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RESUMEN
Objetivo: Determinar estadísticamente como la inteligencia emocional impacta en el estrés de los
estudiantes del quinto año de la Facultad de Tecnológica de la Universidad Nacional de Educación
Enrique Guzmán y Valle. Materiales y métodos: De enfoque cuantitativo, tipo aplicada, método
hipotético deductivo y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por
los alumno(a)s del quinto año de la Facultad de Tecnología de la UNE, año 2018, que en total sumaron
300 alumnos y una muestra de 120 alumnos. Resultados: se evidenció que en la prueba de hipótesis
general, se obtuvieron valores de estadígrafos Rho de Spearman igual a 0,651 con un nivel de
significancia de p = 0,000 y Chi cuadrado X2 = 66,102 el mismo que es mayor al teórico de 9,49
(obtenido con 4 grados de libertad y un nivel de confianza de 95%) y nivel de significancia de p = 0,000;
lo que nos obliga a rechazar la hipótesis nula en todos los casos y aceptar la hipótesis alterna.
Conclusión: La inteligencia emocional impacta significativamente en el estrés de los estudiantes del
quinto año de la Facultad de Tecnología de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y
Valle.
ABSTRAC
Objective: Statistically determine how emotional intelligence impacts the stress of the fifth year students
of the Faculty of Technology of the National University of Education Enrique Guzmán y Valle.
Materials and methods: Quantitative approach, applied type, deductive hypothetical method and non-
experimental cross-sectional design. The population was conformed by the students of the fifth year of
the Faculty of Technology of the UNE, year 2018, which in total totaled 300 students and a sample of 120
students. Results: it was evidenced that in the general hypothesis test, values of Spearman's Rho
statisticians equal to 0.651 were obtained with a level of significance of p = 0.000 and Chi square X2 =
66.102, which is greater than the theoretical of 9.49 ( obtained with 4 degrees of freedom and a
confidence level of 95%) and level of significance of p = 0.000; which forces us to reject the null
hypothesis in all cases and accept the alternative hypothesis. Conclusion: Emotional intelligence
significantly impacts the stress of the fifth year students of the Faculty of Technology of the National
University of Education Enrique Guzmán y Valle.
INTRODUCCIÓN
La inteligencia emocional
Edward Thorndike (1920) famoso psicólogo de la Universidad de Columbia University
manifiesta que el origen del estudio de la inteligencia emocional tiene sus raíces en la “inteligencia
social”. Quien afirmó que la efectividad de las relaciones interpersonales era un factor clave del éxito en
muchas competencias y habilidades, pero especialmente en el ejercicio del liderazgo.
Existen variadas definiciones de Inteligencia Emocional en función al modelo conceptual que lo
sustenta.
Así Bar-On (1997) plantea que es un conjunto de capacidades, competencias y habilidades no
cognitivas que influencian la habilidad propia de tener éxito al afrontar las demandas y presiones del
medio ambiente.
Shapiro (1997) define la inteligencia emocional como un subconjunto de la inteligencia social
que comprende la capacidad de controlar sentimientos y emociones propias, así como las de los demás.
Goleman (1999) refiere que la inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos
en sí mismo y en otros, siendo hábil para gerenciarlos al trabajar con otros.
Abanto y Col. (2000) señala que se trata de la relación con las personas y la adaptación y
adecuación con ambientes sociales inmediatos para hacer más eficiente el éxito en afrontar las exigencias
del entorno, incluye seis capacidades emocionales para el éxito en la solución de problemas
interpersonales: la empatía, la seguridad, expresión y comprensión de los sentimientos de sí mismo, la
tolerancia a la tensión y el control de nuestras reacciones emocionales y la capacidad de resolver
problemas interpersonales.
En suma, es una destreza que nos permite conocer y manejar nuestros propios sentimientos,
interpretar y enfrentar los sentimientos de los demás, sentirse satisfechos y ser eficaces en la vida a la vez
que crear hábitos mentales que favorezcan nuestra propia productividad.
