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Curso:
Gestión de Stakeholders
Grupo: 108001_18
Tutor:
Jhon Alexander Franco
Programa: Gestión de Proyectos
Objetivos
Objetivo general
Objetivos Específicos
Introducción
la cual es bajar los costos del consumo de agua y aprovechar las aguas grises en una vivienda. En
este caso específico el proyecto consiste en diseñar un sistema hidráulico y sanitario (acueducto y
aguas grises) para lograr reutilizar las aguas provenientes del uso de lavamanos, lavadero, ducha
y lavadora en una vivienda de interés social de 45 m2 compuesta por dos habitaciones, una sala,
un comedor, una cocina y un patio de ropas, con el fin de lograr un ahorro en el consumo de agua
residuales).
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Contenido
Objetivos .................................................................................................................................... 2
Introducción ............................................................................................................................... 3
Proyecto: Diseño de sistema de reutilización de las aguas grises en vivienda de interés social
urbana de 45 m2 y 4 habitantes, para reducir el consumo de agua potable y el volumen generado
de aguas negras .............................................................................................................................. 8
3. Justificación ................................................................................................................... 10
1. Conclusiones .................................................................................................................. 16
Referencias ............................................................................................................................... 17
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Tabla de ilustraciones
ILUSTRACIÓN 1: SISTEMA DE GESTIÓN DE INFORMACIÓN PARA EL PROYECTO FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA ........................................7
ILUSTRACIÓN 2: VERSIÓN ACTUALIZADA DEL MODELO DE GESTIÓN IT4. PÁGINA 102FUENTE: VERSIÓN ACTUALIZADA DEL MODELO DE
GESTIÓN IT4. PÁGINA 102. (MINTIC, 2016) ................................................................................................................. 8
ILUSTRACIÓN 3: VERSIÓN ACTUALIZADA DEL MODELO DE GESTIÓN IT4. PÁGINA 126. (MINTIC, 2016) ...............................................9
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Proyecto: Diseño de sistema de reutilización de las aguas grises en vivienda de interés social
Dentro de las causas comunes de los grandes volúmenes de agua potable consumida y tratada
en forma innecesaria, se encuentran varios Interesados, entre ellos es la falta de educación y
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Los síntomas del problema con los cuales debemos de lidiar en Colombia, son las medidas
restrictivas extremas que las entidades prestadoras del servicio deben imponer al público en
general, como racionamiento del agua o de la energía eléctrica; así mismo se generan altos costos
de los servicios públicos que afectan la economía de los hogares y la del estado, pues mediante
subsidio asume una parte de estos costos para la población que reside en viviendas de interés social
(estratos bajos).
Actualmente el DNP está realizando una base de datos de proyectos tipo para la contratación
estatal; siendo el gobierno, el mayor constructor de viviendas de interés social en el país, debería
incluirse un sistema de reutilización de las aguas grises en el proyecto tipo de vivienda de interés
social urbana que se proponga y así mismo exigirlo también a las constructoras privadas, siendo
esta una contribución a la solución del problema.
¿Qué alternativa se tiene para disminuir el consumo de agua potable y el volumen de aguas
conducidas al Sistema de Tratamiento público de aguas residuales en una vivienda de interés social
¿Qué características debería tener un diseño hidro-sanitario para que sea una opción
económicamente viable y que por su control de olores y comportamiento químico que pudieran
tener las aguas grises almacenadas logre una aceptación dentro de los hogares tradicionales?
¿Por qué se debe pensar en alguna estrategia de ahorro de agua en una comunidad?
¿Qué impacto puede lograrse con la creación de un sistema hidro-sanitario de reutilización de las
aguas grises en una vivienda de interés social?
