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Liderazgo, ética y

responsabilidad.
Unidad 5. Definir el verdadero
liderazgo
Unidad 5. Definir el verdadero liderazgo

Definir el verdadero liderazgo

Una primera aproximación para comprender qué es el liderazgo nos lo


proporciona la Real Academia Española (RAE, 2016), al indicar que un
líder es una persona que dirige o conduce cualquier tipo de agrupación
u organización, ya sea política, social o comercial.

El liderazgo implica una capacidad por parte del líder de influir en los
demás para el cumplimiento de metas u objetivos organizacionales,
dirigiendo y conduciendo los diferentes recursos y esfuerzos hacia ello.

El liderazgo presenta muchas aristas o es comprendido y asimilado


desde diferentes perspectivas, pudiendo definirse de forma intuitiva o
de acuerdo al tipo de organización, de actividades profesionales, además
de que puede ser percibido de forma distinta por los miembros de la
organización y por los demás stakeholders (participantes, inversionistas,
accionistas) dependiendo del tipo de liderazgo ejercido.

Al realizar un análisis de forma retrospectiva, nos daremos cuenta de


que la historia de la humanidad nos muestra que han existido grandes
líderes, algunos con un propósito claro de bienestar para su pueblo o
nación, pero algunos otros con un propósito destructivo.

Consideremos sólo dos ejemplos:

Mahatma Gandhi, cuya lucha tuvo el propósito de lograr la independencia


de la India, pero a quien se le recuerda principalmente por haber luchado
sin haber recurrido en ningún momento a la violencia, llevando a cabo
huelgas de hambre, logrando tener una gran influencia moral en su
nación y ganando un gran número de adeptos que compartían su lucha
y la forma en que la llevaba a cabo, por lo que se le recuerda como uno
de los mayores líderes, que tuvo la capacidad de transmitir su mensaje
y de guiar a grupos masivos de personas a luchar por alcanzar un mismo
propósito.

Pero así como tenemos el ejemplo de un líder que trajo importantes


beneficios a su nación, encontramos otros que utilizaron el liderazgo
de una forma completamente distinta, muy negativa. Probablemente el
ejemplo más importante sea el de Adolfo Hitler, a quien se le recuerda
como uno de los líderes con mayor poder de manipulación y que buscaba
transmitir en su pueblo el concepto de supremacía de raza, causando de
esta manera una animadversión por las demás razas y cuyo pensamiento
logró transmitir a muchos alemanes trayendo muerte y dolor durante
mucho tiempo.

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Unidad 5. Definir el verdadero liderazgo

Por lo que debemos iniciar considerando que un líder puede ser de


influencia tanto positiva como negativa, y que su liderazgo no dependerá
solamente de él sino también de las personas que lo seguirán, es decir,
de los miembros de su equipo.

Por consiguiente, en esta unidad abordaremos el estudio de los siguientes


temas: a) Cómo se define intuitivamente al liderazgo; b) Nuestros roles
laborales; c) Ética y éxito empresarial; d) El buen liderazgo según los
miembros del equipo; e) El mal liderazgo según quienes lo padecen; y
f) El buen liderazgo según quienes lo ejercen.

Cómo se define intuitivamente al liderazgo

A pesar de que en muchas ocasiones no se tenga una definición formal de


lo que es el liderazgo, la gran mayoría de personas tiene una percepción
al respecto y pueden definirlo de forma intuitiva. Lo anterior se debe a
que, por una parte, algunas de ellas tienen un contacto directo o indirecto
con sujetos que representan liderazgo, ya sea positivo o negativo, y por
otra, algunas más ejercen este liderazgo.

De forma intuitiva podemos observar que el liderazgo es relacionado


de forma frecuente con el éxito de las personas, ya sea en el ámbito
deportivo, artístico o empresarial, tanto en el sector público como privado.
Es común encontrar esta asociación de éxito en el líder como una de sus
más preciadas cualidades. De esta forma se puede identificar a líderes
como Michael Jordan, que es considerado el mejor basquetbolista de
todos los tiempos y que muchas veces desempeñó el papel de un segundo
entrenador o director técnico en la cancha. Otro ejemplo lo podemos
encontrar en Steve Jobs, quien fue un visionario adelantado a su época
y que sin poseer grandes conocimientos técnicos supo vislumbrar lo que
sería la era de las computadoras personales y toda la revolución que
implicaría su comercialización e innovación tecnológica. También hemos
tenido grandes líderes políticos que han tenido un gran impacto no sólo
en sus países, sino incluso han superado las fronteras nacionales. Nelson
Mandela es un claro ejemplo de ello.

