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CALIDAD EN EDUCACIÓN.
(4585F5BA62)

UNIVERSIDAD ETAC

MTRA. Mtra. Ana Laura Álvarez Piña.

24/02/2019
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INTRODUCCIÓN

La evaluación se ha convertido en la piedra angular del desarrollo y mejora de la calidad educativa. La evaluación específicamente dentro
de la educación superior sirve para atender a las necesidades o carencias que estas tienen, a priori de mejorarlas considerando las
recomendaciones que se les dan con base a sus resultados obtenidos en los diferentes procesos.
¿Cuál sería un modelo idóneo de evaluación de la calidad en la educación superior?
El presente documento se elaboró con el propósito de desarrollar un proyecto de evaluación de manera teórica que responda a las realidades
educativas de la Universidad Justo Sierra, basado en siete etapas, las cuales se presentan a continuación.

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MISIÓN

Somos una institución educativa fundamentada en el bien, la verdad y la justicia; dedicada al desarrollo integral de nuestra comunidad, que
contribuye a la formación de personas con valores humanistas, constructoras de conocimientos, dispuestas a cumplir con los compromisos que todo
ser humano tiene con la familia, la sociedad y la patria.

VISIÓN

En 2022 la UJS será una comunidad educativa con calidad reconocida en su zona de influencia que, a través de programas de licenciatura y
posgrado en distintas modalidades educativas y áreas de conocimiento, egrese personas que trasciendan su formación al integrarse de manera
productiva a la sociedad.

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OBJETIVO.

EDUCAR PARA LA VIDA.


El humanismo es la filosofía que fundamenta a Justo Sierra, porque tiene como esencia la vida humana como un proceso histórico, sujeto a los
principios y criterios éticos. Estos se concretizan en los valores de BIEN, VERDAD y JUSTICIA, como máximas regulativas que anclan la acción de
la humanidad.

MODELO EDUCATIVO
El Modelo Educativo Institucional de 2005 (de la totalidad del Sistema Educativo Justo Sierra), destaca los siguientes principios: La educación se
sustenta en un modelo humanista, donde la persona es la unidad y debe encaminarse hacia la libertad. La escuela debe desarrollar más que el
conocimiento, un sentido de compromiso con la gente. La organización curricular de los programas académicos deben considerar cuatro
dimensiones: instrumental, cognoscitiva, socio-histórica y ético-valoral. La enseñanza debe buscar la significatividad del aprendizaje sustentándose
en las necesidades individuales y colectivas de los estudiantes. En el Modelo Educativo Universitario de 2012 se distinguen los siguientes aspectos:
La educación que se propicia debe ser considerada como parte del desarrollo sociocultural del estudiante. El desarrollo del conocimiento se
potencia considerando los pilares de la educación (aprender a ser, hacer, conocer y convivir con otros). El aprendizaje está centrado en el
estudiante. La Universidad se fortalece por el trabajo cotidiano de la docencia, la investigación y la extensión de la cultura. La Universidad se
caracteriza por ser humanista y respetuosa de la diversidad. La Universidad impulsa programas que aprovechen la tecnología.

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CONCEPTO DE CALIDAD EDUCATIVA

Calidad educativa en Justo Sierra quiere decir, primeramente el conocer y comprender las exigencias que demanda el proceso educativo en relación
con la filosofía humanista. En segundo lugar, implica establecer un diálogo fecundo y permanente con todos los elementos del sistema educativo en
la búsqueda del principio Educar para la vida.
La calidad en la educación, toma un sentido especial para nosotros entendiéndose como un producto de partida y un horizonte al cual debemos
llegar (principio y fin).
Significa un motor regulador de nuestra acciones como integrantes de la comunidad Justo Sierra, tomando en cuenta que lo más importante para
nosotros es la persona en su sentido humanista, por lo que su educación para la vida es el valor supremo y la contribución a su desarrollo integral,
proponiendo solidos principios éticos para que pueda construir un proyecto de vida y realizarse de manera productiva.

