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1. IMPORTÂNCIA DO MONITORAMENTO
Sem dúvida um dos maiores gaps atuais no seguimento de e-
commerce é o monitoramento das atividades da loja virtual, na grande maioria
das vezes os empreendedores realizam investimentos em marketing digital,
SEO e redes sociais, por exemplo, e acabam esquecendo-se de adequar o site
com mecanismos e ferramentas capazes de medir o comportamento dos
consumidores digitais da loja virtual.
A mesma atenção e investimento voltados para a divulgação e
posicionamento da loja no mercado eletrônico devem ser atribuídos ao
monitoramento das atividades da loja. Vejamos: Quantas visitas à sua loja uma
campanha de marketing digital proporcionou, que tipo de produtos estes
consumidores digitais procuraram, quais são as objeções de seus clientes no
momento da compra, onde estes clientes estão posicionados geograficamente,
enfim, a questão central é: Sua loja virtual está predisposta a coletar
informações relevantes para seu negócio.
3. GOOGLE ANALYTICS
O Google Analytics é utilizado por aproximadamente 95% das lojas
virtuais como mecanismo de geração de informações estatísticas. Logo se seu
empreendimento digital não está vinculado a esta ferramenta certamente
informações importantes estão deixando de serem coletadas e tratadas,
lembrando que em estatística não basta coletar dados, estes dados devem
gerar informação, estas informações dever ser de relevância para o negócio e
logo auxiliar na gestão da loja virtual.
Esta análise é constante e quanto menor o tempo de análise melhor se
pode identificar situações nocivas ao seu negócio virtual ou até mesmo
proporcionar informações importantes para investimento e possíveis
oportunidades.
O Google Analytics é uma ferramenta entre várias ferramentas
disponibilizadas pela Google como AdWords, AdSense, Keyword Tools, etc.,
esta ferramenta especificamente monitora todo o tráfego da loja virtual. É
possível coletar informações como quantas visitas sua loja recebe de onde as
visitas estão sendo gerada, (motores de busca, redes sociais, e-mail
marketing etc.), região geográfica onde o site é mais acessado, páginas mais
visualizadas entre outras informações.
São mais de 500 formas diferente de medir o tráfego de sua loja, além
de relatórios e gráficos que podem oferecer informações importantes sobre o
conteúdo do site, estrutura da loja, fontes que geram mais visitas, tudo através
da análise estatística das métricas e uma gestão baseada em números
confiáveis.
Muitos consideram o Google Analytics é uma ferramenta um tanto
quanto complexa, todavia se bem direcionado podemos considerar que suas
principais ferramentas são bem simples de serem operacionalizadas.
Obviamente que na prática várias métricas podem ser utilizadas, existe
uma infinidade de informações úteis que irão auxiliar e melhorar sua tomada de
decisão para seu comércio eletrônico.
4. EXERCÍCIOS
5. ATIVIDADES
6. TDP – ETAPA 06
Tendo criado sua conta no Google Analytics, vincule sua conta à
plataforma criada na etapa anterior.