Tahap pertama dari empat tahap siklus hidup

produk adalah Tahap Pengantar. Setiap bisnis yang meluncurkan produk baru perlu
menghargai bahwa tahap awal ini dapat membutuhkan investasi yang signifikan. Ini bukan
untuk mengatakan bahwa menghabiskan banyak uang pada tahap ini akan menjamin
kesuksesan produk. Setiap investasi dalam penelitian dan pengembangan produk baru harus
ditimbang terhadap kemungkinan pengembalian dari produk baru, dan rencana pemasaran
yang efektif perlu dikembangkan, untuk memberikan produk baru peluang terbaik untuk
mencapai pengembalian ini.

Tantangan Tahap Pendahuluan

Pasar kecil atau tidak sama sekali : Ketika suatu produk baru diluncurkan, biasanya tidak
ada pasar untuk itu, atau jika suatu pasar ada, kemungkinan akan sangat kecil. Tentu saja ini
berarti bahwa penjualan akan rendah untuk memulai. Akan ada saat-saat di mana produk baru
yang hebat atau kampanye pemasaran yang fantastis akan menciptakan desas-desus sehingga
penjualan langsung hilang, tetapi ini biasanya merupakan kasus khusus, dan seringkali
membutuhkan waktu dan usaha sebelum sebagian besar produk mencapai momentum
semacam ini

Biaya tinggi : Sangat sedikit produk yang dibuat tanpa riset dan pengembangan, dan begitu
mereka dibuat, banyak produsen perlu berinvestasi dalam pemasaran dan promosi untuk
mencapai jenis permintaan yang akan membuat produk baru mereka sukses. Kedua hal ini
dapat menghabiskan banyak uang, dan dalam kasus beberapa pasar biaya ini dapat mencapai
jutaan dolar.

Kerugian, Bukan Keuntungan : Dengan semua biaya untuk mendapatkan produk baru ke
pasar, sebagian besar perusahaan akan melihat keuntungan negatif sebagai bagian dari Tahap
Awal dari siklus hidup produk, meskipun jumlah dan durasi laba negatif ini berbeda dari satu
pasar ke pasar lainnya. lain. Beberapa produsen dapat mulai menunjukkan keuntungan
dengan cukup cepat, sedangkan untuk perusahaan di sektor lain mungkin perlu waktu
bertahun-tahun.

Manfaat Tahap Pendahuluan

Persaingan terbatas : Jika produk tersebut benar-benar asli dan bisnis adalah yang pertama
memproduksi dan memasarkannya, kurangnya persaingan langsung akan menjadi
keuntungan tersendiri. Menjadi yang pertama dapat membantu organisasi untuk menangkap
pangsa pasar yang besar sebelum perusahaan lain mulai meluncurkan produk yang bersaing,
dan dalam beberapa kasus dapat memungkinkan nama merek bisnis menjadi identik dengan
seluruh jajaran produk, seperti Walkman, Biro, Tannoy dan Hoover.

Harga Tinggi : Produsen yang meluncurkan produk baru seringkali dapat membebankan
harga yang jauh di atas apa yang pada akhirnya akan menjadi harga pasar rata-rata. Ini karena
pengadopsi awal siap membayar harga yang lebih tinggi ini untuk mendapatkan produk
terbaru, dan memungkinkan perusahaan untuk menutup sebagian biaya pengembangan dan
peluncuran produk. Namun dalam beberapa situasi, produsen mungkin melakukan
kebalikannya dan menawarkan harga yang relatif rendah, untuk merangsang permintaan.

Manajemen Siklus Hidup Produk

Tahap awal dari siklus hidup produk adalah tentang membangun permintaan untuk produk
dengan konsumen, dan membangun pasar untuk produk. Penekanan utama akan pada
mempromosikan produk baru, serta membuat produksi lebih hemat biaya dan
mengembangkan saluran distribusi yang tepat untuk membawa produk ke pasar.

Pertumbuhan

Tahap Pertumbuhan adalah tahap kedua dalam

siklus hidup produk , dan bagi banyak produsen ini adalah tahap kunci untuk menetapkan
posisi produk di pasar, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan margin keuntungan. Hal
ini dicapai dengan pengembangan berkelanjutan dari permintaan konsumen melalui
penggunaan kegiatan pemasaran dan promosi, dikombinasikan dengan pengurangan biaya
produksi. Seberapa cepat suatu produk bergerak dari tahap Pendahuluan ke tahap
Pertumbuhan, dan seberapa cepat peningkatan penjualan, dapat sangat bervariasi dari satu
pasar ke pasar lainnya.