3. Justificación
Cada vez más empresas en Colombia y el mundo buscan estrategias para ahorrar agua y energía;
sin embargo, es a nivel estatal que no se observan aún políticas ambientales bien definidas que
contribuyan a disminuir el consumo del agua potable y el volumen de aguas residuales a ser
tratadas. Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), para
el 2030 se proyecta que 3900 millones de personas en el mundo se verán afectadas por la escasez
severa de agua para consumo humano. En Colombia se sufrió un racionamiento nacional de agua
y energía extremos en el año de 1998 y a nivel local muchos municipios padecen la escasez del
preciado líquido para su población, especialmente en la temporada de verano. Ante la grave
situación, la respuesta debe ser la búsqueda de alternativas que ahorren este recurso.
Este proyecto es importante a nivel metodológico porque propone una estrategia de ahorro de agua
en el hogar, que no implica sacrificios o cambios en la rutina diaria de sus habitantes y que para
su funcionamiento inmediato no es indispensable la etapa educativa en la generación de conciencia
ambiental, etapa que a veces pude tomar largos tiempos; en cambio, éste, es un sistema interno de
la vivienda que incluso puede pasar desapercibido por sus habitantes.
Disminuir el consumo de agua potable y el volumen de aguas residuales a ser tratadas contribuye
económicamente a los usuarios del servicio prestado, pues verán disminuido el costo de la factura
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y así mismo ocurre a nivel estatal, donde se liberarán recursos que eran usados en subsidios del
servicio público, sin que se perjudiquen los beneficiarios. Sin embargo, el mayor beneficio que
puede lograrse es a nivel ambiental, generando un equilibrio en el uso de los recursos hídricos y
energéticos del país.
4. Formulación de objetivos
Identificar las características que debe cumplir un sistema hidro-sanitario de reutilización de aguas
grises en una vivienda de interés social para ser económicamente viable y socialmente aceptada
por su control de olores y manejo del comportamiento químico que pudiesen tener las aguas grises
almacenadas.
Buscar el máximo ahorro posible de agua con el sistema hidro-sanitario de reutilización de aguas
grises como medida de mitigación de las temporadas de sequía que sufre Colombia conocidas
como fenómeno del Niño. Solicitar la incorporación del diseño hidro-sanitario de reutilización de
aguas grises al proyecto tipo de construcción de viviendas de interés social que está actualmente
en proceso de ser incluido en el banco de proyectos del DNP para la contratación estatal en
Colombia y proponer que las constructoras privadas también implementen sistemas similares en
sus proyectos.
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Este proyecto es importante a nivel metodológico porque propone una estrategia de ahorro
de agua en el hogar, que no implica sacrificios o cambios en la rutina diaria de sus habitantes y
que para su funcionamiento inmediato no es indispensable la etapa educativa en la generación
de conciencia ambiental, etapa que a veces pude tomar largos tiempos; en cambio, éste, es un
sistema interno de la vivienda que incluso puede pasar desapercibido por sus habitantes.
Disminuir el consumo de agua potable y el volumen de aguas residuales a ser tratadas contribuye
económicamente a los usuarios del servicio prestado, pues verán disminuido el costo de la
factura y así mismo ocurre a nivel estatal, donde se liberarán recursos que eran usados en
subsidios del servicio público, sin que se perjudiquen los beneficiarios. Sin embargo, el mayor
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beneficio que puede lograrse es a nivel ambiental, generando un equilibrio en el uso de los
recursos hídricos y energéticos del país.
SPONSOR DEL PROYECTO Y NIVEL DE RESPONSABILIDAD
Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio (EAAV). Gerente General: Jaime
Jiménez Garavito. Correo: jjimenez@eaav.gov.co
Teléfono de contacto: (57) 8 861 80 80 EXT 800
Su responsabilidad es ser el patrocinador del proyecto, asignándole recursos a este para su
ejecución y evaluador de sus resultados obtenidos para intermediar la inclusión del sistema ante
el Ministerio de Vivienda en los proyectos tipo.
