CONECTADOS

Una breve guía para nuevos participantes en las redes sociales.

Para Sam nativa de un mundo nuevo, viajera de las ciudades invisibles.

CAP. 1 ¿Y eso es todo?

El abuelo de Gina nació a principios del siglo XX, fue un emigrado italiano que pasó de
los astilleros italianos a los puertos de Nueva York y después a los de México. Entre
otras hazañas, compró las vías del tranvía de Tampico para iniciar un negocio familiar
dedicado a la fabricación de tanques de acero.

Estando el negocio en boga, cuando la televisión llegó a México, la casa del abuelo
fue de las primeras en tener un televisor. Me imagino un momento de gran emoción,
con la familia y vecinos reunidos para experimentar ese nuevo medio del que todos
hablaban, ¡hasta la radio!

La televisión se encendió, no sin dificultades se sintonizó la señal y, al cabo de unos

minutos, para sorpresa de los fascinados espectadores, el abuelo se levantó y dijo:
¿Eso es todo? Y –cuentan- no volvió a ver la televisión hasta el día del lanzamiento del
Apolo XI.

A nuestra generación le ha tocado también presenciar el surgimiento de nuevas formas

de comunicarnos y su aceleradísima transformación. De las computadoras personales,
a las laptops, a los teléfonos celulares y los teléfonos “inteligentes” nos ha tocado vivir
una era extraordinaria. Muchas imágenes que cultivaron nuestra imaginación se están
haciendo realidad: autos que se manejan solos, teléfonos que nos hablan, video
llamadas. Sin embargo, no siempre la ficción adquirió la forma de nuestro deseo al
transitar a la realidad.

1
Podemos estar de acuerdo en que la aparición de las redes sociales es una de esas
transformaciones que realmente cambiaron las reglas del juego. Tal vez tú estás
leyendo este libro porque como el abuelo de Gina, la primera vez que viste una red
social te preguntaste ¿Y eso es todo? O ¿Qué chiste tiene esto?

Y quizá ahora la gente se sorprenda de que no tienes “Face” o no lo usas, o sí, pero
aún sientes que no le entiendes. Y tal vez pienses que “eso es para los chavos”, a
quienes, por cierto, hemos dejado mayormente solos en el camino de entender y lidiar
con esta vorágine de cambios, al grado que Enrique Dans1 ha calificado a la
generación actual de jóvenes como “Huérfanos Digitales”. Acompañar a nuestros hijos
y nietos en estos nuevos territorios es una buena razón para leer este libro, aunque no
es la única.

Lo que me lleva a dos advertencias preliminares. La primera: Este libro no trata de

responder a la pregunta de ¿por qué participar en las redes sociales? Porque creo que
esa pregunta no tiene respuesta, o, en todo caso, no hay un ¿Por qué usar las redes
sociales? Las redes sociales, como todas las herramientas adquieren sentido si tienen
un propósito.

¿Ha visto esos zapatos que cuelgan de los cables de la luz por aquí y por allá? Cuando
era niño solía preguntarle a mi padre ¿porqué hay tenis en los cables? Ninguna
respuesta me satisfizo hasta que, con el tiempo, cambié la pregunta a ¿para qué las
personas lanzan tenis a los cables? Y entonces comencé a encontrar respuestas.

Así que lo que he intentado es colocar el ¿para qué? antes del ¿por qué? Y tal vez,
poder acompañarnos a las posibilidades, goces y riesgos de las redes o descubrir su
utilidad en nuestra vida. Las redes sociales digitales están hechas de conversaciones,
palabras e imágenes que nos conectan, caminos que se cruzan.

1 https://www.enriquedans.com/2014/06/el-absurdo-e-infundado-mito-del-nativo-digital.html
2
Algunos motivos para participar en las redes son:

Para saber de la familia

Para re- encontrar amigos
Para encontrar a gente que comparte mis gustos y aficiones
Para informarme
Para leer directamente a una marca cuyos productos uso o me interesan
Para seguir la actividad una persona que admiro o me interesa
Para expresar mis ideas, mis pensamientos o reflexiones
Para compartir mis historias, lo que me gustaría que otras personas supieran de mí.
Para promover un negocio
Para aprender algo nuevo
Para obtener ideas sobre mis hobbies o aficiones
Para estar al día casos de emergencia como desastres naturales o conflictos.

Todos estos propósitos son posibles usando las redes, ¿te sonó alguno? El mensaje
importante aquí es: En las redes sociales el centro eres tú, y es tu decisión a qué
quieres conectarte, con qué frecuencia y con qué interés.

Tú construyes tu red social y decides la manera de interactuar con ella y, además,

cuando quieras, puedes también desconectarte y explorar otras conexiones. Tu red
está siempre en construcción, explorar y curiosear es parte de la vida y el ser en red.

La segunda advertencia: este no es un “Manual de las redes sociales” básicamente

porque es un despropósito hacer un manual de algo que cambia constantemente. Las
plataformas y servicios de redes sociales están en un estado que los programadores de
software llaman “Versión Beta” o modo de prueba continuo. Esto quiere decir que sus
dinámicas y algunas características son mejoradas o transformadas constantemente.

El Facebook® o Twitter® de hoy son muy distintos a los que conocimos hace unos 10
años, cuando surgieron. La actitud entonces es aprender haciendo. Intentar, probar,

3
fallar y volver a intentar es un ciclo común al adoptar una nueva tecnología. Si la
tecnología no prueba que vale la pena recorrer eso que llaman “la curva de
aprendizaje” mal para la tecnología.

Esto es igual de válido para los video juegos y programas de cómputo en general.
También estoy convencido de que leer los manuales es completamente inútil antes de
haber experimentado un poco con el objeto/software/dispositivo al que se refieren. Es
como si le diera el manual de un equipo de buceo a alguien que no sabe qué es el mar.
Estas páginas tratan más sobre el mar que sobre el equipo de buceo. Así que si
gustas, vamos primero a “meter los pies en el agua” y a darnos una vuelta por las redes
sociales, revisando su historia.

Cap. 2 De las computadoras conectadas a las conexiones entre las personas.

Un poco de historia.

Las plataformas y servicios de redes sociales digitales son consecuencia de la

evolución de otras formas de usar la Internet, la más importante de todas, la posibilidad
de establecer una comunicación de dos vías. Pregunta/respuesta,
Comentario/reacción, Información /acción y que todo esto suceda con inmediatez.

La Internet y la Web –veremos adelante porqué son dos cosas distintas- han permitido
que las computadoras conectadas entre sí, conecten a las personas y las
informaciones que producen.

En la década de los años 70 nacieron las computadoras personales, llegaron primero al

trabajo. No pasó mucho tiempo para que las computadoras se conectaron entre sí,
creando las primeras redes.

4
La Internet es la red que conecta a esas redes. Está hecha básicamente de
computadoras y cables. A mediados de los 80 Vint Cerf y Bob Kahn2 encontraron que
estas redes podían utilizarse para enviar pequeños “paquetes” de información a
cualquier computadora conectada.

Estos paquetes, como ha explicado Vincent Cerf, son como una postal con una
dirección muy simple, que permite a una computadora saber qué cable usar para
hacerla llegar a su destinatario, otra computadora. Eso hace la Internet: entrega
paquetes de un punto a otro.

Antes de que te duermas, te prometo que es la última vez que leerás algo sobre
computadoras y cables en este libro, lo que realmente nos interesa de la Internet es la
información, los textos, imágenes y sonidos que transitan a través de ella.

Tal vez recuerdes el espectáculo de inauguración de las olimpiadas de Londres. Al

cierre de aquel memorable recuento de las aportaciones del Reino Unido a la historia
de la humanidad apareció un hombre sentado frente a una computadora, mientras que
en el estadio se escribió la frase: “Esto es para Todos”. Ese hombre es Tim Berner
Lee3, considerado el padre de la Web.

En 1989 Sir Tom Berner Lee creó una manera de hacer más útil la Internet localizando
fácilmente las informaciones. Cada documento, cada imagen, cada sonido podían tener
una dirección única y específica para que los programas de cómputo pudieran
encontrarlas fácilmente a través de un vínculo, liga o enlace ( link en inglés)

2A Vincent Cerf y Bob Kahn se les cuenta entre los padres de la Internet por la invención del
Protocolo de Control de Transmisión (TCP) y el Protocolo de Internet (IP) Vincent creó el primer
servicio de correo electrónico comercial entre 1982 y 1986
https://es.wikipedia.org/wiki/Vinton_Cerf
3 Su cuenta de Twitter® es @timberners_lee y es bastante activo en esa red social.

5
Estos enlaces son evidentes para nosotros en la forma de un hipertexto, es decir un
texto que contiene un pequeño código que le permite al programa apuntar en la web a
donde está la información.

Esas líneas de texto suelen aparecer en color azul en una página. También las
imágenes pueden contener enlaces, sabemos que están ahí porque el puntero de
nuestra computadora es sustituido por el ícono de una mano en el gesto de hacer click.

(Ilustración enlace y puntero del enlace)

El hipertexto, en lugar de contener toda la información, contiene el camino a la

información. Con esa poderosa y simple idea, se creó la idea de la World Wide Web.

La Internet y la Web son diferentes. Así lo explica el propio Berner Lee:

“La web es un espacio abstracto o imaginario. En la Internet se encuentran las

computadoras, en la web se encuentran documentos, sonidos, videos … información.
En la Internet las conexiones son cables entre las computadoras; en la web las
conexiones son vínculos en hipertextos.

La web existe por los programas que comunican a las computadoras en la Internet. La
web no puede existir sin la Internet. La web hace a la Internet útil porque las personas
están interesadas en la información (Y dicho sea de paso el conocimiento y la
sabiduría) y realmente no les interesa saber sobre computadoras y cables.”4

Los hipervínculos, enlaces o ligas nos ponen a un click de distancia de la información

disponible en la web por eso tienen, como veremos más adelante, un rol fundamental
en las redes sociales.

4 https://www.w3.org/People/Berners-Lee/FAQ.html#InternetWeb
6
Rápidamente la Internet se pobló de información, se crearon páginas web, se crearon
servicios comerciales de correo electrónico, y expresiones como “navegar” en la red
aparecieron para pronto ser sustituidas por “buscar en la red” con el desarrollo de
programas de búsqueda, como Google, que facilitaron aún más la forma de encontrar
las informaciones relevantes.