Tantangan dari Tahap Pertumbuhan

 Meningkatkan Persaingan : Ketika sebuah perusahaan adalah orang pertama yang
memperkenalkan produk ke pasar, mereka mendapat manfaat dari sedikit atau tidak ada
persaingan. Namun, ketika permintaan untuk produk mereka mulai meningkat, dan
perusahaan bergerak ke fase Pertumbuhan dari siklus hidup produk, mereka cenderung
menghadapi peningkatan persaingan karena produsen baru mencari keuntungan dari pasar
baru yang sedang berkembang.
  Harga yang Lebih Rendah : Selama tahap Pendahuluan, perusahaan seringkali dapat
mengenakan biaya kepada pengadopsi awal dengan harga premium untuk produk baru.
Namun, dalam menanggapi meningkatnya jumlah pesaing yang cenderung memasuki pasar
selama fase Pertumbuhan, produsen mungkin harus menurunkan harga mereka untuk
mencapai peningkatan penjualan yang diinginkan.
 Pendekatan Pemasaran Berbeda : Kampanye pemasaran selama tahap Pendahuluan
cenderung mendapat manfaat dari semua desas-desus dan hype yang mengelilingi
peluncuran produk baru. Tetapi begitu produk menjadi mapan dan tidak lagi 'baru',
pendekatan pemasaran yang lebih canggih mungkin diperlukan untuk memanfaatkan
potensi pertumbuhan fase ini.

Manfaat dari Tahap Pertumbuhan

 Biaya Dikurangi : Dengan pengembangan dan pemasaran produk baru, tahap Pendahuluan
biasanya merupakan fase paling mahal dari siklus hidup suatu produk. Sebaliknya, tahap
Pertumbuhan bisa menjadi bagian yang paling menguntungkan dari seluruh siklus bagi
produsen. Ketika produksi meningkat untuk memenuhi permintaan, produsen dapat
mengurangi biaya mereka melalui skala ekonomi, dan rute yang ditetapkan ke pasar juga
akan menjadi jauh lebih efisien.
 Kesadaran Konsumen yang Lebih Besar : Selama fase Pertumbuhan semakin banyak
konsumen akan menyadari produk baru. Ini berarti bahwa ukuran pasar akan mulai
meningkat dan akan ada permintaan yang lebih besar untuk produk tersebut; yang
semuanya mengarah pada peningkatan penjualan yang relatif tajam yang merupakan
karakteristik dari tahap Pertumbuhan.
 Peningkatan Keuntungan : Dengan biaya lebih rendah dan peningkatan penjualan yang
signifikan, sebagian besar produsen akan melihat peningkatan laba selama tahap
Pertumbuhan, baik dalam hal jumlah keseluruhan laba yang mereka hasilkan dan margin
keuntungan pada setiap produk yang mereka jual.

Manajemen Siklus Hidup Produk

Kurva Siklus Hidup Produk standar biasanya menunjukkan bahwa laba berada pada tingkat
tertinggi selama tahap Pertumbuhan. Tetapi untuk mencoba dan memastikan bahwa suatu
produk memiliki masa pakai selama mungkin, seringkali perlu bagi produsen untuk
menginvestasikan kembali sebagian dari keuntungan tersebut dalam kegiatan pemasaran dan
promosi selama tahap ini, untuk membantu menjamin pertumbuhan yang berkelanjutan dan
mengurangi ancaman dari kompetisi.

Kematangan
 Setelah tahap Pengantar dan Pertumbuhan ,
suatu produk masuk ke tahap Kematangan. Yang ketiga dari tahap siklus hidup produk bisa
menjadi waktu yang cukup menantang bagi produsen. Dalam dua tahap pertama perusahaan
mencoba membangun pasar dan kemudian menumbuhkan penjualan produk mereka untuk
mencapai pangsa pasar sebesar mungkin. Namun, selama tahap Kematangan, fokus utama
bagi sebagian besar perusahaan akan mempertahankan pangsa pasar mereka dalam
menghadapi sejumlah tantangan yang berbeda.