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PROYECTO DE EVALUACIÓN PARA LA UNIVERSIDAD JUSTO SIERRA

El siguiente proyecto de evaluación formativa surge con la finalidad de tomar acciones de mejora en cuanto a la calidad educativa de la Universidad
Justo Sierra. Córdoba Gómez (2006). Considera que la evaluación se constituye en un indicador, que posibilita determinar la efectividad y el grado
de avance de los procesos de enseñanza, aprendizaje y formación de los estudiantes, a la vez que le permite al docente valorar su propia labor y
reflexionar en torno a ella para reorientarla y corregirla, de manera que contribuya significativamente a mejorar los procesos de enseñanza en el
aula para promover un mejor aprendizaje.
“La UNESCO ha venido definiendo la calidad educativa desde diferentes enfoques: “El enfoque centrado en el alumno; enfoque aportaciones
proceso-productos y; enfoque basado en la interacción social multidimensional”. (Tawil, Akkari y Macedo, 2012); es decir, como el producto de un
trabajo consensuado que atiende los distintos intereses de las partes involucradas en el campo educativo. En la actualidad, la UNESCO asevera
que la calidad debe ir más allá de asegurar el ingreso y la permanencia de los niños en las aulas; más bien, es la combinación de condiciones para
la enseñanza-aprendizaje y logros académicos de los alumnos. De acuerdo a lo anterior y entendiendo a la calidad educativa como un elemento que
centra su naturaleza en el proceso de enseñanza y en lo que se vive dentro de las aulas, siendo el aprendizaje de los alumnos el principal objetivo a
lograr. Se propone valorar en qué medida la Universidad Justo Sierra lleva a cabo dichos procesos educativos de Calidad.

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OBJETIVOS.

1. Evaluar la calidad educativa dentro de la Universidad Justo Sierra, entendiendo esta como “la combinación de condiciones para la
enseñanza-aprendizaje y logros académicos de los alumnos” (UNESCO, 2013: 99). Dado que ese proceso es el corazón de los objetivos
educacionales, el aprendizaje de los alumnos resulta la pieza fundamental para valorar que la calidad educativa.
1.1 Identificar en qué medida la infraestructura de la institución contribuye a crear ambientes de aprendizaje de calidad.
1.2 Valorar información explicita de la formación docente entendiendo esta como un factor esencial dentro del proceso de Enseñanza-
Aprendizaje.

COMPONENTES
Desde una perspectiva que asuma la valoración interrelacionada en el proceso de enseñanza aprendizaje y la interdependencia entre componentes
se proponen los siguientes:
 INFRAESTRUCTURA (ESPACIOS AULICOS).
 PERFIL DOCENTE Y DESEMPEÑO DOCENTE

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INDICADORES
De acuerdo con Scheerens, Glass y Thomas (2005). Los indicadores educativos son estadísticos que permiten realizar juicios de valor sobre la
pertinencia de los aspectos clave del funcionamiento de los sistemas educativos; constituyen características mensurables de éstos y aspiran a medir
sus aspectos fundamentales. Proporcionan un panorama de las condiciones actuales del sistema educativo, sin describirlo a fondo y se espera que
a través de ellos sea posible establecer inferencias acerca de la calidad de la enseñanza.
Por tanto, para la realización de este proyecto de evaluación se plantean los siguientes indicadores:

OBJETIVO 1.1 Identificar en qué medida la infraestructura de la institución contribuye a crear ambientes de aprendizaje de
calidad.
COMPONENTE: Infraestructura (BEJAR DÍAZ) INDICADORES:
Situación y condiciones del edificio.
- Dotación y Equipamiento.
- Presupuesto.
- Recursos didácticos.
- Transporte escolar.
- Comedor escolar.
- Otros Servicios

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OBJETIVO 1.2 Valorar información explicita de la formación docente entendiendo esta como un factor esencial dentro del proceso
de Enseñanza-Aprendizaje.
COMPONENTE: PERFIL Y DESEMPEÑO DOCENTE INDICADORES:
 Diseña la guía docente de acuerdo con las necesidades, el contexto y el
perfil profesional, todo ello en coordinación con otros profesionales.
 Desarrolla el proceso de enseñanza- aprendizaje propiciando
oportunidades de aprendizaje tanto individual como grupal.
 Tutoriza el proceso de aprendizaje del alumno propiciando acciones que
le permitan una mayor autonomía.
 Evalúa el proceso de enseñanza-aprendizaje.
 Contribuye activamente a la mejora de la docencia.
 Participa activamente en la dinámica académico-organizativa de la
institución (Universidad, Facultad, Área, Departamento, titulaciones...).
Torelló, O. (2011).

