UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SALTA

Proyecto de Vida:
Inserción Laboral
Licenciatura en Psicología
José Francisco Marongiu
-2016-

 Lic. Sandra Zabala Salazar

 Lic. Carolina Rojo

El presente trabajo realiza un recorrido por un proyecto para la inserción laboral como futuro
profesional: la urgencia subjetiva desde el psicoanálisis lacaniano como praxis. Desde algunas
aproximaciones teóricas hasta los resultados de una reflexión por las entrevistas que se
realizaron en el campo donde esta práctica se asienta.
Índice
Introducción ...................................................................................................................... 1
Primera Parte: La Urgencia .............................................................................................. 2
Segunda Parte: El Sistema de Emergencia 9-1-1 ............................................................. 6
Puesto Profesional ...................................................................................................... 13
Puesto Auxiliar ........................................................................................................... 16
Reflexiones Finales ........................................................................................................ 18
Trabajos citados .............................................................................................................. 20
Introducción
A partir de la reflexión y el establecimiento de un proyecto personal como
futuro profesional, el presente trabajo tiene por objetivo investigar el mercado laboral
local-regional en torno al perfil profesional que se delimitará como psicólogo de la
urgencia subjetiva. Esto quiere decir que, a partir del plan individual para comenzar
el proceso de inserción laboral, se identificaran las competencias con las que se cuenta
y las que se debe desarrollar para estar a la altura de las demandas del mercado al que se
aspira insertarse como profesional.

Para llevar a cabo el trabajo se realizó una entrevista con la Lic. Marta Pagano
de Verde autora en colaboración del trabajo de investigación “De la urgencia al
síntoma” perteneciente a la Secretaria de Investigaciones de la Facultad de Psicología de
la Universidad de Buenos Aires. (Pagano de Verde, Alesanco, Torres Jiménes, De
Santis, Araoz, & Amado, 2009) Como así también, una entrevista con el Licenciado
Diego Adán, Jefe de Programa de Atención de Emergencias en Salud Mental del
Sistema de Emergencias 9-1-1 (dependiente del Ministerio de Seguridad de la
Provincia). Al finalizar la misma, se realizó un cuestionario para la descripción y
posterior análisis de los puestos en el departamento de psicología de dicha institución.

De esta forma, el trabajo se divide en tres apartados. En el primero de ellos, se

realiza una aproximación a la definición del área de desarrollo propuesta: la clínica
de la urgencia subjetiva para la cual, la principal referencia es la entrevista con la Lic.
Verde. Mientras que, en el apartado siguiente, se incluye entrevista realizada en el
campo específico y el correspondiente análisis del mercado laboral en términos de
urgencia subjetiva; para concluir con algunas reflexiones sobre el plan individual de
acción para la inserción laboral.

1
 Primera Parte: La Urgencia

El área de desarrollo profesional proyectado a futuro es la clínica. Este campo

“es la rama de la psicología que versa sobre el estudio, diagnóstico y tratamiento del
comportamiento anormal” (Feldman, 1998). Dentro del abanico de posibilidades que
ofrece la práctica clínica, la orientación escogida para llevarla a cabo es la del
psicoanálisis de la orientación lacaniana.

Digamos, rápidamente que no se trata de un “modo” lacaniano de hacer clínica

(Miller, 2006, pág. 13) sino de una práctica en la que, como dice Lacan

“(…) no consiste en encontrar el rasgo diferencial de la teoría y en creer que se

puede explorar con ello por qué su hija está muda, pues de lo que se trata es de hacerla
hablar (…)” (Lacan, 2012, pág. 11)

Dado que los objetivos de este trabajo exceden un desarrollo conceptual de las
consecuencias que tiene hablar del psicoanálisis como praxis, se dirá simplemente, que
orientado por “los principios” de la práctica analítica (Miller, 2006) el proyecto personal
de inserción laboral consiste en el trabajo clínico aplicado al área de urgencias
subjetivas.

En una entrevista para el diario “El Tribuno”, el entonces director de la Escuela

de Orientación Lacaniana Oscar Zack define la urgencia subjetiva como

“toda una gama de padeceres llamados –nuevas formas del síntoma-, que se
manifiestan como una explosión subjetiva del que consulta (…) (la urgencia) se da
cuando el paciente está, por ejemplo, sobrepasado de drogas o al borde de la muerte;
lo que representa, más que un pedido de ayuda, un grito con el cuerpo (…)” (Zack,
2008)

2
 Para concluir este breve desarrollo a cerca del área específica de inserción
laboral que se desarrollará en el trabajo se incluye a continuación la entrevista con la
Lic. Marta Pagano de Verde1

Entrevistador (E)- Oscar Zack dice que la urgencia para el psicoanálisis se da

cuando el paciente está de alguna forma sobrepasado por la angustia, al borde de la
muerte; plantea que esta situación no es un pedido de ayuda, sino un grito, un grito con
el cuerpo y no con la palabra. Este grito que se describe ¿Tiene un espacio en Salta?