Para efectos de nuestra historia es importante pensar que todas estas conexiones
adquieren una estructura específica. Al inicio, en la llamada era de los “punto com”, las
páginas, o los portales que agrupaban vínculos a páginas, permitían solamente
comunicaciones en una única dirección. Buscas la información, te conectas a la página
y consultas o la descargas para copiarla a tu computadora, fin. Esta relación donde no
existe reciprocidad es la forma que conocemos como web 1.0 ( o primera versión de la
web)
(Ilustración red centralizada)

Al inicio si querías tener tu página de Internet había dos caminos: o aprendías a

programar o contratabas a alguien que lo hiciera por ti. Los programadores o
desarrolladores web comenzaron a multiplicar los usos de la Internet y la web creando
sistemas de transacción (ventas/compras) programas de mensajería que permiten el
envío de mensajes directos a personas específicas en tiempo real . Todos estos usos
de la Internet y la Web se enriquecieron al darle a las personas mayores posibilidades
de interactuar con las informaciones y poco a poco, con otras personas; como lo hacen
los chats y los foros.

No pasó mucho tiempo para que alguien creara un programa que hiciera más fácil
hacer páginas en internet, de manera que cualquier persona con suficiente tiempo y
voluntad creara la suya. Estos programas combinaron 2 características: Una manera
más fácil de hacer páginas personales en la web y muchas maneras de interactuar con
las informaciones publicadas en ellas. Así nacen los blogs o bitácoras en línea.

7
Los blogs definieron de manera muy diferente la estructura de las conexiones entre las
personas y las informaciones.

(Ilustración red distribuida)

Pasamos de una relación entre el “dueño “ de la información (y la tecnología) a las

interacciones entre las personas empoderadas por tecnologías más amigables y
disponibles: Lo nuevo, nuevo, en este punto : La red de blogs permitía una
comunicación sin centros en la que los mensajes iban de ida y vuelta. Se atribuye a
Tim O´Reily el llamar a esta nueva generación de tecnologías la web 2.0 ( o segunda
versión de la web)

Los blogs cambiaron las reglas del juego profundamente. Imagínate que puedes leer
una columna del periódico sentado con el periodista que la escribió y, más allá, que
eres tu quien tiene su propia publicación, su propia columna, y puede compartirla con
otras personas que, a su vez, te hacen saber lo que piensan o sienten. Las
conexiones se volvieron conversaciones.

Al mismo tiempo, el mundo se hacía digital en muchísimos campos, los documentos

digitales, imágenes digitales, videos digitales. Crear documentos digitales nunca había
sido tan fácil. Los que solo consumían información estaban en la posibilidad de
producirla. Un neologismo resume ese concepto: Prosumer y tiene como su red más
emblemática al sitio de internet en el que los mexicanos pasamos más tiempo: You
Tube®.

Ya hemos cruzado el milenio y la web está llena de conversaciones, informaciones

producidas por millones de personas en textos, imágenes, videos. A través y sobre
ellos conversamos, intercambiamos visiones del mundo y lo hacemos cada vez más
rápido.

8
Estas tres novedades: la auto publicación, auto producción y la comunicación de dos
vías, trajeron fenómenos nuevos. Uno muy importante: Una radical transferencia de
poder.

Con los blogs y sus variantes se había hecho posible una relación diferente de las
personas con los medios de comunicación, los gobiernos, las marcas comerciales y sus
productos.

Ya no estábamos solos en el departamento de quejas. Todos podíamos registrar,

publicar y compartir nuestras ideas en forma bastante libre. Los que compartían
experiencias, ideas o posiciones similares se encontraban, se conectaban y
conversaban.

Desde una nueva mamá frustrada por el mal servicio de una marca de lavadoras; un
grupo de rock molesto porque sus guitarras se rompieron durante un viaje en avión5
hasta minorías y disidentes que no habían tenido lugar en los medios masivos, todos
podían ahora ser independientes de ellos para expresar y difundir sus ideas con un
alcance e influencia tal que superaba por mucho a la “Carta al Director” o la llamada a
un programa de radio. Muchos blogs impactaron, para bien o para mal, las ventas de
productos. Otros permitieron a movimientos sociales ser visibles, atraer seguidores y
difundir sus causas para incidir en las transformaciones en sus países de origen.

Los blogs inauguran la era de la web 2.0 y todo estaba puesto para la aparición de las
“redes sociales digitales”. Imagina ahora que ponemos todas las posibilidades del blog
en una misma página, es decir, que simultáneamente podemos ver lo que otros
publican y comentarlo en “tiempo real”; hacemos sumamente simple el método de
publicación, consulta y re-publicación usando el poder de los hipervínculos y sumamos

5Puedes leer mas sobre la historia de los blogs y sus historias en el libro: “El mundo
Groundswell: como aprovechar los movimientos sociales espontáneos de la red”
de Charlene Li y Josh Bernoff.

9
la posibilidad de mantenernos actualizados sobre esas publicaciones sin necesidad de
buscarlas, permitiendo a todos ser “amigos” o “seguir” a todos.

Finalmente hagamos muy simple la manera de reaccionar a una información, de

manera que puedas indicar con un solo click que viste esa publicación y que , además
“te gustó” , y extremadamente sencillo re publicar o “compartir” esa información con
más personas. ¿Te suena familiar? Las redes sociales hicieron su debut y comenzaron
a crecer y evolucionar.

La simplicidad y eficacia de las redes, su propio y esencial poder multiplicador

generaron crecimientos exponenciales. Las redes sociales crecieron en afiliados a una
velocidad que no habíamos visto antes. Facebook® alcanzó su primer millón de
participantes a 1 año de su creación y en 2013 la cifra rebasó los mil millones.

Este crecimiento exponencial se explica por un fenómeno que la Internet y la Web

hicieron muy evidente: lo cercanas que son las conexiones entre las personas. Es
decir: que la probabilidad de que dos personas, no importa donde estén, se conecten
es mucho mayor de lo que pensábamos, de hecho las personas están a solo 6 grados
de separación. La Teoría de los 6 grados que Duncan Watts6 probó en un experimento,
es muy simple: Tal vez tu no conozcas a nadie que viva en China pero conoces a
alguien, que conoce a alguien, que conoce a alguien, que conoce a alguien que conoce
a otra persona que vive en Beijing. Ahora imagina a esas seis personas conectados a
la misma plataforma. La probabilidad de encontrarse rápidamente es sumamente
grande.

(Ilustración conexiones en la teoría de los 6 grados)

La cercanía de las conexiones hace altísima la probabilidad de que lo que tú publicas

en una red pueda ser conocido por muchas personas y, por la tanto, cuando una

6 https://es.wikipedia.org/wiki/Seis_grados_de_separaci%C3%B3n
10
información es conocida por un número suficiente de personas, la probabilidad de que
un enorme porcentaje de la red la conozca se vuelve inevitable. A este efecto de las
redes le llamamos súper distribución o –usando la metáfora del contagio o la
epidemia– “viralidad”, si quieres saber más sobre este fenómeno te recomiendo leer “El
Punto Clave” de Malcom Gadwell7 también traducido al español como “La Clave del
Éxito”.

Las redes sociales tienen una estructura diferente a los blogs que llamamos
descentralizada.

(Ilustración red descentralizada)

cada persona con una “pagina personal” en la red, (perfil de Facebook®, cuenta de
Twitter®, Canal en You Tube®) es un centro con un número ilimitado de conexiones
posibles. Por supuesto, algunas personas tienen más probabilidades que otras de tener
muchas conexiones. Las celebridades, por ejemplo, aquellos que son muy expertos y
en cuya información confiamos, los testigos de eventos importantes, todos ellos son
una fuente exclusiva de información que le interesa a muchos y por eso tienen mayor
probabilidad de adquirir nuevas conexiones. Las redes sociales están estructuradas
con muchos centros con pocas conexiones (yo – mi familia – mis amigos - los amigos
de mis amigos) y pocos con muchísimas conexiones ( Las celebridades y sus fans, los
actores de las noticias y el mundo entero).

A la vez, tú tienes más probabilidad de conectarte rápidamente con un segmento

amplio si te conectas a alguno de esos centros altamente conectados. Este efecto de
las redes permite que algunas personas tengan una “influencia” mayor sobre la
posibilidad de que una información sea conocida que otras, aprovechando su
capacidad de difusión directa.

7 El libro fue un Best Seller y se encuentra con facilidad en librerías o en línea para su descarga.
11
Por esta razón, muchas redes sociales te hacen recomendaciones iniciales para seguir
o suscribirte con personas que ya tienen muchas conexiones. Una vez conectado a
ellas, las probabilidad de adquirir nuevas conexiones para ti es mayor.

También por eso el número de amigos/seguidores/suscriptores fue una medida del

“éxito” en las redes cuando nacieron. Hoy sabemos que es más importante la calidad
de las conexiones que su número, y que el hecho de que alguien sea tu “amigo” en una
red social no significa, de hecho, que efectivamente sea tu amigo; así como la
popularidad no significa autoridad y que te den “like” no significa que te hayan leído.

Sirvan estos ejemplos para decir que la calidad de las conexiones está mucho más
determinada por su frecuencia y profundidad y, en mi opinión, por el valor que te
aportan.

En síntesis. Las redes sociales nos permiten hacer tres cosas básicas: auto publicar,
comentar o reaccionar de distintas maneras a las publicaciones, y suscribirnos o
“seguir” en forma automática e inmediata las publicaciones de otras personas. Todo
eso en una arena pública y persistente que los teléfonos inteligentes pusieron en
nuestras manos haciendo, además, mucho más fácil producir información en muy
diferentes formas pero siempre al instante mismo en que los eventos se producen.

Cada servicio o plataforma de redes sociales explota esas posibilidades con su

particular estilo y nos proponen mecanismos y experiencias distintas. ¿Cuál es la red
social para tí? Depende de tu propósito, tus intereses, tus afinidades y necesidades de
información. No te olvides de esta idea: Tú eres el centro de tu red y la construyes o re-
construyes a tu entera voluntad.

Hasta aquí los ingredientes, vamos a echarle un ojo al menú.

Cap. 3 Turistas y viajeros.

