Aplicación de una evaluación ergonómica de puestos de trabajo en la

planta de transmisión de una empresa de telecomunicaciones.

Paula Andrea Morales Ortiz1
Universidad Santo Tomas
Bucaramanga, Santander.
paula.morales@ustabuca.edu.co

Jonathan David Morales Méndez2

Universidad Santo Tomas
Bucaramanga
Jonathan.morales@ustabuca.edu.co

RESEÑA ACADÉMICA

1
Estudiante de la facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad Santo Tomas Seccional Bucaramanga,
Santander, Colombia, líder y participe del semillero de investigación en Calidad y Gestión Integral.
2
ingeniero Industrial, especialista en Gerencia de Riesgos Laborales, Seguridad y Salud en el Trabajo,
Especialista en Gerencia de Proyectos, Magister en Desarrollo Sostenible y medio ambiente. Líder Grupo
CAYPRO.
 RESUMEN

Se permite en primera instancia conocer el término de la palabra ergonomía y la importancia de la cultura

ergonómica en las entidades, teniendo en cuenta los conocimientos adquiridos durante la carrera. A su vez, se
establece aspectos legales y conceptuales, que permiten al lector tener un mejor entendimiento durante su
interpretación.
En este proyecto se intenta analizar e identificar los riesgos ergonómicos y biomecánicos existentes en la
empresa y a su vez la mitigación de estos mismos, mediante el plan de mejoramiento que fue diseñado por
medio de los resultados arrojados en la aplicación de la evaluación ergonómica.

Palabras clave: Acción Preventiva, Acción Laboral, Agentes Físicos, Análisis de Riesgos, Agentes químicos,
Ambiente de Trabajo, Anatomía, Carga Mental, Carga de Trabajo.

DESARROLLO DE LA PONENCIA

La empresa de telecomunicaciones del área de Bucaramanga y su área metropolitana presta servicios de calidad
en telefonía fija, internet banda ancha y televisión digital satelital ,siendo la compañía líder en participación del
mercado local de telefonía internet, utilizadas en diversos entes económicos y educativos tales como colegios,
empresas, hospitales y casas familiares buscando satisfacer las necesidades de los clientes mediante la
innovación en la prestación de servicios de telecomunicaciones sosteniendo el liderazgo en el mercado y los
indicadores de rentabilidad. [15]

La Planta de Transmisión en la actualidad no cuenta con una identificación detallada que busque eliminar o
controlar los riesgos ergonómicos presentes en ella, por lo tanto la empresa de telecomunicaciones se
beneficiara de la evaluación ergonómica logrando evitar lesiones, incidentes o accidentes que impidan el buen
funcionamiento del empelado para la realización de su trabajo, de otro lado como se busca prever accidentes se
ahorraran costos ocasionados por accidentes imprevistos [16]

El objetivo de la aplicación de este método es reducir los riesgos posibles en los puestos de trabajo de la planta
de transmisión, cabe señalar que cumplirá con la documentación legal la cual certificará un bienestar integral a
sus empleados en el puesto de trabajo. [16]

La investigación busca establecer un ambiente laboral estable y seguro. Todo esto se debe a que en un gran
porcentaje del 60% de los trabajadores son cabeza de hogar y al ser el pilar del cual dependen sus familias
económicamente, por lo tanto se busca un buen diseño del puesto de trabajo que sea adecuado para la realización
de las diferentes tareas a trabajar. [9]

En Santander, el concepto de salud ocupacional y sobre todo de ergonomía es poco tenido en cuenta en las
empresas, lo cual representa un peligro inminente para sus trabajadores. Hoy en día existen diversos seguros
que buscan cubrir y garantizar el bienestar de los trabajadores y empleadores de una entidad; la (ARL) es una
de estas, la cual en muchas ocasiones no tiende a prestar sus servicios, ya sea por políticas de la empresa o por
una mala administración, por lo tanto es crucial tener en consideración un análisis y rastreo normativo la cual
se quiere desarrollar en el proyecto presente. [9]
Finalmente, la salud ocupacional es un factor que en los códigos de seguridad de las empresas Puede ser tenido
en cuenta en ocasiones, pero este si no se regula de la manera más apropiada puede determinar un riesgo en las
empresas y en los trabajadores de las mismas. Este proyecto cumple entonces con el fin constitucional de
garantizar un ambiente seguro y estable para toda persona y entidad. [17]

A su vez, la aplicación de los conceptos de ergonomía, salud ocupacional, evaluación ergonómica y sus métodos
me permitirá identificar los riesgos existentes en una área de trabajo, conocer los efectos en la salud a causa de
un mal diseño de un puesto de trabajo, por lo tanto cabe resaltar que desempeñándome como gestor del proyecto
tendré la oportunidad de acompañar paso a paso cada una de las etapas para lograr los objetivos , adquiriendo
diferentes conocimientos cognitivo y experimental al margen de la realidad aprendiendo en el campo
profesional , además debo agregar que el rol de gestor de proyecto permite poner en practica principios de un
profesional como la planificación constante, la toma de decisiones al momento de coordinar el equipo de trabajo
. [18]Realizar personalmente el seguimiento del proyecto brinda la oportunidad de adquirir experiencia en la
elaboración de informes detallados revisiones prácticas, así como poder vigilar los costes del proyecto para
estar atento a la distribución correcta del presupuesto y estar preparado para reaccionar ante cualquier
eventualidad.

La aplicación de una evaluación ergonómica fomenta en el estudiante la posibilidad de adquirir un rol y

enfrentar un entorno laboral con la responsabilidad y la formación integral de diseñar un plan de mejora que
ofrezca al trabajador un bienestar y una alta calidad de vida en el puesto de trabajo. Es de gran agrado e interés
poder llevar a la práctica en el campo profesional los conocimientos teóricos adquiridos durante la carrera y
lograr resultados positivos o posiblemente cometer errores formativos de los cuales se desarrollen nuevas
capacidades y habilidades partiendo de la experiencia.

OBJETIVO GENERAL

Realizar un estudio ergonómico de puestos de trabajo de la planta de transmisión para obtener la reducción de
los riesgos posibles y con el incremento del bienestar del operario.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar los factores de riesgos ligados a las condiciones del puesto de trabajo en la planta de
transmisión, mediante la matriz GTC-45.
 Analizar los riegos ergonómicos y biomecánicos pertenecientes en la planta de transmisión, con el fin
de contribuir con medidas de control que disminuyan el nivel de riesgo ergonómico en las áreas de la
planta de transmisión.
 Diseñar un plan de mejora que beneficie las condiciones laborales y la calidad de vida de los
trabajadores de la planta de transmisión.

