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DESAFIO PROFISSIONAL –
ADMINISTRADORA MÁRCIA
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CURSO SUPERIOR EM ADMINISTRAÇÃO

NOME DO ACADÊMICO E RA:

XXXXXXX - XXXXXXX

DESAFIO PROFISSIONAL

TUTOR (A) A DISTÂNCIA: XXXXXXXX

RIO DE JANEIRO - RJ
2019
NOME DO ACADÊMICO E RA:
XXXXXXX - XXXXXXX

DESAFIO PROFISSIONAL

Desafio profissional do Curso Superior em

Administração da Uniderp, como requisito
parcial à obtenção de notas das disciplinas de
Atividades Complementares, Comportamento
Organizacional, Empreendedorismo,
Desenvolvimento Pessoal e Profissional,
Gestão do Conhecimento e Técnicas de
Negociação. Orientador por: Tutor (a) a
Distância: XXXXXX.

RIO DE JANEIRO - RJ
2019
 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ........................................................................................................................ 3

1. PASSO 1 - ALTERIDADE .................................................................................................... 4

2. PASSO 2 – EMPREENDEDORISMO ................................................................................. 5

3. PASSO 3 – TOMADA DE DECISÃO .................................................................................. 7

4. PASSO 4 – TRABALHO EM EQUIPE ................................................................................ 9

5. PASSO 5 - BARREIRAS NA COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES ...................... 11

CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................................. 14
REFERÊNCIAS ..................................................................................................................... 15
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INTRODUÇÃO

Neste desafio profissional tem como objetivo principal demonstrar a administradora

Marcia vai abrir uma clínica de estética especializa em pacientes em tratamento de câncer, no
intuito de minimizar a dor e melhorar a autoestima dessas pessoas, revelando o entusiasmo e
vontade de colocar em prática as ideias de projetos inovadores dos profissionais que apresentam
essa característica.