12
De todas las coas que mi mamá coleccionaba en la sala de nuestra casa ninguna me
gustaba más explorar que un copón lleno de sobres de cerillos, de esos que solían dar
como cortesía en muchos lugares. Mi mamá tenía por costumbre traerlos de sus viajes,
las vacaciones o los lugares que visitaba. Recuerdo haber pasado horas poniéndolos
en el piso, ordenándolos por sus lugares de origen y, de alguna manera, cada sobre de
cerillos me permitía imaginar los lugares o conectarme con ellos. A veces le pedía que
me contara sobre un lugar u otro, a veces algún invitado a casa tomaba uno de esos
sobres y decía: “¡Ah yo he estado también en ese lugar!” y contaba una historia propia.

A diferencia de mi mamá, Gina tenía una colección grande de postales y cartas que le
enviaban personas que había conocido en sus muchos viajes. Quizá porque era la
nieta de un migrante, para ella los lugares se conocían mejor a través de las personas.
Con algunas de ellas se carteaba con frecuencia y más de una se quedó en casa
cuando hicieron recíproca la visita.

Son dos maneras diferentes de conectarse para personas con maneras diferentes de
viajar. Digamos, sin demérito de ninguna de las dos, que algunos viajamos y
coleccionamos recuerdos mientras que otros viajan y descubren amigos.

A su manera, participar en las redes sociales digitales nos permite mezclar esas dos
experiencias. Conversamos sobre o alrededor de fotos o videos. O intercambiamos
ideas directamente con otras personas.

En las redes sociales digitales, las personas pueden conversar a través de productos
específicos ( videos, fotografías, diseños) como yo me conectaba con lugares
desconocidos a través de los sobres de fósforos de mi mamá, o intercambiando ideas,
mensajes, directamente con otras personas. El menú de redes sociales disponibles es
muy grande y no ha parado de crecer, pero básicamente podemos encontrar estos dos
sabores: Las redes de las personas y las redes de los contenidos.

Las redes de las personas.

13
Facebook®.

Se estima que el 92% de las personas que tienen acceso a internet en México han
abierto una cuenta en Facebook®, la red social de mayor penetración en el mundo,
esto hace muy probable encontrar allí a personas que ya conocemos.

¿Cómo funciona?

Cada participante en “El Face” ;-) tiene un perfil personal, cada perfil puede solicitar
conectarse con otro lo que la plataforma llama : “Solicitar amistad”. La idea de los
amigos en Facebook® es estrictamente las personas que recíprocamente se dan
mutuo acceso a sus publicaciones.

OJO: Una regla básica de privacidad en Facebook® que solemos recomendar a niños
y jóvenes es: No aceptes como “amigo” a nadie que no conozcas en persona, al final
es como si les dieras una llave al cajón de tus fotografías o les dieras a leer tu diario.
Vale la pena pensar bien quién podrá tener acceso a tus publicaciones.

Facebook® va a dejarte definir diferentes niveles de acceso en cada publicación:

Público: Cualquiera puede verlo incluso desde un buscador.

Amigos: Las personas conectadas contigo en 1er grado es decir aquellas a las que
estás directamente conectado como “amigo”.
Amigos de tus amigos: Es decir las personas con las que estás conectado en segundo
grado, aunque no son tus amigos directos pueden ver tus publicaciones.
Personalizado: Al hacer una publicación puedes definir que solamente algunas
personas específicas de tu lista de amigos lo vean.
Solo Yo: Nadie sino tú puede verlo.

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El nivel que definas en tu última publicación es el que tendrá la próxima. Nuestra
recomendación es mantener todas al nivel de “Amigos”. Hay un tema de
corresponsabilidad en esto del “Face”, ya que si tu ves una publicación y la compartes
ampliarás la visibilidad de esta. Es bueno pensar siempre en qué cosas amplificamos al
compartir y pensar en los demás antes de compartir o publicar recordando que
estamos decidiendo que alcance tendrá.

“El Face” es la red familiar por excelencia. Basado en las informaciones que le das al
hacer tu perfil, Facebook® podrá hacerte recomendaciones, todas ellas son opcionales.
Es tu “Face” ¿ok? tu decides.

Por ejemplo: dado que te inscribes con un correo electrónico, Facebook® podrá
explorar tu lista de contactos y encontrar coincidencias con su propia lista de inscritos.
Asumirá que si tu tienes en tus contactos a esas personas es muy probable que
también quieras contactarlos en Facebook®.

Si al completar tu perfil le das información sobre a qué escuela fuiste y en qué años o
los lugares donde trabajas o trabajaste, la plataforma buscará coincidencias en su
propia lista para proponerte solicitar “amistad” a personas que hayan indicado la misma
información.

Con ese mismo mecanismo Facebook® te propone nuevas conexiones conforme tu le

das más información sobre ti. Por ejemplo: Facebook® da cuenta de las publicaciones
a las que comentas o reaccionas y supone que ese es el contenido que te interesa, así
que va a sugerirte mas contenido de ese tipo.

Conozco muchas personas que se han sentido invadidas o sorprendidas de encontrar

que Facebook® les ha recomendado al primo lejano al que , de hecho, no les gustaría
volver a contactar. ¿Cómo pudieron saber eso? No hay magia, tal vez muchos
“amigos” tuyos son amigos del primo y Facebook® supone que tal vez tu también
quieras saber de él. Todas las recomendaciones que te dan las redes son producto de

15
la búsqueda de coincidencias con la información que tú mismo vas dando a la
plataforma.

Si pensáramos en Facebook® como una ciudad - y vaya que es más grande en

población que muchos países- encontraremos tres distintos tipos de “barrios”. Las
conexiones entre los perfiles personales son el vecindario, tu cuadra, te conectas con
personas que conoces o haz conocido o bien que son “amigos de tus amigos”.

La zona comercial está formada por páginas . Las marcas comerciales,

organizaciones, instituciones, celebridades, medios de comunicación, políticos y sus
partidos crean páginas. Seguramente haz visto en toda clase de anuncios la indicación:
“Danos Like en Facebook®” porque los perfiles no se hacen “amigos” de las páginas
sino que las personas declaran que “Les Gusta” tal o cual página. Al indicar que “Te
Gusta” tendrás acceso a las publicaciones de la página pero la página no puede ver
tus publicaciones reservadas para otros perfiles.

El tercer “barrio” está definido por los intereses de las personas, se trata de los grupos.
Cualquier participante en Facebook® puede crear o afiliarse a un grupo y los hay de
todas clases, gustos e intereses. Facebook® podrá sugerirte algunos por las aficiones
o gustos que declaras al hacer tu perfil o bien porque uno o varios de tus “amigos” ya
pertenecen a ese grupo. También puedes recibir invitaciones de tus “amigos” para
unirte a un grupo o tu mismo invitar a otros. Finalmente puedes usar el buscador para
encontrar más grupos. Más adelante veremos qué resultados puedes esperar en los
buscadores de las distintas plataformas.

Los grupos, a su vez, van a permitir definir el nivel de acceso a sus publicaciones y
pueden ser públicos (todos están invitados), privados (Requieren de permiso antes
de afiliarte) o secretos ( Sólo con invitación). Algunas familias, por ejemplo, deciden
crear grupos secretos para mantener más privadas sus publicaciones mientras que los
movimientos y causas hacen grupos públicos o abiertos para contar con la mayor
visibilidad y alcance posible.

16
Las personas, las páginas y los grupos pueden crear una página especial y temporal
llamada Eventos que indica lugar, fecha y detalles descriptivo. La forma especial de
evento permite “invitar” a personas o, para ser más preciso, notificarles de la existencia
de ese evento, a su vez las personas pueden indicar con un click si les interesa, si
asistirán o no.

El muro de Facebook®
(Ilustración secciones del Muro)

Las publicaciones de las personas a las que te conectas, las páginas que “te gustan”,
los grupos y eventos a los que te afilias aparecen en lo que Facebook® llama “Tu
Muro”. Así puedes ver simultáneamente y en tiempo real en una sola pantalla todo lo
que se va publicando. El muro es una metáfora del “pizarrón de anuncios” o el tablero
de una escuela, donde todos pueden colgar su publicación.

Tú tienes un muro, tus amigos su propio muro, las páginas su muro y así también los
grupos y eventos.

Publicar en Facebook® es muy sencillo y además puedes incluir fotos, videos o

cualquier vínculo que te parezca interesante compartir.

Ya que el chiste de todo esto es que sea de ida y vuelta, cada publicación en los muros
tiene las herramientas para que puedas comentar en ella, compartirla con otros o
indicar una reacción de un solo click.

Recientemente el famoso “Like” de Facebook® se expandió a una serie de reacciones

con mayor cromática: Me gusta, Lo Amo, Me sorprende, Me hace reír, Me entristece,
Me enoja. Como me dijo una amiga hace poco “La historia de todos mis romances” .
La idea es que sea muy fácil para ti indicar una reacción y hacerle saber al otro que haz
prestado alguna atención a lo que publicó.

17
Una vez que comentas o reaccionas a una publicación, Facebook® te mantiene al tanto
de esa publicación en particular en una sección llamada notificaciones. Siempre que
veo mis notificaciones recuerdo a un cliente nuestro que se quejaba, muy frustrado,
porque en realidad las notificaciones de Facebook® no eran para él. Lo que quería
decir es que esas notificaciones sólo le indicaban la existencia de alguna actividad en
su red y no necesariamente un aviso personal. Parte del éxito de una red social es qué
tanta visibilidad te da de lo que está sucediendo sin que tengas pasar horas leyendo
todo. Como veremos todas las redes tienen algún sistema así.

¿Qué pasa si quiero usar Facebook® para decirle algo “en privado” a un amigo”?
deberás usar el último “barrio” de Facebook®: su servicio de mensajería “privada”. Las
comillas en la palabra “privado” se refieren a lo que ya hemos dicho antes: Todo lo que
publicas en una red social es o puede ser público. Así que es mejor entender la
mensajería del “Face”, como un mensaje directo, dirigido a una persona específico.
Estos mensajes no aparecen en tu muro pero basta un click, o una captura de pantalla
para que se vuelva del conocimiento de todos.

Las historias de indiscreción, exhibición pública o difusión de información falsa en esta

plataforma son incontables. Digamos solamente que es una buena práctica no publicar
nada en esa plataforma que no estarías dispuesto a contarle al vecino o vecina más
“chismosos” del barrio y que, como en la vida, mires con ojo crítico lo que se publica
antes de reaccionar.

