Administración

Administración / Afiliaciones Ponderació

n

Desempeño de la función

Autonomía operativa (capacidad 7

técnica)
Gestión del tiempo 6
Exactitud 9
Criterio 9
Procedimientos 9

Características personales

Proactividad 6
Creatividad 5
Apariencia personal 8
Discreción 9
Disponibilidad 6

Trabajo en equipo

Cooperación 7
Contribución al buen clima 7

Servicio al cliente

Orientación al cliente 7
Gestión de conflictos 5
Total=100
 Sector Administración Evaluació Ponderació Puntaje
n n Ranking
Individua
l

Desempeño de la función

Autonomía operativa (capacidad 7,36 7 51,52

técnica)
Gestión del tiempo 5.9 6 35,4
Exactitud 7,7 9 69,3
Criterio 7,09 9 63,81
Procedimientos 7,5 9 67,5

Características personales

Proactividad 6,81 6 40,86

Creatividad 6 5 30
Apariencia personal 8,54 8 68,32
Discreción 7,63 9 68,67
Disponibilidad 8,1 6 48,6

Trabajo en equipo

Cooperación 7,18 7 50,26

Contribución al buen clima 6,3 7 44,1

Servicio al cliente

Orientación al cliente 7,09 7 49,63

Gestión de conflictos 6,5 5 32,5
Total:
720,47

Estos datos son el promedio de cada funcionario, en ciertos casos se supera la

ponderación de cada ítem a tomar en cuenta según los datos del evaluador G.Valero.

Solución:
Se debe implementar nuevas metodologías para poder dar un mejor servicio al
cliente y que se sienta satisfecho en la Gestión del tiempo, Exactitud, Criterio,
Procedimientos, Discreción, Contribución al buen clima.
 Sector Administración Evaluació Ponderació Puntaje
n n Ranking
Individua
l

Desempeño de la función

Autonomía operativa (capacidad 7,36 6 44,16

técnica)
Gestión del tiempo 5,9 5 29,5
Exactitud 7,7 8 61,6
Criterio 7,09 6 42,54
Procedimientos 7,5 7 52,5

Características personales

Proactividad 6,81 5 34,05

Creatividad 6 5 30
Apariencia personal 8,54 9 76,86
Discreción 7,63 7 53,41
Disponibilidad 8,1 5 40,5

Trabajo en equipo

Cooperación 7,18 5 35,9

Contribución al buen clima 6,30 5 31,5

Servicio al cliente

Orientación al cliente 7,09 6 42,54

Gestión de conflictos 6,5 6 39
Total:
614,06

Estos datos son el promedio de cada funcionario, en ciertos casos se supera la

ponderación de cada ítem a tomar en cuenta según los datos del evaluador H.Otegui.

Solución:
Se debe implementar nuevas metodologías para poder dar un mejor servicio al
cliente y que se sienta satisfecho en la Gestión de tiempo, Exactitud, Apariencia
personal.
 Sector Atención al cliente Evaluació Ponderació Puntaje
Sede 1 n n Ranking
Individua
l

Desempeño de la función

Autonomía operativa (capacidad 7,31 9 65.79

técnica)
Gestión del tiempo 0 8 0
Exactitud 0 8 0
Criterio 6 8 48
Procedimientos 7,25 8 58

Características personales

Proactividad 0 9 0
Creatividad 5.15 7 36.05
Apariencia personal 8,69 9 78.21
Discreción 7 6 42
Disponibilidad 0 9 0

Trabajo en equipo

Cooperación 6.31 8 50.48

Contribución al buen clima 0 5 0

Servicio al cliente

Orientación al cliente 6.15 7 43.05

Gestión de conflictos 0 7 0
Total:
421.58

Estos datos son el promedio de cada funcionario, en ciertos casos se supera la

ponderación de cada ítem a tomar en cuenta según los datos del evaluador E.Sabato
.

Solución:
Se debe implementar nuevas metodologías para poder dar un mejor servicio al
cliente y que se sienta satisfecho en la Gestión de tiempo, Exactitud, Apariencia
personal.

Sector Atención al cliente Evaluació Ponderació Puntaje

Sede 2 n n Ranking
Individua
l

Desempeño de la función

Autonomía operativa (capacidad 6,7 9 60,3

técnica)
Gestión del tiempo 6,5 8 52
Exactitud 6,62 8 52,96
Criterio 6,6 8 52,8
Procedimientos 7 8 56

Características personales

Proactividad 5,5 9 49,5

Creatividad 3,25 7 22,75
Apariencia personal 9 9 81
Discreción 6,8 6 40,8
Disponibilidad 6 9 54

Trabajo en equipo

Cooperación 5,9 8 47,2

Contribución al buen clima 5,25 5 26,25

Servicio al cliente

Orientación al cliente 6,1 7 42,7

Gestión de conflictos 0 7 0
Total:
638,26
 Sector Atención al cliente Evaluació Ponderació Puntaje
Sede 3 n n Ranking
Individua
l

Desempeño de la función

Autonomía operativa (capacidad 7 9 63

técnica)
Gestión del tiempo 6.57 8 52.56
Exactitud 0 8 0
Criterio 7.21 8 57.68
Procedimientos 0 8 0

Características personales

Proactividad 7 9 63
Creatividad 6.64 7 46.48
Apariencia personal 0 9 0
Discreción 0 6 0
Disponibilidad 7.71 9 69.39

Trabajo en equipo

Cooperación 7.54 8 60.32

Contribución al buen clima 0 5 0

Servicio al cliente

Orientación al cliente 7.57 7 52.99

Gestión de conflictos 7 7 49
Total:
514,42