华侨大学厦门校区学生宿舍使用后评价

Post Occupancy Evaluation of Students’Dormitory in Huaqiao

University

王 松 陈晓向 Wang Song ChenXiaoxiang

摘　要：我国高等学校的逐年扩招，给学生的 constantly updated with the times, which 中图分类号：TU

住宿安置带来不小压力，住宿需求也随着时代 puts new demands on the design of the 文献标识码：A
变迁不断更新，从而对宿舍设计提出新的要求。 dormitory. Post-occupancy evaluation 文章编号：1008-0422（2019）03-
使用后评价是一种反馈机制，它以科学性和人 (POE) is a feedback mechanism which
文性为价值取向，已经逐步开始应用于各种建 is scientific and humanistic, and has 1 引言
筑类型的设计过程之中。通过对建筑的使用后 gradually been applied to the design 我国教育事业的蓬勃发展，使得越来越
评价，设计者可以了解建筑的运营状况和使用 process of various building types. Through 多的人可以步入高等学府，接受更高层次的
者的自身需求，从而更好的指导设计。本文从 the POE of the building, the designer can 教育，这对我国经济社会的发展大有裨益。
满意度方面对对华侨大学厦门校区学生宿舍进 understand the operation of the building 但招生量逐年的不断增加，给学生的住宿安
行使用后评价，并针对评价结果进行分析。 and the user's own needs, so as to better 置带来了不小的压力，且宿舍的生活需求也
guide the design. This paper evaluates the 随着时代的变迁不断更新，这些都对宿舍建
关键词：高校学生宿舍；满意度；使用后评价 use of the dormitory of Huaqiao University 筑的设计提出了新的要求，如何认识并理解
此处删除 Xiamen Campus from the perspective of 这些要求，是新时代下建筑设计的重要环节。
Abstract: The enrollment expansion of satisfaction, and analyzes the evaluation 使用后评价（Post Occupancy Evalua-
colleges and universities in China has results. tion，简称 POE）是一种反馈机制，是指“对
brought a lot of pressure on students' 建筑物及其环境在建成并使用一段时间后进
accommodation and placement. Keywords:College student dormitory； 行的一套系统的评价程序与方法”。 它以科
Accommodation needs are also Satisfaction；POE 学性和人文性为价值取向，并综合相关学科

图 2- 凤凰苑典型平面（资料来源：作者自绘）

图 1- 宿舍建成部分区位图（资料来源：作者改绘） 图 3- 紫荆苑典型平面（资料来源：作者自绘）

作者简介：王松（1989-），男，河北秦皇岛人，广东省建筑设计院建筑师；陈晓向（1968-），男，福建漳州人，华侨大学建筑学院副教授，硕士生导师。

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 图 4- 刺桐苑典型平面（资料来源：作者自绘） 图 5- 莲苑典型平面（资料来源：作者自绘） 图 6- 梅苑典型平面（资料来源：作者自绘）

的研究成果，从 20 世纪 70 年代开始发展至今，
在理论上形成了相对完善的方法体系，已经
逐步开始应用于各种建筑类型的设计过程之
中。通过对建筑的使用后评价，设计者可以
了解建筑的运营状况和使用者的自身需求，
从而更好的指导设计。本文从满意度方面对
华侨大学厦门校区学生宿舍进行使用后评价，
并针对评价结果做出分析。
图 7- 四种宿舍平面类型（资料来源：作者自绘）
2 宿舍概况
表 1- 满意度评价调查问卷 华侨大学厦门校区学生宿舍于 2004 年开
始建设，2006 年部分投入使用。学生宿舍区
至今建成凤凰苑、紫荆苑、刺桐苑、莲苑、
梅苑五个组团（图 1~ 图 6）。
对以上 5 种宿舍平面进行汇总，忽略尺
寸微小差异，保留空间典型特征，将宿舍平
面整理成如下四种类型（图 7）：类型 1 代表
凤凰苑、莲苑、梅苑及部分刺桐苑的南向宿
舍单元平面；类型 2 代表紫荆苑南向宿舍单
元平面，类型 3 代表凤凰苑、刺桐苑的部分
西向宿舍单元平面，类型 4 代表部分刺桐苑
的宿舍单元平面。
3 评价逻辑的建立
3.1 概念界定
满意度的一种较为直观的定义是将其理
解为一种量化统计指标，描述了顾客对产品
的认知（期望值）和感知（实际感受值）之
间的差异，可以测量顾客的满意程度。当顾
客认知小于感知时，顾客的满意度就高，反
之则低。
3.2 影响因素和问卷设计
根据对评价客体的实地调研，将满意度
评价的影响因素归纳为维护管理、空间性质、
便利程度、环境心理、设施条件五类。
本研究将相关影响因素进行一级分类后
再设定二级指标，使评价更加结构化、清晰化。
针对满意度，研究问卷设定了 5 个一级指标
和 22 个二级指标，对其重要程度进行打分
（1~5 分），并对二级指标进行等级评价和分