Marta (M)- Sí, sin dudas hay varios lugares que reciben este tipo de demanda
como vos la planteas. En general te puedo decir que se trata de los hospitales, y bueno,
el servicio de emergencia del 911.

E- Bueno, la siguiente pregunta era: cuáles son los dispositivos que existen para
la atención de las urgencias subjetivas, pero ya que ha mencionado algunos ¿Qué puede
contarme de ellos?

M- Es un tema que he investigado hace ya algún tiempo para la universidad2. Se

trata de lugares a los que, como bien dice Oscar, llega gente con estas emergencias,
estas urgencias, generalmente los fines de semana. Se debería investigar esta relación
con la aparición de las urgencias los fines de semana y a principio de mes, porque lo
que nosotros hemos podido observar es que se dan en mayor medida a principio de
mes, cuando la gente tiene dinero, cuando cobra. Casi siempre se trata bueno, de
intentos de suicidio y de excesos: consumo de drogas alcohol.

E- ¿Cuál es el trabajo que se realiza en esos dispositivos? Específicamente, por

ejemplo en el hospital.

M- No se hace terapia en los hospitales. Es decir (a la persona que llega)

primero la examina un médico, generalmente, y luego (si es que existe un servicio de
psicología, porque no todos los hospitales lo tienen) se intenta abrir un espacio de

1
Marta Pagano es psicóloga y docente en la Universidad Católica de Salta. Es analista miembro de la
Escuela de Orientación Lacaniana (AME- EOL) y actualmente es coordinadora de gestión operativa del
Centro de Investigaciones y Docencia de Salta IOM2.
2
(Pagano de Verde, Alesanco, Torres Jiménes, De Santis, Araoz, & Amado, 2009)

3
escucha al sufrimiento que esa persona trae. A partir de ahí se hace una derivación,
pero no se practica una psicoterapia como se llama, dentro del hospital.

E- ¿Cuál es la posición del analista dentro de estos dispositivos?

M- No creo que exista “el” analista, me parece que es una cuestión más del uno
por uno. Pero te puedo decir que el lugar del psicoanálisis allí es, o debería ser, el de
abrir un espacio para la escucha. Creo que eso es lo que nos enseña Lacan, como vos
dices al principio de la entrevista, estas personas que llegan con un grito bueno, hay
que generar el espacio para transformar ese grito en una demanda, en una pregunta,
en algo que mueva al sujeto. El psicoanálisis me parece que es eso, ofrecer una escucha
–distinta- de la singularidad del sujeto y del problema que trae.

E- En relación a esto que plantea, se escucha mucho hoy en la universidad por

ejemplo, frente al embate de las terapias cortas, las tcc, la psicofarmacología la idea de
que “el psicoanálisis no puede aplicarse en todos los ámbitos”. ¿Qué piensa de esto?

M- El psicoanálisis es una apuesta al inconsciente como lo definió Lacan. Yo

creo que el psicoanálisis es un discurso que puede aplicarse a todos los ámbitos a ver,
siempre teniendo en cuenta la clínica. Es un error pensar que hay un psicoanálisis para
los niños y otro distinto para los adultos, por ejemplo. El dispositivo es siempre el
mismo y tenemos que estudiar, investigar, cómo funciona en cada caso, en cada ámbito
como el consultorio, la urgencia, en fín.

E- ¿Podría dar una definición de “la urgencia” para el psicoanálisis?

M- Es una cuestión un poco paradójica la que se plantea en ése concepto de la

urgencia por una parte y lo subjetivo por otra. Pienso que en los casos que te planteaba
al principio como ejemplos, lo que pasa es que el sujeto no se presenta como tal, en el
consultorio tampoco, dicho rápidamente.

De lo que se trata es de armar esa urgencia y convertirla en demanda porque si

no el sujeto se presenta como un “objeto a ser curado” por decirlo de alguna forma.
Pienso que vivimos en una época en la que el tiempo, la velocidad es clave y el sujeto se
presenta en el instante de concluir, se ha saltado los tiempos lógicos de ver y

4
comprender. En ese sentido, me parece que la clínica de las urgencias es el futuro, cada
día se ve más esto del cierre del inconsciente en relación a la urgencia. No hay un
inconsciente y es necesario devolver al sujeto la posibilidad de ver y comprender todo
esto que le sucede.

E- ¿Usted podría darme alguna referencia con respecto a la formación en el área

de la urgencia subjetiva? ¿Dónde hacerlo?