La popularidad y alcance de Facebook® nos ha hecho extendernos bastante sobre su

funcionamiento y ¡quedan aún muchas cosas por descubrir! Si te fijas, las tres
características de las que ya hemos platicado: Autopublicar, Compartir, Comentar o
reaccionar, son la fuente de actividad y hay pequeñas variantes entre la manera en que
Facebook® lo hace. La mayoría de las redes operan de manera similar de modo que,
en general, solo tenemos que aprender sus variantes para comprenderlas.

18
Twitter®

“Facebook® es para los amigos que se volvieron extraños, Twitter® para los
extraños se hacen amigos”

Desconozco al autor de esta frase pero merece un “like” por la manera tan breve de
expresar la diferencia de fondo entre estas dos redes.

Twitter® es la segunda red más conocida en México, la proporción de personas que se

conectan a ella es mucho menor que la de Facebook® pero, como seguramente habrás
notado si sigues las noticias, su impacto en la política, el ejercicio del periodismo, la
difusión de causas y movimientos sociales ha sido muy importante.

Más de la mitad de los participantes de esta red - los “Tuiteros” – tienen un título
universitario y en general esto le ha dado un tono particular a las conversaciones en
esta red: ingenio, inteligencia, opinión, relevancia, actualidad, velocidad son el lado
brillante de Twitter®. Es una red protagonista de momentos realmente históricos por su
inmediatez y lo fácil que se adapta su uso en un teléfono inteligente. Es instantánea,
reactiva y ágil.

Su lado oscuro está ligado a una mayor posibilidad de anonimato y manipulación. Los
comentarios sarcásticos, irónicos o francamente ofensivos abundan también. No han
sido pocos los episodios en los que figuras públicas o marcas han sido ferozmente
criticados - con o sin motivo - por millones de personas a la vez en auténticos
“linchamientos” digitales.

La libertad en Twitter®, como ocurre con todas las libertades , depende de quien la
ejerce. Como en todas las redes es importante recordar que en Twitter® tu construyes
tu experiencia y decides qué compartir, que avalar o que ignorar. La verdad sea dicha
hay que tener una buena dosis de sentido del humor para entrarle a Twitter® y “Tomar
las cosas de quien vienen”.

19
El nombre de la red proviene de la palabra “Tweet” que se traduce como trino, el sonido
que emiten las aves. A cada publicación en esta plataforma se le llama un “Tuit”8 (un
trino) y cuando tu decides re-publicarla ( así como cuando compartes en Facebook®)
un re-tuit. También tiene una forma simplificada de reacción que se llama “like” en
lugar de manita acá hay un corazón. Finalmente la red social de Twitter®, permite
también enviar mensajes directos (y recuerda : directo no es lo mismo que privado)
entre dos participantes.

Lo muy específico de Twitter® es la brevedad, en esta red social solo tienes 140
caracteres (letras, incluyendo espacios) para cada publicación. ¿Parece poco? Lo
cierto es que ha dado para mucho. El reto de la brevedad ha sido fuente de creatividad
y capacidad de síntesis, la restricción puede convertirse en un constante juego de
ingenio que se presta a muchas combinaciones.

Cada publicación – gracias Tim Berner Lee- puede contener un hipervínculo o enlace a
una fotografía, un video, una página en la web, etcétera. Expande así las posibilidades
de la forma breve a un juego de puertas y ventanas a otras informaciones más
extensas.

A diferencia de Facebook®, en Twitter® las personas no requieren solicitar el permiso

de otros para leer sus publicaciones. Todos los tuits son o pueden ser públicos con una
sola excepción: los que se publican en cuentas que operan en “privado” o con
“candadito”. Al poner tu cuenta en esta modalidad activas un filtro, las personas que
quieran seguir tus publicaciones deberán solicitarte permiso. Esta es una opción poco
recomendable pues convierte a una red social en una mensajería y no vinimos hasta
acá solo para mandarnos mensajitos ¿cierto? Puedes activar o desactivar esa
característica en cualquier momento, si te hace sentir más seguro, sobre todo al iniciar
tu experiencia.

8La Real Academia de la Lengua Española admite este anglicismo

http://dle.rae.es/?id=asqoMGb
20
En esta red la conexión entre las personas no tiene que ser recíproca y por eso se usa
el término “Seguir” para indicar una conexión entre dos participantes.

Cada participante en Twitter® tiene una cuenta con un nombre de usuario único
antecedido por una arroba “ @ “ de modo que tu nombre en Twitter® se ve así:
@tunombre. Así que en Twitter® nos “arrobamos” (usamos el nombre de la cuenta)
para dirigir un mensaje público con la seguridad de que será leído por a otra persona,
esto se llama una “mención” y le hace saber al otro que ha sido mencionado o incluido
en tu publicación.

Una vez que “sigues” a alguien o cuando alguien más te menciona verás aparecer sus
publicaciones en la metáfora básica de esta red: La línea de tiempo.

(Interfase de Twitter esquemático)

La línea de tiempo es tal cual eso, una columna de tuits organizada cronológicamente,
la primera que ves en la pantalla al usar el servicio, se forma por las publicaciones de
todas las personas a las que tu sigues.

Cada publicación te permite tres interacciones inmediatas: puede ser respondida,

generando una mención; puede ser re-publicada, generando un retuit; o puedes indicar
que “te gusta” de modo que queda disponible cuando consultas tus “likes”.

(Ilustración esquemático de la Interfase de Twitter®)

Al igual que Facebook®, Twitter® tratará de mantenerte al tanto de lo que sucede en la

red. Cuando un evento, una persona o una idea en particular está siendo comentada
por cada vez más personas, con cada vez más frecuencia, la plataforma determina que
se ha creado una “tendencia”, los famosos Trending Topics, que aparecen a la
izquierda de la pantalla en azul.

21
Cada uno de ellos es un hipervínculo que formará una nueva línea de tiempo con las
publicaciones que contienen ese término. Así Twitter® te dice “¡Mira aquí parece que
hay algo importante!” claro que, al final, tu decides qué es lo importante.

En esa lista de temas notarás que algunos están marcados con una etiqueta usando
este símbolo: “#” que la red social de Twitter® denomina un hashtag. Cualquier
participante puede crear una etiqueta colocando ese símbolo antes de una palabra o
expresión. Automáticamente esa palabra se convierte en un nuevo hipervínculo. Al
hacer click en ella verás una nueva línea de tiempo con las publicaciones que la
contengan.

Así por ejemplo si estamos viendo el futbol y miramos el Twitter® es muy posible que
veamos la etiqueta #MéxicovsBrasil , o si ha surgido un evento importante se agrupe
bajo una etiqueta como #Paris o #UltimasNoticias .

Una etiqueta o hashtag además de agrupar las publicaciones en las que se usa,
cumple otras funciones interesantes, le da contexto a una frase como en “Si se puede,
Si se puede #HoyGanaMéxico” o indica el tono en el que se dice algo: #noesbroma
toneladas de alimentos se desperdician a diario en la #cdmx”; “Divertidísima la clase de
macro economía #dijonuncanadie” o identifican una causa “Porque el derecho a estar
informados es de todos #internetnecesario” , invitan a completar una frase como en : “
#LosMexicanosSomos el hechizo de lo hechizo”

A la vez, usar hashtags para localizar conversaciones y personas interesantes es una

buena manera de buscar en esta red. #Chivas ( o cualquier otro equipo), para localizar
a los jugadores, equipo, fans. #Ciencia para localizar a los entusiastas del tema que
comparten información. #Pachuca, o cualquier lugar, para localizar conversaciones
locales o sobre eventos que están ocurriendo allí. #traficodf para ver comentarios e
información sobre conflictos en las vialidades de la ciudad.

22
Al igual que en Facebook®, a partir de las coincidencias con la información que le
proporcionamos a la plataforma de Twitter® al suscribirnos, recibiremos
recomendaciones de cuentas a seguir por nuestros intereses, localización declarada,
género o edad. Te invito a ir más allá de las recomendaciones y, usando el buscador,
encontrar muchas conversaciones y cuentas que seguir. Elije dosificadamente y
construye la línea de tiempo que más te interese. De nuevo te recuerdo que Tu eres
dueño de tu red.

Es recomendable leer la línea de tiempo de una cuenta antes de decidir seguirla para
ver los temas que publica, su lenguaje y tono. En el caso de celebridades o figuras
públicas asegúrate de la autenticidad de la cuenta antes de darla por hecho leyendo lo
que publica y asegurándote que en su biografía no indique que es una cuenta paródica.
Para facilitar la autenticidad de cuentas de figuras públicas Twitter® “certifica” las
cuentas usando este símbolo: (Ilustración)

(Ilustración : cuentas paródicas y real de Brozo)

Ten en cuenta también que en cualquier momento puedes dejar de seguir e incluso- en
caso de sufrir algún tipo de acoso o agresión- denunciar y bloquear a otras cuentas
para que no puedan leerte ni leerlas tu. Sobre esto y otras precauciones hablaremos
más a detalle adelante en este libro.

Twitter® es una buena fuente de noticias en tiempo real, una manera de aproximarte a
expertos y celebridades y sin duda la red para enterarte “antes que nadie” de lo que te
interesa, desde los sucesos globales hasta el tráfico en tu ciudad. Requiere de
constancia y con frecuencia, sobre todo al inicio, puede resultar frustrante que muy
pocos quieran “seguirte” pero con constancia, buenos contenidos y sentido del humor
verás que se irá construyendo la red que tu quieres.

23
Las posibilidades y mecánicas de Facebook® y Twitter® han sido muy influyentes en
otras redes sociales cuyo acento está en las conexiones entre las personas y una vez
que usas cualquiera de ellas entenderás en general como funcionan todas.

Se trata de redes de temas muy variados y por ello la reflexión previa sobre nuestros
intereses o propósitos para usar la red puede mejorar nuestra experiencia para recibir
y estar en la disposición de aportar un mayor valor a nuestra vida en red.

Redes de Interés

Una variante de estas redes son las redes de interés, que enfocan a temas o utilidades
específicas. Mencionaremos solamente a Linked In® una red de contactos
profesionales enfocada al mundo del empleo. Linked In® fue creada con el propósito
de ayudar a las empresas a localizar talento y a las personas a encontrar empleo.
Puede discutirse qué tan exitosa es en ese propósito, pero sin duda es una buena red
para seguir intereses profesionales con contenidos más específicos y enfocados.