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Unidad 5. Definir el verdadero liderazgo

Sin embargo, además de la definición intuitiva basada en el éxito del


líder existen otras características o cualidades percibidas también
intuitivamente. Maxwell (2007) menciona que podemos considerar como
cualidades indispensables de un líder las siguientes:

• Carácter
• Carisma
• Compromiso
• Comunicación
• Capacidad
• Valentía
• Discernimiento
• Concentración
• Generosidad
• Iniciativa
• Atención
• Pasión
• Actitud positiva
• Solución de problemas
• Relaciones
• Responsabilidad
• Seguridad
• Autodisciplina
• Servicio
• Visión

A lo largo de la historia de las organizaciones y de la política, ha


existido discrepancia en relación con el cuestionamiento siguiente: ¿El
líder nace o se hace? Existe diversidad de opiniones de los expertos.
Muchos indican que los líderes deben poseer algunas características
innatas específicas, por lo que sin éstas a pesar de cualquier esfuerzo
por desarrollarse como líder no sería posible llevarlo a cabo con éxito.
De forma contraria, otros expertos afirman que es necesario que el
líder desarrolle una serie de competencias (conocimientos, habilidades,
destrezas, actitudes y valores), por lo que un líder a pesar de no contar
con algunas características innatas requeridas puede lograr trabajar en
su desarrollo y convertirse en líder.

Independientemente de ambas orientaciones, es claro que todos los


seres humanos deben ejercer un cierto liderazgo en alguna área de
su vida, por ejemplo, los padres de familia deben ejercer funciones
de liderazgo en el hogar, por lo que a pesar de no ser líderes innatos
tendrán que conducir y guiar a sus hijos, por lo que es muy importante la
definición intuitiva del liderazgo, debido a que en muchas ocasiones ésta
permea a nivel organizacional, por lo que cada miembro del equipo de
trabajo tendrá ya una cierta idea de lo que espera de su líder y el papel
que él también tendrá que desarrollar, y buscará encontrar algunas de
las cualidades previamente mencionadas de acuerdo al tipo de liderazgo
que se va a ejercer. 4
Unidad 5. Definir el verdadero liderazgo

Recientemente la revista Forbes (2015, web) publicó un listado con


los cinco líderes políticos más influyentes en Twitter, tales son el papa
Francisco, el rey de Arabia Saudita Salman bin Abdulaziz Al Saud, el
presidente de Venezuela Nicolás Maduro, el presidente de Estados Unidos
Barack Obama y el primer ministro de la India Narendra Modi.

Nuestros roles laborales

Como ya se ha mencionado, el liderazgo organizacional implica tanto la


conducción de un líder como la formación de un equipo de trabajo, por lo
que los roles laborales, la delimitación de funciones y responsabilidades,
así como las relaciones establecidas entre ambos son parte del éxito o
fracaso que alguien pudiera lograr cuando se ejerce el liderazgo.

Los diferentes roles laborales que encontramos a nivel organizacional


comprenden, por una parte, una serie de puestos a nivel directivo o
gerencial —en los que se tiene un equipo de trabajo o subordinados— y,
por otra, las diferentes posiciones de los miembros de cada equipo de
trabajo. En el sector privado algunas de las principales posiciones de
liderazgo en la actualidad, de acuerdo con Medina (2016), son:

CMO: Tiene a su cargo el


establecimiento e implementación
de estrategias que generen ventajas
competitivas en la organización,
buscando el crecimiento y desarrollo
individual y colectivo.

COO: Esta posición CIO: Es el director de


corresponde al director de informática, encargado de la
operaciones. La gestión administración de los recursos
operativa de la empresa cada
tecnológicos, de forma
vez ha presentado mayor
complejidad, por lo que ha sido específica de las tecnologías de
necesario contar con líderes en información y comunicación,
esta área que puedan lograr suele conocerse esta posición
incrementar la eficiencia y también por las siglas CTO.
rentabilidad operativa.