M- Para el psicoanálisis no hay una formación específica. Es como te decía

antes, no hay especificidad en el psicoanálisis, porque el inconsciente está en todos
lados ¿Se ve? Si puede ser que el funcionamiento del dispositivo cambie de acuerdo a
la institución donde esté funcionando; pero creo que los pilares fundamentales del
psicoanálisis son el estudio de los textos, la escuela y el análisis (…)

La entrevista ha funcionado como un resorte para la búsqueda y la investigación

del tema. Por ejemplo, en la ciudad de Buenos Aires se ha creado como institución sin
fines de lucro en Julio de 2005 un dispositivo llamado PAUSA (Psicoanálisis Aplicado
a las Urgencias Subjetivas de la Actualidad). Se trata de un centro de asistencia,
docencia e investigación que, en su página web3 anuncia:

Hay momentos en los que uno se siente detenido y necesita imprimir un giro a su
vida. Hay momentos en los que repetimos situaciones que generan sufrimiento y las
respuestas que teníamos ya no alcanzan. Hay momentos en que irrumpe una angustia
sin sentido y es necesario cambiar algo... Ese es el momento para recurrir a PAUSA.

Centro que será tenido en cuenta como una posibilidad de formación e

investigación en el apartado final del presente trabajo.

3
Www.pausaurgencias.com.ar/paginas/cuandoconsultar.html

5
Segunda Parte: El Sistema de Emergencia 9-1-1
En base al área de ejercicio profesional desarrollada en el apartado anterior, se
realiza un contacto con el Jefe de Programa de Atención de Emergencias en Salud
Mental, Lic. Diego Adán con quién se tiene una entrevista con el propósito de conocer
el mercado laboral en términos de urgencias subjetivas, los sectores que demandan
psicólogos (según el perfil de urgencias), algunos puntos clave para la formación en
dicha área y finalmente investigar las ventajas/desventajas del trabajo en el contrapunto
“clínica independiente/clínica de la urgencia en relación de dependencia dentro de una
institución”.

Luego de los saludos y las presentaciones iniciales:

Entrevistador (E)- ¿Cuáles son los puestos en los que es posible desempeñar
atención a las urgencias subjetivas?

Diego (D)- Bueno te explico. El sistema de emergencias del 911 está dividido en
dos partes. La primera es la parte de la fuerza donde está la policía, los bomberos,
bueno esa parte y la otra parte es la que se llama “Demanda Ciudadana” donde tenés
los operadores de teléfono y el personal civil en general. Personal civil en general
quiere decir el sector administrativo, los departamentos de recursos humanos y el
servicio de psicología.

Dentro del servicio de psicología se han creado dos puestos pero un solo cargo.
Ya te voy a explicar bien qué quiere decir eso. Uno de los puestos se llama
“Profesional universitario del programa de atención de emergencias en salud mental”;
y el otro puesto que es el que no tiene cargo se llama “técnico auxiliar administrativo
del PAESAM4”.

E- ¿Qué hace cada uno?

D- Te explico rápidamente, el primero que te nombré, del personal universitario

somos nosotros. La gente que vos ves acá que se encarga básicamente de dos tareas: la
primera es realizar los llamados “psicotécnicos” del personal civil que te nombré y lo
segundo es de recibir las llamadas que los operadores nos derivan. En caso de que

4
PAESAM: Programa de Atención de Emergencias en Salud Mental

6
pase algo grave o sea necesario trasladarse, la policía lleva a los operadores –que
somos nosotros- hasta el lugar del hecho y se realiza allí la intervención.

El puesto de técnico auxiliar que te contaba, se encarga más bien de la parte

operativa. Cómo te puedo explicar… Cada llamada que ingresa al sistema se la llama
“incidente”, no interesa si es la misma persona que llama dos o tres veces durante toda
la semana, cada una es un incidente distinto ¿Bien? El técnico auxiliar lo que hace,
rápidamente, es llegado el fin de semana organiza todos los incidentes que se derivaron
al área de psicología de acuerdo a ciertas categorías y, en caso que fuese necesario, se
deriva el caso hacia otra unidad. Por ejemplo, si durante la semana llama una mujer
para denunciar violencia o problemas familiares, el sábado después de que se ha
intervenido en ese incidente, se manda el expediente a la Secretaria de Violencia
Familiar de la Provincia. ¿Entendes?

E- Sí, y el caso del profesional universitario, es decir el psicólogo ¿Podría

contarme un poco cómo es el trabajo?

D- Bueno, se trata de un trabajo de oficina pero tiene la ventaja de cierta

flexibilidad horaria. Vos tenés que cumplir 24 horas a la semana, aproximadamente.
Aunque en este momento yo debo estar haciendo cerca de 30. Vos podes elegir, porque
nos organizamos entre los que estamos, venís todos los días o sea, de lunes a viernes
durante cuatro horas o trabajas cuatro días durante seis horas. Te queda, de lunes a
viernes de ocho a doce, de doce a seis o de seis a doce, de acuerdo al turno que elijas o
lo haces de seis horas como vos quieras.

