în funcţie de necesităţile antreprenorului;

- Asistenţă în lansarea afacerilor, în parteneriat cu instituţiile locale financiare.

13
Proiectul de Finanţare Rurală şi Dezvoltare a Întreprinderilor Mici, primul proiect IFAD din
Republica Moldova, a fost lansat în anul 2001 cu o perioadă de implementare de 5 ani. Având un
caracter naţional, Proiectul a fost implementat în toate localităţile Republicii Moldova, cu
excepţia mun. Chişinău, mun.Bălţi şi a Unităţilor Administrativ-Teritoriale din Stânga Nistrului.

Perioada de implementare: 2001-2005

Bugetul Proiectului: 18,8 milioane dolari SUA

 11,5 milioane dolari SUA - sursele IFAD;
 0,2 milioane dolari SUA - sursele Guvernului Republicii Moldova;
 7,0 milioane dolari SUA - contribuția beneficiarilor programului;

Scopul proiectului: de a genera venituri suplimentare prin facilitarea accesului întreprinderilor

mici şi mijlocii la credite pe termen mediu şi lung.

Componentele proiectului şi obiectivele specifice:

Suport instituţional - crearea asociaţiilor de economii şi împrumut în jud. Ungheni (aria pilot de
implementare a proiectului), creditarea ulterioară a acestora prin intermediul Corporaţiei de
Finanţare Rurală şi consolidarea lor prin acordarea asistenţei în procesul de creditare şi post
creditare.

Fondul pentru Dezvoltare a Întreprinderilor - finanţarea întreprinderilor atât prin intermediul

băncilor comerciale, cât şi prin intermediul Corporaţiei de Finanţare Rurală.

Activităţi principale: acordarea împrumuturilor asociaţiilor de economii şi împrumut şi

întreprinderilor agricole.

Beneficiari:

 întreprinderile rurale cu profil agricol de orice formă organizatorico-juridică bazată pe

proprietate privată;
 asociaţiile de economii şi împrumut create în cadrul proiectului

Continuitate: În cadrul proiectului a fost creat Fondul Circulant de Crediatre, administrat la

moment de Directoratul Liniei de Credit de pe lîngă Ministerul Finațelor al Republicii Moldova.
Mijloacele fondului acumulate în rezultatul rambursării creditelor directe acordate în cadrul
proiectului sunt utilizate pentru a asigura finanţarea continuă a întreprinderilor agricole eligibile
în cadrul Proiectului.

14
Rezultate:
 au fost acordate 411 împrumuturi unui număr de 2 170 de beneficiari (fondatori ai
întreprinderilor creditate), în valoare totală de 9 926 mii dolari SUA. În rezultatul
proiectelor investiționale finanțate au fost create 6 171 locuri noi de muncă, dintre care
3 490 permanente și 2 691 sezoniere;
 au fost creditați 5 700 membri ai 27 asociații de economii și împrumut, valoarea totală a
împrumuturilor constituind 1 170 mii dolari SUA. Totodată, în cadrul proiectului au fost
create 16 asociații de economii și împrumut, care ulterior au beneficiat de asistență
tehnică și servicii de consultanță oferite în scopul consolidării acestora.

Programul Revitalizării Agriculturii

Proiectul de Revitalizare a Agriculturii, cel de-al doilea proiect IFAD din Republica Moldova, a
fost lansat în ianuarie 2006 cu o perioadă de implementare de 86 luni. Proiectul are un caracter
naţional şi este implementat în toate localitatile Republicii Moldova, cu excepţia mun. Chişinău,
mun.Bălţi şi a Unităţilor Administrativ-Teritoriale din Stînga Nistrului.

Bugetul proiectului:

 19.1 milioane dolari SUA - total,

 15.8 milioane dolari SUA - IFAD,
 0.4 milioane dolari SUA - Guvernul RM,
 2.8 milioane dolari SUA - beneficiarii
 0.5 milioane dolari SUA - instituţiile financiare participante

Perioada de implementare: 2006-2013

Scopul proiectului: de a contribui la eradicarea sărăciei în spaţiul rural prin revitalizarea

agriculturii şi anume prin finanţarea sectorului agricol primar şi a activităţilor aferente
agriculturii, astfel creând locuri noi de muncă şi generând venit pentru populaţia din spaţiul rural.

Componentele proiectului şi obiectivele specifice:

Dezvoltarea Participativă a Comunităţilor- de a oferi comunităţilor rurale, prin participarea în

cadrul proiectului, posibilitatea de a-şi asuma responsabilitatea pentru revitalizarea economiilor
administrate; şi de a acorda localităţilor rurale participante suport la dezvoltarea capacităţilor şi

15
la stabilirea organizaţiilor viabile în scopul elaborării şi implementării programelor de dezvoltare
a comunităţilor într-o manieră participativă.

Crearea capacităţilor instituţionale - de a susţine dezvoltarea capacităţilor necesare pentru

introducerea unui proces de revitalizare participativ.

Investiţii economice în comunitate - finanţarea investiţiilor menite să intensifice şi să extindă

producţia agricolă comercială, activităţile de prestare a serviciile agricole, prelucrare a
produselor agricole în scopul creării locurilor de muncă productive şi generarea veniturilor.

Activităţi principale: Acordarea împrumuturilor preferenţiale agenţilor economici în valoare

totală de până la 200 mii USD per localitate pe un termen de până la 15 ani. Totadată, 20% - 30%
din valoarea împrumuturilor acordate constituie grant nerambursabil condiţionat.

Beneficiari: Întreprinderile rurale cu profil agricol de orice formă organizatorico-juridică bazată

pe proprietate privată.

Continuitate: La demararea proiectului a fost creat Fondul Circulant de Crediatre, administrat

de Directoratul Liniei de Credit de pe lîngă Ministerul Finaţelor al Republicii Moldova.
Mijloacele fondului acumulate în rezultatul rambursării creditelor directe acordate în cadrul
proiectului sunt utilizate pentru a asigura finanțarea continuă a întreprinderilor agricole eligibile
în cadrul Proiectului.

Rezultate 2006-2011:
 133 de primării au beneficiat de suport financiar pentru elaborarea planului de dezvoltare
a satului; în rezultat, 103 din acestea au fost finanţate;
 în scopul dezvoltării capacităţilor instituţionale ale partenerilor de implementare a
proiectului, pe parcursul întregii perioade de activitate au fost instruite peste 400
persoane, inclusiv antreprenori rurali, angajaţi ai băncilor comerciale, reprezentanţi ai
companiilor de consultanţă şi reprezentanţi ai Ministerului Agriculturii şi Industriei
Alimentare.
 pentru dezvoltarea IMM au fost acordate 214 de împrumuturi unui număr de 549 de
beneficiari, în valoare totală de 14 180 mii dolari SUA, avînd o distribuţie geografică în
30 raioane ale republicii; împrumuturile fiind debursate prin intermediul a 8 bănci
comerciale. În rezultatul proiectelor investiționale finanţate au fost create 3 888 locuri noi
de muncă.

16
________________
Financial Advisor, First Quarter 2009, Thomson Reuters, pag. 4

Evaluarea dimensiunii pieţei de consultanţă, atat la nivel local, cat mai ales la nivel global, este
ingreunată de existenţa unor semnificative probleme defini ţionale . Piaţa globală de consultanţă in
management a fost apreciată pentru anul 2007 la peste 210 miliarde USD. Exist ă şi evalu ări care
plasează valoarea totală a pieţei la peste 300 miliarde USD şi chiar 330 miliarde USD in 2008. Nu
există date certe cu privire la valoarea pieţei in anul 2009, dar o men ţinere sau chiar u şoar ă
contracţie nu ar fi surprinzătoare. Din totalul pieţei de consultanţă, aproape jumătate provine din
Statele Unite ale
Americii; o treime este localizată in Europa, iar diferen ţa de sub o cincime in restul lumii.
Sunt unele zone ale lumii, cum ar fi Europa Central ă şi de Est, care se dezvolt ă intr-un
ritm mult mai rapid decat pieţele locale tradiţionale, dar datorit ă dimensiunilor inc ă foarte
mici ale acestor pieţe locale impactul global este in general nesemnificativ. Pia ţa european ă de
consultanţă in management insuma in anul 1994 aproximativ
11 miliarde euro şi in 15 ani, pană in anul 2008, piaţa a crescut de aproape 8 ori, pan ă la
86 miliarde euro. Piaţa europeană de consultan ţă este dominat ă de Germania şi Marea
Britanie, care realizează impreună peste jumătate din volumul activit ăţilor de consultan ţă.
Aceste două ţări sunt urmate, la distanţă, de Spania şi Fran ţa (Spania a dep ăşit recent
Franţa in ceea ce priveşte volumul serviciilor de consultan ţă). Romania de ţinea in anul
2008 numai 0,53% din piaţa europeană de consultan ţă (totu şi in cre ştere de la 0,34% in
2006 şi 0,4% in 2007).
4. O caracteristică importantă a pieţei europene de consultan ţă in management este
faptul că aceasta nu este omogenă. Dimpotriv ă, ea este fragmentat ă, are grade de
dezvoltare diferite, iar relaţia consultanţilor cu clienţii variază fundamental de la ţar ă la
ţară.
La nivel global, potrivit aprecierilor curente, criza economic ă şi financiar ă nu
numai că anulează creşterea pieţei de consultanţă in management, dar pe anumite
segmente şi, in anumite pieţe, produce chiar diminu ări semnificative. Efectele crizei
economice asupra consultanţei din Romania sunt variate. Criza economic ă a ap ărut intrun
moment in care consultanţa din Romania se dezvolta puternic (in ultimii ani s-au
inregistrat creşteri anuale de 20-30% in domeniu). Pe fondul apari ţiei crizei, dezvoltarea
unora dintre domeniile consultanţei este inhibată, in timp ce dezvoltarea altora este
stimulată.
Consultanţa in Romania se confruntă cu unele probleme de substan ţă şi de
imagine, diferite in mare măsură de problemele de acest tip intalnite in alte ţări. In primul
rand, lipsa unei tradiţii consistente in domeniu se traduce printr-un deficit de informa ţii şi
de experienţă, atat in ceea ce priveşte furnizorii, cat şi utilizatorii consultan ţei. Poten ţialii
utilizatori ai consultanţei nu conştientizează necesitatea unui aport extern de expertiz ă in cadrul
activiăţilor lor, fie ele afaceri sau administrarea unor institu ţii, in vreme ce
furnizorii, de multe ori, nu au pregătirea necesară prest ării serviciilor in condi ţiile de
calitate necesare.

Piaţa serviciilor de consultanţă se află la o etapă iniţială de dezvoltare comparativ cu companiile de pe pieţele din
Vest, chiar dacă unele companii locale de consultanţă în afaceri există de circa 20 de ani. companiile locale se
adresează la consultanţi de cele mai multe ori pentru a soluţiona probleme acute, în timp ce companiile din Vest
utilizează serviciile de consultanţă pentru a preveni situaţii dificile şi crize”.