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROYECTO
Viendo la situación actual de problema, para la construcción de viviendas de interés social es
común utilizar inodoros convencionales cuyo consumo de agua por descarga oscila entre los 6
y 16 litros; si consideramos que en una vivienda en donde residan 4 personas, el inodoro podría
descargarse mínimo unas 8 veces al día, en el mes equivale a 320 veces, correspondiendo a un
consumo de 1920 a 5120 litros mensuales de agua potable utilizada en esta actividad y la misma
cantidad de agua que llega al Sistema de Tratamiento de aguas residuales del servicio público
de alcantarillado local. Teniendo en cuenta que para tratar las aguas negras se requiere de
grandes cantidades energéticas costosas y que Colombia tiene una temporada de verano muy
fuerte que algunas veces llega a ser extrema (fenómeno del Niño), conduciendo a la sequía de
las fuentes de captación de agua para los acueductos, es necesario pensar en formas de ahorrar
agua, haciendo usos eficientes y responsables de ella, disminuyendo la probabilidad de recurrir
a planes de racionamiento obligatorios por parte de las empresas prestadoras del servicio y
reduciendo los costos de operación de las PTAR (plantas de tratamiento de aguas residuales)
debido a la disminución de caudal tratado. Dentro de las causas comunes de los grandes
volúmenes de agua potable consumida y tratada en forma innecesaria, se encuentran varios
Interesados, entre ellos es la falta de educación y conciencia ambiental y la escasez de
tecnologías ahorradoras de agua en el hogar y la inexistencia de sistemas de redes eficientes
para el uso responsable del agua, entre otras.
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Los síntomas del problema con los cuales debemos de lidiar en Colombia, son las medidas
restrictivas extremas que las entidades prestadoras del servicio deben imponer al público en
general, como racionamiento del agua o de la energía eléctrica; así mismo se generan altos
costos de los servicios públicos que afectan la economía de los hogares y la del estado, pues
mediante subsidio asume una parte de estos costos para la población que reside en viviendas de
interés social (estratos bajos).
PRESUPUESTO $ 27.332.440
(Veintisiete Millones tres cientos treinta y dos mil
cuatrocientos cuarenta pesos M. Cte.)
DURACIÓN DEL PROYECTO 12 meses
Fecha de inicio del proyecto: Marzo 1 de 2019
LISTA DE STAKEHOLDERS
Gerente del proyecto
Junta directiva de la constructora que permita realizar la vivienda piloto
Otras Empresas constructoras de viviendas de interés social privadas.
Gerente general de la empresa de acueducto y alcantarillado de Villavicencio (EAAV)
Propietario de la vivienda piloto del proyecto
Comunidad adyacente (vecinos de la vivienda piloto del proyecto)
Ministerio de vivienda
Alcaldía de Villavicencio
Medios de comunicación
REQUERIMIENTOS PARA APROBACIÓN DEL PROYECTO
Se deberá cumplir con los siguientes requisitos:
El diseñador del sistema debe conocer todas las leyes, decretos, reglamentos y normas
técnicas relacionadas con la conceptualización, diseño, operación, construcción,
mantenimiento, supervisión técnica y operación de los sistemas hidráulicos y sanitarios
domésticos. (Normas técnicas del sector de agua potable y saneamiento básico Ras
2017).
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MIELES, 2016)
Puesto de
Nivel
trabajo o
Nombre Rol Expectativa influencia Estrategia
cargo
(1-5)
Solicitud para
Propietario Satisfacción por
adquisición
de la Cliente Beneficiario en el recibido de la 1
vivienda interés
vivienda vivienda
social
Satisfacción del Diseño de la
Alcaldía de
Sponsor Patrocinador cliente en el 5 propuesta del
Villavicencio
proyecto proyecto
Cumplir
Gerente exitosamente
Yamile Cumplir con el
de Contratista todos los 4
Muñoz plan de proyecto
proyecto parámetros del
proyecto
1
Compromiso Estrategia
Poder /
Influencia
Interés
Interesado
Neutra
Apoya
Desco
Líder
resiste
Se
noce
l
Usuario/beneficiario D A MANTENER SATISFECHO
X
Notas:
X: Actual; D: deseado
A: Alto; B: Bajo
Estrategias: Gestionar de cerca (A-A); Mantener satisfecho (A-B); Informar (B-A); Monitorear (B-B)
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Reticente: Conocedor del proyecto y de sus impactos potenciales pero reticente a cualquier
cambio que pueda ocurrir como consecuencia del trabajo o los resultados del proyecto.