MARCO CONCEPTUAL

Al mismo tiempo, es necesario tener claro los diferentes conceptos que permiten de una forma más legible
entender el análisis ergonómico.
Acción preventiva: Acción realizada con el fin de eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra
situación e indeseable. [22]
Actividad Laboral: Conjunto de acciones o actividades que incluye al trabajador, el puesto de trabajo y el
ambiente de trabajo. [23]
Agentes físicos: ruido, vibración, radiaciones ionizantes, radiaciones iluminación. [22]
Análisis de riesgos: es la utilización de técnicas para detectar y evaluar los riesgos de accidentes y enfermedades
profesionales. [22]
Agentes químicos: Aerosoles, gases y vapores que pueden causar enfermedades profesionales. [22]
Ambiente de Trabajo: Son las condiciones que rodean a un trabajador que de una forma directa o indirecta
influyen en la salud del mismo y en la productividad de la misma empresa. [24]
Anatomía: Es la ciencia que estudia las diferentes partes del cuerpo. [25]
Carga Mental: Hace referencia a las diferentes tensiones inducidas al trabajador mediante tareas estresantes en
el trabajo y del medio ambiente. [23]
Carga de trabajo: Es el conjunto de requerimientos psicofísicos a los que el trabajador en su jornada laboral se
ve sometido. [23]
Condiciones Ambientales: conjunto de elementos externos que afectan de una forma directa al puesto de trabajo.
[23]
Enfermedad profesional: Todo estado patológico que se da como consecuencia de las diferentes actividades
ejecutadas en el puesto de trabajo o por las condiciones dadas del mismo, bien sea determinadas por agentes
físicos, químicos o bilógicos. [26]
Ergonomía: Es el estudio cuantitativo y cualitativo de las condiciones de trabajo de la empresa que tiene por
objeto el establecimiento de técnicas conducentes a una mejora de la productividad y de la integración en el
trabajo de los productores directos. [23]
De la ergonomía se encuentran tres cuestiones fundamentales:
“Su principal sujeto de estudio es el hombre en interacción con el medio natural como el artificial, Su estatuto
de ciencia normativa y su vertiente de protección de la salud (física, psíquica y social) de las personas.” [23]
Equipos de protección Personal: Dispositivos, accesorios, vestimentas que sirven como defensa ante un peligro.
[27]
Clasificación de los equipos de protección personal:
“Protección a la Cabeza (cráneo), protección de ojos y cara, protección a los oídos, protección de las vías
respiratorias, protección de manos y brazos, protección de Pies y piernas, cinturones de seguridad para trabajo
en altura, ropa de trabajo, ropa protectora.” [27]
Evaluación del riesgo: Proceso que consiste en estimar la magnitud del riesgo y decidir si éste es o no tolerable.
[22]
Fatiga: consecuencia de un esfuerzo realizado que se encuentra dentro de un límite estándar que permite al
trabajador recuperarse después de una jornada de descanso. [28]
Incidente: Eventos relacionados con el trabajo, en los que puede ocurrir una lesión, enfermedad o víctima
mortal. [29]
Prevención: medidas adoptadas con el fin de evitar o disminuir los riesgos derivados del trabajo. [22]
Puesto de trabajo: Hace referencia al lugar o espacio específico en el que la persona deberá desarrollar su
actividad, por ejemplo un escritorio en una oficina, un bar, una mina. [23]
Riesgos: es la probabilidad de que una amenaza se convierta en un desastre, la vulnerabilidad o las amenazas,
por separado, no representan un peligro. [23]
Riesgo aceptable: Riesgo que se ha reducido a un nivel que la entidad puede tolerar, respecto a su propia política
en seguridad y salud ocupacional. [23]
Riego potencial: es el riesgo de carácter latente, que puede causar daño a la salud del trabajador si algún
mecanismo falla. [23]
Seguridad y Salud en el Trabajo (SST): Protege y promueve la salud del trabajador en base a la prevención y el
control de enfermedades y accidentes, eliminado los factores y condiciones que ponen en peligro la salud y la
seguridad en el puesto de trabajo. [30]

MARCO LEGAL Y NORMATIVO

Por otra parte, el estudio de ergonomía está respaldado por leyes, decretos o resoluciones que ayudan a
garantizar las condiciones del trabajo, previniendo riesgos que puedan causar daños o enfermedades al
empleado.
Ley 1562 /2012. Art 4: Es enfermedad laboral que se genera como resultado de la explosión a factores inherentes
a la actividad laboral o del medio en el que el trabajador se ha visto obligado a trabajar. [31]
Ley 1562 /2012. Art 4.: El gobierno Nacional, determinara, en forma periódica, las enfermedades que se
consideran como laborales y en los casos en que una enfermedad no figure en la tabla de enfermedad laboral
,pero se demuestre la relación de causalidad con los factores de riesgos ocupacionales será reconocida como
enfermedad laboral, conforme lo establecido en las normas legales vigentes. [31]
Ley 1562/ julio de 2012: Se entiende como Seguridad y Salud en el Trabajo, definida como aquella disciplina
que trata de la prevención de lesiones y enfermedades causadas por las condiciones de trabajo y de la protección
de la salud de los trabajadores [31]

NORMATIVIDAD

NTC 5254 de 2006 gestión del riesgo: está diseñada para determinar el mejor camino a emprender mediante
una serie de etapas y actividades enfocándose en mitigar dichos riesgos que se encuentran en la organización.
[32]

NTC 3955 definición y conceptos ergonómicos: Esta normatividad da a entender los conceptos generales del
término ergonomía .Toda población debe ajustarse a los conceptos básicos en la presente norma. [33]
NTC 5655 principios para el diseño ergonómico de sistemas de trabajo: Determina los principios básicos que
orientan el diseño ergonómico. [34]
NTC 5723 evaluación de posturas de trabajo estáticas: Esta norma constituye recomendaciones ergonómicas
para las diferentes actividades en el lugar de trabajo. [35]
Resolución 1075 1992: Ministerio de Trabajo y Seguridad Social Reglamentan actividades en materia de Salud
Ocupacional. [36]
Resolución 1401 2007 ministerio de la protección social Arts. 1-16: Investigación de incidentes y accidentes de
trabajo [37]
Resolución 1792 1990 ministerio de trabajo y seguridad social Art. 1: Niveles permisibles de exposición
ocupacional al ruido [37]
Ley 9 1979 ministerio de trabajo y seguridad social Art. 80 :Preservar, conservar y mejorar la salud de los
individuos en sus ocupaciones, prevenir todo daño para la salud de las personas, derivado de las condiciones de
trabajo y eliminar o controlar los agentes nocivos para la salud en los lugares de trabajo. [38]
Ley 9 1979 ministerio de trabajo y seguridad social Art. 81: La salud de los trabajadores es una condición
indispensable para el desarrollo socio-económico del país; su preservación y conservación son actividades de
interés social y sanitario en las que participan el Gobierno y los particulares. [38]
Ley 9 1979 ministerio de trabajo y seguridad social Art. 83: Al Ministerio de Trabajo le corresponde: Establecer,
en cooperación con los demás organismos del Estado que tengan relación con estas materias, las regulaciones
técnicas y administrativas destinadas a proteger, conservar y mejorar la salud de los trabajadores en el territorio
nacional, supervisar su ejecución y hacer cumplir las disposiciones del presente título y de las reglamentaciones
que de acuerdo con él se expidan [38]
Ley 9 1979 ministerio de trabajo y seguridad social Art. 84: A los empleadores les corresponde: Proporcionar
y mantener un ambiente de trabajo en adecuadas condiciones de higiene y seguridad, establecer métodos de
trabajo con el mínimo de riesgos para la salud dentro de los procesos de producción. [38]
Ley 9 1979 ministerio de trabajo y seguridad social Art. 101 : En todo lugar de trabajo se establecerá un
programa de Salud Ocupacional, dentro del cual se efectúen actividades destinadas a prevenir los accidentes y
las enfermedades relacionadas con el trabajo. [38]
Decreto 614 1984 Presidente de la Republica de Colombia Capitulo IV Procedimiento de vigilancia y
sanciones. [38]
Decreto 1832 1994 presidente de la república de Colombia Art. 1: Estrés en el trabajo [38]
Resolución 2646 2 0 0 8 ministro de la protección social Art. 1-22: Exposición a factores de riesgo psicosocial
en el trabajo [38]
Ley 9 1 9 7 9 ministerio de trabajo y seguridad social Art. 107, 108: Altas temperaturas, Condiciones de trabajo
[38]

METODOLOGÍA
Por otra parte, para llevar acabo la aplicación de una evaluación ergonómica en la planta de transmisión de se
debe tener en cuenta el método de investigación mixta que es el conjunto de procesos sistemáticos, empíricos,
y críticos de investigación que analizan datos cualitativos y cuantitativos, con el fin de lograr un mejor
entendimiento del estudio ergonómico en la planta de transmisión [44]