Una característica importante de la Inteligencia Emocional es que contrarresta el pesimismo
contendido en el libro de Hernstein y Charles Murray (1994) “The Bell Curve”. Se habla sobre la
importancia de las habilidades intelectuales como predictores de éxito en varias esferas de la vida, tales
como la educación, al mundo laboral, y los contextos sociales; y que las personas que nacían en familias
de clases más altas suelen ser más inteligentes que las personas que nacían en familias de bajos recursos.
Al contrario que el IQ, la IE puede ser alcanzada por personas de cualquier clase, además de que puede
ser aprendida por cualquier persona, una inteligencia que todos pueden tener.
En este contexto, esta se refiere a una especie de justicia emocional, y que podría poner fin a la
eterna guerra entre lo intelectual y lo emocional. (Tomado de: “Emocional Intelligence” Matthews, G).
El Modelo de Inteligencia Emocional de Daniel Goleman
Comprende las habilidades o competencias emocionales agrupadas en dos tipos.
1) La Inteligencia Intrapersonal, comprende tres componentes cuando se aplica al trabajo:
El conocimiento de las propias emociones
Es el área de desarrollo más aplicada y mejor definida. Consiste en desarrollar la percepción,
atención, reconocimiento y evaluación de las emociones y sentimientos que se experimentan llegando
finalmente, al autoconocimiento emocional. Esta habilidad permite identificar, por ejemplo, una misma
emoción en el mismo momento que aparece. Se le denomina también, conciencia de uno mismo:
conciencia de nuestros propios estados internos, recursos e intuiciones.
Automotivación
Es el uso del potencial personal, acompañado de una evaluación positiva o valoración
congruente de los resultados de nuestra acción. Es el desarrollo de habilidades emocionales como la
perseverancia, la autoconfianza, el ser capaz de sobreponerse a las derrotas, el optimismo y el disfrutar
aprendiendo. Se considera importante el concepto de motivación de logro: el esforzarse por mejorar o
satisfacer un determinado criterio de excelencia.
El Estrés
Hace más de medio siglo, Hans Selye definió el estrés ante la Organización Mundial de la Salud
como: "la respuesta no específica del organismo a cualquier demanda del exterior". El término
proveniente del idioma inglés ha sido incorporado rápidamente a todos los idiomas, la idea, nombre y
concepto se han alojado fácilmente en la conciencia popular.
El estrés (stress) es un fenómeno que se presenta cuando las demandas de la vida se perciben
demasiado difíciles. La persona se siente ansiosa y tensa y se percibe mayor rapidez en los latidos del
corazón.
El término estrés introducido por el médico fisiólogo Hans Seyle de Montreal originalmente se
refirió a las reacciones inespecíficas del organismo ante estímulos tanto psíquicos como físicos,
involucrando procesos normales de adaptación (eustrés), así como anormales (distrés). En el nivel de la
emoción, sin embargo, las reacciones del estrés son muy distintas. La persona maneja la situación con la
motivación y el estímulo del eustrés. Al contrario, el distrés acobarda e intimida a la persona y hace que
huya de la situación.
Los estudios originales de Seyle se hicieron a partir del "síndrome general de adaptación"
descrito como la respuesta general de organismos a estímulos "estresantes".
Seyle describió tres formas clásicas de la respuesta orgánica:
1. Fase de alarma (primitiva respuesta de preparación para la lucha o la huida).
2. Fase de resistencia.
3. Fase de agotamiento neuro-vegetativo.
En la fase de alarma identificó respuestas fisiológicas en los sistemas circulatorio, muscular y
sistema nervioso central (sistema límbico, sistema reticular, hipotálamo (neuroendocrino).
Las respuestas de adaptación demostraron científicamente la participación de los procesos
emocionales y psíquicos en la modulación de las respuestas a estímulos tanto internos como externos y a
la posibilidad de desbordamiento de las capacidades de adaptación individuales.
