INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO PÚBLICO “DE UCHIZA”

Creación: D.S. Nº 011-92-ED; Reinscripción: D.S. Nº017-2002 –ED

www.iesppdeuchiza.edu.pe

PLANANUAL
ANUALDEL
DELÁREA
ÁREADE
DECALIDAD
CALIDAD
PLAN

I. DATOS INFORMATIVOS
1.1. D.R.E. : San Martín
1.2. INSTITUCIÓN : IESPP “De Uchiza”
1.3. LUGAR : Uchiza
1.4. TURNO : Mañana
1.5. DIRECTOR : Lic. Narciso ALARCÓN TERRONES
1.6. COORDINADOR : Prof. Ricardo Mauricio AYALA RAMOS

II. FUNDAMENTACIÓN
La mejora continua implica alistar a todos los miembros de la institución en una
estrategia destinada a mejorar de manera sistemática los niveles de calidad en el
proceso educativo y el servicio que se le brinda a los estudiantes, reduciendo los
tiempos de respuesta, mejorando los índices de satisfacción de los clientes internos
(personal y estudiantes) y externos (usuarios), para de esa forma mejorar la Calidad
del Servicio.

Es necesario actualizar constantemente aquellos paradigmas que nos impiden hacer

una labor eficaz y eficiente que permita a otras áreas realizar con oportunidad y
eficiencia sus propias responsabilidades. Revisar y monitorear éstos de manera
permanente se hace una necesidad y una obligación en momentos en que la
institución requiere de nuestro mejor esfuerzo y compromiso.

Responder a las necesidades de nuestros clientes internos y externos con un Servicio

de Calidad que satisfaga sus necesidades, expectativas y requisitos, implica mejorar
día a día el desempeño de nuestras actividades.

La Mejora Continua implica tanto la implantación de un sistema, como también el

aprendizaje continuo de la organización, el seguimiento de una filosofía de gestión, y la
participación activa de todo el personal. Hoy, todos tenemos el deber de poner lo mejor
de nosotros para lograr las metas y objetivos que nos hemos fijado cómo institución.

Mejorar implica hacer las cosas correctas correctamente y no sólo mejorar lo que
siempre se ha hecho. Mejorar de manera continua implica aplicar la creatividad e
innovación con el objeto de mejorar la labor y capacitación del personal ampliando sus
conocimientos y experiencias mediante un incremento de sus polivalencias laborales.
Mejorar significa cambiar la forma de ver y producir la calidad, significa dejar de
controlar la calidad para empezar a diseñarla y producirla.

III. OBJETIVOS
3.1. OBJETIVO GENERAL
3.1.1. Brindar un servicio de calidad a la comunidad educativa sean clientes
internos o externos.
3.1.2. Coordinar y monitorear el proceso de acreditación y licenciamiento
institucional.
3.1.3. Mejorar actitudes de cambio en directivos, jerárquicos, docentes,
administrativos, estudiantes y público en general.
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
3.2.1. Satisfacer totalmente las necesidades, requisitos y expectativas de los
usuarios.
3.2.2. Satisfacer totalmente los estándares fijados por la Dirección General.

Av. Marceliano Álvarez N° 570 – 580 facebook: IESPP UCHIZA

TELF. 042 554045
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3.2.3. Cumplir permanentemente la normatividad en todos los procesos

operativos y administrativos.
3.2.4. Unir a los miembros del equipo para alcanzar en conjunto las metas
establecidas.
3.2.5. Incrementar el nivel de servicio garantizando la sensibilización,
acreditación y certificación adecuada de los usuarios.
3.2.6. La concepción de calidad aplica a clientes internos y externos.
3.2.7. Debe comprenderse que la calidad no sólo debe buscarse en el servicio,
sino en todas las funciones de la institución.

IV. ÁMBITO DE COMPETENCIA

La comunidad educativa: personal directivo, jerárquico, docente, administrativo y
estudiantes

V. RECURSOS
5.1. RECURSOS HUMANOS:
 Director
 Jerárquicos
 Docentes
 Administrativos
 Estudiantes
5.2. RECURSOS MATERIALES Y TECNOLÓGICOS
 Laptop
 Proyector multimedia
 PC. Con Internet
 Cartulinas.
 Plumones
 Cinta Maskintape
 Papelotes
5.3. RECURSOS ECONÓMICOS:
Todas las actividades serán financiadas por Dirección.

VI. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

TIEMPO
ACTIVIDADES ESTRATEGIAS
A M J J A S O N D
Reuniones de
Elaboración del plan anual. X X
coordinación.
Presentación del plan Documentación X
Reuniones informativas Taller - expositivo X X X X X
Reuniones aplicativas Taller - expositivo X X X X X X X
Elaboración del Informe final de
Documentación X
las actividades ejecutadas

VII. ACCIONES PREVISTAS A EJECUTAR MENSUALMENTE

 ABRIL – MAYO: Reglamento institucional – Manual de organización y funciones
 MAYO – JUNIO: Sensibilización pro acreditación – Conformación de equipos de
labores – Proyecto Educativo Institucional – Plan Anual Institucional – Proyecto
Curricular Institucional.
 JUNIO – JULIO: Avances, conclusiones y exposición de los equipos de labores –
Proyecto Educativo Institucional – Plan Anual Institucional – Proyecto Curricular
Institucional.
 JULIO – AGOSTO: Avances, conclusiones y exposición de los equipos de labores
– Proyecto Educativo Institucional.
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 AGOSTO – SETIEMBRE: Rendición de cuentas de los equipos de labores y del

comité de calidad – Presentación de la documentación al SINEACE
 OCTUBRE – NOVIEMBRE – DICIEMBRE: Avances para licenciamiento – llegada
de la Evaluación externa
 Sabiendo que los tiempos y actividades, pueden variar de acuerdo a la
disponibilidad y predisposición del personal u otra actividad que sea de urgencia
atender.

VIII. PRESUPUESTO
El proyecto será financia por la dirección para lo cual se estima:
a. Recurso y materiales
Recursos y materiales Cantidad Costo Costo
unitario total
Plumones 10 3,00 30,00
Cinta embalaje 2 5,00 10,00
Papelotes y cartulinas 50 0,50 25,00
Papeles bond 4 millar 30,00 120,00
Impresiones 500 0,50 250,00
Fotocopias 2500 0,10 250,00
Total 685,00

b. Bienes y servicios
Recursos y materiales Cantidad Costo unitario Costo total
Proyector multimedia 1
Computadora 1
Impresoras 1
Parlantes o woofer 1
Cámara de video digital 1
Refrigerio 69 4 276,00
Total 276,00

c. Gastos totales
Recursos y Costo total
materiales
Recursos y materiales 685,00
Bienes y servicios 276,00
Imprevistos al 15% 144,20
TOTAL 1105,20

IX. METODOLOGÍA
Es eminentemente participativa y vivencial siendo las siguientes: Dinámicas de
animación, reflexión, etc. Análisis de casos, Plenarias entre otras.

X. EVALUACIÓN E INFORME
Será evaluado y supervisado por la subdirección y dirección de la institución educativa
y al final se emitirá su respectivo informe de todo lo actuado.

Uchiza, abril del 2018

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