MEGATENDENCIAS DE LAS HABILIDADES GERENCIALES

FASE FINAL

HABILIDADES GERENCIALES

Alejandro Marín Uribe

Código. 72.002.422

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESPECIALIZACION EN GERENCIA ESTRATEGICA DE MERCADEO

MEDELLÍN

2018
 INTRODUCCIÓN

Cuando un proceso organizacional es llevado a cabo con excelencia, es resultado es la

excelencia. Para garantizar la calidad de nuestros productos y servicios, debemos

garantizar los procesos al interior de la organización. Hoy día los mercados son más

competitivos, por lo que es fundamental para toda organización gestionar la calidad al

interior de sus procesos.

La organización debe encontrar la manera de garantizar la calidad de su funcionamiento,

necesita asegurar su proceso interior y esto implica optimizar las habilidades gerenciales,

que nos ayuden a identificar los eventos que causan nuestros procesos, así como los

eventos que nos ayuden a mejorarlos.

El aprovechamiento de las habilidades gerenciales se convierte en la principal herramienta

para garantizar el escenario ideal para la organización.

Este documento explica la opinión que tenemos respecto a la identificación del escenario,

los eventos alrededor de las acciones que desarrollamos en nuestra organización, y sus

consecuencias.
 OBJETIVOS

Objetivo General

Establecer el uso de las habilidades gerenciales, como herramientas fundamentales

en la creación del escenario ideal de una organización.

Objetivos Específicos

Identificación de los aspectos organizacionales que rodean los eventos.

Identificación de los actores que participan en los acontecimientos, y su influencia en

estos.
 La evaluación a las propuestas presentadas

Megatendencia: Inteligencia emocional

1. La megatedencia da respuesta a la situación negativa del escenario planteado:

La inteligencia emocional resulta ser una habilidad que ocupa cada vez un lugar más

destacado y necesario en las personas, para hacer frente a las múltiples incidencias que se

presentan en el desempeño laboral del día a día. Se vive en una época en la que la

perspectiva de futuro depende de la capacidad de controlarse a uno mismo y de manejar

adecuadamente nuestras relaciones. Dentro del escenario planteado se evidencia que el

líder no posee capacidades adecuadas para controlar sus impulsos negativos que conllevan

a malos entendidos y ambiente laboral negativo dentro de la compañía, carece de control

para expresar sus emociones y manera de decir y explicar sus sentimientos, lo que genera

confusión entre su vida personal y asuntos laborales (estrés, problemas personales, entre

otros aspectos).

El desarrollo de habilidades es un tema de permanente preocupación para empresas y

organizaciones, que en su afán por contar con el mejor recurso humano en los cargos de

dirección y la necesidad de seleccionar profesionales capaces de tomar las decisiones

adecuadas y necesarias que permitan la supervivencia de la actividad, hace que se

favorezcan la generación de procesos de formación para tener una visión más estratégica,

un manejo adecuado de los recursos que se encomienden y una dirección acertada del

personal subordinado.

La inteligencia personal está integrada por una serie de competencias que determinan el

modo en que las personas se relacionan con uno mismo. Cuando se aplica en el trabajo,

comprende tres componentes: la automotivación, la autoconciencia y el autocontrol.

Respecto a la inteligencia interpersonal, se destaca la capacidad de reconocer las

emociones de los demás, que implica la empatía, la cual se basa en el conocimiento de las

propias emociones. Otro elemento fundamental es la capacidad de establecer relaciones,

que en gran medida supone la habilidad de manejar las propias emociones. La competencia

social y las habilidades que conlleva son la base del liderazgo y eficiencia interpersonal. Las

personas que dominan estas habilidades sociales son capaces de interactuar de forma

efectiva con los demás.

2. La megatendencia permite que las habilidades gerenciales se consoliden no

solo para un actor del escenario sino para todos:

El desarrollo de la inteligencia emocional genera habilidades internas de autoconocimiento,

como conciencia propia, la motivación y la gestión emocional; y habilidades externas, como

la empatía y la destreza social, que engloba aptitudes relacionadas con la popularidad, el

liderazgo y la eficacia interpersonal.

Con objeto de fomentar la autoconciencia, el equilibrio emocional, las relaciones armoniosas

y el bienestar psicológico, y poder disponer de estrategias de defensa positivas ante la

tensión y el estrés, los expertos sugieren una serie de comportamientos y recursos que

refuerzan las habilidades anteriores. Dichos recursos son un complemento muy adecuado

en diversos ámbitos como son la educación, el coaching, o la mediación.

La intuición y la empatía: Nuestra conciencia de los sentimientos de otros, necesidades y

preocupaciones. Esta competencia es importante en el lugar de trabajo por las siguientes

razones.

Entender a los demás: un sentido intuitivo de los sentimientos y perspectivas de los

demás, y que muestra un interés activo en sus preocupaciones e intereses.

Orientación de servicio al cliente: la capacidad de anticipar, reconocer y satisfacer las

necesidades de los clientes.

Desarrollo de personas: capacidad de sentir lo que otros necesitan para crecer,

desarrollar y dominar sus fortalezas.

Influencia: el uso de tácticas y técnicas eficaces para la persuasión y los resultados

deseados.