17
„Piaţa se dezvoltă dinamic, în următorii ani ne aşteptăm la o creştere de 30-50 la sută a pieţei serviciilor de
consultanţă”, au declarat managerii unor companii, care au participat la expoziţie. Ei au menţionat că principalii clienţi
ai acestora sunt companiile cu capital străini înregistrate în Republica Moldova, investitorii străini care doresc să
investească în Moldova, dar şi companiile locale, în special din domeniul comerţului şi serviciilor. Companiile de
consultanţă pe care le cunosc, fie că e vorba de marketing, finanţe, IT sau alte domenii pe timpul crizei au înregistrat
doar creştere. Asta-i situaţia. Companiile care aveau probleme au apelat la consultanţă pentru a optimiza cheltuielile,
pentru a-şi eficientiza activitatea. Sunt companii locale şi străine. Ultimele vin pentru a intra pe piaţă, ele au nevoie de
cercetări de piaţă, de o analiză industrială, chiar şi asistenţă la stabilirea pe piaţă, găsirea contactelor sau
partenerului local. Şi companiile locale au devenit foarte proactive şi deja solicită servicii de consultanţă. Dacă până
acum trebuia să depunem eforturi enorme pentru ai convinge să beneficieze de consultanţă, acum deja companiile
solicită serviciile noastre. Respectiv vreau să spun că industria noastră, economia noastră, în general, se dezvoltă şi
deja a ajuns la nivelul când înţelege că nu poţi să ţii un departament de marketing, marketologi scumpi, ci e mai bine
să faci outsourcing, adică să aplici la câteva studii care în fine te vor costa mai ieftin decât să ai angajaţi permanenţi.
Companiile care solicită servicii de consultanţă sunt diferite, de la firme care abia se lansează şi până la cele mai
mari companii. Indiferent de client noi avem aceeaşi abordare, caldă şi profesionistă, fie el mare fie mic.

Industria este în creştere şi lumea înţelege că trebuie să vină cineva din exterior, să privească altfel lucrurile şi să-ţi
dea un sfat. Cred că pe viitor companiile vor înţelege că pentru a evita unele probleme sau o eventuală criză trebuie
să se adreseze din timp. Ţinând cont de specificul pieţei noastre, serviciile de consultanţă încă nu sunt apreciate la
nivelul cuvenit de către potenţialii clienţi. Lor le este frică să apeleze la consultanţi, consideră că ei nu o să facă
altceva decât o să le repete nişte lucruri pe care le cunosc sau să le propună nişte soluţii pe care nu le pot
implementa. Cu toate acestea în criză au apărut oportunităţi şi pentru consultanţi, în special pentru acei care au ştiut
să se reorienteze spre necesităţile clienţilor. Atunci a apărut necesitate de a tăia din costuri, de a restructura
companiile, de a accesa finanţări pentru că în momentul în care au intrat în criză finanţările au devenit inaccesibile
pentru unii. Acum când ne aflăm într-o fază când putem spune că intrăm pe o creştere, va fi înregistrată o creştere şi
în domeniul consultanţei.

18
Consultanţa este compusă din:

1. Consultanţa de afaceri Business Consulting (BC) ce include:

 Consultanță strategică , care urmăreşte îmbunătățirea pe termen lung a firmei:

planificarea strategică, fuziuni şi achiziţii, vânzări, marketing, comunicare, consultanţă
financiară, strategii de resurse umane.

 Managementul operaţiunilor, care urmăreşte integrarea de soluţii de afaceri prin Business

Process Re-engineering (BPR), sisteme de managementul relaţiilor cu clienţii (CRM),
restructurare / reducerea costurilor, managementul achiziţiilor şi al furnizorilor.

 Project Management

 Managementul Schimbării, servicii de consultanţă care, conexe unor altor servicii de

consultanţă, asistă organizaţia la gestionarea efectelor pe care schimbarea le are asupra
resurselor umane din organizaţia respectivă.

 Consultanţă în Resurse Umane: Servicii de consultanţă care urmăresc îmbunătăţirea

elementului „uman” al organizaţiei prin: măsurarea şi gestionarea performanţei,
organizarea de sisteme de beneficii, compensări şi pensionare, strategii de resurse umane
şi de marketing, dezvoltarea talentelor, coaching pentru management.

19
 Piata europeană de consultanţă în afaceri a crescut cu peste zece procente într-un an.
România a depasit orice aşteptări, cu o creştere de 40%. Majoritatea firmelor locale de
consultanţă în resurse umane utilizeaza know-how străin, deoarece lucrează în parteneriate sau în
francize.