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INSTRUMENTOS

1. Se proponen realizar una lista de control, basada en un inventario de indicadores para la valoración de las infraestructuras y el
equipamiento. (Cuadro 1.1.1) Y dos cuestionarios uno a los docentes (1.1.2) y otro a los alumnos acerca de la funcionalidad de los
espacios (1.1.3)

(Cuadro1.1.1)
Inventario de indicadores para la valoración de las infraestructuras y el SI NO Observaciones
equipamiento
El edificio (o los edificios) está (o están) en un buen estado de conservación.

El estado habitual de limpieza del Centro es adecuado.

Existen medidas de seguridad.

Las medidas de seguridad están señalizadas y ofrecen garantías y eliminan riesgos.

Los accesos al y del centro están señalizados, ofrecen garantías y eliminan riesgos.

Cada grupo de alumnos tiene un aula, y ésta cuenta con una superficie suficiente y
unas condiciones adecuadas en cuanto a temperatura, iluminación y ventilación.
El mobiliario de las clases (armarios...) es suficiente, está bien conservado y está
adaptado al alumnado.
El equipamiento de las aulas (material didáctico…) es suficiente.

El centro cuenta con otros espacios que permiten diferentes agrupamientos


asociados a las medidas de atención a la diversidad.
El centro cuenta con un espacio específico para Biblioteca con una superficie
adecuada.
El número de volúmenes es suficiente y están adaptados a la edad e intereses del
alumnado.

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Inventario de indicadores para la valoración de las infraestructuras y el SI NO Observaciones


equipamiento
Está organizado para el uso del alumnado (horario, responsables, etc) .

Existe un espacio específico para Educación Física, y tiene una superficie suficiente

Cuenta con vestuarios y duchas en condiciones adecuadas y está organizado su


uso.
El material para el desarrollo de la Educación Física es suficiente y es adecuado.

Existe una sala polivalente con una superficie suficiente

Existe aula de música con una superficie suficiente y la dotación de recursos es


suficiente y adecuada
Existe aula de informática con una superficie suficiente y la dotación de recursos
es suficiente y adecuada
Existe sala de profesores y es un lugar adecuado para el desarrollo de sus
funciones.
El espacio de dirección es suficiente y el mobiliario es adecuado para su función.

El espacio de jefatura de estudios es suficiente y el mobiliario es adecuado para su


función.
El espacio de secretaria es suficiente y el mobiliario es adecuado para su función.

El espacio de orientación es suficiente y el mobiliario es adecuado para su función.

El número de aseos es suficiente para el alumnado y el profesorado, y las


condiciones son adecuadas
El centro dispone de porche para que los alumnos puedan estar cobijados en los
días de lluvia
El centro dispone de gimnasio.

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Inventario de indicadores para la valoración de las infraestructuras y el SI NO Observaciones


equipamiento
Existe almacén general y cuarto para los utensilios de limpieza.

El centro no tiene barreras arquitectónicas y los ase

El inventario de recursos está actualizado.

El inventario de recursos es conocido por el profesorado

El centro tiene otros recursos de apoyo como fotocopiadora, multicopista, video,


Tv, proyector de cine, retroproyector…
Su cantidad y su accesibilidad son suficiente para el alumnado y el profesorado.

Existen recursos informáticos.

Los recursos informáticos se usan en el proceso de enseñanza y aprendizaje.

El referente es el R.D. 1004/91

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Alternativas propuestas por el C.P. Gloria Fuertes de Alcázar de San Juan (C. Real) a través de cuestionarios abiertos.

(1.1.2) Valoración de los espacios y equipamientos. (Profesores)

Quizá los ayude disponer de algunos puntos concretos sobre los que pensar, como pueden ser los siguientes:

1. El estado de conservación del edificio.

2. El estado habitual de limpieza del mismo.

3. Las medidas de seguridad internas.

4. Los accesos.

5. El tamaño, luminosidad, temperatura y ventilación de las aulas.

6. El equipamiento de las mismas.

7. El tipo de mobiliario: su tamaño y adecuación al tipo de alumnos.

8. Los espacios para los desdobles, atención a la diversidad, etc... ¿Son suficientes? ¿Son adecuados a su función?

9. El patio de recreo: su tamaño y organización.

10. La biblioteca: tamaño, luz mobiliario.

11. La dotación de libros ¿está adecuada a la edad y necesidades de los alumnos? ¿Es suficiente?.

12. La organización de la biblioteca en cuanto a horario, préstamos, registro...

13. Los espacios dedicados a actividades físicas: gimnasio y pistas deportivas.

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14. El material de educación física.