Tantangan Tahap Kedewasaan

 Puncak Volume Penjualan : Setelah peningkatan penjualan yang stabil selama tahap
Pertumbuhan, pasar mulai menjadi jenuh karena ada lebih sedikit pelanggan baru.
Mayoritas konsumen yang akan membeli produk sudah melakukannya.
 Penurunan Pangsa Pasar : Karakteristik lain dari tahap Kematangan adalah volume
besar pabrikan yang semuanya bersaing memperebutkan pangsa pasar. Dengan tahap
siklus hidup produk ini yang sering melihat tingkat persaingan tertinggi, semakin sulit
bagi perusahaan untuk mempertahankan pangsa pasar mereka.
 Keuntungan Mulai Menurun : Walaupun tahap ini mungkin terjadi ketika pasar
secara keseluruhan menghasilkan keuntungan paling besar, sering kali ini merupakan
bagian dari siklus hidup produk di mana banyak produsen dapat mulai melihat laba
mereka berkurang. Keuntungan harus dibagikan di antara semua pesaing di pasar, dan
dengan penjualan yang cenderung memuncak selama tahap ini, setiap produsen yang
kehilangan pangsa pasar, dan mengalami penurunan penjualan, kemungkinan akan
melihat penurunan laba berikutnya. Penurunan laba ini dapat diperparah dengan
jatuhnya harga yang sering terlihat ketika banyaknya pesaing memaksa beberapa dari
mereka untuk mencoba menarik lebih banyak pelanggan dengan bersaing pada harga.

Manfaat dari Tahap Kematangan

 Pengurangan Lanjutan dalam Biaya : Sama seperti skala ekonomi pada tahap
Pertumbuhan membantu mengurangi biaya, pengembangan dalam produksi dapat
mengarah pada cara yang lebih efisien untuk memproduksi volume tinggi dari produk
tertentu, membantu menurunkan biaya lebih jauh.
 Peningkatan Pangsa Pasar Melalui Diferensiasi : Sementara pasar mungkin
mencapai kejenuhan selama tahap Kedewasaan, produsen mungkin dapat
menumbuhkan pangsa pasar mereka dan meningkatkan keuntungan dengan cara lain.
Melalui penggunaan kampanye pemasaran yang inovatif dan dengan menawarkan
fitur produk yang lebih beragam, perusahaan dapat benar-benar meningkatkan pangsa
 pasar mereka melalui diferensiasi dan ada banyak contoh siklus hidup produk yang
dapat dicapai oleh perusahaan.

Manajemen Siklus Hidup Produk di Tahap Kematangan

Tahap Kematangan siklus hidup produk menghadirkan berbagai tantangan bagi pabrikan.
Dengan penjualan mencapai puncaknya dan pasar menjadi jenuh, bisa sangat sulit bagi
perusahaan untuk mempertahankan laba mereka, apalagi terus berusaha meningkatkannya,
terutama dalam menghadapi persaingan yang biasanya cukup ketat. Selama tahap ini,
organisasi yang mencari cara inovatif untuk membuat produk mereka lebih menarik bagi
konsumen yang akan mempertahankan, dan bahkan mungkin meningkatkan, pangsa pasar
mereka.

Menurun

Tahap terakhir dari siklus hidup produk adalah

tahap Tolak, yang seperti yang Anda harapkan sering merupakan awal dari akhir suatu
produk. Ketika Anda melihat kurva siklus hidup produk klasik, tahap Tolak sangat jelas
ditunjukkan oleh penurunan penjualan dan laba. Meskipun ada tantangan yang jelas dari
penurunan ini, mungkin masih ada peluang bagi produsen untuk terus menghasilkan
keuntungan dari produk mereka.