Todo comienza con tu perfil, esta vez enfocado estrictamente a tu ámbito profesional.
En esta red social también existen páginas – para las empresas y organizaciones – y
grupos – para profesionales de áreas específicas.

Los niveles de privacidad en esta red son mayores por lo que para solicitar añadir a
una persona a tus contactos profesionales deberás indicar que de algún modo la
conoces o haz colaborado con él o ella. Las páginas pueden seguirse libremente igual
que lo harías en Facebook® y los grupos requieren de autorización previa de su
administrador.

Como en todas las redes Linked In® buscará coincidencias entre la información de tu
perfil y sus listas de suscriptores para sugerirte los primeros contactos , páginas o
grupos.

24
Tu podrás publicar contenidos, compartir vínculos o enlaces a otras páginas y también
comentar o indicar tu interés a las publicaciones de otros. Entre otras funciones
puedes escribir recomendaciones sobre personas que conoces o validar sus
habilidades y conocimientos. Periódicamente, si así lo haz indicado, podrás recibir
noticias de ofertas de empleo basadas en tu perfil y , si tienes una empresa o negocio,
podrás publicar ofertas describiendo el perfil que necesitas.

Incluso si no estás buscando empleo, esta red promueve los contenidos serios y
profesionales así que puede ser una buena manera de mantenerte actualizado en tu
área de interés o descubrir nuevas.

Las redes de contenidos

Hablemos ahora de las redes basadas en generar conversaciones sobre contenidos

específicos, principalmente el video y la fotografía. En estas plataformas el acento está
en la producción, almacenamiento y posibilidad de distribución de lo que los
participantes producen. Imagínate una galería en la que cada obra tiene un libro de
comentarios debajo. Puedes usar estas redes con diferentes niveles de participación:
solo ver ; ver y comentar; ver, comentar y compartir, o la experiencia completa: exhibir
tus videos o fotos, ver las de otros, comentar y compartir. Son un buen complemento
para nuestra vida en las redes, aunque no sea nuestro mayor interés producir videos o
hacer fotografía.

You Tube®

¿Sabías que en los tutoriales son la tercera forma de video que más vemos?9 Como
mencionamos antes You Tube® es la red que mejor ha representado esa posibilidad

9 IAB – Milford Brown Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre Internautas

Mexicanos 2016

25
que nos da la tecnología de ser creadores de contenidos. Su medio es el video. Aquí
en lugar de un perfil lo que creas es un canal personal.

Muchísimas personas usan You Tube® sin siquiera tener una cuenta en la plataforma,
la variedad y amplitud de sus contenidos la convirtieron en el segundo buscador más
usado después de Google. Las personas usan YouTube para toda clase de cosas, ver
episodios de series que ya no pasan en TV, escuchar música, aprender recetas de
cocina y hasta tomar cursos completos de matemáticas. Con el desarrollo de las
tecnologías en Internet hoy YouTube es también una plataforma para seguir
transmisiones en vivo.

YouTube es la plataforma de nuevas estrellas del entretenimiento especialmente para

los jóvenes. Una generación de chicos de los que tal vez haz oído hablar, como
Warevertumorro o Yuya - entre muchos otros “Youtubers” – atraen audiencias que
superan a la de muchos programas de televisión.

A falta de manuales sobre las redes, en You Tube® encontrarás muchos tutoriales
útiles para tu vida en ellas, con sólo escribir en su buscador una pregunta, por ejemplo:
¿Cómo hacer listas en Facebook®? ¿Cómo bloqueo una cuenta en Twitter®? .

Si puedo ver videos sin suscribirme al servicio ¿Qué ventajas tiene crear una cuenta en
You Tube®? Bueno, además de poder colocar tus propios videos y añadir comentarios,
tener una cuenta en esta plataforma te permitirá ir coleccionando tus videos preferidos,
seguir canales sobre temas que te interesan o recibir noticias de nuevas publicaciones
de videos sin tener que buscarlos cada vez, agregándolos a tu lista de suscripciones o
favoritos.

Cada video en esta plataforma tiene su propio enlace o hipervínculo de manera que
puedes compartirlos en otras redes sociales con un solo click. Como en todas las
plataformas hay de todo y tú decides qué ver y qué compartir.

26
Si cada teléfono inteligente puede ser una cámara y un trasmisor era previsible que las
plataformas de video en vivo aparecieran, Facebook® ya ha añadido esa posibilidad y
Periscope® es hoy por hoy la más utilizada. Persiscope® es una aplicación para
teléfonos celulares inteligentes, disponible en la tienda de aplicaciones para sistemas
Android® y IOs® (Los I Phones) en ella puedes realizar o ver transmisiones en video al
momento, con la posibilidad adicional de hacer comentarios, generando
conversaciones alrededor de las imágenes que compartimos. No puede ser más
sencillo, puedes buscar transmisiones en un mapa o hacer click en las sugerencias ,
una ves conectado a una transmisión podrás comentar o indicar tu agrado por la con un
toque a la pantalla de tu móvil generando una fila de corazones de colores en la
pantalla.

Con un solo click puedes iniciar tu propia transmisión cuyo hipervínculo se publicará en
tu cuenta de Twitter® y listo ¡Estás al aire!.

Nuevamente, tus intereses y aficiones son el norte y el buscador la brújula para

encontrar los temas y personas que mayor valor aporten a tu vida.

El video es lo de hoy y la fotografía lo que no pasa de moda. Si te gusta la foto o te

gusta apreciar buenas fotos tu red es Instagram® .

(Ilustración interfase Instagram)

Esta también es una aplicación para el celular, puedes crear tu cuenta asociada a tu
perfil de Facebook®. Si nos has seguido en estas descripciones ya te imaginarás que
al hacer tu cuenta te propondrá a quienes puedes seguir basado en la información que
le proporcionas. En Instagram puedes: Publicar tus fotos, comentar y/o reaccionar a
otras publicaciones o compartirlas, a esta última interacción en Instagram se le llama
Repost.

27
Para agrupar temas Instagram utiliza el mismo mecanismo que Twitter® : los hashtags,
generando pantallas con todas las imágenes que comparten la misma etiqueta. Por su
facilidad y completa integración con los celulares esta red es particularmente popular
entre los jóvenes.

Pinterest®
Para cerrar nuestro recorrido por el menú de redes que tenemos disponibles,
hablaremos de una red social llamada Pinterest®. El nombre le viene de la palabra
“Pin” y es la metáfora de un corcho en el que podemos colocar, con una tachuela, un
recorte o una foto, y se ve así:

(Ilustración Página de Pinterest®)

La dinámica de esta red es compartir contenido que nos encontramos en internet y que
nos parece interesante o relevante. Para describir esa actividad se usa la palabra
“curar” tal como en los museos un Curador se encarga de seleccionar y disponer el
orden y manera de presentar las obras.

Por extensión se entiende que la selección y organización de informaciones – entre la

enorme abundancia que disponemos – es “Curar información”, seleccionando lo que
nos parece más interesante, original o digno de llamar la atención y organizándolas en
colecciones.

Es una red ideal para encontrar ideas especialmente sobre moda, decoración,
repostería, que a la fecha son sus contenidos más populares. Pero no tiene límites
temáticos así que encontrarás referencias sobre muchos temas.

Los “Pins” , cada vínculo seleccionado y compartido, se organizan en colecciones y

como en todas las redes puedes publicar, compartir, reaccionar o comentar en cada
publicación.

28
Como verás el menú de las redes sociales es generoso en experiencias. No necesitas
– ni es deseable- estar en todas las redes. Mi sugerencia es quedarte con las que
mayor valor te ofrezcan y te motiven a dedicarles tiempo y atención. Si no te convencen
puedes abandonarlas.

La verdad es que mantener la actividad y el interés en muchas redes sociales es

complicado y puede ser agobiante, lo bueno es que la dosis que necesitas de redes la
determinas tu.

Cap 3. Mientras tanto en Kriptón.

Es increíble lo mucho que sabemos de Superman y lo poco que recordamos de Clark

Kent ¿no te parece? Del primero podemos recordar un montón de detalles sobre su
origen, su planeta, describir su traje y poderes con precisión y hasta sabemos de sus
debilidades. En cambio del buen Clark no conocemos por ejemplo ¿qué reportajes
publica en el diario?, ¿cuál es su comida favorita?, ¿qué color de corbata que prefiere?,
o si va al baño a otra cosa que no sea despojarse de la ropa para revelar su uniforme
o, por ejemplo, ¿qué pasa con el traje de Clark?, ¿se queda en la cabina telefónica?.
Debe gastar una fortuna en ropa.

Sirva este súper desvarío para decir que el personaje y la persona son diferentes y
tenemos información diferente sobre ellos. ¿porqué esa distinción resulta importante?
Porque al participar en las redes sociales aceptamos de golpe y porrazo exponer una
parte de nuestra vida en público. Creamos una imagen de nosotros a través de
nuestras publicaciones y esa imagen puede ser moldeada. Así como en la vida hay
pocos, muy pocos amigos a los que les cuentas todo sobre ti. Las redes sociales son
una ventana a la intimidad de las personas pero está en tu poder definir el tamaño y
alcance de esa ventana.

Ojo: Todo, absolutamente todo lo que escribimos, compartimos o reproducimos en las

redes sociales es o puede ser público. La zona privada en realidad no existe, pues no

29
depende de nosotros por completo. Lo único que podemos controlar es qué
publicamos.

Esta es una de las condiciones que he encontrado más incómodas para mis amigos.

Algunos con mayor vena narcisista les encanta la posibilidad de hacer públicas las
cosas que hacen o piensan, a otros no tanto y algunos nada. El matiz es que ninguna
red te “obliga” a decir todo sobre ti, solo te invita a compartir lo que tú quieras. La clave
está en que las redes nos permiten “dosificar” o “seleccionar” la información que
queremos dar.

Más adelante en este libro hablaremos de cuestiones relacionados con la protección de

la privacidad y seguridad muy necesarias al iniciar o reconectar con las redes. Antes
de eso quisiera que nos detuviéramos en esta idea inicial: identidad e imagen no son la
misma cosa.