15. La sala de usos múltiples.

16. Las aulas específicas: Plástica, Música, Tecnología, informática.

17. Los laboratorios: su tamaño y dotación.

18. La sala de profesores.

19. Los servicios generales: Dirección, Secretaría, Jefatura, Conserjería, Orientación, Sala de visitas, cantina.

20. Los departamentos.

21. Los aseos.

22. ¿Hay barreras arquitectónicas?

23. Los recursos de apoyo: fotocopiadoras, multicopistas, proyectores, vídeos, televisores, cassettes... ¿Son suficientes y adecuados?, ¿Sabéis de
su existencia y número?,¿Se usan? ¿Su uso está bien organizado?

24. Los medios informáticos: ¿Son suficientes y adecuados? ¿Se utilizan en el proceso de enseñanza aprendizaje?

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Valoración de los espacios y equipamientos. (Alumnos)

Quizá los ayude disponer de algunos puntos concretos sobre los que pensar, como pueden ser los siguientes:

1. El estado de conservación del edificio.

2. El estado habitual de limpieza del mismo.

3. El tamaño, luminosidad, temperatura y ventilación de las aulas.

4. El equipamiento de las mismas.

5. El tipo de mobiliario: su tamaño y adecuación.

6. Los espacios para desdobles,...¿Son suficientes? ¿Son adecuados a su función?

7. El patio de recreo: su tamaño y organización.

8. La biblioteca: tamaño, luz, mobiliario.

9. La dotación de libros ¿está adecuada a la edad y necesidades de los alumnos? ¿Es suficiente?

10. La organización de la biblioteca en cuanto a horario, préstamos, etc...

11. Los espacios dedicados a actividades físicas: gimnasio y pistas deportivas.

12. El material de educación física.

13. La sala de usos múltiples.

14. Las aulas específicas: Plástica, Música, Tecnología, Informática.

15. Los laboratorios: su tamaño y dotación.

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16. Los aseos.

17. Los servicios generales: Secretaría, conserjería, sala de visitas, cantina...

18. ¿Hay barreras arquitectónicas?.

19. Los recursos de apoyo: fotocopiadoras, multicopistas.

20. Los medios audiovisuales: proyectores, vídeos, televisores, cassettes.. ¿Son suficientes y adecuados?, ¿Se usan?

21. Los medios informáticos: ¿Son suficientes y adecuados? ¿Se utilizan en el proceso de enseñanza aprendizaje? ¿Está bien organizado su uso
por los alumnos?.

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2. Se proponen instrumentos de descripción y de análisis en función de los distintos indicadores y criterios, para evaluar el perfil y el
desempeño docente, mediante una lista de control descriptiva, (inventario 2.1.1) asociado a una escala de estimación (positiva, aceptable,
regular, negativa) en relación con su compromiso con su idea de educación (escala 2.1.2)

(Inventario 2.1.1)
Inventario de indicadores para la valoración de la plantilla del centro. SI NO Observaciones

La plantilla del centro se ajusta a la normativa en cuanto a número de tutores y


especialistas.
La plantilla es suficiente para el alumnado del centro.

El profesorado especialista tiene la titulación idónea.

El centro cuenta con especialistas para la atención a la diversidad.

La plantilla es mayoritariamente estable, lo que asegura la continuidad en el


proceso de enseñanza y aprendizaje.
La mayoría del profesorado se sitúa entre los cinco y los veinticinco años de
experiencia docente.
La asistencia del profesorado al centro es regular.

En el centro hay profesores que tienen otras titulaciones.

Existe personal no docente (administrativos, mantenimiento, limpieza ...).

La dotación de personal no docente (administrativos, mantenimiento, limpieza ...)


es suficiente.
Las sustituciones de bajas de profesorado se cubren en tiempo y forma adecuada.