Tantangan Tahap Tolak

 Pasar dalam Penurunan: Selama fase akhir dari siklus hidup produk, pasar untuk suatu
produk akan mulai menurun. Konsumen biasanya akan berhenti membeli produk ini
demi sesuatu yang lebih baru dan lebih baik, dan umumnya tidak banyak yang dapat
dilakukan produsen untuk mencegahnya.
 Penjualan dan Keuntungan yang Jatuh: Sebagai akibat dari pasar yang menurun,
penjualan akan mulai turun, dan keseluruhan laba yang tersedia bagi para produsen di
pasar akan mulai berkurang. Salah satu cara bagi perusahaan untuk memperlambat
penurunan penjualan dan laba ini adalah dengan mencoba dan meningkatkan pangsa
pasar mereka, yang walaupun cukup menantang selama tahap Kematangan siklus,
dapat menjadi lebih sulit ketika pasar sedang menurun.
 Penarikan Produk: Pada akhirnya, bagi banyak produsen itu bisa sampai pada titik di
mana mereka tidak lagi mendapat untung dari produk mereka. Karena mungkin tidak
ada cara untuk membalikkan penurunan ini, satu-satunya pilihan yang dimiliki banyak
bisnis adalah menarik produk mereka sebelum mulai kehilangan uang.
Manfaat Tahap Tolak
 Produksi yang lebih murah: Bahkan selama tahap Tolak, mungkin ada peluang bagi
beberapa perusahaan untuk terus menjual produk mereka dengan untung, jika mereka
mampu mengurangi biaya mereka. Dengan melihat opsi pembuatan alternatif,
menggunakan teknik yang berbeda, atau memindahkan produksi ke lokasi lain,
sebuah bisnis mungkin dapat memperpanjang umur produk yang menguntungkan.
 Pasar yang Lebih Murah: Untuk beberapa produsen, cara lain untuk terus
menghasilkan keuntungan dari suatu produk selama tahap Penurunan mungkin
dengan mencari pasar baru yang lebih murah untuk penjualan. Di masa lalu, potensi
keuntungan dari pasar-pasar ini mungkin tidak membenarkan kebutuhan investasi
untuk memasukinya, tetapi perusahaan sering melihat hal-hal yang berbeda ketika
satu-satunya alternatif lain mungkin untuk menarik produk sama sekali.

Manajemen Siklus Hidup Produk

Banyak produk yang melewati tahap Tolak siklus hidup produk akan mengalami penurunan
pasar ditambah dengan penurunan penjualan dan keuntungan. Untuk beberapa perusahaan itu
hanya akan menjadi kasus terus memproduksi produk selama itu layak secara ekonomi, tetapi
menariknya segera setelah itu tidak terjadi. Namun, tergantung pada pasar tertentu yang
terlibat, beberapa perusahaan mungkin dapat memperpanjang umur produk mereka dan terus
menghasilkan keuntungan, dengan melihat cara produksi alternatif dan pasar baru yang lebih
murah. Bahkan dalam tahap Tolak, suatu produk masih dapat bertahan, dan produsen yang
paling sukses adalah mereka yang berfokus pada manajemen siklus hidup produk yang
efektif, yang memungkinkan mereka untuk memaksimalkan potensi setiap produk yang
diluncurkan perusahaan.

PERANCANGAN SISTEM MANUFAKTUR

Manufaktur dapat di sebut penggunaan mesin,peralatan dan tenaga kerja untuk memproduksi
barang untuk digunakan atau dijual. Aplikasi umumnya pada produksi industri, dimana bahan
mentah diubah menjadi produk jadi dalam skala yang besar. Bidang keahlian ini menekankan
pada analisa perencanaan, pengembangan, dan penggunaan metode dan alat produksi yang
tepat agar produk tersebut dapat diproduksi dengan selalu mempertimbangkan profitability,
realibility, maintenanceabilitydari proses manufakturnya. Dalam beberapa hal, regulasi
pemerintah juga menjadi pertimbangan yang penting dalam perancangan proses manufaktur.

A.Proses dalam system manufactur

Banyak perusahaan besar di Indonesia menerapkan system manufaktur untuk mempermudah

pekerjaan seperti:

1.Desain Produk
Dalam industri barang yang ingin di produksi di rancang sedemikian rupa sehingga dapat di
terima oleh konsumen. Misalkan pada industri makanan kaleng perusahaan harus merancang
jenis makan yang mereka buat, bunbu yang di perlukan,kwalitas kaleng dll. Perancangan
produk seperti ini sangat penting di lakukan untuk menghasilkan produk yang sesuai dengan
harapan perusahaan

2.Persiapan material (bahan mentah)

Yang terpenting dalam proses manufaktur adalah persiapan material yang akan di gunakan
pada proses barang. Hal ini di lakukan berdasarkan desain produk yang sebelumnya sudah di
rancang dengan matang. Pemilihan bahan mentah sangat berpengaruh pada hasil akhir,
sehingga perusahaan harus berhati-hati dalam proses pemilihan bahan mentah