În raportul Federaţiei Europene a Asociaţiilor de Consultanţă în Management (FEACO)

se estimează că piaţa de consultanţă în management a ajuns în acest an la 74 de miliarde de euro.
Cifra de afaceri a crescut faţă de anul anterior, în medie, cu 10,7%, contribuţia serviciilor de
consultanţă la PIB-ul Europei fiind de 0,62%. Consultanţa în afaceri şi în IT reprezintă 56% din
cifra de afaceri totală, cele mai multe servicii fiind derulate în domeniul managementului
operaţiunilor şi managementului strategic. Germania este liderul pieţei de consultanţă în Europa.
Cifra de afaceri înregistrată reprezintă 29,3% din valoarea totală, urmată fiind de Marea Britanie
(27,6%) şi, la mare distanţă, de Spania (10,2%) şi Franţa (8,9%).

Industria, sectorul public şi bancar au beneficiat de 70% din totalul serviciilor de

consultanţă. Daca industria a profitat de consultanţă în toate ţările europene, sectorul public a
atras experţii mai mult în ţările din estul Europei, în timp ce afacerile bancare şi asigurările au
fost motoarele pieţei de consultanţă în statele vest-europene. Consultanţa în sectorul bancar şi al
asigurărilor a însumat 32% din totalul cifrei de afaceri înregistrate în Elveţia, 31%, în Franţa,
24%, în Spania şi Germania şi 21%, în Italia.

Experţii FEACO au identificat 85.000 de firme de consultanţă la nivelul întregii Europe,

însumând 450.000 de consultanţă în management. Cei mai multi angajaţi s-au identificat în

20
Germania (157.000), dar cea mai mare cifră de afaceri pe cap de angajat în domeniul
consultanţei au realizat-o englezii: 215.000 euro. Elveţienii, cu numai 4.000 de angajaţi în firme
de consultanţă, au reusit să atingă însa nivelul maxim de randament. Cifra de afaceri calculată pe
angajat a fost de 185.000 euro.

Piaţa de consultanţă la nivel european a cunoscut o dezvoltare şi o diversificare continuă până la

criza financiara şi recesiunea economică mondială. Conform unui studiu efectuat de FEACO îin
perioada 1998 – 2009 s-a înregistrat un trend ascendent al volumului activităţilor din domeniul
consultanţei în management. În ceea ce priveşte cifra de afaceri, între anii 1998 şi 2004, creşterea
a fost relativ mică dar stabilă. Din anul 2005 această creştere a înregistrat un ritm accentuat,
astfel încât în anul 2008 cifra de afaceri în domeniul consultanţei în management a crescut cu
519% fata de anul 1996 ( Survez of the European Management Consultancz, pag.8.)

Dar criza financiară şi recesiunea economică la nivel mondial au influenţat şi piaţa de

consultanţă, aceasta înregistrând, la nivel european o scădere de 5% in anul 2009 faţă de anul
2008. Se întrevede o uşoară revenire a activităţii pentru anul 2010 (studiul a fost intocmit in
noiembrie 2010).

Analiza indică o tendinţă încurajatoare şi pentru piaţa românească de consultanţă. Aceasta se află
într-o continuă ascensiune, chiar dacă nu a ajuns la maturitate - în opinia experţilor - din cauza
fragmentării provocate de numărul mare de competitori. FEACO estimeaza valoarea pieţei
noastre de consultanţă la 260 de milioane de euro, cu o creştere estimată pentru acest an de 40%
faţă de 2006. Integrarea în Uniunea Europeană, creşterea economică şi stabilitatea au fost
principalele motive pentru dezvoltarea pieţei, dar şi faptul că organizaţiile au realizat că, pentru a
putea fi competitive pe piaţa globală, trebuie să se dezvolte şi să investească.

Companiile cu peste o suta de angajati şi cu cifre de afaceri de câteva milioane de euro par a
fi cele mai dispuse să investească în consultanţa în resurse umane. De asemenea, companiile
aflate în mediu concurenţial intens (cele din sectorul telecomunicaţiilor, farmaceutic, produsele
de larg consum, IT şi din domeniul distribuţiei) sunt mult mai interesate de aceste servicii.

1.2.

