Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Guía de actividades y rúbrica de evaluación
Paso 2-Protocolo de comunicaciones y plan motivacional

1. Descripción general del curso

Escuela o Unidad Escuela de Ciencias Administrativas, Contables,

Académica Económicas y de Negocios
Nivel de Tecnológico
formación
Campo de Formación disciplinar
Formación
Nombre del curso Protocolo
Código del curso 80007
Tipo de curso Metodológico Habilitable Si ☐ No ☒
Número de 1
créditos

2. Descripción de la actividad

Número
Tipo de
Individual ☒ Colaborativa ☒ de 6
actividad:
semanas
Momento de
Intermedia,
la Inicial ☐ ☒ Final ☐
unidad: 1
evaluación:
Peso evaluativo de la Entorno de entrega de actividad:
actividad: 175 Seguimiento y evaluación
Fecha de inicio de la
Fecha de cierre de la actividad:
actividad: viernes, 15 de
jueves, 28 de marzo de 2019
febrero de 2019
Competencia a desarrollar:
El estudiante fortalece las competencias comunicativas y las relaciones
interpersonales mediante el desarrollo de un protocolo de
comunicaciones y plan motivacional aplicado a un caso de empresa.

Temáticas a desarrollar:
Capítulo 2- Comunicación y las relaciones laborales.
Pasos, fases o etapa de la estrategia de aprendizaje a desarrollar
Paso 2- Protocolo de comunicaciones y plan motivacional: construir un
protocolo de comunicaciones y plan motivacional.
Actividades a desarrollar

1. El estudiante realiza la lectura del capítulo 2, Comunicación y las

relaciones laborales.
Comunicación Formal e Informal
- La expresión oral en la comunicación organizacional
- La comunicación asertiva
- Lineamientos para una Buena comunicación organizacional
- Doce pautas para comunicarse con el jefe
Relaciones Laborales y Trabajo en Equipo
- Las virtudes del trabajo en equipo
- Uso eficaz y eficiente del tiempo laboral
- Reuniones de equipo eficaces

2. El estudiante de manera individual selecciona una empresa de su

ciudad y mediante un escrito identificar:
-Tipo de empresa
-Tipo de comunicación que aplica
-Diagnóstico de la eficiencia de las comunicaciones internas
-Diagnóstico de la eficiencia en las relaciones laborales y el trabajo en
equipo.

3. Posteriormente el grupo colaborativo realiza la lectura del caso

Empresa XX, que se relaciona a continuación al cual deben:
-Presentar la identificación de la empresa XX
-Definir el tipo de comunicación.
-Construir un protocolo de comunicaciones internas y externas para el
caso de la empresa XX
-Presentar un plan de motivación que dinamicen las relaciones laborales
y el trabajo en equipo.
CASO EMPRESA XX
Descripción de la empresa
Nombre de la empresa: Lo define el grupo
Ciudad Sede Principal: Lo define el grupo
Fecha de Creación: Lo define el grupo
Número de empleados: Lo define el grupo

Características de la empresa
La empresa XX tiene como actividad económica la producción y
comercialización de ropa para bebe. Su estructura organizacional
jerárquica está compuesta por el gerente, los jefes de departamento y
los subordinados (departamentos de producción y de ventas) y
proveedores.
Cuentan con una infraestructura física donde se encuentra ubicada las
oficinas administrativas y de producción; tiene tres puntos de venta en
diferentes ciudades de Colombia una en la sede principal y las otras dos
en otras ciudades (las ciudades las define el grupo).

4. Evidenciar en el foro de la actividad mínimo tres aportes

significativos para el desarrollo de la actividad.