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Inicialmente, se debe observar el puesto de trabajo, entorno, iluminación, silla, escritorio, y las diferentes
herramientas de trabajo que utilizan los administrativos y los operarios, cabe resaltar que el objetivo de la
empresa es prestar servicios de calidad en telefonía fija, internet banda ancha y televisión digital satelital, siendo
la compañía líder en participación del mercado local de telefonía internet, utilizadas en diversos entes
económicos. [45]
Para la realización del proyecto se utilizará la lista de comprobación ergonómica que permite mejorar las
condiciones de trabajo de una manera sencilla, a través de la mejora de la seguridad, la salud y la eficiencia.
[45]
De esta manera la lista de comprobación ergonómica permite visualizar los factores de riesgos que se encuentran
en los diferentes puestos de trabajo a través de un análisis de diez áreas diferentes en las que la ergonomía
influye en los puestos de trabajo. En cada área a trabajar existen de diez a veinte puntos de comprobación,
teniendo una totalidad formada de ciento veintiocho puntos. Cada punto de comprobación se refiere a una acción
y para cada una de las acciones se dan diversas opciones y algunas indicaciones adicionales [46]
El modo de empleo de la lista de comprobación es de la siguiente manera:
Como primer paso se procede a determinar el área de trabajo que será inspeccionada. Dado que la empresa sea
pequeña se definirá toda el área de trabajo. [46]
El paso a seguir será conocer las características y factores importantes del lugar que se va a trabajar como las
horas extras, los turnos o cualquier incidente que pueda existir. De esta manera se utiliza la lista de
comprobación para seleccionar y aplicar los puntos de comprobación que se determinen relevantes en el lugar
de trabajo. [46]
Del mismo modo leer detenidamente cada ítem para identificar como aplicarlo en caso de duda preguntar a los
jefes o empleados y organizar grupos de discusión donde se implemente la lista de comprobación especifica del
usuario como material estándar. [46]
Dentro de este contexto se procede a marcar cada punto de comprobación, en el apartado "¿Propone alguna
acción?", un "SÍ", si el punto de comprobación se está cumpliendo. Si piensa que se debería cumplirse y no es
así, marcar un "NO" y utilizar un apartado de observaciones por si se desea escribir una sugerencia. [46]
Finalmente, se analizan los ítems marcados con "NO" y seleccionar aquellos cuyas mejoras parezcan relevantes
y marcarlos como prioritarios. [46]
Sin embargo la encuesta es una técnica mediante la cual el investigador diseña un cuestionario que registra la
información específica del encuestado y al finalizar se ordenara y se clasificara los resultados en herramientas
estadísticas, graficas o cuadros de una manera legible para su lectura y análisis. [47]
Del mismo modo el propósito del análisis es resumir las observaciones llevadas a cabo de tal forma que
proporcione respuesta a los interrogantes de la investigación. La interpretación de los datos es buscar un amplio
significado mediante los conocimientos adquiridos. Cuando el plan de investigación se ha desarrollado de una
forma satisfactoria, los resultados tendrán una lectura legible.
Por consiguiente un aspecto importante es el enfoque y saber que se quiere con la encuesta debido a que
determina la forma como se obtendrá la información.se debe determinar la encuesta como el instrumento para
conocer al empleado y para proporcionar la información suficiente para la solución al problema objeto de la
investigación. [47]
Luego, con los datos obtenidos se plantean propuestas de mejoras y medidas correctivas, con el fin de ofrecer
mejor calidad de vida a los empleados de la planta de transmisión.

GENERALIDADES DE LA EMPRESA.

JORNADA LABORAL: Los trabajadores cumplen una jornada laboral de 48 horas semanales distribuidos en
un horario de lunes a viernes de 7:30 A.M – 12:30 P.M. / 2:00 P.M. – 5:00 P.M, y los días sábados o domingos
una vez al mes se encuentran con disponibilidad de tiempo completo alguna emergencia.
LABORES EXTRA ORDINARIAS: las horas extras ordinarias en la empresa vienen sujetas al código
sustantivo del trabajo en el artículo 160. Por consiguiente, la hora extra se maneja debido a la demanda de
trabajo que se maneje y la disponibilidad de tiempo completo que presenta el trabajador los días sábados y
domingos.
PLANTILLA DE PERSONAL: Actualmente la planta de transmisión cuenta con 120 empleados, en el cual 66
se encuentra en la parte administrativa y se derivan de la siguiente forma: departamento de gestión humana,
subgerencia de informática y tecnología, subgerencia financiera, subgerencia de control interno. Por otra parte,
se encuentra la parte técnica y operativa que cuenta con 54 operarios.