Después tenés las guardias, que son pasivas y activas. Las guardias activas son
los sábados o domingos durante 8 horas; y las guardias pasivas lo mismo nada más que
las haces en tu casa y si pasa algo te llaman.

Tanto durante las guardias, como en el trabajo activo, o sea, dentro de esta
oficina, puede ser que vos tengas que ir a algún incidente –en cuyo caso la policía te
lleva hasta el lugar, te pasan a buscar de tu casa, como fuere- o puede ser que tengas
que recibir el incidente personalmente es decir, por el teléfono.

E- ¿Qué se hace con un incidente?

7
 D- Bueno, acá lo que se trata es de resolver un poco la situación de emergencia
que atraviesa la persona, se habla con ella y se trata de mitigar la angustia. En ese
sentido, aquí se deja un poco de lado esa idea del psicoanálisis de no avalar la
demanda ¿Viste? *ríe*. Cuando alguien ingresa a este departamento y trae una
demanda bueno se escucha a esa persona y se trata de intervenir ahí para que esa
persona se alivie de alguna manera. Bueno, a partir de ahí se puede trabajar durante
un período corto, muy corto de tiempo, cuatro o cinco encuentros con esa persona y se
deriva. Sino directamente, luego del incidente se hace la derivación: acá no se hace
terapia, se trabaja con protocolos para responder algo en el momento. Si esa persona
luego quiere empezar una terapia, acercarse a algún centro de rehabilitación o lo que
sea, desde aquí se pueden activar esos mecanismos pero no se obliga a nadie a hacerlo.

E- ¿Qué puede decirme sobre el mercado laboral local/regional/nacional en

términos de urgencia subjetiva?

D- Y… En verdad es un tema muy complicado… Yo hace, déjame ver… Seis

años que estoy acá y se tomaron solamente a cuatro psicólogos para serte franco.
Después estamos con un problema de personal bastante severo, en el interior. Por
ejemplo, en Orán hay un solo profesional y todas las semanas, como si el trabajo fuese
poco, tiene que viajar a Tartagal porque ahí no tenemos a nadie.

Después teníamos a otra persona que estaba viajando una vez por semana a San
Antonio de los Cobres porque tampoco teníamos a nadie y bueno, ahora otra vez nos
quedamos sin personal.

La emergencia, hoy por hoy, cuenta con muy poco personal en la provincia.
Pero creo que se trata de un problema del sistema de salud y de los ministerios. El
ministro anterior (de seguridad) no tomaba a nadie y en verdad es difícil conseguir
personal porque no salen los nombramientos.

El tema de los puestos y el cargo que te mencioné más arriba, por darte un
ejemplo. La única persona que tenemos como técnica auxiliar, entró a trabajar cuando
todavía estudiaba y nunca se creó el cargo en el ministerio para poder pasarla a
planta. De esa manera, es el día de hoy que ya está recibida, es profesional y sigue

8
ocupando el puesto de técnica porque no salen las resoluciones, no se crean los
cuadros de cargo… Son problemas burocráticos digamos.

Que por otra parte, también afectan al área de Salud Pública. Yo, por ejemplo,
trabajé en el Hospital Oñativia y en el San Bernardo. Y tenía el mismo problema, que lo
siguen teniendo en el hospital hasta el día de hoy, porque uno de los psicólogos que
trabaja acá de vez en cuando lo llaman para cubrir algún puesto; y el problema es el
siguiente: no tienen los puestos ni los cargos debidamente definidos para los servicios
de psicología ¿Qué quiere decir? Cuando yo trabajaba en el San Bernardo –y te repito
que sigue funcionando así- vos tenés varias áreas, por ejemplo tenés quemados,
agudos, crónicos y la guardia; pero no te mandan a trabajar en la guardia, sino que
vos dependes del médico de turno, por ejemplo y ese médico te manda al pabellón de
terapia intensiva. Ni qué decirte de los fines de semana que directamente no tienen
gente. Entonces ¿Qué es lo que pasa cuando ingresa una emergencia en los hospitales?
La recibe un médico o cualquier otro profesional y hasta llegan a retar a los pacientes
“eh, cómo vas a tomar tantas pastillas, cómo te vas a querer matar” y como no hay
psicólogos, esa persona se desintoxica o recibe una atención médica, se queda ahí unas
horas y se va a su casa. Porque, hasta el lunes, no hay nadie ¿Te das cuenta? Está
bastante mal armado el sistema pero bueno, son los procedimientos burocráticos, en
fin.