Consultanţa de afaceri include:

21
  Consultanţa în domeniul strategiilor (Strategy Consulting - SC), care vizează
creşterea prosperităţii pe termen lung a companiei;
 managementul organizaţiei/activităţilor (Organisation/Operations Management -
OM), care vizează integrarea soluţiilor în afaceri prin intermediul regândirii
procesului de afaceri în amsamblul său; managementul relaţiilor cu furnizorii;
reducerea costurilor; managementul achiziţiilor; externalizarea;
 managementul proiectelor;
 managementul schimbării;
 consultanţa în domeniul resurselor umane;

Consultanţa în tehnologia informaţiei (Information Technology Consulting - ITC)

sprijinî organizaţiile în evaluarea propriilor strategii în domeniul IT în scopul punerii de acord al
tehnologiei cu procesul de afaceri. Aceste servicii includ:

 planificare strategică şi concepţii;

 operaţii;
 implementare;
 dezvoltare şi integrare, care vizează:
 dezvoltarea de aplicaţii (cu excepţia software);
 crearea de noi functionalităţi;
 proiectarea de servicii care integrează aplicaţii din diferite infrastructuri
existente;
 implementarea de noi aplicaţii şi infrastructuri;
 externalizarea, care consta in trei tipuri de activităţi:
 servicii de management IT;
 servicii de management aplicat;
 externalizarea proceselor în afaceri;

Alte servicii, care constau într-o varietate de servicii asigurate de multe companii de consultanţă
în management, deseori în mod complementar serviciilor de consultanţă, dezvoltare şi integrare
şi externalizare, precum: training, consultanţa tehnică, studii, selecţie şi recrutare şi audit şi
contabilitate.

22
Tipurile de servicii de consultanta preferat de către IMM-urilor pare a fi independent de
experienţa in punerea in aplicare a unor aspecte inovatoare. Deşi dorinţa de a acoperi zonele în
care firmele duc lipsa de competente creştere, împreună cu experienţă în domeniul inovării.
Antreprenorii / Managerii care au susţinut protecţia proprietăţii intelectuale de inovare este un
factor foarte important al succesului, si are un impact semnificativ asupra CA care este in curs de
pregătire a documentelor solicitate de către părţi diferite, care lucrează la îmbunătăţirea profilului
de inchirierie a inovarii, înainte de investiţii şi de a creşte a profitabilității pe termen scurt. În
schimb, influenţa reglementărilor guvernamentale sau costurile de conformare este un factor
important.
Ori de cate ori nivelul de concurenţă în cadrul pieţei ţintă (inovaţie de succes) şi puterea de
negociere în cadrul pieţei ţintă ale clienţilor au fost de mare importanţă, implicarea liniştitore a
CA în deciziile făcut este de mare importanta. In schimb, cu cat impactul in deciziile luate este
minor cu atat mai mult puterea de negociere este mai mare în cadrul pieţei vizate de alte firme cu
produse sau servicii complementare şi influenţa reglementărilor guvernamentale sau a costurilor
de conformare avut un impact negativ in activităţile anterioare de inovare. Cu cat atitudinea
generală a clienţilor orientați spre inovaţii este mai mica cu atat șansa de eşec în punerea sa în
aplicare este mai mare si de aceea este nevoie de consultanţă de afaceri. Cerinţele antreprenorilor
diferă în funcţie de locaţia lor. Firmele care operează în cadrul incubatoarelor de afaceri se
aşteaptă de la CA cat mai multe pentru a acoperi toate zonele in care firmei ii lipsesc
competenţele, precum şi activitatea privind îmbunătăţirea profilului de închiriere a inovării,
înainte de investiţii, pe cand firma cu pregătire academică are asigurate competenţele si se
aşteaptă să fie liniștita deciziile luate. Firmele din afara unei organizaţii de sprijin, care au folosit
sectorul privat de CA declara ca acesti au sprjinit firma sa acoperi zonele cu lipsa de competenţe
şi pregătesc documente solicitate. Cu cat inovarea pe care firma este dispusa să pună în aplicare
este mai riscanta (in percepţia de persoane angajate) nevoia de a pregăti documentele solicitate
este mai puternică. Cu cat inovarea pe care firma este dispusa să pună în aplicare este mai sigura
în percepţia firmei aşteptarea de creştea profitabilitatea pe termen scurt este mai mare. În timp ce
livrarea de documente cerute de diferite părţi este un beneficiu important firma doreşte să le
obţină prin CA in cazul in care firma percepe inovare ca fiind dificila, dacă punerea in aplicare
este perceputa ca fiind uşoara se pune accentul pe îmbunătăţirea profilului de inchiriere a
inovarii anterioara investiţiei şi cresterea profitabilitatii pe termen scurt.