Comunicación: el envío de mensajes claros y convincentes que puedan ser entendidos por

los demás.

Liderazgo: inspirar y guiar a grupos de personas.

Cambio de catalizador: para iniciar y / o la gestión del cambio en el lugar de trabajo.

Resolución de conflictos: negociación y resolución de desacuerdos con la gente

Colaboración y cooperación: trabajar con compañeros de trabajo y socios de negocios

hacia metas compartidas.

Capacidades del equipo: crear sinergia grupal en la consecución de metas colectivas.

3. La megatedencia cumple un objetivo claro y medible para mejorar la situación

negativa del escenario:

Desde el punto de vista de la situación negativa del escenario planteado, la aptitud

emocional es importante sobre todo en el liderazgo, papel cuya esencia es lograr que otros

ejecuten sus respectivos trabajos con más efectividad. La ineptitud de los líderes reduce el

desempeño de todos: hace que se malgaste el tiempo, crea asperezas, corroe la motivación

y la dedicación al trabajo, acumula hostilidad y apatía.

El directivo debe ser capaz de manejar situaciones complejas para optimizar sus resultados

a partir del conocimiento profundo de la naturaleza humana, sus expectativas, necesidades

y motivaciones, para lo cual es necesario, capacidad para comprender (empatía), saber

generar confianza entre las personas que dirige (desarrollo de personas), saber escuchar,

comunicar de forma convincente, generando ilusión, entusiasmo y compromiso en las

personas, a través de objetivos y proyectos ilusionantes.

 PROCESOS DE IMPLEMENTACION MECANISMO RESPONSABLES TIEMPO RECURSOS RESULTADOS
DECOMUNICACION

Promover en los líderes la necesidad de aplicar un Fortalecer mensualmente Seguimiento y Refrigerios para Comunicaciones
proceso de escucha activa al momento de brindar reuniones con los control capacitaciones. abiertas y francas entre
retroalimentación; con el fin de que sepan captar en operarios y equipo mensual y de los colaboradores.
cada mensaje sentimientos y experiencias que se administrativo y directivo ser necesario Cámara
esconden detrás de cada palabra emitida por sus para mejorar la autoestima reuniones fotográfica para Confianza de los
colaboradores. por medio de charlas, semanales. evidencias y colaboradores en si
conferencias y talleres. documentación. mismos y en sus
Incitar en el líder, la búsqueda de soluciones en superiores.
conjunto con el colaborador, basadas en un proceso de Promover programas de Desde Cuadernos y
retroalimentación. capacitación en el manejo Jefe de Talento 20/12/2018 a lapiceros. Adaptabilidad a los
de la autoestima dirigidos Humano 20/06/2019 cambios.
Conocer las propias emociones: Es necesario que la a todo el personal a nivel
persona conozca sus propias emociones una directivo, administrativo y Área de apoyo Fortalecimiento de las
incapacidad en este sentido nos deja a merced de las operacional, con el psicosocial relaciones entre los
emociones incontroladas. objetivo de desarrollar las miembros de la
competencias del manejo organización.
de la inteligencia
Emocional. Equilibrio entre los
objetivos del personal y
los de la organización.

Fortalecimiento de un
real trabajo en equipo.
 CONCLUSIONES

El desarrollo de habilidades emocionales le dan al individuo herramientas para mejorar el

desempeño y el manejo inteligente de las emociones garantiza el éxito ya que es lo que le

va a facilitar la creatividad, motivación, seguridad e identificación en el puesto de trabajo.

Las aptitudes emocionales que se necesitan para el éxito varían conforme a los

requerimientos del trabajo y la realidad de cada organización laboral, por ello cada puesto

de trabajo requerirá de un conjunto indispensable de habilidades que permitan el

cumplimiento exitoso de sus objetivos.

La retroalimentación es necesaria después de la evaluación de desempeño para que señale

las fortalezas y debilidades, además debe proponer mejoras y soluciones para el

desempeño.

Es imposible que el individuo se desligue de sus emociones, por lo cual se

hace conveniente crear conciencia acerca el rol que cumplen en el diario vivir. Este “crear

conciencia” no debe limitarse sólo a aceptarlas, sino que se puede sacar partido de ello y

diseñar métodos para aprovechar dichas emociones en el ámbito tanto personal como

laboral.
 REFERENCIAS BIBLIÓGRAFICAS

PEREDA, Francisco (2016). La inteligencia emocional como habilidad directiva. Estudio

aplicado en los municipios de la provincia de Córdoba (España). Recuperado de:

http://www.redalyc.org/jatsRepo/859/85950999006/html/index.html

Pittaluga Zerpa, C. (2012). LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS ESCUELAS DE

GERENCIA. Debates IESA, 17(4), 46-49. Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=t

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Pereda Pérez, F. J., López-Guzmán, T., & Santa Cruz, F. G. (2018). La inteligencia

emocional como habilidad directiva. Estudio aplicado en los municipios de la provincia de

Córdoba (España). Noesis: Revista De Ciencias Sociales Y Humanidades, 27(53), 98-120.

doi:10.20983/noesis.2018.1.5 Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2048/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?di

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