E- Entonces ¿Existe un mercado laboral para los psicólogos que se interesen en

la urgencia subjetiva?

D- Sí claro, es algo que se necesita mucho. Como podrás darte cuenta por esto
que te cuento, prácticamente no hay gente. Y la poca gente que está se termina
cansando de que no se hagan los procedimientos legales para que cobren bien y se
terminan yendo.

Te doy una cifra. En este momento (Junio 2016) vos tenés cerca de 120 a 150
psicólogos pertenecientes al Ministerio de Salud de la Provincia ¿Te imaginas cuántos
de esos profesionales están aplicados al área de “emergencia” en hospitales y centros
especializados? ¡30! Ni qué decirte del Ministerio de Seguridad. *Ríe* es casi ridículo,
pero en este momento, la provincia tiene 15 psicólogos en el ministerio, de los cuales
tres se dedican a la docencia en la escuela de policías. Es una cosa de no creer, pero
9
así funciona. No salen los cargos, no salen los nombramientos y la gente no va a
trabajar gratis.

E- Y ¿Cuáles serían los sectores que demandan psicólogos? Según el perfil de

urgencias.

D- Bueno, como te digo, los hospitales públicos especialmente, el ministerio de

seguridad y prevención… No estoy al tanto de la parte privada, en verdad no puedo
decirte. Pero el Hospital San Bernardo, Hospital Del Milagro, Hospital Materno
Infantil, el Ragone. Porque como te digo, la gente de psicología que está en esos
lugares actualmente no tiene los nombramientos y no existe un área específica de
emergencias como lo es el PAESAM aquí. Por ejemplo, el profesional que está en el
Ragone tiene que hacer muchas tareas en los diversos sectores del hospital, dentro de
las cuales está la tarea de emergencia, pero depende de un superior. Lo que te decía
que me pasó a mí, yo no estaba en la guardia del San Bernardo, sino que estaba
haciendo otras tareas de acuerdo a lo que me indicaba el médico superior y si llegaba
una urgencia y daba la casualidad que estaba ahí, me mandaban; sino no.

E- ¿Qué nivel de formación, qué experiencia de trabajo anterior se requiere para

el trabajo en esta área?

D- Bueno, aquí en el 911 tenés como te decía el cargo de profesional para el

que se requiere el título de grado de licenciado en psicología o equivalente y el puesto
de técnico para el que necesitas el título terciario, de bachiller.

Después se solicita: manejo informático y tecnología, Word, Excel, power point

y correo electrónico avanzado; y poder hablar y leer en inglés. Acá dice de 1 a 3 años
de experiencia en emergencias pero *ríe* eso no lo tiene nadie de las personas que
estamos acá. Bueno, ahora sí, pero digamos que en Salta es imposible cumplir con eso,
así que la verdad no le prestes atención porque nadie te lo va a exigir.

Yo creo, para serte sincero, que lo más importante que necesitas para trabajar
aquí es la motivación y el interés. Hace falta gente joven que cambie el aire, traiga el
entusiasmo y la fuerza de la juventud, porque lo otro…

10
 E- ¿Lo otro?

D- Cómo te digo, nadie tiene de 1 a 3 años de experiencia en urgencia si estás

en Salta…

E- De acuerdo a su experiencia trabajando aquí, en relación de dependencia

¿Cuál le parece que podrían ser las ventajas y desventajas de este empleo en relación a
un empleo independiente, como un consultorio?

D- ¡Uy! Me mataste. *piensa y luego ríe* Estoy tratando de pensar cuáles

pueden ser las ventajas de trabajar independiente.

Para mí, esto es lo mejor qué querés que te diga. Acá vos tenés todo porque la
verdad mira, obra social, estabilidad, flexibilidad laboral, capacitación, vacaciones, el
plus de las guardias… No se me ocurre qué puede ser la ventaja de un consultorio
comparado a esto. Porque por ejemplo, si vos en un consultorio decidís “mañana no
trabajo” bien, nadie te dice nada, pero ése día no cobras. Lo mismo que si te pasa algo
o te enfermas.

Aquí vos tenés la licencia como cualquier empleado, además tenés la

tranquilidad de que si te enfermas o hay algo “de fuerza mayor” podes dejar de venir y
a fin de mes el sueldo lo vas a cobrar igual. Además tenés un mes al año en licencia
para especializarte, hacer los cursos que vos quieras y una vez que cumplís el horario
de trabajo tenés la tarde o la mañana libre, según vos elijas, para hacer consultorio o
estar con tu familia. La verdad que es un excelente trabajo en términos de la
gratificación laboral que te brinda.

E- ¿Qué habilidades, actitudes y aptitudes debo desarrollar para trabajar aquí,

por ejemplo?