Estos interesados no prestarán apoyo al trabajo o los resultados del proyecto.
De apoyo: Conocedor del proyecto y de sus impactos potenciales; apoya el trabajo y sus
resultados.
El Diseño del plan de Gestión de los Interesados tiene como objetivo realizar las socializaciones
del proyecto a partir de una caracterización preliminar de Interesados que permita integrar al
conjunto de Interesados representativos, su poder en la toma de decisiones, su interés en la
problemática y la posición que podrían adoptar respecto al proyecto, entre otros aspectos, para
definir estrategias específicas que garantizan su participación y apoyo en cada una de las fases del
proyecto.
Para diseñar una adecuada estrategia de participación, se debe dirigir a todos los Interesados:
aliados, opositores y quienes aún no tienen una opinión; sepan exactamente cuáles son los
propósitos del proyecto y formen parte integral de este proceso, dándoles la oportunidad de realizar
aportes y generando sentido de pertenencia sobre el mismo.
Este plan estará acorde con lo que se espera del proceso de participación y definirá los papeles y
responsabilidades de los Interesados, así como las herramientas y técnicas que se emplearán para
que los grupos implicados en la toma de decisiones tengan una participación efectiva. Por tal
razón, esta estrategia se inicia con este análisis. Con esta estrategia se busca desarrollar un plan de
comunicaciones para que la ciudadanía reconozca el proyecto como una herramienta de ahorro y
conservación del recurso hídrico que necesita su participación y vigilancia constante en cada uno
de sus etapas.
Se escuchará y aclararán las inquietudes de los Interesados Clave respecto al proyecto; en esta
fase es importante obtener recomendaciones para programar las reuniones de socialización
(lugares, horarios y de ser posible fechas), información sobre el territorio y el uso del recurso agua
y otros aspectos generales que aporten al desarrollo proyecto.
Este taller deberá tener la participación de todos los interesados entre los cuales están:
interventoría, veedurías ciudadanas, empresa prestadora de servicio de acueducto y alcantarillado,
organizaciones no gubernamentales, organizaciones civiles y sociales, juntas de acción comunal,
propietarios de las viviendas entre otros. En este taller se busca Presentar los riesgos identificados,
los objetivos de calidad, los estudios y diseños, así como las cantidades de obras del proyecto.
Este taller contara con la participación de todos los interesados entre los cuales están: interventoría,
veedurías ciudadanas, empresa prestadora de servicio de acueducto y alcantarillado,
organizaciones no gubernamentales, organizaciones civiles y sociales, juntas de acción comunal,
propietarios de las viviendas entre otros. Su objetivo es .Socializar la aceptación final de los
entregables es decir se hará entrega del “Diseño de sistema de reutilización de las aguas grises en
vivienda de interés social urbana de 45 m2 y 4 habitantes, para reducir el consumo de agua potable
y el volumen generado de aguas negras”.
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Una vez culminado cada fase del proyecto, Se presentará un informe técnico que describirá el
proceso que se llevó a cabo para la implementación y los resultados obtenidos de la estrategia de
partición social aplicada para cada una de las escalas temáticas ya mencionadas, el documento
describirá:
- Metodología aplicada en cada fase
- Los procesos desarrollados para la obtención, validación y organización de la información
- Identificación de nuevos Interesados
- Cartografía social participativa, cuando a ello aplique
- Análisis de la información obtenida
- Resultados
8. Plan para la dirección del proyecto
CICLO
DE
VIDA GRUPO DE PROCESOS EJECUCIÓN (Cómo ejecutará el trabajo para lograr los objetivos
DEL (POR FASE) del proyecto)
PROYE
CTO
Aprobación Cronograma De Actividades
Inicio Procesos de inicio
Aprobación Plan de Cargas
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por el Acta de
sponsor. reiniciación
Información
semanal de
interventoría
Informe mensual
de supervisión
Informe ejecutivo
final supervisores
Evaluación
cumplimiento
obligaciones
contractual
Liquidación
consultoría
Microsoft Excel / Microsoft Project para salidas de información técnica, de recursos humanos,
contables y general.