CFO: Es el director
financiero, que tiene a
CDO: Tiene a su cargo
su cargo la gestión de
la dirección del área
los diferentes recursos
digital, entre ellas el
financieros, por lo que
posicionamiento en
es una posición que
web y las redes
requiere de valores
sociales.
éticos esenciales para
el manejo adecuado
de estos recursos.

CEO: Este cargo


corresponde al director
general, siendo el puesto CSO: Es el director de
directivo de más alto sustentabilidad, encargado
rango a nivel de la responsabilidad social y
organizacional y el de el desarrollo sustentable de
mayor liderazgo en las la empresa, de acuerdo a los
diferentes áreas de las valores éticos
empresas y que organizacionales.
representa en gran
medida los valores y la
imagen corporativos.

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Unidad 5. Definir el verdadero liderazgo

En el sector público encontramos que existen diferentes niveles de


liderazgo dependiendo del tipo de cargo, desde el presidente de la
república, los secretarios de Estado, diputados, senadores, directores
generales, subdirectores, gerentes, etc., cada uno de estos cargos tiene
una importante responsabilidad en el ejercicio de su liderazgo y en los
resultados esperados de su labor.

Ética y éxito empresarial

Al referirnos nuevamente a la ética como uno de los elementos


organizacionales que ha despertado mayor interés entre las empresas,
es relevante analizar cómo es que ésta se encuentra estrechamente
vinculada con el éxito empresarial, y cómo puede impactar de forma
positiva tanto al interior como al exterior de las organizaciones.

Vega (2007) presenta las siguientes conclusiones en relación a la ética


y el éxito empresarial:

1. La globalización nos ha traído nuevos retos y exigencias en las


relaciones económicas y empresariales, donde la ética toma más
relevancia y cada vez se hace más exigente.
2. Para que la ética no quede en palabras o dichos, es importante
institucionalizarla mediante normas y actitudes de honestidad,
para así evitar los riesgos jurídico-legales.
3. La ética empresarial no es un valor añadido, sino un valor
intrínseco de las organizaciones.
4. El fortalecimiento de los valores y principios de las organizaciones
tienen efectos en el capital humano.
5. Es importante generar una cultura de responsabilidad y
principios éticos.
6. La transparencia viene a ser un valor intangible de toda la
organización por lo que se procura que la empresa, frente a la
sociedad, tenga un comportamiento honrado, veraz y honesto.
7. La actitud transparente de las personas que integran una
organización se exteriorizará en las actividades que realicen
dentro y fuera de ella.
8. Si la ética se incorporase como una exigencia estratégica en
toda empresa, se evitarían los riesgos jurídicos-legales en que
pudiera incurrir la organización si no actuara bajos sus principios.
9. Y, por último, podemos decir que seguirá siempre en agenda
el conflicto no resuelto entre la ética y los beneficios económicos
(Vega, 2007, pp. 42 y 43).

Por lo tanto, encontramos que existen importantes beneficios con la


adopción de normas y valores éticos en las organizaciones, que pueden
ir desde un mejor desempeño individual, un inmejorable clima laboral,
hasta un impacto económico positivo. Todo ello debido a la buena imagen
que la empresa proyecta en su entorno respecto a su compromiso social,
de tal manera que es determinante la ética en el éxito empresarial,
siendo esencial tener más empresas con responsabilidad social. 6
Unidad 5. Definir el verdadero liderazgo

La responsabilidad social debe ser labor de todos, tanto de la estructura


organizacional presente en una empresa como de su entorno, de todas
las personas que forman parte de una sociedad. Para lograrlo se debe
cambiar del paradigma de competencia al de cooperación. Todos en una
sociedad deben reconocer los derechos de terceras partes interesadas,
desde el Gobierno Federal hasta los consejos y la participación ciudadana,
por medio de programas bien definidos que promuevan la generación de
empleos y la sustentabilidad, y que al final puedan producir rentabilidad
generando así riqueza.

