MECANICA DE REFRIGERACION Y AIRE ACONDICIONADO

TAREA UNIDAD 2

“DIAGRAMA DE PARETO”

APELLIDOS Y NOMBRES: CHERO MARTINES YERSON

TUTOR: Javier Salvador Adrianzen López

GRUPO: 02 Formación Básica

CFP: Libertad Norte

CORREO: 973090@senati.pe

PIURA – PERU
 DIAGRAMA DE PARETO

El Director de la Biblioteca quería determinar porqué un libro no podía estar disponible para
su público usuario y realizó un muestreo de 50 libros que estaban en su lista encontrando lo
siguiente.

Problema Cantidad
Libros desaparecidas 01
Libros deteriorados 15
Libros en préstamo sobrepasado 25
Libros mal colocados 06
Libros dejados encima de la mesa 03

a) Tabla para conteo de Datos.

CAUSA CANTIDAD FRECUENCIA

Libros en préstamo sobrepasado 25 50%
Libros deteriorados 15 80%
Libros mal colocados 6 92%
Libros dejados encima de las mesas 3 98%
Libros desaparecidos 1 100%
Total 50

b) Diagrama de Pareto

DIAGRAMA DE PARETO
25 100%
90%
20 80%
70%
Axis Title

15 60%
50%
10 40%
30%
5 20%
10%
0 0%
Libros en Libros
Libros Libros
préstamo Libros mal dejados
deteriorad desapareci
sobrepasad colocados encima de
os dos
o las mesas
Series1 25 15 6 3 1
Series2 50% 80% 92% 98% 100%
 c) Según la regla 80/20 ¿Cuál sería su interpretación y qué recomendaciones
le daría al Director de la Biblioteca?

Lo más recomendable, es que para aquellos acontecimientos de defectos generados

por una causa desconocida, la mejor manera de llegar a la solución es mediante el
utilización de las herramientas de ingeniería que fueron presentadas, tales como
Diagramas de Pareto, Hojas de Control, Diagrama de Causa-Efecto (Ishikawa), lluvias
de ideas, y utilizando la metodología DMAIC para asentar de una manera más
estructurada los pasos a seguir para la eliminación o control de un defecto, la primera
fase será definir cuál es el problema que se está presentando, mediante la voz del
cliente siguiente al proceso donde se genera, ya sea externo o interno, para esto,
deben de estar 100% seguros de que el problema es aquel conocido en la metodología
DMAIC como “Y mayúscula”, y no confundir probables factores como resultados
defectuosos, siempre se debe de tener bien definido y documentado el método y la
herramienta de medición, llevando al igual un buen análisis del métrico que se esté
capturando; partiendo de esto comienza a analizar tu problema, realiza lluvias de
ideas para llegar a la mejora, gánate la aprobación de los demás para la
implementación de la mejora, contrólala y documenta todo aquello que sea necesario
para su futura fuente de información hacia otras operaciones o procesos similares.

Conclusiones:

 Esta herramienta nos da a conocer lo q fue “antes y después”, ayudando a evaluar el

impacto de las acciones tomadas para lograr mejoras.

Bibliografía:

Manual SENATI:

 Senati virtual (2014). Herramientas de la calidad total 2, Diagrama de Pareto.

Página web:

 Monografías.com (2015) Diagrama de Pareto. Recuperado el 09 de mayo 2016, de

http://www.monografias.com/trabajos47/diagrama-pareto/diagrama-pareto.shtml