OBJETIVOS

1. Conocer que es el Proceso de Mejora Continua.

2. Conocer que es la Metodología Deming.
3. Identificar cuales son las Etapas de la Metodología Deming.
4. Identificar cuales son los Pasos del Ciclo de Deming.
5. Conocer un ejemplo de implantación del Ciclo PDCA.
1. PROCESO DE MEJORA CONTINUA

Es un concepto originado a partir de mediados del

siglo XX que pretende introducir mejoras en los
productos, servicios y procesos.
Postula una actitud general que debe ser la base
para asegurar la estabilización del proceso y la
posibilidad de mejora.
Cuando hay crecimiento y desarrollo en una organización
o comunidad, es necesaria la identificación de todos los
procesos y el análisis mensurable de cada paso llevado a
cabo.
Algunos de los elementos más importantes que se
utilizan para lograr la mejora continua son las acciones
correctivas, preventivas y el análisis de la satisfacción en
los miembros o clientes.
El proceso de mejora continua es la forma más efectiva de
mejora de la calidad y la eficiencia en las organizaciones.
El éxito de cualquier método que actualmente utilizan las
organizaciones para gestionar aspectos tales como:

 Calidad (ISO 9000).

 Medio Ambiente (ISO 14000).
 Salud y Seguridad Ocupacional (OHSAS 18000).
 Inocuidad Alimentaria (ISO 22000).

Depende del compromiso hacia la mejora de todos los

niveles, especialmente de la alta dirección, y permite
desarrollar políticas, establecer objetivos y procesos, y
tomar las acciones necesarias para mejorar su
rendimiento.
2. METODOLOGÍA DEMING

La metodología PDCA o ciclo

Planificación – Ejecución – Evaluación –
Actuación o secuencia Planificación –
Ejecución – Evaluación – Actuación (en
inglés , PDCA , de Plan-Do-Check-Act )

Es una secuencia cíclica de actuaciones

que se hacen a lo largo del ciclo de vida
de un servicio o producto para planificar
su calidad, en particular en la mejora
continua.
¿QUÉ ES EL CICLO PDCA?

El nombre del Ciclo PDCA (o PHVA) viene de las siglas Planificar,

Hacer, Verificar y Actuar, en inglés “Plan, Do, Check, Act”. También
es conocido como Ciclo de Mejora Continua o Círculo de Deming,
por ser Edwards Deming su autor.

Esta metodología describe los cuatro pasos esenciales que se

deben llevar a cabo de forma sistemática para lograr la mejora
continua, entendiendo como tal el mejoramiento continuado de la
calidad (disminución de fallos, aumento de la eficacia y eficiencia,
solución de problemas, previsión y eliminación de riesgos
potenciales…).
El círculo de Deming lo componen 4 etapas cíclicas
(una vez acabada la etapa final se debe volver a la
primera y repetir el ciclo de nuevo) de forma que las
actividades son reevaluadas periódicamente para
incorporar nuevas mejoras.

La aplicación de esta metodología está enfocada

principalmente para para ser usada en empresas y
organizaciones.
3. ETAPAS DE LA METODOLOGÍA DEMING

Como su nombre indica, consiste en cuatro etapas que

hay que hacer de forma sucesiva y en un cierto orden, por
lo que cada una de ellas tiene una anterior y una
posterior.
Este ciclo no se acaba sino que hay que seguir
indefinidamente.
Las actuaciones son las siguientes:
 Incluye, entre otras actividades, la
definición de objetivos y de medidas para
alcanzarlos, la definición y asignación de
PLANIFICACIÓN
personas responsables, y la definición de
los medios, recursos económicos y
materiales necesarios.
 Es poner en práctica lo escogido en la
etapa de la planificación, incluye la
EJECUCIÓN
formación, educación y entrenamiento del
personal escogido en la etapa de la
planificación.
 Comparación, análisis y evaluación de los
resultados reales obtenidos en etapa de la
ejecución con los esperados en la etapa de
la planificación, hay que insistir en que los
resultados finales no son suficientes y que
EVALUACIÓN se han de comparar los datos que sean
necesarios en cada una de las etapas,
movimientos y en cada uno de los
elementos definidos en la etapa de la
planificación, que deben aportar toda la
información necesaria.
 Si los elementos definidos en la etapa de la
planificación no son lo suficientemente buenos
o son insuficientes, habrá que modificarlos para
la próxima vez.