En tal orden de ideas, hay que destacar que existen cada vez más
programas que se van sumando y más esfuerzos tanto individuales
como colectivos, un ejemplo de esto fue recientemente la llamada
Iniciativa México, donde se observaron grandes proyectos que tienen la
intención de beneficiar a la empleabilidad y sustentabilidad, proyectos
de gran impacto donde se observó que la responsabilidad no es solo de
las empresas o del gobierno, sino que es una responsabilidad de todos.

El buen liderazgo según los miembros del equipo

Un buen liderazgo debe ser acorde con la filosofía de la empresa, y


debe buscar motivar al personal para desarrollar valores dentro de la
organización así como de frente a la sociedad a la que sirven con su
trabajo en equipo, compromiso, lealtad, y honestidad.

El líder no debe ejercer una función pasiva en cuanto a las percepciones,


pensamientos, y experiencias de su equipo de trabajo. Su escritorio no
es únicamente una trinchera en donde él se resguarda, es más bien el
eje de ejecución, de generación de nuevas ideas, un lugar en donde el
equipo al que dirige puede tener la confianza y la libertad de acercarse
para realizar propuestas y sugerir áreas de oportunidad.

Para que un líder obtenga los resultados esperados debe poder


transmitir de forma correcta su visión sobre el equipo de trabajo, así
como proporcionar los medios, instrumentos y herramientas pertinentes
para que cada miembro del equipo pueda desempeñarse de forma
satisfactoria. También debe fijar el rumbo por el cual todos podrán crecer
y desarrollarse profesionalmente, de tal forma que los empleados puedan
expandir sus horizontes para generar nuevas y mejores estrategias, de
tal manera que pueda el equipo ver en el adecuado liderazgo los valores
trascendentales que forman parte esencial de la organización.

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Unidad 5. Definir el verdadero liderazgo

De acuerdo con McShane y Von (2010), existen algunos aspectos del


liderazgo que dependen de la percepción que tienen los miembros del
equipo de trabajo:

Los miembros del equipo


perciben que los líderes
efectivos buscan
influenciar a otros para el
cumplimiento de metas
que beneficien al equipo y
a toda la organización.
Consideran que el
liderazgo consiste en la
influencia, motivación y
ayuda a otros y a ellos
mismos, para contribuir a
lograr una mayor
efectividad y éxito en las
organizaciones de las
cuales son miembros. Los miembros del
equipo consideran
que los líderes
demuestran
seguridad en sus
capacidades de
liderazgo y en su
Los líderes efectivos
habilidad para llevar
forman equipos
a cabo objetivos.
dinámicos,
cohesivos, con una
ejecución orientada a
normas y resultados,
a los que conceden
un importante
espacio de libertad
para que puedan
tomar decisiones sin
intervención del líder.

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Unidad 5. Definir el verdadero liderazgo

La cultura organizacional se desprende de la misión, visión y valores


de la empresa, siendo el capital humano uno de sus recursos más
valiosos. A su vez, existen dos elementos importantes en esta cultura
organizacional: el primero es el liderazgo que puede observarse en la
estructura organizacional; el segundo es el compromiso de las personas
que conforman la organización, el cual debe traducirse en satisfacción
para los empleados y producir en ellos lealtad, que a la larga resultan en
muchos otros beneficios corporativos para todos los miembros.

Uno de los mayores retos del siglo XXI es la productividad de los


trabajadores del conocimiento, que conforman equipos de alto
desempeño. Para maximizar esta efectividad y productividad en los
trabajadores del conocimiento se consideran ciertos puntos clave, según
Valhondo (2004, p. 61):

a) Son trabajadores que se gestionan a sí mismos. Necesitan


tener autonomía;

b) La innovación continua debe ser parte de su trabajo;

c) Necesitan formación y aprendizaje continuo;

d) Su productividad no se basa tanto en la cantidad como en la


calidad; y

e) Han de tratarse como un «activo» en lugar de un «coste».

El mal liderazgo según quienes lo padecen

Cualquier tipo de organización, a pesar de contar con adecuadas prácticas


organizacionales, puede enfrentar conflictos, retos o inconvenientes —
que pueden agudizarse en cualquier instante—, cuando carece o tiene
mal liderazgo. Sus repercusiones, que desde luego son negativas,
afectan al equipo de trabajo en forma directa y se extiende a todos los
demás miembros de la empresa sobre los cuales el líder fallido tiene o
debiera tener influencia.

