You are on page 1of 2

PEMERINTAH KABUPATEN ......

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS .....
Jl. .... , Telp. .... Kode Pos ....
e-mail :.....

TARGET INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

DAN KESELAMATAN PASIEN

NO. JENIS PELAYANAN INDIKATOR MUTU TARGET

1. Pendaftaran dan RM Kelengkapan pengisian rekam medis 24 jam


setelah selesai pelayanan 100 %
Waktu penyediaan dokumen RM pelayanan
rawat jalan < 10 mnt
Kepuasan pelanggan >80 %

2. Poli Umum Jam buka pelayanan dengan ketentuan 08.00 s/d


12.00 setiap
hari kerja
kecuali
Jumat :
08.00 s/d
10.30
Waktu tunggu di rawat jalan poli umum < 60 mnt
Kepuasan pelanggan >80 %
3. Poli Gigi Jam buka pelayanan dengan ketentuan 08.00 s/d
12.00 setiap
hari kerja
kecuali
Jumat :
08.00 s/d
10.30
Kelengkapan informed consent setelah
mendapatkan informasi yang jelas 100 %
Kepuasan pelanggan >80 %
4. Poli KIA/KB Waktu pelayanan ANC/ KB < 30 mnt
Kepuasan pelanggan 100 %

5. Pelayanan Farmasi Kesalahan pemberian obat 0%


Waktu tunggu pelayanan obat jadi < 10 mnt
Waktu tunggu pelayanan obat racikan < 30 mnt
Kepuasan pelanggan 100 %
6. Laboratorium Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian
hasil pemeriksaan laboratorium 100 %
Waktu tunggu hasil pemeriksaan laboratorium <120 mnt
Kepuasan Pelanggan >80 %

7. UGD Jam buka pelayanan gawat darurat 24 jam


Ketepatan Pelaksanaan triase di UGD >90 %
Kepuasan pelanggan 100 %

8. Rawat Inap Infeksi akibat jarum infus 0%


Kesalahan pemberian obat 0%
Kejadian pasien jatuh yang berakibat cacat
atau kematian 0%
Kepuasan pelanggan >80 %

Ditetapkan di : .....
Pada Tanggal : 4 April 2016
Kepala Puskesmas .....

......