ANÁLISIS DE LA MATRIZ
Los resultados de la matriz de riesgos y peligros son el pilar fundamental para encaminar actividades que buscan
el bienestar de los trabajadores ,sin embargo el nivel de aceptabilidad de cada riesgo o peligro se determina
según el valor y categoría seleccionada ,es decir se clasifica de la siguiente manera :si el nivel de riesgo es I es
porque está en una ponderación de 4000 a 600 denominada situación crítica siendo no aceptable ,si el nivel de
riesgo es II es porque está en una ponderación de 500 a 150 siendo no aceptable o aceptable con control
especifico, si el nivel de riesgo es III es porque está en una ponderación de 120 a 40 siendo aceptable , y si el
nivel de riesgo es IV es porque está en una ponderación de 20 siendo aceptable. [32]
Sin embargo, según la guía técnica colombiana GTC-45 los niveles se han denominado en tres categorías riesgos
prioritarios aquellos donde la acción de la mitigación debe ser realizada en un corto tiempo, riesgos no
prioritarios se debe realizar una acción de prevención, pero no inmediatamente y riesgos aceptables.
Prioritarios.
Biomecánico: carga postural estática y carga dinámica, (lumbagos. cansancio exagerado por fatiga acumulada.
lesiones en miembros inferiores, varices,)
Condiciones de seguridad: eléctrico (Lesiones por contacto con electricidad, amputaciones, paro cardiaco,
fibrilaciones, quemaduras, muerte).
Químicos: Exposición liquido de baterías (Quemaduras, irritabilidad, dermatitis, afecciones respiratorias)
Condiciones de seguridad: tecnológico, (Lesiones oculares por salpicadura, golpes heridas, incrustaciones)
Condiciones de seguridad: accidente de tránsito (golpes, heridas, atrapamiento, choque, muerte)
Condiciones de seguridad: publico (Agresiones, atracos, robos, asonadas, muerte)
Condiciones de seguridad: trabajo en alturas (fracturas, golpes, lesión raquimedular)
Riesgos No Prioritarios.
Físicos: Exposición radiación no ionizante, exposición a calor, exposición a iluminación inadecuada
(quemaduras de piel, afecciones de piel, dolor de cabeza, fatiga visual, disconfort, dermatitis, enfermedades de
la piel, golpe de calor, fatiga visual, dolor de cabeza, disminución de claridad visual, disconfort.)
Psicosocial: Contenido de la tarea (estrés, perturbación del sueño, alteración de la memoria, perturbaciones
gastrointestinales, fatiga, irritabilidad)
Biomecánicos: movimiento repetitivo en digitación (síndrome del túnel del carpo, tendinitis)
Biológico: Virus, bacterias, hongos (lesiones de piel y dermatitis de contacto, enfermedades infecto contagiosas
por virus, bacterias y hongos.)
Condiciones de seguridad: mecánico, cortes y golpes con objetos (Golpes, caídas, lesiones osteomusculares,
fracturas)
Condiciones de seguridad: locativo, orden y aseo, humedad (Rinitis, disconfort visual, afecciones respiratorias)
Condiciones de seguridad: Contacto eléctrico indirecto (Lesiones por quemaduras, asfixia, fibrilación cardiaca,
paro respiratorio, muerte, daño instalaciones).
Químicos: Exposición a material particulado, absorción de polvo (Irritación de vías respiratorias altas y bajas.
Afecciones respiratorias. Irritación de mucosas. Dermatitis, lesiones oculares por partículas en proyección.).
Físicos: (Fatiga visual, dolor de cabeza, disminución de claridad visual, disconfort.)
Condiciones de seguridad: tecnológico, incendios (lesiones por quemaduras, asfixia, fibrilación cardiaca, paro
respiratorio, muerte.).
Riesgos Aceptables.
Físicos: Exposición a ruido (Irritabilidad, disconfort, estrés)
Químicos: absorción de gases y polvo (Rinitis, disconfort, afecciones respiratorias)
Condiciones de seguridad: locativo caídas al mismo nivel (golpes, caídas, lesiones osteomusculares, fracturas.
DIAGNOSTICO HALLADO
De lo anterior, podemos continuar a diagnosticar cada segmento evaluado en la lista de comprobación aplicada
a la planta de transmisión, teniendo en cuenta las medidas preventivas para evitar lesiones en el trabajador
expuestas de la siguiente forma:
En el Área de MANIPULACIÓN Y ALMACENAMIENTO DE LOS MATERIALES se encontraron las
siguientes inconformidades:
Uno de los ítems que presenta no conformidad en esta área es “alimentar y retirar horizontalmente los materiales
pesados y tirando de ellos en lugar de alzándolos y depositándolos”.
Este ítem se incumple en el cargo de técnico distribuidor, dado que los trabajadores alzan los materiales y
herramientas de trabajo que usualmente son una carga, debido a lo anterior se plantea proponer acción de la
siguiente forma:
Cuando se usen las herramientas y materiales, se establece que el trabajador tire o empuje horizontalmente de
ellas puestas en una plataforma con ruedas a través del pasillo donde operan.
Sin embargo ,Otro punto donde se denomina un problema es cuando se manipulen cargas eliminar las tareas
que requieran el inclinarse o girarse, este ítem se encuentra en el mismo cargo, técnico distribuidor ,debido que
la herramienta con la que se opera generalmente se ubica en el piso lo cual ocasiona que el trabajador
constantemente se esté inclinando, lo anterior puede generar lesiones lumbares y por ello se propone el uso de
un cinturón en el cual se puedan colgar algunas las herramientas a la cadera del trabajador y le evite la
inclinación constante al suelo para recogerlas.
Por otro lado, también se incumple mantener los objetos pegados al cuerpo mientras se transportan, este ítem
se encuentra en el cargo de técnico distribuidor dado que los trabajadores en su mayoría no transportan las
herramientas y materiales pegados al cuerpo lo cual genera mayor esfuerzo físico por la postura incorrecta de
trasladar dichas cargas, para ello se propone la acción de programar y efectuar una jornada de capacitación en
donde se expliquen las correctas posturas para el manejo físico de cargas.
Al mismo tiempo, Otro ítem que genera no conformidad es levantar y depositar los materiales despacio por
delante del cuerpo sin realizar giros ni inclinaciones profundas, este ítem se encuentra para el cargo técnico
distribuidor donde se presentan constantes inclinaciones profundas para levantar herramientas, debido a esto se
propone el cinturón de herramientas donde se logra evitar dichas inclinaciones.
Por otra parte, se incumple el caso de transportar una carga más allá de una corta distancia, extender la carga
simétricamente sobre ambos hombros para proporcionar equilibrio y reducir el esfuerzo, este caso se da en el
cargo técnico distribuidor cuando se requiere transportar paquetes o maletines pesados los cuales en su mayoría
son transportados con un solo brazo por el trabajador, lo que ocasiona un desnivel y largo plazo puede traer
consecuencias en uno de los hombros, para ello se propone una jornada de capacitación en transporte de cargas
al trabajador en donde se explique la correcta forma de transportar las cargas para que el peso de esta sea
distribuido correctamente sobre ambos hombros.
Por último el ítem de combinar el levantamiento de cargas pesadas con tareas físicamente más ligeras para
evitar lesiones y fatiga y aumentar la eficiencia se considera como no conformidad dado que los trabajadores
del cargo técnico distribuidor no combinan dicho levantamiento de cargas pesadas con ninguna otra tarea, con
respecto a ello se plantea que cuando el trabajador requiera levantar cargas pesadas alterne la actividad con otra
tarea o con otro trabajador para minimizar el impacto de fatiga y aumentar la eficiencia.
En el área de HERRAMIENTAS MANUALES DE LOS MATERIALES se encontraron las siguientes
inconformidades:
En esta área se considera que el ítem de utilizar tornillos de banco o mordazas para sujetar materiales u objetos
se incumple en el cargo técnico distribuidor, dado que en ocasiones el trabajador requiere sujetar materiales o
cables para trabajar con o en ellos, y debe tomar posturas incomodas lo que genera mayor cansancio y menos
eficiencia, para ello se propone la acción de usar dichos sujetadores y el trabajador pueda tener las dos manos
libres para realizar el trabajo.
De la misma manera, uno de los ítems que se considera como no conformidad en esta área es el de minimizar
el peso de herramientas, dado que en el cargo técnico distribuidor se usan herramientas como taladros, cuyo
peso podría minimizarse, lo que se propone es proporcionar soportes en la parte superior del lugar de trabajo
que permitan colgar la herramienta y esta quede suspendida para que no genere peso al trabajador.
Otro ítem importante que se incumple en esta área es el de formar a los trabajadores antes de permitirles la
utilización de herramientas mecánicas, dado que no hay alguna evaluación previa o curso herramental para
poder operarlas, para ello se propone que el trabajador deba tener una jornada de capacitación y evaluación
previo como requisito a la operación y uso de herramientas mecánicas y se contribuya así a su bienestar e
integridad física previendo posibles accidentes por un manejo o uso inadecuado de la herramienta.
En el área de SEGURIDAD DE LA MAQUINARIA DE PRODUCCIÓN se encontraron las siguientes
inconformidades:
 En esta área se considera como incumplimiento el ítem de utilizar marcas o colores que ayuden a los
trabajadores a comprender lo que deben hacer, este ítem se encuentra en el cargo técnico distribuidor,
cabe resaltar que no se trata de maquinaria de producción la que se opera, se trabaja con máquinas y
herramientas de parte eléctrica y telecomunicaciones que carecen de dichas guías actualizadas, para
ello se propone la acción de implementar indicadores de colores o tarjetas que indiquen pasos generales
a seguir que ayuden a comprender al trabajador el trabajo que debe realizar.
 Sin embargo, en esta área el de eliminar o tapar todos los indicadores que no se utilicen tienen una no
conformidad, dado que existen algunos indicadores que fueron implementados tiempo atrás y
actualmente se consideran obsoletos, para ello se propone eliminar o actualizar en su defecto si es
posible dichos indicadores.
 Otro ítem de esta área que presenta posible mejora es la de utilizar símbolos si estos son entendidos
fácilmente por los trabajadores locales, dado que el flujo de personal que opera consta de trabajadores
locales y contratistas y además de ello algunos símbolos ubicados en la planta pueden ser útiles para
visitantes también, por ello se plantea que los símbolos se evalúen y adapten para ser útiles a
trabajadores locales, visitantes y contratistas.
 Por otra parte, dos puntos que van directamente relacionados con lo anterior y se incumplen son hacer
etiquetas y señales fáciles de ver, leer y comprender, y usar señales de aviso que el trabajador
comprenda fácil y correctamente, dado que se trata de los símbolos y señales útiles que al ser percibidos
visualmente brinden un apoyo al trabajador o persona que los codifique, para ello se plantea evaluar y
mejorar las señales haciéndolas fácilmente visibles y entendibles.
 Un último ítem que se considera como no conformidad en esta área es el de formar a los trabajadores
para que operen de forma segura y eficiente, dado que en ninguno de los cargos de la planta son
frecuentes las capacitaciones en seguridad, para ello se plantea la acción de programar una agenda de
capacitaciones en seguridad bajo los lineamientos actualizados de la norma y se lleven a cabo dichas
capacitaciones para preparar y formar al trabajador en operar de forma segura y eficiente.
En el área del DISEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO se encontraron las siguientes inconformidades:
  En esta área se resaltan varias no conformidades como por ejemplo el ítem de asegurarse de que los
trabajadores más grandes tienen bastante espacio para mover cómodamente las piernas y el cuerpo,
dado que en el área administrativa, en el departamento de transmisión, se presentan casos de