DESAFIO PROFISSIONAL
A administradora Marcia vai abrir uma clínica de estética especializa em pacientes em
tratamento de câncer, no intuito de minimizar a dor e melhorar a autoestima dessas pessoas.
A administradora de empresas Marcia sempre foi uma mulher muito ativa, trabalhou por 18 anos
como gestora de uma grande fábrica de confecções de roupas infantis. Tinha uma boa
remuneração e reconhecimento de toda a equipe. Porém, em 2012 Marcia começou a
apresentar sintomas de cansaço, fadiga, fraqueza, perda de peso e dores por todo o corpo. Ela
procurou um médico, fez vários exames e o diagnóstico foi muito difícil. Marcia descobriu que
estava com leucemia.
A leucemia se origina de uma alteração genética adquirida, ou seja, não hereditária. A divisão e
morte celular são controladas por informações contidas nos genes, dentro dos cromossomos.
Erros que acontecem no processo de divisão da célula podem causar uma alteração genética
que ativa os chamados oncogenes, que promovem a divisão celular, ou que desativam os genes
supressores de tumor, responsáveis pela morte celular (apoptose). Em ambos os casos há,
então, multiplicação exagerada de uma mesma célula, levando ao surgimento do clone (câncer).
Após um longo e doloroso tratamento, Marcia passou por um transplante com células-tronco e
ficou totalmente curada. No entanto, todo esse processo trouxe muitas mudanças em seu modo
de enxergar a vida, e ela já não consegue mais seguir a mesma rotina como se nada tivesse
acontecido.
Marcia estava disposta a compartilhar sua história e ajudar outras mulheres a superar a doença,
com isso ela começa a pesquisar a respeito de ações que são realizadas no intuito de ajudar as
pessoas a terem mais ânimo e autoestima para enfrentar a doença.
Nessa pesquisa Marcia encontrou uma reportagem gravada a respeito da professora Vilma
Natividade, que participou como voluntária em 2002 no grupo Doutoras da Beleza, atuando na
área de queimados do Hospital Público de Tatuapé. Nesse período teve a oportunidade de
constatar as transformações positivas que os recursos estéticos proporcionavam à pele, mas
especialmente à autoestima dos pacientes. Em 2004, ela pode presenciar esses benefícios em
outra área de doenças, a oncologia. E durante sete anos acompanhou no Hospital Ana Costa,
em Santos, como a preocupação com a estética ajudava nos programas de recuperação clínica
(ESTÉTICA…,2015).
Vilma relatou que ficava encantada ao ver que essas práticas eram capazes de recuperar o que
a medicina dizia não ter jeito. Ela, que é especialista em dermato-funcional e fisiologia humana,
explicou que a quimioterapia e radioterapia, por eliminar células cancerígenas e sadias, também
prejudicam muito cabelos e pele. Por isso, de acordo com a especialista, sabonetes líquidos,
hidratantes e xampus hipoalergênicos, além de massagens estimulantes com manobras suaves,
têm ações tão intensas quanto o mais forte dos medicamentos.
O paciente com câncer fica com o organismo bastante sensível, tanto no toque como no olfato,
por isso Vilma recomenda atenção com o aroma dos produtos, que deve ser suave.
Ela também explica que a fase ideal para iniciar um tratamento estético é logo após o paciente
receber o diagnóstico, porque começa a ter sensibilidade na pele. Ou então, assim que iniciar a
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quimioterapia. Para a queda dos cabelos em mulheres, há perucas, lenços e turbantes que
podem disfarçar e embelezar. Para sobrancelhas é possível desenhar um contorno com
sombras. “Jamais se deve pigmentar”, ensinou, recomendando cursos rápidos de
automaquiagem disponíveis na internet. (ESTÉTICA…,2015)
Vilma acredita realmente no poder da estética para o bem-estar dos pacientes, inclusive também
ajuda na redução dos gastos com hospitalização.
Marcia ficou encantada com a reportagem e toda a transformação que a estética pode trazer na
vida das pessoas que passam por uma doença tão dolorosa. A administradora, que já havia
pedido demissão na empresa em que trabalhava e tinha um dinheiro guardado, resolveu investir
em uma clínica de estética especializada em tratamentos para pessoas com câncer.
Agora ela conta com a sua ajuda profissional. Você irá trabalhar nesse desafio e vai precisar
usar os conhecimentos adquiridos, suas habilidades e competências. Para isso vai precisar
seguir alguns passos propostos.
Para construir o seu Desafio Profissional será necessário seguir os seguintes passos:
Passo 01
Ao pensar nas relações humanas e na boa convivência entre as pessoas é importante levar em
conta a empatia, ou um conceito ainda mais abrangente a esse respeito que é a alteridade.
Compreender esse conceito é especialmente importante quando se trata de uma empresa que
irá prestar serviços para pessoas em tratamento de câncer. Por isso, é essencial trabalhar esse
conceito no treinamento da equipe que irá prestar serviços na clínica. É importante destacar que
esse conceito deve fazer parte do valor principal da empresa, todos os outros valores serão
derivados a partir desse conceito. Como responsáveis pela implantação dessa Clínica de
Estética, você e sua equipe devem começar estabelecendo uma apresentação desse valor para
a empresa, e isso se dará do seguinte modo:
Ao divulgarem a empresa, vocês deverão apresentar os valores como um diferencial,
esclarecendo primeiramente ao público interno e posteriormente ao público externo dentro de
quais valores a Clínica de Estética está estruturada.
Para isso, vocês devem construir um texto falando sobre o conceito de alteridade e qual a sua
importância na relação profissional/cliente, especificamente na Clínica de Estética, explicando de
que maneira esse valor estará presente nessa empresa. Nesse aspecto, vocês vão trabalhar
conceitos da disciplina de Ética e Relações Humanas no trabalho. Para isso, podem utilizar a
bibliografia: Disponível em: .
Passo 02
A ideia de criar uma clínica de estética voltada para pessoas em tratamento de câncer pode ser
denominada como empreendedorismo social. Utilizando seus conhecimentos da disciplina de
empreendedorismo, explique o conceito de empreendedorismo social e qual a importância desse
modelo de empreendimento para a sociedade. Para isso, pode utilizar a bibliografia:
JULIANO, M. de Cassio. Empreendedorismo. Londrina. Editora e Distribuidora Educacional S/A,
2016.
Passo 03
Ao pensar no processo de tomada de decisão, diferencie a tomada de decisão individual e em
grupo, mostrando os processos que podem ser utilizados para facilitar a tomada de decisão em
grupo. Leia o artigo: Tomada de decisão: decisão em grupo (MAGALHÃES, 2017). A partir dessa
leitura, traga ideias de como a Clínica de Estética poderia trabalhar seus processos de tomada
de decisão pensando sempre nos seus valores, especialmente na alteridade.
Passo 04
Nesse quarto passo, você irá diferenciar equipe de grupo, trazendo o conceito de equipe. Deverá
mostrar a importância do trabalho em equipe e como isso poderá ajudar a desenvolver um bom
trabalho com os clientes da Clínica. Para essa tarefa, utilize a bibliografia: Comportamento
organizacional (CINTRA, 2016), p. 137-140.
Passo 05
Uma das variáveis mais importantes do processo de negociação é a comunicação, sendo que
uma das dificuldades que levam a negociação ao fracasso está no processo de comunicação,
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pois existem interferências dentro desse processo. Explique as barreiras, as interferências e os

ruídos que existem no processo de comunicação, especificamente no caso de estudo da Clínica
de Estética para pacientes com câncer, e como é possível evitar essas interferências. Para essa
atividade você pode utilizar o material complementar citado nas referências: Como superar
barreiras na comunicação nas organizações (ABREU e BAZONI, 2016).