Entornos
Entorno de Aprendizaje Colaborativo – Desarrollo
para su
Entorno de Seguimiento y Evaluación – Entrega
desarrollo
Individuales:
El estudiante selecciona una empresa de su ciudad y
mediante un escrito directo en el foro identificar:
-Tipo de empresa
Productos
-Tipo de comunicación que aplica
a entregar
-Diagnóstico de la eficiencia de las comunicaciones internas
por el
-Diagnóstico de la eficiencia en las relaciones laborales y el
estudiante
trabajo en equipo.
Peso Evaluativo: 85 puntos

Colaborativos:
El grupo debe entregar un documento en Word que
contenga:
Portada, Introducción, objetivos, desarrollo del punto 3,
conclusiones y bibliografía aplicando las normas APA.
Peso Evaluativo: 90 puntos
 Lineamientos generales del trabajo colaborativo para el
desarrollo de la actividad

• Distribuyan roles específicos de cada integrante

para la realización del trabajo colaborativo
• Realicen la planeación con tiempos claros y
Planeación establecidos para subir el trabajo a tiempo según la
de agenda, al entorno de evaluación y seguimiento
actividades • Realizar los aportes en forma pertinente, para
para el que el grupo logre ajustar la tarea con tiempo.
desarrollo Presentar la actividad con excelente redacción y
del trabajo ortografía.
colaborativo • El líder del grupo colaborativo debe subir el
archivo final, en el entorno de Evaluación y
Seguimiento en el enlace: Paso 2. Trabajo Colaborativo
1.
• Para la realización del trabajo colaborativo se
recomienda que se asignen roles específicos para
la distribución de las actividades y
responsabilidades buscando el éxito de la
culminación y entrega de trabajo. Tales roles son:

Líder Comunicador: Responsable de la

comunicación entre el tutor y el equipo,
Roles a igualmente de presentar a su equipo la
desarrollar información que recoge de la observación y de
por el realizar la entrega final.
estudiante Dinamizador del Proceso: Quien se
dentro del preocupa por verificar al interior del equipo que
grupo se estén asumiendo las responsabilidades
colaborativo individuales y de grupo, propicia que se
mantenga el interés por la actividad y por último
cuestiona permanentemente al grupo para
generar puentes entre lo que ya se aprendió y lo
que se está aprendiendo
Relatora: Responsable de la relatoría de
todos los procesos en forma escrita. También es
responsable por recopilar y sistematizar la
información a entregar al facilitador-docente.
 Utilero: Responsable de conseguir el
material y/o las herramientas de acuerdo a las
necesidades del equipo para el desarrollo de las
actividades y/o procesos.
Vigía del tiempo: Controla el cronograma de
tiempo establecido, y es responsable porque el
equipo desarrolle las diferentes actividades dentro
del tiempo pactado.

 Participar activamente en el desarrollo del trabajo

colaborativo. Responsabilidad de todo el grupo y
quien verifica su cumplimiento es el dinamizador
del proceso.
 Solo se debe subir al entorno un único trabajo,
por grupo y lo debe realizar quien haga las veces
de líder, o salvo caso especial a quien este último
nombre para esta función. Responsabilidad del
Líder Comunicador.
Roles y  La escogencia del rol debe ser libre y
responsabilid espontáneamente. Responsabilidad de todo el
ades para la grupo.
producción  Se debe consolidar el trabajo de manera
de coherente y no copiar y pegar. Responsabilidad
entregables del relator.
por los  Al asumir el rol debe ser responsable de su
estudiantes función asignada para no entorpecer el curso y
desarrollo del trabajo. Verifica el Dinamizador del
proceso.
 Es importante asumir el rol con tiempo y no
aparecer a última hora deseando participar en el
trabajo colaborativo. Verifica el Dinamizador del
proceso.
 El grupo es potestativo de aceptar o no aceptar a
quien a última hora desea ingresar al grupo para
trabajar.
Las Normas APA son el estilo de organización y
presentación de información más usado en el área de
Uso de
las ciencias sociales. Estas se encuentran publicadas
referencias
bajo un Manual que permite tener al alcance las formas
en que se debe presentar un artículo científico. Aquí
 podrás encontrar los aspectos más relevantes de la
sexta edición del Manual de las Normas APA, como
referencias, citas, elaboración y presentación de tablas
y figuras, encabezados y seriación, entre otros. Puede
consultar como implementarlas ingresando a la página
http://normasapa.com/

