PLAN DE MEJORA DE LA CALIDAD DEL PROCESO EN EL

CONSUMO Y DESCARGA DEL AGUA EN LA PLANTA DE

DETERGENTE DE LA EMPRESA COLGATE PALMOLIVE C, A.

PLAN DE MEJORA DE LA CALIDAD DEL

PROCESO EN EL CONSUMO Y DESCARGA
DEL AGUA EN LA PLANTA DE DETERGENTE
DE LA EMPRESA COLGATE PALMOLIVE C, A

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

IRIS PEÑALOZA
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CONSUMO Y DESCARGA DEL AGUA EN LA PLANTA DE
DETERGENTE DE LA EMPRESA COLGATE PALMOLIVE C, A.

INTRODUCCIÓN

La excelencia de una organización viene marcada por su capacidad de crecer en la

mejora continua de todos y cada uno de los procesos que rigen su actividad diaria. La
mejora se produce cuando dicha organización aprende de sí misma, y de otras, es decir,
cuando planifica su futuro teniendo en cuenta el entorno cambiante que la envuelve y el
conjunto de fortalezas y debilidades que la determinan.

Un adecuado Plan de Mejora se constituye en un conjunto de estrategias

indispensables para incrementar la calidad, mediante el cumplimiento de las
recomendaciones recibidas y la satisfacción de las necesidades de un programa de calidad.

El plan de mejoras de la calidad del proceso en el consumo y descarga del agua en

la planta de detergente integra la decisión estratégica sobre cuáles son los cambios que
deben incorporarse a los diferentes procesos, para que sean traducidos en un mejor servicio
percibido. Dicho plan, además de servir de base para la detección de mejoras, debe permitir
el control y seguimiento de las diferentes acciones a desarrollar, así como la incorporación
de acciones correctoras ante posibles contingencias no previstas.

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OBJETIVO

Desarrollar estrategias de mejora de la calidad del proceso en el consumo y descarga del

agua en la planta de detergente de la empresa Colgate Palmolive C, A.

JUSTIFICACIÓN

Al lograrse la ejecución de estas estrategias que conforman el plan de mejora se contribuirá

La reducción del consumo de agua en la planta lo que implicaría un importante avance en
mejora continua y en la minimización del impacto medioambiental a nivel nacional, lo que
conllevaría a la aprobación y reconocimiento por parte de la corporación a la gestión
ambiental que esté desarrollando.

El presente plan aportará a la empresa un programa de uso eficiente del agua y control de
pérdidas, pretendiendo lograr reducir costos operacionales, por cuanto implica el uso de
tecnologías y prácticas mejoradas que proporcionan igual o mejor servicio con menos
cantidad de agua, y del mismo modo, conlleva a una reducción en las emisiones de
contaminantes y su impacto sobre el ambiente

Para Colgate Palmolive C.A., Valencia, es muy importante la protección del ambiente,
además de la salud y la seguridad de sus consumidores, personal y comunidades aledañas,
no solo por su preservación para las generaciones venideras, sino también para operar bajo
las normas y reglamentos ambientales, de salud y seguridad vigentes.

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DESARROLLO DEL PLAN

Este plan consta de cinco (5) estrategias a continuación, se describe cada una de ellas

ESTRATEGIA 1: ADAPTACIÓN DE TECNOLOGÍAS AHORRADORAS DE AGUA

Nombre de la estrategia Adaptación de tecnologías ahorradoras de agua

Equipos/aplicación que Llaves, Tuberías y válvulas de la red de distribución de agua en el
conforma la estrategia llenado y descarga del tanque elevado, área de limpieza de pisos y
aéreas adyacentes y en los Sanitarios

Descripción (objeto) Estrategia de tipo tecnológico, tiene como objeto la instalación de

dispositivos que reduzcan el caudal o el volumen de descarga.
Permite mejoras o readaptaciones en los sistemas o componentes
hidráulicos tradicionales, tales como inodoros, regaderas, llaves de
lavabo que consumen volúmenes considerables de agua. Se pueden
adaptar o modificar para reducir el volumen estándar de trabajo. Su
instalación es de gran facilidad y lo puede realizar el usuario y en
cuanto a su mantenimiento es mínimo.

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ESTRATEGIA 2: CAMBIO DE TECNOLOGÍAS OBSOLETAS A

TECNOLOGÍAS AHORRADORAS.

Nombre de la estrategia Cambio de tecnologías obsoletas a tecnologías ahorradoras

Interface Tecnológico - Reducir
Aparato/aplicación que Llaves, Tuberías y válvulas de la red de distribución de agua en el llenado y
conforma la estrategia descarga del tanque elevado, área de limpieza de pisos y aéreas adyacentes y
en los Sanitarios

Descripción (objeto) Estrategia de tipo tecnológico, tiene como objeto remplazar tecnologías
obsoletas por tecnologías de bajo consumo. Cuando se observan demasiados
inconvenientes al adaptar equipos antiguos con dispositivos ahorradores,
conviene evaluar la posibilidad de remplazar dichos equipos por otros que
ya están diseñados para trabajar con bajo consumo. Se pueden adaptar o
modificar para reducir el volumen estándar de trabajo. Su instalación es de
media facilidad ya que se puede requerir de un técnico y en cuanto a su
mantenimiento es alto ya que presenta equipos eléctricos.

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ESTRATEGIA 3: REPARACIÓN DE FUGAS.

Nombre de la estrategia Reparación de fugas

Interface Tecnológico - Reducir
Aparato/aplicación que Personal técnico
conforma la estrategia
Descripción (objeto) Estrategia para controlar las fugas presentes, tiene como objeto la reparación
de las fugas presentes en el sistema o el mantenimiento preventivo

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ESTRATEGIA 4: EDUCACIÓN AMBIENTAL.

Nombre de la estrategia Educación Ambiental

Interface
Aparato/aplicación que
conforma la estrategia
Descripción (objeto)
Cultural - Educar
Taller, congreso, foro, capacitación, seminario.
Estrategia de tipo cultural, tiene como objeto realizar campañas, talleres,
foros de educación ambiental. Educación en materia del recurso hídrico
busca crear opinión y consciencia responsable por parte de los usuarios,
con medios de comunicación comprometidos y con actores sociales
involucrados responsables con la protección y mejoramiento del entorno.
Su implementación es de mediana complejidad ya que se puede requerir
de asistencia profesional.

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ESTRATEGIA 5: CAMBIO EN LOS HÁBITOS DE CONSUMO

Nombre de la estrategia. Cambio en los hábitos de consumo

Interface Cultural - Educar
Aparato/aplicación que Taller, congreso, foro, capacitación, seminario
conforma la estrategia
Descripción (objeto). Estrategia de tipo cultural, tiene como objeto modificar los
comportamientos de los usuarios para lograr un uso eficiente del recurso
hídrico en la planta. Estos cambios son netamente de conducta y estos
pueden incluir: minimizar el consumo para que disminuyan las perdidas,
revisar que estén totalmente cerradas las llaves, reportar al personal de
mantenimiento correspondiente cualquier fuga o falla en las bombas,
válvulas, tanques, grifos, bebederos y demás. Su implementación es de
baja complejidad y en cuanto a su mantenimiento puede ser periódico

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