Un gran número de organizaciones experimenta graves consecuencias


debido al mal liderazgo que se ejerce en su interior, desde un mal
clima laboral, falta de planeación, carencia de medición en las tareas
que se deben desarrollar, el no alcanzar las metas propuestas, hasta
problemas de finanzas sanas y rentabilidad que pueden poner en riesgo
la supervivencia de la empresa.

En el sitio web Alto Nivel, Pérez (2016) menciona que el hecho de que
los jefes ejerzan de manera predominante y en forma continua estilos
de liderazgo, como el autoritario o coercitivo, impacta negativamente en
el desempeño.
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Unidad 5. Definir el verdadero liderazgo

Un elemento necesario para no impactar de forma negativa el desempeño


de quienes sufren un mal liderazgo es la motivación, que puede impulsar,
animar o convencer a los equipos de trabajo a alcanzar las metas a pesar
de los retos u obstáculos. En segundo lugar podemos ver que además
su realización o ejecución se buscará dar de forma correcta, ya que hay
un interés genuino o verdadero en obtener excelentes resultados.

A su vez, Robbins (2004) hace una aclaración muy precisa en relación


con la motivación, al indicar que no se debe confundir con un rasgo de
la personalidad, como si fuera algo que sólo algunos tienen, mientas
otros no. Afirma este autor que la motivación se puede desarrollar en
cualquier individuo y que su intensidad tendrá variación dependiendo
de la persona y de la situación, por lo que es necesario identificar la
manera indicada en que los empleados pueden ser motivados.

Existen diversas prácticas motivacionales relacionadas con el


comportamiento organizacional, como la teoría de la jerarquía de
necesidades, la teoría de la motivación e higiene, la teoría ERC (existencia,
relación y crecimiento), o la teoría VIE y la de expectativa o circulación,
que pueden servir a pesar de la falta de un liderazgo efectivo.

Quienes padecen el mal liderazgo de otros requieren que se tomen las


medidas necesarias para poder dejar de experimentar las consecuencias
de ese mal proceder de quien debería ser la cabeza de la organización,
de modo que se puede tomar como un aprendizaje tanto de buenas
como de las malas experiencias en este sentido.

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Unidad 5. Definir el verdadero liderazgo

El buen liderazgo según quienes lo ejercen

De acuerdo con la visión de los propios líderes, su liderazgo implica


acciones que van más allá de sus propias competencias, lo que tiene
implicaciones en su equipo de trabajo y en general en las personas
que lo rodean. Bien se dice que un barco necesita alguien que dirija el
timón, a nivel organizacional es sumamente importante tener líderes
que puedan comunicar, motivar e influenciar a los demás, que puedan
tener no sólo el conocimiento profesional necesario sino que puedan con
ese conocimiento impulsar el desarrollo organizacional o individual. Se
necesitan líderes con valores y actitudes éticas, que puedan transmitir
el coraje del día a día, la lucha por lograr que las organizaciones o
empresas no sólo sean competitivas sino que también se encuentren
comprometidas con su capital humano, la sociedad y el entorno,
contribuyendo así al desarrollo social y económico del país.

Una frase muy conocida dice que “dirigir negocios es hacer política,
y hacer política es manejar poder”. Bajo esta premisa el protagonista
principal es el directivo, el líder, quien es el encargado de hacer los
ajustes necesarios en el rumbo que la empresa esté llevando, algunos
cambios podrán ser radicales cuando la empresa no esté cumpliendo
con los indicadores planteados; en algunos otros casos serán ajustes
mínimos, pero en ambas situaciones lo más importante es generar una
orientación adecuada al rumbo de la empresa.

Por lo que el arte de dirigir es una tarea de saber qué hacer y qué
no hacer a nivel operativo y a nivel estratégico, e implica de forma
particular dos actividades en las cuales el líder debe ser capaz de saber
qué hacer y qué no hacer:

a) La toma de decisiones, la cual debe ser valorada tanto en


términos cuantitativos como cualitativos.

b) Delegar responsabilidades, es decir, dar instrucciones a


su equipo de trabajo, por lo cual es necesario que el directivo
reúna características y desarrolle capacidades específicas para
su gestión.