trabajadores cuyo espacio es muy limitado o insuficiente en el peor de los casos para mover
cómodamente las piernas y el cuerpo en su puesto de trabajo, lo cual genera tensión en las
extremidades, posturas incomodas y movilidad reducida para ello se propone la acción de implementar
escritorios y sillas adaptables al físico del trabajador que estará en determinado puesto de trabajo.
 Del mismo modo, en esta área se incumple permitir que los trabajadores alternen el estar sentados con
estar de pie durante el trabajo, tanto como sea posible, dado que en el área administrativa no existen
actividades programadas que le permitan al trabajador levantarse de la silla para variar la postura
durante el turno y estirar los músculos, para ello se propone la acción de implementar pausas activas
cada ciertas horas para que el trabajador durante unos minutos relaje y estire los músculos y reduzca
en lo posible el estrés.
 De la misma manera, se considera como no conformidad en esta área las características de las sillas
del área administrativa dado que todas no son regulables al trabajador, lo cual genera posturas
incomodas, para contrarrestar dicho efecto se propone la acción de evaluar la totalidad de las sillas del
área y reemplazar aquellas que no cumplan con la función de adaptar al físico del trabajador.
 De otro lado, otro ítem importante que se incumple en esta área es hacer que los puestos con pantallas
y teclados, tales como los puestos con pantallas de visualización de datos, puedan ser regulados por
los trabajadores, lo anterior produce esfuerzo visual y desgaste de la visión de los trabajadores, por tal
motivo se propone la acción de implementar protectores de pantallas que minimicen el efecto negativo.
De la mano del anterior ítem también se incumple en esta área proporcionar reconocimiento de los
ojos y gafas apropiadas a los trabajadores que utilicen habitualmente un equipo con una pantalla de
visualización de datos, lo cual generaría un manejo inadecuado de la visión del trabajador durante la
jornada y se expone al desgaste de la visión, para contrarrestar dicho efecto se propone la acción de
tomar en cuenta las condiciones oftalmológicas con las que cuenta cada trabajador desde su ingreso y
constantemente ejercer controles para tener en cuenta que condiciones y características de pantallas
puede someterse durante la jornada.
 De acuerdo a lo anterior, otro ítem relacionado que se considera como incumplimiento es proporcionar
formación para la puesta al día de los trabajadores con pantallas de visualización de datos, dado que si
el trabajador tiene conocimiento sobre el manejo de dichas pantallas podrá contribuir al uso correcto
de ellas y a su bienestar físico, por esta razón se propone la acción de programar capacitaciones al
personal administrativo o cargos que expongan al trabajador a pantallas diariamente, sobre cómo
manejar correctamente dichas pantallas de visualización y las posibles técnicas de minimizar cualquier
efecto negativo en la visión.
 Y, por último, otro ítem que no se cumple en esta área es implicar a los trabajadores en la mejora del
diseño de su propio puesto de trabajo, debido a esto se presentan puestos de trabajo que no están a la
medida o debidamente adaptados a un trabajador, para ello se considera necesario proponer la acción
de tomar en cuenta la percepción, opinión y físico de cada trabajador en el diseño de su puesto de
trabajo desde su ingreso a la empresa.
En el área de ILUMINACIÓN se encontraron las siguientes inconformidades:
 En esta área se consideran varios ítems importantes como no conformidades, uno de ellos es
incrementar el uso de luz natural, dado que la exposición constante a la luz artificial hace receptores a
los trabajadores de radiaciones ultravioletas e infrarrojos emitidos por las lámparas y bombillos, para
combatir dicho efecto se propone la acción de hacer uso de las ventanas de las instalaciones durante el
día, en los puestos de trabajo que sea posible, ya que normalmente estas ventanas se mantienen
cerradas y cubiertas.
 Por otra parte, no se está cumpliendo iluminar el área de trabajo y minimizar los cambios de
luminosidad, ya que si no se tiene una iluminación adecuada la visión del trabajador se verá forzada
durante la jornada y los cambios de luminosidad que no sean corregidos, como brillos molestos pueden
causar incomodidad y estrés en el trabajador, por esta razón se propone la acción de evaluar
detalladamente la luminosidad y la posibilidad de que brillos molestos en las pantallas puedan aparecer
y esforzar la vista del trabajador.
 De la misma manera, se incumple reubicar las fuentes de luz o dotarlas de un apantallamiento
apropiado para eliminar el deslumbramiento directo, dado que dicho deslumbramiento directo genera
 sobresfuerzo en los ojos y dificultad para leer, para ello se propone la acción de reubicar aquellas
fuentes de luz que recaen directa o indirectamente sobre los ojos o pantalla de los trabajadores.
 El último ítem de esta área que se considera no conformidad es eliminar las superficies del campo de
visión del trabajador, este ítem complementa las anteriores ideas ya que esos destellos de luz o brillos
incomodos desgastan la visión de trabajador, por esta razón se propone eliminar toda superficie
cromada, niquelada, metálica o que refleje la luz y ocasione dichos brillos incomodos sobre los ojos
del trabajador.
En el área LOCALES se encontraron las siguientes inconformidades:
 En esta área se tiene una no conformidad muy relevante que es incrementar el uso de la ventilación
natural cuando se necesite mejorar el ambiente termino interior, dado que el aire natural genera
relajación y desintoxicación en los seres humanos debido a su alto nivel de oxígeno puro, para ello se
propone hacer uso de las ventanas de las instalaciones cuando sea necesario mejorar la calidad del
ambiente interno.
 En el Área de equipos de protección personal se encontraron las siguientes inconformidades:
 En este área se consideran dos ítems en condición de incumplimiento, uno de ellos es proteger a los
trabajadores de los riesgos químicos para que puedan realizar su trabajo de forma segura y eficiente,
debido a que los trabajadores del cargo técnico distribuidor son expuestos constantemente al líquido
de baterías cuyo nivel de toxicidad es considerablemente elevado, para dicho problema se propone la
acción de implementar controles estrictos en el uso de elementos de protección personal para estos
casos como lo son las gafas, protección respiratoria y ropa a prueba de ácido. El otro ítem que se
incumple en esta área es asignar responsabilidades para el orden y la limpieza, ya que él se presenta
desorden y suciedad en las instalaciones lo cual perjudica el bienestar de todos, para ello se plantea la
acción de concientizar y fomentar el orden y el aseo en los puestos de trabajo a nivel personal y
colectivo.
En el Área de ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO se encontraron las siguientes inconformidades:
 Uno de los ítems que se considera como no conformidad en esta área es premiar a los trabajadores por
su colaboración en la mejora de la productividad del lugar y del trabajo, ya que no existen
reconocimientos que motiven a los trabajadores, para dicha situación, se propone la acción de
implementar incentivos para motivar a los trabajadores y mejorar la productividad.
 Por otra parte, otro ítem que se incumple en esta área es propiciar ocasiones para una fácil
comunicación y apoyo mutuo en el lugar de trabajo ya que no se tiene una constante comunicación
entre trabajadores para ayudarse y desempeñar mejor sus labores, ante dicha situación se propone la
acción de fomentar el trabajo en equipo nombrando grupos de trabajo en los que ellos puedan apoyarse
en caso de necesitarlo.
 Sin embargo, relacionado con el anterior ítem no se cumple formar grupos de trabajo de modo que
cada uno de ellos se trabaje colectivamente y responsabilicen de los resultados, como se mencionaba
anteriormente, en su gran mayoría prima el trabajo individual, para lo cual se propone la acción de la
formación de grupos o equipos de trabajo para que se comuniquen y ayuden entre si y mejorar sus
resultados y metas laborales.
 Por otro lado, otro ítem importante que se está incumpliendo en esta área es mejorar los trabajos
dificultosos y monótonos a fin de incrementar la productividad a largo plazo, en los cargos pertinentes
al área administrativa es muy común la monotonía debido al uso del teclado, para ello se propone la
acción de programar pausas activas cada tanto tiempo y generar un descanso en las extremidades del
trabajador.
 Sin embargo, en esta área se incumple combinar las tareas para hacer que el trabajo sea interesante y
variado, debido a que es común no levantarse del escritorio durante horas y realizar el mismo trabajo
todo el tiempo, para ello se propone la acción de alternar trabajaos o actividades entre trabajadores del
mismo cargo y realizar pausas activas, cabe resaltar que esta parte va para el área administrativa.
 Y, por último, este ítem relacionado con los anteriores, se incumple es proporcionar pausas cortas y
frecuentes durante los trabajos continuos con pantallas de visualización de datos, dado que el sobre
esfuerzo visual puede traer consecuencias negativas en mediano y largo plazo al trabajador, para dicho
problema se propone la acción de realizar pausas activas para alejar los ojos de la pantalla por unos
minutos dejando que los ojos se relajen.
MÉTODO DE INTERVENCIÓN.
Con todo y lo anterior se establece que el mayor problema en las áreas planteadas en la lista de comprobación
aplicada a la planta de transmisión es la carga postural del trabajador en los respectivos puestos de trabajo, dado
a esto se continua a identificar y analizar cada uno de los métodos establecidos para las evaluaciones
ergonómicas:
El método GINSHT evalúa riesgos relativos a la manipulación manual de cargas. [51]
La ecuación de NIOSH este método permite diagnosticar de una forma óptima los riesgos relacionados con las
tareas en las que se realizan levantamiento manual de carga. [51]
Las tablas de SNOOK Y CIRIELLO este método especifica los pesos máximos aceptables para diferentes
acciones, como el levantamiento, el descenso el empuje, el arrastre y el transporte de cargas. [51]
Por dichas razones, los métodos mencionados anteriormente tienen como funcionalidad la evaluación
ergonómica solamente al manejo de cargas, por esta razón se descartaron del proceso siendo el problema
prioritario enfocado a carga postural.
Método OCRA permite de una manera eficaz la evaluación del riesgo asociado a movimientos repetitivos. [51]
Método JSI tiene como finalidad evaluar los riesgos asociados con las extremidades superiores.
Dado lo anterior, es importante mencionar que los métodos expuestos anteriormente se basan en la repetividad,
eso denomina que han sido descartados del proceso.
Método RULA accede a evaluar la exposición de los trabajadores a riesgos debido al mantenimiento de posturas
inadecuadas que pueden ocasionar trastornos en los miembros superiores del cuerpo. [51]
Método REBA tiene como fin evaluar la exposición de los trabajadores a factores de riesgo que pueden
ocasionar desordenes traumáticos acumulativos debido a la carga postural dinámica y estática. [51]
Método OWAS su diagnóstico se basa en la observación de las diferentes posturas adoptadas por el trabajador.
[51]
Método EPR su finalidad es valorar de manera global la carga postural del trabajador a lo largo de la jornada.
[51]
Cabe concluir que los métodos expuestos anteriormente, tienen como prioridad la carga postural del trabajador,
en el cual uno de ellos tiene como relevancia la carga dinámica y estática hacia el trabajador, es decir que el
método con mayor aceptación para la elaboración del proceso de la evaluación ergonómica es el método REBA.