En el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013, artículo

99, se considera como faltas que atentan contra el
orden académico, entre otras, las siguientes: literal e)
“El plagiar, es decir, presentar como de su propia
autoría la totalidad o parte de una obra, trabajo,
documento o invención realizado por otra persona.
Implica también el uso de citas o referencias faltas, o
proponer citad donde no haya coincidencia entre ella y
la referencia” y liberal f) “El reproducir, o copiar con
fines de lucro, materiales educativos o resultados de
productos de investigación, que cuentan con derechos
intelectuales reservados para la Universidad.
Políticas de
plagio
Las sanciones académicas a las que se enfrentará el
estudiante son las siguientes:
a) En los casos de fraude académico demostrado en
el trabajo académico o evaluación respectiva, la
calificación que se impondrá será de cero punto cero
(0.0) sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado
en el trabajo académico cualquiera sea su naturaleza,
la calificación que se impondrá será de cero punto cero
(0.0), sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.
 4. Rúbrica de evaluación

Formato rúbrica de evaluación

Actividad Actividad
Tipo de actividad: ☒ ☒
individual colaborativa
Momento de la Intermedia,
Inicial ☐ ☒ Final ☐
evaluación unidad: 1
Aspectos Niveles de desempeño de la actividad individual
Puntaje
evaluados Valoración alta Valoración media Valoración baja
El estudiante El estudiante El estudiante no
participa ingresa en los evidencia
Participación
oportunamente en últimos días al participación en el
del 15
el foro con aportes cierre de la foro de la
estudiante
significativos. actividad. actividad.
(Hasta 15 puntos) (Hasta 8 puntos) (Hasta 0 puntos)
El estudiante El estudiante
presenta en el foro presenta
El estudiante no
Presentación el aporte solicitado parcialmente el
realiza ningún
del aporte con el desarrollo de desarrollo de los
aporte en el foro 35
individual los puntos a la puntos a la
de la actividad
solicitado empresa empresa
seleccionada. seleccionada
(Hasta 35 puntos) (Hasta 20 puntos) (Hasta 0 puntos)
El aporte que
El aporte que El estudiante no
presenta el
presenta el realiza ningún
estudiante es
estudiante está aporte en el foro
acorde a lo
Pertinencia y incompleto, no de la actividad,
solicitado y se
calidad del presenta el por lo tanto no se 35
percibe la
aporte desarrollo de todos evalúa la
interiorización de
los puntos pertinencia y
los conceptos
solicitados. calidad del mismo.
estudiados
(Hasta 35 puntos) (Hasta 20 puntos) (Hasta 0 puntos)
Aspectos Niveles de desempeño de la actividad colaborativa
Puntaje
evaluados Valoración alta Valoración media Valoración baja
Aporte que El estudiante El estudiante El estudiante no
realiza el evidencia mínimo evidencia mínimo realiza ningún
20
estudiante al un aporte un aporte pero no aporte para la
trabajo significativo que es significativo y no construcción del
colaborativo contribuye a la aporta mucho a la trabajo
construcción del construcción del colaborativo
trabajo colaborativo trabajo colaborativo
(Hasta 20 puntos) (Hasta 10 puntos) (Hasta 0 puntos)
El trabajo contiene
parcialmente el
Cumplimiento El trabajo contiene
desarrollo del No realiza el
con el el desarrollo del
puntos tres y por lo desarrollo del
desarrollo del punto tres, acorde a
tanto no cumple trabajo 40
punto 3 para la solución del caso
totalmente con la colaborativo
el caso de de la Empresa XX
solución del caso de
estudio
la Empresa XX
(Hasta 40 puntos) (Hasta 20 puntos) (Hasta 0 puntos)
El trabajo cumple
El trabajo cumple
parcialmente con
con todos los No realiza entrega
los puntos
Estructura puntos solicitados y del trabajo
solicitados y/o no 30
del trabajo aplica las normas colaborativo
aplica las normas
APA
APA
(Hasta 30 puntos) (Hasta 15 puntos) (Hasta 0 puntos)
Calificación final 175