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Paso 1.
Misión: ser una empresa líder en hoteles de 5 estrella con las mejores
prestaciones de servicios
Objetivos:
brindar el mejor servicio
Crear una cadena hotelera
Mantener la fidelidad de nuestros clientes en un 70% en un año.
Oportunidades Amenazas
Cubrir la demanda hotelera. Creciente competencia
mejor atención con los clientes. Continuas tormentas cerca de la zona
altos precios que cobran otras cadenas Falta de interés social
hoteleras. Algunas inconformidades de los
Incremento en la taza de turistas clientes.
Propagación por recomendación.
fortalezas OF AF
Mis empleados recibieron La insatisfacción que La competencia con otras
la capacitación demanda la población cadenas hoteleras y poco
correspondiente. puede utilizarse a favor competente con la de
Las instalaciones están de la empresa. nosotros ya que nosotros
en óptimas condiciones. brindamos un mejor
Seguro en caso de algún servicio con mayor
incidente. calidad, mejor atención y
mejores prestaciones
hacia los clientes.
DEBILIDADES OD AD
La dificultad de poder Aceptar que al tratar de Si contemplamos que es
atender las necesidades cubrir la alta demanda por difícil lograr conseguir un
de los clientes en parte de los turistas y servicio de excelencia,
situación de alto nivel de locales es grande y que algunas cosas serán
hospedaje. probablemente será difícil difícil de lograr, si
Dificultad para poder lograr satisfacer las recalcamos la exigencia
realizar diversas tareas y necesidades de los de algunos clientes.
falta de personal clientes.
administrativo,
intendencia, soporte.
Revalorización de:
Misión: ser una empresa líder en hoteles de 5 estrella con las mejores
prestaciones de servicios
Objetivos:
brindar el mejor servicio
Crear una cadena hotelera
Mantener la fidelidad de nuestros clientes en un 70% en un año.
Estrategia: