PROTOCOLO PARA SITUACIONES DE URGENCIA ESTUDIANTIL.

(RESCATE – TRASLADO – PRIMERA ATENCIÒN)

I – Características del Convenio

 Convenio directo ENAC y Mutual de Seguridad CChC

 Vigencia desde el 01 marzo de 2018 indefinido.

 Cobertura Región Metropolitana.

 Beneficiarios: alumnos por lesiones o enfermedades de origen.

 Servicio: Rescate y traslado todo evento, de pacientes a centros Mutual o centros de salud que
indique ENAC. y/o paciente.

 Responsables de la activación del Protocolo para Situación de Urgencia Estudiantil:

 Gemita Vargas Lara Encargada de Servicios Generales – Jornada Diurna.

 Roberto Poblete Tognarelli Encargado de Servicio Generales – Jornada
Vespertina.

 Orden de Atención debe ser enviada a los siguientes correos (ANEXO 1):
 rofarias@mutual.cl
 pespinosa@mutual.cl
 RadioperadoresdeUrgencia@mutual.cl

El servicio contratado excluye:

 Atención Médica a menores de 14 años

 Especialidades de ginecología u obstetricia, en los Centros de Mutual.

II – Procedimiento

Si observa alguna situación de emergencia o accidente de algún alumno, realice lo siguiente:

1- Mantenga la calma y acérquese al alumno afectado, siempre que sea posible y se
recomienda no mover al accidentado, para evitar daños graves.

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 2- Si está dentro de la Sala el responsable de informar el incidente es el Docente quien
deberá coordinar las acciones para asegurar el aviso a los encargados nunca dejando al
alumno solo en la sala.

3- Solicite ayuda requiriendo la asistencia del Encargo de Servicio en el lugar del accidente,
para la activación del Protocolo para Situación de Urgencia Estudiantil.
En el caso de no contactarse con el Encargado de Servicio llamara a la recepción para
solicitar la asistencia y concurrencia de Encargo de Servicio.
Se recomienda registrar en su teléfono los Nº de contacto:

 Anexo Telefónico Encargados de Servicio +562 24738856.

 Recepción CFT ENAC +562 24738810.

4- Asegúrese de que entregue información correcta sobre el lugar del accidente, para que el
personal responsable del Protocolo sea rápida y eficaz.

5- Acompañe al afectado hasta la llegada del responsable.

III – Acciones realizadas por el Encargado de Servicio:

Cuando el responsable de la activación del PROTOCOLO PARA SITUACIONES DE URGENCIA

ESTUDIANTIL llega al lugar deberá:

1- Evaluar la situación, definir prioridad de accidente, considerando lo siguiente:

 Estado de conciencia
 Respiración
 Presencia de Pulso
 Movilidad

2- El Encargado de Servicio Gemita Vargas Lara ò Roberto Poblete Tognarelli solicitará servicio
de traslado al número de Red de Rescate.

3- Operador de rescate debe solicitar lo siguiente:

 RUT Empresa
 Individualización completa del paciente
 Lugar desde y hacia el cual se realiza el traslado
 Condición de salud del paciente

En base a esta información entregada por el Encargado de Servicio, se determinará

el tipo de ambulancia que asistirá a la evaluación y traslado del alumno:
Ambulancia Avanzada, Ambulancia Intermedia y Ambulancia Básica.

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 4- En caso de que, al momento de llegar Mutual a efectuar el rescate, el beneficiario no se
encuentre en condiciones de iniciar el traslado, cualquiera sea la causa, superando los 30
minutos, la empresa pagará el tiempo de espera.

5- El alumno una vez que es estabilizado y preparando el traslado se deberá contactar al

Familiar de contacto indicado en su ficha, para coordinar su recepción en el centro médico
indicado por el alumno.

El caso de determinar el Riesgo Vital por el equipo especializado de la ambulancia, operará

la Ley de Urgencia, siendo traslado al recinto hospitalario más cercano al Centro de
Formación Técnica ENAC.

6- Aaquellos traslados de pacientes a un centro asistencial público o privado, distinto a Mutual,

se entenderá que el traslado termina una vez que el paciente es recibido por el
establecimiento, si este tiempo supera a los 30 minutos se cobrará el tiempo de espera.

7- Solicitar Orden de Atención, emitida por la empresa.

8- La Orden de Atención puede ser enviada por correo y/o entregada en forma física al
conductor de la ambulancia debe ser enviada a los siguientes correos:
rofarias@mutual.cl
pespinosa@mutual.cl
RadioperadoresdeUrgencia@mutual.cl

IV – Atención Médica.

 Si el paciente ingresa por atención médica en los Centros de Salud Mutual, el costo de las
prestaciones deberá ser cancelada por el paciente bajo su sistema previsional de salud, de
no contar éste con el financiador en convenio y/o en aquellos casos en que el beneficiario
no esté afiliado a un organismo previsional de salud, el valor de la prestación será cobrada
íntegramente en forma particular.
 El servicio contratado excluye: (1) Atención Médica a menores de 14 años; (2)
Especialidades de ginecología u obstetricia, en los Centros de Mutual.

Importante:
 Si el paciente ingresa por atención médica en los Centros de Salud Mutual, el costo de las
prestaciones deberá ser cancelada por el paciente bajo su sistema previsional de salud, de
no contar éste con el financiador en convenio y/o en aquellos casos en que el beneficiario
no esté afiliado a un organismo previsional de salud, el valor de la prestación será cobrada
íntegramente en forma particular.

 Cabe señalar que el costo de las prestaciones médicas que se otorguen debe ser
canceladas por el paciente.

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V – Rechazo de Atención y Traslado en Ambulancia.

Una vez activado el PROTOCOLO PARA SITUACIONES DE URGENCIA ESTUDIANTIL, no se

deberá cancelar el servicio de la ambulancia, debido a que es necesaria la evaluación del personal
de salud y de esa forma descartar cualquier riesgo del alumno.
Si el alumno o su apoderado solicitan la cancelación del servicio, se deberá informar los riesgos o
consecuencias de su actuar asumiendo la responsabilidad de las consecuencias referentes a su
salud.

(Anexo 1)
Orden de Atención