Causas del estrés
El estrés es causado por el instinto del cuerpo de defenderse a sí mismo. Este instinto es bueno
en emergencias, como salirse del camino si viene un carro a alta velocidad. Pero éste puede causar
síntomas físicos si continúa por mucho tiempo; tal como en respuesta a los retos de la vida diaria y a los
cambios.
Cuando esto sucede, es como si su cuerpo se preparara para saltar para esquivar el carro, pero
usted está quieto. Esto puede hacerlo sentir ansioso, temeroso, preocupado y tenso.
Las situaciones estresantes llamadas estresores que pueden causar el cambio o adaptación son de
un espectro enorme. Desde el enojo transitorio a sentirse amenazado de muerte. Desde la frustración o la
angustia al temor que nunca cede. A veces la causa difiere enormemente. Un divorcio es normalmente
muy estresante pero una boda también puede serlo. El fallecimiento de un familiar produce estrés, pero
también un nacimiento.
Existen tres clases de estresores: físicos, sociales y psicológicos. Entre los físicos están el ruido,
las toxinas y todas las demás substancias concretas que pueden ejercer algún impacto en nuestro
organismo. A menos que sean muy severos, con el tiempo tendemos a adaptarnos a la mayoría de ellos.
Los estresores sociales provienen de nuestra interacción con las demás personas. Algunos
acontecimientos, como la pérdida de un ser humano o los conflictos con los demás, constituyen otra
fuente de estrés. Estos estresores sociales son externos y, por lo regular, están al menos parcialmente bajo
nuestro control. En cambio, los estresores psicológicos tienen lugar en el interior de nuestra psique y
comprenden todas las emociones como frustración, ira, odio, celos, miedo, tristeza y sentimientos de
inferioridad.
Síntomas
Alberto (1999, p. 104). La exposición continua al estrés suele dar lugar a síntomas mentales y
físicos constantes, como pueden ser la:
a) Irritabilidad o estado depresivo.
b) Conducta impulsiva e inestabilidad emocional.
c) Dificultad de concentración.
d) Temblores y tics nerviosos.
e) Predisposición a asustarse.
f) Tensión emocional e hipervigilancia.
g) Impulsos irresistibles de gritar, correr o esconderse.
h) Fatiga crónica. Insomnio y/o pesadillas.
i) Palpitaciones cardíacas.
j) Cefaleas de tipo migrañoso.
k) Sequedad de boca y sudoración.
l) Dolor en la parte inferior de la espalda.
m) Disminución o aumento del apetito.
MATERIAL Y MÉTODOS
TABLA 1
Nivel de confiabilidad según el método de consistencia interna
Encuesta Nº de ítems Nº de Casos Alfa de Cronbach
Inteligencia emocional 25 120 0,760
El estrés
Prueba de Normalidad
TABLA 2
PRUEBA DE NORMALIDAD
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Estadístico gl Sig. Estadístico gl Sig.
Inteligencia emocional ,350 120 ,000 ,668 120 ,000
El estrés ,275 120 ,000 ,769 120 ,000
a. Corrección de significación de Lilliefors
Dado que la muestra es mayor a 50 (n > 50), se utiliza el Kolmogorov – Smirnov, el cual nos
muestra una significancia p = 0,000 para ambas variables.
Si 𝑝 < 0,05 entonces la distribución es no normal, esto se comprueb, ya que la prueba nos arroja
un nivel de significancia p = 0,000.
Medida de la Correlación
Correlación general (Variable independiente Vs dependiente)
TABLA 3
CORRELACIÓN ENTRE LAS VARIABLES
La inteligencia
emocional El estrés
Rho de La inteligencia Coeficiente de correlación 1,000 ,651**
Spearman emocional Sig. (bilateral) . ,000
N 120 120
El estrés Coeficiente de correlación ,651** 1,000
Sig. (bilateral) ,000 .
N 120 120
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Del resultado se puede apreciar que existe una alta correlación (r = 0,651 > 0,5) y siendo positiva
la variable estrés es directamente proporcional a la inteligencia emocional.
