Professional Documents
Culture Documents
TEMA:
APRENDIZ:
INSTRUCTOR:
Productos:
• Lácteos
• Bebidas Alpina Alimenta tu vida
• Postres y Dulces
• Alimentos Funcionales
• Línea Finesse
INTRODUCCIÓN
PERSONAL
SEXO CARGO ADMINISTRATIVO PROBLEMÁTICA
Y OPERATIVO
Auxiliares, Niveles de estudios,
recepcionista, universitarios, básicos,
Mujeres 23
secretaria, área madres cabeza de familia sin
administrativa posibilidades de estudio.
Conductores y
Hombres 53 Nivel de educación media.
operadores
TOTAL 76
Acuerdo asertivo: En ocasiones tenemos que admitir los errores pues hacer lo
contrario solo empeoraría las cosas. En este caso se puede procurar alejar ese error
de nuestra personalidad.
Ignorar: Al igual que la ironía asertiva, es una herramienta para utilizar en caso de
interlocutores “violentos” o alterados. En este caso se procura retrasar la
conversación para otro momento donde ambos estén en buena predisposición para
el diálogo.
La organización en un sistema:
✓ Saber hablar
✓ Saber escuchar
2. Modelos comunicacionales.
Qué es la asertividad?
Ventajas de la asertividad
✓ Se espera que sea de gran ayuda para mejorar las relaciones interpersonales y
de áreas dentro de la empresa.
✓ Ayudará a fortalecer de manera personal a cada uno de los empleados para ser
más capaces de mejorar los niveles de comunicación dentro de la empresa.
NIVEL NIVEL
ÁREAS LABORALES NIVEL ECONÓMICO
SOCIOCULTURAL EDUCACIONAL
Personal con
estudios técnicos,
Área Administrativa Clase baja-media Estratos 1-2-3-4
tecnológicos y
profesionales
Personal con
estudios técnicos,
Área Operativa Clase baja-media Estratos 1-2-3-4
tecnológicos y
profesionales
A cada una de las preguntas de este cuestionario le fue asignado un factor que se
evalúa dentro de la comunicación entre los integrantes. Éstos facilitaron la
evaluación de los resultados respecto a la propuesta estratégica de este trabajo.
EVALUACIÓN FACTORES DE
No. A B C CAPACIDAD PARA
COMUNICARSE
1 3 2 0 Orden y expresión de las ideas.
2 0 1 3 Expresión de los sentimientos.
3 3 2 1 Despertar el interés.
4 3 2 0 Percibir las reacciones.
5 0 1 3 Claridad del tema.
6 0 1 3 Manejo de diferentes opiniones.
7 3 2 0 Formas de expresión.
8 3 2 0 Aclaración de las dudas.
9 3 2 0 Solicitud de retroalimentación.
10 0 1 3 Equilibrio de la interacción.
CONCLUSIONES