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Alternativa propuesta por el C.P. Sta. Cruz de Albalate de Zorita

(escala 2.1.2)
Inventario de indicadores para la Valoración OBSERVACIONES

valoración de la plantilla del Centro Positiva Aceptable Regular Negativa

La plantilla del Centro se ajusta a la normativa en


cuanto a número de tutores y especialistas.
La plantilla es suficiente para el alumnado del Centro.
El profesorado especialista tiene la titulación idónea.
El Centro cuenta con especialistas para la atención a la
diversidad.
La plantilla es mayoritariamente estable, lo que asegura
la continuidad en el proceso de enseñanza y
aprendizaje.
La mayoría del profesorado se sitúa entre los cinco y
los veinticinco años de experiencia docente.
En el Centro hay profesores que tienen otras
titulaciones.
La implicación del profesorado en la dinámica del
Centro es buena.
La participación del profesorado en actividades de
formación y/o innovación resulta suficiente.

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Inventario de indicadores para la Valoración OBSERVACIONES

valoración de la plantilla del Centro Positiva Aceptable Regular Negativa

El profesorado manifiesta satisfacción por el clima


existente en el Centro.
El profesorado expresa libremente su opinión sobre la
marcha del Centro, a través de los cauces oportunos.
Las relaciones del profesorado con los otros sectores
de la Comunidad Educativa son fluidas y constructivas.
El profesorado conoce y hace uso de los documentos
programáticos del Centro.

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ANALISIS DE RESULTADOS

La etapa de análisis de los resultados corresponde a la preparación de la información, que arrojan los diferentes instrumentos implementados
durante las etapas anteriores. Esta etapa como su nombre lo indica se lleva a cabo mediante un análisis elaborado por profesionales que discuten
los resultados encontrados por los diferentes instrumentos aplicados.
En esta fase no solo se utilizan métodos cuantitativos o estadísticos para el análisis de los datos obtenidos, también se utilizan métodos cualitativos
para que los procesos tengan la magnitud suficiente para ser considerados plenos de significado.
En el análisis de resultados se contrastan los resultados obtenidos con el constructo de calidad educativa planteado en las primeras fases de la
evaluación y se compara la calidad o situación real del programa o institución, con dicho constructo, permitiendo llevar a cabo acciones concretas
que acerquen más al centro educativo a las metas planteadas.
En el caso de la propuesta planteada en este proyecto de evaluación, se pueden transcribir todas las respuestas de los cuestionarios si es el caso a
una primera planilla, la transcripción incluye tanto las respuestas cerradas (escala de apreciación). Cada respuesta se asocia a su vez con la
respectiva variable a la cual reporta. Una vez completado este ordenamiento, se obtiene un resumen por variable, de manera que se puedan
comparar y analizar las respuestas obtenidas por diversos actores.
Las respuestas se pueden llevar a una escala porcentual, de manera que se pueda hacer una lectura más fácil de las percepciones que aporta cada
grupo y centro escolar tanto en las variables asociadas al modelo como aquellas asociadas a la plataforma de acompañamiento. Los reportes de
incidentes se pueden transcribir íntegros en una segunda planilla que contenga cada uno de los indicadores del plan inicial, de esta manera se
podrá observar qué indicadores resultaron más cuestionados y qué tipo de observaciones se realizan para cada caso. Los registros de resultados se
pueden procesar en una tercera planilla, que arroje los puntajes de cada indicador del centro escolar, se puede optar por trabajar con los puntajes
brutos, no llevados a porcentaje, porque de esta manera se podría identificar de mejor forma las respuestas entregadas en cada caso.
Para cada indicador se podría calcular el promedio obtenido, el valor modal y la desviación estándar. El análisis de estos indicadores permitirá
determinar el grado de dificultad de cada indicador y la capacidad de discriminar que reflejaron.

