SPO PENUNDAAN DAN KETERLAMBATAN PELAYANAN

PASIEN
No.Dokumen No.Revisi Halaman
01 1/1

STANDAR Ditetapkan Oleh :

OPERASIONAL Direktur Rumah Sakit Umum Dadi Keluarga
Tanggal Terbit
PROSEDUR
2 Januari 2019

dr. Listya Tanjung

Merupakan prosedur / cara pemberian informasi mengenai hak dan

PENGERTIAN tanggung jawab pasien dan segala sesuatu yang berkaitan dengan
pelayanan pasien selama di rumah sakit oleh petugas kepada pasien.

1. Pasien dan keluarga pasien memahami peraturan yang ada di area

rumah sakit.
TUJUAN
2. Pasien dan keluarga pasien memahami semua fasilitas yang tersedia
dan cara penggunaannya.

Setiap pasien yang baru pernah mendaftar di rumah sakit diberikan

KEBIJAKAN informasi yang berkenaan dengan pelayanan pasien selama di rumah
sakit.

1. Menerima pasien datang.

2. Menjelaskan kepada pasien dan keluarga tentang semua fasilitas
yang tersedia di rumahsakit.
3. Menjelaskan tata tertib rumahsakit.
PROSEDUR 4. Memberikan leaflet yang berkaitan dengan hak dan tanggung
jawab pasien selama di rumahsakit.
5. Menginformasikan kepada pasien siapa dokter dan perawat yang
merawat.

UNIT KERJA Semua unit kerja pelayanan rumahsakit