Además, el nivel de significancia p = 0,000 < 0,05 por lo que se rechaza la hipótesis nula y se
acepta la hipótesis alterna.
Correlaciones específicas
Específica 1 (Componentes de adaptabilidad – Estrés)
TABLA 4
CORRELACIÓN COMPONENTES DE ADAPTABILIDAD - ESTRÉS
Componentes de
El estrés adaptabilidad
Rho de Spearman El estrés Coeficiente de
1,000 ,495**
correlación
Sig. (bilateral) . ,000
N 120 120
Componentes de Coeficiente de
,495** 1,000
adaptabilidad correlación
Sig. (bilateral) ,000 .
N 120 120
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).
Del resultado se puede apreciar que existe una moderada correlación (r=0,495<0,5) y siendo
positiva la variable estrés es directamente proporcional a los componentes de adaptabilidad.
Además, el nivel de significancia p = 0,000 < 0,05 por lo que se rechaza la hipótesis nula y se
acepta la hipótesis alterna.
Del resultado se puede apreciar que existe una alta correlación (r = 0,570 > 0,5) y siendo positiva
la variable estrés es directamente proporcional a los componentes del manejo de la tensión.
Además, el nivel de significancia p = 0,000 < 0,05 por lo que se rechaza la hipótesis nula y se
acepta la hipótesis alterna.
CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS
Para contrastar las hipótesis, se utilizó pruebas estadísticas no paramétricas conocida como la
prueba de Kruskal Wallis, Ji Cuadrada corregida por YATES y la Prueba de Friedman. Para ello se ha
utilizado el software estadístico SPSS V.25 y se han seguido los siguientes pasos para la hipótesis general
y específica.
Paso 1: planteamiento de la hipótesis nula (H0) e hipótesis alterna (Ha)
Paso 2: seleccionar el nivel de significancia (α = 0,05)
Paso 3: Escoger el valor estadístico de prueba
Utilizaremos el coeficiente de contrastación de hipótesis el Chi Cuadrado (𝑋 2 )
Hipótesis general
TABLA 6
PRUEBA DE HIPÓTESIS GENERAL POR CHI CUADRADO
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
a
Chi-cuadrado de Pearson 66,102 4 ,000
Razón de verosimilitud 80,471 4 ,000
Asociación lineal por lineal 42,339 1 ,000
N de casos válidos 120
a. 3 casillas (33,3%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mínimo esperado es ,10.
X2OBTENIDO = 66,102
g.l. = 4
Nivel de significancia 𝑝 = 0,000
X2TEÓRICO = 9,49 (Obtenido de tablas estadísticas con g.l. = 4 y 95% de confianza (α = 0,05)).
Si X2OBTENIDO > X2TEÓRICO, entonces se rechaza la hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis
alterna (Ha).
Como 66,102 > 9,49
Se puede inferir que se rechaza la hipótesis nula (Ho) y se acepta la hipótesis alterna (Ha).
Así mismo, el nivel de significancia nos da el valor p = 0,000, por lo que se rechaza la hipótesis
nula y se acepta la hipótesis alterna, entonces: La inteligencia emocional impacta significativamente en el
estrés de los estudiantes del quinto año de la Facultad de Tecnología de la Universidad Nacional de
Educación Enrique Guzmán y Valle.
Hipótesis Específicas
Hipótesis específica 1
TABLA 7
PRUEBA DE HIPÓTESIS ESPECÍFICA 1
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 40,350a 6 ,000
Razón de verosimilitud 44,615 6 ,000
Asociación lineal por lineal 22,778 1 ,000
N de casos válidos 120
a. 6 casillas (50,0%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mínimo esperado es ,10.
X2OBTENIDO = 40,350
g. l. = 6
Nivel de significancia 𝑝 = 0,000
X2TEÓRICO = 12,59 (Se obtiene de tablas estadísticas con g.l. = 6 y 95% de confianza (α = 0,05)).
Si X2OBTENIDO > X2TEÓRICO, entonces se rechaza la hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis
alterna (Ha).