Cererea pentru serviciile de consultanţă este determinată de o serie întreagă de factori, situaţia
economică a pieţelor dar şi gradul de educare al clienţilor fiind elemente importante. Cu
siguranţă că incertitudinea conduce la limitarea bugetelor în general, unul din locurile în care se

23
taie mai întâi fiind serviciile, inclusiv consultanţa. În timp ce multinaţionalele care sunt mari
consumatori de servicii îşi ajustează bugetele în linie cu direcţiile trasate de către firma «mamă»,
ceea ce afectează de obicei o listă scurtă de furnizori, jucătorii locali iau decizii rapid, fiind
ghidaţi de o reducere imediată a costurilor, fără a considera impactul asupra beneficiilor
potenţiale.
Piaţa noastră este caracterizată de o pondere extrem de importantă a serviciilor de consultanţă
finanţate sau legate de procesul de finanţare din partea Uniunii Europene. Deşi aici putem spune
că avem o cerere foarte importantă şi în creştere de servicii de consultanţă, un alt fenomen este
extrem de ingrijorător şi anume faptul că se foloseşte drept criteriu de atribuire, aproape în mod
exclusiv, preţul cel mai scăzut. Aceasta a condus la atribuirea de contracte în mod frecvent la
sume în jur de 50% din bugetul estimat (şi mai scăzut), rabatul fiind făcut în detrimentul calităţii.
Interesant este că în acest joc (început din lipsa de capacitate sau din teama autorităţilor
contractante de a cuantifica factori calitativi, misiune îngreunată atât de legislaţia specifică cât şi
de contextul general) au intrat nu numai autorităţile cât şi consultanţii, care au făcut rabat
principiilor eticii şi standardelor profesionale şi au început o cursă accelerată de reducere a
preţurilor. Din păcate vom fi conştienţi şi vom cuantifica efectele negative ale acestei politici
deabia când vor fi imposibil de recuperat.
Scopul unei asociaţii profesionale nu este acela de a le aduce clienţi membrilor săi, ci mai
degrabă de a educa piaţa, de a crea o voce comună a practicienilor din acest domeniu şi de a
forma un cadru optim în care fiecare consultant în management să îşi poată desfăşura activitatea
într-un mod profesionist şi etic.

Cererea cea mai frecventă din ultimii ani este legată de pregătirea de proiecte care să beneficieze de
finanţare din partea Uniunii Europene (cu transferul către managementul proiectelor în faza de
implementare, manifestă în mod recent), ceea ce a condus şi la crearea unor furnizori strict specializaţi pe
această componentă. Fără a critica un fenomen tipic de adaptare a ofertei la cerere, mi-aş permite să
subliniez faptul că în multe situaţii, această specializare a condus la produse ce încercau să se adapteze cât
mai bine criteriilor de evaluare fără a se lua în calcul fezabilitatea reală a proiectelor, ceea ce cu siguranţă
nu a condus la creşterea profesionalismului serviciilor oferite.

Cererile legate de eficientizarea operaţiilor (în special utilizarea resurselor umane) sunt des întalnite în
ultimii ani. De multe ori restructurările sunt legate şi de proceduri specifice insolvenţei, ceea ce implică
activităţi multidisciplinare.

Suportul instituţional (inclusiv pregătirea procedurală, asistenţa în implementare etc.) este o altă activitate
din ce în ce mai cerută de clienţi.

M&A este activitatea care a redus cel mai mult viteza în ultimii ani (normal şi în linie cu ceea ce se întâmplă
pe piaţa europeană), cererile din acest domeniu fiind sporadice şi departe de anvergura celor întâmplate
până în 2008.

24
25