Almacenar
información
(Bancos de datos) Recuperación de Salidas recursos humanos:
información Informes contables, legales,
Nóminas, reportes ausentismo,
reportes vacacionales.
Como fortalezas con los usuarios líderes y finales del sistema se tiene un dominio muy
generalizado, de estos software usados, son de fácil comprensión y presentación gráfica y variada
de la información, así como una base de datos que permite realizar búsquedas filtradas y
específicas según la necesidad y la rápida creación de informes de seguimiento y control,
facilitando ajustes, actualizaciones y cambios a lo largo de todo el proyecto.
9.1.5. Debilidades
Como debilidad con los usuarios líderes y finales del sistema se tiene la falta de interacción
automática entre el Project y el Excel en casos específicos de seguimiento de proyectos, deberá
hacerse manual la actualización o cambio de un software al otro.
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Los dos software elegidos para el manejo de la información pueden servirse y relacionarse con
otros auxiliares como Autocad, Powerpoint, Sofware contables, etc… para el intercambio de
información.
9.1.8. Plataforma
Plataforma tecnológica sobre la cual se encuentra desarrollado el software del sistema a nivel de
aplicaciones y persistencia de datos: Windows ´con versiones iguales o superiores a 2010.
Ilustración 2: Versión actualizada del modelo de gestión IT4. Página 102Fuente: Versión actualizada del modelo de gestión
IT4. Página 102. (Mintic, 2016)
9.3.1. Planear
9.3.2. Ejecutar
9.3.3. Medir
9.3.4. Mejorar
Procesos implementados.
Estrategias de recolección.
Ajustar las reglas de validación que permitan mejorar la calidad de la información. (Mintic,
2016)
Ilustración 3: Versión actualizada del modelo de gestión IT4. Página 126. (Mintic, 2016)
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Monitoreo del consumo de agua lun 02/09/19 mar 11/02/20 150 días
Comparación consumos viviendas promedio y piloto mar 11/02/20 mié 19/02/20 8 días
Análisis resultados y proyecciones de ahorro consumo mié 19/02/20 vie 28/02/20 9 días
Acumulación
Nombre de tarea Costo total
de costos fijos
Inicio Prorrateo $ 0,00
Fase 0: Planeación Prorrateo $ 866.632,00
Acta de constitución Prorrateo $ 66.664,00
Gestión del alcance Prorrateo $ 66.664,00
Gestión del cronograma Prorrateo $ 66.664,00
Gestión de costos Prorrateo $ 66.664,00
Gestión de calidad Prorrateo $ 66.664,00
Gestión de recursos Prorrateo $ 66.664,00
Gestión de comunicaciones Prorrateo $ 66.664,00
Gestión de riesgos Prorrateo $ 66.664,00
Gestión de adquisiciones Prorrateo $ 66.664,00
Gestión de stakeholders Prorrateo $ 66.664,00
Plan para la dirección Proyecto Prorrateo $ 199.992,00
Fase 1: Diseños Prorrateo $ 5.333.120,00
Selección proyecto VIS piloto Prorrateo $ 1.999.920,00
Diseño hidrosanitario ajustado Prorrateo $ 1.999.920,00
Presupuesto de montaje de sistema Prorrateo $ 1.333.280,00
Fase 2: Ejecución Prorrateo $ 19.999.400,00
Construcción del Sistema Prorrateo $ 9.999.800,00
Monitoreo del consumo de agua Prorrateo $ 9.999.600,00
Fase 3: Análisis de resultados Prorrateo $ 1.133.288,00
Comparación consumos viviendas promedio y piloto Prorrateo $ 533.312,00
Análisis resultados y proyecciones de ahorro consumo Prorrateo $ 599.976,00
Fin Prorrateo $ 0,00
Ini ci o 0
Fase 0: Planeación 0,93
Acta de consti tuci ón 1