La fase de actuación es necesaria para corregir

los aspectos negativos obtenidos en la etapa de
la evaluación y puede implicar la modificación
de la etapa de planificación.
ACTUACIÓN
En cualquier caso, lo que se haya aprendido en
la etapa de la actuación debe utilizarse con las
conclusiones e informaciones previas que ya
teníamos, para empezar de nuevo, y renovar
así el ciclo. Es muy importante no detenerse
en la etapa de actuación ni quedarse con la
antigua etapa de la planificación, sino empezar
verdaderamente un nuevo ciclo
constantemente.
4. PASOS DEL CICLO DE DEMING

Establecer los objetivos y procesos necesarios

para conseguir resultados de acuerdo con los
proyectados (objetivos o metas).
PLAN
Para determinar el resultado de la confianza, la
integridad y exactitud de la especificación es
también una parte de la mejora.
 Implementar el plan, ejecutar el proceso,
hacer el producto., recopilar datos para el
mapeo y análisis de los próximos pasos
DESARROLLAR
“salida” y “set”., por lo que este paso
genera mucho cuidado porque no puede
ser la causa raíz.
 Los resultados del estudio (medidos y recopilados en el
paso anterior) y compararlo con los resultados
esperados (objetivos establecidos en el “plan”) para
determinar cualquier diferencia.

Búsqueda de desviaciones sobre todo en la aplicación

del plan y también mira la adecuación y el alcance del
plan permite la ejecución de la etapa siguiente.
CHECK/EVALUACIÓN
Gráficos de datos pueden hacer esto mucho más fácil
ver tendencias a lo largo de varios ciclos PDCA y así
convertir los datos recogidos en información.

La información es lo que necesita para el siguiente

paso.
 Tomar acciones correctivas sobre las diferencias entre los
datos reales y previstas.

Analizar las diferencias para determinar sus causas.

Determinar dónde para aplicar los cambios que incluyen la
mejora del proceso o producto.

APALANCAMIENTO Cuando un paso a través de estos cuatro pasos no dan

lugar a la necesidad de alguna mejora, el método al que se
aplica PDCA puede ser refinado con mayor detalle en la
siguiente iteración del ciclo, o la atención debe ser colocado
en una forma diferente en cualquier etapa del proceso.

El plan de PDCA cuando se aplica con el Sistema de

Gestión de Calidad puede implementar acciones para lograr
la mejora continua, garantizar el funcionamiento y el control
de los procesos de producción.
5. EJEMPLO DE IMPLANTACIÓN DEL CICLO PDCA

Vamos a poner un ejemplo sencillo: Una fábrica que produce piezas de aluminio.
Suponemos que en la empresa se introduce la sistemática de la mejora continua y,
para ello, se basan en el Ciclo PDCA conjuntamente con otras herramientas (como
lean, seis sigma, 5S o kaizez…). Aplicando la mejora continua pasaría lo siguiente:

a. Se analizan posibles mejoras, ya sea porque se han detectado problemas,

porque los trabajadores han propuesto formas distintas de realizar alguna tarea,
porque en el mercado han salido máquinas más eficientes que permiten ahorrar
costes, etc.

b. Se estudian las posibles mejoras y su impacto, se eligen las que mejor van a
funcionar y se decide implantarlas en una prueba piloto a pequeña escala.
c. Una vez realizada la prueba piloto, se verifica que los cambios funcionan
correctamente y dan el resultado deseado, si los cambios realizados no
satisfacen las expectativas se modifican para que funcionen conforme a lo
esperado.

d. Por último, si los resultados son satisfactorios se implantan a gran escala en

la línea de producción de la fábrica, una vez finalizadas e implantadas las
mejoras, las actividades en la fábrica de piezas de aluminio funcionarán más
eficientemente, no obstante, periódicamente habrá que volver a buscar
posibles nuevas mejoras y volver a aplicar el ciclo de Deming de nuevo.
 BIBLIOGRAFÍA

http://metodoss.com/metodologia-pdca-ciclo-shewhart-
deming/

https://calidadgestion.wordpress.com/tag/deming/
¡GRACIAS!