Esta pregunta está también relacionada con la cuestión central que te propuse antes
¿para qué participar en las redes sociales? Un ejercicio que tal vez te sirva es enlistar
las áreas de tu vida, algo así como: Familia, amigos, profesional, hobbies, intereses y
destacar las que quieres compartir en la red. De hecho las mismas redes te harán
muchas preguntas en ese sentido, la idea es responder con algo de interés y algo de
estrategia.

La tarjeta de presentación que tendrás en las redes sociales es tu perfil . Como ya

hemos visto cada red social tiene una manera específica de construir ese perfil. Lo que
tienen en común es

Un nombre de usuario.
Una biografía o los datos esenciales que te describen
Un par de imágenes, la primera es tu “encabezado” y la segunda una foto de perfil.
Puedes cambiar cualquiera de ellas cuando gustes.

30
Además, al crear tu cuenta las plataformas de redes sociales te pedirán algunos datos,
la mayoría son opcionales y serán la referencia para las sugerencias que las
plataformas te harán.

Crear el perfil es establecer el tono y los campos de interés en tu red social. Es una
manera rápida de decirle a los demás participantes no tanto quién eres, sino qué te
interesa.

Tu perfil es una imagen de ti que toma elementos de tu identidad, los planos de tu vida
que quieres resaltar y expresa o sugiere las conversaciones en las que deseas
participar. No está de mas que te des una vuelta en las redes sociales que te interesan
para leer algunas biografías o perfiles, y así encontrar ideas para hacer la tuya

Recuerda que puedes cambiar todos o cualquiera de los elementos de tu perfil en

cualquier momento.

Preparamos una breve guía ilustrada para crear y administrar tus perfiles en las
diferentes redes sociales. Si no te queda totalmente claro recuerda que puedes ir a
YouTube y buscar un tutorial para hacerlo, estos son mis favoritos:

(Lista de Links)

(Infografía cómo crear un perfil por red social Facebook®/Twitter®/YouTube/

Instagram)

OJO con :

Contraseñas seguras: Al crear tu contraseña en una red o la de tu correo electrónico

hazlo en forma segura: 8 caracteres como mínimo. Que combine mayúsculas y
minúsculas. Que contenga un número o un símbolo especial ( + > -).

31
Cuida que no sea tu nombre, la fecha de nacimiento , tu mascota u otra información
que pueda fácilmente ligarse a ti, o deducirse con facilidad. ¿La peor contraseña
posible? 12345678.

Ideas: Tu película favorita y un número, un personaje histórico y el año de su

nacimiento.

Un nombre o mi nombre: Muchas personas desean reservar su identidad en las

redes sociales, no es necesariamente lo mejor, pero si te preocupa dar información
personal puedes usar un alias.

Ideas: Para que esto no te haga “sospechoso” con amigos con los que realmente
quieras conectar puedes usar tu apodo o una contracción de tu nombre.

Una Foto o mi foto: Misma regla , no dejes de hacerlo personal. Muchas personas
usan en las redes la foto de un personaje de ficción con el que se identifican o el
escudo de su equipo favorito, la causa a la que apoyan y otro sinfín de maneras de
decir este soy yo, sin utilizar la propia fotografía. Sin embargo dado que se trata de
conversar con otras personas siempre resultará más confiable ver un rostro en esa
zona.

Cap. 4 La Lupita. El que busca encuentra.

El papá de Javier es una de los pocas personas que conozco que leen tres periódicos
antes de salir de casa. Es un hombre inteligente e informado y siempre pensamos que
era un prospecto de “Tuitero”. Pocos días después de que Javier creó su cuenta
recibió esta llamada:

Papás: Hijo, oye, estoy aquí en la compu pero ya no me acuerdo como buscaba yo las
noticias de lo de Bélgica.

32
Javier: Ah ok Papá mira, dale click a la derecha arriba, donde está la lupita.

Papá: ¿Cuál Lupita?. Hijo, en mi computadora no tengo imágenes religiosas

Javier, entonces, tuvo que ser un poco más preciso. La imagen de una lupa es el ícono
más usado para señalar las herramientas de búsqueda en la Internet no solo por
convención, sino porque justamente eso es una búsqueda, ir encontrado lo específico,
la información precisa, entre el cúmulo de publicaciones, documentos e imágenes
disponibles. Saber buscar es una habilidad digital poderosa.

Los buscadores son una funcionalidad que todas las redes sociales tienen y son la
herramienta más útil para construir tu vida en la red, la idea de este capítulo es en
realidad simple: invitarte a hacer mejores preguntas para obtener mejores respuestas.

Como ya hemos platicado, las plataformas de redes sociales pueden hacerte

sugerencias sobre a quien seguir o solicitar amistad basadas en las coincidencias entre
la información que les proporcionas y todo lo que está almacenado en sus bases de
datos. Ahora vamos a buscar las coincidencias entre tus intereses y los contenidos de
las redes para ir a detalle y poder seleccionar el contenido que más valor te aporte.

(Infografía dónde se encuentran en la interfase y cómo funcionan los

buscadores)

Los resultados que arrojan los buscadores son diferentes en cada red social de
acuerdo a su estructura.

En Facebook® el buscador regresa tres tipos de coincidencia:

Perfiles
Páginas

33
Grupos
Y dado que muchas páginas de marcas u organizaciones hacen pública su localización,
lugares.

Así, por ejemplo , la búsqueda de la palabra Astronomía arroja la ubicación de un

planetario, grupos de interés sobre el tema y algunos perfiles cuyo nombre incluyen
astronomía. Tu puedes usar frases completas o añadir más palabras para ir ubicando
mejor lo que te interese. Las primeras búsquedas son lo que los criterios de la
plataforma consideran lo más relevante pero puedes ver el total de los resultados con
un solo click.

(Ilustración: El buscador de Facebook®)

Por su parte el buscador de Twitter® es bastante intuitivo, cualquier palabra , frase,

etiqueta ( #) produce una línea de tiempo. Hoy Twitter® ofrece resultados de
búsquedas específicos:

Los Tuits Destacados o publicaciones más relevantes o populares respecto al término

de búsqueda o

En Directo : todas las publicaciones o tuits que resulten. Una vez que forman una línea
de tiempo la búsqueda se actualiza en forma automática mostrándote lo más reciente.

Cuentas: Las cuentas más populares o que mejor coinciden con la frase o palabra que
buscaste.

Puedes consultar los resultados de las búsquedas, por el tipo de medio que contienen :
videos o fotos.

34
Y finalmente, bajo el apartado opciones, cerrar más la búsqueda especificando si
quieres ver noticias o solo los resultados que están publicando las cuentas a las que
sigues.

Además pues usar algunos operadores para enfocar aún más tu búsqueda, aquí
algunos ejemplos útiles:

(Infografía operadores de búsqueda en Twitter®)

Estos operadores funcionan en casi todas las plataformas y nuestro interés al

compartirlos es, primero, ahorrarte tiempo para encontrar con mayor precisión y,
segundo, que además de todo lo que las redes sociales te recomiendan no dejes de
ser tu el centro de la red social.

Buscar activamente expande el horizonte de nuestra vida digital, además, porque

contrarresta un efecto asociado a las recomendaciones de las redes sociales que
puede describirse como “Burbujas de información”

La idea en general es esta: si las recomendaciones que hace la red se basan en la

gente que sigues ( la más próxima primero, es natural y comprensible que sigas a
quien conoces) y las cosas que prefieres, un efecto lateral y adverso es que puedes
encontrarte leyendo solamente a personas que piensan como tú, les gustan las cosas
que a ti te gustan, van a lugares que ya conoces y en suma, crean la burbuja de lo
sabido y conocido.

No tiene nada de malo, pero podrías estarte perdiendo de uno de los mayores
beneficios que la vida digital ofrece: expandir nuestro horizonte, escuchar cosas que
ignorábamos y estar dispuestos a leer opiniones o puntos de vista que no coinciden
con el nuestro.

35
Buscar es también estar dispuesto a la diversidad y con ella al diálogo pleno. Estar
abierto a la sorpresa y, tal vez, hacernos más sabios por la vía que indica el refrán: “Es
de sabios cambiar de opinión”.

Ampliar el horizonte de lo que lees en redes sociales es un buen ejercicio para ejercitar
el respeto a la opinión ajena, apreciar su valor y reconocer que la diversidad nos
enriquece a todos pues hace más profunda y sabia nuestra mirada sobre el mundo.

Antes de continuar, una pequeña nota sobre las búsquedas y se refiere a la tentación
de indagar sobre el pasado de las personas – o su presente –. Ocurre a veces que a
fuerza de solo mirar sin interactuar podemos convertimos en meros asistentes al
“espectáculo” de la vida de los demás. No es una tentación banal y está en cada uno
no caer.

Lo esencial de las redes es la interacción y en ello reside su mayor valor. A la

búsqueda obsesiva o reiterada sobre una misma persona se le llama “stalkear” término
derivado del inglés “stalker” o acosador. Mi punto de vista es que se aprovecha más la
riqueza de las redes al conversar que haciendo de vigilantes. ¿Tu qué piensas?

Cap. 5 Un ojo al # y otro al garabato.

Seguridad y protección de la información en redes sociales.

El chiste es viejo pero ilustrativo:

Una día Juan decide que su hijo ha llegado a una edad suficiente para tener con él “la
plática”. Así que una mañana de domingo, lo invita a sentarse en la sala, y tras un
suspiro y pedirle a su vástago que deje el celular al lado, pronuncia la frase inaugural
de esa charla que el sentido común recomienda y la paternidad responsable obliga:
“Hijo yo creo que ya es tiempo que tú y yo hablemos de un tema muy importante de la
vida, que es muy bonita pero también pues tiene muchos riesgos. Se trata del sexo.”

36
Su hijo, no menos serio, contesta: “Claro papá ¿Qué dudas tienes?”

Hoy, como bien dice mi amiga Cris, hay que tener esa charla y “La del Facebook®” con
los hijos. Así que matemos dos pájaros de un tiro y hablemos de los riesgos que
implica nuestra vida en las redes y , con fortuna, tal vez nos sirve de guía para
conversar con los más jóvenes … y que nos aclaren las dudas.