3. Proses Pembuatan

Setelah tahap perancangan dan pemilihan bahan mentah tahap berikutnya adalah pengerjaan
proses produksi. Pada system manufaktur pembuatan barang di lakukan secara fisik, alat atau
mesin namun pada penggunaan mesin harus tetap di bawah pengawasan ketat oleh
perusahaan

4. Qualiti Control (QC)

Setelah barang jadi selesai di buat selanjutnya di lakukan pemeriksaan kualitas barang
tersebut karena bias saja terdapat cacat pada barang jadi tersebut. Pengecekan ini di lakukan
agar produk yang di hasilkan sesuai dengan harapan dan dapat di pasarkan

B. Penyusunan Strategi System Manufaktur

Penyusunan strategi system manufaktur harus menyesuaikan diri terhadap pola permintaan
konsumen terhadap sebuah produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Ada beberapa tipe
lingkungan manufaktur yang diklasifikasikan

Production Machine

Mesin produksi merupakan mesin yang digunakan dalam proses proses produksi yang

menunjang proses produksi tersebut.

Mesin dapat diklasifikasikan menjadi :

1 .Manually operated machine, yaitu mesin dioperasikan dan disupervisi oleh pekerja

dimana mesin memberikanp o w e r untuk operasi dan pekerja memberikan kontrol.

Pekerja harus selalu terus menerus berada di dekat mesin.

2 .Semi-automated machine, yaitu mesin dioperasikan dengan suatu kontrol program dan

pekerja melakukanl o a d i n g / u n l o a d i n g atau tugas lain dalam setiap work cycle.

3 .Fully automated, yaitu mesin dapat dioperasikan dalam periode waktu yang lama

tanpa perlu perhatian dari seorang pekerja. Pekerja hanya diperlukan setelah mesin

beroperasi setiap 10 atau 100c y c l e.

Material Handling System

Material Handling System pada umumnya merupakan sistem yang meliputi aktivitas

pemindahan suatu material dengan metode yang benar yang sesuai dengan materialnya yang

digunakan untuk memindahkan material/work-in-process/product antaram a c h in e s ,

workstationsd a n support services (Heragu, 2006).

TIPE LINGKUNGAN SISTEM MANUFAKTUR (Make To Stock)

Make To Stock adalah pola produksi yang bertujuan untuk disimpan. Untuk mengantisipasi
permintaan konsumen, perusahaan memproduksi produk dalam jumlah yang besar. Strategi
yang dilakukan dalam lingkungan manufaktur ini adalah mengusahakan agar jumlah produk
yang dihasilkan meningkat jumlahnya dengan cara melakukan peramalan terhadap
permintaan periode kedepan yang digunakan sebagai perencanaan produksi.

Make To Order

Make To Order adalah pola produksi yang dilakukan berdasarkan jumlah pesanan konsumen
dan berdasar waktu yang telah ditentukan. Strategi yang dilakukan lingkungan produksi ini
adalah menepati waktu (due date) akan pesanan dari konsumen.

Assamble To Order

Assamble To Order adalah pola produksi yang juga berdasarkan pesanan konsumen yang
mana aktivitas produksinya hanya merakit part-part yang menyusun sebuah produk. Hampir
sama dengan MTO akan tetapi memiliki lead time (waktu tenggang) yang lebih pendek.
Strategi yang dilakukan sama seperti MTO yaitu menepati due date.

Engineering To Order

ETO adalah pola produksi yang juga berdasarkan pesanan konsumen yang mana aktivitas
produksinya dimulai dari merancang dan mendesain hingga produk tersebut dihasilkan.
Sehingga mempunyai lead time yang lebih lama dari MTO

Peran sumber daya manusia dalam organisasi atau sekolah mempunyai arti yang sama
pentingnya dengan pekerjaan itu sendiri, mengingat pentingnya peran Sumber Daya Manusia
dalam organisasi atau sekolah, SDM sebagai faktor penentu organisasi atau sekolah maka
kompetensi menjadi aspek yang menentukan keberhasilan organisasi atau sekolah. Dengan
Kompetensi yang tinggi yang dimiliki oleh SDM dalam suatu organisasi atau sekolah tentu hal
ini akan menentukan kualitas SDM yang dimiliki yang pada akhirnya akan menentukan
kualitas kompetitif sekolah itu sendiri. Konsep kompetensi sebenarnya bukan sesuatu yang
baru.

