Whatsapp Bussines

PERFIL DE EMPRESA
HERRAMIENTAS DE MENSAJERIA INTELIGENTE
RESPUESTAS AUTOMATIZADAS
AJUSTES DE EMPRESA:
 PERFIL
 HORARIO COMERCIAL
 REDES SOCIALES
Hipervínculo
Mensajes de bienvenida
Mensajes de ausencia: solo con conexión a internet
Respuestas rápidas

Estadisticas

 A la hora de poner el nombre del negocio en ajustes, hay que ponerlo de forma
correcta ya q no se puede cambiar.
 El estado de Whatsapp si se puede cambiar al igual q la foto de perfil
 Ir a ajustes de empresa y editar:
 FOTO
 DIRECCION DE LA EMPRESA
 CATEGORIA DE LA EMPRESA
 DESCRIPCIÒN
 HORARIO COMERCIAL
 CORREO ELECTRONICO
 WEB: hasta 2 direcciones
ELEVADO CTR - TAZA DE CANCELACIÒN DE CLIENTES; Caída de suscriptores o seguidores de las
redes

POSIBILIDADES QUE OFRECE COMO HERRAMIENTA:

ENVIO DE OFERTAS
REALIZACION DE SORTEOS
ENVIOS DE NOTICIAS Y NOVEDADES
ENVIO DE CUPONES PROMOCIONALES
ENVIAO DE AUDIOS Y VIDEOS
ATENCIÒN AL CLIENTE
ENVIO DE NOTICIAS Y NOVEDADES
CONTENIDO CON ENLACES HACIA LANDING PAGE
SERVICIO POSTVENTA
CONFIRMACIONES DE RESERVAS
 PREPARAR NUESTRA BASE DE DATOS: BUYER PERSONAS. SEGMENTADAPARA PODER
ENVIARLA A LOS DISTINTOS TIPOS DE CLIENTES A LOS VAS A DIRIGIRTE EN CADA
CAMPAÑA.
MENSAJE:

 ENFOQUE: A QUIEN VA DIRIGIDO EL MSJ. Corto y claro.

 Diferenciación: mensaje distinto.
 Contenido audiovisual.
 Realizar envíos masivos de msjs.

MARKETING EXPERIENCIAL

Estrategias claves para mejorar la satisfacción del cliente:

  SORPRESA: Ganar la atención del cliente
 ESTIMULO: Hacer sentir al cliente q relacionarse con nuestra marca es
importante porque tiene algo q aportarles
 HUMOR: Provocar una sonrisa del cliente

Ser amable, cortes y responder todas las preguntas al cliente.

Preparar un spich o guión con posibles preguntas o respuestas.
Para cerrar una venta:
o Está satisfecho con la info q se le envió?
o Debemos tener tacto para cerrar una venta
o El TIEMPO es lo más valioso de nuestra empresa

3 PREGUNTAS QUE DEBEMOS HACER EN EL MOMENTO DE LA VENTA

Estas preguntas nos permiten conocer los deseos reptilianos del cliente para que podamos
persudirla de una mejor manara

1. Escuchar atentamente a nuestro prospecto. En que de debemos enfocarnos y que tributo

de nuestra oferta debemos destacar.
2. Ir en profundidad con el prospecto para que nos dé las razones de porque los beneficios
que quiere son lo que realmente està buscando, en esencia nos dice como venderle
3. Encontramos el reptiliano de nuestro prospecto.