Señores.

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ESD

Asunto: Derecho de petición.

Diomar Meneses Artunduaga, identificado con cédula de ciudadanía número 66.842.153 expedida
en el municipio de Cali (Valle del Cauca) y domiciliado en Calle 72 a #28 d 60 apto 402 bloque 12
de la ciudad de Cali (V), Cliente de sus almacenes, en ejercicio del derecho de petición que
consagra el artículo 23 de la constitución nacional y las disposiciones pertinentes a la ley 1755 del
30 de junio de 2015 "Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y se
sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo",
respetuosamente solícito la siguiente:
PETICION
1. Sírvase, devolverme el valor correspondiente a la compra del televisor marca LG de 42”
Smat TV con garantía extendida correspondiente a la factura de compra numero: 1705
00043530 con garantía extendida código 2001756272008. O entregarme otro de la misma
especie, similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso
podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía.

2. Sírvase darme una explicación técnica de porque el televisor me fue vendido con defectos
de fábrica pues ustedes han recogido el televisor para reparación desde el primer año de
compra sin ningún resultado favorable pues siempre se daña el televisor por la misma razón.

3. Sírvase contestarme porque por vía telefónica me dirigen a otra empresa si yo hice la
compra de producto fue con ustedes razón por la cual ustedes son los que deben
solucionarme el daño material y patrimonial conseguido con la compra de un televisor
defectuoso de alta gama.

4. Sírvase responder por que han prorrogado tanto tiempo la solución del problema de fábrica
del televisor si mi garantía ha sido utilizada dentro del término legal y convencional, pero no
he conseguido más que malos resultados respecto de la efectividad de su garantía.
La petición anterior está fundamentada en las siguientes:
RAZONES
PRIMERO En el mes de mayo de 2016, me acerque al centro de servicios hipotecarios del banco
popular para solicitar crédito hipotecario de manera individual, ya que soy madre cabeza de familia
con dos hijos menores de edad y cumplir el sueño de tener casa propia, pero ellos me informaron
que no sería posible porque estaba reportada en centrales de riesgo y no podía acceder al crédito
con la tasa preferencial que me ofrecieron y mucho menos poder recibir el subsidio de vivienda que
me dona la empresa donde trabajo.
SEGUNDO El día 19 de mayo de 2016, con el uso de mi derecho constitucional de petición, eleve
solicitud de información a la mencionada entidad que hizo el reporte en centrales de riesgo
informándome verbalmente que había sido reportada en data crédito por haberme constituido en
mora.
TERCERO El mismo día me fue emitido paz y salvo correspondiente a la obligación constituida en
mora por haber sido cancelada.
FUNDAMENTOS DE DERECHO:

ARTICULO 23. Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades
por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución. El legislador podrá
reglamentar su ejercicio ante organizaciones privadas para garantizar los derechos fundamentales.
ARTÍCULO 29: El debido proceso se aplicará a toda clase de actuaciones judiciales y
administrativas.
Constitución Política de Colombia, artículos, 48 y 53.
LEY 1755 DE 2015 (Junio 30) Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y
se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
LEY ESTATUTARIA 1581 DE 2012 (Octubre 17) Por la cual se dictan disposiciones generales para
la protección de datos personales. Derecho de Habeas data.
LEY ESTATUTARIA 1266 DE 2008 Por la cual se dictan las disposiciones generales del hábeas data
y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la
financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y se dictan otras
disposiciones.
Artículo 4°. Principios de la administración de datos. En el desarrollo, interpretación y aplicación de
la presente ley, se tendrán en cuenta, de manera armónica e integral, los principios que a
continuación se establecen:
a) Principio de veracidad o calidad de los registros o datos. La información contenida en los bancos
de datos debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el
registro y divulgación de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

ANEXOS

Para los efectos pertinentes, anexo los siguientes soportes y documentos:

 - Copia Cedula
- Certificación “paz y salvo” UNE marca comercial.
Agradezco su oportuna respuesta y resolución en términos de lo dispuesto por el marco jurídico
regulatorio del derecho de petición, Ley 1755 del 2015.

Agradezco la colaboración; quedo atento (a) a su respuesta.

Por favor enviar respuesta a este derecho de petición a la dirección que aparece en el siguiente
aparte de notificaciones.

NOTIFICACIONES

Dirección: en Calle 14 c 64 b 90 apto 402 bloque D de la ciudad de Cali (V), 3217775990 –

3425670, correo electrónico sanluja78@yahoo.com.co.

_________________
Firma del peticionario.
Sandra Luengas Jaimes
C.C.29.109.579 Cali (Valle del Cauca).