D- ¿Paciencia? Ja! No sé la verdad… Como te decía hace un rato, para

trabajar con la emergencia creo que lo fundamental es el hecho de que a vos te guste y
te interese. Pero no es sólo para la emergencia, para cualquier trabajo que vos hagas…

11
 Lógicamente que la formación y la especialización si querés llamarle de alguna
manera pero, tampoco me parece que es algo que te pueda decir “estudia esto o
aquello”. Más bien es algo que se gana con la experiencia, y la formación, los cursos
que vos decidas tomar por tu cuenta.

E- ¿Qué niveles salariales ofrecen?

D- Los sueldos son realmente buenos, a pesar de que son sueldos de la

provincia, por lo menos acá en la parte del PAESAM, un profesional que recién ingresa
tiene un sueldo de 17 mil pesos más el plus que te pagan por las guardias que te
comentaba hace rato. El plus creo que va de los cinco a los siete mil pesos más de
acuerdo al tiempo de guardia que hagas.

E- ¿Se trata de un sector en el cual los jóvenes profesionales tienen alguna

ventaja comparativa o alguna desventaja?

D- Como te decía hace rato, es bastante complicado entrar, aquí al menos. El

ministro anterior prácticamente no dejaba que vengan a hacer nada los chicos de la
Ucasal, aunque estaba el convenio. Ahora, la verdad que no sé, con este nuevo ministro
como se va a manejar esa situación.

Pero, está el antecedente de una chica que entró –también te comenté- cuando
era estudiante todavía con una pasantía. Si a vos te interesa, yo te recomiendo que
vayas buscando tu espacio como sea aquí dentro, si querés traer una nota de la cátedra
o algo vamos estando en contacto para ver la posibilidad de una pasantía o algo por el
estilo. Creo que lo importante es, como te digo, que tengas presencia en el ambiente y
estés interesado.

Llegado este punto, se coordina con el Lic. un segundo encuentro para la

aplicación de un cuestionario de descripción de puestos que se incluye a continuación.
Sin embargo, el Servicio de Emergencia 9-1-1, cuenta con un área de recursos humanos
que ya ha realizado la correspondiente descripción del puesto. Por lo que se consigna la
información brindada por el entrevistado en la planilla correspondiente que propone
Marta Alles (Alles, 2008):

12
 Puesto Profesional

Empresa Servicio de Emergencia 9-1-1 (SE911)

Nombre y apellido del

Ministerio de Seguridad de la Provincia.
titular

Área/Dirección Seguridad - Prevención.

Departamento PAESAM (Programa de Atención de Emergencias en la

Salud Mental)

Puesto “Profesional universitario del programa de atención de

emergencias en salud mental (PAESAM)”

Puesto superior Jefe de programa de atención de emergencias en salud

mental

Gestionar las respuestas a las emergencias vinculadas con la salud mental

que ingresan al SE911, de acuerdo a los procedimientos establecidos,
coordinando acciones con las agencias de primera y segunda respuesta, como
Misión del Puesto así también planificar y ejecutar las estrategias de fortalecimiento del recurso
humano a través de actividades de psico-higiene laboral, con la finalidad de
dar la respuesta de manera eficaz y eficiente a las demandas ciudadanas de la
emergencia.
 Brindar la asistencia a las urgencias psicológicas que ingresan al
SE911, de acuerdo a los procedimientos y herramientas vigentes, de
manera telefónica, con entrevistas o asistiendo al lugar, con la
finalidad de minimizar el riesgo de daño que se desprende de dichas

Tareas principales urgencias.

 Derivar y realizar el seguimiento de los casos de ideas e intentos de
suicidio a las instituciones adecuadas, con la finalidad de aportar a la
prevención y asistencia de las conductas suicidas en la provincia.
 Asistir a cursos, ateneos y capacitaciones con la finalidad de

13
 fortalecer su idoneidad para el puesto.
 Realizar los exámenes psicológicos periódicos al personal del SE911
con la finalidad de cumplimentar con los objetivos de psico-higiene
laboral.
 Diseñar y ejecutar estrategias de fortalecimientos del recurso humano
del SE911, coordinando con otras agencias, con la finalidad de
brindar soporte al área de demanda ciudadana.
 Promover el mejor funcionamiento del PAESAM, a través de la
capacitación y difusión del servicio de otros sectores.