Toda regla de sentido común y precaución en la vida aplica a la convivencia en redes

sociales. Proteger nuestra privacidad, nuestra información, la integridad de nuestros
equipos de cómputo o móviles, requiere antes que nada de mantener la atención y no
dejarnos sorprender. Al final creo firmemente que todos escuchamos una voz interior
antes de hacer una imprudencia y que a veces le hacemos caso y otras no.

Los riesgos en las redes sociales no son tan distintos de los de la vida, vamos a
dividirlos en dos grandes grupos, los riesgos puramente informáticos es decir la
seguridad en línea y los que se refieren a nuestros hábitos al compartir información.

Los aparatos de cómputo especialmente los celulares son como la ropa interior: No se
prestan, no se los enseñas a desconocidos, no se dejan por ahí en la mesa. Allí va tu
vida digital así que comencemos por mantener los aparatos a la vista y sus accesos
protegidos en caso de pérdida. Para algunas personas es “una lata” tener contraseña
de acceso a su teléfono celular, pero es una buena práctica no tanto por el valor del
celular sino el de la información.

Las contraseñas a todas las redes sociales deben mantenerse secretas, es decir, haz
contraseñas que puedas recordar. Ya dimos algunas ideas atrás para combinar
palabras y números. Es bueno cambiar las contraseñas cada mes.

Hemos hablado toda clase de linduras sobre los enlaces, o hipervínculos pero así como
pueden llevarnos a información valiosa pueden también ser una trampa para colocar en

37
nuestros equipos programas espía o virus. Para vivir seguro en las redes es importante
recordar que, así como no abriríamos un paquete que no hemos solicitado, es
recomendable no hacer click en enlaces que no provengan de personas a las que
seguimos y en las que confiamos.

Hay tácticas usuales para esconder estos enlaces maliciosos:

1. Un mensaje que te ofrece cosas gratis. Increíbles ofertas, accesos a sitios

espectaculares o en forma ambigua te dan a entender que hay algo importante
que tienes que ver ( Usted tiene una deuda, descubrimos fotos suyas, etc.) En
particular con asuntos bancarios confirma vía telefónica o en tu sucursal la
autenticidad del envío antes de abrirlo o hacer click en cualquier enlace.
2. Cuando ocurre una noticia importante. Por ejemplo: capturan a un criminal
conocido o se sabe que han robado fotos comprometedoras de una celebridad,
es posible que veas ligas precedidas de mensajes como: “Ve el video completo
aquí” “Las fotos sin censura, gratis” si no provienen de una fuente noticiosa en la
que puedas confiar no les des click.
3. Una famosa estafa en redes sociales comenzó con este mensaje : “Descubre
aquí quien está viendo tu perfil de Facebook®” al dar click se instalaba un virus
en tu compu. Las novedades, beneficios o adecuaciones a las redes las
anuncian directamente las cuentas de los servicios a las que es bueno tener
entre tus seguidos o amigos.

Lista Cuentas y páginas oficiales de Facebook® / Twitter®/ Insta/ YouTube)

Por supuesto que siempre habrá nuevas formas de intentar engañarnos así que
mantente atento y no confíes en ofertas que no solicitaste o provienen de personas que
no sigues o no son tus amigos en la red social.

En el segundo capítulo está la reserva de nuestra información personal o sensible.

38
Muchas redes sociales y servicios de correo pueden solicitar un teléfono celular como
una manera alterna de recuperar tu contraseña en caso de perderla o de ver
comprometida tu cuenta. Esta solicitud siempre es opcional. Si decides contar con
esa protección adicional asegúrate de estar en el sitio auténtico de la red social o
servicio mirando en la barra de navegador que la dirección sea la correcta y esté
precedida de estas letras: https:// esto indica que navegas en un sitio seguro a
diferencia de los que comienzan solamente con http://

(Ilustración : direcciones ok de Facebook® y Twitter®)

En general es recomendable no activar la geolocalización en las redes sociales. Esto

se hace desde que te registras pero puedes cambiarlo en cualquier momento. Te
mostramos a continuación las rutas para hacerlo en distintas redes.

(Ilustración Menú de localización)

Si compartes que estás en determinado sito, hazlo cuando ya vayas de salida. Para
quien te lee no hay diferencia alguna pero si alguien maliciosamente quisiera
alcanzarte allí tu ya te habrás ido.

La misma regla para las vacaciones o cualquier viaje, son un imán para ojos maliciosos
y quizá solamente acabes de informarles que no estás en casa. Espera a tu regreso y
cuenta tu historia.

Nunca, nunca , nunca proporciones tu dirección ni teléfono en un posteo en redes

sociales. De entrada nunca en uno público y de preferencia llanamente nunca.

A todos nos gusta compartir nuestros logros, la compra de una auto o una casa, el
ascenso laboral, etcétera. Se sutil, quien te conoce entenderá, pero no mandes
mensajes que ojos mal intencionados puedan usar en tu contra.

39
En las redes somos responsables de nuestra información y corresponsables de la de
los demás. En todas las redes sociales está estrictamente prohibido revelar información
personal o sensible de terceros sin su consentimiento. Aplica aquí la misma regla: ni
teléfonos, ni direcciones o localización de otras personas. Así nos cuidamos todos.

No uses tus redes si no te sientes en control de tus emociones. Aléjate de tu celular si

bebes mucho, si estás muy enojado o muy exaltado por un evento. No digas nada que
no estés en disposición de decirle a otro frente a frente. El sentido del humor, la
tolerancia a la crítica y el respeto a la opinión ajena son hábitos a cultivar en las redes.

En las redes aunque parezca que puedes borrar una publicación nada desaparece,
todo lo que publicas puede ser capturado y reproducido en un instante, por eso es buen
hábito hacer una pausa y pensar dos veces antes de publicar algo. Si sientes que lo
que vas a publicar puede ponerte en riesgo simplemente no lo hagas.

Y hablando de los demás, el anonimato o la aparente protección que nos da estar

frente a una pantalla y no frente a una persona, puede hacernos “bajar” los límites de
nuestra moderación habitual. Lo cierto es que el anonimato que las redes permiten, es
una característica valiosa para activistas o defensores de derechos humanos que
pueden estar en riesgo, pero cuando se usa para atacar – pienso- es simplemente
cobardía. Ojo entonces con las cuentas agresivas, ignorarlas es la táctica.

En las redes se usa el término “troll” ( Así como los seres mitológicos agresivos y
furiosos) para describir a participantes que encuentran placer en enojar a los demás.

La verdad son cuentas con las que “no se puede hablar” , no lo intentes, no respondas
a mensajes que incluyen lenguaje ofensivo, amenazas o lenguaje de odio. O como
dicen en Twitter® “No alimentes al Troll”.

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Si te sientes acosado o amenazado frecuentemente por una cuenta así, puedes
denunciarla y bloquearla en todas las redes. Aquí te mostramos como hacerlo en
Facebook® y Twitter®.

(Ilustración Flag& Block)

Lo que es delito en la vida es delito en las redes, te recomendamos que por duros que
sean algunos mensajes no los borres, toma una captura de pantalla pues servirá de
prueba en caso de que las cosas lleguen a una investigación. En México existe una
policía “cibernética” a la que acudir en esos casos.

(Infografía : como tomar una foto de pantalla y cómo denunciar a la policía

cibernética)

Bueno hasta aquí con los riesgos, usa el sentido común y disfruta de tu vida en red
seguro.

Cap 6. Netiqueta. A donde fueres haz lo que vieres.

Hace un par de años asistí a mi primera y única boda en la playa. Se trataba de una
amiga muy querida así que vencí mi resistencia a viajar y preparé todo para pasar un
fin de semana fuera de casa. Todo iba bien hasta que noté que la invitación a la boda
indicaba el “código de vestimenta” como : Formal tropical. Tal vez a ti te sea muy claro
qué significa “Formal Tropical” pero por mi cabeza desfilaron opciones como playera
hawaiana multicolor, smoking en colores relucientes estilo Sonora Santanera o blanco
como el de Bogart en Casa Blanca. Hasta que un amigo me tranquilizó explicándome
que lo esperado era que usara pantalón largo y una guayabera o camisa de manga
larga. Ya está : Formal Tropical tuvo un significado específico y conservo aún una
bonita guayabera de gala que no he vuelto a usar.

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Netiqueta es un término que une “etiqueta” y “net” ( red) y se refiere a los códigos de
cortesía y convivencia en nuestra vida digital. No se trata de reglas o recetas pero si
son parte de un código no escrito basado en el sentido común y, sobre todo, en el
hecho de que aunque estemos frente a una pantalla, es importante recordar que al otro
lado hay personas.

El estilo personal y la autenticidad son importantes para esa imagen que quieres
proyectar en tus redes sociales, así que un poco de cortesía y buenas costumbres
digitales añadirán valor a tu vida red. Por supuesto todos los participantes de las redes
sociales, nos beneficiamos de la “inteligencia colectiva” y aprendemos mucho de los
buenos tuiteros, “Facebookeros” frecuentes y , en general los innovadores en todas las
redes, así que vale la pena traer a cuento el dicho : “A donde fueres , haz lo que
vieres”.

El acento en los acentos.

Se ha dicho mucho: la ortografía es a las redes lo que el aliento a las relaciones entre
las personas. La corrección ortográfica es una señal de cuidado y respeto. Demuestra
no solo educación sino, sobre todo, que se escribe con cuidado y reflexivamente.
Cultivar una buena ortografía y sintaxis es una buena costumbre en la vida y en las
redes.

En el mundo digital escribir solamente con mayúsculas o altas no solo es incorrecto, y

no te evita ninguna obligación ortográfica, sino que además es interpretado como
gritar.

Es de humanos errar, de las redes reconocerlo.

Con la velocidad e inmediatez de las redes no es raro que después de publicar, nos
demos cuenta de haber cometido un error que ahora está a la vista del mundo entero.

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Una regla no escrita de las redes es que es muchísimo mejor admitir con humor
nuestras equivocaciones y corregir en una nueva publicación que borrar lo que hemos
escrito. Ya hemos dicho que nada se borra por completo en el mundo digital. Las
tecnologías de escritura predictiva en los celulares han provocado no pocos galimatías,
episodios de humor involuntario y hasta mal entendidos.

Vale la pena leer completa tu publicación antes de enviarla, a algunas personas les
funciona leerlas en voz alta. En Facebook® existe la opción de editar las publicaciones,
como se muestra en la ilustración.