METODOLOGÍA MÉTODO REBA.

evaluación. El criterio de selección de las posturas es dando prioridad a aquellas que representen una mayor
carga postural ya sea por su duración, frecuencia o mayor desviación a comparación de la posición neutra. [52]
Para llevarlo a cabo se debe comenzar con un primer paso basado en observación de las tareas que desempeña
el trabajador en los diferentes departamentos de la empresa, observando varios ciclos para determinar las
posturas a evaluar. Si se da el caso de contar con un ciclo muy largo o que no existan ciclos, se pueden realizar
evaluaciones a intervalos regulares, y en dado caso se debe considerar también el tiempo que el trabajador gasta
en cada una de dichas posturas. [52]
Las mediciones que se pueden realizar sobre las posturas adoptadas por el trabajador son fundamentalmente
angulares, es decir los ángulos que se crean en los distintos miembros del cuerpo con respecto de ciertas
referencias. Para obtener dicha información se pueden realizar mediciones directamente sobre el trabajador con
transportadores, electro goniómetros o cualquier dispositivo que realice mediciones de ángulos y facilite la
obtención de los datos. [52]
La aplicación del método debe efectuarse por separado al lado derecho y al lado izquierdo del cuerpo, teniendo
la autonomía de escoger el lado que esté sometido a una mayor carga postural. [52]
Sin embargo, este método divide el cuerpo en dos grupos, A y B. el grupo A abarca los miembros comprendidos
por las piernas, tronco y cuello, mientras que el grupo B comprende los miembros superiores, es decir,
antebrazos, brazos y muñecas. Por medio de las tablas asignadas al método se determina una puntuación a cada
zona corporal para asignar valores globales a cada grupo. [52]
La clave para la correcta asignación de dichas puntuaciones a cada miembro está en la medición de los ángulos
que se crean en las diferentes partes del cuerpo del trabajador mientras desempeña su labor en la respectiva
postura. Luego de ello las puntuaciones globales de ambos grupos son modificadas en función del tipo de
actividad muscular desarrollada, el tipo y la calidad del agarre con los objetos en la mano, así como la fuerza
aplicada durante la ejecución de la tarea. Finalmente se obtiene la puntuación a partir de dichos valores. [52]
De lo anterior, el método proporciona un valor final que es proporcional a riesgo que conlleva la ejecución de
la tarea, es decir, los valores arrojados altos representan un mayor riesgo de posibles lesiones de carácter
musculo esqueléticas. [52]
Por otra parte, los niveles de actuación podrán ir desde nivel 0 que significa que la postura evaluada es aceptable,
hasta el nivel 4 que significa que se necesita cambio de actividad urgentemente en dicha postura. [52]
Sin embargo, para la puntuación del grupo A se obtiene a partir de las diferentes puntuaciones de cada uno de
los miembros que lo componen como lo son tronco, cuello y piernas. Por esta razón se deben obtener
previamente las puntuaciones de cada miembro:” Puntuación del tronco “Ésta puntuación dependerá del ángulo
de flexión del tronco, comprendido entre la vertical y el eje del tronco, si existe alguna rotación o inclinación
lateral del tronco se deberá aumentar un punto, pero si no se da ninguna de dichas circunstancias no se debe
modificar, “puntuación del cuello “esta puntuación se obtiene a partir de la flexión medida por el ángulo
comprendido entre el eje de la cabeza y el eje del tronco. Para éste caso se consideran tres posibilidades, flexión
de cuello menor o mayor a veinte grados y extensión, “Puntuación de las piernas” esta puntuación dependerá
de la distribución del peso entre ambas piernas y los apoyos existentes. [52]
Por otra parte, dicha puntuación deberá incrementarse en caso de existencia de flexión en una o ambas rodillas,
cuyo incremento podrá ser hasta de dos unidades si la flexión supera los 60 grados. Cabe resaltar que si el
trabajador se encuentra sentado no existe flexión y no habrá incremento en la puntuación. [52]
De otro lado, el grupo B obtiene su puntuación a partir de las puntuaciones individuales de cada uno de los
miembros que lo componen, es decir, brazo antebrazo y muñeca. Debido a lo anterior se deben tomar
previamente las puntuaciones de cada miembro. Cabe aclarar que el método evalúa solo una parte del cuerpo
sea ésta la izquierda o la derecha, por tanto, los datos del grupo B deben recopilarse tomando en cuenta solo
uno de los lados de la siguiente manera: “Puntuación del brazo” esta puntuación se obtiene a partir de la flexión
o extensión ejecutada, midiendo el ángulo conformado entre el eje del brazo y el tronco. Sin embargo, dicha
puntuación debe ser aumentada un punto en caso de existir una elevación del hombre, si el brazo se encuentra
abducido, es decir separado del tronco en plano sagital o si existe alguna rotación del brazo. Por otra parte, se
restará un punto si existe algún punto de apoyo sobre el que descansa el brazo mientras el trabajador desarrolla
una tarea. Si no se presenta ninguna de éstas situaciones la puntuación del brazo no se modificará, “Puntuación
del antebrazo” esta puntuación se obtiene a partir del ángulo de flexión del antebrazo conformado entre el
mismo y el eje del brazo y puntuación de la muñeca esta puntuación se obtiene a partir del ángulo de flexión o
extensión desde la posición neutra. [52]
De acuerdo con lo expuesto anteriormente en los puestos de trabajo de la planta de transmisión, explícitamente
en los administrativos y técnico operativo, se opta por realizar la evaluación a intervalos regulares de cinco
minutos para desarrollar el método REBA como se plantea en el primer paso de su procedimiento debido a que
no existen ciclos repetitivos.
Sin embargo, para llevar a cabo se tomará como muestra un trabajador de cada departamento debido a que los
puestos de trabajo son diseñados de la misma forma para trabajadores administrativos, excepto en la parte
técnica operativa en el cargo de técnico distribuidor.