Así las cosas, para comprender el liderazgo de quienes lo ejercen


analizaremos algunos casos específicos de los líderes más importantes
en México.

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Unidad 5. Definir el verdadero liderazgo

Así las cosas, para comprender el liderazgo de quienes lo ejercen


analizaremos algunos casos específicos de los líderes más importantes
en México.

ProMéxico (2016, web) menciona que existe un grupo de líderes con


gran influencia en nuestro país, dentro de éstos destaca el caso de
Carlos Slim, quien ha llevado a cabo diversas acciones muy importantes
al frente de su propio grupo, Carso. Slim se ha mostrado como un
visionario desde sus inicios, observando áreas de oportunidad en tiempos
de crisis, cuando nadie más lo hacía, adquiriendo diversos organismos y
empresas, y emprendiendo otros más.

En varios años se le ha ubicado como uno de los hombres más ricos del
mundo, sus empresas han tenido gran prosperidad en estos últimos años,
logrando motivar a sus diferentes equipos de trabajo e influenciándolos
con la visión empresarial que Slim ha desarrollado. Cabe destacar que
este empresario ha presentado importantes iniciativas sobre el capital
humano, siendo una de ellas la jornada laboral de tres días a la semana,
en donde se pueden observar importantes beneficios para un mejor
equilibrio y desarrollo de cada persona, algunas de sus empresas ya han
adoptado este modelo.

Otro ejemplo muy interesante en el contexto internacional de liderazgo


es el de Bill Gates, quien no sólo logró construir un imperio alrededor
de la tecnología, sino que se ha caracterizado por su labores altruistas y
por su influencia en los jóvenes, buscando talento en diversos países y
motivando a su equipo de trabajo para generar mejores dinámicas como
equipo y buscar contribuir al desarrollo de la sociedad.

Actualmente Gates se mantiene un poco fuera de los grandes reflectores,


ya que está dedicado a su fundación y ha delegado la administración
de su empresa a gente que ha aprendido de un liderazgo del más alto
nivel a su lado, pero que ha logrado mantener a Microsoft en un lugar
de privilegio, por lo que es otro gran ejemplo de un líder visionario que
ha basado su éxito en la creatividad, innovación y emprendimiento, y
cuyo liderazgo ha impacto de forma positiva a toda la organización.

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Unidad 5. Definir el verdadero liderazgo

Referencias

• Forbes [sitio web] (2015, 28 de abril). Los 5 líderes políticos


más influyentes en Twitter (en línea). Disponible en http://
www.forbes.com.mx/los-5-lideres-politicos-mas-influyentes-en-
twitter/

• Maxwell, J. C. (2007). Las 21 cualidades indispensables de un


líder. Estados Unidos de América: Editorial Caribe.

• McShane, S. y Von, M. A. (2010). Organizational behavior.


Emerging Knowledge and Pratice for the Real World (5ª ed.).
México: Pearson Prentice Hall.

• Medina, A. (2016, 8 de marzo). Los cargos directivos se


llenan de siglas anglosajonas (en línea). Sitio web Expansión.
com. Disponible en http://www.expansion.com/2012/03/02/
empresas/1330713938.html

• Pérez, E. (2016, 13 de febrero). 7 acciones que generan un mal


ambiente laboral (en línea). Sitio web Alto Nivel. Disponible
en http://www.altonivel.com.mx/49114-jefes-la-causa-de-un-
ambiente-laboral-negativo.html

• ProMéxico [sitio web] (2016). Empresarios mexicanos más


destacados (en línea). Disponible en http://www.promexico.gob.
mx/negocios-internacionales/

• Real Academia Española [RAE] (2016). Definición de líder (en


línea). Diccionario de la Lengua Española, Edición del Tricentenario.
Disponible en http://dle.rae.es/?id=NGziyCV

• Robbins, S. P. (2004). Comportamiento Organizacional (10ª Ed.).


México: Pearson Educación.

• Valhondo, D. (2004). Gestión del conocimiento: del mito a la


realidad. España: Ediciones Deusto.

• Vega, M. U. (2007, julio). La ética empresarial como creación


de valor. Gestión en el Tercer Milenio. 10(19). Recuperado de
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/pub
• licaciones/administracion/n19_2007/a05.pdf

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