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 图 8- 满意度频数分布（资料来源：作者自绘）

图 9- 满意度集中趋势（资料来源：作者自绘）

数评价。最后进行整体等级评价和分数评价。 （4-5）区域分布较多，其中空间性质和设施 从男生的满意度评价来看，评价分数的

具体问卷如表 1。 条件的高分分布较为显著。 平均值与中数较为吻合，整体评价情况无较
从总体评价上看，不同性别学生的评价 大偏差，众数值在安全管理、设备维护、开
4 满意度评价 分数在 3-4 区间中分布较为广泛，即大多数人 放时间、寝室大小、辅助空间、空间规模及布
本研究采用图书馆随机发放方法，共发 对总体满意度的评价是较为满意的。从图中 局、卫浴使用、物理环境、视线视野、设施设
放问卷 100 份，回收 98 份，经筛选，有效问 可以看出，总体评价作为单独评价项，其得 备齐备度、家具构件适用性、生活设施设备方
卷为 93 份，其中男生 51 份，女生 42 份。 分并不是各个分项评价分数的加成。从频数 面均为 5；但在生活氛围上的众数值为 3，说
4.1 描述性统计分析 分布上可以发现，满意度总体评价的频数分 明男生在这一项的评价是集中于“一般”的。
（1）频数分析 布与便利程度吻合程度最高，而与其他分项 从女生的满意度评价来看，评价分数的
将满意度评分按一级指标分类分别求得 有明显差异，可见便利程度对满意度总体评 平均值与中数较为吻合，整体评价情况无较
平均值，将所得平均值等分为三个区间。从 价有较大的影响。 大偏差，众数值在安全管理、寝室大小、辅
图 8 可以看出，评价分数在 3-4、4-5 区间中 （2）集中趋势测量 助空间、空间规模及布局、楼栋标识、交通
分布较多，满意度评价良好。其中，维护管理、 通过求得各个二级指标评价分数的平均 便利性、建筑选址、物理环境、设施设备齐
空间性质、环境心理、设施条件四方面的评 值、中数、众数并进行集中趋势分析，可以 备度、电气设备适用性方面均为 5；但在出入
价分数在高分（4-5）区域分布较多。 发现，各个二级指标的评价分数均集中于高 口设置、自行车停放上的众数值为 3，说明女
再将各个一级指标按照性别分类统计。 分区域，满意度评价较好（图 9）。 生在这两项的评价是集中于“一般”的。
可以看出，评价分数在 3-4、4-5 区间中分布 总体上看，满意度评价分数的平均值与 将男生和女生的满意度评价平均值进行
较多，满意度评价均较高。 中数较为吻合，整体评价情况无较大偏差， 对比（图 10）。从平均值统计上看，两类人
男生评价中，维护管理、环境心理、设施 众数值在安全管理、开放时间、寝室大小、 群评价的趋势大致相同。男生在卫生清洁、
条件三方面的评价分数在高分（4-5）区域分 辅助空间、空间规模及布局、出入口设置、 出入口设置、交通便利性、卫浴使用方面的
布较多，其中维护管理的高分分布较为显著。 楼栋标识、卫浴使用、建筑选址、物理环境、 评价高于女生（差值 >0.01）。女生则在安全
女生评价中，维护管理、空间性质、环 设施设备齐备度、生活设施设备方面均为 5， 管理、设备维护、开放时间、寝室大小、空
境心理、设施条件四方面的评价分数在高分 即为很满意。 间规模及布局、公共空间实用性、自行车停

