PENETAPAN TARGET

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

NO. JENIS PELAYANAN INDIKATOR MUTU TARGET

1. Pendaftaran dan RM Kelengkapan pengisian rekam medis 24 jam

setelah selesai pelayanan 100 %

Waktu penyediaan dokumen RM pelayanan >80%

rawat jalan <10 menit

Kepuasan pelanggan >80%

2. Poli Umum Jam buka pelayanan poli dimulai jam 08.00 -

selesai >90%

Waktu tunggu di rawat jalan poli umum >80%

<60 menit

Kepuasan pelanggan >80%

3. Poli Gigi Jam buka pelayanan poli dimulai jam 08.00 -

selesai >90%

Kelengkapan informed consent setelah 100 %

mendapatkan informasi yang jelas

Kepuasan pelanggan >80 %

4. Poli KIA/KB Waktu pelayanan di poli ANC/ KB <30 menit >90%

Kepuasan pelanggan >80%

5. Pelayanan Farmasi Waktu tunggu pelayanan obat jadi <10 menit >90%

Waktu tunggu pelayanan obat racikan >90%

<30 menit

Kepuasan pelanggan >80 %

6. Unit Laboratorium Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian
hasil pemeriksaan laboratorium 100 %

Waktu tunggu hasil pemeriksaan laboratorium >80%

<120 menit

Kepuasan Pelanggan >80%

7. Unit UGD Jam buka pelayanan gawat darurat 24 jam 100%

Ketepatan Pelaksanaan triase di UGD >90 %

Kepuasan pelanggan >80 %

8. Unit Perawatan Tidak terjadinya infeksi akibat jarum infus 100 %

Tidak terjadinya kesalahan pemberian obat 100 %

Kepuasan pelanggan >80 %

Ditetapkan di : .....
Pada Tanggal : 1 Maret 2016

KEPALA PUSKESMAS .....,

.....