PLAN DE MEJORAMIENTO

Para llevar a cabo el plan de mejoramiento a la planta de transmisión, se ejecutó un análisis que permitió
encontrar las debilidades y falencias en los respectivos puestos de trabajo de cada departamento por medio el
método REBA, en donde a dichas debilidades se le planteó un objetivo de mejora que garantice aumentar el
nivel de conformidad de las necesidades, es decir contribuir a la mejora continua.
En este plan de mejoramiento se asigna un indicador para cada actividad con el propósito de medir y controlar
las variables o cambios presentados y posteriormente la satisfacción o éxito del objetivo. Cabe resaltar que a
cada indicador se le asignó un responsable encargado de su seguimiento.
En este caso el plan de mejoramiento consta de cuatro fases, la primera de ella se define como
conceptualización, en la cual se lleva a cabo la identificación y el reconocimiento y asignación del responsable,
luego de ello la fase de lanzamiento en donde se realizan ajustes y se reúnen los recursos necesarios,
posteriormente la fase de operación donde se materializa lo plasmado en los planes con respecto a las
actividades, es decir se llevan a cabo las acciones propuestas y como fase final la fase de maduración en la cual
se controla cada mejora implementada.
Con el desarrollo de éste plan de mejora se logrará obtener impactos positivos en la empresa, dado que brinda
la oportunidad de actuar sobre las debilidades y necesidades exactas en cada puesto de trabajo del departamento
que lo requiere y aumentar así la eficiencia y productividad. Es importante mencionar también que mejorando
las condiciones de los puestos de trabajo no solo se obtienen beneficios hacia la compañía, sino también facilita
la labor del trabajador, por tal motivo se sentirá mucho más cómodo y podrá tener un mejor desempeño en su
actividad cotidiana dentro de la empresa.
En síntesis, se puede afirmar que con el desarrollo de éste plan de mejora se beneficiaran tanto la empresa como
el trabajador y al lograr ser más eficientes y productivos será una empresa más competitiva en el mercado.

DEBILIDADES.
Los trabajadores del cargo TÉCNICO DISTRIBUIDOR presentan inclinaciones y posturas riesgosas o
inadecuadas en el transporte de herramientas y materiales pesados, y a su vez, presentan constantes
inclinaciones del tronco para tomar herramientas del piso.
Por otra parte, presentan dificultades para el trasporte de cargas por posturas y agarres incorrectos, de la mimas
manera presentan dificultades en el manejo de las cargas, específicamente en levantar y depositar cargas
despacio, por delante del cuerpo.
Sin embargo, otra dificultad en este cargo es que no pueden alternar o combinar el levantamiento de cargas con
tareas físicamente más ligeras y no existen capacitaciones a los trabajadores en el uso de herramientas
mecánicas como lo son el alicate, llaves fijas, mordaza.
Y, por último, Falta de señalización, símbolos, colores y etiquetas que ayuden al trabajador a entender más
fácilmente lo que debe hacer, y además no se usa la debida protección para los trabajadores expuestos al líquido
de batería.
Los trabajadores de los cargos ADMINISTRATIVOS (los trabajadores más grandes del área administrativa) no
cuentan con suficiente espacio para mover cómodamente las piernas y cuerpo en su puesto de trabajo ya sea
por la altura de su escritorio.
Además, no existen pausas o actividades que permitan al trabajador ponerse de pie y relajar la tensión de los
músculos durante su jornada, y además, falta de protección visual para trabajadores expuestos a pantallas
durante toda su jornada laboral.
Por otro lado, no se usa la luz natural durante la jornada laboral y existen fuentes de luz que causan molestias y
sobre esfuerzo en la vista del trabajador al impactar directamente con sus ojos.
Otra debilidad que se observa es el desorden y suciedad en las instalaciones de la empresa al terminar la jornada
de trabajo, y por otra parte, no existen reconocimientos que motiven a los trabajadores a llevar un mejor
desempeño.
Y, por último, no se conforman grupos de trabajo para ayudarse mutuamente y obtener mejores resultados.

CONCLUSIONES
Dado lo anterior, el estudio realizado en la planta de transmisión de, permitió identificar los riesgos
biomecánicos mediante la matriz GTC-45 de la guía técnica colombiana, comprendidos entre cargas estáticas
y dinámicas, además de esto se evaluó su nivel de actuación teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

A través de la lista de comprobación, se identificaron las fortalezas y debilidades del sistema de seguridad y
salud en el trabajo en los trabajadores de planta de transmisión, en donde se pudo determinar que en el área
diseño del puesto de trabajo, manipulación y almacenamiento de los materiales, fueron en las dos áreas en las
que más debilidades se encontraron, por tanto fueron las que más obtuvieron medidas correctivas.
Gracias al método utilizado durante el desarrollo del proyecto se logró identificar que una debilidad importante
que abarcó todos los departamentos fue la carencia de capacitaciones en la parte ergonómica, teniendo en cuenta
que la empresa no fomenta la ergonomía como mecanismo preventivo a lesiones y enfermedades frente a sus
trabajadores.
Por otra parte, se pudo determinar que un gran porcentaje de los puestos de trabajo de la empresa , no están
debidamente adaptados y diseñados para las condiciones físicas de cada trabajador, lo cual los hace más
propensos a lesiones y enfermedades producto de los riesgos biomecánicos anteriormente identificados.