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 放、建筑选址、物理环境、生活氛围、设施
设备齐备度、电气设备适用性、家具构件适
用性、生活设施设备方面的评价高于男生（差
值 >0.01）。两类人群在辅助空间、楼栋标识、
造型色彩、视线视野的评价差异不大（差值
<0.01）。满意度总体评价上，女生评分高于
男生。
（3）变异性
将男生和女生的总体满意度评价标准差
进行对比（图 11）。从标准差统计上看，男
图 10- 满意度平均值（资料来源：作者自绘） 生满意度评价的标准差值明显大于女生。分
别体现在安全管理、设备维护、开放时间、
卫生清洁、寝室大小、公共空间实用性、自
行车停放、建筑选址、物理环境、造型色彩、
视线视野、生活氛围、设施设备齐备度、电
气设备适用性、家具构件适用性、生活设施
设备上，而女生在其他方面的满意度评价标
准差大于男生。
4.2 单因素方差分析
表 2 是性别对满意度评价影响的单因素
方差分析结果，可以看到，如果仅考虑性别
图 11- 满意度标准差（资料来源：作者自绘） 单个因素的影响，如果显著性水平 α 为 0.05，
则各个评价的概率 P- 值均大于 α，这就验证
表 2- 性别对满意度评价影响的单因素方差分析 了无差别假设 H0，即不同性别的使用者对于
评价因素 F 显著性 宿舍楼的总体满意度评价无差别。
X1 安全管理 0.868 0.354 H0
X2 设备维护 0.025 0.874 5 结语
X3 开放时间 0.184 0.669 通过以上分析表明，与建筑整体环境和
X4 卫生清洁 1.503 0.223 使用者心理相关的环境心理因子是满意度评
X5 寝室大小 0.326 0.569 价中的重要因素。其中，视线视野、物理环境、
X6 辅助空间 0.000 0.982 造型色彩是学生最为关心的变量。在空间设
X7 空间规模及布局 0.192 0.662
施因子中，寝室大小、空间规模布局、辅助
X8 公共空间实用性 0.154 0.696
空间是学生最为看重的。维护管理中，安全
X9 出入口设置 0.645 0.424
管理关注度最高，而自行车停放等便利程度
X10 楼栋标识 0.001 0.974
因子并不是学生十分关注的变量。
X11 交通便利性 0.148 0.701
将使用后评价纳入建筑设计的过程当中，
X12 自行车停放 0.005 0.943
可以有效的了解学生宿舍这一建筑类型的使
X13 卫浴使用 0.934 0.336
用情况和相关不足，以便为建筑运营提供策略
X14 建筑选址 4.015 0.048
调整的方向。评价数据可以归入建筑运营的相
X15 物理环境 0.090 0.765
X16 造型色彩 0.002 0.961 关数据库中，可为日后相关建筑的设计提供
X17 视线视野 0.001 0.978 参考。使用后评价是一个长期而复杂的过程，
X18 生活氛围 0.543 0.463 在建筑的全生命周期中，不同阶段的评价方
X19 设施设备齐备度 0.698 0.406 法也应因地制宜、因时制宜的做出改变。
X20 电气设备适用性 2.806 0.097
X21 家具构件适用性 1.458 0.230 参考文献：
X22 生活设施设备 0.089 0.767 [1] 吴硕贤 . 建筑学的重要研究方向——
X23 满意度总体评价 0.023 0.880 使用后评价 [J]. 南方建筑，2009(01):04-07.

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