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ELABORACIÓN DEL INFORME

La elaboración del informe va de la mano con el análisis de los resultados, una vez que los obtenemos, para que sean útiles han de estar
adecuadamente documentados. Y con esto entendemos que ha de explicitarse qué variables son; en qué momento o momentos, cómo y con qué
instrumentos la información ha sido recogida; qué transformaciones han sufrido los datos originales; cómo han sido seleccionados los casos; qué
posibles niveles de agregación existen; etc. Toda esta información (que algunos denominan metadatos) debe añadirse a lo relativo a los resultados
que ya hayan sido generados: cuáles se han obtenido y mediante el empleo de qué técnicas.
Todo lo anterior corresponde a un registro o informe del proceso de evaluación que cada facilitador, profesional o involucrado en la evaluación
previamente realizada, elaboró a partir de sus propios registros. Este informe cumple con un doble propósito, sirve tanto para un proceso
acreditativo de su propia formación como evaluador, como también de informe final de síntesis, que permitirá una mirada complementaria a los
mismos registros de observaciones del investigador.
El informe que se presente debe dar cuenta de aspectos que se consideraron centrales en procesos de evaluación, con el análisis base en los
resultados del análisis completo que se realizó con anterioridad, se procede a la redacción del capítulo de resultados de la validación, la elaboración
del informe.

TOMA DE DESICIONES Y PLAN DE MEJORA

Una vez que se cuenta con el informe de los resultados y las recomendaciones derivadas de éstos, es necesario tomar decisiones de manera
inmediata. El propósito de esta etapa es incluir las recomendaciones del equipo de investigación, a propósito de los análisis de la información
recolectada en el proceso de validación que se explicaron en la etapa anterior.
De manera que los integrantes del equipo de evaluación, asumiendo cada uno un ámbito de evaluación correspondiente, efectúen una propuesta
nueva frente a las observaciones realizadas. Al completar la tarea, se observa en paralelo a la versión anterior, la versión propuesta y queda
constancia de la observación que justifica el cambio si corresponde.

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Una vez completado el ejercicio, será intercambiada con otro de los investigadores, de manera que se pueda ratificar o volver a discutir la
modificación, si esta no resultaba clara. El proceso toma tiempo de trabajo, pero al completar este proceso se revisa la totalidad de los ajustes para
verificar la coherencia global de la nueva versión del modelo.
Para ello, se sugiere considerar algunas cuestiones prácticas:

 Actuar oportunamente en la toma de decisiones.


 Propiciar el consenso e integrar a los elementos y personas implicadas en el proceso de toma de decisiones.
 Buscar que las agendas sean manejadas de manera estratégica.
 Utilizar la comunicación estratégica a nivel institucional.
 Identificar las dificultades para el desarrollo del plan de mejora y la toma de decisiones.
 Calcular el costo de las acciones derivadas para asegurar su financiamiento.
 Asegurar el liderazgo efectivo durante el proceso de toma de decisiones.

Un Plan de mejora es una actuación intencional mediante la cual un centro articula un proceso que le permita reforzar aquellos aspectos
considerados positivos y modificar o eliminar aquellos que se juzgan negativos resultantes de su proceso de autoevaluación previo. Requiere, como
tarea previa, el diagnóstico y la identificación de aquellos puntos débiles o aquellas áreas de mejora del centro sobre los que dirigir las actuaciones
previstas. Es indispensable, por tanto, haber efectuado la identificación mediante procesos de evaluación.
 Primer paso: partir de unas condiciones previas
 Segundo paso: contar con agentes y personas implicadas
 Tercer paso: articular el Plan de Mejora

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CONCLUSIONES

Hemos conocido con el desarrollo de este tema, la visión, misión y los objetivos, de la Universidad Justo sierra, asimismo y con base a
funciones y criterios específicos se desarrolló una propuesta de evaluación de calidad, y específicamente, en esta segunda parte del proyecto, se
desarrolló teóricamente en qué consisten las tres fases restantes del proceso de evaluación: Análisis de resultados, Informe y Fase de toma de
decisiones y plan de mejora.
Por lo que se puede concluir con el desarrollo y ejecución de dichas etapas que realizan cada una de las instituciones nacionales
encargadas de garantizar la calidad educativa en Educación Superior, no es una tarea sencilla, pues se requiere de una compleja planeación,
organización, ejecución, análisis, interpretación y propuestas para la evaluación. En definitiva, las metodologías, modelos, herramientas, en torno a
la evaluación de calidad educativa no son recetas de cocina que simplemente se aplican, pues en todo momento deben estar apegadas a las
realidades educativas que se evalúan y los objetivos que guían dicha evaluación. Además se deben considerar los resultados obtenidos siempre
con la finalidad de hacer propuestas de mejora, fundamentadas y objetivas que colaboren con el objetivo principal que es lograr la calidad educativa.

REFERENCIAS

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