Con el desarrollo del método REBA, se pudo determinar que la empresa presenta mayor debilidad en los
trabajadores del área operativa (técnico distribuidor), dado que dichos trabajadores obtuvieron un nivel de
riesgo muy alto, el cual implica una actuación necesaria de inmediato para mejorar dichas condiciones, en
comparación con los demás departamentos, en las que el mayor nivel de riesgo obtenido fue un nivel medio.
FIGURAS Y TABLAS

PLANTA Tabla 3 Análisis deDE

DE TRANSMISIÓN la lista comprobación deS.A
TELEBUCARAMANGA riesgos ergonómicos
E.S.P REGIÓN SANTANDER
NO NO PROPONE ACCIÓN
ÁREA PROPONE ACCIÓN
APLICA ACCIÓN PRIORITARIA
MANIPULACION Y ALMACENAMIENTO DE LOS MATERIALES 9 6 6 0
HERRAMIENTAS MANUALES 3 9 3 0
SEGURIDAD DE LA MAQUINARIA DE PRODUCCION 12 2 6 0
DISEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO 1 7 7 0
ILUMINACION 0 6 4 0
LOCALES 0 5 1 0
RIESGOS AMBIENTALES 5 1 0 0
SERVICIOS HIGIENICOS Y LOCALES DE DESCANSO 0 4 0 0
EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL 0 8 2 0
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO 1 14 6 0

Cabe señalar que la tabla mostrada anteriormente identifica de una manera más clara las áreas en la cual se
requiere acción y es necesario una ayuda preventiva para las condiciones del puesto de trabajo.

Interpretación de las Gráficas.

MANIPULACIÓN Y ALMACENAMIENTO DE LOS

MATERIALES
9
10
8 6 6
6
4
2
0 0

Ilustración 13.Gráfico de resultados en el área de herramientas manuales

En el gráfico anterior donde se registraron los puntajes en el área de manipulación y almacenamiento de los
materiales, se puede observar que la mayoría del puntaje se registró en el ítem “No aplica”, con el 43% debido
a que la evaluación está enfocada en su mayoría al área administrativa y las operaciones que comprenden
manipular y almacenar material son muy pocas. Sin embargo, un 29% del puntaje propone acciones dado que
algunas operaciones o tareas de los trabajadores observados del cargo técnico de distribuidor se llevan a cabo
girando o inclinándose con cargas pesadas lo cual debe ser eliminado. Otro 29% registra cumplirse y no propone
acciones al respecto.
 HERRAMIENTAS MANUALES
9
10

5 3
3
0 0

Ilustración 14. Gráfico de resultados en el área de herramientas manuales

En el gráfico anterior donde se registraron los puntajes sobre el área de herramientas manuales, se puede
observar que, en su mayoría, el 60% se los ítems fueron calificados como correctos y no se proponen acciones
al respecto. Un 20% de los ítems si proponen acción dado que en la parte técnica operativa se requiere el uso
de mordazas para sujetar cabes y materiales, en algunos trabajos de altura el trabajador transporta y carga más
herramienta de la necesaria lo cual genera peso y esfuerzo adicional, y por ultimo no existe una formación o
capacitación a los empleados específicamente en uso de herramientas lo cual es importante para desarrollar un
trabajo más eficiente y a su vez fomentar la preservación del bienestar del trabajador. Por último, un 20% de
los ítems no aplica en la evaluación ejecutada debido al tipo de herramientas usadas en este caso.

SEGURIDAD DE LA MAQUINARIA DE PRODUCCIÓN

12
12
10
8
6 6
4 2
2
0
0
NO APLICA
NO
PROPONE
PROPONE ACCIÓN
ACCIÓN
ACCIÓN PRIORITARIA

Ilustración 15.Gráfico de resultados en el área de seguridad de la maquinaria de producción

En el gráfico anterior donde se registraron los puntajes sobre el área de seguridad de la maquinaria de
producción, se puede observar que, en su mayoría, 60% no aplica debido a que es mínimo el uso de maquinaria
y no se cuentan con líneas de producción. A pesar de ello un 30% propone acción porque en la señalización no
solo se toman en cuenta los trabajadores locales sino también los visitantes y contratistas. Otro de los aspectos
en los que se propone acción es formar a los trabajadores para que operen de forma segura y eficiente, ya que
no son frecuentes las capacitaciones en seguridad. Por ultimo un 10% no propone acciones dado que se acepta
o se consideran correctos el desarrollo de algunos ítems.
 DISEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO
7 7
8
6
4 1
2
0 0

Ilustración 16. Gráfico de resultados en el área de Diseño del puesto de trabajo

En el gráfico anterior donde se registraron los puntajes sobre el diseño del puesto de trabajo, se puede observar
que, en un 47% se proponen acciones por varios ítems que no se consideran aceptables como la altura de los
escritorios adaptada a las características físicas de cada trabajador para una correcta postura, el fomento y
ejecución de pausas activas durante la jornada laboral para reducir el estrés y relajar los músculos, las sillas que
se usan deben ser adaptables al físico del trabajador, se deben tomar en cuenta las condiciones oftalmológicas
con las que cuenta cada trabajador para reducir el impacto con las pantallas a las cuales son expuestos, y por
último se debe tomar en cuenta la opinión y aportes del trabajador sobre su propia percepción y punto de vista
de su puesto de trabajo

ILUMINACIÓN
6
6
5 4
4
3
2 0
1
0 0

Ilustración 17.Gráfico de resultados en el área de Iluminación

En el gráfico anterior donde se registraron los puntajes sobre el área de iluminación, se puede observar que, en
un 60% no se propone acción, es decir en su mayoría se están desarrollando los ítems correctamente. Sin
embargo, un 40% de ellos propone acción debido a que no se usa la fuente de luz natural en los momentos en
que se puede aprovechar utilizando las ventanas de las instalaciones de la empresa, y en algunos casos la fuente
de luz artificial recae a las pantallas generando brillos que esfuerzan la vista o directamente a los ojos generando
molestias e impactos a largo plazo en la visión de los trabajadores
 LOCALES
5
5

1 1
0
0
0
NO APLICA
NO
PROPONE PROPONE
ACCIÓN ACCIÓN
ACCIÓN PRIORITARIA

Ilustración 18. Gráfico de resultados en el área Locales

En el gráfico anterior donde se registraron los puntajes sobre el área de locales, se puede observar que, en casi
su totalidad, un 84% no propone acciones dado que los ítems se consideran aceptables y solo se propone acción
en un 16%, un único ítem por no hacer uso de ventilación natural por medio de las ventanas con las que se
cuenta en las instalaciones de la empresa

EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL

8
8
7
6
5
4
3
2 2
1 0
0
0
NO APLICA
NO PROPONE
PROPONE
ACCIÓN ACCIÓN
ACCIÓN
PRIORITARIA

Ilustración 19. Gráfico de resultados en el área de Protección personal

En el gráfico anterior donde se registraron los puntajes sobre el área de equipos de protección personal, se puede
observar que, un 80% de los ítems evaluados demuestran conformidad por tanto no se propone acción, y solo
un 20% propone acción dado que los trabajadores están expuestos a liquido de batería, la cual es considerada
una sustancia toxica de la cual se deben implementar más controles y prevenciones, y la ausencia de
responsabilidades para conservar los puestos de trabajo debidamente aseados, con lo que se propone la acción
de concientizar e incentivar a fomentar el orden y aseo en cada trabajado
 ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
14
14
12
10
8
6 6
4
1
2
0
0
NO APLICA
NO PROPONE
ACCIÓN PROPONE
ACCIÓN ACCIÓN
PRIORITARIA

Ilustración 20. Gráfico de resultados en el área del trabajo

En el gráfico anterior donde se registraron los puntajes sobre el área de organización del trabajo, se puede
observar que, en su mayoría, un 70% cumple con la especificación del ítem evaluado y no se propone acción al
respecto. Por otro lado, un 30% propone acción debido a que no existen premios para los trabajadores en mejora
de la productividad, por tanto, se propone la implementación de incentivos por cumplimento de metas y
excelencia. Para mejorar la comunicación y la ayuda mutua se propone fomentar el trabajo en equipo y el
desarrollo de pausas activas.

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