Apakah yang dimaksud dengan Kompetensi?

Menurut Spencer and Spencer, (1993 : 9) Kompetensi adalah sebagai karakteristik yang
mendasari seseorang dan berkaitan dengan efektifitas kinerja individu dalam pekerjaannya,
kompetensi adalah bagian dari kepribadian yang mendalam dan melekat kepada seseorang serta
perilaku yang dapat diprediksi pada berbagai keadaan dan tugas pekerjaan…

Kompetensi sebagai Causally Related memiliki arti kompetensi adalah sesuatu yang
menyebabkan atau memprediksi prilaku dan kinerja.

Kompetensi sebagai Criterion Referenced mengandung makna bahwa kompetensi sebenarnya

memprediksi siapa yang berkinerja baik, diukur dari kriteria atau standar yang digunakan.

Kompetensi adalah kekuasaan (kewenangan) untuk menentukan/memutuskan suatu hal.

Kompetensi adalah kecakapan yang memadai untuk melakukan suatu tugas atau sebagai
memiliki keterampilan & kecakapan yang diisyaratkan.

Kompetensi adalah sebuah karakteristik manusia yang berhubungan dengan efektifitas

performance, karakteristik ini dapat dilihat seperti gaya bertindak, berprilaku, dan berpikir.

Karakteristik kompetensi :

Menurut Spencer and Spencer Kompetensi terdiri dari 5 Karakteristik yaitu :

1. Motives

Adalah sesuatu dimana seseorang secara konsisten berfikir sehingga ia melakukan tindakan.
Misalnya seseorang yang memiliki motivasi berprestasi secara konsisten mengembangkan
tujuan – tujuan yang memberi suatu tantangan pada dirinya sendiri dan bertanggung jawab
penuh untuk mencapai tujuan tersebut serta mengharapkan semacam “ feedback “ untuk
memperbaiki dirinya.

2. Traits

Adalah watak yang membuat orang untuk berperilaku atau bagaimana seseorang merespon
sesuatu dengan cara tertentu. Sebagai contoh seperti percaya diri, kontrol diri, ketabahan atau
daya tahan.

3. Self Concept

Adalah sikap dan nilai – nilai yang dimiliki seseorang. Sikap dan nilai diukur melalui tes
kepada responden untuk mengetahui nilai yang dimiliki seseorang dan apa yang menarik bagi
seseorang untuk melakukan sesuatu.

4. Knowledge
Adalah informasi yang dimiliki seseorang untuk bidang tertentu. Pengetahuan merupakan
kompetensi yang kompleks. Tes pengetahuan mengukur kemampuan peserta untuk memilih
jawaban yang paling benar tetapi tidak bisa melihat apakah seseorang dapat melakukan
pekerjaan berdasarkan pengetahuan yang dimilikinya.

5. Skills

Adalah kemampuan untuk melaksanakan suatu tugas tertentu baik secara fisik maupun mental.
Dengan mengetahui tingkat kompetensi maka perencanaan sumber daya manusia akan lebih
baik hasilnya.

Kategori kompetensi

Kompentensi dapat dibagi atas dua kategori yaitu “Threshold” dan “Differentiating“ menurut
kriteria yang digunakan untuk memprediksi kinerja suatu pekerjaan.

Threshold competencies

adalah karakteristik utama, yang biasanya berupa pengetahuan atau keahlian dasar seperti
kemampuan untuk membaca yang harus dimiliki seseorang agar dapat melaksanakan
pekerjaannya. Tetapi kategori yang ini tidak untuk menentukan apakah seseorang tersebut
berkinerja tinggi atau tidak. Kategori ini jika untuk menilai karyawan hanyalah untuk
mengetahui apakah ia mengetahui tugas–tugasnya, bisa mengisi formulir dan lain sebagainya.

Differentiating competencies

adalah faktor–faktor yang membedakan individu yang berkinerja tinggi dan rendah. Karena
seseorang yang memiliki motivasi yang tinggi maka ia akan mampu menetapkan target atau
tujuan yang jauh lebih ketimbang kinerjanya pada tingkat rata–rata