Gesti ón del al cance 1
Gesti ón del cronograma 1
Gesti ón de costos 1
Gesti ón de cal i dad 1
Gesti ón de recursos 1
Gesti ón de comuni caci ones 1
Gesti ón de ri esgos 1
Gesti ón de adqui si ci ones 1
Gesti ón de stakehol ders 1
Pl an para l a di recci ón Proyecto 0,7
Fase 1: Diseños 0
Sel ecci ón proyecto VIS pi l oto 0
Di seño hi drosani tari o ajustado 0
Presupuesto de montaje de si stema 0
Fase 2: Ejecución 0
Construcci ón del Si stema 0
Moni toreo del consumo de agua 0
Fase 3: Análisis de resultados 0
Comparaci ón consumos vi vi endas promedi o y pi l oto 0
Anál i si s resul tados y proyecci ones de ahorro consumo 0
Fi n 0
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1. Conclusiones
Con la implementación del sistema hidráulico y sanitario para lograr reutilizar las aguas grises, en
cada una de las viviendas de interés social de un barrio o comuna, se puede lograr un ahorro
bastante significativo en el consumo de agua potable, cuyo valor será determinado en la fase final
del proyecto y por ende se verá reflejado en los bajos costos de facturación del servicio para los
usuarios, pero lo más importante se estará ayudando a hacer un uso responsable del recurso hídrico
como medida de mitigación al cambio climático en el departamento del Meta.
La reutilización de las aguas grises con este sistema hidrosanitario ayudará en la disminución de
caudal tratado en la PTAR (Plantas de tratamiento de aguas residuales), de esta forma se está
mejorando la calidad de vida de los habitantes del municipio, ayudando a disminuir los costos
operativos asumidos por los usuarios y el estado.
Con la instalación de estos sistemas de reutilización de las aguas grises se estará reeducando a las
familias en la importancia de hacer un uso eficiente y responsable del agua, de la misma forma se
estará concientizando a toda la comunidad la cual será ejemplo y multiplicadora del mensaje.
A la fecha de corte, 14 de marzo de 2019, el proyecto lleva un 3,61% del tiempo total previsto
(días laborables) y un 2,95% (equivalente a $ 806.634) del costo total previsto, $ 27.332.440. No
lleva retraso en tiempo ni sobrecostos en recursos.
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Referencias
Amaya, B. C., & Diaz Salazar, L. F. (2014). universidad La Salle, SISTEMAS DE RECICLAJE
DE AGUAS GRISES, COMO ALTERNATIVA DE COMERCIALIZACION EN LA
CIUDAD DE BOGOTA. Obtenido de
http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/91/T81.14_H557s.pdf?sequence=
3
Diaz, A. G. (2017). Biblioteca digital Universidad Nacional, Optimización del recurso hídrico
en nuevas construcciones para vivienda a través de la reutilización de aguas grises.
Obtenido de http://bdigital.unal.edu.co/61465/13/AnnyGaleanoD%C3%ADaz.2017.pdf
Gbegnedji, G. (18 de Octubre de 2015). Realizar el control integrado de cambios. Obtenido de
https://www.gladysgbegnedji.com/control-integrado-de-cambios/
JAIRO, D. O., & RAMÍREZ MIELES, L. Y. (2016). Universidad Distrital, DISEÑO DE UN
SISTEMA DE TRATAMIENTO Y REUTILIZACIÓN DEL AGUA DE LA LAVADORA
APLICADO A LOS HOGARES DE BOGOTÁ D.C. Obtenido de
http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/3140/1/D%C3%ADazOviedoJhonJairo
2016.pdf
Mintic. (Julio de 2016). Modelo de gestión IT4. Obtenido de
https://www.mintic.gov.co/arquitecturati/630/propertyvalues-8170_documento_pdf.pdf