Capítulo

1
Preparándose para Comenzar
Este capítulo presenta a Sprinter y los servicios de Anikama Group, tales como servicio al cliente,
capacitación e implementación.

Contenido
Acerca de Sprinter 1-2
Acerca de la documentación de Sprinter 1-3
Acerca de Anikama Group 1-4
Servicios al cliente 1-4
Capacitación 1-5
Servicios de implementación de Anikama Group 1-5
 Preparándose para Comenzar 1-2
Manual de Usuario

Acerca de Sprinter
Sprinter provee las funciones necesarias en un sistema de gestión integral
computarizado para administrar sus operaciones y actividades. Con Sprinter usted
puede:
• Tener información al instante de sus stocks tanto en cantidad como valorizado
de sus almacenes
• Conocer exactamente cuáles son sus cuentas por cobrar y pagar
• Registrar sus compras y ventas en línea
Disponer de una trazabilidad de sus datos a través de un sistema de
navegabilidad que le llevará hasta el documento origen y sus relacionados.
• Conocer la rentabilidad de su empresa
• Cumplir con sus obligaciones tributarias y evitar multas por no disponer de la
información en el momento indicado.
• Conocer el estado de su empresa a través de los diferentes reportes que arroja
el sistema.
Toda esta funcionalidad da por resultado el aumento de la productividad para su
empresa.
 Preparándose para Comenzar 1-3
Manual de Usuario

Acerca de la documentación de Sprinter

La Guía del Usuario está presentada en orden de procedimientos, de manera que usted
puede comenzar por el principio y continuar por toda la documentación, aprendiendo
conceptos en la secuencia necesaria.

Barras de Revisión
A lo largo de las guías, las barras de revisión (como la que se halla a la izquierda de este
párrafo) señalan la información que es nueva para Sprinter. En su mayoría, este material
es resultado de las nuevas funciones de Sprinter.
 Preparándose para Comenzar 1-4
Manual de Usuario

Acerca de Anikama Group

Anikama Group es una empresa especializada en el desarrollo, consultoría e
implementación de soluciones integrales para la gestión TI.

Servicios al cliente
Anikama Group está comprometido a proveer el mejor soporte posible a sus clientes. El
soporte de Sprinter incluye:
• Soporte telefónico
• Soporte por Internet
• Nuevas versiones y actualizaciones de Sprinter
Usted puede obtener estos servicios de soporte al firmar el Contrato de Soporte al
Cliente de Anikama Group.

Soporte telefónico
Si usted no se ha suscrito al Contrato de Soporte al Cliente, aún puede recibir soporte
telefónico e Internet, aplicándosele el cargo por hora. Cuando llame para recibir soporte
a cobrar, esté preparado para proveer el número de orden de compra.
A través de nuestro soporte telefónico proveemos información y soluciones a sus
preguntas y problemas relacionados con nuestros productos. Nosotros apreciamos las
sugerencias que nos ayudarán a mejorar nuestros productos y servicios.
Anikama Group se encuentra en Trujillo - Perú, los teléfonos a los cuales puedes acudir
son: (51) (044) 614868, (51) 948321380 email: info@anikamasoft.com
 Preparándose para Comenzar 1-5
Manual de Usuario

Capacitación
Anikama Group ofrece clases de capacitación que comprenden las funciones y
operaciones de Sprinter.
La capacitación de Sprinter hace énfasis en:
• Sprinter diseño e interacción de componentes
• Organización de datos para una implementación sin problemas y operaciones de
Sprinter
• Instalación del sistema y procedimientos de operación estándar
• Esquemas de Codificación
Los participantes en estas clases se familiarizan con el sistema y obtienen los
conocimientos y confianza necesarios para utilizar Sprinter con éxito.
Llame al Departamento de Capacitación de Sprinter al (51) (044) 948321380 (o envíe
correo electrónico a info@anikamasoft.com) para obtener detalles e información sobre
programas.

Servicios de implementación de Anikama Group

Para asegurarse de que todos los clientes de Anikama Group se beneficien de nuestros
productos, Anikama Group ofrece servicios completos de soporte de implementación de
manera adicional. Nuestra estrategia acelerada comprende 4 fases:
1: Evaluación, Anikama Group analizará los objetivos de su organización, prácticas
actuales, necesidades de información y hará recomendaciones basadas en esta
evaluación.
2: Planificación detallada del proyecto, Anikama Group identificará los procesos de
trabajo, preparará el sistema de configuración y creará un proyecto con un Plan de
Proyecto de Implementación detallado basado en las necesidades especiales de su
organización.
3: Implementación del Plan del proyecto, Anikama Group guiará a su organización
durante el proceso de implementación, supervisando todas las actividades y
asegurándose de que la implementación progrese hacia el objetivo deseado. Las clases
de capacitación personalizadas para el software y cualquier modificación están incluidas
en esta fase.
4: Auditorías de Desempeño, Anikama Group hará auditorias periódicas en sus
instalaciones para asegurar que los objetivos de implementación se están cumpliendo,
que los usuarios estén plenamente capacitados y que su organización está obteniendo
los beneficios máximos.
Para más información acerca de nuestros servicios de implementación, por favor
contacte a su representante de ventas local o llame al (51) (044) 948321380 y un
representante de ventas le ayudará a programar su implementación a través de los
Servicios de Consultoría de Anikama Group.