 Sobre bienes, equipos y materiales de la oficina

Responsabilidades
 Manejo de información confidencial

Superior Jefe de PAESAM

Nivel universitario:

 Licenciado en Psicología

Manejo informático y tecnológico:

 Word: Avanzado
 Excel: Avanzado
Requisitos del puesto
 Power Point: Avanzado
 Correo Electrónico (Outlook): Avanzado
 Internet: Avanzado
 Tiburón inc.: Avanzado
 Inglés: Leer y hablar.
 Experiencia de entre 1 y 3 años (ver entrevista)
 Atención de la emergencia subjetiva.
 Compromiso con los resultados: Realizar bien el trabajo y sobrepasar
un estándar.
Competencias
 Generación de redes: Construir redes y acciones de cooperación,
necesarias
dentro y fuera de la propia área.
 Trabajo en equipo: Trabajar fomentando la colaboración y la
construcción de vínculos cordiales, recíprocos y un clima cálido de

14
 trabajo con las diferentes personas y áreas de la organización,
identificando el impacto de sus acciones.
 Solución de problemas: Autonomía del pensamiento para identificar,
definir y encontrar solución a los problemas que se le presentan.
 Flexibilidad: Adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas
situaciones con personas o grupos diversos.
 Aprendizaje continuo: Apertura y valoración permanente ante la
incorporación de nuevos conocimientos y destrezas, que favorezcan el
desarrollo y un mejor desempeño laboral.

15
 Puesto Auxiliar

Empresa Servicio de Emergencia 9-1-1

Nombre y apellido del

Ministerio de Seguridad de la Provincia.
titular

Área/Dirección Seguridad - Prevención.

Departamento PAESAM (Programa de Atención de Emergencias en la

Salud Mental)

Puesto “Técnico auxiliar administrativo (PAESAM)”

Puesto superior Jefe de programa de atención de emergencias en salud

mental

Analizar las emergencias vinculadas a violencia familiar (VIF) y realizar las

Misión del Puesto derivaciones correspondientes de acuerdo a los criterios establecidos, con la
finalidad de brindar asistencia necesaria a las demandas de los ciudadanos.
 Analizar los incidentes tipificados como VIF y derivarlos al Ministerio de
Derechos Humanos, de acuerdo a los criterios establecidos, con la
finalidad de detectar los casos de mayor riesgo de violencia familiar y
brindarle la adecuada atención.
 Registrar las derivaciones inter-institucionales y realizar los seguimientos
de las contra referencias con la finalidad de generar datos estadísticos.
 Difundir los cronogramas de guardia de acuerdo a los procedimientos y
Tareas principales herramientas disponibles con la finalidad de garantizar la atención de
todas las emergencias psicológicas.
 Asignar los recursos humanos del PAESAM a los incidentes con la
finalidad de facilitar el seguimiento de los intentos e ideas de suicidio que
ingresan al SE911.
 Llevar registro y medición de las derivaciones inter institucionales que
realizan los profesionales del área, con el fin de colaborar con el sistema
de gestión de calidad del SE911.

16
  Realizar las tareas administrativas que se le requieran con la finalidad de
facilitar el funcionamiento del PAESAM.
 Sobre bienes, equipos y materiales de la oficina
Responsabilidades
 Manejo de información confidencial

Superior Jefe de PAESAM

Nivel secundario. Idóneo en Operador Socio Terapéutico, Operador VIF.

Manejo informático y tecnológico:
 Word: Avanzado
 Excel: Avanzado
Requisitos del
 Power Point: Avanzado
puesto  Correo Electrónico (Outlook): Avanzado
 Internet: Avanzado
 Tiburón inc.: Avanzado
 Inglés: Leer y hablar.
 Experiencia: No se requiere experiencia previa.
 Compromiso con los resultados: Realizar bien el trabajo y sobrepasar un
estándar.
 Planificación: Trazar con anticipación acciones ejecutables y definidas en
el tiempo.
 Trabajo en equipo: Trabajar fomentando la colaboración y la construcción
de vínculos cordiales, recíprocos y un clima cálido de trabajo con las
Competencias
diferentes personas y áreas de la organización, identificando el impacto de
necesarias
sus acciones.
 Flexibilidad: Adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas
situaciones con personas o grupos diversos.
 Aprendizaje continuo: Apertura y valoración permanente ante la
incorporación de nuevos conocimientos y destrezas, que favorezcan el
desarrollo y un mejor desempeño laboral.

17
Reflexiones Finales
Definimos la inserción laboral como:

“el conjunto de tareas que deberán definir, planificar, revisar y corregir para
llevar adelante la búsqueda de empleo. Implica un proceso integral en el que
intervienen distintos factores para su realización, desde las características que
presentan las personas y las oportunidades que ofrece el mercado laboral originándose
un encuentro efectivo entre empleabilidad y la ocupabilidad”5

Teniendo en cuenta esta definición puede concluirse que:

 El proyecto planteado como futuro profesional es el desempeño

de la práctica clínica en el campo de las emergencias subjetivas.
 Con dicho proyecto, se pretende lograr una inserción en el
mercado laboral de la emergencia subjetiva.
 El mercado para dicho desempeño es el ámbito de los
dispositivos de guardias en las oficinas del Estado de la Provincia de Salta: sean
estos espacios pertenecientes al Ministerio de Seguridad de la Provincia
(Servicio de Emergencias 911) y pertenecientes al Ministerio de Salud de la
Provincia (Hospital San Bernardo, Hospital del Milagro, Nuevo Hospital
Materno Infantil, etc.). Dada la investigación realizada en las entrevistas, puede
concluirse, en términos del mercado laboral, que este se encuentra con una gran
demanda de profesionales para el campo laboral que incluye el proyecto de
inserción como futuro profesional.
 Teniendo en cuenta la entrevista con el Jefe de Programa del
SE911, es posible considerar allí la oportunidad de un plan de carrera para
jóvenes profesionales. Dado que ya he alcanzado el título intermedio de
“Bachiller Universitario en Psicología” es posible pensar allí el comienzo de una
inserción laboral. Sin embargo, no deja de tenerse en cuenta el problema
señalado anteriormente a cerca de la falta de nombramientos en el puesto de
técnico auxiliar, lo que representa un inconveniente a futuro que será
oportunamente puesto a consideración.

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Corresponde a los apuntes tomados durante el dictado de las clases de la cátedra Psicología Laboral, de
la Licenciatura en Psicología – Universidad Católica de Salta, período lectivo 2016.

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  En relación a las competencias necesarias para la inserción en
esta área, ambos entrevistados parecen resaltar la formación y el interés como
algo sumamente necesario para el trabajo en el campo.
Se han enviado mails al Instituto Clínico de Buenos Aires (ICdeBA) y al
centro de consultas de P.A.U.S.A. (Psicoanálisis Aplicado a las Urgencias
Subjetivas de la Actualidad) para conocer más sobre la formación y
especialización en el tema6. Sin embargo, las dificultades económicas para la
formación en dichos institutos, hacen que cobren relieve las palabras de la Lic.
Pagano cuando afirma “(…) para el psicoanálisis no hay una formación
específica (...) creo que los pilares fundamentales del psicoanálisis son el
estudio de los textos, la escuela y el análisis”. Por lo que de momento, hasta
tanto se alcance el título de grado, se continuará con estos tres pilares, ya que he
comenzado análisis –de la orientación lacaniana- hace algunos años y soy
alumno-miembro de la Biblioteca y Centro de Investigación Salta Instituto Oscar
Masotta 2.
 La experiencia laboral previa parece ser un requisito ausente en
lo que respecta a la práctica de la urgencia en la ciudad de Salta, ya que como
explicaba el Lic. Adán “es poca la gente que se dedica a esto acá en la
provincia, entonces ése requisito no es excluyente”.

Este trabajo, junto con las reflexiones que de él se desprenden, ha permitido

llegar a la conclusión de que, en términos de empleabilidad, esto es, “la probabilidad
de inserción laboral mediante las características que presenta la persona que busca
una vacante”7; es necesario continuar con la formación en la carrera de grado
“Licenciatura en Psicología”. En segundo lugar, dado el análisis del mercado que
demanda profesionales en esta área, y contando con un título intermedio para ello, se
abre la posibilidad cierta de realizar algún trabajo de pasantía o práctica pre-
profesional en alguno de los hospitales mencionados. A su vez, esto permitiría generar
una red de contactos, y comenzar de esa manera, a tener “la presencia” en los
dispositivos de emergencia que fue señalada en la segunda entrevista como algo de vital
importancia para el posterior desempeño profesional.

6
A la redacción del presente, no se ha recibido respuesta alguna.
7
Corresponde a los apuntes tomados durante el dictado de las clases de la cátedra Psicología Laboral, de
la Licenciatura en Psicología – Universidad Católica de Salta, período lectivo 2016.

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 _______________________

Marongiu, José Francisco.

DNI 38.653.075

Trabajos citados
Alles, M. (2008). Dirección estratégica de Recursos Humanos: Gestión por
competencias. Buenos Aires: Granica.

Feldman, R. S. (1998). Psicología con aplicaciones a los países de habla hispana.

México D.F.: SILDAC.

Lacan, J. (2012). Seminario, Libro XI: los cuatro conceptos fundamentales del
psicoanàlisis. Buenos Aires: Paidós.

Miller, J.-A. (2006). Introducción al método psicoanalítico. Buenos Aires: EOLIA-

Paidós.

Miller, J.-A. (2007). La invención psicótica. Virtualia, 1-12.

Pagano de Verde, M., Alesanco, M., Torres Jiménes, M., De Santis, A., Araoz, A., &
Amado, J. C. (2009). De la urgencia al síntoma. Buenos Aires: Universidad de
Buenos Aires.

Zack, O. (Lunes 22 de Septiembre de 2008). Urgencias Subjetivas en Salta. Diario "El

Tribuno". (R. Ceballos, Entrevistador)

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