(Menú del post en Facebook®)

En Twitter® esto no es posible, pero siempre puedes hacer un comentario con humor y
añadir : “Lo que quise decir”. Agradece a quien te corrige pues ha invertido su tiempo
en leerte, la misma regla aplica a cualquier crítica constructiva y fundamentada.

En general borrar publicaciones en esa red es mal visto y un poco inútil porque como
hemos dicho y vale la pena repetir: Nada realmente se borra en el mundo digital.

Confirmar antes de postear, tu reputación va en juego.

Cuando publicamos o re-publicamos ( compartiendo o haciendo un retuit) es una

excelente costumbre verificar la veracidad y exactitud de lo que estamos compartiendo.
Tenemos Google a un click de distancia, así que antes de afirmar un hecho, publicar un
dato, atribuir una frase o declaración, es buena costumbre confirmar de buena fuente
su veracidad.

Esto es especialmente importante en las situaciones de emergencia, noticias de última

hora o frente a eventos catastróficos. Antes de sumarte a la posible promoción de un
rumor, extender un dato falso o contribuir al “ruido” o generación de miedo en la red, es

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bueno esperar, confirmar, ir a las fuentes con mayor autoridad e intentar sumar valor si
podemos.

Nadie está exento de cometer errores, pero una gran mayoría de ellos se pueden
evitar haciendo una pausa reflexiva, o un poco de investigación antes de publicar,
compartir, hacer un retuit o re postear.

Elige gradualmente a quien seguir en esa red social, no intentes en un día seguir a
muchísimas personas. Selecciona y ve construyendo tu comunidad poco a poco.

En familia con el Facebook®

Ahora vamos a ir más en detalles con algunos usos y costumbres en una de las
comunidades más frecuentes en las redes sociales, nuestros mundos familiares.

Te cuento cómo se exactamente que ya pasó mucho tiempo sin llamar a mi mamá:
cuando le da like a todo lo que he publicado en Facebook® en menos de 10 minutos.
Dejemos pasar la discusión sobre cada cuánto es apropiado hablarle a mamá, para
concentrarnos en el tema de los likes en Facebook®.

En general la recomendación es no darle like a lo que no has leído. Dado que es un

espacio público toda acción es igual de notoria que publicar algo, así que no te
expongas a que en el siguiente encuentro con tus amigos te pregunten si te gustó el
artículo que compartieron, al que le diste like pero no leíste. El tema es extensivo a
otras redes. Aunque la estadística va en contra de la recomendación ( se estima que
solo 3 de cada 10 retuits se hacen posterior a leer el contenido y revisar el enlace) es
buena costumbre no compartir algo que , en realidad, no conoces.

Las interacciones en Facebook® son especialmente sensibles para los más jóvenes.
Nuestras interacciones con hijos adolescentes pueden darse y serán mejores
respetando su privacidad. Es bueno consultar con ellos antes de publicar sus fotos de

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bebés, etiquetarlos en la foto de navidad, o de hacerles comentarios que revelan su
intimidad con la familia.

Lo mismo con las imágenes o mensajes que nos comparten en forma directa o
aquellas que se comparten solo entre amigos, preguntar antes de amplificar es una
cortesía que se agradece. Al final recordemos que somos corresponsables de la
privacidad de nuestras comunidades en línea, la sensibilidad al compartir es parte de la
tarea.

Las solicitudes de apoyo a causas o concursos reiterada o enviadas en forma

indiscriminada a todos tus amigos en Facebook® son el equivalente personal del
“Spam” (el envío de promoción no solicitada a tu correo electrónico). Enviar solicitudes
reiterada en cualquier red social sólo alejará a las personas de tus publicaciones, la
moderación es la clave a la hora de usar nuestro muro para solicitar una acción a los
demás.

#fail La netiqueta en Twitter®

Vamos ahora al vecindario de los tuiteros, esta red tiene una dinámica diferente a la de
Facebook® y sus detalles muy propios en cuanto a etiqueta.

Es usual que al comenzar a usar la red social de Twitter® nos sintamos muy solos, sin
seguidores y hablándole al viento. Por más ganas que tengamos de tener seguidores
no es una buena costumbre solicitar a alguien que te siga directamente y aún menos
intercambiando bajo la frase: “Sígueme y te sigo”. Twitter® es a su manera una
meritocracia donde el interés se conquista y con él los seguidores. Así que en lingua
tuitera se dice: ganar seguidores.

Si conoces a otros participantes en persona, es bueno, natural y propio seguirlos e

incluso saludarlos, mencionándolos en una publicación ¿recuerdas cómo? Poniendo
con una arroba la cuenta. Para los demás, se trata de ganar el interés, por ejemplo, al

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comentar a otras publicaciones con inteligencia, sentido del humor o aportando
información valiosa en publicaciones propias.

Sobre todo al inicio de tu vida en Twitter® es cortés agradecer a quienes comparten lo

que haz escrito. Un simple: “Gracias por compartir” hace la tarea.

Las etiquetas o hashtags son una excelente manera de hacerte visible en Twitter®,
pero no te excedas en el número de etiquetas que usas y de preferencia no uses un
hashtag si tu publicación no tiene que ver con el tema de la etiqueta.

Aunque a veces parece, Twitter® no es un servicio de mensajería. Así que usarlo para
ponerte de acuerdo en público con un amigo o amiga merecerá la etiqueta
#cosasqueanadieleimportan y tal vez sea un tema que deberías tratar por mensaje
directo. Estás en la plaza pública y aunque no hay reglas y, al final, puedes publicar lo
que quieras, quienes te siguen te agradecerán que lo hagas pensando en el interés
público.

Evita la tentación de usar lo que otro ha escrito sin reconocer la fuente. Puedes
compartir el contenido y añadir simplemente “vía: @cuentafuente “

En todos los casos y redes, es cortés revisar por lo menos una vez al día tu muro, tu
cuenta, tu canal para mantenerte al tanto de las menciones, publicaciones y/o
mensajes que puedan enviarte.

Elije las redes que realmente te están dando un valor y cierra tus cuentas en las que no
te gusten o a las que claramente no puedas dedicar tiempo.

Cap. 7 El arte de conversar.

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¿Porqué las personas hablan del clima? Todos hemos protagonizado una escena así.
Estamos junto a un desconocido, tal vez compartimos la mesa en un bautizo, o va en el
asiento de al lado en un autobús o avión. Se crea una cierta tensión. De pronto tras
algún cruce de miradas, alguien siente el impulso de iniciar una conversación. “¿Hace
frío, no?” pregunta a la que mi padre siempre contesta: “Estamos a 18 grados”. Así es
mi papá, ingeniero de profesión y con una cruzada en contra de lo ambiguo e
impreciso. (Cuando yo era niño tenía prohibido decir “al rato…” o “al ratito…” nuestros
mexicanísimos tiempos mágicos ) Una respuesta así le funciona a mi padre para
iniciar una conversación que estima será mas interesante o, terminar la charla de una
buena vez. Mi teoría es que cuando no encontramos ninguna otra cosa en común con
alguien el puerto seguro es el clima.

No todas las conversaciones inician con el tema del clima pero podemos decir que para
conversar necesitamos tener algo en común. Todo buen conversador es, antes, un
buen escucha.

Las redes sociales se “escuchan” leyendo nuestros muros o líneas de tiempo o

Revisando las etiquetas o tendencias. Así nos damos cuenta de lo que habla la gente.
Toca entonces agregar algo valioso a esa conversación. Ahora bien, ¿qué es algo
valioso? Una nueva información, un punto de vista, un enlace a un documento o página
que puede añadir contexto o detalle.

El valor es la intersección entre el tema de la conversación y lo que puedes aportar a

ella.

Por supuesto si tu eres experto en alguna materia, o eres testigo de primera mano de
un evento, tendrás la oportunidad de iniciar una conversación valiosa. Esto es válido
para la mayoría de los temas desde tu propia historia familiar hasta los eventos
noticiosos. Recuerda que estás cultivando una imagen, hazla valiosa.

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Puedes añadir valor cultivando el arte de “curar” información, es decir de buscar,
seleccionar y compartir informaciones nuevas, originales o expertas sobre temas.

Cuenta tu historia. El libro que estás leyendo, la película que viste, la imagen que
capturaste, el recuerdo que te ayuda a entender el presente. Las redes sociales
recuerdan esos momentos en los que sentados alrededor de una fogata contamos
historias, nos conocemos a través de ellas y hacemos el mundo un poco más grande.

Las redes sociales nos dan la oportunidad de ser los “nuevos venecianos” que como
Marco Polo intercambiamos con cada tema una historia.

Son, además, una oportunidad de relacionarnos directamente con las marcas que
consumimos, los servicios, los gobiernos y los actores políticos. Su mayor beneficio es
empoderarte con un canal horizontal y directo. Son nuevos mares, ríos y canales para
navegar un mundo densamente conectado. Tu eres el centro de esas conexiones.

Te comparto un pequeño párrafo de uno de mis libros favoritos “Las Ciudades

Invisibles” de Italo Calvino. En este libro Marco Polo describe al Khan ciudades
peculiares de la vastedad de su reino, se trata de ciudades imaginadas que son
metáforas de las reales y develan su verdadera esencia. Este texto siempre me hace
pensar en lo que han significado para mí las redes sociales

“No solo a vender y a comprar se viene a Eufemia sino también porque de

noche, junto a las hogueras que rodean el mercado, sentados sobre sacos o
barriles o tendidos en montones de alfombras, a cada palabra que uno dice —
como “lobo”, “hermana”, “tesoro escondido”, “batalla”, “sarna,”, “amantes” —los
otros cuentan cada uno su historia de lobos, de hermanas, de tesoros, de sarna,
de amantes, de batallas. Y tu sabes que en el largo viaje que te espera, cuando
para permanecer despierto en el balanceo del camello o del junco se empiezan
a evocar todos los recuerdos propios uno por uno, tu lobo se habrá convertido
en otro lobo, tu hermana en una hermana diferente, tu batalla en otra batalla, al
regresar de Eufemia, la ciudad donde se cambia la memoria en cada solsticio y
en cada equinoccio.” (Calvino, Italo. “Las Ciudades Invisibles” p. 20)

Bienvenido a la conversación, que sea un viaje venturoso y enriquecedor. Te escucho.

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APÉNDICE
(Glosario de términos en las redes sociales)

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