Como 40,375 > 12,59
Se infiere que se rechaza la hipótesis nula (Ho) y se acepta la hipótesis alterna (Ha).
Así mismo, el nivel de significancia nos da el valor p = 0,000, por lo que se rechaza la hipótesis
nula y se acepta la hipótesis alterna, entonces: Los componentes de adaptabilidad impactan
significativamente en el estrés de los alumnos del del quinto año de la Facultad de Tecnología de la
Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle.
Hipótesis Específica 2
TABLA 8.
PRUEBA DE HIPÓTESIS ESPECÍFICA 2
Valor gl Sig. asintótica (2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson 50,975a 6 ,000
Razón de verosimilitud 58,478 6 ,000
Asociación lineal por lineal 29,875 1 ,000
N de casos válidos 120
a. 6 casillas (50,0%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mínimo esperado es ,30.
X2OBTENIDO = 50,975
g. l. = 6
Nivel de significancia 𝑝 = 0,000
X2TEÓRICO = 12,59 (Se obtiene de tablas estadísticas con g.l. = 6 y 95% de confianza (α = 0,05)).
Si X2OBTENIDO > X2TEÓRICO, entonces se rechaza la hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis
alterna (Ha).
Como 50,975 > 12,59
Se rechaza la hipótesis nula (Ho) y se acepta la hipótesis alterna (Ha).
Así mismo, el nivel de significancia nos da el valor p = 0,000, por lo que se rechaza la hipótesis
nula y se acepta la hipótesis alterna, entonces: Los componentes del manejo de tensión impactan
significativamente en el estrés de los alumnos del del quinto año de la Facultad de Tecnología de la
Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle.
DISCUSIÓN
En la investigación se han corroborado las hipótesis planteadas, encontrándose relación entre las
variables y la relación de las dimensiones de la variable independiente con la variable dependiente.
La prueba de consistencia interna nos ha mostrado la confiabilidad del instrumento elaborado
para el estudio del estrés de los estudiantes del quinto año de la Facultad de Tecnología de la Universidad
Nacional de Educación.
En base a la prueba de normalidad por Kolmogorov - Smirnov (para muestras mayores a 50) se
determinó que los datos no siguen una distribución normal y teniendo en cuenta que son datos
cuantitativos, nos permite elegir el coeficiente Rho de Spearman para el análisis de correlación.
En las pruebas de correlación, en la hipótesis general y específica 2, se ha determinado
coeficientes altos y positivos, indicando con ello una alta correlación directamente proporcional. En el
caso de la hipótesis específica 1, se obtuvo un coeficiente normal y positivo, determinando con ello una
buena correlación directamente proporcional.
De la prueba de hipótesis con el coeficiente Chi Cuadrado (𝜒 2 ) podemos afirmar que se acepta
la hipótesis alterna, ya que el valor obtenido es mayor que el valor teórico (66,102 > 9,49) y la
significancia p = 0,000 es menor que 0,05 por lo que se determinó que: La inteligencia emocional impacta
significativamente en el estrés de los estudiantes del quinto año de la Facultad de Tecnología de la
Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle.
De la prueba de hipótesis con el coeficiente Chi Cuadrado (𝜒 2 ) podemos afirmar que se acepta
la hipótesis alterna, ya que el valor obtenido es mayor que el valor teórico (40,350 > 12,59) y la
significancia p = 0,000 es menor que 0,05 por lo que se determinó que: Los componentes de
adaptabilidad impactan significativamente en el estrés de los estudiantes del quinto año de la Facultad de
Tecnología de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle.
De la prueba de hipótesis con el coeficiente Chi Cuadrado (𝜒 2 ) podemos afirmar que se acepta
la hipótesis alterna, ya que el valor obtenido es mayor que el valor teórico (50,975 > 12,59) y la
significancia p = 0,000 es menor que 0,05 por lo que se determinó que: Los componentes del manejo de
tensión impactan significativamente en el estrés de los alumnos del quinto año de la Facultad de
Tecnología de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle.
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